企業(yè)文化看不懂的企業(yè)文化

企業(yè)文化看不懂的企業(yè)文化】企業(yè)文化講堂 1看不明白的企業(yè)文化 1企業(yè)文化的三大新功能 2不同行業(yè)企業(yè)文化理念建設狀況 3建設供電企業(yè)安全文化的幾點摸索 4金融企業(yè)文化 52008年建行治理層集體降薪10.6% 5外資加速逃離中國 6劉鴻儒：復原農(nóng)行邁出中國金融改革第一步 8招商銀行成功推進六西格瑪?shù)捏w會 12企業(yè)文化理論 14儀化聚酯以群眾性文體活動推進企業(yè)文化建設 14全省第一家嘗試“政府＋企業(yè)”運作方式的文化站 15基于制度創(chuàng)新的現(xiàn)代餐飲企業(yè)文化建設思路 16國內外企業(yè)文化 18團組織如何在企業(yè)文化建設中發(fā)揮作用 18企業(yè)文化的危機治理功能 19企業(yè)文化的“綠色”概念 21環(huán)境變了你的企業(yè)文化變革了嗎? 21廉政文化進企業(yè)送來錦旗表謝意 23企業(yè)文化中必不可少的禮品文化 23組織執(zhí)行力提升三要素 25法人治理 26奧康鞋業(yè)總裁王振滔縱論時勢與經(jīng)濟 26老國企突圍之路的啟發(fā):"遍地是黃金,看你如何抓" 28治理謀動2009中國企業(yè)集團論道轉型升級 31企業(yè)規(guī)范化治理概述 32企業(yè)信用 36中小企業(yè)信用開始評級每戶補貼3000～5000元 36加強流程治理促進企業(yè)以后更好進展 37如何做好客戶接觸信息治理 38把脈企業(yè)需求護航廣西經(jīng)濟 40“標本兼治的藥方才是良方” 43民主治理 45渠道+服務把握企業(yè)制勝之本 45弱勢品牌市場的啟動與成長 47看不明白的企業(yè)文化一家企業(yè)能不能做強、做大,不但要有好產(chǎn)品、好人才,而且更需要有好的企業(yè)文化,沒有文化的企業(yè)注定沒有生命力,沒有競爭力.如何才能營造好的企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是企業(yè)進展?jié)撊肽纬傻?中國企業(yè)起源于打算經(jīng)濟,成長于市場經(jīng)濟,成功于知識經(jīng)濟.中國經(jīng)濟的高速進展,企業(yè)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)時代,工業(yè)時代和商業(yè)時代,而不同時代,不同背景,不同文化的交錯在一起,就形成了中國企業(yè)的專門文化.企業(yè)文化確實是企業(yè)價值觀的延伸,有人說做企業(yè)機會最重要;有人說做企業(yè)關系最重要;有人說做企業(yè)人才最重要;有人說做企業(yè)產(chǎn)品最重要;有人說做企業(yè)資金最重要;也有人說做企業(yè)銷售最重要.反正每家企業(yè)各有各的說法,各有各的做法也各有各的成功之道.有的是靠機會成長到今天,有的是靠關系進展到今天,有的是靠銷售競爭到今天,到底企業(yè)什么最重要呢,誰對誰錯呢?假如你說人家不對,人家的企業(yè)確實是如此做起來的,成效比道理更重要;假如你說人家對,而你沒有按照他的做法,也做起來了.真是公說公有理,婆說婆有理.有人說家族企業(yè)不行,而有人說家族企業(yè)專門好,他確實是如此做起來的,有人說多元化不行,而有說多元化專門好,他確實是如此做起來的.那么企業(yè)文化到底是如何一回事呢?企業(yè)文化是企業(yè)在生存和進展過程中自然形成的行業(yè)準則.思維適應.制度不是企業(yè)文化,口號不是企業(yè)文化,標語不是企業(yè)文化,凡是企業(yè)內摸得著、看得見的,能夠復制的東西都不是企業(yè)文化.企業(yè)文化是在企業(yè)內說不清、道不明、摸不著、看不見,然而大伙兒都能感受到的一種行為準則,思維適應.而且企業(yè)文化更多地源于老總的個人價值觀.假如老總會做關系,那么他會吸引一群會做關系的人才.假如老總愛學習,那么他會吸引一群愛學習的人才,物以類聚,人以群分.什么樣的將軍就會選擇什么樣的士兵,什么樣的老總就會聘請什么樣的職員.沒有共同價值觀的人才是專門難走到一起.因為工作需要合作,因此合作者有了共同的價值觀,久而久之就形成企業(yè)的文化.企業(yè)文化是一種只可意會,不可言傳的感受.感悟或感受,只要一個人在一個地點呆得長,慢慢地就會受到這種文化的感染.然后融入這種文化.假如你不能融入這種文化,自然就會被排斥.因為在同一家企業(yè)內不可能同時擁有兩種文化.盡管這些人能夠是不同學歷,不同地區(qū),不同年齡,.不同性格,不同性別的人在一起,然而他們必須統(tǒng)一文化.假如企業(yè)沒有統(tǒng)一的文化就無法合作.無法經(jīng)營.什么緣故專門多企業(yè)收購,兼并以后,企業(yè)專門容易就出問題,事實上這種問題不是企業(yè)硬件出問題,而軟件出問題.不是兩個公司的產(chǎn)品不能合并,機器不能合并,而是文化不能合并,彼此之間沖突.這才是導致企業(yè)收購,兼并失敗的要緊緣故.因此今天考察一家企業(yè)與另一家企業(yè)是否能夠合作,考核的不是硬件,而是軟件.因為機器沒有文化,沒有情緒,沒有思想,沒有自己的主見,沒有自己的價值觀,而人不一樣,職員都有自己的觀點,看法和意見.他們在長期的工作中形成了自己的文化,假如企業(yè)在合作過種企業(yè)文化不能融合,那么合作注定失敗.因此經(jīng)營企業(yè)千萬別忽視企業(yè)文化的力量.企業(yè)文化就如此空氣,它摸不著、看不到,然而職員感受得到,假如企業(yè)沒有了這種文化的力量,那么職職員作沒有目標、沒有方向、沒有精神、沒有活力.大伙兒會散失斗爭力.一家企業(yè)文化好不行,有沒有?事實上,我們一走到企業(yè)內就能感受得到,我們能夠通過企業(yè)文化感受到老總是一個什么樣的人,或者說從企業(yè)老總感受到企業(yè)是一家什么樣文化.因為企業(yè)文化源于老總文化,老總文化形成企業(yè)文化,這是中國多數(shù)企業(yè)的進展現(xiàn)狀.因此一個培訓師或職業(yè)經(jīng)理人不要動不動就去改變企業(yè)的文化.你個人的力量改變得了嗎?你明白這種企業(yè)文化的形成需要多長時刻嗎?不要太稚嫩了.要想改變一家企業(yè)的文化,關鍵在于改變企業(yè)老總的價值觀.只有老總認同了,企業(yè)文化的傳播就變得專門簡單.假如老總不能從內心深處接納你的思想和觀念,那么你就不要去講什么企業(yè)文化.因為講也只是白費心機,勞而無功.這確實是看不明白的企業(yè)文化.中國總裁培訓網(wǎng)2009-4-1企業(yè)文化的三大新功能企業(yè)文化的功能要緊包括企業(yè)文化的保險保證功能、融資保證功能和治理保證功能。一、企業(yè)文化的保險保證功能。企業(yè)文化是企業(yè)運營的最大保證需要。有人總結出，“企業(yè)文化是同時解決職員同德、同心、同力問題的唯獨工具。”企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即職員與企業(yè)同德、同心、同力的問題。人的問題是企業(yè)的差不多問題，解決這些差不多問題靠的確實是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設的重點和難點，它作用于職員的思想與行為，作用于職職員作的制造性、積極性和主動性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)就難以為職員的思想和行為上保險，就難以為企業(yè)的產(chǎn)品質量和社會信用上保險，就難以為企業(yè)的生存與進展上保險?？梢?，沒有企業(yè)文化的保證，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保證，職員的制造性就無從挖掘、積極性就無從表達、主動性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保證，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保證，企業(yè)就難免游離于社會主流文化之外，而成為社會文化中的孤島和孤兒。因此，這一切都要建立在企業(yè)文化四大方面的和諧統(tǒng)一上。在這次“毒奶門”事件中，蒙牛的企業(yè)文化失去了企業(yè)保證功能，充分說明蒙牛的精神文化與行為文化的分離，“每天一斤奶，強壯中國人”的口號成為人人皆誅的眾矢之的?？傊?，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運營提供保險性的保證。二、企業(yè)文化的融資保證功能。企業(yè)文化是企業(yè)運營的最佳融資需要。企業(yè)進展離不開資本、品牌與人才的融資、融合與融入。從那個地點能夠得出“企業(yè)文化是一個概念寬泛的融資功能”的定義。企業(yè)的“兼收并蓄”少不了資本、缺不了品牌、離不開人才，而最終都表達在企業(yè)文化的融資能力上。從專門多企業(yè)兼并失敗的教訓中，能夠得出的一個結論是“企業(yè)文化的矛盾沖突導致了兼并的失敗”。而其中最明顯的表現(xiàn)為人才的處理問題。正面的成功的案例也有一些，如思科公司在并購的70多家企業(yè)中，實施“無裁員政策”，實踐證明是專門能夠成功的?？傊徽撌瞧髽I(yè)的融資依舊融人，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運營提供有效的融資保證。三、企業(yè)文化的治理保證功能。企業(yè)文化是企業(yè)運營的最高治理需要。有人指出，“企業(yè)文化是第三代企業(yè)治理，是企業(yè)治理的最高級形式?！蹦軌蛘f，企業(yè)文化是企業(yè)生存與進展的減震器、脫險器、潤滑器和信譽器，能起到企業(yè)保證治理、企業(yè)風險治理、企業(yè)關系治理和企業(yè)信用治理的龐大作用。在5·12汶川大地震中，王老吉的企業(yè)文化治理功能發(fā)揮得淋漓盡致，它的企業(yè)文化信譽器高速轉動，獲得了社會廣泛的贊譽，企業(yè)的銷售額突飛猛進。而與王老吉相反的是萬科，王石沒有能專門好地發(fā)揮企業(yè)文化的信譽器的作用，結果搞得企業(yè)的社會關系緊張，企業(yè)經(jīng)營風險突現(xiàn)，企業(yè)穩(wěn)固進展顯現(xiàn)了一定的狀況?？