喜馬拉雅FM內(nèi)容付費現(xiàn)狀及發(fā)展建議

喜馬拉雅FM內(nèi)容付費現(xiàn)狀及發(fā)展建議【摘要】隨著知識型社會的到來和移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，內(nèi)容付費的市場規(guī)模和用戶規(guī)模在不斷擴大，當中以“90后”和“80后”為主要消費群體，他們出于對自我的提升、自我的完善和自我的實現(xiàn)，會更傾向于通過付費方式而獲取更有效、更集中的知識。但在當今時代，大部分用戶獲取知識都處于一種被動狀態(tài)中，各種彈窗、頭條都呈現(xiàn)出知識的碎片化狀態(tài)，如何在信息冗余的環(huán)境中快速有效地獲取有用的信息內(nèi)容呢？喜馬拉雅APP就是我們一個很好的選擇，其在內(nèi)容付費市場占有率最大，本文選擇它作為研究對象，通過相關文獻論述以及深入喜馬拉雅APP查看，觀察其產(chǎn)品特征、現(xiàn)狀和趨勢。使用內(nèi)容分析法對喜馬拉雅FM付費音頻專輯進行客觀、系統(tǒng)和定量的研究，對研究對象可觀測數(shù)據(jù)進行描述，對內(nèi)容付費音頻的傳播內(nèi)容進行整體思考，分析喜馬拉雅FM中內(nèi)容付費音頻的現(xiàn)狀和不足，并結合電子商務專業(yè)知識，提出解決方案和發(fā)展建議?！娟P鍵詞】內(nèi)容付費；喜馬拉雅FM；網(wǎng)絡音頻平臺；知識付費產(chǎn)品

StatusquoanddevelopmentsuggestionsofHimalayanFMcontentpayment[Abstract]WiththecomingofknowledgesocietyandthecontinuousdevelopmentofmobileInternet,themarketscaleanduserscaleofcontentpaymentareexpanding.Amongthem,"90generation"and"80generation"arethemainconsumptiongroups.Theyaremorelikelytoacquiremoreeffectiveandcentralizedknowledgethroughpayingwaysoutofselfpromotion,selfperfectionandselfrealization.Butintoday'sera,mostusersacquireknowledgeinapassivestate.Allkindsofwindowsandheadlinesshowfragmentationofknowledge.Howcanwegetusefulinformationquicklyandeffectivelyintheenvironmentofinformationredundancy?HimalayanAPPisagoodchoiceforus,andithasthelargestshareofthepaidcontentmarket.Thispaperchoosesitastheresearchobject,andobservesitsproductcharacteristics,currentsituationandtrendthroughrelevantliteraturediscussionandin-depthreviewofHimalayanapp.ContentanalysiswasusedtostudythepaidaudioalbumofHimalayanFMobjectively,systematicallyandquantitatively,wecandescribetheobservabledataofthesubjects,andthinkaboutthecontentofthecontentpaidaudio,thispaperanalyzesthecurrentsituationanddeficienciesofcontentpaidaudioinHimalayaFM,andputsforwardsolutionsandsuggestionsfordevelopmentbasedontheprofessionalknowledgeofe-commerce.[Keywords]Contentpayment;HimalayanFM;Networkaudioplatform;Knowledgepaymentproducts

目錄TOC\o"1-3"\u1 前言 71.1 選題的背景及意義 71.1.1 選題背景 71.1.2 選題意義 71.2 研究現(xiàn)狀 81.2.1 國內(nèi)研究狀況 81.2.2 國外研究狀況 91.3 研究的主要內(nèi)容 91.4 研究的方法 102 喜馬拉雅FM內(nèi)容付費的發(fā)展現(xiàn)狀 112.1 喜馬拉雅FM產(chǎn)品分析 112.2 喜馬拉雅FM用戶分析 142.2.1 喜馬拉雅FM用戶的類型 142.2.2 喜馬拉雅FM用戶購買音頻的動機 163 喜馬拉雅FM內(nèi)容付費的存在問題 183.1 內(nèi)容缺乏深度挖掘 183.2 版權糾紛問題 183.3 對底層內(nèi)容資源開發(fā)不足 193.4 售后服務體系不完善 194 喜馬拉雅FM內(nèi)容付費的發(fā)展建議 214.1 開拓垂直細分領域 214.2 用新技術打造知識版權的“護城河” 214.3 加大開發(fā)尾部市場 224.4 完善售后服務體系 225 結語 24參考文獻 25致謝 27

