完整版第三章公務(wù)員面試題型思路及例題復(fù)習(xí)資料解析

曾經(jīng)看到幾個考生在探討面試復(fù)習(xí)，有的說要背書上的答案，有的說不能背，還有的說多看一些真題就行了……爭來爭去也沒有結(jié)果。我大致閱讀了那本面試書，挺厚的一本，內(nèi)容都是面試題和答案，解析部分較少，而且每種題型的題目都特別多，假如要把整本書都看完的話，至少須要兩個月的時間。大部分考生不懂得如何去復(fù)習(xí)，不知從何入手，加上時間緊迫，因此便感到驚慌、迷茫。面試題本身并不難，大多數(shù)題目的難度還是比較適中，屬于正常學(xué)問范圍，因此考生只要駕馭了正確的答題思路和答題技巧，加以細(xì)致的練習(xí)，基本上可以得個很不錯的分?jǐn)?shù)。本章主要從公務(wù)員面試題型思路入手，結(jié)合例題進行答案解析，并將答題的技巧運用到答題過程中，由淺入深，按部就班，通俗易懂，便于駕馭。第一節(jié)題型思路簡介題型思路解析之前，先強調(diào)思路的重要性，考生必需了解思路的深刻含義。思路就是人們思索某一問題時思維活動進展的線路或軌跡，思路確定出路。答題沒有思路，就像盲人沒有了拐杖，司機沒有了方向盤。有人把思路當(dāng)做是套路，那是錯誤的想法，因為思路是活的，套路是死的。打個比方，我們出門要坐車，坐車有很多種方式，自駕、搭公交車，坐出租車，乘地鐵等，這就是思路。但套路是只認(rèn)定一種形式，比如坐公交車，這就是思路和套路的區(qū)分。當(dāng)然了，有個別題型的思路相對來說比較固定，比如組織活動型的題型，這種題型有一半的內(nèi)容相對來說是比較固定，可以登記來。只有真正重視思路并嫻熟駕馭思路的考生才能取得好成果，曾經(jīng)有位考生對思路進行了經(jīng)典的總結(jié)：思路很重要，只有心中有了思路，才能在嫻熟之后拋開思路。很多考生聽到這句話后，立刻聯(lián)想到武俠小說常常提及的：無招勝有招。因此，思路是答題的基礎(chǔ)，必經(jīng)之路，沒有思路的答案猶如一片漿糊，一團糟。但是考試的題型不是一成不變的，有相當(dāng)一部分是復(fù)合型的題型，就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先駕馭基本的公式，才會推導(dǎo)新的公式，因此考生要想答好這種題型，必需先嫻熟駕馭基礎(chǔ)題型思路，經(jīng)過練習(xí)，漸漸形成轉(zhuǎn)換思路、提煉思路的實力，以不變應(yīng)萬變，做到“手中無劍心中有劍。”一、題型分類經(jīng)過整理和過濾，最常?？嫉讲⒄荚u分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重較高的面試題型大致有以下五大類：題型一、人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的沖突）題型二、表達(dá)觀點型（確定觀點型、否定觀點型、可辯證型）題型三、支配組織協(xié)調(diào)型（活動型，調(diào)查型）題型四、敏捷突變應(yīng)對型題型五，突發(fā)事務(wù)型其它比較不常常出現(xiàn)的題型有：自我認(rèn)知型、報考動機及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細(xì)微環(huán)節(jié)上有所區(qū)分。二、答題模式和框架寫文章要列提綱，面試答題也一樣，答案要有一個模式和框架，一般分為三大部分：（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表明觀點或處理事情的原則、看法；鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常習(xí)慣，比如我們有事須要摯友幫忙，打電話時要先寒暄幾句，相互關(guān)切一下近況，再把須要摯友幫忙的事情說出來，而不是電話一接通就說：“某某人，有個事情幫我一下?！蹦菢语@得很突兀，不禮貌，當(dāng)然了，假如這個摯友和你特別熟識，平常常常聯(lián)系，倒是可以開宗明義說正事。包括我們聽歌曲也是一樣的道理，每首歌曲都先有一段美麗的前奏，然后再帶出歌詞，而不是一起先就唱出歌詞。鋪墊的另一個重要的作用是表明觀點，因為有些題型須要考生先亮出觀點，就像寫爭論文一樣，文章的論點、主題要在第一段就表明。而且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時有時會走神，但考生答每題的起先部分他們會比較留意聽，因此考生一起先就要表明觀點，才能讓考官清晰其答題的主要思想和方向。（二）答案的主體內(nèi)容：可能是闡述緣由理由、意義影響、解決問題的方法等；（三）總結(jié)閱歷教訓(xùn)。三、答題步驟考生在平常的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格依據(jù)答題步驟來回答。答題主要有以下4個步驟：（一）推斷題型并審題想思路；（二）抓主要和次要關(guān)鍵詞；（三）寫下答題的思路、要點，搭好框架；（四）依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容。下面結(jié)合一道例題進一步詳解答題步驟。【例題】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問題你是怎么看的？（一）推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為表達(dá)觀點型之否定觀點型題型審題想思路：立刻想到復(fù)習(xí)時駕馭的否定型思路（二）抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包?？忌梢岳藐P(guān)鍵詞進行聯(lián)想和擴展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思索時可以圍繞和醫(yī)生有關(guān)的因素，比如病人、醫(yī)院，收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德，違反規(guī)定，社會監(jiān)督等，這些都是答題的要點。（三）結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題依次，比如“首先”、“其次”、“最終”“綜上所述”、“第一”、“其次”…….（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象的緣由）1、醫(yī)生—內(nèi)心想法，職業(yè)道德首先，緣由2、病人—擔(dān)憂，放心3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會）—監(jiān)督，制度，管理（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響）1、病人—加重負(fù)擔(dān)，經(jīng)濟，精神其次、影響2、醫(yī)生—心態(tài)，工作看法3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會）—風(fēng)氣敗壞（從社會、醫(yī)院的角度分析如何實行措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督（四）依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路及要點解析。比如鋪墊，草稿紙上只有“不正?！薄爸浦埂睅讉€字，要點擴展時就要說一句甚至幾句話：參考答案：對于醫(yī)生收紅包的問題，我認(rèn)為是違規(guī)和違反社會道德的，甚至可能違法，應(yīng)當(dāng)賜予嚴(yán)厲制止和懲處。