傊?，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運營提供可靠的治理保證。慧聰網(wǎng)2009-4-1不同行業(yè)企業(yè)文化理念建設狀況在中小板上市公司中，信息技術企業(yè)共有20家。其中網(wǎng)站無理念的有6家，占信息技術業(yè)總數(shù)的30%，高于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有14家，占比70%；沒有一家網(wǎng)站對理念進行具體闡釋。從理念體系的完整情形看，在14家有理念的信息技術企業(yè)中，核心價值理念缺失的9家，占比64％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有9家，占比64％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共10家，占比71％；理念體系相對完整的有2家，占該行業(yè)有理念公司總數(shù)的14%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設的內容看，在14家有理念的信息技術企業(yè)中，普遍重視的理念是創(chuàng)新理念，提及率為71%，高于50%的總體水平；誠信理念有50%的提及率，比39%的總體水平高了11個百分點?？蛻魧蚝妥鹬厝瞬爬砟畹奶峒奥示陀诳傮w水平，分別只有43%和36%。信息技術業(yè)屬于高科技行業(yè)，尊重人才的理念本應得到大力提倡，但從目前情形看還存在較大差距。社會服務業(yè)在中小板上市公司中，社會服務企業(yè)有11家。其中網(wǎng)站無理念的有1家，占社會服務業(yè)總數(shù)的9%，優(yōu)于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有8家，占該行業(yè)總數(shù)的73%；網(wǎng)站有具體理念闡釋的有2家，占上市公司總數(shù)的18%，高于上市公司10%的整體水平。從理念體系的完整情形看，在10家有理念的社會服務企業(yè)中，核心價值理念缺失的3家，占比30％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有6家，占比60％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共6家，占比60％；而理念體系相對完整的有2家，占比20%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設的內容看，在10家有理念的社會服務業(yè)企業(yè)中，誠信和尊重人才的提及率較高，分別為70%和60％，高于總體水平（誠信的總體平均提及率39%，尊重人才的總體平均提及率45%）31和15個百分點?？蛻魧虮緫巧鐣諛I(yè)的重要理念，但該理念的實際提及率僅為40%，差距較大，甚至低于44%的總體水平。此外，創(chuàng)新理念的提及率為40%，也遠低于50%的總體水平。造紙印刷業(yè)在中小板上市公司中，造紙印刷業(yè)有10家。其中網(wǎng)站無理念的有1家，占造紙印刷業(yè)總數(shù)的10%，優(yōu)于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有8家，占該行業(yè)總數(shù)的80%；網(wǎng)站有具體理念闡釋的只有1家，占上市公司總數(shù)的10%，與上市公司10%的整體水平持平。從理念體系的完整情形看，在9家有理念的造紙印刷企業(yè)中，核心價值理念缺失的4家，占比44％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有6家，占比67％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共6家，占比67％；而理念體系相對完整的有2家，占比22%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設的內容看，在9家有理念的造紙印刷企業(yè)中，提及率相對較高的理念是創(chuàng)新理念和質量理念，均為50%，其中創(chuàng)新理念的提及率和50%的總體水平相同，質量理念高出36%的總體水平14個百分點。而誠信理念和客戶導向理念的提及率均為30%，均低于總體水平（39％和44％）；尊重人才理念的提及率為40%，低于45%的總體水平。造紙印刷業(yè)多屬于高污染行業(yè)，環(huán)保理念本應得到普遍提倡，但該理念的實際提及率僅為10%。全景網(wǎng)2009-4-1建設供電企業(yè)安全文化的幾點摸索摘要：落實責任和強化途徑是供電企業(yè)安全文化建設的兩個重要內容，本文結合自己的認識、心得體會和供電企業(yè)的工作實踐提出了一些方法，作為交流與參考。安全文化理論的顯現(xiàn)雖已有較長時刻,但在實踐工作中,安全文化建設還有許多問題需要摸索和探討,專門是供電企業(yè)如何建設安全文化。本文依照理論界的一些觀點，結合供電企業(yè)的實際，談幾點自己的摸索。一、明確安全文化的內容美國安全工程師海因里奇通過大量研究，認為存在著“88：10：2”的規(guī)律，即100起安全事故中，有88起純屬人為，有10起是人和物的不安全狀態(tài)造成，只有2起所謂的“天災”是難以預防的。可見人的因素（安全意識和素養(yǎng)）在安全生產(chǎn)中和在查找排除潛在危險方面起著決定性作用。1988年，國際核安全咨詢組織提出了“安全文化”這一術語，強調了安全文化的人本性、系統(tǒng)性、層次性等屬性。依照供電的行業(yè)特點，供電企業(yè)的安全文化應當在這些屬性的基礎上，結合自身實際，進一步突出供電工作的專門定位，以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)固運行為要緊目標，通過長期培養(yǎng)、積淀形成的所有觀念、行為、物態(tài)的總和。供電企業(yè)的安全文化是供電企業(yè)文化的重要組成部分，它具有一樣企業(yè)文化的四個層面（物質、行為、制度、精神層面）的內容。在四個層面中，精神層處于核心地位；其次是制度層，它介于安全文化的意識與物質形狀之間，起到了和諧、統(tǒng)一作用；再次是行為層，它受到上述兩層因素支配；最后才是物質層，是其他層面因素和環(huán)境因素共同作用的結果。二、落實安全文化建設的責任各部門的責任。安全文化的建設是一個系統(tǒng)工程，供電企業(yè)各部門應當結合各自的職能，各負其責，相互配合，共同推進。各相關生產(chǎn)部門要發(fā)揮安全保證體系作用，組織開展標準化作業(yè)、安全文明施工，落實人身損害和人員責任事故防范措施。安監(jiān)部門要發(fā)揮安全監(jiān)督體系作用，組織開展安全檢查、專項監(jiān)督和事故監(jiān)察，監(jiān)督落實事故隱患排查整改和現(xiàn)場安全措施，還應抓好安全形勢分析、安全監(jiān)察機制建設。其他部門也必須融入到供電企業(yè)安全文化建設的大局中，對業(yè)務工作范疇內的安全工作負監(jiān)督治理宣傳教育責任。治理層與操作層的責任。治理層負有設計、倡導、操縱的責任，他們中的決策者應當對企業(yè)外部環(huán)境和內部條件有專門深刻的認識，明確企業(yè)將要建設什么樣的安全文化，同時大力地予以倡導和推動。中層治理者應當將決策者的目標具體化，落實到各項措施中，并及時查找和糾正與理想的安全文化不相適應的內容。盡管治理層在安全文化建設中具有較強的主動性，但供電企業(yè)安全文化的形成最終需要操作層的廣泛認同。操作層作為安全文化的實踐主體，是供電企業(yè)安全文化建設的主力軍，除了認真貫徹執(zhí)行各種通過檢驗、行之有效的安全工作制度、方法外，還要注意發(fā)覺安全工作的不足，從實踐中探究新的安全工作體會并予以總結、交流、推廣和應用。安全文化是執(zhí)行力文化。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)制造出實質的價值，這是企業(yè)生存和進展的必要條件。多年的實踐證明，供電企業(yè)不缺科學的規(guī)章制度，不缺戰(zhàn)略目標、決策措施，缺乏的是建立在高度的責任感基礎上的執(zhí)行力、貫徹力。一些重大的決策措施，由于貫徹執(zhí)行不力，到了一些部門或基層單位一拖再拖，甚至變味。因此，采取切實有力的措施打造執(zhí)行力，培養(yǎng)執(zhí)行力文化，是供電企業(yè)一項刻不容緩的任務。治理學界深入調查研究，揭示了在企業(yè)中廣泛存在一種現(xiàn)象：在企業(yè)的戰(zhàn)略目標決策和現(xiàn)實之間，有一道難以跨過的鴻溝，這確實是“執(zhí)行力”。假如不在如何貫徹實施上精心安排設計，形成企業(yè)全員認同互動，戰(zhàn)略目標、決策的實現(xiàn)就會遭遇苦惱，甚至不可能實現(xiàn)。安全文化是執(zhí)行力文化，具體地說確實是：規(guī)范化治理、標準化作業(yè)、遵章守紀、獎懲分明、確保安全優(yōu)質高效地完成工作任務。由此可見，執(zhí)行力成功的條件是：塑造執(zhí)行力專門強的職員隊伍和一流的職員行為與思維方式。三、強化安全文化建設的途徑弘揚人本主義。職業(yè)健康和生命安全，是人類社會在從事生產(chǎn)斗爭和科學實踐過程中最差不多的要求。供電企業(yè)應以積極倡導珍愛生命、愛護生命、尊重生命、熱愛生命、提高生命質量作為安全文化進展的源泉，以人命關天、電網(wǎng)安全、“安全生產(chǎn)責任重于泰山”、“以人為本”、“構建和諧社會”作為安全文化的底韻和主旋律。因此，供電企業(yè)應使安全文化成為反映人文思想，彰顯人性化、親情化理念的，職員易于同意、樂于參與的一種企業(yè)文化，從而提高職員的主觀能動性。加強安全教育。通過安全教育，不斷提高各級對安全工作的認識水平，強化職員的安全素養(yǎng)，始終是供電企業(yè)安全文化建設的重要任務。安全教育，包括安全意識和安全規(guī)章制度、業(yè)務技術技能等知識的教育。