前言選題的背景及意義選題背景內(nèi)容付費，顧名思義就是為人們?yōu)榱双@取相應的知識內(nèi)容而為此付費購買的過程。當今是信息爆炸的時代，每天上萬條彈窗、咨詢進入眼簾，生活處在“亂花漸欲迷人眼”的狀態(tài)中，但時代的進步和公司對人才要求的更新替代，使得各階層人們心中漸漸泛起“焦慮”情緒，害怕自己終究被這個快速發(fā)展的時代淘汰，焦慮情緒迫使他們學習更豐富的知識、追求更廣闊的眼界，以此來自我提升、自我實現(xiàn)。那在這大背景下，如果能提供一種讓用戶在信息過載社會里快速有效地獲取所需知識的渠道，做到個性化內(nèi)容服務的需求，那無疑是人們的愿望和期望。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，目前越來越多的大牛在自己的領域已經(jīng)有了相當?shù)纳疃确e累和經(jīng)驗總結，他們愿意化知識為財富，出售自己的知識和經(jīng)驗，方便了我們這些入門者可以站在前人的肩膀上前進，這也是為什么2016年被稱為“知識付費元年”。2016年，大量知識付費類APP上線，帶來了巨大的市場收益同時，也吸引了越來越多商家投入到內(nèi)容付費領域當中，特別是喜馬拉雅FM，其在網(wǎng)絡音頻平臺和內(nèi)容付費領域具有明顯的行業(yè)領先地位，在內(nèi)容付費領域發(fā)展勢頭最強勁，市場占有率最大[1]?；诖耍韵柴R拉雅FM為例，分析現(xiàn)階段影響用戶選擇購買的因素，以及目前喜馬拉雅FM音頻平臺內(nèi)容付費的不足和未來的發(fā)展建議，如何進一步深化領先優(yōu)勢。選題意義內(nèi)容付費類APP的上線解決了人們“知識焦慮”的情緒，其中喜馬拉雅FM更是處于行業(yè)領先地位，但眾多類型的付費內(nèi)容中，用戶更偏好哪一類板塊，用戶的購買收聽呈現(xiàn)什么趨勢，關于此方面的研究較為少，因此本人通過成為喜馬拉雅app用戶從而深入研究，獲取內(nèi)容付費頻道的購買觀看數(shù)據(jù)，從而分析當今用戶對內(nèi)容付費的消費偏好及需求，為知識電商提供新的研究論點。并通過相關文獻論述以及深入喜馬拉雅APP查看，分析喜馬拉雅FM內(nèi)容付費當前的不足之處，針對當前的不足，提出本人的意見以及未來的發(fā)展策略，深化領先優(yōu)勢。研究現(xiàn)狀國內(nèi)研究狀況在國內(nèi)，出于自我完善、自我提升的心理或是對這個迅速發(fā)展時代的焦慮不安等各種心理需求下，內(nèi)容付費蓬勃而出，給電商經(jīng)濟帶來了濃墨重彩的一筆，人們希望快速找到解決知識需求的方法，在這種背景下誕生了知乎Live、喜馬拉雅、得到等內(nèi)容付費的產(chǎn)品。根據(jù)艾媒咨詢《2017中國知識付費市場研究報告》的分類顯示，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領域，內(nèi)容付費已分為以下六種類型：第一類是音頻錄播內(nèi)容付費的喜馬拉雅FM，得到、蜻蜓FM；第二類是圖文分享獲取打賞的知乎、簡書等；第三類是以在線問答為主的丁香醫(yī)生、在行等；第四類是音頻視頻直播，粉絲打賞付費的荔枝直播、快手等；第五類是以視頻課程為主的千聊課堂、網(wǎng)易云課堂等；第六類是以電子書、文獻為主的掌閱讀書、知網(wǎng)等。（見圖1）[2]圖SEQ圖\*ARABIC1內(nèi)容付費模式的類別閱讀了國內(nèi)對喜馬拉雅FM的研究文獻，如劉蕊菲的《移動電臺APP傳播策略研究》[3]，倪賽美的《移動音頻平臺的知識傳播研究》等[4]，發(fā)現(xiàn)大部分還是從移動電臺的傳播方式，內(nèi)容付費的興起原因等方面進行研究，而對于喜馬拉雅用戶購買的具體內(nèi)容及消費趨勢、目前內(nèi)容付費的不足之處和對應解決方案的相關分析仍十分之少。因此，本人通過相關文獻論述以及深入喜馬拉雅APP查看，觀察其產(chǎn)品特征、現(xiàn)狀和趨勢，研究喜馬拉雅FM音頻平臺內(nèi)容付費的不足以及未來的發(fā)展策略，如何深化領先優(yōu)勢。國外研究狀況國外對數(shù)字版權的保護非常嚴格，音樂、電影、電視、廣播甚至是新聞都需要付費訂閱，皆是商業(yè)化內(nèi)容產(chǎn)品，蘋果公司運營的網(wǎng)絡音像商店itunesstore，安裝了蘋果公司播放軟件itunes就可以登陸其專屬商店，其中綜合了音樂購買試聽、電影付費觀看、音頻播客訂閱等功能，對蘋果設備用戶提供各類收費或免費的內(nèi)容產(chǎn)品服務，可以看出國外的知識生產(chǎn)和知識付費比國內(nèi)更加成熟，因此并沒有像國內(nèi)一樣涌現(xiàn)出內(nèi)容付費的熱潮[5]。而國外對于喜馬拉雅FM的研究更為之少，喜馬拉雅客戶端2013年在國內(nèi)發(fā)布，屬于新型媒體，國外學者對此的研究十分有限，通過對相關文獻的整理得出：國外學者對內(nèi)容付費的研究更側重于知識付費的教育功能和文化傳播功能。學者GeneWolfson認為，相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)版圖書，用有聲讀物方式朗讀更能讓兒童記住書籍內(nèi)容，并提高他們的理解能力[6]。研究的主要內(nèi)容一、通過相關文獻論述以及深入喜馬拉雅APP查看，本文需要整理分析喜馬拉雅FM付費音頻節(jié)目的內(nèi)容及類型，從而清晰知道喜馬拉雅FM內(nèi)容付費音頻的組成要素。