公司員工管理制度（通用7篇）

第第頁公司員工管理制度（通用7篇）員工管理制度篇一一、員工管理1、錄用原則2、入職程序3、轉正程序4、離職程序5、考核標準6、升遷標準7、調用管理8、薪資標準及管理9、考勤管理10、請休假管理11、福利管理12、獎罰條例管理13、行為規(guī)范管理14、員工餐管理15、員工宿舍管理二、京味齋員工崗位職責三、消防、安全、衛(wèi)生管理四、公司機構設置圖員工管理（一）錄用原則公司遵從“以人為本，廣招賢才，共同進展”的原則。依據工作需要，在核定編制內，錄用能勝任相應崗位工作，素養(yǎng)較高的人員，并充分考慮錄用人員的自然情況，學問層次，專業(yè)技能等方面。公司用人宗旨是“有德有才，提拔使用；有德無才，培育使用；無德有才，酌情使用；無德無才，堅決不用。（二）入職程序1、新員工經店長（廚師長）面試合格后才予以試用，試用期原則定為1——3個月。3個月后為正式員工，以轉正單為準，由經理審核批準。2、新員工面試合格者，經店長（廚師長）批準辦理報道手續(xù)，認真填寫本企業(yè)的員工檔案表（既個人簡歷表），繳驗身份證復印件，畢業(yè)證書和相關學歷證書和1寸近期免冠照片3長。3、在庫管處領取員工工牌，工服，考勤卡員工手冊等相關物品。并簽字確認，認真填寫入職表。4、由店長（廚師長）布置實習期工作。（三）轉正、辭退程序1、在本企業(yè)工作期間依照國家規(guī)定需辦理的各種證件（暫住證，健康證，就業(yè)證）費用由員工，自理企業(yè)可酌情墊付，并從員工的工資中扣除。2、在試用期內工作本領突出、成績顯著，由部門主管提請企業(yè)可酌情予以提前轉正以資激勵。以轉正單為準，由經理審核批準。3、在試用期間倘若德行欠佳或不能適應本店工作，本店有權予以辭退除試用期基本工資外，不再予以資遣費和旅行補助費。如違反公司行為規(guī)范等其它管理規(guī)定者，情節(jié)嚴重須辭退，按相應管理規(guī)定執(zhí)行。（四）離職程序1、在試用期內辭職，必需提前7天書面申請，轉正后應提前一個月向主管遞交辭職申請，經餐廳店長批準一個月后辦理辭職手續(xù)。2、員工按正常程序辭職，企業(yè)批準后退回床位，洗凈的工服等相關物品交回指定部門，由相關部門負責人開具接收證明，經理憑此證明和原始押金收據向員工退還工服押金，但工服被人為損壞者，本企業(yè)有權向員工收取部分折舊費，如工服押金收據不慎丟失押金不予退還。3、最終交接完畢搬出宿舍到經理處領取當月工資、獎金、工服押金。4、如不按程序辦理企業(yè)有權將扣發(fā)當月工資、獎金和押金。（五）考核管理制度1、積極參與公司訂立的培訓工作，努力提高服務技能，服務技巧。2、每月公司定期會對各個部門，各個崗位進行考核。3、在考核過程中，嚴禁徇私舞弊的現象。對違反者將依據相關管理進行懲罰。4、每次考核結束，公司會依據相應考核成績進行調整。對不合格者會加強培訓，并再次考核。如三次考核不達標者，公司依據管理制度進行懲罰。（六）升遷標準1、依據每月公司對各個部門，各個崗位的考核情況，如初級員工考核成績達到中級考核標準則上升到中級，中級員工考核成績達到高級則上升到高級，以此類推；反之如中級員工考核成績沒有達到中級考核標準則降為初級員工，以此類推。2、對對于公司有重點貢獻的員工，其各方面表現良好的員工，公司按實際情況可酌情破格提升。（七）調用管理（1）因公司的需要，會對各個崗位做出適當的調整。因此會調用員工由此崗位到另一個崗位。員工不得以任何理由拒絕公司的調用，應積極搭配公司做調整。（2）在員工調用中，必需填寫員工調職表，并申報到人事部做記錄。不寫調職表的，公司依照相關規(guī)定懲罰。（八）、薪資標準及管理1、公司發(fā)薪日期為每月5—8日，支出上月月初至月末的薪酬，若遇周日或特別情況經理會提前告知。2、員工的薪酬由基本工資、獎金、補貼、加班費、福利、等部分構成。薪酬的評定以本領、貢獻、責任為主，依照崗位、閱歷、本領的差異確定試用期和轉正后不同的薪酬級別。3、薪酬的級別并不是固定的，公司會定期進行考核，依據考核成績的優(yōu)異來進行調整。對于崗位異動后，其工資依照新崗位的工資標準執(zhí)行。4、員工在工作中成績突出者，可獲得嘉獎性的薪酬，嘉獎性的薪酬分：一次性嘉獎、提前晉級、跳動式晉級。（九）考勤管理考勤為規(guī)范企業(yè)人事管理，加強員工紀律管理特訂立本制度。1、各店工作時間有各店自定，考勤由廚房和前廳分別對各自部門所屬員工進行，考勤打卡的方式有主管或廚師長或指定的其他人員負責監(jiān)督和管理，考勤單上各類假別用不同的符號或文字加以區(qū)分，因公外出而不能考勤時，應在考勤單上注明外出事由。2、考勤界定及其相關處理（1）遲到：在規(guī)定上班時間后30分鐘內到崗即為遲到，遲到一次扣罰10元。