再如答題要點的第一點，產(chǎn)生這種社會現(xiàn)象的緣由，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”動身，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來進行擴展：參考答案：首先我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良的社會現(xiàn)象主要有以下幾點緣由：一是公務(wù)員為人民服務(wù)，老師教書育人，醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義，是他們的本職工作，醫(yī)院已經(jīng)支付了酬勞，但有些醫(yī)生因為利欲熏心，職業(yè)道德敗壞而收紅包，對于公務(wù)員來說，那就是受賄違法行為，對于醫(yī)生目前雖然沒有明確的法律規(guī)定，但至少是不道德的。接下來從病人的角度，即病人的“擔(dān)憂”，送了紅包才“放心”，結(jié)合起來進行擴展：參考答案：二是醫(yī)生收紅包的陋俗由來已久，從病人角度看，假如不包紅包給醫(yī)生，心里不踏實，擔(dān)憂醫(yī)生不盡力；以上都是從“小”的方面來分析醫(yī)生收紅包的緣由，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關(guān)部門”（這兩個最常常用到，所以考生在思索要點時，要多往這方面去想）、“醫(yī)院”去綻開：參考答案：三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。緣由闡述完后，接著論述此現(xiàn)象對社會造成的不良影響，同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會”的角度，依據(jù)草稿紙上的要點進行綻開：參考答案：其次，醫(yī)生收紅包的行為會造成以下不良影響：1、患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭遇苦痛的熬煎，還要付一筆不小的醫(yī)療費，假如醫(yī)生再收紅包，會給患者造成經(jīng)濟上的壓力；2、這種行為影響了這部分收紅包的醫(yī)生的心態(tài)及工作的看法，另外也會給其他沒有收紅包的醫(yī)生帶來不平衡的心理。3、長此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個醫(yī)療行業(yè)，不良風(fēng)氣橫行，到那時候，病人上的是手術(shù)臺還是屠宰場的砧板？最終從社會、醫(yī)院的角度分析如何實行措施制止這種不良社會現(xiàn)象。參考答案：綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到指責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必需加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來懲處和約束這種行為，還病人患者一個健康的治療環(huán)境。讓我們再回顧一下該題的答案：起先先做個鋪墊，表明觀點。接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分，第一部分分析緣由，并分為三小點來回答；其次部分闡述造成的影響，也分為三個小點回答。最終進行小結(jié)，內(nèi)容為實行措施制止此種不正?，F(xiàn)象。關(guān)于題型的思路及答案解析在后面的章節(jié)分不同的題型接著具體講解。其次節(jié)表達(dá)觀點型表達(dá)觀點型題型的特點是先表述一種社會現(xiàn)象、一種或幾種觀點、或一句俗語，然后讓你提出對這種社會現(xiàn)象或觀點的看法，因此歸為表達(dá)觀點型。該種題型涉及的領(lǐng)域比較多，政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個方面，幾乎是必考題之一，出現(xiàn)的概率極高，在2010年國考的海關(guān)面試中，這種題型的考題占總考題數(shù)量90%以上。社會現(xiàn)象例題：現(xiàn)在社會上貸款買汽車、買房子的人越來越多，人們對此褒貶不一，你如何看待？觀點例題：在工作中，有人說，“不謀全局者不足以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕目捶?。俗語例題：中國有一句俗語：“人挪活，樹挪死”，你如何理解這句話的含義？不論社會現(xiàn)象還是俗語，題目表達(dá)的意思大多是一樣的，最終都會提問，你怎么看？談?wù)勀愕目捶?。從不同觀點的角度，該種題型還可以分為三種小類型：確定觀點型；否定觀點型；可辯證評論型。一、確定觀點型確定觀點型題型的推斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點是正確的，即可推斷為確定觀點型。這種題型又可分為兩小種：社會現(xiàn)象題，理論型（一）社會現(xiàn)象題這種題型的特點是，題目出的是一種好的社會現(xiàn)象或者一種好的行為。答題的思路相對比較簡潔，出題的概率較低。1、答題思路鋪墊：簡要對此社會現(xiàn)象進行定性，并表達(dá)自己的觀點。答案的主體內(nèi)容：分小點闡述這種社會現(xiàn)象的意義，即帶來的正面影響，正常狀況下分2-3點回答即可?？偨Y(jié)：政府、社會或相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)實行什么措施來支持、提倡這種好的社會現(xiàn)象。2、例題解析【例題】李開復(fù)辭職后創(chuàng)辦了新公司，幫助青年人創(chuàng)業(yè)，對此你怎么看？答題步驟：①推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為確定觀點型之社會現(xiàn)象題型審題想思路：鋪墊；闡述意義；總結(jié)。②抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵詞是幫助、創(chuàng)業(yè)，考生可以利用關(guān)鍵詞進行聯(lián)想和擴展，這就是“關(guān)鍵詞法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是“創(chuàng)業(yè)”，思索時可以圍繞和創(chuàng)業(yè)有關(guān)的因素，比如創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)建價值、社會貢獻(xiàn)、就業(yè)；“幫助”則可以聯(lián)想到社會影響、社會效應(yīng)，這些都是答題的要點。③結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）善舉、提倡（先簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點，等會答題時可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從各個角度去聯(lián)想答題要點分析社會現(xiàn)象產(chǎn)生的意義）1、創(chuàng)業(yè)平臺、提高勝利率意義2、社會效應(yīng)、就業(yè)3、閱歷、升華（從社會、政府等角度分析如何支持這種好的社會現(xiàn)象）總結(jié)：支持、提倡、措施。④依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點。參考答案：對于李開復(fù)創(chuàng)辦了幫助青年人創(chuàng)新的企業(yè)的善舉，我覺得很有意義，主要有以下幾點：答案主體內(nèi)容，分小點闡述意義。參考答案：首先，我認(rèn)為李開復(fù)的“創(chuàng)新工場”資源豐富，有專業(yè)支持和閱歷，符合中國目前特色的孵化器，其可以為廣闊青年人創(chuàng)業(yè)者供應(yīng)強大的創(chuàng)業(yè)平臺,提高創(chuàng)業(yè)勝利率，削減資源奢侈。其次這種創(chuàng)業(yè)模式的深遠(yuǎn)意義還在于，在幫助青年人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)建社會價值的同時，還產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，為社會做出巨大的貢獻(xiàn)，比如增加就業(yè)機會，削減就業(yè)壓力。