二、通過成為喜馬拉雅app用戶從而深入研究，獲取內(nèi)容付費頻道的購買觀看數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計方式清晰知道喜馬拉雅FM內(nèi)容付費音頻的收聽趨勢。三、通過統(tǒng)計喜馬拉雅FM內(nèi)容付費音頻的用戶購買觀看數(shù)據(jù)，從而分析喜馬拉雅FM內(nèi)容付費當前的不足之處，針對當前的不足，提出本人的意見以及未來的發(fā)展建議，深化領先優(yōu)勢。研究的方法（1）觀察法，在撰寫論文的過程中，我以知識付費平臺的用戶和消費者的身份，切實使用并長期觀察喜馬拉雅FM知識付費平臺，對這個平臺的產(chǎn)品進行了體驗和感知，積累了一定的使用經(jīng)驗。此外，我還關注平臺中的用戶反饋，通過長期的追蹤觀察，收集用戶對平臺和對付費課程的評價。因此，本研究以實際體驗和觀察為基礎。（2）文獻分析法，本文中提出的所有觀點，都是以大量的文獻閱讀為基礎，對相關學術論文、新聞報道、業(yè)界觀點和研究報告進行了細致的研究和整合，以此為基礎分析喜馬拉雅FM知識付費平臺的運營模式，并提出知識付費存在的問題，給出相關發(fā)展建議。（3）內(nèi)容分析法，本文使用內(nèi)容分析法對喜馬拉雅FM付費音頻專輯進行客觀、系統(tǒng)和定量的研究，對研究對象可觀測數(shù)據(jù)進行描述，對內(nèi)容付費音頻的傳播內(nèi)容進行整體思考，并分析了喜馬拉雅FM中內(nèi)容付費音頻的現(xiàn)狀和不足。[7]

喜馬拉雅FM內(nèi)容付費的發(fā)展現(xiàn)狀喜馬拉雅FM產(chǎn)品分析根據(jù)有關喜馬拉雅FM發(fā)布的新聞指出，目前其平臺付費內(nèi)容有31萬條，超過1萬節(jié)付費課程。本人通過注冊成為喜馬拉雅FM用戶，深入研究其內(nèi)容產(chǎn)物，觀察統(tǒng)計其分類及產(chǎn)品特征，下面是我對喜馬拉雅FM的產(chǎn)品分析。在喜馬拉雅FM中，其付費內(nèi)容分為了15種類型，分別是：“有聲書”、“情感生活”、“相聲評書”、“音樂”、“兒童”、“歷史”、“商業(yè)財經(jīng)”、“人文”、“教育”、“科技”、“頭條”、“健康養(yǎng)生”、“時尚”、“廣播劇”和“外語”，內(nèi)容涵蓋了各年齡層的精神需求，呈現(xiàn)個性化服務，據(jù)本人統(tǒng)計，截止到2020年1月29日，喜馬拉雅FM各種類型付費專輯的統(tǒng)計總數(shù)為6881個。（見圖2）注：數(shù)據(jù)來源于喜馬拉雅FM2020年1月29日數(shù)據(jù)圖SEQ圖\*ARABIC2喜馬拉雅FM付費音頻類型及數(shù)量根據(jù)REF_Ref32853074\h圖2喜馬拉雅FM付費音頻類型及數(shù)量所示，“有聲書”、“兒童”、“商業(yè)財經(jīng)”、“教育咨詢”這四種類型的付費專輯數(shù)量最多，都達到了1000個，由此可見，現(xiàn)階段人們的需求已從早期的商業(yè)財經(jīng)擴展到教育和技能培訓等方向，需求也更細分和垂直化，這也意味著喜馬拉雅FM平臺的付費內(nèi)容需要往更多、更豐富的領域發(fā)展，要涵蓋各年齡層用戶的需求，提供個性化的內(nèi)容服務。注：數(shù)據(jù)來源于喜馬拉雅FM2020年1月29日數(shù)據(jù)圖SEQ圖\*ARABIC3喜馬拉雅TOP100熱門排名音頻表SEQ表\*ARABIC1喜馬拉雅TOP100熱門排名播放量類目有聲書人文兒童個人成長歷史健康廣播劇IT科技音樂娛樂商業(yè)財經(jīng)相聲評書播放量19.26億52296萬45994.2萬33906.9萬4681.9萬1170.6萬1013.4萬1064萬2373萬3075.1萬3343.4萬5257.5萬注：數(shù)據(jù)來源于喜馬拉雅FM2020年1月29日數(shù)據(jù)。在喜馬拉雅FM中有付費榜TOP100熱門排名，通過本人對數(shù)據(jù)的整理分析得出，入圍TOP100共有12種付費音頻類型（見圖3），分別是：“有聲書”，其占熱門排名比例的8%，其總的觀眾收聽數(shù)量最高，達到19.26億播放量（見表1）。從專輯的內(nèi)容來看，熱門小說和電視劇是其有聲讀物的主要內(nèi)容，也廣受聽眾歡迎。例如：《我的老千生涯》、《慶余年》、《斗羅大陸》等，都迎合了現(xiàn)在年輕人的興趣愛好?！叭宋摹鳖愋偷母顿M專輯占熱門排名總比例的25%，其觀眾收聽量達到52296萬，其主要內(nèi)容有對經(jīng)典名著的解讀，中西方文化的學習、以及現(xiàn)代藝術的研究等，例如“馬瑞芳講《聊齋志異》”，就是馬老師通過自己的解讀和闡釋，帶領聽眾進一步了解、讀懂名著?；诖耍部审w現(xiàn)出現(xiàn)在人們閱讀名著更愿意通過有人講解的方式去領悟，時間短并且效率高，在短時間內(nèi)通過主講人的解說，更能讀懂一部名著?！皟和鳖愋偷母顿M專輯占熱門排名總比例的32%，所占比例最大，觀眾收聽量達到45994.2萬，大部分內(nèi)容為給兒童講適齡故事或者輔導學習的音頻，以故事有聲讀物為主，其所占比例最大也凸顯了現(xiàn)代家長都傾向給孩子觀看有意義的卡通故事，通過它們來輔助教育孩子。