幼兒園保安培訓內(nèi)容

幼兒園保安培訓內(nèi)容一、基本制度。1、珍惜孩子尊敬老師。2、保安人員應嚴格執(zhí)行幼兒園安全保衛(wèi)值班制度、訪問者注冊制度、兒童接送制度、兒童臨時接送制度、假日值班制度、安全危險通報制度等安全規(guī)章制度。早晚接送幼兒的時間段打開幼兒園的大門，攜帶安全裝備，雙崗工作警戒，監(jiān)督監(jiān)護人打卡，嚴格執(zhí)行大門準入制度的剩馀時間關閉幼兒園的大門，不擅長退休，退休時不鎖大門，嚴禁幼兒個人離開園門。3、上班期間一定要穿制服，嚴格做好個人衛(wèi)生，時刻保持良好的形象。4、班級期間對老師、家長、客人要熱情禮貌，耐心回答家長、客人提出的問題5、熟悉本校教師的基本情況，包括姓名、班級、容貌特征、興趣班教師通常出入本園時間等，熟悉教育大樓各大小設施等情況。6、必須掌握打卡機、門禁系統(tǒng)、音響設施、視頻監(jiān)控設施的使用方法和電話如何轉(zhuǎn)接到每個班級。熟悉緊急警報按鈕的位置掌握橡膠警棍、鋼叉、辣椒水、防護盾等安全防衛(wèi)裝備的使用方法。7、要熟悉園領導電話，在緊急情況下迅速反應，及時報告園領導，并向派出所尋求支持。派出所通報電話：110。8、要認真填寫值班記錄、訪問登記、警衛(wèi)巡邏登記、紫外線消毒燈記錄等表格，字跡清晰，項目內(nèi)容全面準確。9、嚴格制度實行幼兒園休息時間，確保教育教育秩序正常運行。10、嚴格執(zhí)行職場工作流程，上班時間不得離開職場，假日值班期間不得擅自離開職場。否則，就像缺勤一樣處理。11、負責幼兒園夜間安全值班工作，就寢前開通紅外報警系統(tǒng)，夜間有報警要及時檢查，排除危險因素，確保集體財產(chǎn)安全。二、門戶制度。1、星期一至星期五8：30-17：00，本園教職員和幼兒以外的任何人(包括監(jiān)護人），不得隨時進入幼兒園。2、18：00后必須持卡進入校園，其馀人員均不得入園。3、外來人員(教職員工的客人、領導人、親戚朋友、各種訪問者、裝修作業(yè)等人員）必須先登記有效證明書(認真檢查證明書是否與所有者一致），詢問訪問老師的名字和辦公室的預約等，通過電話確認后，訪問者可以在值班室簽字確認，不履行上述手續(xù)的訪問者一律不得進入。4、工作時間內(nèi)家長送幼兒園日常用品，注冊，正確送到所屬班級請老師簽字，或者通知幼兒所屬班級的老師下樓領取簽字。5、幼兒家長出入園，必須出示幼兒園接送卡，未攜帶接送卡的家長必須與警衛(wèi)合作進行訪問者登記，幼兒園相關老師確認后才能進入園區(qū)。6、不在正常時間段接受幼兒需要接受幼兒登記確認，嚴防兒童迷路。7、對來訪者要禮貌待人，用普通話說話。三、安全巡邏制度。1、教育時間段經(jīng)常巡視校園各層的`狀況，上午各巡視校園周邊一次。值班期間除了巡視外，必須在保安亭工作。2、晚上聽到監(jiān)視器的警報，必須立即查看和應對。3、保安人員應夜間檢查各教室門、窗、水、電的安全，做好記錄。4、按規(guī)定開啟消毒燈，每天1小時，檢查消毒燈是否正常，全天24小時打開視頻監(jiān)控系統(tǒng)。四、應急措施。1、幼兒園前罪犯持刀加害事件的應急措施。本應急程序的要點是迅速集結優(yōu)勢力量阻止犯罪加害。1）獲取案件信息的人員，應在第一時間向值班干部和幼兒園領導匯報，同時撥打110報警。2）值班干部或任何工作人員及時組織現(xiàn)場工作人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法接近學生，防止事態(tài)擴大。3）應急領導小組公布幼兒園進入全面應急狀態(tài)，及時實施應急救援行動。4）聚集優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周圍阻止犯罪行為，為警察援助獲得時間，在有利條件下制服犯罪分子。5）盡快將所有學生和無關人員撤離到安全區(qū)域。6）救護受傷學生及其他傷員。7）實施事發(fā)現(xiàn)場警惕，阻止無關人員進入幼兒園，維護現(xiàn)場秩序，防止別有用心的人發(fā)生事故，引導外部救援人員進入事發(fā)現(xiàn)場。2、幼兒園門前發(fā)現(xiàn)可疑人物應急措施。本應急程序的要點是迅速采取可疑人物。1）幼兒園門前發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能犯罪的可疑人物，在場人員應立即向值班干部和園領導報告。2）幼兒園保安人員和領導派人員應立即詢問此人，同時將他的行動限制在局部地區(qū)。3）如果此人自述的目的明顯缺乏可靠性，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，不講道理，保安人員必須帶到門衛(wèi)室進一步詢問。4）如有證據(jù)表明此人是危險人物或嫌疑人，應立即報110警，由警方帶走進一步調(diào)查。5）可疑人物在盤問時奪走道路逃跑的，職場人員必須向警察報告容貌、身高、服裝等特征和逃跑方向。同時，幼兒園必須做好防止這個人闖入校園的思想準備和預案準備。6）在整個過程中，幼兒園應采取切實有效的措施，防止可疑人物使用暴力，確保周圍人員的安全。五、安全設備。防暴鋼叉、防暴盾、防刺背心、防刺手套、辣椒水、橡膠棒、頭盔。一、指導思想以安全的發(fā)展觀為指導，全面圍繞按照區(qū)教育局的全面部署、園務計劃為指導，堅持以人為本，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識，把加強安全工作擺到突出的位置，強化安全管理，狠抓落實，積極防范各類校園安全事故的發(fā)生。二、主要目標1.加大人防技防配備，扎實做好保衛(wèi)工作，積極減少不安全因素。2.通過各種方法和手段對師生進行安全知識教育。3.