（2）早退：在規(guī)定的下班時間前30分鐘內離崗或中途離崗30分鐘即為早退，早退一次扣罰10元。（3）曠工：無故缺勤或請假未準而擅自離崗即為曠工。遲到30—120分鐘之間扣除當日工資，120分鐘以上即為曠工一天。曠工依照“曠一扣三”予以懲罰，即曠工一天扣罰三天的工資和全月獎金，曠工倆天扣除當月全部工資、獎金及其它收入、按自動離職處理。（開除不發(fā)放工資、獎金，不退還押金）3、員工累計當月曠工2天予以辭退；其中每遲到3次折合為曠工一天扣除當月全部獎金；員工全年累計曠工3天予以辭退4、打卡：員工每天上下班定時打卡，代打卡者發(fā)覺一次當月扣除100元，本人扣50元二次開除，負責人失誤罰負責人一次100元。5、病假：員工有病必需有正規(guī)醫(yī)院的病歷及病假證明，若遇急診應電話請假，事后補交急診醫(yī)院的病歷及病假證明。員工因病休假期間無工資、獎金及其它收入，當月病假累計1周以上（含一周）扣除當月獎金的一半。6、事假：員工請事假應事先提出書面申請，經批準后方可休假，因急事不能到單位請假的員工，應適時電話請假，事后補假條。員工因事休假期間無工資、獎金及其它收入當月事假在3天至一周扣除當月獎金一半，1周以上扣除當月全部獎金。7、工傷：員工在工作期間、工作場所因公按正確程序操作發(fā)生問題視為工傷。（1）員工在崗上班時因意外原因或由他人操作失誤造成的工傷，公司負責正常治療的醫(yī)藥費和治療期間的基本工資。（2）員工在崗上班時由于員工本人操作失誤造成的工傷公司只付正常治療的醫(yī)藥費的20%。治療期間請病休不發(fā)基本工資。（3）員工在崗上班時，由于違反操作規(guī)程而造成本人工傷其治療費用和病休期間工資公司一律不負責。（4）違反操作規(guī)程造成他人工傷者公司追究肇事員工經濟、法律的責任。8、請休假管理（1）無論請病假或事假嚴格依照考勤中規(guī)定執(zhí)行。（2）員工全年累計病假、事假超過10天（含10天）以上公司有權予以辭退。上級領導特批除外。（3）員工每個月固定休息4天，如因工作需要不能休息，公司應布置補休或予以加班費。（4）員工自轉正之日滿一年后，可享受帶薪年假10天，（含當月4天公休），年假期間發(fā)放基本工資，當月可享受半獎待遇；放棄年假企業(yè)發(fā)放6天加班費。（5）員工自轉正之日起，工作滿兩年后可享有帶薪婚假一周（婚假期間只發(fā)放基本工資）。9、福利管理（1）前廳員工每月發(fā)放工鞋一雙，女員工著裙裝上崗夏天每月發(fā)放長襪兩雙；廚房員工每月鞋補5元，管理層每月發(fā)鞋補10元。（2）公司每年將不定期舉辦先進員工和管理人員娛樂活動及文體活動（如登山、郊游、旅游、晚會、公司周年慶?；顒拥龋?。（3）公司每年將為優(yōu)秀員工和中層干部以上人員供給內訓和外出學習的機會，提高其綜合管理水平及業(yè)務水平。10、獎罰條例管理嘉獎1>過失類別1）細微過失（1）無故遲到、早退；（2）上班時不穿乾凈的制服無適當裝束，不按規(guī)定佩戴工號牌；（3）上班時行為不檢（如喧嘩、吵鬧），嚼口香糖等；（4）上班時聽廣播、看電視、進行娛樂活動（如打牌、下棋）等；（5）在餐廳和廚房等上班區(qū)域內抽煙；（6）工作馬虎大意或未按規(guī)范操作而造成細微損失；（7）當班時竄崗、脫崗；（8）當班時處理私事會客等；（9）上班時有不衛(wèi)生或不安全行為；（10）未經批準擅舒暢衣柜加鎖或調換鎖頭；（11）將客用食品或其它非私人物品放在更衣柜內；（12）未經部門經理或主管批準私下換休或自行換班；（13）不積極搭配培訓；（14）上班時間使用餐廳電話處理私事的。2）嚴重過失（1）當班時間睡覺或怠工（2）違反安全條例造成不良影響的；（3）未經許可在店內飲酒并帶醉上班；（4）在店內爭吵造成不良影響的；（5）對客人不禮貌，服務態(tài)度欠佳；（6）直接或間接索要小費和禮品；（7）無理不順從拒絕或有意不完成上級委派的工作；（8）造謠誹謗他人的；（9）擅自將餐廳物品（包含客人遺留物品）帶離餐廳的；（10）曠工一天以上的；（11）開假證明休病假的；（12）拾遺不報的；（13）偷拿酒店內所屬食品和飲料；（14）隱瞞或不理會客人投訴的。3）重點過失（1）觸犯國家法律而受到刑事處分的；（2）盜竊餐廳和客人及同事物品財產；（3）私帶武器或其他禁物進入酒店；（4）重點欺詐行為；（5）賭博或私運的'；（6）向他人泄露、供給酒店內部機密的；（7）傳播淫逸刊物和音像制品的；（8）挑撥和激怒上司和同事而引發(fā)毆打或嚴重行為的；（9）參與非法罷工和停工的；（10）供給假資料和報告、偽刪改單、證明的；（11）蓄意破壞損毀店里財產、設備和資料的。2>懲罰標準在餐廳需要對員工進行處分時，將本著公正一致，一視同仁的態(tài)度，實行合理的手段，達到教育員工的目的，處分分為口頭警告、記過、降職、降薪、停職、留店查看、辭退和開除。