“個人成長”付費專輯占熱門排名總比例的9%，觀眾收聽量達到33906.9萬，交流溝通、心理學是音頻專輯的主要內(nèi)容，特別是交流溝通方面，由米未公司出品的《好好說話》、《蔡康永的201堂情商課》等具有超高的人氣收聽量，這些付費內(nèi)容都是教導大家如何與外界更好的溝通，如何處理好自己的社交關系，這類知識無論在職場還是在日常生活中都很重要，因此也受到廣大聽眾的支持?！吧虡I(yè)財經(jīng)”付費專輯占比5%，觀眾收聽量有3343.4萬，包括投資理財、經(jīng)濟法律、金融理論等，適合職場投資人士?！跋嗦曉u書”付費專輯占比4%，有5257.5萬收聽量，大多數(shù)是關于德云社和郭德綱的相聲合集。除此之外還有“娛樂”和“廣播劇”類付費專輯分別占熱門排名總比例的3%，收聽數(shù)量分別是3075萬和1013.4萬；“歷史”類付費音頻占總比例的7%，收聽數(shù)為4681.9萬；“健康”類付費專輯占總比例的1%，有1170.6萬收聽量；“音樂”類付費專輯占總比例的1%，有2373萬收聽量；“IT科技”類付費音頻占總比例的2%，有1064萬收聽量。喜馬拉雅FM從2016年發(fā)展付費音頻內(nèi)容至今，經(jīng)歷了四年的時間，付費內(nèi)容趨向于多元化發(fā)展，滿足了各年齡層人們的需求，既有職場滿滿的干貨實操理論，又有娛樂大眾的有聲讀物故事；既有教育兒童的卡通動畫，又有教導老人健康養(yǎng)生的付費課程，內(nèi)容付費音頻的領域越來越細分、越來越豐富。從REF_Ref32853213\h圖3喜馬拉雅TOP100熱門排名音頻統(tǒng)計結果得知，“兒童”、“人文”、“個人成長”是用戶最喜愛的付費音頻類型，分別占比32%、25%和9%。說明現(xiàn)階段用戶更注重自我提升、自我完善，渴望提高文化涵養(yǎng)，提升自我技能。此外，“有聲書”的聽眾播放量最高，總數(shù)達到19.26億，也體現(xiàn)出輕松娛樂方面的內(nèi)容仍然深受大眾的喜愛。但總體而言，現(xiàn)階段大部分用戶對自我提高的知識型內(nèi)容更為偏好。喜馬拉雅FM用戶分析喜馬拉雅FM用戶的類型根據(jù)百度指數(shù)網(wǎng)站從2019-12-30~2020-01-28近30天搜索“喜馬拉雅FM”得出數(shù)據(jù)顯示（見圖4圖5），用戶多集中在一線大城市如“北、上、廣、深”，用戶集中最多的省份是廣東省，由此可見付費內(nèi)容渠道在一線城市受到廣大用戶偏好，因為一線城市就業(yè)壓力大、競爭大，自身對于“知識焦慮”的不安心理，害怕隨時被淘汰的恐懼心理，都迫使大家希望通過付費方式，快速有效地獲取所需知識內(nèi)容，從而提升自己，提高自身競爭力。注：數(shù)據(jù)來源于百度指數(shù)網(wǎng)站2019-12-30~2020-01-28圖SEQ圖\*ARABIC4喜馬拉雅FM用戶城市分布圖注：數(shù)據(jù)來源于百度指數(shù)網(wǎng)站2019-12-30~2020-01-28圖SEQ圖\*ARABIC5喜馬拉雅FM用戶省份分布圖從REF_Ref32854071\h圖6喜馬拉雅FM用戶年齡分布來看（見圖6），喜馬拉雅FM用戶年齡大部分處于20~29歲，所占比例為56.68%，其次是30~39歲的用戶，所占比例為21.72%，即主要用戶以“90后和80后為主”，其余年齡段所占比例<=15%，人數(shù)較少?！?0和90后”是工作的主干力量，是社會的高消費人群，他們絕大多數(shù)已經(jīng)步入職場，面對職場的競爭壓力，高強度的工作內(nèi)容，他們對于這個社會充滿焦慮與不安，害怕自己被淘汰，害怕自己跟不上時代的進步，渴望學習新知識新技能，以此來提高自己的競爭力和抗壓力，這部分用戶愿意通過付費形式來獲取新知識，只要內(nèi)容符合他們需求，他們就愿意購買訂閱。注：數(shù)據(jù)來源于百度指數(shù)網(wǎng)站2019-12-30~2020-01-28圖SEQ圖\*ARABIC6喜馬拉雅FM用戶年齡分布喜馬拉雅FM用戶購買音頻的動機用戶評價是最能反映出購買的動機和內(nèi)容的質(zhì)量，本人通過選取平臺付費榜熱門前10個音頻專輯內(nèi)容，統(tǒng)計其用戶購買后的評價，從中整理出以下幾種購買需求：一.學習新知識，此需求大部分集中在“外語”、“歷史”、“IT科技”等付費音頻中，用戶應大多數(shù)為在校學生，希望利用業(yè)余時間進修某一門專業(yè)，或者利用付費音頻來復習回顧自己所學的知識。二.提高技能，此需求集中在“個人成長”、“商業(yè)財經(jīng)”、“IT科技”等類型中，用戶大部分為職場人士，希望利用閑暇時間提升自己，給自己充電，期待學習到對于自己職業(yè)生涯發(fā)展有幫助的技能，如“個人成長”類型中的《好好說話》廣受好評，五位話術，場景切入，從溝通、說服、辯論、演說到談判，教給大家如何在職場和生活中有效溝通。三.獲取觀點，此需求集中在“人文”、“相聲評書”、“教育咨詢”等類型中，用戶應大多數(shù)為新手媽媽或退休后的中老年人，他們消費能力較高，不同于上班族，他們的閑暇時間更多，對于傳統(tǒng)文學文化和育兒養(yǎng)兒方面有著很高的需求，中老年人熱愛閱讀經(jīng)典名著，期望能從主講人解讀、闡釋名著過程中獲取新穎的觀點，以達到自己的精神需求。新手媽媽或全職太太則希望能從知名的育兒專家身上獲得教育孩子的觀念和方法，正確教導孩子。綜上所述，喜馬拉雅FM平臺的用戶購買動機來自于“實用”和“干貨”，大家都是針對目前所處的境況來選擇最實用的“干貨”內(nèi)容，為了學習到對自己有用的技能和知識，希望能找到幫助自己達成目標的產(chǎn)品，他們愿意付錢購買收看，因此“實用”的需求遠遠大于“興趣愛好”，為了興趣而去購買課程的用戶占絕少數(shù)，內(nèi)容付費的落腳點還是得關注在內(nèi)容的實用性上。