第三、該種創(chuàng)業(yè)模式的勝利，也講給傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式帶來珍貴的閱歷，為更多的青年人勝利創(chuàng)業(yè)供應(yīng)更有效的途徑。小結(jié)：再次明確觀點，并簡要說明如何提倡、支持這種好的行為。參考答案：所以我認(rèn)為，李開復(fù)的創(chuàng)業(yè)模式是可取的，意義重大，作為政府部門應(yīng)當(dāng)賜予大力支持，社會各界也應(yīng)當(dāng)賜予供應(yīng)便利，使其發(fā)展壯大，為更多的青年人創(chuàng)業(yè)供應(yīng)更多更好的機會，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。3、答題誤區(qū)①偏題、離題：有的考生答題時沒有闡述意義，而是從如何開展題目所述的活動來綻開，比如該題，假如從李開復(fù)如何幫助青年人創(chuàng)業(yè)，如何開辦創(chuàng)新工場才綻開，就變成偏題、離題。②要點偏多：有的考生思維比較開闊，可以想到很多要點，并一股腦兒全部說出來，那樣就顯得比較啰嗦。雖然對于一些好的社會現(xiàn)象或者行為，可以列舉很多意義，但有些意義比較不重要，沒有代表性，對答題不但沒有幫助反而會讓考官覺得你抓不住重點，泛泛而談。因此對于意義的闡述，可以重點歸納為三點較為有代表性的比較合適，（二）理論型理論型題型的特點是，題目中會出現(xiàn)一句名人名義，或者名言警句，或者一段正確的話。這種題型難度較大，因此大部分考生都比較不喜愛這種題型，但正因如此，該題型出題的概率較高，考生更應(yīng)當(dāng)重點復(fù)習(xí)并嫻熟駕馭。留意：考生復(fù)習(xí)的過程應(yīng)當(dāng)遵循先易后難的原則，因此這種題型應(yīng)當(dāng)嫻熟駕馭完答題的方法和技巧后再依據(jù)復(fù)習(xí)其次階段的要求正式練習(xí)（具體要求詳見第一章其次節(jié)），在此之前，可以把這種題型當(dāng)做小申論來答，重點熟識答題思路和技巧，養(yǎng)成答題習(xí)慣，以最終會答題為主，否則會打擊自信念。鋪墊：簡要用一句話概括這句話的含義，并表明自己的觀點。1、答題思路鋪墊：簡要對此觀點進行定性，并表達(dá)自己的觀點。答案的主體內(nèi)容：①理論上對這句話進行字面說明，并適當(dāng)理論升華。②闡述這句話對我們的工作，生活的正面指導(dǎo)意義，因為有時候我們從正面不好綻開，所以可以從反面，也就是：“假如不這樣的話，會怎樣”?？偨Y(jié)：再次確定這句的主動意義，表明以后的做法。2、例題解析【例題】一句古文“傲不行長，欲不行縱，志不行滿，樂不行極”，請你談?wù)剬@句話的理解。答題步驟：①推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為確定觀點型題型之理論題型審題想思路：鋪墊；字面說明、理論升華、結(jié)合實際；總結(jié)。②抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）本題的關(guān)鍵詞是“傲”、“欲”、“志”、“樂”，可以通過這些關(guān)鍵詞聯(lián)想到“傲慢自滿”、“虛心謹(jǐn)慎”、“樂極生悲”等。③結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）為人處世、原則、贊同（先簡要給此觀點定性，表明觀點）（答案主體內(nèi)容，嫻熟后可以把“字面說明，結(jié)合實際”去掉，首先也可以簡寫成“首”，總之寫要點時，在自己看得懂的前提下，字?jǐn)?shù)越少越好）（運用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進行理論和實際的結(jié)合論述）首先：字面說明：傲慢、欲望；理論升華：把握度、分寸、適可而止。其次：結(jié)合實際。驕、欲、志、樂過度會怎樣？應(yīng)當(dāng)怎么做？（提升到比較高的層面進一步闡述正確的做法，這種觀點的指導(dǎo)意義）總結(jié)：提升，正確做法④依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該觀點定性，表明觀點。參考答案：我認(rèn)為這句古語很有道理，是我們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則，所以我特別贊同這種觀點。具體我是這樣理解的：答案主體內(nèi)容：從字面說明，理論升華上全面分析該句話的意思。參考答案：首先，這句話的含義是不能滋長傲氣，不能放縱自己的欲念不受限制，而應(yīng)無欲則剛；為人立志，不行以稍有收獲便得意滿足不思進取!告誡后人應(yīng)學(xué)謙謙君子，淡泊名利，志存高遠(yuǎn)，做個高尚之人。運用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進行理論和實際的結(jié)合論述。參考答案：其次我認(rèn)為在工作中取得些成果是很正常的，假如因此而沾沾自喜，傲慢自滿的話，將會固步自封，停滯不前，而且如此傲慢自大，就會目中無人，平常的行為舉止必定會太張揚而得罪別人，將會受到同事、摯友的反感和排斥，大家會對你敬而遠(yuǎn)之。如《三國志》里的“關(guān)羽大意失荊州”，劉備因一意孤行而被“火燒連營”?！皹窐O生悲”、“驕兵必敗”說的也是這個道理，最終你將成為真正的“孤家寡人”，只好自命不凡了。同樣的道理，某些政府官員因為欲壑難填而貪污受賄，最終東窗事發(fā)，鏜鋃入獄?？偨Y(jié)，再次明確觀點及今后正確的做法。參考答案：所以，我覺得古人這句話是我們的指路明燈，會引以為戒，正如小時候老師教我們的那句“傲慢使人落后，虛心使人進步”，以及“謙受益，滿招損”，教化我們在今后的工作和生活中，要虛心、謹(jǐn)慎、低調(diào)，不管我們?nèi)〉枚啻蟮某晒?，都要保持冷靜的頭腦，而且還要付出更多的努力，爭取獲得更大的勝利。3、答題技巧及留意事項。①運用名言警句、成語、古語或者有勸服力的歷史實例來進一步論述此觀點；②古人的一句話，其實是我們現(xiàn)在的幾句話，比如該題就是四句意思相近的話，這種狀況考生就不必一句句去說明，只要把主要意思提煉出來，再進行理論分析。假如幾句話的意思是獨立的，不一樣的，那就得分開闡述。這種狀況正常會有兩句話，既獨立又有關(guān)聯(lián)。二、否定觀點型否定觀點型題型的推斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點是錯誤的，即可推斷為否定觀點型。否定觀點型出現(xiàn)概率較大的是社會現(xiàn)象題型，即使是出現(xiàn)觀點型題型，也是表達(dá)一種對社會現(xiàn)象的看法，所以該種題型只從社會現(xiàn)象題型進行分析。（一）答題思路鋪墊：簡要對該社會現(xiàn)象進行定性，并表達(dá)自己的觀點和看法。答案的主體內(nèi)容：1、出現(xiàn)這種社會現(xiàn)象的緣由；2、這種社會現(xiàn)象會帶來不好的影響；總結(jié)：應(yīng)當(dāng)實行什么措施來懲處或制止。（二）例題解析【例題】建設(shè)責(zé)任型政府，工作量增加了，責(zé)任也大了，有的公務(wù)員為了削減責(zé)任和壓力，盡量少做事情。對此你怎么看？答題步驟：1、推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為否定觀點型題型審題想思路：鋪墊；分析緣由和影響；總結(jié)。2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞可以用更簡潔理解的詞語代替，比如本題的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員”、“削減責(zé)任”和“少做事情”，后面兩個詞可以用“責(zé)任”、“職責(zé)”代替。3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）消極、不負(fù)責(zé)任、訂正（先簡要給此觀點定性，表明觀點）（從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的緣由）1、公務(wù)員—責(zé)任心、盡職首先，緣由2、政府部門—制度、管理、監(jiān)督3、社會各界—舉報、投訴（從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響）1、公務(wù)員—惰性其次、影響2、群眾—部門，政府形象（從政府部門、公務(wù)員角度分析如何實行措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督4、依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點。