認(rèn)知的個(gè)體差異與管理

關(guān)于認(rèn)知的個(gè)體差異與管理一、知覺的概念

感覺是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。知覺是比感覺復(fù)雜的心理活動，有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.從感覺資料中選擇知覺的對象;2.應(yīng)用知識經(jīng)驗(yàn)對局部資料、不完整的線索與信息進(jìn)行回憶補(bǔ)充;3.應(yīng)用知識經(jīng)驗(yàn)對信息與線索進(jìn)行加工和組織，構(gòu)成完整的對象;4.對知覺對象作出適當(dāng)解釋并用名稱標(biāo)志它。第2頁,共29頁，2024年2月25日，星期天二、知覺的分類★

1.空間知覺★空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識。包括：(1)對物體大小的知覺(2)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺(3)物體平面形狀特性的知覺形狀知覺有幾個(gè)構(gòu)圖原則：①接近性原則②相似性原則③封閉性原則④良好圖形原則⑤對稱性原則⑥簡單對稱和共線組合⑦簡單性原則⑧共同命運(yùn)原則第3頁,共29頁，2024年2月25日，星期天(1)三維空間物體的深度與距離知覺深度知覺是以視知覺為主，與運(yùn)動知覺協(xié)同活動的結(jié)果。單眼深度線索只提供距離的信息，雙眼深度線索提供距離和物體厚度的信息。影響深度知覺的因素，單眼線索：①物體重疊②線條透視③空氣透視④明暗陰影⑤運(yùn)動視差⑥眼睛調(diào)節(jié)⑦紋理梯度第4頁,共29頁，2024年2月25日，星期天雙眼線索：①雙眼視軸的幅合②雙眼視差2運(yùn)動知覺運(yùn)動知覺是人腦對物體空間位移的知覺。影響因素：(1)物體運(yùn)動速度。(2)觀察者與運(yùn)動物體之間的距離。(3)觀察者自身處在靜止、還是運(yùn)動狀態(tài)，會導(dǎo)致參照系的不同。運(yùn)動知覺的種類：(1)真動，(2)似動，(3)誘動，(4)自動，(5)運(yùn)動后效。3時(shí)間知覺時(shí)間知覺是人對客觀事物時(shí)間關(guān)系的反映，是一種以內(nèi)臟集體感覺、聽覺、視覺為主的復(fù)雜的知覺過程。第5頁,共29頁，2024年2月25日，星期天三、知覺的基本特性(一)知覺的整體性知覺反映了事物的整體特性，通過客觀事物的個(gè)別部分和屬性，根據(jù)知識經(jīng)驗(yàn)可知覺為一個(gè)整體(二)知覺的選擇性被選擇出來的、予以反映的事物既是知覺對象;未被選擇出來的就是背景。知覺的選擇性與刺激物的大小、強(qiáng)度、對比、重復(fù)、運(yùn)動、新異性和熟悉性有關(guān)。(三)知覺的理解性知覺時(shí)，不是被動地把知覺對象的特點(diǎn)登記下來，而是根據(jù)過去知識經(jīng)驗(yàn)做出解釋，賦予含義，并予以命名。理解性與整體性、選擇性有密切關(guān)系。(四)知覺的恒常性知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人對該對象的知覺保持相對不變。白紙?jiān)陉柟夂驮律驴?，都是白的，煤塊都是黑色的。第6頁,共29頁，2024年2月25日，星期天四、影響知覺的因素

1主觀因素(1)興趣差異(2)態(tài)度(3)需要和動機(jī)(4)過去的經(jīng)驗(yàn)(5)心理定勢2客觀因素(1)刺激物強(qiáng)度(2)刺激物的活動性(3)刺激物的重復(fù)性(4)刺激物和背景的差異(5)知覺情境第7頁,共29頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)社會知覺