加強傳染病預防與宣傳教育，切實強化個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生落實。4.堅持食品衛(wèi)生安全管理，嚴禁“三無”食品進入校園。5.定期對校舍、用電線路、電器進行全面檢查，杜絕安全隱患。三、具體措施(一)進一步明確安全責任，完善獎懲制度。1.繼續(xù)發(fā)揮安全委員會職能。將繼續(xù)以安委會為核心，將發(fā)揮其作用開展好各項工作。保證安委會每月底召開安全工作會議一次，針對存在的問題進行討論整改。2.完善安全獎懲制度。繼續(xù)補充完善安全獎懲追究細則及處理辦法，繼續(xù)加強月考核、學期考核力度，強調(diào)班主任負責制，園領導將定期進行檢查督促。本學期班級調(diào)整，只有不斷強化安全意識，認真履行工作職責，才能避免意外的發(fā)生。3.建立健全安全帳冊。根據(jù)上級部門的要求以及本園實際情況，制定相關安全工作常規(guī)，杜絕事故的隱患，做好防范措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.建立健全匯報制度。根據(jù)教育局的要求，我們將完善各級匯報制度，保證在第一時間解決各種不安全的問題。保證每月上旬進行安全月報。(二)進一步細化安全教育，宣傳到位。1.根據(jù)季節(jié)的不同針對性的對師生進行安全教育。內(nèi)容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、預防食物中毒、各種傳染病的預防、家庭生活、戶外活動、安全活動等。2.利用家長園地、家長會、家訪等途徑對家長進行有關安全方面的.宣傳教育，協(xié)助幼兒園做好安全工作。3.安全周期間幼兒園及各班更要圍繞安全工作主題，利用多種形式開展安全教育活動，營造安全教育氛圍。4.通過開展有關安全活動對師生進行自救、自護方面知識的教育。(三)進一步加強檢查力度，防患未然。1.嚴格管理根據(jù)季節(jié)的不同對有關安全情況進行重點教育檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如定期進行房屋設施、環(huán)境、場地、家具、玩具、電器用品、藥物、餐飲、盥洗、睡眠等環(huán)節(jié)中的安全保護。2.房屋檢查嚴格執(zhí)行中心校規(guī)定的安全檢查制度，正常情況下每年檢查二次。3.用電、防火檢查。①加強學校各種電器的保管、檢修、使用，發(fā)現(xiàn)線路老化裸露、插座、插頭有安全隱患，要及時上報的同時立即解決。②師生要養(yǎng)成隨手關閉開關、拔掉電源的好習慣。嚴禁超負荷用電。③幼兒園的.滅火器材要放在指定地點，有關教師心須了解滅火器的原理及使用。(四)進一步細化幼兒衛(wèi)生習慣，預防到位。1.嚴格執(zhí)行每天的晨檢并做好秋季h1n1、手足口病防控傳染病工作。2.做好師生的飲食管理和檢查、廚具、餐具等要定期消毒，廚房、用餐地點必須每天打掃衛(wèi)生。炊管人員要把購物、制作等質(zhì)量關，不購買過期、腐爛變質(zhì)的食品。一定要嚴格監(jiān)督、管理飯菜質(zhì)量，嚴禁食物中毒事件發(fā)生。(五)進一步完善人防技防，保障和諧教學秩序1.本學期配備兩名保安，嚴禁陌生人進行幼兒園，發(fā)現(xiàn)可疑人或有擾教育教學秩序的要及時制止，及時匯報園長室或與上級聯(lián)系，撥打110報警。2.加強校園周邊的綜合治理工作，嚴禁在園門口擺攤、停車、嚴禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動。3.值班教師嚴格執(zhí)行值班制度，出現(xiàn)問題及時上報。4.門衛(wèi)認真夜間巡查和白天看護工作，保障幼兒園師生生命、財產(chǎn)安全。(六)進一步強化教師安全意識，規(guī)范安全行為。一方面加強師德規(guī)范學習，嚴禁出現(xiàn)體罰或變相體罰現(xiàn)象。尤其在幼兒園進餐、游戲、戶外活動、午睡的教師要盡職盡責;另一方面幼兒園組織幼兒集體外出(如秋游社區(qū)教育)活動，要先上報有關部門才能進行。1.設良好和諧的育人環(huán)境添置班級部分教玩具，購入移動式紫外線燈，完善消毒工作。更新廚房點心器具，更換班級衛(wèi)生用品。營造良好的精神環(huán)境。加強園風建設，要求全體教職工互相關心，互相尊重，平等相處，常聽到禮貌用語，教師和保育員配合密切，共同關心愛護幼兒，讓幼兒在日常生活中保持愉快的情緒。整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設。各班級的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)責任到人，各班級的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進行評比和公布，全園教職工開展保育、衛(wèi)生保健工作的培訓。2.揮各要素的作用，取得最侍效率和效益后勤各崗人員要堅持服務的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責做好工作，處理好前勤和后勤的關系。各部門充分體現(xiàn)先行性、服務性、全面性的特征。做好期初的各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關的調(diào)料品的采購計劃，采取切實可行的措施，將各項復雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。勤儉建園，物盡其用，財盡其效，做好供求維修工作，并進行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時注意對設備設施的保養(yǎng)維修，并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。