參考答案：我認(rèn)為題目中所述的現(xiàn)象，在個別公務(wù)員當(dāng)中是客觀存在的，我認(rèn)為這是一種消極的看法，是不負(fù)責(zé)任的行為，應(yīng)當(dāng)實行措施訂正這種不良工作作風(fēng)。答案主體內(nèi)容：從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的緣由。參考答案：首先，我認(rèn)為這種不正常現(xiàn)象的存在是有以下幾點緣由，一是某些公務(wù)員未能樹立為人民服務(wù)的責(zé)任心和使命感，做事情前怕狼后怕虎，畏手畏腳，怕?lián)?zé)任，不能盡職盡責(zé)，甚至可能會失職。二是政府部門沒有制定明確的獎懲績效制度，監(jiān)督不力，管理不當(dāng)，導(dǎo)致有的公務(wù)員認(rèn)為做多做少一個樣，少做事情少擔(dān)責(zé)任。三是社會各界包括人民群眾還是把政府當(dāng)做“衙門”，沒有主子意識，遇到這種不正常的現(xiàn)象沒有舉報投訴的習(xí)慣。從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象造成的社會影響參考答案：其次，假如這種不正常的現(xiàn)象沒有得到有效的制止，將會產(chǎn)生以下一些不良的影響：一是這些不細(xì)致負(fù)責(zé)的公務(wù)員將會養(yǎng)成惰性，最終不但做不了人民的公仆，可能會變成政府的蛀蟲，害群之馬；二是群眾對這些公務(wù)員的不滿足見，將會轉(zhuǎn)化為對政府的不滿，政府的公信力將大為減弱，形象受損。從政府部門、公務(wù)員角度分析如何實行措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)參考答案：最終，我認(rèn)為相關(guān)部門必需實行措施制止這種不正常的現(xiàn)象，政府部門應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)和獎懲績效考核制度，并細(xì)致貫徹執(zhí)行，以規(guī)范公務(wù)員的工作作風(fēng)和行為，公務(wù)員本身也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，一心一意為人民服務(wù)。（三）答題技巧緣由，影響，措施的要點可以實行兩種答題技巧：1、大小法：“大”可從政府，社會，單位等因素進行思索，比如答案的緣由，可以從政府的管理不善來闡述；“小”則可從題目本身的公務(wù)員、群眾等因素進行思索，比如答案中的影響提到群眾對公務(wù)員的不滿，對政府的不滿等等。2、關(guān)鍵詞法：題目的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員、政府”，所以思索時應(yīng)當(dāng)圍繞和關(guān)鍵詞有關(guān)的因素和對象：公務(wù)員，政府，群眾，社會等等。（四）留意事項1、對于否定觀點型的題型，有些思維比較發(fā)散的學(xué)生簡潔推斷為可辯證型，因為他們思維的模式和正常人不一樣，愛鉆牛角，把不合理的社會現(xiàn)象想出一些合理的理由，但理由很牽強，因此考生在審題時確定要細(xì)致、細(xì)致，否則很可能會推斷錯誤導(dǎo)致離題、偏題。2、題目中的關(guān)鍵詞，本身也是答題的一個要點。3、實行的措施要當(dāng)做總結(jié)內(nèi)容，有的考生把措施當(dāng)做答案的主體內(nèi)容來答，到了總結(jié)時突然卡殼，不知道怎么回答，不知不覺又重復(fù)回答了措施。4、推斷否定觀點的主要依據(jù)在于社會現(xiàn)象本身，而不是題目中可能出現(xiàn)的觀點。比如該題的題目增加了這樣一句話：“有人認(rèn)為這是一種很不正常的現(xiàn)象”。有的考生就會說，題目的“有人認(rèn)為這是一種很不正常的現(xiàn)象”這句話是正確的，所以推斷為確定觀點型。這樣理解是錯誤的，這句話只是進一步說明這種社會現(xiàn)象是不正常的，因此推斷題型時，應(yīng)當(dāng)推斷為否定觀點型。三、可辯證評論型可辯證評論題型的推斷依據(jù)是，對題目出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者觀點進行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象有好的一面，也有不好的一面，這種觀點是片面的，即可推斷為可辯證評論型。這種題型的是正常會通過以下兩種方式進行命題：一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面；兩種觀點或事物，互不沖突，可以互補；（一）一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點，有好的一面，也有不好的一面；1、答題思路：鋪墊：簡要對社會現(xiàn)象或觀點進行定性，表明自己的看法和觀點；答案的主體內(nèi)容：①闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點好的一面，也就是好在哪里，會帶來什么好的影響（類似于確定觀點型的第一小種）；②闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點不好的一面，也就是不好在哪里，會帶來什么不好的結(jié)果或影響；總結(jié)：再次表明正確的觀點，闡述正確的做法。2、例題解析【例題】為治理行人以及非機動車闖紅燈的“頑疾”，泰州交通部門實行“拉繩子”管理的方法：紅燈亮?xí)r，拉起繩子；綠燈亮?xí)r放下繩子。請談?wù)勀愕目捶?。答題步驟：①推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思路：鋪墊；具體闡述這種社會現(xiàn)象合理及不合理之處；總結(jié)。②抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“拉繩子”、“交通”“行人”。③結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）動身點，理解，不同看法，合理，不合理（先簡要給此觀點定性，表明觀點）（答案主體內(nèi)容）（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的合理性進行分析）行人更平安，有保障，意識交通削減，事故，平安社會關(guān)注，爭論，宣揚（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的不合理性進行分析）行人遵守，交通法，義務(wù)交通力度，措施，原始社會倒退（再次表明自己的觀點，從政府部門、公民角度分析如何實行措施更好解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)）政府宣揚，引導(dǎo)，懲處公民珍惜生命，遵守④依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表明觀點。參考答案：拉根繩子治理行人以及非機動車闖紅燈誠然不是最好的方法，但動身點是好的，也未必就是餿留意，對此我有以下幾點看法：從不同角度對該做法的合理性進行分析。參考答案：首先，我認(rèn)為這種“拉繩子”治理交通的方法在確定的作用：一是可以保障行人的平安，而且更有保障，并在確定程度上以這種“刺眼”的方式警示那些不遵守交通規(guī)則的行人，起到確定的教化作用；二是交通管理部門實行這種管理方式，可以削減“斑馬線殺手”交通事故的發(fā)生，對駕駛員有警示作用；三是這種獨特且“原始”的方法在確定程度上引起社會的關(guān)注和爭論，從另一個角度上也起到了宣揚平安交通的作用。從不同角度對該做法的不合理性進行分析。