高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)協(xié)議

PAGEPAGE1高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[日期]簽訂：甲方（高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：[機(jī)構(gòu)名稱]地址：[機(jī)構(gòu)地址]乙方（客戶）：[客戶姓名]地址：[客戶地址]鑒于甲方是一家專業(yè)從事高端醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，乙方希望獲得甲方提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供客戶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1"服務(wù)"：指甲方為乙方提供的醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療陪診、報(bào)告解讀、康復(fù)指導(dǎo)等。1.2"客戶"：指甲方服務(wù)的對(duì)象，即本協(xié)議的乙方。1.3"醫(yī)療機(jī)構(gòu)"：指甲方及其合作的高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）健康咨詢：為乙方提供專業(yè)、個(gè)性化的健康咨詢服務(wù)；（2）預(yù)約掛號(hào)：協(xié)助乙方預(yù)約國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)及專家；（3）醫(yī)療陪診：為乙方提供專業(yè)陪診服務(wù)，確保乙方就醫(yī)過程順利；（4）報(bào)告解讀：為乙方提供專業(yè)、詳細(xì)的檢查報(bào)告解讀服務(wù)；（5）康復(fù)指導(dǎo)：為乙方提供個(gè)性化的康復(fù)方案及指導(dǎo)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方需按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照約定為乙方提供相應(yīng)服務(wù)。3.3甲方為乙方提供的服務(wù)費(fèi)用不包括乙方在醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，乙方需自行承擔(dān)。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為[服務(wù)期限]。4.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照約定為乙方提供相應(yīng)服務(wù)。4.3本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定為乙方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；5.2甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)的個(gè)人信息，以便為乙方提供更精準(zhǔn)的服務(wù)；5.3甲方應(yīng)確保乙方個(gè)人信息的安全，不得泄露給第三方；5.4甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為乙方提供必要的服務(wù)支持。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照約定享受甲方提供的醫(yī)療服務(wù)；6.2乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，確保甲方為其提供的服務(wù)更精準(zhǔn)；6.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；6.4乙方不得將甲方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；7.2甲方未能按照約定為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；7.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供的服務(wù)。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：____________附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（略）2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)協(xié)議目錄一、定義二、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)費(fèi)用四、服務(wù)期限五、甲方的權(quán)利與義務(wù)六、乙方的權(quán)利與義務(wù)七、違約責(zé)任八、爭議解決九、其他約定十、附件甲方（高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：[機(jī)構(gòu)名稱]地址：[機(jī)構(gòu)地址]乙方（客戶）：[客戶姓名]地址：[客戶地址]鑒于甲方是一家專業(yè)從事高端醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，乙方希望獲得甲方提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供客戶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1"服務(wù)"：指甲方為乙方提供的醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療陪診、報(bào)告解讀、康復(fù)指導(dǎo)等。1.2"客戶"：指甲方服務(wù)的對(duì)象，即本協(xié)議的乙方。1.3"醫(yī)療機(jī)構(gòu)"：指甲方及其合作的高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）健康咨詢：為乙方提供專業(yè)、個(gè)性化的健康咨詢服務(wù)；（2）預(yù)約掛號(hào)：協(xié)助乙方預(yù)約國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)及專家；（3）醫(yī)療陪診：為乙方提供專業(yè)陪診服務(wù)，確保乙方就醫(yī)過程順利；（4）報(bào)告解讀：為乙方提供專業(yè)、詳細(xì)的檢查報(bào)告解讀服務(wù)；（5）康復(fù)指導(dǎo)：為乙方提供個(gè)性化的康復(fù)方案及指導(dǎo)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方需按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件一。3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照約定為乙方提供相應(yīng)服務(wù)。3.3甲方為乙方提供的服務(wù)費(fèi)用不包括乙方在醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，乙方需自行承擔(dān)。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為[服務(wù)期限]。4.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照約定為乙方提供相應(yīng)服務(wù)。4.3本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可續(xù)簽。五、甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定為乙方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；5.2甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)的個(gè)人信息，以便為乙方提供更精準(zhǔn)的服務(wù)；5.3甲方應(yīng)確保乙方個(gè)人信息的安全，不得泄露給第三方；5.4甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為乙方提供必要的服務(wù)支持。六、乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照約定享受甲方提供的醫(yī)療服務(wù)；6.2乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，確保甲方為其提供的服務(wù)更精準(zhǔn)；6.3乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；6.4乙方不得將甲方提供的服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；7.2甲方未能按照約定為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；7.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供的服務(wù)。八、爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：____________附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（略）附件列表：1.附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：乙方個(gè)人信息表3.附件三：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明4.附件四：甲方合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)列表5.附件五：服務(wù)流程圖6.附件六：服務(wù)反饋與投訴處理流程法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方之間關(guān)于甲方為乙方提供高端醫(yī)療服務(wù)的合同。2.高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指提供高質(zhì)量、個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供醫(yī)療服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.服務(wù)期限：指甲方為乙方提供醫(yī)療服務(wù)的有效期限。5.違約責(zé)任：指一方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議解決方式和程序。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.乙方個(gè)人信息泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，確保乙方個(gè)人信息的安全。2.服務(wù)不符合約定：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議提供服務(wù)，如未能履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，直至乙方支付費(fèi)用。4.合同解除或終止：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的方式進(jìn)行，確保雙方權(quán)益得到保障。解決辦法：1.對(duì)于乙方個(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付相應(yīng)的滯納金。4.