做好期末的財產(chǎn)清點工作，建產(chǎn)和執(zhí)行損壞公物的.賠償制度。3.加強財務管理，建立健全校務公開制度嚴格按照上級規(guī)定的收費標準進行收費，并將收費標準向教師、家長和社會進行公布，將每月的財務收支財單張貼在校務公開欄內(nèi)，增強透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費，在各項開支上做到精打細算，節(jié)約開支，同時，盡量爭取上級有關部門和家長的支持，共建美好家園。4.加強保育員隊伍的管理定期、不定期組織保育員、廚房工作人員培訓，學習討論工作職責，針對本園實際問題，開展互幫互學，談體會等活動。定期組織保育員和炊事員到縣防疫站參加體檢，做到持證上崗。5.加強膳食管理科學的的制定食譜。廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配合理。嚴格執(zhí)行國家有關食品衛(wèi)生的規(guī)范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。并做到成品“四隔離”，用具“一沖”“二洗”“三消毒”，生熟器具分開使用，廚房工作人員個人衛(wèi)生做到“四勤”，堅持換好工作服再進入加工間工作。做好食物貯存工作。由專人負責食品進出倉的登記工作，所有食品隔墻離地至少2公分，同時由專人負責食品的驗收和取樣工作，每日留樣品標明日期，并保存在冰箱中48小時。提前與采購員到市場上物色合法的定點供貨商。在物美價廉的同時，更注意該定點商店(點)的信譽和是否有辦理經(jīng)營、衛(wèi)生管理方面的相關手續(xù)。把好采購加工分發(fā)食用的每一個環(huán)節(jié)，把幼兒的.健康和安全入在首位，堅決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。廚房工作人員要保證兩點一餐的準時和保質(zhì)保量的供應，同時還應備有充足的開水(特別是夏天)，使幼兒對開水的需求得到保證。6.做好創(chuàng)安工作強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動和自制教玩具等都要考慮安全保護的內(nèi)容。用餐點時，提醒幼兒注意餐點和開水的溫度。同時做好幼兒來園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。提高幼兒生活學習環(huán)境的安全系數(shù)。每班定期對教玩具進行自檢，排查不符合安全的教玩具，請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的水電和消防設施，對戶外的中大型玩具器械進行保養(yǎng)，避免意外事故發(fā)生。為提高全園師生的安全意識，保證全園師生的安全，避免事故的發(fā)生。本學期組織幼兒進行了消防、地震逃生。為有效預防、及時控制和妥善處理學?？植朗录?，提高快速反應和應急處理能力，確保學校教育教學安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。一、指導思想深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應急疏散演練，切實提高反恐應急反應能力，確保學校教育教學安全、有序。二、適用范圍本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害時間等。三、應急救援指揮機構及工作職責1、應急救援指揮機構及工作職責為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組。負責組織制定學校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。組長：副組長：成員：領導組設在體育室安全工作辦公室2、領導組工作職責負責全校安全保衛(wèi)和反恐工作的'組織領導、信息報送以及協(xié)助有關部門對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動預案，組織相關人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關工作。負責全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。四、組織機構學校成立相應機構。學校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應急處置組組長。具體負責組織師生進行應急疏散演練，進行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進一步完善24小時領導帶班的值班工作機制；相關人員保證24小時通訊暢通。五、工作原則（1）統(tǒng)一指揮，快速反應。一旦發(fā)生涉及學校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。（2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關部門人員進行有效救援。（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務，最大限度減少人員傷亡。（4）科學實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。