QC全面質(zhì)量管理

QC全面質(zhì)量管理2024/3/27QC全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理小組活動(dòng)一、概述二、QC小組的組建三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟四、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果QC全面質(zhì)量管理一、概述2.質(zhì)量管理小組的性質(zhì)和特點(diǎn)1.質(zhì)量管理小組的概念4.質(zhì)量管理小組活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展3.質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨QC全面質(zhì)量管理在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展的小組。一、概述一、概述1.質(zhì)量管理小組的概念QC全面質(zhì)量管理P計(jì)劃（策劃）D實(shí)施C檢查A處理2.PDCA循環(huán)QC全面質(zhì)量管理

2.PDCA循環(huán)P-策劃D-實(shí)施C-檢查A-處置QC全面質(zhì)量管理

2.PDCA循環(huán)1、PDCA的特點(diǎn)：

①各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。在PDCA循環(huán)中，一般說(shuō)，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。QC全面質(zhì)量管理

1、PDCA的特點(diǎn)：

②每個(gè)PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，解決了一批問(wèn)題，質(zhì)量水平有了新的提高。2.PDCA循環(huán)QC全面質(zhì)量管理1、PDCA的特點(diǎn)：③在PDCA循環(huán)中，A是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵。2.PDCA循環(huán)QC全面質(zhì)量管理2.PDCA循環(huán)1.質(zhì)量管理小組遵循PDCA活動(dòng)程序四個(gè)階段，十個(gè)步驟6.制訂對(duì)策5.確定要因4.分析原因3.設(shè)定目標(biāo)2.現(xiàn)狀調(diào)查1.選擇課題P計(jì)劃階段（六步）QC全面質(zhì)量管理四個(gè)階段，十個(gè)步驟按對(duì)策實(shí)施1.質(zhì)量管理小組遵循PDCA活動(dòng)程序D執(zhí)行階段（一步）2.PDCA循環(huán)QC全面質(zhì)量管理四個(gè)階段，十個(gè)步驟1.質(zhì)量管理小組遵循PDCA活動(dòng)程序C檢查階段（一步）檢查效果（目標(biāo)未達(dá)到、目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)）2.PDCA循環(huán)QC全面質(zhì)量管理四個(gè)階段，十個(gè)步驟1.質(zhì)量管理小組遵循PDCA活動(dòng)程序A處理階段（兩步）2.總結(jié)和下一步打算1.制定鞏固措施2.PDCA循環(huán)QC全面質(zhì)量管理3、選擇課題QC全面質(zhì)量管理問(wèn)題解決型：

3、選擇課題課題類型現(xiàn)場(chǎng)型管理型攻關(guān)型服務(wù)型創(chuàng)新型QC全面質(zhì)量管理課題類型3、選擇課題QC全面質(zhì)量管理課題類型3、選擇課題QC全面質(zhì)量管理課題來(lái)源3、選擇課題QC全面質(zhì)量管理4、質(zhì)量管理小組的性質(zhì)和特點(diǎn)QC全面質(zhì)量管理4、質(zhì)量管理小組的性質(zhì)和特點(diǎn)QC全面質(zhì)量管理

5、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨（3）提高職工素質(zhì)，為企業(yè)和社會(huì)做貢獻(xiàn)（4）發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神（2）激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性（1）尊重人，創(chuàng)造愉快的環(huán)境QC全面質(zhì)量管理

6、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展一年一度的全國(guó)QC小組大會(huì)一年一度的國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCC全世界近百個(gè)國(guó)家采用起源于日本QC全面質(zhì)量管理

二、QC小組的組建（4）自上而下，上下結(jié)合（3）實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際（2）靈活多樣，不拘一格（1）自愿參加，自由結(jié)合1.質(zhì)量管理小組的組建原則QC全面質(zhì)量管理

二、QC小組的組建2.質(zhì)量管理小組的組成及職責(zé)按時(shí)參加活動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)支持組長(zhǎng)工作，配合其他組員組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，日常管理QC全面質(zhì)量管理二、QC小組的組建3.質(zhì)量管理小組的組建程序和注冊(cè)登記自上而下自下而上上下結(jié)合課題注冊(cè)登記小組注冊(cè)登記QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟10.總結(jié)和下一步打算9.制訂鞏固措施8.檢查效果7.按對(duì)策實(shí)施6.制訂對(duì)策5.確定主要原因4.分析原因3.設(shè)定目標(biāo)2.現(xiàn)狀調(diào)查1.選課題QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟1.選課題QC小組課題的選擇是根據(jù)QC小組現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合上級(jí)的方針、目標(biāo)及顧客關(guān)注的問(wèn)題來(lái)確定QC小組的課題。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟2.現(xiàn)狀調(diào)查