喜馬拉雅FM內(nèi)容付費的存在問題內(nèi)容缺乏深度挖掘喜馬拉雅FM平臺音頻內(nèi)容種類繁多，涵蓋各階層人們的精神需求，業(yè)務領域廣闊，但本人在使用喜馬拉雅平臺時發(fā)現(xiàn)一個問題：雖內(nèi)容資源豐富，具備一定的優(yōu)勢，但用戶在選擇時“眼花繚亂”，給用戶在篩選內(nèi)容上造成了困擾，對于像本人并無具體學習目的，只想隨便看看內(nèi)容的用戶來說，喜馬拉雅海量的信息讓用戶選擇困難，平臺缺乏獨特的個性。此外，在如今這個講究細分市場的時代，喜馬拉雅FM并沒有精攻某一個小眾市場，無法對細分顧客進行針對性的服務。而出現(xiàn)這一問題的原因源自于喜馬拉雅FM主打“知識商城”的理念，想通過“大而全”在行業(yè)中贏得競爭力，要做到“大而全”就必須在付費內(nèi)容的類型和數(shù)量上突破，但也就因此忽略了細分顧客的潛在市場，目標群體不明確，缺乏對某些領域進行深度挖掘，無法開發(fā)垂直內(nèi)容付費音頻，也就導致喜馬拉雅FM無法形成垂直細分領域。版權糾紛問題喜馬拉雅FM主打“知識商城”的理念，想通過把內(nèi)容做大做全來獲得競爭力，但在喜馬拉雅的海量信息內(nèi)容中，時常出現(xiàn)版權糾紛問題，2019年3月，博聯(lián)社創(chuàng)始人馬曉霖表示，喜馬拉雅FM未經(jīng)本人授權，推出《馬曉霖看中東》音頻版，構成侵權，經(jīng)交涉暫停下架。此外，曾鵬宇曾在微博發(fā)文稱在喜馬拉雅FM平臺上發(fā)現(xiàn)自己撰寫的《世上有顆后悔藥》的全本有聲書內(nèi)容，用戶可以免費下載和打賞主播，但卻沒有得到他本人和出版社的授權同意，直接影響到正版有聲書的推出。隨后，作家蔡春豬、唐小飯，編劇張瑤等紛紛表示，自己的作品也在未經(jīng)授權的情況下，被用戶制成有聲書在喜馬拉雅FM平臺上線[8]。上述提到喜馬拉雅FM致力于把音頻內(nèi)容做大做全，為此其發(fā)展UGC模式，UGC是“UserGeneratedContent”的縮寫，中文可譯作：用戶原創(chuàng)內(nèi)容。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶[9]。這樣一來，每天都會有大量的音頻內(nèi)容上線到喜馬拉雅平臺中，付費內(nèi)容數(shù)量上占了很大優(yōu)勢。但缺點是某些主播版權意識薄弱，為了利益盜用他人作品上傳，而喜馬拉雅FM后臺因?qū)徍藘?nèi)容數(shù)量龐大，無法對每個音頻內(nèi)容的質(zhì)量嚴格把控，導致出現(xiàn)了很多紕漏，發(fā)生版權糾紛事件。侵權問題不僅讓版權所有者遭受利益損失，也對喜馬拉雅FM的企業(yè)形象造成影響，阻礙其日后發(fā)展。對底層內(nèi)容資源開發(fā)不足本人在長期使用喜馬拉雅FM后，發(fā)現(xiàn)有很多付費音頻內(nèi)容新穎，講解獨特，廣受好評，但由于其主講人是草根群眾，沒有粉絲效應，也沒有登上首頁的熱門榜和個性化推薦等廣告宣傳位，其收聽量一直較低，而這些草根群眾創(chuàng)作者占了平臺主播組成的很大一部分，但是喜馬拉雅FM缺少對這些尾部資源的開發(fā)，由于開發(fā)與宣傳力度的不足，這些音頻節(jié)目往往得不到長遠發(fā)展，平臺流失了很大一部分的聽眾，也忽略了巨大的市場潛力。喜馬拉雅FM采用UGC生產(chǎn)模式，每天都會有大量的音頻內(nèi)容上線到喜馬拉雅平臺中，但其注意力都放在塔尖的優(yōu)質(zhì)資源上，這些優(yōu)質(zhì)資源大部分都是因為主講人是明星大咖，自帶流量關注，從而吸引了眾多聽眾，喜馬拉雅平臺把廣告宣傳資源都給到他們發(fā)展，如：首頁的滾動櫥窗、個性化推薦等，目的就是為了讓他們增加曝光量，但其實這些頭部資源只占平臺總資源的很小一部分，即使沒有額外的宣傳工具，憑借自帶的粉絲流量效應，也能達到宣傳購買的效果。平臺絕大多數(shù)都是那些優(yōu)秀且具有發(fā)展前景，但沒有合理宣傳方式，無法吸引到更多關注的尾部資源，尾部資源是內(nèi)容付費市場的潛力所在，如果喜馬拉雅FM能把關注重點轉移到這些底層內(nèi)容資源上并重點開發(fā)，必定會增加很多用戶群體，有利于日后發(fā)展。售后服務體系不完善本人通過注冊成為喜馬拉雅FM的用戶，親自購買了付費音頻《好好說話》專輯內(nèi)容，但購買后和普遍的用戶一樣，都有個疑問：有沒有售后咨詢渠道？很多用戶購買付費音頻學習后，對于所講授的知識其實有很多不懂的地方想請教主講老師，或者想和他們一起探討某個觀點，但喜馬拉雅平臺并沒有設置售后咨詢渠道，消費者無法聯(lián)系到知識生產(chǎn)者，這會導致用戶對疑難困惑的問題擱置在一旁，無法得到解決，從而降低了學習的興趣，也就不會二次復購，給用戶帶來較差的服務體驗。