一、社會知覺的概念社會知覺是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)個(gè)體、團(tuán)體和組織特性的知覺。社會知覺與一般知覺不同，一般知覺更多強(qiáng)調(diào)對客觀物體的印象。社會知覺不僅強(qiáng)調(diào)對人或群體的外部特征的知覺，而且涉及對有關(guān)信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會認(rèn)知”。第8頁,共29頁，2024年2月25日，星期天二、社會知覺的種類1對他人的知覺通過對他人的外部特征的感知，進(jìn)而取得對他人的動機(jī)、情感、意圖等內(nèi)心世界的認(rèn)識?！奥犉溲?，觀其行，而知其人?！庇绊懸蛩兀?1)知覺對象的外部特征。(2)知覺者的主觀特點(diǎn)第9頁,共29頁，2024年2月25日，星期天2自我知覺

自我知覺是一個(gè)人對自己身心各方面的認(rèn)識。自我知覺(自我概念)包括物質(zhì)與生理自我、社會自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認(rèn)知、自我評價(jià)、自我情感體驗(yàn)和自我行為控制與調(diào)節(jié)等。自我概念(自我知覺)的形成過程和重要途徑，自我管理的方法。【例題】一個(gè)人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識是指()A.自我知覺B.自我意識C.自我管理D.自我感覺答案：A第10頁,共29頁，2024年2月25日，星期天3角色知覺角色知覺是對某人的社會地位、身份及行為規(guī)范的知覺。角色知覺過程包括：(1)角色認(rèn)知與角色期望結(jié)合，發(fā)現(xiàn)尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評價(jià)結(jié)合，據(jù)此調(diào)整并堅(jiān)信角色行為成功;(3)角色意識與角色確立，并能成功扮演各種角色。人們對角色行為的辨認(rèn)往往以一定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。角色知覺標(biāo)準(zhǔn)：(1)情緒和情感標(biāo)準(zhǔn);(2)動機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，;(3)社會地位標(biāo)準(zhǔn);(4)社會服務(wù)與社會貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn);(5)個(gè)性心理特征標(biāo)準(zhǔn)。第11頁,共29頁，2024年2月25日，星期天4人際知覺人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。主要特點(diǎn)在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們通過相互感知，彼此形成一定的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感。影響因素：(1)人際關(guān)系本身的特點(diǎn);(2)主體本身的特點(diǎn);(3)認(rèn)知主體對組織及組織觀念的認(rèn)識。第12頁,共29頁，2024年2月25日，星期天第三節(jié)歸因——知覺社會行為的原因

一、歸因的概念與模式1歸因的概念歸因是指觀察者對他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動的因果關(guān)系的過程。第13頁,共29頁，2024年2月25日，星期天2歸因的內(nèi)容

(1)社會行為成敗歸因研究——關(guān)于人的心理與行為的因果關(guān)系的分析，找出人社會行為成功與失敗的內(nèi)部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因等;(2)社會推論問題研究——即根據(jù)人的行為及其結(jié)果對行為者穩(wěn)定的心理特性、心理素質(zhì)、個(gè)性差異做出正確的推論;(3)期望和預(yù)測行為的研究——即根據(jù)過去已發(fā)生的行為及其結(jié)果，預(yù)測在某種情況下將會產(chǎn)生什么行為。第14頁,共29頁，2024年2月25日，星期天3歸因的理論模式

(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個(gè)人因素(內(nèi)因)和環(huán)境因素(外因)兩種。注意共變原則、排除原則(2)維納歸因理論維納按照內(nèi)因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務(wù)難易程度，歸因個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會的好壞程度。第15頁,共29頁，2024年2月25日，星期天維納的自我歸因表

第16頁,共29頁，2024年2月25日，星期天(3)凱利歸因理論：他將歸因依據(jù)的外界信息分為3種：①區(qū)別性(特異性)資料，和自己的其他行為是否有所不同;②一致性資料，與周圍其他人的這種行為是否一致;③一貫性資料，行為是一貫的，還是偶然的。第17頁,共29頁，2024年2月25日，星期天凱利的三維歸因表第18頁,共29頁，2024年2月25日，星期天二、歸因偏差與歸因偏差的克服

