第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃課件

戰(zhàn)略能力規(guī)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃

(一）定義(Definition)企業(yè)所輸入的資源(Resources)在一定時(shí)間內(nèi)，并在先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件(Advancedandpropertechniqueandorganizationconditions)下，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品或服務(wù)的最大數(shù)量。它是反映企業(yè)產(chǎn)出可能性的一種指標(biāo)。運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃與其有關(guān)因素：1、產(chǎn)品或服務(wù)2、所輸入的一定數(shù)量的資源(Inputresources)數(shù)量(Amount)及其比例(Proportion)、有效性(Efficiency)3、先進(jìn)合理的技術(shù)組織條件(Advancedandpropertechniqueandorganizationconditions)4、一定的時(shí)間(Timerange)運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃運(yùn)作能力的概念(二)運(yùn)營(yíng)能力的測(cè)量沒有一種運(yùn)作能力的度量方法能夠適用于所有情況運(yùn)作能力度量方法的一些例子行業(yè)投入產(chǎn)出汽車制造人工小時(shí)，機(jī)器工時(shí)每班生產(chǎn)的汽車數(shù)鋼鐵工廠爐膛尺寸每天生產(chǎn)鋼鐵的噸數(shù)石油精煉精煉爐尺寸每天生產(chǎn)燃油的升數(shù)農(nóng)業(yè)農(nóng)田面積，母牛數(shù)量每年每畝生產(chǎn)谷物的數(shù)量，每天生產(chǎn)牛奶的數(shù)量飯館餐桌數(shù)每天招待的客人數(shù)劇院座位數(shù)每場(chǎng)演出售出的票數(shù)零售店店鋪面積每天實(shí)現(xiàn)的收入第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃（三）最佳運(yùn)行水平(OptimizedOperatingLevel)生產(chǎn)系統(tǒng)（ProductionSystem)所設(shè)計(jì)的能力水平，即當(dāng)平均成本(AverageCost)達(dá)到最低時(shí)的輸出產(chǎn)量(OutputVolume)。運(yùn)作能力的概念產(chǎn)品平均成本產(chǎn)量能力不足最佳運(yùn)行水平能力富余第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃（四）能力利用(CapacityUtilization)能力利用率(CapacityUtilizationRate)=實(shí)際產(chǎn)出（ActualOutput)/設(shè)計(jì)能力(DesignedCapacity)

由于市場(chǎng)需求和管理水平等方面原因的限制，能力利用不一定馬上可以達(dá)到設(shè)計(jì)能力水平能力緩沖＝1－能力利用率服務(wù)業(yè)的能力緩沖與制造業(yè)的能力緩沖？運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃(五)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線(ScaleofEconomyandExperienceorLearningCurve)

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)(ScaleofEconomy)1)定義：擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模形成的投資費(fèi)用（InvestmentCost)相對(duì)的節(jié)約和成本的下降運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃2)生產(chǎn)運(yùn)行中規(guī)模經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用a.規(guī)?！a(chǎn)量↑—單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ㄙM(fèi)用(FixedCost)↓—成本↓b.增大生產(chǎn)批量(ProductionLotSize)，減少設(shè)備調(diào)整時(shí)間(SetupTime)和費(fèi)用c.提高勞力和設(shè)備的專業(yè)化程度(SpecializationLevel)，降低成本d.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，使累計(jì)產(chǎn)量有較快的提高，從而增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)曲線(LearningCurve)效應(yīng)運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃3)反規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（規(guī)模不經(jīng)濟(jì)）(ScaleofDiseconomy)規(guī)模擴(kuò)大有其增加經(jīng)濟(jì)效益的一面，但也有其不利之處，即反規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)(ScaleofDiseconomy)，主要表現(xiàn)：a.規(guī)模擴(kuò)大意味生產(chǎn)更集中于一處，增加原料、成品、運(yùn)輸費(fèi)用；b.規(guī)?！鷻C(jī)構(gòu)龐大↑→需要更多協(xié)調(diào)；c.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(BusinessRisk)隨之?dāng)U大；d.為使生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行，必須刺激需求，往往需對(duì)產(chǎn)品折價(jià)(Discount)。運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃反規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)(ScaleofDiseconomy)產(chǎn)品平均成本產(chǎn)量最佳運(yùn)行水平n個(gè)產(chǎn)品的工廠2n個(gè)產(chǎn)品的工廠3n個(gè)產(chǎn)品的工廠4n個(gè)產(chǎn)品的工廠運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃2.經(jīng)驗(yàn)曲線(LearningCurve)隨著一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或從事某種業(yè)務(wù)的累計(jì)數(shù)量的增加，經(jīng)驗(yàn)不斷地積累，其生產(chǎn)成本不斷地下降，呈現(xiàn)出某種下降的規(guī)律。運(yùn)作能力的概念單位產(chǎn)品直接成本品累計(jì)產(chǎn)量40302010255075100(10,100)(20,87.5)第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃對(duì)降低成本的潛力具有最大影響因素：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)(LearningEffectintheIndustry)市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng)速度(RateofMarketDemandIncrease)運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃3、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)合(CombinationofScaleofEconomyandLearningCurve)