參考答案：其次，這種做法也存在一些不足：一是行人遵守交通法律法規(guī)本是公民的義務(wù)，且有了紅綠燈的警示，再通過“拉繩子”來約束也實屬無奈之舉，久而久之，遵守法律的公民可能就會記住繩子而遺忘紅綠燈了；二是交通管理部門應(yīng)當(dāng)實行更為合理有力的措施進行管理，而不是實行這種比較不文明，不美感的原始方法；三是因為這種比較落后、粗放的管理手段可能在確定程度上代表了政府管理實力的倒退，社會的退步，思想道德水平的下降。再次表明自己的觀點，從政府部門、公民角度分析如何實行措施更好解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)參考答案：總之，我認(rèn)為部分管理難度較大的地區(qū)可以短暫實行這種做法，但范圍不宜太大且持續(xù)時間不能太久，生命是珍貴的，政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)法，加大宣揚教化的同時，也應(yīng)當(dāng)加大懲罰力度，多管齊下，實行合情合理合法的措施解決“斑馬線”問題。3、答題技巧可辯證評論型在全部題型中難度最大，難度大的根源是個人的思維方式、人生觀、價值觀有差異，同一種社會現(xiàn)象或觀點，在不同人的眼里卻有不同的看法。因此考生如何做出精確的推斷，確定較為正確的觀點是答題的關(guān)鍵，但只要能自圓其說，觀點上允許有適當(dāng)?shù)钠?。比如該題，有的考生會覺得這種“拉繩子”的做法合理的成分多一些，假如是這種狀況，答題時就要突出其合理性；也有的考生會認(rèn)為不合理的因素更多，那答題時要重點闡述其不合理性?？傊?，考生只要具備較為正常的人生觀、價值觀和明辨是非的實力，闡述理由時不要太牽強，明確表明觀點基本上就沒問題。4、留意事項題型是死的，題目是活的，有的題目是復(fù)合型的，因此考生在推斷題型時要敏捷應(yīng)變，對于符合型的題型要敏捷運用思路。比如題型總體上雖然屬于可辯證型，但可能題目所表達(dá)的意思主體方向是確定的，否定的成分較少，這種狀況下，要調(diào)整答案的篇幅比例，重點是闡述確定部分，否定的內(nèi)容只能作為次重點。兩種觀點或事物，互不沖突，可以互補；1、答題思路：鋪墊：簡要對題目所述的兩種觀點或事物進行定性，表明自己的看法和觀點；答案的主體內(nèi)容：①闡述第一種觀點或第一種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺點（重點闡述）②闡述其次種觀點或其次種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺點（重點闡述）總結(jié)：將兩種觀點或事物結(jié)合起來闡述，最終得出正確的論點或做法。2、例題解析【例題】在工作中，有人說，“不謀全局者不足以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕目捶ù痤}步驟：①推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思路：鋪墊；具體闡述這兩種觀點的合理及片面之處；總結(jié)。②抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞“全局”、“一域”、“滿盤”，可以提煉成“全局”、“細(xì)微環(huán)節(jié)”。③結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）全局，細(xì)微環(huán)節(jié)，片面（先簡要對這兩種觀點進行概括，表明觀點）（簡要闡述全局的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好）大局觀念，整體把握，細(xì)微環(huán)節(jié)，關(guān)羽，劉備（簡要闡述細(xì)微環(huán)節(jié)的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好）細(xì)微環(huán)節(jié)，過分強調(diào)，把握大局，改革開放，（結(jié)合兩種觀點進一步簡要概括作為總結(jié)）全局動身，不拘小節(jié)，留意細(xì)微環(huán)節(jié)④依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：先簡要對這兩種觀點進行概括，表明觀點參考答案：這兩句話分別闡述的是全局和細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性，都有確定的道理，但也有片面性，我們必需一分為二來看：簡要闡述全局的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好參考答案：“不謀全局者不足以謀一域”說的考慮問題應(yīng)從全局動身，是有道理的。我們做任何事，應(yīng)有大局觀念，先從整體加以把握謀劃，而不局限于細(xì)微環(huán)節(jié)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）但是，假如只考慮整體，忽視細(xì)微環(huán)節(jié)，有可能使原本完整的支配在實踐大打折扣?！扒Ю镏虤в谙佈ā?，下棋如此，斗爭也是如此。關(guān)羽的大意失荊州，劉備的一時疏忽被火燒連營等等都是因為在細(xì)微環(huán)節(jié)方面考慮不夠細(xì)致而遭致慘敗。簡要闡述細(xì)微環(huán)節(jié)的有理部分及重點闡述其片面之處，舉例說明更好“一著不慎，全盤皆輸”本指下棋時下錯一步而敗局，引申到現(xiàn)實中是指如不關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)，會使好的規(guī)劃無法實現(xiàn)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）然而，現(xiàn)實中假如中過分強調(diào)細(xì)微環(huán)節(jié)而不從整體上把握，會導(dǎo)致原則性錯誤，也會出現(xiàn)因為考慮細(xì)微環(huán)節(jié)導(dǎo)致顧慮過多而使好的點子無法實現(xiàn)。比如我國的改革開放，假如一味的去顧忌到方方面面，必定會縮手縮腳，停滯不前。所以鄧小平同志就用“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”這句很有哲理的話來消退了很多人的顧慮，使得改革開放如沐春風(fēng)，勇往直前。結(jié)合兩種觀點進一步簡要概括作為總結(jié)總之，全局和細(xì)微環(huán)節(jié)一樣重要，我們區(qū)分對待，謀劃時應(yīng)從全局動身，運籌帷幄，不拘小節(jié)，實踐中應(yīng)當(dāng)耐性細(xì)致，當(dāng)心謹(jǐn)慎，這樣才能更好地推動我們的工作。3、答題技巧：這種題型假如依據(jù)正常的答題思路應(yīng)當(dāng)是這樣的：答案主體內(nèi)容：①重點闡述全局的重要性；②重點闡述細(xì)微環(huán)節(jié)的重要型。但假如依據(jù)這種思路，一味從正面去闡述，會有一種很堵，碰壁的感覺，答案也顯得很死板，沒有生氣。因此這種題型可以運用逆向思維法解答，答題的技巧是，同樣的內(nèi)容，換個位置和角度回答，答題過程中會有轉(zhuǎn)折，答案就顯得敏捷很多，考官也才會比較有愛好細(xì)致聽。比照答案，再分析一遍答題思路：答案主體內(nèi)容的思路分為兩大點四小點（）：1、A：簡要闡述全局的有理部分及B：重點闡述全局的片面之處2、C：簡要闡述細(xì)微環(huán)節(jié)的有理部分及D：重點闡述細(xì)微環(huán)節(jié)的片面之處其實細(xì)心視察就可以發(fā)覺：全局的反面就是細(xì)微環(huán)節(jié)，第1大點中的A其實和第2大點中的D表達(dá)的意思是一樣的；而第2大點的C和第1大點的B所表達(dá)的意思也是一樣的；即。說到這里有的考生就問了，這樣的話答案不就重復(fù)了。沒錯，這樣是會有一點點重復(fù)，但請留意看上述思路中的“簡要”和“重點”的區(qū)分，再比照一下答案會更清晰。4、留意事項：①答題時，闡述全局的有理部分應(yīng)當(dāng)簡要，否則就會和第2點的細(xì)微環(huán)節(jié)的片面之處重復(fù)。