不管哪一種安全教育，都必須充分結合企業(yè)實際，針對安全工作的薄弱環(huán)節(jié)，具有豐富生動的內容，力戒形式主義，專門是做到持之以恒，潛移默化，使教育的內容真正表達到職員的行為中。完善安全機制。安全工作必須有強有力的機制作保證。完善安全機制，確實是要建立科學合理的組織機構、領導體制和治理制度。它們作為安全文化中顯性的、具有強制力的內容，能夠對供電企業(yè)的安全工作起到明確的規(guī)范作用。決策者必須結合企業(yè)的規(guī)模、設備狀況、人員素養(yǎng)、工作實際來建立和完善，在運作中精干高效，使企業(yè)安全可控、能控、在控。深化安全活動。供電企業(yè)的安全活動大致可分為三種類型：安全演習活動，如反事故演習、技術練兵等，職員通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各種情形的模擬，提高應對處理安全事故的能力；安全檢查活動，通過全面或有重點的檢查，發(fā)覺安全隱患，堵塞安全漏洞，將事故消滅在萌芽狀態(tài)；安全分析活動，有安全形勢分析、事故分析等，通過分析確定安全工作目標、任務、工作重點等，為防止事故發(fā)生筑牢安全防線。優(yōu)化安全環(huán)境。環(huán)境是阻礙企業(yè)文化的重要因素。在軟環(huán)境的建設上，供電企業(yè)要大力倡導安全生產(chǎn)的正確輿論，圍繞安全有針對性地做好職員思想政治工作。專門是，注意樹立企業(yè)安全工作的先進典型，搞好典型的宣傳推廣；注意挖掘本企業(yè)安全工作的優(yōu)良精神，發(fā)揚安全工作的優(yōu)良作風，使之成為本企業(yè)文化的寶貴財寶。在硬環(huán)境建設上，供電企業(yè)應當抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范、設備的整治、安全用具的使用等，使對設備健康、安全的追求也成為企業(yè)安全文化的重要內容?？傊?，落實責任和強化途徑是供電企業(yè)安全文化建設的兩個重要內容，本文結合自己的認識、心得體會和供電企業(yè)的工作實踐提出了一些方法，作為交流與參考。電機工程學會2009-3-312008年建行治理層集體降薪10.6%隨著銀行年報的連續(xù)公布，銀行職員的薪酬問題引起各方關注。中國建設銀行新聞發(fā)言人31日就建行高管和職員2008年薪酬變動情形同意了記者采訪。這位發(fā)言人說，股改上市以來，建行已建立較為完善的公司治理機制，薪酬水平與銀行當年經(jīng)營情形掛鉤，執(zhí)行董事的薪酬還需股東大會批準。2008年，盡管受到全球金融危機和國內嚴峻自然災難及經(jīng)濟波動的阻礙，建行依舊圓滿完成了股東大會和董事會確定的經(jīng)營目標和任務，財務業(yè)績優(yōu)良，業(yè)務進展穩(wěn)健。他介紹，考慮到當前嚴肅的國際國內經(jīng)濟金融形勢以及進一步操縱成本的需要，建行治理層，包括執(zhí)行董事和監(jiān)事，2008年秋季就主動提出不再增加獎勵基金，而且整體薪酬水平比2007年降低10%左右。依照董事會及提名與薪酬委員會審議通過的董事、監(jiān)事與高管薪酬分配清算方案，在2007年薪酬總額基礎上，2008年高管人員薪酬平均下降10.6%，其中董事長和行長的薪酬降低12%。另外海外市場聘用的中高級治理人員也提出了自愿降薪，其中最多的降了21.1%。他說，此次降薪僅涉及高級治理人員，基層職員的薪酬可不能受到阻礙。2008年全行職員平均工資按可比口徑運算較上年增長14%左右。然而一部分職員由于與銷售業(yè)績掛鉤的獎勵工資比上年有所減少，因此實際收入水平會有所下降，這也是治理層主動降薪的緣故之一。關于2008年建行某些高管人員薪酬水平較2007年有較大幅度增長，這位發(fā)言人說，建行某些高管人員是從2007年下半年開始任職的，他們在2007年與2008年的實際任職時刻是不同的，他們兩年的薪酬水平不完全可比。新華網(wǎng)2009-3-31外資加速逃離中國自華爾街金融危機爆發(fā)以來，危機逐步波及到新興市場國家的實體經(jīng)濟。作為嚴峻依靠國際市場的中國經(jīng)濟首當其沖。近期的有關數(shù)據(jù)說明，外資流出中國的跡象明顯，假如這種狀況連續(xù)下去，無疑將給已陷入逆境的中國經(jīng)濟雪上加霜。外資加速撤離中國按照國家外匯治理局初步統(tǒng)計外資最近流出明顯。去年10月末中國外匯儲備差不多減至1.89萬億美元以下，而這一數(shù)據(jù)在9月末還達到1.9056億美元，二者相差超過156億美元。假如加上10月份高達352.4億美元的外貿(mào)順差，粗略估量，資金流出的數(shù)額或達到500億美元之巨。從外商投資（FDI）的數(shù)據(jù)來看下滑明顯。2008年10、11月份，F(xiàn)DI增長顯現(xiàn)下降，實際FDI分別為67.22億美元和53.22億美元，11月份當月較上年同期大幅下降36.52%。而在2008年1月份，中國FDI總額112億美元。2007年的12月份FDI更高達130.94億美元，由此看來FDI的數(shù)據(jù)下滑比較明顯。資本市場上隨著外資股東解禁期的到來拋售變現(xiàn)壓力龐大。3年前中國銀行(601988,股吧)改革引進的境外戰(zhàn)略投資者紛紛拋售解禁股份。2008年12月31日的解禁首日,瑞士銀行將其所持有的約34億股H股中國銀行的股份全數(shù)拋出,開創(chuàng)了境外戰(zhàn)略投資者退出中資銀行的先例。繼瑞銀集團在解禁首日清空所持中國銀行H股之后，中行一家二級股東——李嘉誠基金會也于1月7日收市后拋售20億股中行H股。1月7日,隨著解禁期來臨,美國銀行以股份配售方式售出56.2億股建行H股股份,每股固定價格3.92港元,出售價值逾28億美元。更多的外資解禁壓力將在2009年和2010年顯現(xiàn)。高盛集團、安聯(lián)集團、美國運通所持有的120.92億工商銀行(601398,股吧)H股，占該行股權的半數(shù)，也將在2009年4月28日解禁。隨著工、中、建、交四大銀行股改已滿三年，今明兩年這4家銀行將迎來“海外大小非”的解禁高潮,中資銀行面臨前所未有的壓力。1月12日，人民日報罕見地發(fā)表了針對外資拋售的文章“坦然面對外資減持”，說明外資拋售已給國內金融市場造成了嚴峻的信心沖擊。第一，投資國母國的金融危機導致流淌性緊張，需要抽回在國外的投資。美國金融危機爆發(fā)后外資撤離新興市場成為全球性現(xiàn)象。華爾街金融危機爆發(fā)以來，由于外國資金大量流出，匈牙利股市暴跌，本幣不斷貶值。匈牙利政府去年12月17日宣布，歐洲央行將破例為其提供50億歐元貸款。中東歐的俄羅斯和烏克蘭同樣受到外資抽逃的阻礙,國際貨幣基金組（IMF）去年10月26日宣布向烏克蘭提供165億美元貸款，關心其穩(wěn)固受到金融危機沖擊的經(jīng)濟和金融系統(tǒng)。隨著歐美等發(fā)達國家和地區(qū)得去杠桿化效應的進行,預期其流淌性緊張局面還將連續(xù),也意味著新興市場資本流出局面還將連續(xù)堅持第二，人民幣貶值預期加大誘發(fā)外資撤出。中國經(jīng)濟對外需的依靠高達40%,對國際市場動蕩敏銳，出口下滑和儲備增長停滯導致人民幣升值預期不在，貶值預期上升。金融危機使中國政府改變了去年上半年往常實施的貨幣緊縮政策，而代之以擴張性貨幣政策，中美利率差收窄預期加大，投機資本套利空間縮小。去年11月和12月出口連續(xù)兩個月下降,陷入逆境的企業(yè)數(shù)量增加，也會導致勞動生產(chǎn)率下降，導致人民幣匯率市場預期連續(xù)下降。第三，隨著國際市場萎縮和勞動力成本升高,出口導向的外資開始撤離。本輪外資撤離珠三角地區(qū)外向型勞動密集型企業(yè)首當其沖。去年下半年,由于勞動力和原料成本上升、訂單和銷售利潤減少、以后盈利預期降低等，外資非正常撤離的現(xiàn)象時有發(fā)生，專門是國際金融危機的爆發(fā)，使這種現(xiàn)象更為嚴峻。依照廣東有關部門的統(tǒng)計，去年前十個月，廣東省因欠薪逃匿引發(fā)30人以上群體性事件251宗，同比增加92%。如東莞市1至10月發(fā)生企業(yè)欠薪逃匿事件561宗，僅十月份就達107宗,預期今春廣東省因欠薪逃匿還會使勞資糾紛案件數(shù)量有所增加。那些本幣貶值國家如韓國的投資者開始抽資,專門在實行新勞動合同法后，加大了外資的成本，促使許多以制造為主的外資撤離。外資撤離的趨勢外資撤離的趨勢短期內可不能改變并有連續(xù)惡化的趨勢。在世界經(jīng)濟格局的變遷中，整個世界的產(chǎn)業(yè)資本、金融資本正在作調整,在歐美經(jīng)濟步出衰退前,流出新興市場的趨勢可不能改變。明年FDI將減少。據(jù)世界投資促進機構協(xié)會（WAIPA）推測，2009年全球外國直截了當投資（FDI）將比今年減少12%-15%.這一趨勢反映了可獲信貸減少、資產(chǎn)價格下降以及資金大規(guī)模撤離的現(xiàn)狀。中資銀行的境外投資者由于對價極低,在全球金融危機深化,實體經(jīng)濟不明朗,以及人民幣貶值預期增強的情形下,今明兩年撤資的概率增大。外資的撤離將加劇國內經(jīng)濟衰退和就業(yè)壓力。從直截了當投資的數(shù)量和吸納就業(yè)人口的情形看,盡管外資占比不大,但部格外資撤離造成蝴蝶效應和信心上的負面阻礙不容忽視。從近兩年中國固定資產(chǎn)投資資金來源上來看，外資占比只有5%左右，因此FDI流入的減少對2009年投資的直截了當阻礙不大。從就業(yè)上看，2007年中國在外資企業(yè)就業(yè)總人數(shù)約4200萬，在全部城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)中占比約10%，部格外資的撤離臨時可不能對就業(yè)市場造成大規(guī)模沖擊。但假如危機進一步進展,部格外資撤離對國內外投資者造成的負面示范效應會進一步放大。政府出臺相關政策和措施排除外資撤退對經(jīng)濟造成的負面阻礙。為了減少外資流出，增加創(chuàng)匯能力，中國外管局去年12月23日宣布將一樣企業(yè)出口貨款預收匯比例從10%上調25%，進口貨款延期付匯比例從10%調整到25%。2008年12月,商務部、外交部、公安部、司法部聯(lián)合印發(fā)《外資非正常撤離中國相關利益方跨國追究與訴訟工作指引》，關于非正常撤離中國的外資，將跨國追究與訴訟，以最大限度地減少缺失。