企業(yè)經(jīng)常綜合采用這兩種策略：擴(kuò)大規(guī)?！?guī)模效益→降低成本低價(jià)格→需求增大→進(jìn)一步增加產(chǎn)量→進(jìn)一步降低價(jià)格→需求↑要成功結(jié)合這兩者，需滿足以下條件: a.產(chǎn)品滿足用戶需要

b.市場(chǎng)有足夠的需求量運(yùn)作能力的概念第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃(一)能力計(jì)劃的時(shí)間類別(TimeHorizonsforCapacityPlanning)1、長(zhǎng)期能力計(jì)劃(Long-rangecapacityplanning)

一年以上：長(zhǎng)期生產(chǎn)能力、設(shè)施選址/設(shè)施布置2、中期能力計(jì)劃(Intermediate-rangecapacityplanning) 6-12個(gè)月：雇員政策、產(chǎn)量決策3、短期能力計(jì)劃(Short-rangecapacityplanning)

短于6個(gè)月的計(jì)劃、日程計(jì)劃或周計(jì)劃

機(jī)器負(fù)荷工作分配能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃(二)產(chǎn)能平衡問題(BalanceBetweenProductionandCapacity)1、維持系統(tǒng)平衡(MaintainingSystemBalance)對(duì)系統(tǒng)平衡(SystemBalance)的傳統(tǒng)理解前階段輸出量等于下一階段輸入量能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃這種理想狀態(tài)不可能，原因：1)每一階段的最佳運(yùn)作水平(OptimizedOperatingLevel)不同2)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求經(jīng)常變化，此時(shí)沒有必要從頭到尾調(diào)整，而應(yīng)使用速度最快，損失最小的調(diào)整方法3)生產(chǎn)過(guò)程(ProductionProcess)動(dòng)態(tài)，本身會(huì)發(fā)生一些變化（質(zhì)量、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)龋?huì)使平衡計(jì)劃被破壞，出現(xiàn)不平衡能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃市場(chǎng)需求↓已投入第一階段第二階段已投入第一階段第二階段市場(chǎng)需求↑安全庫(kù)存能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃用以下方法維護(hù)系統(tǒng)平衡：解決不平衡的方法很多，主要針對(duì)瓶頸資源的管理a.增加瓶頸階段的能力（加班、租用設(shè)備、轉(zhuǎn)包合同、購(gòu)買設(shè)備等）(Increasingcapacityonbottleneck)b.在瓶頸前設(shè)置緩沖庫(kù)存

(Placingbufferinventory

beforebottleneck)能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃2、兩種能力戰(zhàn)略需求的增長(zhǎng)或變動(dòng)是連續(xù)的，而生產(chǎn)能力(ProductionCapacity)由于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的原因必須分階段增加，形成產(chǎn)能平衡需求的矛盾。解決這種矛盾有兩種選擇：能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃產(chǎn)能平衡的兩種選擇方式需求件數(shù)產(chǎn)能tA、能力超前（CapacityLead）能力計(jì)劃能力超前(CapacityLead).保證需求的滿足，形成間歇的過(guò)剩產(chǎn)能:

為預(yù)期的需求增長(zhǎng)作準(zhǔn)備，對(duì)未預(yù)期到的需求增長(zhǎng)作出迅速反應(yīng)第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃產(chǎn)能件數(shù)需求tB、能力滯后（CapacityLag）能力計(jì)劃

保證產(chǎn)能充分利用的策略(CapacityLag)

產(chǎn)能的負(fù)緩沖(NegativeCapacityBuffer)：寧愿承擔(dān)失去銷售機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，而不承擔(dān)因產(chǎn)能過(guò)剩而形成的投資增加、利潤(rùn)下降的危險(xiǎn)第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃3、生產(chǎn)能力的增加頻率(CapacityIncreaseFrequency) 1)能力增長(zhǎng)頻率過(guò)快，所涉及到的費(fèi)用