喜馬拉雅FM內(nèi)容付費的發(fā)展建議開拓垂直細分領域喜馬拉雅FM平臺音頻內(nèi)容種類繁多，涵蓋各階層人們的精神需求，業(yè)務領域廣闊，但忽略了細分顧客的潛在市場，目標群體不明確，用戶黏性不夠，因此建議結合當下的社會熱點和時機，對某些領域進行深度挖掘，開拓垂直細分領域。垂直領域的內(nèi)容針對性強，不適用于所有用戶學習，但能高效、精準的聚集到目標客戶，在此基礎上建立的客戶群體對喜馬拉雅平臺的用戶黏度強，忠誠度高，付費轉化率明顯上升[10]。例如：2020年初爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情，許多市民都對這個病例憂心忡忡，加上大家對醫(yī)學知識的不了解，對病癥更是道聽途說，導致人心惶惶。如果在這時候，喜馬拉雅FM平臺能請到這方面的一些專家醫(yī)生和權威人士，專門針對這個疫情開展一個新型冠狀病毒疾病醫(yī)療專欄，利用專家和醫(yī)生的專業(yè)知識為大家解釋這次的病情，對市民關心的重要問題進行解答，并不僅僅停留在普遍的健康養(yǎng)生專欄上，而是結合社會熱點事件深度挖掘這個領域，細分目標市場。一方面能吸引到想深度了解這方面知識的用戶，又能開發(fā)網(wǎng)絡音頻平臺未探索的處女地，既帶來了經(jīng)濟效益，又樹立了公司的社會形象，可謂是一舉兩得。用新技術打造知識版權的“護城河”國內(nèi)的版權意識一直較為薄弱，隨著內(nèi)容付費市場的興起，盜版侵權產(chǎn)業(yè)鏈就一直暗中存在，一方面侵權技術越來越方便快捷，成本低但利益高；另一方面，知識付費平臺對于內(nèi)容的審核存在漏洞，如上文提到，喜馬拉雅FM采用UGC模式，每天都會有大批量用戶上傳自己制作的音頻內(nèi)容，后臺每天的審核量巨大，即使有了人工自動化審核技術，也難以保證不存在紕漏，版權糾紛事件時有發(fā)生。因此我建議要結合更先進的新技術來解決知識版權糾紛問題[11]。據(jù)了解，喜馬拉雅FM已引入了版權庫系統(tǒng)，每當有用戶上傳音頻內(nèi)容時需要先通過版權數(shù)據(jù)庫匹配，若存在第三方作品就馬上進行攔截，這在一定程度上已經(jīng)優(yōu)化了內(nèi)容審核數(shù)量大的問題，但對于版權保護中“確權難”、“追溯難”的問題，我建議結合現(xiàn)在的最新技術“區(qū)塊鏈”，區(qū)塊鏈是一種去中心化的分布式賬本數(shù)據(jù)庫，具有公開可追溯、記錄不可撤銷等特點，每條原創(chuàng)內(nèi)容都可以通過“哈希算法”生成一個特定的指紋，并記錄在區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)庫中。一方面既能優(yōu)化了內(nèi)容審核的環(huán)節(jié)，通過與區(qū)塊鏈匹配，能更快、更準確檢測到是否存在侵權行為；另一方面當侵權事件已發(fā)生時，又能通過區(qū)塊鏈完成取證和結論依據(jù)，解決“確權”和“追溯”的問題。當然，解決知識版權糾紛問題除了平臺加大審查力度，主播提高版權意識外，還需要相關部門加大懲罰力度，需要落實具體獎懲措施，一旦發(fā)生侵權事件，要嚴格按照具體措施實行處罰，整治行業(yè)侵權之風氣。加大開發(fā)尾部市場據(jù)艾瑞咨詢研究院發(fā)布的《2018中國在線知識付費市場研究報告》指出：2017年中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約49億元，長尾市場占據(jù)40%營收份額[12]。因此，開發(fā)尾部市場，扶持草根內(nèi)容生產(chǎn)者顯得尤為重要。據(jù)了解，喜馬拉雅FM經(jīng)常舉辦主播招募計劃，為新入駐的主播提供產(chǎn)品梳理、體系建立、商業(yè)發(fā)行、內(nèi)容變現(xiàn)等一系列指導，除此之外，我建議可以建立一個學習社群，邀請人氣主播和大咖在社群分享自己的心得體會，如何吸引關注度，如何提高轉化率、如何選擇內(nèi)容等運營技巧，讓基層主播學習到更多“干貨”，快速成長。除了扶持培養(yǎng)底層主播外，還需要不斷招募新的血液，如線下組織新生主播大賽，在普通人中發(fā)掘更多的“好聲音”，鼓勵大家發(fā)揮其特長，豐富喜馬拉雅平臺的音頻內(nèi)容[7]。而對于平臺已有的尾部資源來說，需要篩選出優(yōu)秀且具有前景、但因宣傳力度不夠，關注量較少的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給它們量身打造宣傳推廣計劃，增加其在平臺首頁的曝光量，策劃多種營銷活動，如：會員日半價活動、“福袋”特殊銷售等，增加其銷售量，給平臺帶來新的經(jīng)濟收益。完善售后服務體系大部分用戶在購買學習了付費音頻內(nèi)容后，有很多關于課堂的疑問或者新的觀點想和主講老師討論請教，但往往付費后沒有售后渠道，聯(lián)系不到主講老師，這也就導致大家學習的興趣被耽擱了，從而不會進行復購。因此，我認為建立售后咨詢渠道很有必要，通過售后咨詢渠道聯(lián)系到主講人，能及時解答疑難問題，方便與老師交流，而對于一些無關學習，耽誤老師時間的用戶可以予以拉黑，下一次就無法通過售后渠道咨詢問題。此外，這些在喜馬拉雅FM中付費學習音頻內(nèi)容的用戶，已經(jīng)有了知識付費的概念，平臺還可以設置售后付費咨詢，如付費掃碼加入社群等，因為已經(jīng)有了付費意識，因此售后付費咨詢也是可以被用戶接受的[13]。