針對外資撤離中資銀行股份,中資機構如中投公司接盤的可能加大,以提振境內外投資者信心。一方面外資撤離中資銀行說明3年前的境外戰(zhàn)略投資者的策略差不多失敗,作為銀行治理機構必定對此作出反應。另一方面,從2008年9月份國內A股市場的IPO差不多停止,政府必須提振投資者信心以重啟IPO,故中資機構接收外資拋售股份的概率增大。和訊網(wǎng)2009-3-31劉鴻儒：復原農(nóng)行邁出中國金融改革第一步正現(xiàn)在天隨著世界經(jīng)濟一體化，中國金融改革正奔向改革的新起點一樣，30年前，也正是由于中國改革領先在農(nóng)村地區(qū)展開，而單一的銀行制度已無法滿足農(nóng)村經(jīng)濟進展的需要，中國金融改革也因此邁出了歷史性的第一步，而且是成功的一步——復原中國農(nóng)業(yè)銀行?！皬驮r(nóng)業(yè)銀行是中央為進展農(nóng)業(yè)，大力進展農(nóng)村金融事業(yè)，逐步實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化采取的重要措施之一，也是中國金融改革的開始?！眲Ⅷ櫲逭f。劉鴻儒30年前任中國人民銀行副行長，負責起草復原農(nóng)行的報告，參與了農(nóng)業(yè)銀行從人民銀行分設及籌建工作，并擔任農(nóng)業(yè)銀行副行長。當時，在復原農(nóng)業(yè)銀行，以及農(nóng)行復原以后從救濟扶貧的老思路改為支持農(nóng)村商品經(jīng)濟時盡管有過一些爭辯，然而實踐證明，復原農(nóng)業(yè)銀行，支持商品經(jīng)濟進展，使銀行的作用得到發(fā)揮，自身也得到了進展?；I建農(nóng)行1978年，十一屆三中全會召開之后，黨的工作從以階級斗爭為綱轉變?yōu)橐越?jīng)濟建設為中心，農(nóng)業(yè)被擺到第一位的戰(zhàn)略位置上。有關部門的負責人通過考察國外體會和研究國內情形，意識到中國急切需要全面復原和進展農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、副業(yè)和漁業(yè)，但進展農(nóng)業(yè)需要大量資金，因此強烈要求抓緊復原為農(nóng)業(yè)服務的銀行。會上通過了《中共中央關于加快農(nóng)業(yè)進展若干問題的決定（草案）》，提出“復原中國農(nóng)業(yè)銀行，大力進展農(nóng)村信貸事業(yè)”。1979年2月，劉鴻儒受人民銀行黨組托付，開始組織調研，代國務院起草復原農(nóng)業(yè)銀行的報告。只是，跟前一年銀行系統(tǒng)同財政系統(tǒng)分家時大伙兒由衷地感到歡欣鼓舞所不同的是，關于復原農(nóng)業(yè)銀行許多人并不樂觀。因為銀行的作用在打算經(jīng)濟體制下一直沒有得到充分的認識。農(nóng)業(yè)銀行在這種環(huán)境下差不多有過“三起三落”的尷尬遭遇——第一次，新中國成立后，為適應土地改革后農(nóng)村經(jīng)濟進展的需要，1951年復原了中國農(nóng)業(yè)合作銀行，辦理農(nóng)業(yè)的財政撥款和一年以上的農(nóng)業(yè)長期貸款，由于業(yè)務面沒有鋪開，1952年，精簡機構時被撤銷，并入人民銀行。第二次，1955年，在農(nóng)業(yè)合作化熱潮中，經(jīng)國務院批準成立中國農(nóng)業(yè)銀行，受人民銀行領導，貸款對象要緊限于生產(chǎn)合作組織和個體農(nóng)民。由于縣以下人民銀行和農(nóng)業(yè)銀行的工作難以劃分清晰，彼此矛盾專門多，因而又于1957年被撤銷，并入人民銀行。第三次，通過國民經(jīng)濟困難時期，農(nóng)業(yè)不適應國民經(jīng)濟進展的狀況更加突出，1963年11月，全國人民代表大會常務委員會通過決議，批準建立中國農(nóng)業(yè)銀行，全國從上到下建立中國農(nóng)業(yè)銀行各級機構，其總行直截了當受國務院領導。1965年11月精簡機構時，再次將農(nóng)業(yè)銀行撤消，并入人民銀行。前三次，農(nóng)行起落的周期，最長時刻僅兩年。因此，在第四次復原農(nóng)業(yè)銀行座談討論中，有一些多年從事農(nóng)村金融研究、工作的老同志對復原農(nóng)業(yè)銀行沒有什么信心。當時，人們最多的意見要緊是擔憂農(nóng)業(yè)銀行“短命”，不明白它這次能走多遠，能活多久？會可不能連續(xù)走先分家，接著再撤，然后又再合并的老路，來個“四起四落”？還有意見認為，勞民傷財，完全沒必要再復原農(nóng)業(yè)銀行。然而，因為資金不足差不多成為決定實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化及其規(guī)模、速度的一個尖銳的問題。國務院在聽取各方意見之后，依舊決定正式復原農(nóng)業(yè)銀行。1979年2月23日，國務院發(fā)出《關于復原中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》。復原后的中國農(nóng)業(yè)銀行是國務院的直屬機構，由中國人民銀行監(jiān)管，其要緊任務是，統(tǒng)一治理支農(nóng)資金，集中辦理農(nóng)村信貸，領導農(nóng)村信用合作社，進展農(nóng)村金融事業(yè)。來源中國最龐大的數(shù)據(jù)庫1979年2月27日，中國人民銀行發(fā)出了《關于貫徹執(zhí)行〈國務院復原中國農(nóng)業(yè)銀行的通知〉，加強農(nóng)村金融工作的意見》，明確在復原農(nóng)業(yè)銀行的過程中，對原有的農(nóng)村金融工作只能加強，不能削弱。對新增加的工作，供銷合作系統(tǒng)的存款、貸款、結算等業(yè)務，人民銀行的托付業(yè)務，財政撥款的監(jiān)督支付等一定要有預備、有打算、有步驟地接辦。1979年3月13日，中國農(nóng)業(yè)銀行正式復原建立。經(jīng)人民銀行黨組任命，行長由人民銀行老行長方皋同志擔任，劉鴻儒同志擔任常務副行長，同時兼人民銀行辦公室主任。翌日，在北京西城區(qū)西交民巷27號一棟簡易的樓房里，中國農(nóng)業(yè)銀行正式掛牌辦公。劉鴻儒說，當時掛牌的牌子來不及重新制作，就翻出往常老農(nóng)業(yè)銀行的牌子，將就著掛在門口。牌子專門簡單，白底黑字，仿宋體書寫著“中國農(nóng)業(yè)銀行”六個大字。在中國金融改革的舞臺上，農(nóng)業(yè)銀行就如此樸素登場，第一個亮相。發(fā)揮銀行的作用打算經(jīng)濟體制時期是“大財政、小銀行”的特點，銀行居于附屬地位，直到“文革”終止后，才復原了獨立的銀行系統(tǒng)。這之前，銀行的作用長期沒有得到正確的認識，更談不上發(fā)揮。劉鴻儒說，農(nóng)業(yè)銀行復原以后，假如要取得進展不再“落”下去，就不能走過去的老路，不能只當撥款機關，而應該注重發(fā)揮銀行的作用。他介紹說，打算經(jīng)濟體制下，我國銀行只對國營企業(yè)的一部分流淌資金的周轉需要發(fā)放貸款，其余都采取無償撥款的方法，連老廠的擴建、改建、更新改造都通過財政撥款的渠道辦理。再則，銀行在信貸資金的運用上缺乏自主權和主動權。貸款名義上是按打算，實際上是供給制，不管產(chǎn)品質量好壞、是否適銷對路，也不論企業(yè)經(jīng)營好壞和償還能力如何，銀行對企業(yè)的資金需要都得包下來。銀行對農(nóng)村社隊也是如此，不論有沒有商品生產(chǎn)，不論購進的生產(chǎn)資料和興辦的事業(yè)是否有實際成效，銀行也都得貸款，甚至用貸款搞救濟，否則確實是沒有生產(chǎn)觀點或被定為“貸富不貸貧”的階級路線錯誤。更為嚴峻的是有時首長批條子貸款，其結果助長了企業(yè)和社隊盲目生產(chǎn)、積壓物資，銀行貸款越壓越多，收不回來，造成專門大的缺失白費。劉鴻儒對銀行在自身的經(jīng)營治理上“吃大鍋飯”的習性也感到專門頭疼，“打算治理上實行統(tǒng)收統(tǒng)支的制度，存款和收入統(tǒng)統(tǒng)上交總行，貸款和開支統(tǒng)一由總行下?lián)?，辦理業(yè)務不計成本，全國吃一個大鍋里的飯”。關于過去幾十年我國銀行的體會教訓，銀行的作用是什么，以及如何發(fā)揮作用等問題，劉鴻儒在1978年曾寫書做過系統(tǒng)性的摸索和總結。他在《社會主義貨幣與銀行問題》一書中概括了銀行要緊具有集合、調劑和分配資金的作用；社會主義擴大再生產(chǎn)過程中的紐帶作用；調劑貨幣流通的作用；對經(jīng)濟活動的監(jiān)督和“寒暑表”作用。他說，假如要充分發(fā)揮銀行調劑經(jīng)濟的作用，需要進行一系列全然性的經(jīng)濟改革相配合，然而從銀行方面來說，能夠從擴大銀行貸款范疇，處理好財政資金和信貸資金之間的關系；用經(jīng)濟方法辦理信貸；提高銀行治理水平等方面入手，按照經(jīng)濟規(guī)律辦事，把銀行真正辦成銀行。而之因此銀行辦得不是真正的銀行，他分析這種狀況的形成，要緊緣故是不承認我國社會主義經(jīng)濟是商品經(jīng)濟，拒絕利用價值規(guī)律和經(jīng)濟杠桿的調劑作用。支持商品經(jīng)濟“商品經(jīng)濟”在當時屬于敏銳詞匯，專門多理論學術文章和報刊書籍都會刻意去幸免涉及那個字眼。早在1979年初，劉鴻儒就曾提出農(nóng)業(yè)銀行應支持商品經(jīng)濟進展，盡管是簡單的經(jīng)濟學常識，但“當時好多人還不明白得，大伙兒專門震動?！痹谐霭嫔缬幸馐珍浰囊黄恼?，但因為劉不情愿刪除“商品經(jīng)濟”一詞，出版社溝通未果，只好舍棄了這篇稿件。因為直到1984年10月，黨的十二屆三中全會通過了《中共中央關于經(jīng)濟體制改革的決定》，才明確提出要進展“公有制基礎上的有打算商品經(jīng)濟”，擴大企業(yè)自主權，增加企業(yè)活力。而在這之前，由于“文革”期間曾說社會主義商品生產(chǎn)是產(chǎn)生資本主義的根源。因此，銀行沒有自覺地去支持商品生產(chǎn)，更不敢義正詞嚴地去支持進展商品經(jīng)濟。