（1）觸犯細微過失、處以口頭警告、并懲罰10—30元；（2）觸犯嚴重過失、按情節(jié)處以記過、記大過、降職降薪；（3）觸犯重點過失、將按情節(jié)予以辭退或開除。11、行為規(guī)范管理儀容儀表、儀態(tài)必需依照公司規(guī)定執(zhí)行。（詳情參看前廳服務標準）員工職務行為準則（1）基本原則（2）經營活動（3）利益（4）利益沖突處理（5）傭金和回扣（6）交際應酬（7）保密義務（8）保護公司財產（9）行為的自我判定與咨詢（10）投訴與受理12、員工餐管理（1）用餐員工須遵守用餐秩序，順從管理人員的用餐布置。（2）文明用餐，不得在用餐時喧嘩、打鬧、不得影響其他客人用餐。（3）講究衛(wèi)生，餐具應清洗潔凈，用餐環(huán)境應打掃潔凈。（4）員工用餐時按量取菜盛飯，不得揮霍，違者罰款50元或予以其他相應處分。（5）愛惜餐具，輕拿輕放，不得損壞，否則照價賠償。（6）工作餐和聚餐原則上只限本人，員工不得擅自將親朋好友帶入餐廳食用員工餐。（7）員工只能在餐廳內用餐，不得將食物帶出店外。（8）員工當日未享用工作餐，作員工自動放棄處理，公司不在予以任何經濟或其他彌補。13、員工宿舍管理（1）自發(fā)保持宿舍衛(wèi)生，嚴格依照衛(wèi)生、輪番值日表值日，如有遺忘罰打掃一周宿舍衛(wèi)生。（2）在宿舍內不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人和鄰居的休息。（3）嚴禁夜不歸宿，如有特別情況，提前和主管申請。（4）嚴禁帶非本店人員進入宿舍，嚴禁外人在宿舍留宿，如有特別情況必需經主管批準。（5）節(jié)省水、電，愛惜公共設施，不在宿舍內亂拉亂插電線、電器，以免發(fā)生不安全。（6）留宿人員保管好個人珍貴物品，顯現任何后果個人負責。（7）留宿人員要注意安全，屋內無人時，要關好門窗，鎖好屋門注意防火防盜。（8）留宿人員必需搭配宿舍長的工作，聽從布置，宿舍長要以身作則。（9）嚴禁男女亂竄宿舍，嚴禁在宿舍內賭博、酗酒。以上規(guī)定如有違反，依據情節(jié)輕重懲罰，輕則處以10—30元罰款，重則開除。員工規(guī)章管理制度篇二一、十要二、十不要（一）在公司內口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。1、要微笑，以發(fā)之內心的微笑為顧客服務；2、要乾凈3、要禮貌（三）在工作時間內偷閑、瞌睡、精神萎靡者。（四）在工作時間內擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。員工有下列情形之一者，經調查屬實予以解雇：1、借端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。2、有意損壞公物經查明屬實者。3、工作疏忽致使公司蒙受重點損失者。4、違背命令情節(jié)重點者。5、竊取公物者。6、見災不救，釀成大禍者。7、有舞弊情形經查明屬實者。8、在店內毆人成傷，情節(jié)重點者。9、威逼店長及在職員工者。10、工作時間內睡覺者。11、在店內賭博者。12、破壞團體名譽或散布謠言，影響工作秩序者。13、利用職務之便利私用店內材料，制造或修理私人物件者。14、捏名誣控同事者。15、疏于檢查或管理不善，致公物失竊者。三、福利、培訓及請假1、員工工資均按月支出，工資等給標準依國家規(guī)定辦理。2、新進員工工資，由店長及所擔負的'工作擬訂，送由總經理核定。3、新進員工工資不得高于同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資4、員工工作未滿一日應按實際工作時間比例計算工資。5、員工加工，按每小時計給工資。6、為增長員工技能及學問水準，視實際需要，在不阻礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無故拒絕參與。7、員工患傳染病者，應予停止工作，依照規(guī)定給假治療，經醫(yī)師證明確已痊愈后方準復職。8、員工傷亡恤助，依勞動法的規(guī)定辦理。9、員工退休，依勞動法的規(guī)定辦理。10、員工出差，填寫員工出差簽派單，呈經店長核準后，交總經理。因故延長出差時間時，請示店長補準。11、員工于星期例假日、臨時規(guī)定之假日，均予給假休息，工資照給。員工連續(xù)工作滿肯定期間者依下列規(guī)定予以特殊休假：1年以上未滿三年者7日。3年以上未滿五年者10日。5年以上未滿十年者14日。10年以上者每年加給1日，其總數不得超過30日。12、員工請假依下列規(guī)定處理之：（一）因有緊要事故必需親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內不給工資。