（5）保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關證據(jù)，為公安等有關部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。（6）重點部位，專人負責原則。重點目標要害部位，設立專人負責。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。六、事件處理程序及辦法（1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學校立即啟動預案，第一時間向110指揮中心和學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學校立即公安部門與學校安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，并及時設置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，同時迅速組織學校師生緊急疏散，等待公安等有關部門進行處理。（3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學校飲用水污染，學校要迅速對水源進行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預學校安全保衛(wèi)和返控工作領導哦組辦公室吧報告，同時組織相關人員對中毒人員進行救治。（4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學校爆炸事件，學校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學校反恐工作領導辦公室報告。及時設置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。（5）火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領導組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機構妥善安置受傷人員。（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學校反恐工作領導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治，并對食堂炊管人員進行監(jiān)控，對食堂進行隔離管理，等待有關部門進行采樣化驗。七、其他事項（1）本方案是學校在日常教學和管理中可能發(fā)生的涉及學校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預案，在具體實施過程中可以結合實際情況進行處理。（2）根據(jù)學校安全和反恐工作應急預案，積極組織演練，并上報學校反恐工作領導辦公室備案。（3）學校要向家長告知上下學的時間，對提前到校的學生要放行進入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學生在學校門扣滯留的行為發(fā)生。（4）本方案為特定時間的應急預案，要結合實際進行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。一、指導思想：為了確保幼兒的人身安全，加強對幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒自己保護意識和自己管理能力，鼓勵幼兒做一個有心人，能仔細觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生，加強安全管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行安全管理規(guī)程，積極創(chuàng)造一個融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境，確保幼兒的生命安全。二、具體目標：1、進一步完善安全制度，健全安全工作責任制，使之認真落實。2、增強教職工的安全防范常識，提高安全防范意識。3、使幼兒掌握園內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認識水、電、煤氣和火使用不當?shù)?危險性，初步掌握幾種應急、脫險、逃生的辦法。4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。三、領導小組：組長：成員：四、工作措施：1、健全組織領導，確保工作到位。完善園安全工作領導小組、消防工作領導小組、預防“非典”“禽流感”工作領導小組及園膳管會等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領導小組會議。(一般一學期三次)制定工作計劃，研究實施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關的工作任務。2、加強宣傳教育，提高安全意識。組織教職工認真學習上級有關安全工作文件和通報，學習本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對幼兒園安全工作特點，對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓;利用家長學校和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的`安全防范意識和知識。3、規(guī)范工作，確保安全。(1)嚴格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小結，及時消除各種不安全因素，并把制度的執(zhí)行情況的考評與年度教職工任職考核掛鉤。