同樣道理，闡述細(xì)微環(huán)節(jié)的有理部分也是一樣。②實行逆向思維的方法答題，從反面去說明思維會比較開闊，要點會比較多，假如始終從正面去說，會堵得難過，思維打不開，想法要點受限制。其次節(jié)人際關(guān)系型人際關(guān)系型在面試中出現(xiàn)概率極高，而且常常和其它類型的題型相互結(jié)合，演化成另一種混合型的題型。假如工作閱歷較為豐富的考生答這種題相對比較簡潔，但考生大多缺乏實際工作閱歷，答題會缺乏實際的工作方法和措施，假如再沒有駕馭好答題思路和技巧，要想答好更是難上加難，更不要提如何去深化分析。因此這種題型比較能考察出考生的真實狀況，也是一種比較能拉開分差的題型，沒有實際閱歷的考生答這類題目時，重點把握答題思路和要點，至于能否進一步深化分析，得看個人的工作閱歷了。這種題型一般會設(shè)計一個沖突沖突讓考生來解決，給人一個明顯的感覺是：怎么這么倒霉，遇到這種問題，左右犯難，而且答題時還不能過于堅持原則，考官會覺得你不實際，不誠懇；假如答得過于現(xiàn)實，又會給考官留下過于圓滑的不良印象，所以如何把握這個“度”，也是一大難點。人際交往，一般有自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬幾者之間的沖突，有時候會同時出現(xiàn)，比猶如時出現(xiàn)自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事的沖突，這樣的題目就更難了，因此考生要嫻熟駕馭這些基本的題型思路和答題技巧，遇到更困難的沖突才能應(yīng)對自如。一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突題型的特點是，題目中出現(xiàn)的沖突主體雙方是自己和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生沖突，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：敬重，理解，聽從，主動，溝通。（一）答題思路縱向：依據(jù)題目出現(xiàn)的和沖突有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的緣由，然后依據(jù)不同的緣由實行不同的措施，留意：分析緣由和實行的措施方法確定盡量要具體化。橫向：和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，緣由可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”?！肮钡木売捎兄贫?、管理、政策等；“私”的緣由有個人困難、方式方法、看法、素養(yǎng)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不確定兩種緣由都會涉及到，答題時應(yīng)當(dāng)依據(jù)題目的具體內(nèi)容來推斷?？v橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下：鋪墊：簡要對該沖突進行概述，并表達(dá)自己處理問題的看法。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的緣由（或者看法），并提出解決問題的方法；2、從“公”與“私”的角度來分析領(lǐng)導(dǎo)存在的緣由，并提出解決問題的方法；總結(jié)：從中吸取閱歷教訓(xùn)，并闡述今后的做法。（二）例題解析【例題】在一個公開的場合，領(lǐng)導(dǎo)因為你在工作中犯了一些小錯誤而當(dāng)眾嚴(yán)厲指責(zé)了你，當(dāng)時你覺得很委屈并進行辯解，為此你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有些僵，你怎么緩和和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？答題步驟：1、推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突題型。審題想思路：鋪墊；分析緣由和實行措施；總結(jié)。2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“當(dāng)眾”、“小錯誤”“嚴(yán)厲”、和“委屈”。3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）指責(zé)重，關(guān)系驚慌，不利團結(jié)（先簡要對發(fā)生的沖突進行概括，并表明處理的看法）（先從自己的角度談?wù)剬υ摏_突的看法，并提出解決方法）理解，不細(xì)致，不應(yīng)當(dāng)，威信，主動（再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ摏_突的看法，并提出解決方法）工作忙，角度不同，工作須要，（總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，今后的做法。因為這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前打算好，因此這點就不用寫要點了）4、依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。參考答案：鋪墊：簡要對發(fā)生的沖突進行概括，并表明處理的看法。參考答案：我因為犯錯而被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲指責(zé)，并領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了沖突，導(dǎo)致關(guān)系驚慌，這種狀況在工作中的確可能會發(fā)生，如不妥當(dāng)解決，不利于團結(jié)，為此我會靜下來思索，具體分析沖突的緣由，然后主動主動，客觀懇切地去化解沖突：先從自己的角度談?wù)剬υ摏_突的看法，并提出解決方法。參考答案：首先我認(rèn)為發(fā)生沖突的主要緣由在我身上，是因為自己工作不細(xì)致犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)是應(yīng)當(dāng)?shù)?，更不?yīng)當(dāng)一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭論，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信，為此我會找合適的機會主動向領(lǐng)導(dǎo)致歉，承認(rèn)錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加細(xì)致細(xì)致，盡量不犯錯誤。再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ摏_突的看法，并提出解決方法其次，我認(rèn)為正常狀況下下屬犯錯誤，假如性質(zhì)不嚴(yán)峻的話，可以單獨約談或指責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前嚴(yán)厲指責(zé)我也是有不妥之處，但是我還是會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)，因為領(lǐng)導(dǎo)終歸所處的位置和高度不同，事務(wù)繁忙，間或脾氣比較急點也是正常，主要也是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)是對事不對人，因為我認(rèn)為為了工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞僵不值得，也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解沖突?？偨Y(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，今后的做法。