結語2016年，大量知識付費類APP上線，帶來了巨大的市場收益同時，也吸引了越來越多商家投入到內(nèi)容付費領域當中，特別是喜馬拉雅FM，其在網(wǎng)絡音頻平臺和內(nèi)容付費領域具有明顯的行業(yè)領先地位，在內(nèi)容付費領域發(fā)展勢頭最強勁，市場占有率最大。通過相關文獻論述以及深入喜馬拉雅APP查看，本人整理分析出喜馬拉雅FM付費音頻節(jié)目的內(nèi)容及類型，從而清晰知道喜馬拉雅FM內(nèi)容付費音頻的組成要素，分別是：“有聲書”、“情感生活”、“相聲評書”、“音樂”、“兒童”、“歷史”、“商業(yè)財經(jīng)”、“人文”、“教育”、“科技”、“頭條”、“健康養(yǎng)生”、“時尚”、“廣播劇”和“外語”，內(nèi)容涵蓋了各年齡層的精神需求，呈現(xiàn)個性化服務。本人通過成為喜馬拉雅app用戶從而深入研究，獲取內(nèi)容付費頻道的購買觀看數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計方式清晰知道喜馬拉雅FM內(nèi)容付費音頻的收聽趨勢，“兒童”、“人文”、“個人成長”是用戶最喜愛的付費音頻類型，說明現(xiàn)階段用戶更注重自我提升、自我完善，渴望提高文化涵養(yǎng)，提升自我技能。據(jù)數(shù)據(jù)分析可知喜馬拉雅FM平臺的用戶購買動機來自于“實用”和“干貨”，大家都是針對目前所處的境況來選擇最實用的“干貨”內(nèi)容，為了學習到對自己有用的技能和知識，希望能找到幫助自己達成目標的產(chǎn)品，他們愿意付錢購買收看，因此“實用”的需求遠遠大于“興趣愛好”，為了興趣而去購買課程的用戶占絕少數(shù)，內(nèi)容付費的落腳點還是得關注在內(nèi)容的實用性上。但是作為新興的媒介平臺，在不斷發(fā)展和積累的過程中，顯露出一些現(xiàn)階段需要修正的問題：內(nèi)容繁雜，缺乏深度挖掘、版權糾紛、對底部資源開發(fā)不足、售后體系不完善的問題，基于此，本人參考相關文獻論述并結合實際情況，提出了四點發(fā)展建議，分別是：開發(fā)垂直領域、用新技術打造知識版權的“護城河”、扶持草根創(chuàng)作者、完善售后服務體系。希望能夠繼續(xù)擴大喜馬拉雅FM的行業(yè)領先優(yōu)勢，對網(wǎng)絡音頻中內(nèi)容付費起到積極的借鑒意義。參考文獻[1]劉家楠.移動廣播APP的知識付費領跑策略以喜馬拉雅FM為例[J].傳媒,2018(12).[2]牛祿青.從免費到付費：知識新經(jīng)濟崛起[J].新經(jīng)濟導刊,2018(1):5-5.[3]劉蕊菲.移動電臺APP傳播策略研究[D].黑龍江大學,2017.[4]倪賽美.移動音頻平臺的知識傳播研究[D].山東大學,2017.[5]賈思涵.新媒體消費平臺對公眾消費與生活的影響,《今傳媒》,[EB/OL].2013年8月,47頁.[6]GeneWolfson.UsingAudiobookstomeettheneedsoftheAdolescentReaders[J].AmericanSecondaryEducation,2008,36(2):105-114.[7]邊雪菲.喜馬拉雅FM中內(nèi)容付費音頻的發(fā)展現(xiàn)狀和策略[D].內(nèi)蒙古大學,2018.[8]搜狐網(wǎng).以喜馬拉雅FM為例,一窺有聲讀物市場侵權問題[EB/OL]./a/313995886_221481,2019-05-14[9]百度網(wǎng).ugc是什么意思ugc模式早已滲入我們?nèi)粘Ｉ顟?，你也有參與[EB/OL]./s?id=1611213734841487127&wfr=spider&for=pc,2018-09-11[10]李延玉.“喜馬拉雅”知識服務商業(yè)模式探析[D].河北大學,2019.[11]新華月報網(wǎng).知識付費:用新技術筑起版權保護的“防火墻”[EB/OL]./news/reping/2019/0826/82581.html,2019-08-26[12]艾媒咨詢.《2018中國知識付費市場研究報告》[EB/OL]./report_pdf.aspx?id=3191,2018年12月.[13]魏小林周小英陸昊天.我國知識付費平臺存在的問題及對策分析[EB/OL]./p-1751722085424.html,2019年1月.[14]肖裕佩.蜻蜓FM網(wǎng)絡廣播電臺的用戶體驗和盈利模式探究[D].長沙:湖南大學新聞傳播與影視藝術學院,2007.[15]陳齊.互聯(lián)網(wǎng)知識付費的服務模式探析[J].市場周刊,2019(07):145-146.[16]艾媒咨詢.《2017中國知識付費市場研究報告》[EB/OL].第4頁,/,2017年12月.[17]趙菲菲渠性怡周慶山.在線問答社區(qū)用戶知識付費意愿影響因素實證研究[J].情報資料工作,2019(01):91-99.[18]漆美玲.社群經(jīng)濟下的知識付費現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究[J].新聞知識,2019(06):34-37.[19]李沛.智能手機時代“互聯(lián)網(wǎng)教育”的新模板——以知識付費為例[J].河南農(nóng)業(yè),2019(15):8-9..[20]周美芝.我國有聲書產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式及對策探析一一以喜馬拉雅FM為例[J].傳媒,2017年,第8期.[21]羅伯特·斯考伯.即將到來的場景時代[M].北京:北京聯(lián)合出版社,2014.[22]MariaCahillJenniferRichey.WhatSoundDoesanOdysseyMake?ContentAnalysisofAward-WinningAudiobooks[J].ThelibraryQuarter1y:Information,Community,Policy,2015,85(4).