(2)堅持安全設施優(yōu)先配置、及時維修、專人負責、責任到人的原則，堅持發(fā)現(xiàn)設施損壞及時報告制度，安檢工作做到一月一次，每年安排總收入的8%用于設備更新和維修，保證園舍設施完好，確保使用安全。(3)抓好幼兒日常活動的安全防范，規(guī)范教職工行為。嚴格規(guī)定帶班教師須留心觀察幼兒情緒的變化，不準離開幼兒，幼兒活動須在教師的視野內(nèi)等;門衛(wèi)須堅守崗位，管好幼兒的進出，不準讓幼兒獨自出園門，不隨便讓陌生人進入園內(nèi)。努力消除幼兒日常活動中的不安全因素。(4)抓好消防安全工作。配齊消防器材，堅持日常防火巡查，保持安全疏散通道暢通，修訂消防滅火預案，組織一次消防滅火救護演習。(5)充分重視幼兒的飲食衛(wèi)生，嚴把食品衛(wèi)生關。繼續(xù)嚴格執(zhí)行食品購置、驗收及保管制度，做到專人負責，責任到位。做到采購索證手續(xù)齊全，食品24小時留樣，餐具、食品加工用具消毒嚴格。(6)繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，抓好各項保健常規(guī)工作。做好各項記錄、分析和評估;嚴格按要求做好禽流感的預防工作，宣傳教育、預防措施到位。同時，注意孩子的心理健康，使生理和心理健康互相結合，讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。1、崗前培訓上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作;②新入職的保安員須進行3-5天時間進行培訓實習，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;2、崗位培訓①保安培訓：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓計劃，擬訂保安培訓方案，通過授課與實際操作相結合的方式，分月、季定期進行培訓，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;②消防培訓：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓計劃，擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內(nèi)容，通過授課與實際操作相結合的'方式，分月、季定期進行培訓，從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的`目的;③每位保安員必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門組織課程，培訓前進行書面通知，并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。3、培訓課程設置①培訓目的：通過培訓，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍;②培訓項目：A、應知、應會部分公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定保安常識服務意識教育禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)轄區(qū)設施、設備介紹消防常識B、崗位工作規(guī)范崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責與細則轄區(qū)突發(fā)事件的處理C、消防培訓D、法律常識③培訓要求A、培訓期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;B、理論培訓時，自帶筆和筆記本，認真做好記錄;C、隊列訓練時，按正規(guī)化軍事要求操作;D、拳術訓練時，不得隨便開玩笑，防止訓練事故。④考評方式A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束后進行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標準由培訓教員擬定;C、根據(jù)考評等級給予相應的`獎勵和處罰。根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓內(nèi)容。１、保安管理制度。１）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責權限，保安員紀律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責。２）儀容儀表規(guī)定、服務規(guī)范用語。３）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。２、消防知識。１）發(fā)生火災的原因。２）滅火的基本方法、３）消防器材的使用方法及常識。４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。３、治安管理知識。１）正當防衛(wèi)。２）緊急事件的處理程序。３）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護。４）搶救、人群蔬散的方法和程序。４、軍體素質(zhì)。１）三大步法、軍姿、敬禮。２）擒拿、格斗。３）倒功。５、服務意識、服務技巧、服務理念。６、物業(yè)管理知識。１）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。