MSS產(chǎn)品方案介紹v2

MSS產(chǎn)品方案介紹v2提綱網(wǎng)康公司簡介市場背景介紹產(chǎn)品方案介紹產(chǎn)品技術(shù)亮點典型方案案例網(wǎng)絡(luò)價值倒金字塔模型物理層數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)層傳輸層應用層網(wǎng)康科技思科華為D-LINK關(guān)于網(wǎng)康成立于2004年，總部位于北京，截至目前總?cè)藬?shù)350多人；在國內(nèi)設(shè)立直屬辦事處29個；銷售和技術(shù)服務體系覆蓋全國各個省市自治區(qū)；在網(wǎng)絡(luò)應用層內(nèi)容識別與管理技術(shù)領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的核心競爭力；中國上網(wǎng)行為管理理念締造者，高端客戶數(shù)量持續(xù)領(lǐng)先。連續(xù)5年年均復合增長率超過300%，中國網(wǎng)絡(luò)應用層設(shè)備領(lǐng)域成長最快；先進的管理經(jīng)驗充沛的資金支持深厚的技術(shù)積累全心的客戶服務三級服務體系直屬機構(gòu):29個直屬服務中心8大備件中心60名產(chǎn)品專家呼叫中心50個在線坐席7x24支持專業(yè)的CTI系統(tǒng)0呼損三日解決率98%ISO9001認證體系服務網(wǎng)絡(luò)100多家簽約服務商800多名認證服務工程師全國統(tǒng)一咨詢服務熱線400-678-3600通信……政府交通能源金融超過8000家客戶中國500強世界500強網(wǎng)康典型客戶已經(jīng)服務超過8000家客戶，成為各個行業(yè)高端客戶的首選品牌提綱網(wǎng)康公司簡介市場背景介紹產(chǎn)品方案介紹產(chǎn)品技術(shù)亮點典型方案案例從“接入為王”到“應用為王”7現(xiàn)有業(yè)務進入成熟階段通話、短信等業(yè)務已經(jīng)趨于飽和，普及率穩(wěn)定，而且隨著競爭不斷加劇，整體收入增幅一直處于低位水平彩信，WAP等業(yè)務過去在2G網(wǎng)絡(luò)下作為拉動業(yè)務增長的主力軍，也逐漸步入平穩(wěn)發(fā)展期，增長放緩業(yè)務挑戰(zhàn)接踵而至終端制造商（比如蘋果）、大型綜合服務和內(nèi)容提供商（比如谷歌、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)）等加入到無線互聯(lián)網(wǎng)的“游戲”中，這些企業(yè)對客戶控制力較強、對其他增值服務提供商乃至運營商都構(gòu)成威脅大量wap網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，運營商門戶站點逐漸“旁路化”現(xiàn)有分析系統(tǒng)能力有限傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)主要是針對整體移動網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量進行分析，包括網(wǎng)絡(luò)丟包、網(wǎng)絡(luò)延時等，在目前以應用為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，已無法完全滿足運營商的需求。傳統(tǒng)的質(zhì)量分析系統(tǒng)受制于輸入的業(yè)務數(shù)據(jù)信息，目前粗粒度的業(yè)務解析能力讓業(yè)務系統(tǒng)無法發(fā)揮更大的業(yè)務能力8營銷業(yè)績?nèi)绾胃弦粚訕?？?shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展彰顯“瓶頸”用戶的錢進了誰的腰包？網(wǎng)絡(luò)服務質(zhì)量如何保證？“天價流量費”頻出，運營商應對乏術(shù)客服說不清客戶看不懂現(xiàn)有數(shù)據(jù)清單“我只希望明明白白消費，只要告訴我這些流量到底是為什么產(chǎn)生的”--客戶心聲網(wǎng)絡(luò)部門面臨挑戰(zhàn)有限的帶寬（數(shù)量，質(zhì)量）用戶增長滿意下降投訴增多定位困難網(wǎng)優(yōu)無門用戶受限其中以網(wǎng)銀，網(wǎng)游，視頻等質(zhì)量敏感的業(yè)務投訴量最多如何定位問題，乃至如何預防問題成為網(wǎng)絡(luò)部門最大的挑戰(zhàn)運營商如何面對挑戰(zhàn)效果展現(xiàn)從多個維度實時查看優(yōu)化后的效果，從而方便對優(yōu)化后的現(xiàn)狀再次分析，再改進過程分析現(xiàn)狀通過有力的分析工具，獲取移動互聯(lián)網(wǎng)的資源使用情況、用戶行為特征等數(shù)據(jù)優(yōu)化支撐通過靈活的用戶群組合、多維的分析策略組合，對用戶流量優(yōu)化提出建議，實現(xiàn)資源利用最大化深入挖掘通過分析出來的結(jié)果，深入挖掘資源使用與實現(xiàn)價值的綜合情況，發(fā)現(xiàn)其中可改善的地方