參考答案（以下這段話部分內(nèi)容可以經(jīng)過自己略微整理后背下來，面試時可以用到）：總之，在這件事情上，我沒有處理好才導(dǎo)致沖突的發(fā)生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細(xì)致細(xì)致，查找工作中的不足和漏洞，剛好改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，踏踏實實做人，認(rèn)細(xì)致真做事，與領(lǐng)導(dǎo)保持互信任任、融洽的關(guān)系，以避開無謂的誤會，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會剛好化解。答題技巧這種題型答題時留意駕馭的技巧主要有：1、考生的第一反應(yīng)是主要問題在自己，而不在領(lǐng)導(dǎo)。因為大部分考官都是領(lǐng)導(dǎo)，他們在評分時不自覺地會站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去想問題，自然會有點偏袒，而且先主動承認(rèn)自己的錯誤也比較得到別人的認(rèn)可；2、換位思索，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上想問題，從敬重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)方面去思索解決問題的方法；3、雖然答題思路主要是分析緣由和實行措施，但有時候緣由可能是想法、看法，措施可能會重復(fù)，因此考生在想思路時要敏捷應(yīng)變。比如該題，措施只有一個，就是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，在答案的主體內(nèi)容的第一點已經(jīng)說明“為此我會找合適的機會主動向領(lǐng)導(dǎo)致歉，承認(rèn)錯誤的同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時的心情，并表態(tài)在今后的工作中更加細(xì)致細(xì)致，盡量不犯錯誤?！彼栽谄浯吸c就簡要帶過即可“也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解沖突。”4、總結(jié)部分內(nèi)容可以經(jīng)過整理成自己比較熟識的句子后背下來，面試時可以用到。（四）留意事項1、答題時確定要有具體的內(nèi)容，比如該題分析自身的緣由時，確定要具體化“是因為自己工作不細(xì)致犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)是應(yīng)當(dāng)?shù)?，更不?yīng)當(dāng)一時沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭論，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信”，這樣的答案貼近題目，貼近實際工作。而不是用空話套話來應(yīng)付“我確定細(xì)致反省自己，留意到自己的錯誤，并剛好改正……”，這種萬能的話在這種題型中都能運用，說的再多，考官只會反感，不會給你加分的。2、答題時不能鉆牛角尖，把自己逼進死胡同出不來。有的考生思維比較發(fā)散，想問題會多拐一個彎，給自己制造難題。比如該題，有的考生會想“假如我和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)還不理我，還有意給我臉色看，那怎么辦。”題目中沒有提及這種狀況，是考生自己瞎猜，臆想出來的，給自己制造難題卻想不到合適的措施來解決，實屬多此一舉。當(dāng)然了，假如想到的狀況比較合理，自己也有比較有把握的措施來解決，那是可以接受。二、自己與同事之間的沖突自己與同事之間的沖突題型的特點是，題目中出現(xiàn)的沖突主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生沖突，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：敬重，理解，主動，溝通。（一）答題思路縱向：依據(jù)題目出現(xiàn)的和沖突有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的緣由，然后依據(jù)不同的緣由實行不同的措施，留意：分析緣由和實行的措施方法確定盡量要具體化。橫向：和同事發(fā)生沖突，緣由可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”?！肮钡木売捎兄贫?、管理、政策等；“私”的緣由有個人困難、方式方法、看法、素養(yǎng)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不確定兩種緣由都會涉及到，答題時應(yīng)當(dāng)依據(jù)題目的具體內(nèi)容來推斷?？v橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下：鋪墊：簡要對該沖突進行概述，并表達(dá)自己處理問題的看法。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的緣由（或者看法），并提出解決問題的方法；2、從“公”與“私”的角度來分析同事存在的緣由，并提出解決問題的方法；總結(jié)：從中吸取閱歷教訓(xùn)，并闡述今后的做法。（二）例題解析【例題】領(lǐng)導(dǎo)交給你和另外一個同事一項工作，但同事工作不主動，做事情不和你合作，領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)了你，你怎么辦？答題步驟：1、推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為自己與同事之間的沖突題型。審題想思路：鋪墊；分析緣由和實行措施；總結(jié)。2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“不主動“不合作”、“指責(zé)”。3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）概述沖突，不利和諧（先簡要對發(fā)生的沖突進行概括，并表明處理的看法）（答案主體內(nèi)容）（因為此題涉及到領(lǐng)導(dǎo)，所以對領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)有個簡潔的交待，但不是重點。也可以放在鋪墊，看自己答題習(xí)慣）責(zé)任，虛心接受（分析自身的緣由，并提出解決方法）方式方法，看法，致歉（分析同事緣由，并提出解決方法）困難，看法，不合作，反映（總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，今后的做法。因為這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前打算好，因此這點就不用寫要點了）4、依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：先簡要對發(fā)生的沖突進行概括，并表明處理的看法。參考答案：在工作中和領(lǐng)導(dǎo)同事發(fā)生一些沖突的確是會令人不開心，但假如不妥當(dāng)處理，不利于同事間和諧關(guān)系的發(fā)展，我會主動尋求妥當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，消退沖突。答案主體內(nèi)容對領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)有個簡潔的交待，但不是重點。參考答案：首先領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)我和同事沒有合作好，沒有很好地進行，我也有責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)我，我會接受而不會有任何埋怨和不滿心情。分析自身的緣由，并提出解決方法，因為題目提起的問題主要是同事的緣由，所以在分析自身的緣由時可以簡潔些，重點分析同事的緣由。