（二）因疾病必需治療者得檢具公立醫(yī)院或指定的醫(yī)院證明請給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年后尚未痊愈無法復工者，規(guī)定予以解雇。（三）因結婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。（四）承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。（五）女性員工分娩者得給娩假四星期，流產并經公產醫(yī)院或醫(yī)務室證明懷孕三個月以上者給假二星期。（六）全月不請假者，予以相當一日工資的獎工一日。13、員工請假均應填具請假單，呈經店長核準后方得離工，否則以曠工論，店長應將員工請假單即日送交總經理核辦。14、請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而于事后補假者，均應提出的確證明，須經店長核準。15、公傷病經公立醫(yī)院或勞保指定醫(yī)院證明必需休息調養(yǎng)者，申報店長予以公傷假。16、請假未滿半小時以半小時計，累積八小時為一日。17、請假期內所遺工作由直接店長指定代理人，員工離開前應將工作及有關資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。最新員工日常管理制度篇三1、為加強公司勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，特訂立本規(guī)定。2、日?？记谝?guī)定。（1）員工正常工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午2時至6時。（倘若周末加班，那么就是上午九時30分至12時，下午2時至5時30分。）（2）員工必需定時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。①遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。②早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位為早退。（3）員工日?？记趯嵭写蚩ㄖ?。①公司員工一律實行上下班打卡制度，全部出勤員工每天（包含加班）須保證至少兩個考勤記錄；②員工上下班需打卡，違反此規(guī)定者，予以雙方各書面警告一次并處以100元罰款；③員工因公外出不能定時打卡，應最晚于下一工作日內填寫《未定時打卡說明書》，注明因公外出時間及原因，由授權領導簽字，報公司考勤員留存；④公司考勤員：人事專干、文員；⑤遲到早退的懲罰：考慮公司辦公地點比較偏遠，目前公交車不太便利，員工在上班途中因不可抗拒原因（如電梯故障、交通堵塞等）而延遲到崗十五分鐘以內，不懲罰，但必需對考勤員說明遲到原因，但每月累計5次以上（含）9：00以后到崗的（），予以口頭引導一次；每月累計10次以上（含）9：00以后到崗的，予以書面警告一次；單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標準扣罰?？偨浝砑墸?00元/次。部門經理級：150元/次。部門主管級：100元/次。部門專員級：50元/次。部門文員級：40元/次。員工級：30元/次。（4）全部人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特別情況需經部門主管批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續(xù)外出辦私事者，一經發(fā)覺，扣除當天工資的70％，并予以警告一次。（5）缺勤：下列情形按曠工處理：①不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者。②請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者。③不順從調動和工作調配，未定時到工作崗位報到者。④超過1小時未到（或離開）崗位，且無充分理由辦理補假手續(xù)者。⑤請假原因不屬實者。⑥曠工的懲罰：依照月薪資標準。員工管理制度篇四一、著裝方面1、在每天早上上班的頭非常鐘內，每位員工必需檢查衣著及儀容儀表和個人區(qū)域的衛(wèi)生乾凈情況。全部員工上班應衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個人清潔衛(wèi)生，一天一換。