立足應用層提綱網(wǎng)康公司簡介市場背景介紹產(chǎn)品方案介紹產(chǎn)品技術(shù)亮點典型方案案例移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務詳單3G業(yè)務客服詳單系統(tǒng)客戶網(wǎng)頁訪問詳單數(shù)據(jù)業(yè)務詳單準確分析用戶業(yè)務發(fā)展趨勢，精確定位客戶推廣自有業(yè)務，提高推廣效果，自有業(yè)務加速增收客戶行為標簽移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷分析

MSS產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量分析用戶網(wǎng)頁訪問，視頻和游戲業(yè)務故障分析第三方鏈路整體評價固網(wǎng)業(yè)務質(zhì)量感知

時尚、喜好交友的年輕一代精確定位特定人群14經(jīng)常手機上網(wǎng)，訪問娛樂類網(wǎng)址手機QQ的忠實用戶，常使用多個賬號聊天經(jīng)常使用酷狗，天天動聽等下載音樂經(jīng)常玩在線手機游戲白領(lǐng)、商務、成功人士精確定位特定人群經(jīng)常使用谷歌地圖，查看實時路況經(jīng)常訪問WAP網(wǎng)站或使用客戶端軟件查詢航班信息經(jīng)常查看實時行情，使用股票軟件交易經(jīng)常查詢汽車、高端手機、高爾夫等相關(guān)信息15基于用戶行為的精準營銷思路數(shù)據(jù)抓取從Gn口獲取流量數(shù)據(jù)報文（包括用戶信息）信息拆解針對數(shù)據(jù)報文進行識別，包括用戶信息識別和應用業(yè)務識別實時信息可視針對流量、應用、網(wǎng)址訪問、用戶信息進行實時/準實時刷新業(yè)務數(shù)據(jù)分析支持分別針對全網(wǎng)、具體應用、用戶進行業(yè)務分析流量數(shù)據(jù)多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)多維度關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，從用戶/時間/應用/地域等多個角度分析流量數(shù)據(jù)分析報表輸出支持配置多種業(yè)務條件輸出指定格式的分析報表數(shù)據(jù)業(yè)務分析用戶數(shù)據(jù)分析多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)業(yè)務報表自定義輸出16精準分析業(yè)務流程–案例一營銷需求提高手機報覆蓋率提高手機閱讀用戶數(shù)提高手機炒股業(yè)務量提高自有IM用戶使用量…重點關(guān)注人群愛看新聞的人群喜歡閱讀的人群喜歡炒股的人群喜歡聊天的人群…特征描述經(jīng)常訪問人人等社交類網(wǎng)站經(jīng)常使用QQ、MSN等IM應用IM應用流量占個人流量的一定比例經(jīng)常使用BBS類、SNS類應用…分析策略實施梳理社交類網(wǎng)站URL訪問梳理IM類應用用戶列表采集統(tǒng)計用戶訪問流量分析各類應用訪問流量占比…輸出關(guān)注人群列表用戶信息包括：手機號碼終端類型（手機/上網(wǎng)卡）終端型號…滿足營銷需求針對重點關(guān)注人群，實現(xiàn)有針對性的營銷活動MSS與傳統(tǒng)經(jīng)分數(shù)據(jù)對比-網(wǎng)頁訪問經(jīng)分系統(tǒng)網(wǎng)址記錄MMS網(wǎng)頁分類140種分類2000萬網(wǎng)址庫客戶價值用戶喜好關(guān)懷營銷MSS與傳統(tǒng)經(jīng)分數(shù)據(jù)對比-數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)分系統(tǒng)自有業(yè)務FTPWAPDNSMMS業(yè)務分類600種分類（含自有業(yè)務）400種管道業(yè)務20種細分QQ業(yè)務客戶價值應用喜好關(guān)懷營銷MSS與傳統(tǒng)經(jīng)分數(shù)據(jù)對比-客戶行為標簽經(jīng)分系統(tǒng)語音資費MMS客戶標簽120種客戶行為客戶價值準確刻畫終端用戶移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務詳單3G業(yè)務客服詳單系統(tǒng)客戶網(wǎng)頁訪問詳單數(shù)據(jù)業(yè)務詳單準確分析用戶業(yè)務發(fā)展趨勢，精確定位客戶推廣自有業(yè)務，提高推廣效果，自有業(yè)務加速增收客戶行為標簽移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷分析