1常見的歸因偏差1.1基本歸因錯(cuò)誤：人們傾向于低估情境性因素，高估傾向性因素1.2認(rèn)識性歸因偏差：旁觀者與行為者的認(rèn)知?dú)w因偏差的影響。行為者傾向?qū)⒆约盒袨槭w因于情境因素，將成功歸因于個(gè)人內(nèi)部因素，旁觀者的歸因傾向則正好相反。第19頁,共29頁，2024年2月25日，星期天1.3動機(jī)性歸因偏差

(1)自利性偏差：人們常常把成功的、積極的行為結(jié)果歸因于自己的原因，把消極與失敗的結(jié)果歸因于情境因素。也叫自我服務(wù)傾向、自我標(biāo)榜與利己性歸因傾向。(2)涉及個(gè)人利益的歸因偏差：他人的行為涉及自己個(gè)人利益與否，也會導(dǎo)致不同歸因。某人失敗的行為影響大家的利益，大家會認(rèn)為他能力差;如果失敗行為無損大家的利益，他人較少做出個(gè)人傾向的歸因。第20頁,共29頁，2024年2月25日，星期天1.4其他歸因偏差(1)性別的歸因偏差(2)文化差異的歸因偏差(3)人格差異的歸因偏差第21頁,共29頁，2024年2月25日，星期天2歸因偏差的克服

(1)通過歸因訓(xùn)練，掌握歸因技能，形成積極歸因風(fēng)格(2)引導(dǎo)成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差(3)引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素來歸因(4)通過觀察學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)與觀察其他成員的正確歸因，效仿和學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為。第22頁,共29頁，2024年2月25日，星期天第四節(jié)社會知覺的主要影響因素與效應(yīng)

一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)首因效應(yīng)：“先入為主”或第一印象，首次交往時(shí)所形成的對對方的看法，總是最鮮明、最牢固，并影響著以后交往的深度。近因效應(yīng)：最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明。第23頁,共29頁，2024年2月25日，星期天二、暈輪效應(yīng)

又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對另一個(gè)人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。暈輪效應(yīng)是指人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。第24頁,共29頁，2024年2月25日，星期天三、心理定勢現(xiàn)象

心理定勢是指對某個(gè)人或某類人的固定的刻板印象。認(rèn)為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國籍、民族等心理定勢。心理定勢有積極作用，有助于迅速認(rèn)識自己不熟悉的人，可以依據(jù)該人的各種表明特征和線索，進(jìn)行類型化推理，對其做概括化了解。很可能不符合這個(gè)人的個(gè)性特征，就可能產(chǎn)生偏見，對他人造成誤判。第25頁,共29頁，2024年2月25日，星期天四、制約現(xiàn)象

“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應(yīng)。巴普洛夫的狗的實(shí)驗(yàn)，條件反射的建立。把愛發(fā)脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認(rèn)為是早戀第26頁,共29頁，2024年2月25日，星期天五、其他影響因素

線索偏差：人們由于他人言行不一、其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象。醫(yī)托、碰瓷、釣魚等。迷信心理：有人把長相和人格錯(cuò)誤的關(guān)聯(lián)起來。情緒：激情容易感情用事投射：以己度人的偏見，個(gè)體把自己的特點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他人身上。積極性偏差：過分樂觀，以主觀善良的愿望看待一切。后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現(xiàn)象產(chǎn)生的偏差自我中心偏差：一個(gè)人過分夸大自己的作用，過分相信自己的判斷而產(chǎn)生的偏差。名人效應(yīng)：依賴與名人的權(quán)威和知名度，更能引起人們的好感、關(guān)注、議論而產(chǎn)生的偏差。自己人效應(yīng)：把對方與自己視為一體而產(chǎn)生的偏差。第27頁,共29頁，2024年2月25日，星期天第五節(jié)社