經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入地調(diào)查，對(duì)所收集的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類、整理、分析，掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，把問(wèn)題的癥結(jié)所在找出來(lái)。這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可為后面解決課題打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟3.設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度，也為檢查活動(dòng)的有效提供依據(jù)?；顒?dòng)目標(biāo)一般分為自選目標(biāo)和指令性目標(biāo)。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟4.分析原因設(shè)定當(dāng)問(wèn)題明確了，目標(biāo)也設(shè)定了，就針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查所確定的問(wèn)題，應(yīng)用正確、恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行原因分析。分析時(shí)，QC小組成員應(yīng)充分開闊思路，從可以設(shè)想的所有角度收集可能產(chǎn)生問(wèn)題的全部原因，然后再逐個(gè)排除。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟5.確定主要原因?qū)Ψ治龀龅闹T多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟6.制訂對(duì)策主要原因確定后，便可針對(duì)每條要因制定對(duì)策。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟7.按對(duì)策實(shí)施嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施，當(dāng)過(guò)程中遇到困難無(wú)法進(jìn)行下去時(shí)，應(yīng)及時(shí)由小組成員討論，如而確實(shí)無(wú)法克服，可修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟8.檢查效果對(duì)策表中所有對(duì)策全部實(shí)施完成后，就要按新的情況進(jìn)行試生產(chǎn)（工作），并從中收集數(shù)據(jù)，以檢查所取得的效果。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟9.制訂鞏固措施

取得效果后，要把效果保持下去，并防止問(wèn)題的再發(fā)生，就要制訂鞏固措施。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟10.總結(jié)和下一步打算

課題完成后，小組成員要坐在一起，圍繞以下內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。（1）本次活動(dòng)解決了哪些問(wèn)題，還需要抓住哪些沒(méi)有解決的問(wèn)題；（2）在活動(dòng)程序、以事實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話、方法應(yīng)用方面，哪些做得比較好，哪些還需要改進(jìn)，以及心得體會(huì)；（3）總結(jié)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形成果。可從“四個(gè)意識(shí)（質(zhì)量、問(wèn)題、改進(jìn)、參與意識(shí)）”的提高，個(gè)人能力的提高，QCC（QualityControlCircle）知識(shí)的掌握、解決問(wèn)題的信心、團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)。QC全面質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟總結(jié)完畢后，提出下次活動(dòng)要解決的課題，以便把QC小組活動(dòng)持續(xù)地開展下去。10.總結(jié)和下一步打算10.總結(jié)和下一步打算QC全面質(zhì)量管理問(wèn)題解決型QC小組活動(dòng)的具體程序

P階段（Plan）計(jì)劃階段D階段（Do）實(shí)施階段

C階段(Cheek）檢查階段

A階段（Action）處理階段

活動(dòng)過(guò)程選擇課題

設(shè)定目標(biāo)

調(diào)查現(xiàn)狀

分析原因

確定要因

制訂對(duì)策

按對(duì)策實(shí)施

目標(biāo)未達(dá)到

目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)

制定鞏固措施

總結(jié)和下一步打算

檢查效果

QC全面質(zhì)量管理P階段（Plan）計(jì)劃階段D階段（Do）實(shí)施階段

C階段(Cheek）檢查階段

A階段（Action）處理階段

活動(dòng)過(guò)程選擇課題

目標(biāo)可行性分析

設(shè)定目標(biāo)

分析原因

確定要因

制訂對(duì)策

按對(duì)策實(shí)施

目標(biāo)未達(dá)到

目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)

制定鞏固措施

總結(jié)和下一步打算

檢查效果

指令性課題活動(dòng)程序QC全面質(zhì)量管理創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的具體程序

活動(dòng)過(guò)程

P階段（Plan）計(jì)劃階段

D階段（Do）實(shí)施階段

C階段（Cheek）檢查階段

A階段（Action）處理階段

選擇課題

設(shè)定目標(biāo)

制訂對(duì)策

按對(duì)策實(shí)施

目標(biāo)未達(dá)到

目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)化

總結(jié)和下一步打算

確認(rèn)效果

提出方案并確定最佳方案QC全面質(zhì)量管理課題名稱△△××○○○的解決什么---指質(zhì)量、效率成本等方面的管理特性。要解決問(wèn)題的對(duì)象---指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱。怎樣---提高還是降低，增大還是減少。例如：降低復(fù)印紙的消耗要解決的管理特性要解決問(wèn)題的對(duì)象怎樣--要降低QC全面質(zhì)量管理

選題應(yīng)注意的事項(xiàng)