MSS產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量分析用戶網(wǎng)頁訪問，視頻和游戲業(yè)務故障分析第三方鏈路整體評價固網(wǎng)業(yè)務質(zhì)量感知

基于應用分析的數(shù)據(jù)業(yè)務話單方案流量分析用戶識別網(wǎng)址訪問應用統(tǒng)計異常用戶分析用戶上下線基于應用分析的數(shù)據(jù)業(yè)務話單實現(xiàn)數(shù)據(jù)抓取從Gn口獲取流量數(shù)據(jù)報文（包括用戶信息）信息拆解針對數(shù)據(jù)報文進行識別，包括用戶信息識別和應用業(yè)務識別實時信息可視針對流量、用戶上下限、應用、網(wǎng)址訪問進行實時/準實時刷新業(yè)務數(shù)據(jù)整理基于用戶手機號，以時間為主軸，整理用戶數(shù)據(jù)業(yè)務行為軌跡客戶上下線詳單客戶網(wǎng)址訪問詳單客戶應用訪問詳單異?？蛻舴治隹蛻羯舷戮€詳單說明：通過設(shè)置查詢的手機號碼，輸出特定用戶的上下線歷史信息，如發(fā)生的時間、使用的客戶、IP、APN、業(yè)務類型、SGSN、GGSN、IMSI、IMEI等，界面如下圖所示：客戶網(wǎng)址訪問詳單說明：通過設(shè)置查詢的手機號碼，輸出特定用戶的網(wǎng)站訪問歷史信息，如發(fā)生的時間、客戶、網(wǎng)址、網(wǎng)站分類、連接方式（2Gor3G）、APN等業(yè)務信息，界面如下：說明：通過設(shè)置查詢的手機號碼，輸出特定用戶網(wǎng)絡(luò)應用的歷史信息，如發(fā)生的時間、客戶、網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)應用、IP、業(yè)務類型（2Gor3G）、APN等，界面如下圖所示：客戶應用統(tǒng)計詳單說明：異常客戶行為分析可以統(tǒng)計分析用戶的異常行為情況，如流量過大、大量重復pdp上下線等，可以設(shè)置條件閾值，指定客戶、異常類型、日期及時間段，查詢結(jié)果支持drilldown顯示，并可以表格形式導出。界面顯示如下：異?？蛻粜袨榉治鲆苿踊ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務詳單3G業(yè)務客服詳單系統(tǒng)客戶網(wǎng)頁訪問詳單數(shù)據(jù)業(yè)務詳單準確分析用戶業(yè)務發(fā)展趨勢，精確定位客戶推廣自有業(yè)務，提高推廣效果，自有業(yè)務加速增收客戶行為標簽移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷分析

MSS產(chǎn)品解決方案數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量分析用戶網(wǎng)頁訪問，視頻和游戲業(yè)務故障分析第三方鏈路整體評價固網(wǎng)業(yè)務質(zhì)量感知

基于用戶體驗的質(zhì)量感知體系2901010101011010010101010010101010010101010010101010010101010網(wǎng)頁體驗視頻體驗下載體驗游戲體驗用戶體驗故障記錄網(wǎng)站排名評估指導量化指標分析評估用戶跟蹤定位故障呈現(xiàn)固網(wǎng)質(zhì)量感知方案思路解決方案思路數(shù)據(jù)呈現(xiàn)故障回朔故障判斷質(zhì)量測量應用識別用戶網(wǎng)頁投訴的處理流程用戶投訴網(wǎng)頁問題查詢用戶歷史記錄30分鐘內(nèi)DNS解析HTTP瀏覽應用平均流速峰值流速是否正常用戶側(cè)沒有問題，故障可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)用戶側(cè)HTTP流量太低，可能是用戶側(cè)開了大量下載根據(jù)URL查詢網(wǎng)站應用質(zhì)量確認是否服務器端問題用戶視頻投訴的處理流程用戶投訴視頻問題查詢該視頻服務質(zhì)量丟包，延時，抖動