2、男士除七、八兩月外，一律著西裝、西褲、領帶及正規(guī)襯衫和皮鞋。每月修理鬢角一到二次。3、女士一律著職業(yè)化服飾，化淡妝。二、維護乾凈1、訂立值日表，請各位同事自發(fā)維護潔凈、乾凈的辦公環(huán)境。2、每位員工必需負責所調配辦公桌的內外乾凈，下班時要整理整理好桌子的文件，資料等整齊地擺放在桌上，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和緊要文件等在下班后或人離開辦公室后都必需鎖進各人的抽屜和文件柜里。3、員工離開辦公桌或會議室，必需將所坐的辦公椅收回桌子放好。4、注意保持地面潔凈，若有東西掉落地面應適時處理。5、打印和傳真請節(jié)省用紙，非緊要文件使用廢紙。緊要文件請妥當保管或銷毀。6、保持衣柜次序，各位員工請適時整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得任意堆放。7、辦公室內必需保持寧靜，不得高聲談話，通電話時也必需注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。相互之間的交談保持1米的距離以內。8、有商業(yè)推銷上門，若無意接待，請立刻回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請在門口洽談室或會議室里會談，但也須注意音量，不準許在辦公區(qū)域里接待。同事在接待來訪人員是，其他同事自發(fā)的送上茶水。三、公司的財產和財物1、員工應愛惜公司的財產和財物，包含電腦、打印機、復印機、傳真機、電話機等，必需珍惜使用。如有損壞，照價維護和修理、照價賠償。公司發(fā)的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必需保管好。如有遺失，本身負責原價補回。2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責。每天最終離開辦公室的員工應注意將每臺電腦、復印機和打字機的電源關掉。3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責，另有專人進行電腦的維護。4、公司的電腦、傳真、打字機以及復印機原則上不能用于私人用途。若有特別原因，須事先提出。5、原則上不能將非本公司成員帶來本公司，更不能任意使用公司的電腦和資料等。如有特別情況，必需事先匯報同意。6、報紙由售樓接待處管理，緊要信息送達相關部門負責人，以便適時把握緊要信息。四、日常工作1、例行工作1.1.前臺接待人員應嚴格把關，不讓無關人員進入公司1.2.公司員工接待外來客人時，一般布置在會議室，進入辦公室應有人陪伴，并注意不讓其任意走動、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。1.3.為提高員工體質，公司將不定期舉辦全民健身運動，如無特別情況，都必需參與。2、業(yè)務工作2.1.實行部門日例會制度，時間由各部門依據需要敏捷布置。周交流會，全公司部門間、部門內部就一周工作進行總結。月度總結會，公司負責人主持，各部門匯報工作完成及進展情況。2.2.全部與客戶往來的緊要函件，包含電子郵件和傳真等，都必需抄送一份給相關負責人。2.3.全部單證、單據的審核包含提單的確認等都必需經過兩個人的雙重審核方可放行。2.4.每個人把本身手頭的文件，按每個客戶做成一份文件夾，里面的文件定時間次序排列，日期近來的放在最前面。每年年初將上年度前半年的文件整理成檔案盒，里面的文件排列次序與文件夾相同，交到行政部統(tǒng)一保管。五、電話舉止1.電話鈴響時總機接線員須適時轉接，接轉電話時，看清對方要找的人在什么位置，通知他接電話，不要大聲提示。2.盡量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出愛好，以清楚的聲音回答。一定不要提高嗓門。3.在電話機旁常備有便箋和筆。倘若有必需讓對方稍等，要有禮貌的告知對方。或者肯定要花一些時間找尋所需的信息資料時，應詢問對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置，以免對方聽到一些不舒適的聲音。4.替同事接電話時，倘若對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時間長短，再問一下對方是否樂意等待，或留下口信或回電，一定不要告知對方此人上衛(wèi)生間之類的語言。猶如事出差，不要將出差的地址和目的等仔細情況告知對方。5.記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要焦急，耐性聽對方講話，倘若對方的話不太理解，可以懇求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最終是記錄者的簽名。