1979年秋，農(nóng)業(yè)銀行召開了復原后的第一次全國分行行長會議，提出中國解決進展農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的資金問題，不能完全靠國家拿錢，要自力更生為主、國家支援為輔，明確表示農(nóng)業(yè)銀行要一改過去走救濟扶貧的老路，轉變?yōu)橹С洲r(nóng)村商品經(jīng)濟生產(chǎn)進展。由于把拿銀行貸款濟貧的觀念差不多使人形成了一種僵化的思維，因此，一聽說這次會議的主張，大伙兒議論不休，有的認為銀行不能嫌貧愛富，有的認為“階級感情變了”，有的認為這不符合馬克思主義差不多理論，只有少數(shù)人表示支持。劉鴻儒堅持認為，假如農(nóng)村長期處于自給自足的自然經(jīng)濟狀態(tài)，可不能改變貧困面貌。而隨著農(nóng)村改革的進展，人民公社改成鄉(xiāng)，農(nóng)村建立了家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制，以家庭經(jīng)濟為主體的農(nóng)村經(jīng)濟開始建立，進展生產(chǎn)后，農(nóng)民手中的錢會多起來，農(nóng)民需要的錢也會多起來，只有支持商品經(jīng)濟進展，銀行的生活才會好過。當時，全國有2800多個縣屬鎮(zhèn)屬企業(yè)和150多萬個社隊企業(yè)，農(nóng)村地區(qū)要緊是依靠寬敞分散的而且是規(guī)模專門小的集體經(jīng)濟單位進行生產(chǎn)。劉鴻儒說，他們生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，國家不可能都納入打算，必須運用價格、信貸等經(jīng)濟杠桿進行調劑。銀行能夠通過貸款多少、利率高低和工作上的關心，扶持社隊企業(yè)因地制宜地進展社會所需要的商品生產(chǎn)，活躍農(nóng)村經(jīng)濟。而且銀行能夠發(fā)揮“穿針引線”的作用，疏通產(chǎn)供銷渠道，組成協(xié)作網(wǎng)。人行黨組織派他到農(nóng)業(yè)銀行工作以后，他馬不停蹄地調研了解農(nóng)村實際情形，走了四個省十幾個縣，一路上同干部、群眾座談，在看到農(nóng)村的新變化以后，他感受，“銀行假如依舊按過去的老路要緊去救濟困難隊，銀行的路子也只會越走越窄”。針對了解的實情，他和大伙兒通過共同研究，提出了農(nóng)貸發(fā)放要緊應用于扶助農(nóng)民進展商品生產(chǎn)的新主張，并提倡把貸款當作“引子”，支持農(nóng)村增產(chǎn)增收，采取“滾雪球”的方法，以較少的信貸資金辦更多的情況。全國第一次分行行長會議終止后，總行將會議情形向國務院作了報告，國務院于1980年4月初批轉各省、直轄市、自治區(qū)研究執(zhí)行。為了貫徹那個文件精神，4月下旬，農(nóng)業(yè)銀行在江蘇省蘇州市召開了支持商品生產(chǎn)、活躍農(nóng)村經(jīng)濟的體會交流會，進一步要求把因地制宜地支持社隊進展商品生產(chǎn)，講求經(jīng)濟成效，作為農(nóng)村金融工作的指導方針。“指導思想明確后，工作重點就開始轉向有效益的貸款，不再一味地去搞扶貧了?！眲Ⅷ櫲逭f，那個“無底洞”是填不滿的，因為銀行的錢是拿別人的存款去發(fā)放貸款的，假如你收不回來，你如何樣去還人家的存款呢？銀行不就也搞不活了嗎？他強調說，農(nóng)行支持商品生產(chǎn)，并不是只貸富不貸貧，擇優(yōu)不是以窮富為標準。關于困難隊如何辦呢？依照許多地區(qū)的體會，要緊是關心他們采取一些花錢少，見效快，收益大的增產(chǎn)措施，進展商品生產(chǎn)，增加收入。假如拿貸款一味搞救濟，堅持簡單再生產(chǎn)，改變不了面貌，越貸越窮。劉鴻儒表示，農(nóng)業(yè)銀行生存多久的問題，最全然取決于農(nóng)村金融的方針、指導思想，以及服務方向如何轉變和明確的問題。后來，農(nóng)村經(jīng)濟不斷進展，農(nóng)業(yè)銀行從中受益，存、貸款增加，也因此進展了起來?，F(xiàn)現(xiàn)在，農(nóng)行走過了30年困難卓絕的奮斗歲月，差不多成為一家擁有45萬職員，2.4萬個機構網(wǎng)點，橫跨城鄉(xiāng)、服務覆蓋面最廣的大型國有商業(yè)銀行。清理舊農(nóng)貸劉鴻儒當農(nóng)業(yè)銀行副行長的時候，還曾經(jīng)研究解決過積存的農(nóng)業(yè)貸款如何清理的問題。過去，專門是“文革”時期，指令性貸款專門多，使銀行積壓的貸款專門多。舊農(nóng)貸80%都還不了，如何辦？劉鴻儒就負責指導農(nóng)業(yè)銀行各地進行調查研究。十個縣支行的行長到廬山開會討論調研結果，人家跟他說：“好多貸款，差不多上上頭說的，如何還？生產(chǎn)大隊集體貸款，現(xiàn)在生產(chǎn)大隊沒有了誰來還？”其中，河南省一個縣支行行長說，現(xiàn)在是“敢借、敢花、敢不還”。大伙兒分析說那個思想是打算經(jīng)濟時期帶來的，沒有把銀行看成是銀行，反正是國家的錢，白花誰不花？然而假如要豁免的話，也專門難辦，這次開了一個頭，以后借了錢的，都不還錢，都等著豁免，那銀行還辦不辦？1962年，銀行曾經(jīng)豁免過一次農(nóng)貸，當時挨了周總理的批判，說不認真不負責?！坝龅侥莻€情況如何辦呢？我出了個主意，把這筆賬掛起來，不要求趕忙還，也不豁免，靠經(jīng)濟進展以后，來逐步解決那個難處?！眲Ⅷ櫲寤貞浾f，當時這筆貸款看起來數(shù)額專門大，沒有力量沖銷，然而在農(nóng)村進行改革和提高農(nóng)副產(chǎn)品價格以后，商品經(jīng)濟迅速進展，農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務成倍增長，利潤大幅上升以后，這筆錢所占的比例就變得專門小。最后，銀行也沒有向農(nóng)民豁免，作呆賬處理了一部分，沖掉了一部分?！斑@也證明銀行需要進展，不能再做第二個財政機關。”劉鴻儒說。他說，打算經(jīng)濟體制下形成的觀念根深蒂固，過去農(nóng)村大搞農(nóng)業(yè)機械化，瞎指揮形成許多呆賬、壞賬，直到現(xiàn)在還有許多企業(yè)差不多上那個態(tài)度——錢是國家的，還債是下一代人的事?！叭绱藢︺y行也是一個負擔?！逼髽I(yè)不改變，銀行改變就專門難。正是由于認識到這些觀念的轉變需要一個長期的過程，也需要一個外在的環(huán)境去引導，劉鴻儒早在上世紀80年代中期就提出了進展資金市場（即資本市場）的建議，他分析說，進展資本市場的好處之一確實是企業(yè)通過直截了當融資，從資本市場籌措資金，如此，企業(yè)的經(jīng)營和治理受到的監(jiān)督越多，對它的制約力也越強。他還表示，金融改革有時是“牽一發(fā)而動全身”，改革成敗都阻礙專門大，因此要慎重，要深入實際調查，來自://3722.cn中國最大的資料庫下載1979年，中國農(nóng)業(yè)銀行復原運作以后，其他專業(yè)銀行也相繼分設。隨著專業(yè)銀行和其他金融機構的建立，初步改變了人民銀行“大一統(tǒng)”的格局，也改變了金融體系中單一銀行的狀態(tài)，為以后的金融改革和進展奠定了較好的基礎。今天的中國農(nóng)業(yè)銀行正在進行股改上市，向建設現(xiàn)代化商業(yè)銀行的目標奮進。就像30年前復原農(nóng)業(yè)銀行一樣，會有人信心十足，也會有人不以為然，然而勇敢而且極有戰(zhàn)略眼光的改革者們，總是在努力抓住時代給予的機遇，制造驚喜和亮點。當代金融家2009-3-30招商銀行成功推進六西格瑪?shù)捏w會2008年，招商銀行治理層在國內銀行業(yè)領先做出重要決定：在招行內部全面推廣六西格瑪方法，以提升招行的運營效率、流程質量和客戶中意度，進一步擴大招行的市場份額，降低成本，提升利潤空間。一年時刻過去了，招商銀行開展的幾乎所有六西格瑪改善項目都取得了明顯的成效，改善績效得到治理層的高度認同。招行為此專門成立了一個流程改善部門，以加強流程改善在運營優(yōu)化過程中的地位，進一步拓展六西格瑪在各部門、各地區(qū)、各業(yè)務領域的阻礙力?？紤]到招商銀行歷來是國內銀行在IT建設和治理創(chuàng)新方面的先行者和排頭兵，筆者認真分析了招行六西格瑪項目成功的各種要素，力圖為國內金融領域的成本降低、利潤提升提供一些方法論方面的有用價值。六西格瑪是一種“尋求同時增加顧客中意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略”，其本質的一個重要方面確實是以統(tǒng)計方法為核心的量化分析和決策手段。六西格瑪創(chuàng)始人之一MikelHarry認為，六西格瑪從80年代初產(chǎn)生到今天，差不多經(jīng)歷了3個重要的時期，分別為缺陷降低、成本優(yōu)化和價值提升。隨著近20多年來六西格瑪應用領域的不斷擴展，六西格瑪差不多從早先的缺陷降低工具逐步演變成為企業(yè)運營治理的各個方面提供價值提升的治理手段。銀行作為企業(yè)和個人服務領域最典型的服務提供方，其運營的各個方面都與業(yè)務流程息息相關。銀監(jiān)會幾年前就提出“流程銀行”概念，要求國內銀行業(yè)的服務提供要高度流程化、標準化。能夠說，流程確實是銀行的大動脈。一切價值、創(chuàng)新、服務都需要依靠業(yè)務流程從銀行流向消費者和企業(yè)。而業(yè)務流程的改善和優(yōu)化，在國外早已是銀行業(yè)的關鍵工作。多年連續(xù)改善的結果，將是專門高速的響應、良好的客戶中意度、專門低的交付和服務成本。以投訴處理為例，我國銀監(jiān)會規(guī)定任何在國內開業(yè)的銀行必須在12個工作日內解決客戶投訴所涉及的業(yè)務問題。而國外大銀行的客戶投訴解決時刻標準有的差不多達到1個工作日之內!同樣的“血管”，什么緣故運輸能力有如此大的差別呢?12倍的差距，折射出國內外銀行在流程運營能力上的差距。招商銀行能夠說是對業(yè)務流程改進最敏銳的國內銀行之一。招商銀行多年前就以良好的服務和靈活的業(yè)務吸引了大批個人客戶。六西格瑪在招行的應用，第一確實是為了加快客戶響應，進一步提升客戶中意度，在鞏固市場份額的基礎上進一步擴大市場份額，提升招行在個人銀行、信用卡、網(wǎng)上銀行等關鍵業(yè)務領域的領先地位，并進一步改善對公銀行的業(yè)務流程效率和質量。