是否正常是否有異常斷開現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)側(cè)問題用戶視頻不存在問題，大家體驗度都一樣把視頻服務器引入IDC對特定視頻增加流控第三方優(yōu)化的處理流程收到智能報表找出質(zhì)量最差，但是訪問量排在前列的應用確認是否在IDC內(nèi)部服務器存在問題把該應用引入IDC通知相關(guān)廠家擴容是否典型部署場景示意-移動網(wǎng)典型部署場景示意-固網(wǎng)數(shù)據(jù)采集探針部署在BRAS內(nèi)側(cè)，可采集到PPPOE賬號，對應用戶質(zhì)量感知分析平臺和數(shù)據(jù)采集探針通過局域網(wǎng)連接探針可以根據(jù)實際情況選擇重點關(guān)注區(qū)域鋪設(shè)，有很大的靈活性運營商城域網(wǎng)BRAS匯聚交換機PPPOE用戶匯聚路由器L2TP用戶質(zhì)量感知分析平臺數(shù)據(jù)采集探針關(guān)鍵業(yè)務組件36移動業(yè)務分析儀（MSA）通過分光或鏡像引入流量流量識別與分析支持第三方數(shù)據(jù)輸出接口數(shù)據(jù)上傳到業(yè)務分析平臺數(shù)據(jù)業(yè)務分析平臺（MSU）部署在省網(wǎng)中心或者是集團總部數(shù)據(jù)匯總展示數(shù)據(jù)深度挖掘支持集中管控MSA設(shè)備網(wǎng)址/協(xié)議庫升級系統(tǒng)支持流量分析探針的網(wǎng)址庫/協(xié)議庫升級網(wǎng)康互聯(lián)網(wǎng)應用內(nèi)容分析實驗室實時分析網(wǎng)址與協(xié)議庫專業(yè)自動化分析技術(shù)結(jié)合人工校驗實現(xiàn)精確分析結(jié)果MSA現(xiàn)有硬件平臺支持深度DPI支持用戶級別流量監(jiān)測平臺成熟，產(chǎn)品穩(wěn)定有現(xiàn)成的維護體系產(chǎn)品型號MSA3000系統(tǒng)吞吐量(bps)500M同時在線pdp激活數(shù)300，000網(wǎng)口8千兆+1管理口機箱尺寸(mm)465*548*88機箱高度2U電源100-240V,50/60Hz600W冗余電源MSU規(guī)格硬件推薦配置平臺X86芯片組Intel5620以上CPUIntel?Xeon?E5620(4core,2.40GHz,12MNL3,80W)×2或更快的Inter處理器內(nèi)存建議采用DDR3FBECC12G

（2Gx6）或更大存儲需要至少4TB可用存儲空間網(wǎng)口2，千兆電口軟件配置

操作系統(tǒng)RetHatas5數(shù)據(jù)庫Oracle11gEnterpriseEdition，

必須包含以下企業(yè)級組件：

EEOption:In-MemoryDatabaseCache

EEOption:Partitioning

EEOption:AdvancedCompression

部署核心機房數(shù)據(jù)匯總分析分析報告輸出支持集中管控MSA設(shè)備提綱網(wǎng)康公司簡介市場背景介紹產(chǎn)品方案介紹產(chǎn)品技術(shù)亮點典型方案案例獨有基于網(wǎng)頁內(nèi)容的預分類體系網(wǎng)站規(guī)模超過2000萬，細分類別超過140種。獨有基于網(wǎng)頁內(nèi)容的預分類體系正常業(yè)務正常業(yè)務木馬網(wǎng)站病毒網(wǎng)站引誘輸入賬號判斷為正常網(wǎng)站判斷為非法網(wǎng)站獨有復合應用識別技術(shù)DPI技術(shù)（對明文報文的識別）可以看出上面是一個MSN報文DFI技術(shù)/跨連接DFI技術(shù)。。。。由于無特征字可循，流特征成為了關(guān)鍵：報文大小，報文數(shù)量，單人的連接數(shù)是早期DFI常用的參數(shù)。網(wǎng)康應用識別引擎還針對單連接多個報文之間的特質(zhì)，多個報文大小差異的規(guī)律，跨連接之間的報文的特質(zhì)，單人跨協(xié)議關(guān)聯(lián)等30多個參數(shù)共同來開啟新一代的DFI技術(shù)（已經(jīng)申請專利）。。。。連接1連接2XAI特征技術(shù)對加密的應用實現(xiàn)跨包、跨鏈接、跨應用的識別