２）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。３）物業(yè)管理業(yè)的`發(fā)展前景。第二、培訓方案。根據(jù)領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。１、培訓時間。1）全程培訓時間為個月。2）具體時間按排詳見《培訓時間表》3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。２、培訓地點。１）選擇我公司項目較集中的地方。第三、培訓目標１、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的.社會形象。２、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。第四、培訓管理規(guī)定。為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。附：1、培訓內(nèi)容的具體項目。2、培訓考核表。3、培訓時間表。4、培訓守則。一、培訓目的為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓二、培訓時間20xx年xx月xx日三、培訓內(nèi)容公共知識消防知識工作流程軍體訓練四、具體安排本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬五、培訓內(nèi)容劃分公共知識培訓為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的.服質(zhì)量，服務態(tài)度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓7月3日公共培訓內(nèi)容包括：服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”職業(yè)道德“服務意識”六心服務7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴7月5日公共知識培訓內(nèi)容包括如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務的基本內(nèi)容，基本要求7月6日公共培訓的內(nèi)容包括(1)言談，行為，行走，其它(2)消防知識課程培訓為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”7月7日消防知識課程培訓包括：火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置7月9日消防課程包括滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理7月10日工作流程培訓保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果7月10日工作流程培訓內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程7月11日工作流程培訓內(nèi)容包括：車場工作流程7月12日工作流程培訓內(nèi)容包括：巡邏工作流程軍體訓練保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的.體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。軍事技能訓練內(nèi)容包括：隊列、防衛(wèi)術、交通指揮手勢、勤務技能、消防技能、救護技能。二、教學目的和要求（一）教學目的1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識。2、職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用擒敵技術同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學習主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運用正確的手勢進行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。（二）教學要求1、保安理論教學通過教學使學員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2、軍事訓練隊列訓練，使學員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學員在今后的執(zhí)勤任務中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。3、消防知識及消防器材的使用通過教學使學員熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。4、現(xiàn)場救護通過理論知識和專業(yè)技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實的'基礎。三、教學中應注意的問題1、軍事訓練過程中，教員要認真講解每個動作的方法要領，親自做好示范，使學員能夠充分領會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。2、理論教學教員應結合不同的案例分層次進行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學員的學習積極性，使學員聽