2)能力增長(zhǎng)頻率過(guò)慢，所涉及到的費(fèi)用年產(chǎn)品量增長(zhǎng)過(guò)快需求預(yù)測(cè)增長(zhǎng)過(guò)慢能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃4、能力的外部來(lái)源(ExternalSourcesofCapacity)外包(Outsourcing)能力共享：航班虛擬公司(VirtualCompany)：流動(dòng)變化的組織邊界，專業(yè)化管理知識(shí)，低資本投資，柔性和速度意大利北部有一些由小公司組成的為大汽車公司服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，合作開發(fā)生產(chǎn)如機(jī)器人手臂等高科產(chǎn)品，一旦某一產(chǎn)品計(jì)劃結(jié)束，關(guān)系馬上解散服裝業(yè)IT企業(yè)軟件硬件印刷電路板塑料外殼能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃(一)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的能力計(jì)劃不同點(diǎn)(CapacityPlanninginServiceVersusManufacturing)

對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)的依賴性更強(qiáng)，變動(dòng)更大，能力的利用直接影響到服務(wù)質(zhì)量(ServiceQuality)時(shí)間(Time)

不能儲(chǔ)存，必須在需要時(shí)“生產(chǎn)”地點(diǎn)(Location)

必須靠近顧客(Beclosetocustomers)，安排于服務(wù)的能力必須首先分配給顧客（要么從物理位置，要么通過(guò)像電話那樣的通信媒介）第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃需求的不穩(wěn)定性(VolatilityofDemand)比制造業(yè)更不穩(wěn)定1)服務(wù)不能儲(chǔ)存，沒有緩沖劑(Buffer)2)顧客直接與生產(chǎn)系統(tǒng)(ProductionSystem)相互作用對(duì)每一位顧客所需的服務(wù)時(shí)間波動(dòng)很大3)服務(wù)的需求量直接受到消費(fèi)行為(consumingbehavior)的影響消費(fèi)行為的影響因素很多能力在一天以內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多變化服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃(二)能力利用與服務(wù)質(zhì)量(CapacityUtilizationandServiceQuality)λμρ=100%ρ=70%非服務(wù)區(qū)(μ<λ)平均到達(dá)率(λ)平均服務(wù)率臨界區(qū)服務(wù)區(qū)服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃(μ>λ)第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃(三)服務(wù)系統(tǒng)平衡措施服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃服務(wù)業(yè)能力計(jì)劃策略供給管理共享能力增加顧客參與員工多面手的培訓(xùn)工作班次安排雇傭臨時(shí)工需求管理開發(fā)互補(bǔ)性服務(wù)開發(fā)預(yù)訂系統(tǒng)提供價(jià)格誘導(dǎo)宏觀政策調(diào)控第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃

聯(lián)邦捷運(yùn)公司和聯(lián)合包裹服務(wù)公司在包裹運(yùn)輸業(yè)中是直接的競(jìng)爭(zhēng)者。聯(lián)邦捷運(yùn)公司為其巨型包裹分類設(shè)備配備了大量非全日制雇員。在半夜4小時(shí)一個(gè)輪班中，這臺(tái)孟斐斯設(shè)備配以一定人員來(lái)處理1百萬(wàn)件以上的信件和包裹。該公司發(fā)現(xiàn)大學(xué)生是理想的用工來(lái)源，這些精力充沛的非全日制雇員滿足了高峰需求。

UPS的包裹分類中心，經(jīng)理也面臨著是多聘用全日制員工還是聘用臨時(shí)工這個(gè)決策。UPS選擇全日制方式。該公司也全面研究了工作方案和工作過(guò)程。希望提供一個(gè)高水平的工作滿意度和樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。UPS的工作時(shí)間很長(zhǎng)，工作也很艱苦。兩家運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)POM實(shí)例第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃案例南京急救中心最近在南京發(fā)生了這樣一件事：一位青年由于胸膜炎急性發(fā)作,母親撥打急救中心電話。急救中心離該病人家距離1000米左右，但救護(hù)車在電話之后半小時(shí)才到達(dá)。由于耽誤了救護(hù)時(shí)間，病人在救護(hù)車到達(dá)之后已經(jīng)死亡。第三章-戰(zhàn)略能力規(guī)劃案例現(xiàn)在病人家屬起訴南京急救中心。但南京急救中心解釋