XAI技術(shù)是DPI技術(shù)的繼承和發(fā)展。如果把DPI的功能比作是將一條大江劃分成各不相同的細流、河道，那么XAI技術(shù)就是更進一步，在河道里挖掘出里面的魚蝦精細化的應用業(yè)務分析獨有的熱門業(yè)務精細化分析，涉及IM、游戲、下載、股票等多個類別，以QQ為例，不僅僅分為pc版和手機版，同時還能進一步根據(jù)業(yè)務行為細分獨有的樹狀協(xié)議列表Internet獨有未識別網(wǎng)址/業(yè)務自反饋更新機制移動業(yè)務分析探針WWW/WAP/應用服務器網(wǎng)址/協(xié)議智能識別引擎數(shù)據(jù)分析師3）智能分類+人工校驗4）實時更新到升級服務器5）定期更新1）抓取頁面/協(xié)議2）未識別網(wǎng)址/應用反饋網(wǎng)址/協(xié)議升級服務器技術(shù)創(chuàng)新保障業(yè)務質(zhì)量智能終端檢測技術(shù)定期終端型號更新無效鏈接動態(tài)清理連接重用的準確識別用戶業(yè)務關(guān)聯(lián)感知高達90%的終端型號識別率支持iphone4等最新智能終端提升鏈接處理性能提升識別準確率實時流量與用戶信息關(guān)聯(lián)分析人性化的Drilldown式查詢模式豐富的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式流量分析柱狀圖餅狀圖列表折線圖疊加圖哪些用戶占用的帶寬最大提綱網(wǎng)康公司簡介市場背景介紹產(chǎn)品方案介紹產(chǎn)品技術(shù)亮點典型方案案例在某發(fā)達地市聯(lián)通分公司進行現(xiàn)網(wǎng)測試，該核心網(wǎng)絡(luò)共4條Gn鏈路，總體移動網(wǎng)絡(luò)流量超過500Mbps，在線用戶數(shù)峰值超過40萬。通過部署精準營銷分析平臺后，實現(xiàn)了客戶所需的全網(wǎng)業(yè)務專題分析、多維業(yè)務分析、用戶分析等多項分析功能，并通過第三方數(shù)據(jù)分析接口，和第三方數(shù)據(jù)挖掘廠商進行聯(lián)動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)深度挖掘功能。有效支撐公司市場工作的全面開展，幫助業(yè)務部門制定出更具競爭力的產(chǎn)品和產(chǎn)品策略。北方某聯(lián)通分公司精準業(yè)務分析預研項目項目部署拓撲示意特色業(yè)務統(tǒng)計分析終端分析熱點小區(qū)分析整體流量趨勢在線用戶數(shù)趨勢業(yè)務組成分析網(wǎng)址訪問分析實際效果—輕松查看流量趨勢每天的峰值流量：22：00-23：30

>500Mbps低谷流量：02：00-06：00

<100Mbps其他時間流量：

≈400Mbps圖片注釋：紅色為上傳流量；綠色為下載流量；縱坐標單位：Mbps實際效果--2G和3G流量對比

2G訪問NET的流量具有突發(fā)性。（左圖：2GNET；右圖：2GWAP）3G流量明顯較大，主要發(fā)生在訪問NET網(wǎng)絡(luò)上

說明：3GNET圖中縱坐標為Mbps，其他圖縱坐標為Kbps。（左圖：3GNET；右圖：3GWAP）實際效果–上線客戶趨勢分析實際效果–熱門業(yè)務分析除了列表式的應用流量排名，還附有餅圖，更直觀的顯示各類應用的流量占比。第1位：普通HTTP第2位：iTunes第6位：優(yōu)酷第11位：手機MSN第13位：手機QQ第14位：彩信實際效果–重點業(yè)務分析能夠分析出不同類別應用的流量、流量占比、訪問客戶數(shù)等情況；

圖中HTTP應用流量占比高達77.5%，IM即時通信、網(wǎng)絡(luò)電視、運營商自有業(yè)務、Game