（2）課題名稱一目了然

◆選擇能以特性值表達(dá)的課題◆特性值要有可比性

◆能用特性值表達(dá)的課題：《降低有載分接開關(guān)故障率》《提高鏡面鋼帶合格率》《降低除塵袋返工率》◆不能用特性值表達(dá)的課題：《改變社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌》《提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，降低生產(chǎn)成本》（1）課題宜小不宜大選解決具體問(wèn)題的課題

QC全面質(zhì)量管理（3）選題理由直接、充分◆沒(méi)有固定模式，可以自行設(shè)計(jì)；◆必須簡(jiǎn)明扼要，用數(shù)據(jù)表達(dá)。本部門要求本部門問(wèn)題點(diǎn)小組選題甲零件加工不合格品損失減半降低甲零件D工序的不合格品損失D工序A工序C工序K工序G工序其他

（元）不合格品損失100%D工序占甲零件不合格品損失的58%上年度甲零件不合格品損失N=10000元58%QC全面質(zhì)量管理

目的：掌握問(wèn)題的嚴(yán)重性，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意用數(shù)據(jù)說(shuō)話：◆收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)?！羰占瘮?shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度?！羰占瘮?shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。例：前面收集一年，后面三個(gè)月前面按月收集，后面按天收集二、現(xiàn)狀調(diào)查QC全面質(zhì)量管理

存在問(wèn)題：（1）不能為目標(biāo)值確定提供依據(jù)（2）提供數(shù)據(jù)不充分、有效；無(wú)數(shù)據(jù)（三無(wú)成果）◆收集數(shù)據(jù)要有可比性（現(xiàn)狀優(yōu)良率，效果為合格率）◆收集數(shù)據(jù)的時(shí)間缺少約束或無(wú)數(shù)據(jù)?！舾鲾?shù)據(jù)間關(guān)系不清楚(故障率、故障次數(shù)、運(yùn)行時(shí)間）二、現(xiàn)狀調(diào)查QC全面質(zhì)量管理帕累托曲線排列圖（ParetoDiagram)又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。排列圖（一）20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)70%97%95%85%頻率40%QC全面質(zhì)量管理注意事項(xiàng)：1、應(yīng)排出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，否則重新排列。2、關(guān)鍵少數(shù)項(xiàng)目應(yīng)是小組有能力解決的突出問(wèn)題，否則應(yīng)去掉，重新進(jìn)行排列。3、縱坐標(biāo)頻數(shù)可以用“件數(shù)”、“金額”等表示，但對(duì)應(yīng)各項(xiàng)目的度量單位必須一致。

5、排列圖項(xiàng)目一般不少于3項(xiàng)，最多不宜超過(guò)8項(xiàng)。當(dāng)少于3項(xiàng)時(shí)，可用簡(jiǎn)易圖表代替（如餅分圖）6、實(shí)施后，為檢查措施效果，要重新畫出排列圖。關(guān)鍵的少數(shù)看三點(diǎn)：排列圖（三）1、看圖形：關(guān)鍵問(wèn)題比例高；2、看目標(biāo)：對(duì)目標(biāo)影響大；3、看實(shí)際能解決的問(wèn)題（不可抗拒因素排除）。4、取樣數(shù)量不易太少，至少應(yīng)有50個(gè)數(shù)據(jù)QC全面質(zhì)量管理排列圖（二）排列圖特點(diǎn)：

1、兩個(gè)直角坐標(biāo)

橫--項(xiàng)目

縱

左頻數(shù)

右頻率%

3、依頻次高低從左至右排列的柱形,寬度一致。4、“其它”頻數(shù)較小的次要項(xiàng)目的“總合”排在最后。2、左面縱座標(biāo)按度量單位標(biāo)定，其高度必須等于所有項(xiàng)目量值的總和；右面縱座標(biāo)是百分比的座標(biāo)，其高度和左面的量值總合等高，并從0-100%標(biāo)定。QC全面質(zhì)量管理（1）指令性課題不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：

指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析。根據(jù)目標(biāo)要求，通過(guò)數(shù)據(jù)的排列分析來(lái)確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，分析手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。

創(chuàng)新型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。（2）創(chuàng)新型課題QC全面質(zhì)量管理設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：1、目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)（1）課題—現(xiàn)狀—目標(biāo)具有一致性（2）目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超過(guò)兩個(gè)。（本次發(fā)表最多目標(biāo)為四個(gè)）2、目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，必須量化。如：保證安全作業(yè)條件；杜絕由人引起原材料浪費(fèi)3、目標(biāo)制定要有依據(jù)。目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又必須能夠?qū)崿F(xiàn)。如：返工率三個(gè)月分別為1.98、2.45、1.68