分析招商銀行六西格瑪實施的成功體會，至少有兩個方面值得借鑒：一.增強和利用樣板項目的示范效應六西格瑪改進的關鍵內容是DMAIC方法論，也確實是定義、測量、分析、改進和操縱。具體的DMAIC過程并不困難，困難的是在招行的業(yè)務范疇內如何讓各個層次的職員和經(jīng)理們更輕松地同意新的思想和方法，同時改變原有的拍腦袋模式，把量化思維和手段完全無縫的變成日常行為和適應。招行充分利用了成功六西格瑪項目的示范作用，將這些項目及事實上施情形總結成實施體會，供更多的人員學習和借鑒，如此既起到了在潛移默化中改變職員思路和行為的作用，也大大增強了銀行上下連續(xù)更廣泛地開展六西格瑪?shù)男判?，可謂“潤物細無聲”。定義時期是一個六西格瑪項目成功的關鍵之一。因為項目的范疇、目標、對象、人員等定義質量的高低，將直截了當阻礙到項目收益的可測量性和可達性、項目實施的可行性等關鍵內容。招行在六西格瑪項目的定義中，嚴格按照項目定義的SMART原則，利用專業(yè)六西格瑪軟件對包括客戶投訴的及時響應流程，網(wǎng)上銀行的業(yè)務申請周期等進行了細致的量化分析，在此基礎上確定項目的范疇、改善對象和目標。在測量方面，招行多年來在IT層面的投入展現(xiàn)出了龐大的優(yōu)勢。大部分六西格瑪項目需要的數(shù)據(jù)都能專門高效地獲得，針對業(yè)務部門的數(shù)據(jù)需求能夠隨時在可行的范疇內調整業(yè)務系統(tǒng)，增加數(shù)據(jù)采集點，這為六西格瑪項目順利實施打下了堅實的基礎。分析時期是六西格瑪項目過程中對統(tǒng)計知識、分析工具要求最高的時期。有些公司推進六西格瑪，早期取得了一些進步，后來就和其他一些治理三字經(jīng)一樣無疾而終，往往確實是因為無法跨過業(yè)務數(shù)據(jù)的分析門檻。分析時期確實是要通過專業(yè)的統(tǒng)計分析方法，抓到對關鍵改善指標Y有重要阻礙的因素X，以及盡力定量地確立他們的相互阻礙模式。對六西格瑪推廣者而言，那個時期需要解決的要緊問題是如何讓統(tǒng)計基礎并不太好的項目人員用好用對統(tǒng)計方法，縮短他們的學習時刻，讓他們有更多的時刻解決業(yè)務問題，而不是學習統(tǒng)計知識。行業(yè)體會說明，這時候就需要借助專業(yè)的六西格瑪分析軟件了，而且軟件的操作簡便性，圖形化、傻瓜化成效越優(yōu)越好。招行這方面沒有走太多的彎路，專門在六西格瑪軟件選擇方面，招行IT部門和六西格瑪領導小組的的思路專門清晰且有前瞻性。他們認為：明白如何使用分析工具就足夠了，不必要求職員深入了解工具背后的原理!而目前國內六西格瑪業(yè)界普遍存在的典型誤區(qū)，確實是實施六西格瑪，一定要從統(tǒng)計理論培訓開始，而且一培訓確實是3、4個月，成本高企，時刻拖沓冗長，令六西格瑪?shù)某晒Ρ池摿讼喈數(shù)呢摀?。多年的信息化進程為招商銀行IT部門在軟件工具選型方面積存的豐富的體會。他們認為，好的六西格瑪軟件，必須能讓六西格瑪參與人員“能用專業(yè)的統(tǒng)計方法和工具進行分析又不必了解太多工具背后的統(tǒng)計學原理”。他們和項目推進組一起，對當前主流的六西格瑪軟件Minitab和JMP進行了大規(guī)模的軟件試用、測評、對比、招標等過程，最終選定了JMP軟件。JMP和Minitab的要緊區(qū)別在于，前者的圖形功能專門好，而且分析能力也專門強大，既能關心不明白統(tǒng)計知識的人專門快學習和使用，并進行一些描述性統(tǒng)計分析;也能夠讓專業(yè)人士對流程和業(yè)務數(shù)據(jù)進行深入操作和大規(guī)模分析，其集成的決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡等數(shù)據(jù)挖掘分析方法在銀行業(yè)六西格瑪中也專門有用!Minitab作為一款產(chǎn)生于教學領域的軟件，展現(xiàn)統(tǒng)計工具和概念方面特點比較突出，新手學習起來不是專門方便，對統(tǒng)計方法原理不熟悉的情形下容易用錯統(tǒng)計工具，從而一不小心得到錯誤結論。在使用頻率最高的回來、假設檢驗等工具方面，相對JMP會自動依照數(shù)據(jù)類型選擇正確工具的特點而言，使用Minitab的用戶需要自己先弄明白這些工具的原理和使用注意事項，難度會比較大，出錯的概率也會大，對同樣的數(shù)據(jù)，不同的人分析得到的結果可能會差異專門大甚至相反。改進和操縱時期也是DMAIC方法論的重要內容。六西格瑪參與人員需要基于對現(xiàn)有流程的分析，提出業(yè)務改進的方案并進行實施，并對實施取得的成果進行操縱，以使業(yè)務流程的效率保持在改善后的良好狀態(tài)上。在一些六西格瑪項目中，新的改善方案往往需要到實際的應用中進行驗證，假如應用成效不行，則需要再次進行項目優(yōu)化和選擇。目前常用的一種方法是在驗證之前利用六西格瑪軟件進行運算機仿真和模擬，確定改進方案可行后才進行實施。如此，一方面大大節(jié)約了因為驗證新流程而對原有業(yè)務流程的阻礙、節(jié)約了人力和其他成本，同時也能有效縮短項目的實施周期，提高六西格瑪項目的投資效率和回報率。招商銀行利用了JMP軟件工具里面的專業(yè)模擬功能，通過對業(yè)務環(huán)節(jié)關鍵參數(shù)(X因子)的模擬仿真，來校驗前面得到的Y=F(X)，這節(jié)約了項目成本，縮短了六西格瑪項目周期，而且更科學地對統(tǒng)計分析結果進行驗證，從而進一步提高了六西格瑪項目的產(chǎn)出。改善的成果需要用專業(yè)的方法——操縱圖——進行監(jiān)控，以便即時發(fā)覺和推測過程的失效情形，這就需要現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)或者六西格瑪軟件能夠提供實時的操縱圖(realtimeSPC),而不是事后靜態(tài)分析和事后反饋。在這一點上，招商銀行的項目團隊利用JMP的實施操縱圖工具專門好地解決了這一問題，使業(yè)務人員能夠即時地看到業(yè)務流程的運行狀況，提高了流程反應的效率和能力。二.將差不多取得的成功大規(guī)模復制從思維轉變和項目推廣的角度來說，六西格瑪成功的前提是公司治理層的支持。六西格瑪不單單是個治理工具，更涉及到個人的思想、技能，組織的流程、方法等方方面面的轉變。如此的轉變沒有制度層面的支持，難以“觸及靈魂”。除此之外，合作伙伴的推動也專門關鍵。六西格瑪顧問本身的六西格瑪素養(yǎng)，以及溝通、演講、扇動等技巧也極其重要。所有這些，是一個“六西格瑪黑帶大師”頭銜所遠遠無法涵蓋的。國內的“專家”和“大師”又是這么的鋪天蓋地，要找到恰當?shù)膶I(yè)人士和伙伴來確保六西格瑪?shù)捻樌七M，實在是國內銀行業(yè)值得花時刻去了解的問題。企業(yè)的六西格瑪推廣不應該永久依靠外力，而是需要培養(yǎng)自己獲得新方法的能力。離開了咨詢公司，實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)需要將六西格瑪?shù)膶嵤w會和方法路迅速推廣到各個層面，這時候制度的支持和高度模板化的工具就專門關鍵了。專門多國內企業(yè)都存在類似問題，早先的項目專門成功，然而顧問公司的成功，而不是企業(yè)的成功。顧問公司一旦離開，企業(yè)的六西格瑪就難以為繼。招行在上述關鍵問題上抓得專門緊。治理層不但大力支持，而且還和國外同行相仿，專門成立了流程改進部門，以連續(xù)這一重大治理變革。在工具和方法層面，他們利用了JMP模板化項目治理和自動化分析功能，關心新加入六西格瑪項目的分公司職員大大縮短培訓周期，使得復雜的六西格瑪分析工作變成點擊幾下鼠標就能得到的結果――將六西格瑪?shù)脑让婷策€原出來，也確實是使用分析工具的人不必明白太多工具背后的原理。與此同時，如何讓高層領導對業(yè)務狀況一目了然?治理層可不能學統(tǒng)計，更可不能了解業(yè)務細節(jié)，保持治理層關于項目的高度參與感和熱情就顯得專門重要。招行項目組成員在咨詢公司和JMP顧問的關心下，開發(fā)了一套向領導匯報的報表展現(xiàn)系統(tǒng)。所有項目過程、結果和一些關鍵KPI，都能夠自動分析和構建圖表，并通過電子郵件發(fā)送給相關治理人員。這種自動化系統(tǒng)使得領導對發(fā)生的一切問題都能夠時時了解和把握。在各大銀行越來越關注客戶中意度和流程效率的今天，借助專業(yè)的六西格瑪治理哲學和方法論，關心銀行提升流程能力和服務質量水平，正在成為越來越多銀行的選擇。期望這些源自西方的方法能夠在我國大地生根發(fā)芽，關心國內更多銀行提升業(yè)務水平，增強競爭能力，在猛烈的競爭中走得更好。天極網(wǎng)2009-3-30儀化聚酯以群眾性文體活動推進企業(yè)文化建設從3月6日開始，儀化聚酯生產(chǎn)中心舉辦了女職工藝術作品展，為寬敞職工獻上一道豐盛的“文化大餐”。這是聚酯中心以群眾性文體活動推進企業(yè)文化建設的一個縮影。搞好職工文化體育生活，是促進企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化建設的一項重要工作。近年來，聚酯中心堅持以人為本，以寓教于樂的文體活動為載體，以促進企業(yè)的全面進展為目的，堅持把企業(yè)文化建設作為一種新型治理思想和治理理念融入貫穿到企業(yè)生產(chǎn)和治理中，使企業(yè)文化建設成為中心生產(chǎn)建設的強力文化支撐。中心積極參加公司組織和自辦的各類文體活動，搞好倒班職工的業(yè)余文化生活及每年的文化活動周活動，取得實效。聚酯一裝置職工陶弘凱堅持不懈錘煉軀體，連續(xù)兩年獲得迎春長跑第一名的好成績。為活躍職工業(yè)余文化生活，增強職工軀體素養(yǎng)，擴大企業(yè)阻礙力和凝聚力，在職工體育活動中，精心策劃，選擇大伙兒參與面廣堅持小型、業(yè)余多樣化，組建了羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球等協(xié)會，讓職工“動”起來，達到了健全職工體魄和煥發(fā)嶄新的精神面貌成效“愛美是女的的天性”。中心連續(xù)多年在三八婦女節(jié)期間舉辦女工手工作品展，為女職工搭建展現(xiàn)才藝的平臺。