6.篩選電話時，要機敏溫和，以免激怒對方，注意講話的方式。對方告知你后，與要找的同事或領導商議一下，是要回避還是馬上接通。7.當接電話的人有客戶來訪或與領導談話時，可以幫助接聽或為其記錄口信，不要將此人叫出來接聽電話，否則對客戶和領導是不禮貌的。六、不誠實行為凡是為了個人利益而侵害公司利益的行為1、偷竊。(偷竊公司、顧客、員工的財產和物品)2、誑騙3、腐敗和濫用職權，謀取私利。如，接受合作伙伴的禮物、現金、電話費、樣品、特殊折扣、相關活動的入場券、免費旅游等個人服務形式的饋贈；向合作伙伴借貸錢款；未經公司準許接受請吃、請喝；借用合作伙伴的物品、設備。4、為了個人利益與供應商、外來人員、客戶進行不正當的交易。(包含場外交易、截留銷售等)5、盜用工作時間。(工作時間內，從事任何與工作無關的活動)6、替打開或要求他人代打卡，偽造考勤。7、提交不真實的個人資料。(虛假學歷、虛假證明等)8、從事第二職業(yè)9、泄露公司機密。(公司的機密、相關的數據、流程、材料等)10、誣告。11、貪污公款。12、派發(fā)海報時私藏、私仍、大量揮霍。13、幫助他人進行不誠實的活動。員工管理制度篇五一、本店形象1、員工必需清晰地了解本店的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。2、在接待本店內外人員的垂詢、要求等任何場合，應凝視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣不冷不熱，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包含午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5、接聽電話應適時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之近來的職員應自動接聽，緊要電話作好接聽記錄，嚴禁占用本店電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及接待賓客時，必需時刻重視本店形象，依照實在規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標識及落款。7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。8、員工要重視個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、生活作息1、員工應嚴格依照本店統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定上班時間早8：30午休12：00——13：00下班時間晚21：00遲到10分鐘的將扣除30元，遲到30分鐘的80元，遲到1小時的將扣150元3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為本店績效考核的緊要構成部分。5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開本店。6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的'乾凈。2、員工須自發(fā)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)覺不清潔的情況，應適時清理。3、員工在本店內接待來訪客人，事后需立刻清理會客區(qū)。4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。5、正確使用本店內的水、電、空調等設施，最終離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切本店內應當關閉的設施。6、要愛惜辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工資每月月末發(fā)放，每一個員工工資壓后15天工資，辭職提前15天給老板或店長申請，同意后方可，如沒有依照這樣的要求我們將扣除半月的工資。2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。3、本店內所訂立的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為本店考核員工工作量的標準。