目標(biāo)為月返修率：2三、設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。QC全面質(zhì)量管理制定目標(biāo)的依據(jù)：（1）是上級(jí)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。（2）是顧客的需求，必須予以滿足。（3）通過(guò)水平對(duì)比，同行業(yè)已經(jīng)達(dá)到的先進(jìn)水平，我們的設(shè)備條件人員水平、環(huán)境條件等方面都差不多，我們也應(yīng)該達(dá)到該水平。（4）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的水平。（5）通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找到癥結(jié)所在、預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。常用工具：簡(jiǎn)易圖表三、設(shè)定目標(biāo)QC全面質(zhì)量管理

分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。通過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在。分析原因要注意四個(gè)問(wèn)題：（1）針對(duì)所存在問(wèn)題分析原因（2）要展示問(wèn)題的全貌5M1E：（人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)境）（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開，分析到可以采取對(duì)策為止。展開分析：四、分析原因結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因＝＝QC全面質(zhì)量管理因果圖（一）

因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。是用于考慮并展示已知結(jié)果與其潛在原因之間關(guān)系的一種工具。因果圖的基本圖形：結(jié)果原因類別原因類別原因類別原因類別

第三層原因

第一層原因

第二層原因QC全面質(zhì)量管理注意事項(xiàng)：1、畫圖前必須開“諸葛亮”會(huì)，集思廣義，做好記錄。2、首先說(shuō)明結(jié)果，然后確定原因的類別，針對(duì)每一個(gè)原因類別進(jìn)行展開分析。3、因果關(guān)系間層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可直接采取對(duì)策為止。4、箭頭從原因指向結(jié)果，末端原因才是可能影響結(jié)果的具體原因。5、一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張圖，因果圖只能用于單一目標(biāo)分析。6、對(duì)所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等，加以確認(rèn)。因果圖（二）QC全面質(zhì)量管理環(huán)境 方法材料

電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開關(guān)壞機(jī)器

人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對(duì)滲合劑少配量比例不對(duì)水泥少細(xì)砂含土量大使用錯(cuò)誤水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)未達(dá)規(guī)定值Y型混凝土坍落度高未進(jìn)行考核因果圖實(shí)例QC全面質(zhì)量管理要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖方法運(yùn)用問(wèn)題較多，主要是分析不到位，因果關(guān)系倒置或無(wú)關(guān)系，畫圖不規(guī)范等。如勞動(dòng)紀(jì)律松懈的原因是思想不集中；違章操作是安全帶系的不及時(shí)等等QC全面質(zhì)量管理1、確定主因的三個(gè)步驟：（1）將末端因素全部收集（2）排除不可抗拒因素（3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真正主因。2、確認(rèn)主因常用的方法：（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量（3）調(diào)查分析：對(duì)人的因素可用設(shè)計(jì)調(diào)查表等方法五、確定主要原因通過(guò)分析，把影響問(wèn)題的主要原因找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù)。QC全面質(zhì)量管理1、以小組成員大多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決得票率超過(guò)50%就作為主要原因。2、采用0、1打分法或加權(quán)評(píng)分法來(lái)確定。3、采用分析論證來(lái)確定分析論證就是對(duì)末端因素通過(guò)理論或經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判定。3、確定主因的錯(cuò)誤做法QC全面質(zhì)量管理制訂對(duì)策應(yīng)針對(duì)每條主因。常用的三個(gè)步驟：1、提出對(duì)策做到集思廣益，對(duì)策提的越具體越好。2、研究、評(píng)價(jià)、確定所要采用的對(duì)策（1）分析研究對(duì)策的有效性（2）分析研究對(duì)策的可實(shí)施性（3）避免采用臨時(shí)性對(duì)策（4）盡量采用依靠小組的力量完成六、制訂對(duì)策QC全面質(zhì)量管理3、制定對(duì)策表按照“5W1H”原則進(jìn)行5W1H:What--對(duì)策Why--目標(biāo)How--措施Where--地點(diǎn)When--時(shí)間Who--負(fù)責(zé)人六、制訂對(duì)策對(duì)策表表頭主要問(wèn)題：表頭運(yùn)用錯(cuò)誤有現(xiàn)狀、目標(biāo)在對(duì)策前、對(duì)策措施合一、目標(biāo)不可檢查等。QC全面質(zhì)量管理小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。實(shí)施時(shí)應(yīng)注意：◆注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較；◆體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神；◆做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度；◆如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策；◆避免通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主要問(wèn)題：文字描述太多、實(shí)施后未注意目標(biāo)檢查是否實(shí)現(xiàn)七、對(duì)策實(shí)施QC全面質(zhì)量管理（1）用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較?？傮w評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。應(yīng)注意與現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)行有效性對(duì)比八、效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所取得的效果。（2）經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算◆計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益；◆效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推、不夸大，計(jì)算時(shí)間一