此次活動得到了中心女職工的積極響應和支持，大伙兒利用業(yè)余時刻做了認真預備，用靈活的雙手精心制作了各類作品，作品表達了傳統(tǒng)手法與現(xiàn)代設計、傳統(tǒng)元素與時尚元素的有機結合，給人以美的視覺享受。百余名女工送來一百余件作品，參展率達50%。作品涉及小工藝品、十字繡、毛衣編織、布貼畫、插花、剪紙、攝影、書法等，件件作品傾注了女同胞顆顆愛心，抒發(fā)了大伙兒對生活、對工作的美好追求，充分展現(xiàn)了女職工的精神風貌和藝術風采。也充分彰顯了寬敞女職工在工作中是能手，生活中是巧手。分檢工區(qū)離崗休養(yǎng)女工江曉霞送展的一幅布貼畫《一攬春色》，因作品體積大，不辭辛勞，專門乘公交車送至中心參加展覽。中國石化新聞網(wǎng)2009-3-30全省第一家嘗試“政府＋企業(yè)”運作方式的文化站3月初，一個文化公司的3人團隊進駐成都市高新區(qū)合作街道綜合文化活動中心，當上它的新“總管”。這是全省第一家嘗試“政府＋企業(yè)”運作方式的基層文化站。原先，那個地點引入社會力量參與公共文化設施治理，與成都西蜀琴韻文化傳播簽約，由他們來主辦社區(qū)文化活動。簽的合同中，規(guī)定得專門細：全年要“打造”成立4支以上社區(qū)文體骨干隊伍；培植轄區(qū)文體輔導員隊伍；每日組織群眾開展健身活動；每年開設10期純公益性的文化教育培訓，全年參加人數(shù)不低于2000人次；還要“引進”獲區(qū)、市以上榮譽的外來節(jié)目……社區(qū)提供場地和差不多設施，企業(yè)負責“整合”團隊和聘請指導教師。那個社區(qū)文化中心是去年新建的。建它的宗旨是滿足群眾的文化生活需求，但實際上基層文化站普遍存在著一些共通性難題：基層文化人才缺乏、活動質量不高。什么緣故不引入社會力量參與治理呢？高新區(qū)政府決定招標。為了讓企業(yè)對社區(qū)文化“心中有數(shù)”，提早搞了項目招標說明會。今年3月，合作街道辦事處從3家正式投標的企業(yè)中，選定一個合作伙伴，簽訂兩年協(xié)議。合作方式是“目標治理、項目購買”。3月20日，治理團隊成員羅健把一份30人的名單交到了辦事處，“這是從數(shù)百名社區(qū)鑼鼓愛好者中選出來的?！边M駐社區(qū)以來，公司團隊白天晚上都在社區(qū)的廣場上泡，目的確實是選拔優(yōu)秀人才。這些挑出來的高手，將被培養(yǎng)成社區(qū)文化活動的精英，組建民族器樂隊、合唱隊、威風鑼鼓隊……充滿百姓風格的演出隊日趨成形。羅健介紹說，他們將請專業(yè)的藝術老師來上培訓課，老師來自四川音樂學院和省級文藝團體，也是公司的簽約藝術指導。“公司里如何樣排練培訓，社區(qū)里也會一樣操作?！北驹碌?，高新區(qū)將舉行“健康跑”大型文體活動，屆時，通過培訓的社區(qū)威風鑼鼓隊將杰出亮相。延伸閱讀作為購買文化服務的一方，高新區(qū)對中標治理文化站的企業(yè)，有一套詳細的考核治理方法。街道辦事處是“考官”，通過對文化活動中心承擔的項目按季度考核、年終總評的方式進行把關；依照打算按季度劃撥項目資金80%作為墊底，保證文化活動順利開展。辦事處將內部治理、文體隊伍建設、活動開展、社區(qū)群眾知曉率和中意率等內容納入對企業(yè)的考核細則，考核小組由辦事處領導、社區(qū)干部、居民代表、轄區(qū)企業(yè)與學校的代表組成。四川在線2009-3-30基于制度創(chuàng)新的現(xiàn)代餐飲企業(yè)文化建設思路內容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設將增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)餐飲企業(yè)的連續(xù)進展。本文認為，餐飲企業(yè)文化建設離不開企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動餐飲企業(yè)文化建設，需要以中國傳統(tǒng)文化為基礎，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。關鍵詞：制度創(chuàng)新餐飲企業(yè)企業(yè)文化隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，我國餐飲企業(yè)開始直面國際企業(yè)的強勢競爭，企業(yè)賴以成長的市場環(huán)境開始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進企業(yè)文化的建設，從而增強企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)進展。餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內在聯(lián)系餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)治理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)職員歸屬感、積極性和制造性的人本治理理論，同時，它又是受社會文化阻礙和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒有餐飲企業(yè)制度的依靠，企業(yè)文化就成為空泛的口號，企業(yè)行為也成為失落的個人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必定成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于職員中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內化于職員行為反映出來的職員在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應的精神、制度、行為和物質。文化形成制度，文化也必須通過制度來強化，同時制度表達著文化的要求。文化的變化必定要帶來制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直截了當依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營治理的基礎，也是建設餐飲企業(yè)文化的全然保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會直截了當阻礙到企業(yè)文化建設的深度與實施成效。企業(yè)制度創(chuàng)新對餐飲企業(yè)文化建設的作用如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？依照新制度經(jīng)濟學代表人物諾斯的見解：制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個人行為。對餐飲企業(yè)而言，職員的統(tǒng)一行為通過制度來規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過企業(yè)制度來推動和鞏固。導向和推動的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導到內化為職員的行為，是每個職員個體的思想轉化過程，受制于每個人的體會和思維等方面的個體的差異，故其同意的程度也不同。倡導餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體職員認同，達到這一目的不能僅僅寄期望于職員的自覺性。制度具有規(guī)范行為和強化認知的功能，對企業(yè)觀念的形成具有導向和推動作用。由餐飲企業(yè)領導層倡導的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳扇動是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內化為職員的思想，最終成為職員行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競爭力的作用。然而，這不是預設的前提，不是僅有宣傳就可自覺達到的目的，而是企業(yè)實行制度化與規(guī)范化治理的結果。只有將餐飲企業(yè)的治理理念、價值觀念通過規(guī)章制度或職責規(guī)范予以公布，敦促所有職員遵守，才能使各職員對企業(yè)精神和理念明白得的基礎上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使職員同意了觀念，而如何化為行動，則需要制度規(guī)范來告訴職員該如何樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內化為行動，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號。比如，“服務至上，追求杰出”顯現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴格產(chǎn)品質量和治理、規(guī)范服務細則，并配之以嚴格的落實措施，才能使這一意識最終成為規(guī)范職員行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實目標。強化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被職員同意以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被職員認同到同意，再到成為企業(yè)長期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導，成為職員的自覺行為。但假如離開了相應的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和職員的自覺意識適應，需要企業(yè)通過強有力的制度對企業(yè)精神與價值觀的貫徹與支持。假如缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價值觀念轉化為寬敞職員的價值認同和自覺行動，即使—時被職員同意也難以持久。餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設計策根植于中國傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成差不多上基于一定的社會經(jīng)濟條件，往往是在吸取優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和進展也差不多上根植于特定的社會經(jīng)濟條件。因此，對待國外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡單地確信或者否定某種模式的有效性，而應將其置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸取和借鑒，要立足于我國的歷史和現(xiàn)實，結合中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)制造出適應現(xiàn)代化進程需要的特色的餐飲企業(yè)制度?？傊诓惋嬈髽I(yè)制度創(chuàng)新過程中，必須把中國傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國經(jīng)濟日益與國際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國餐飲企業(yè)不但面臨著國內同行之間的猛烈競爭，又面臨著經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競爭的要緊內容。餐飲企業(yè)文化建設的捷徑之一是學習其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國外許多聞名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實力，在國際市場中有突出的地位、遠大的目標，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內能夠照搬的。相反，許多國外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開拓國際市場的過程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國立穩(wěn)腳跟，無不與其將本企業(yè)長期積淀的文化“中國化”緊密相關。他們在進軍中國市場的過程中，沒有把它在本國和其它地區(qū)的成功體會直截了當搬過來，而是針對中國的實際情形和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國文化整合和再進展。比如，國外餐飲企業(yè)比較強調理性治理，注重規(guī)章制度，治理組織結構、契約、個人奮斗、競爭等的作用，側重于以理服人。而中國餐飲企業(yè)則更強調“人性”的治理，如強調人際關系、資歷、群體意識、忠誠、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設體會說明，在制度創(chuàng)新過程中，不能單純引進其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化治理形式，而應對企業(yè)文化的內涵、實質及適用條件進行認真細致的研究，要吸取國內外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時，要把傳統(tǒng)連續(xù)下來，在融合的過程中創(chuàng)新，實現(xiàn)兩種文化的對接和超越。注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉化能夠在外在動力下即時轉變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉化則是一個漸進的過程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉變的誘因、速度、深度和取向千差萬別，這一來，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個長期的過程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必定付出的時刻成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點，要求餐飲企業(yè)在進行文化建設的過程中必須從我國企業(yè)的實際動身。我國現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在進展的初級時期，與海外的國際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)進展史相比，我國企業(yè)在實力、治理等方面還存在專門大的差距。這是我國餐飲企業(yè)文化建設必須正視的現(xiàn)實，這也就決定了我國現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設必定是一個循序漸進的長期的系統(tǒng)工程。互聯(lián)網(wǎng)2009-3-28團組織如何在企業(yè)文化建設中發(fā)揮作用企業(yè)文化是一個龐大復雜的價值體系，其核心是要追求成功、杰出，追求成長、進展，其包含著趨善、公平、合理的價值準則，推崇人類普遍的奮發(fā)向上、努力拼搏、熱愛挑戰(zhàn)等共同理念與行為準則。企業(yè)中主體力量是青年，如何引導青年在社會主義現(xiàn)代化建設中成為有理想、有道德、有文化、有紀律的共產(chǎn)主義事業(yè)接班人，是團組織在企業(yè)中的要緊工作。如何帶領寬敞團員青年，在企業(yè)文化建設中發(fā)揮出自身的作用，筆者認為，能夠通過開展以下幾個方面的工作來促進企業(yè)文化的建設：建設一支青年信任的、高素養(yǎng)的“團干”隊伍。在團的工作中，“團干”是工作的主心骨，是工作的帶頭人。第一，要堅持支部按時換屆，民主選舉產(chǎn)生新一屆團支部委員;其次注意加強“團干”隊伍建設，努力提高“團干”的綜合素養(yǎng)和工作能力，通過舉辦培訓班、召開座談會，利用團委會、“團干”例會學習時刻學習團章、團史知識、時事政治和業(yè)務知識，提高“團干”工作水平;再次是嚴格要求，“團干”在崗位和團的活動中要充分發(fā)揮榜樣帶頭作用，專門是在生產(chǎn)的急、難、險、重工作中，“團干”要一馬當先，站在最前面，工作積極主動，在寬敞團員青年中起到專門好的榜樣作用。堅持開展“團干”民主評議和民主生活會工作，同意寬敞團員青年的監(jiān)督。通過召開民主生活會，聽取各方面的意見，在不斷地改進中尋求有效的工作途徑及新的工作思路。以素養(yǎng)拓展為主線，圍繞青年成長成才的需要開展團的工作。在市場經(jīng)濟日益進展的今天，企業(yè)的競爭要緊是人的競爭。一個優(yōu)秀的企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地，歸根到底要緊緊抓住企業(yè)的主體———企業(yè)人。不僅企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要以人為中心，而且企業(yè)的文化建設也要以人為核心。企業(yè)文化的內在要求是在經(jīng)營治理中明白得人、相信人、重視人、發(fā)動人，大凡成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)文化的建設，十分重視“以人為本”的經(jīng)營哲學。因此，優(yōu)秀的企業(yè)應使用企業(yè)文化那個治理“軟件”，通過以人為本的靈性治理，充分發(fā)揮人的主觀能動性和積極性。團組織要采取多種形式，充分調動團員青年的積極性，不斷提高團員青年的自身素養(yǎng)。通過以點帶面，積極開展青年文明號活動。在企業(yè)建設和進展中，青年職工素養(yǎng)高低直截了當關系到企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的生存和進展，因此，團組織要積極開展“青年文明號”活動，協(xié)同各職能部門做好日常檢查、監(jiān)督工作，把重點放在引導創(chuàng)建文明班組、增強班組凝聚力上，樹立崗位文明，提高青工工作責任心和崗位技能，形成良好的班級治理制度和氛圍。積極開展“青安崗”活動，促進安全生產(chǎn)。團組織要以服務企業(yè)生產(chǎn)為目的，開展以安全為主題的系列活動，如開展安全事故案例分析會、安全漫畫競賽、安全知識輔導課等，并以爭創(chuàng)青年安全生產(chǎn)示范崗、建立團員安全責任區(qū)、爭當青年安全監(jiān)督崗員等活動為載體，促進青年安全工作。積極開展“降成本”工作。把降成本工作作為青工工作之一，開展“我為降成本獻一計”、“降成本，青年在行動”、提合理化建議等活動，以科技降成本為重點，發(fā)動科技人員、崗位青年積極參與小改小革，充分發(fā)揮團員青年的積極性和制造性。企業(yè)文化在進展的過程經(jīng)歷了從萌生、進展到成熟的漸進過程。在企業(yè)文化建設中，會顯現(xiàn)兩種可能的情形:其一是正向積存，即健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善過程;其二是反向積存，即病態(tài)的、不良的企業(yè)文化惡性進展，逐步衰敗的過程。作為企業(yè)中的團組織，必須始終致力于如何正確引導寬敞團員青年開展理論學習，提高團員青年的思想政治修養(yǎng)，不斷致力于服務青年成長成才方面做文章。只有如此，才能使團組織在企業(yè)文化建設中發(fā)揮其自身應有的作用，使企業(yè)朝著健康的、優(yōu)良的企業(yè)文化進展方向前進。中國現(xiàn)代企業(yè)報2009-3-31企業(yè)文化的危機治理功能企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)危機治理的重要抓手，關于預防和有效應對危機的發(fā)生以及危機后企業(yè)的復原和重建具有重大作用?，F(xiàn)代企業(yè)面臨各