4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特別情況除外）。5、加強學習與工作相關的專業(yè)學問及技能，積極參與本店組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為本店績效考核的部分）。6、上班時間不能做私人的事，或與工作無關的事，譬如，玩游戲，看電影，發(fā)覺一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶，或是利用公司的名義為本身的伙伴拉客戶的我們肯定將重處，本公司有權扣除當事人所人的工資和獎金，并開除當事人。7、不得無故缺席部門的工作例會及本店的緊要會議。8、員工每天一早來到店里就是分工把清潔處理掉，查看店里的一些電腦是好的是壞的，如是客戶的機子已修好請適時通知客戶來拿機子，沒有修好的，也要立刻處理，不能每次叫一下才處理。如有的機子修理不好，適時報告給店長。9、員工在任何時間均不可利用本店的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)覺，予以警告，情節(jié)嚴重者，本店將予以辭退。10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。11、員工要保管好個人電腦，按本店規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應適時報告綜合管理部，由本店布置修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴守本店商業(yè)機密，妥當保管緊要的商業(yè)客戶資料和客戶、數據等信息。如有發(fā)覺員工外泄本店機密者，本店有權處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資，嚴重者我們將關到公安機關接受法律的制裁。2、管理人員須做好本店緊要文件的備份及存檔工作，并妥當記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在本店聚會。4、員工及管理人員均不可向外泄露本店進展計劃、策略、客戶資料及其他緊要的方案，如一發(fā)覺，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，本店將追究其法律責任。六、人員管理與工具物品管理1、員工必需順從本店的整體管理，包含職務的調配及工作內容的布置。2、員工須敬重上司，依照上司的引導進行工作并自動向上司匯報工作情況。3、員工有關業(yè)務方面的問題須適時向部門主管或經理反映，聽取看法。4、涉及超出員工權限的決議必需報經部門主管或經理同意。5、員工不順從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響本店引導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，予以罰款或開除處理。6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，激勵并帶領好員工隊伍，時刻把握員工的工作情況，確保本店整體策劃順當進行。7、工作人員在上班時間外出需要的工具和物品都要進行登記，如有在工作中把工具物品丟失有意損壞的按原價賠償員工管理制度篇六為了使加油站的工作進一步規(guī)范化，做到責任到人，紀律嚴明，特訂立以下制度，希望全部員工能自發(fā)遵守，隨時檢查本身的工作，監(jiān)督其他人員的工作。1、上班時間全部人員必需定時到崗，不能擅自離崗，服務周詳，禮貌待人。2、站內人員考勤統(tǒng)一接受管理，并設置專職的考勤員進行監(jiān)督、檢查。標準考勤時間為：早班：07：00—15：00中班：15：00—23：00晚班：23：00—07：003、員工必需嚴格遵守作息時間，不得遲到早退，不得任意離崗，更不得曠工。4、超過規(guī)定上班時間5分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間10分鐘離崗者，記為早退一次。5、員工臨時離崗，需向直接主管領導請假，在布置其他員工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過15分鐘。6、有以下行為之一者，記為曠工：（1）當日遲到、早退超過15分鐘的；（2）當日未到崗，且無正當理由的；（3）到崗后擅自離崗時間累計超過30分鐘的；7、考勤管理的獎懲規(guī)定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點起，下班作息時間計，每遲到、早退1分鐘，