參考答案：假如是我自己的緣由，回顧自己在平常的工作中是否存在方式方法或看法的問題，言談舉止不夠留意導(dǎo)致誤會，假如是的話，我會坦誠地向同事致歉，表示自己在以后的工作中確定會留意，加以改進，希望得到同事的諒解。分析同事的緣由，實行的措施，此題的重點。參考答案：第三，假如是同事個人的緣由，比如其自身工作量大或者有其難處，那我?guī)е斫獾男那樘拐\和他溝通，并在生活和工作中賜予幫助，解決其實際困難，消退其顧慮。但是假如是同事工作看法的問題，比如對工作消極，懈怠，也要坦誠布公地和他溝通，希望他能在后續(xù)的工作中賜予協(xié)作。但是假猶如事還是不合作，那我只好剛好向領(lǐng)導(dǎo)照實反應(yīng)狀況，懇求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。在領(lǐng)導(dǎo)做出指示之前，我會一如既往盡最大努力把本職工作做好。總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，今后的做法。參考答案：總之，在妥當(dāng)處理沖突后，我會細(xì)致總結(jié)閱歷教訓(xùn)，在今后的工作中更加細(xì)致細(xì)致，查找工作中的不足和漏洞，剛好改正，多和同事溝通，踏踏實實做人，認(rèn)細(xì)致真做事，與同事保持互信任任、融洽的關(guān)系，以避開無謂的誤會，即使遇到問題和誤會，也可以使問題可以輕松解決，誤會剛好化解。（三）答題技巧1、審題要細(xì)致，抓住主要沖突，并找出沖突的主要對象，分析時有所側(cè)重，比如該題沖突的主要對象是同事，重點分析同事。2、分析同事的緣由時，可以從個人生活或工作方面進行分析，為了充溢答案的內(nèi)容，可以適當(dāng)分析一些同事的生活或工作的困難。當(dāng)然了，這點視題目的實際狀況再確定是否須要回答。3、從正面答題，在自己已經(jīng)盡力去溝通和化解無效的狀況下，同事因為個人的看法問題還是不協(xié)作，導(dǎo)致影響了集體利益和工作開展，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。（四）留意事項。同前一題型。三、自己和群眾之間的沖突題型自己與群眾之間的沖突題型的特點是，題目中出現(xiàn)的沖突主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生沖突，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：敬重，理解，主動，溝通。這種題型出現(xiàn)的概率較低，答題的思路和技巧和前面兩種題型基本上是一樣的，所以考生只要做個基本了解即可。（一）答題思路縱向：依據(jù)題目出現(xiàn)的和沖突有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己或自己的單位和群眾，分析雙方的緣由，然后依據(jù)不同的緣由實行不同的措施，留意：分析緣由和實行的措施方法確定盡量要具體化。橫向：和群眾發(fā)生沖突，緣由可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”?！肮钡木売捎兄贫取⒐芾?、政策等；“私”的緣由有個人困難、方式方法、看法、素養(yǎng)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不確定兩種緣由都會涉及到，答題時應(yīng)當(dāng)依據(jù)題目的具體內(nèi)容來推斷?？v橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思路如下：鋪墊：簡要對該沖突進行概述，并表達(dá)自己處理問題的看法。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的緣由（或者看法），并提出解決問題的方法；2、從“公”與“私”的角度來分析群眾存在的緣由，并提出解決問題的方法；總結(jié)：從中吸取閱歷教訓(xùn)，并闡述今后的做法。（二）例題解析【例題】領(lǐng)導(dǎo)支配一項工作任務(wù)讓你去完成，但卻遇到群眾的抵觸和反對，你將如何處理？答題步驟：1、推斷題型并審題想思路（用時5-15秒）推斷題型：此題為自己與群眾之間的沖突題型。審題想思路：鋪墊；分析緣由和實行措施；總結(jié)。2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時5秒）題目的關(guān)鍵詞是“抵觸和發(fā)對”。3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）概述沖突，存在問題，重視，基層（先簡要對發(fā)生的沖突進行概括，并表明處理的看法）（答案主體內(nèi)容）（重點分析自身的緣由，并提出解決方法）看法，致歉，方式方法，宣揚，政策不合理（分析群眾緣由，并提出解決方法）看法，有意，滋事，說明，上報（總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，今后的做法。因為這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前打算好，因此這點就不用寫要點了）4、依據(jù)要點，結(jié)合關(guān)鍵詞綻開內(nèi)容，起先答題（2-3分鐘）寫下答題要點后，依據(jù)要點按依次用遣詞造句的方法進行擴展，黑體部分內(nèi)容為思路講解。鋪墊：先簡要對發(fā)生的沖突進行概括，并表明處理的看法。參考答案：工作中遇到群眾的抵觸和反對，說明我們的工作存在問題，應(yīng)當(dāng)引起重視，并細(xì)致主動去了解和處理，本著穩(wěn)定、溝通、化解的原則去解決問題。所以我將馬上深化基層耐性地向群眾、基層領(lǐng)導(dǎo)了解駕馭群眾抵觸和發(fā)對的真實緣由。答案主體內(nèi)容重點分析自身的緣由，并提出解決方法。參考答案：首先我會細(xì)致細(xì)致做個調(diào)查，假如是因為我們的工作人員看法過于粗暴而損害的群眾的感情，我將代表單位向群眾表示致歉，希望得到群眾的諒解；假如是因為我們的工作方式方法存在問題，比如，宣揚說明工作過于簡潔和粗放，導(dǎo)致大部分群眾不理解，這種狀況下，我們將制定具體的宣揚方案，加大政策的宣揚力度，特殊是加強對基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)和群眾代表政策宣揚說明工作，漸漸取得群眾的理解，化解沖突；假如決策有問題，群眾反映的看法有道理，這種狀況下，應(yīng)當(dāng)剛好將群眾的看法和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并指出決策的不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能對決策進一步加以探討，結(jié)合實際狀況加以改進，在做好宣揚工作后再進行實施。分析群眾緣由，并提出解決方法參考答案：其次，假如我們的工作沒有出現(xiàn)問題，而是部分群眾為了達(dá)到個人的利益，看法惡劣，有意滋事不協(xié)作，這種狀況下，我將收集證據(jù)材料，剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時適時找這部分群眾做一次懇切的約談，希望通過溝通能轉(zhuǎn)變他們錯誤的想法?？偨Y(jié)閱歷，加以改進參考答案：總之，在今后的群眾工作中，確定要細(xì)致對待，慎重考慮，盡量削減不必要的沖突和糾紛，一切以和諧穩(wěn)定為主題，細(xì)致負(fù)責(zé)做好基層工作。（三）答題技巧1、與群眾發(fā)生沖突，首先要先從自身找緣由。緣由可以從工作看法，方式方法，政策等方面去找尋；群眾的緣由可以從理解，協(xié)作，看法等方面去找尋。2、該下基層就下基層，可以體現(xiàn)公務(wù)員實干的，貼近老百姓的作風(fēng)，而不是坐在辦公室打幾個電話敷衍了事的官僚作風(fēng)。（四）留意事項1、假如題目沒有特殊說明主要是群眾的緣由狀況下，確定要重點分析自身的緣由，分析群眾的緣由為次重點。2、分析緣由時不能鉆牛角尖，比如該題，有的考生會把群眾想得很壞，假設(shè)群眾聚眾鬧事，打架斗毆等，還有的說要動用防爆警察，這就屬于搬石頭砸自己的腳。想象出那么多種可怕的狀況，卻想不出解決方法，