電腦無法識別U盤該怎么辦HYPERLINK電腦無法識別U盤怎么辦?打開我的電腦上單擊右鍵，在快捷菜單里，選擇“管理”，打開“計算機管理”窗口。在計算機管理窗口里，選擇“存儲”下面的“磁盤管理”，如果看得到?jīng)]有盤符的U盤，那么在這個U盤上按鼠標右鍵，選擇“更改驅(qū)動器名稱和路徑”選項，就打開了“更改……的驅(qū)動器號和路徑”對話框。再點擊“更改”按鈕，打開“更改驅(qū)動器號和路徑”的對話框，在“指定以下驅(qū)動器號”的右邊下拉列表里，選擇你希望分配給U盤的驅(qū)動器號，盡可能靠后選擇，比如X、Y、Z，選擇好后，單擊確定按鈕，回到上一次“更改……的驅(qū)動器號和路徑”對話框窗口，再一次單擊確定，就回到“計算機管理”窗口。至此，如果一切正常，就給U盤單獨設置了一個長久使用的驅(qū)動器號，并卻，不受虛擬驅(qū)動器的影響了。建議將U盤插到電腦上，看任務欄中是否顯示圖標，如果顯示，在我的電腦點右鍵查看屬性——高級——硬件——設備管理器——查看里面是否有問號的設備，在問號設備上點右鍵——更新驅(qū)動程序然后下一步——否暫時不連接到網(wǎng)絡——下一步自動安裝軟件（推薦）就可以了另外：系統(tǒng)不認U盤的幾種處理方法1.禁用主板usb設備。管理員在CMOS設置里將USB設備禁用，并且設置BIOS密碼，這樣U盤插到電腦上以后，電腦也不會識別。這種方法有它的局限性，就是不僅禁用了U盤，同時也禁用了其他的usb設備，比如usb鼠標，usb光驅(qū)等。所以這種方法管理員一般不會用，除非這臺電腦非常重要，值得他舍棄掉整個usb總線的功能。但是這種屏蔽也可以破解，即便設置了密碼。整個BIOS設置都存放在CMOS芯片里，而COMS的記憶作用是靠主板上的一個電容供電的。電容的電來源于主板電池，所以，只要把主板電池卸下來，用一根導線將原來裝電池的地方正負極短接，瞬間就能清空整個CMOS設置，包括BIOS的密碼。隨后只需安回電池，自己重新設置一下CMOS，就可以使用usb設備了。（當然，這需要打開機箱，一般眾目睽睽之下不大適用~~）2.修改注冊表項，禁用usb移動存儲設備。打開注冊表文件，依次展開"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbehci”雙擊右面的“Start”鍵，把編輯窗口中的“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為“4”，把基數(shù)選擇為“十六進制”就可以了。改好后注銷一下就可以看見效果了。為了防止別人用相同的方法來破解，我們可以刪除或者改名注冊表編輯器程序。提示：“Start”這個鍵是USB設備的工作開關，默認設置為“3”表示手動，“2”是表示自動，“4”是表示停用。3.在computermanagement里將removablestorage的使用權限禁止。computermanagement是一個windows管理組件，可以在控制面板——管理工具——計算機管理打開。在該工具窗口中storage——removablestorage——property中，general項，可以控制系統(tǒng)托盤是否顯示security則可以管理移動存儲設備的使用權限。在security中將普通用戶的使用權限降低，就可以達到禁用u盤的目的。破解的方法也很簡單，管理員降低普通用戶移動存儲設備的使用權限，但未必禁用computermanagement的使用權限。普通用戶可以通過這個工具解除usb移動存儲設備的使用權限限制。另外，值得一提的是，如果u盤插到電腦上后可以驅(qū)動，但是我的電腦里卻沒有盤符，很有可能是管理員改動了u盤的默認盤符，使得我的電腦不能識別。這種情況，可以在movablestorage中看到u盤驅(qū)動器?？梢栽趗盤驅(qū)動器屬性設置里為u盤重新分配一個盤符，再重新插拔一次u盤，就可以在我的電腦里看到u盤的盤符了。一、首先可以將該U盤換到別的機器上，看使用是否正常。如果排除了硬件損壞的可能，一般就是軟件方面有問題。在WindowsXP+SP1操作系統(tǒng)下，有些USB2.0設備的確常常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的問題，可以試試安裝設備自帶的USB2.0驅(qū)動程序。另外最好不要使用USB延長線，防止因為供電不足而造成不穩(wěn)定現(xiàn)象。如果仍無效，可以在主板BIOS設定中，將USB接口強行設置為USB1.1傳輸速率。二、（適用于WIN98）啟動計算機，進入主板BIOS設置，檢查BIOS中USB的相關選項是否已經(jīng)打開：OnChipUSB設定為Enabled；USBController設定為Enabled；PNPOSInstalled設定為Yes；AssignIRQForUSB設成Enabled。要正常使用USB設備首先要開啟USB接口，在主板BIOS里可以進行此項工作，一般來說只需在BIOS中進入ChipsetFeatures設置，并將USBKeyborad/MouseLegacy選項設定為Enable，就能夠保證在操作系統(tǒng)下使用USB鍵盤了。這些選項的作用是打開主板芯片組對USB設備的完全支持，為系統(tǒng)識別USB設備做準備工作。三、USB口接觸不好處理辦法：拔下，等十秒鐘再插上USB口，使接觸完好；五、閃存盤驅(qū)動程序沒有安裝完成(WIN98系統(tǒng)下)處理辦法：鼠標點“我的電腦”，選擇屬性找到“通用串行總線”，刪除其中的USBMASSSTORAGE項，再點擊“刷新”，然后按照提示重新安裝一次驅(qū)動程序。六、接其它USB設備(如掃描儀、打印機、數(shù)碼相機)時可以正常使用，接優(yōu)盤時閃指示燈不亮，不能夠使用。1、檢查優(yōu)盤與電腦的聯(lián)接是否正常，并換用其它USB接口測試。2、檢查設備管理器，看是否出現(xiàn)”通用總線設備控制器”條目，如果沒有，請將電腦主板BIOS中USB接口條目*激活(ENABLE)。3、如果電腦安裝過其它類型USB設備，卸載該設備驅(qū)動程序，并首先安裝優(yōu)盤驅(qū)動程序。4、到其它電腦試用此優(yōu)盤，確認是否優(yōu)盤不良。七、啟動型優(yōu)盤在的電腦上無法實現(xiàn)啟動，可能是主板型號不支持。如何判斷一塊主板是否支持閃存盤啟動系統(tǒng)啟動型優(yōu)盤是采用模擬USB軟驅(qū)和USB硬盤的方式啟動電腦的。只要電腦主板支持USB設備啟動，即BIOS的啟動選項中有USB-FDD、USB-HDD或是其它類似的選項，就可以使用啟動型優(yōu)盤啟動電腦。八、第一次在電腦上使用優(yōu)盤，未出現(xiàn)提示發(fā)現(xiàn)新硬件的窗口，驅(qū)動程序無法安裝的原因可能是：1、主板usbcontroller未啟用解決辦法:在電腦主板BIOS中啟用此功能。2、usbcontroller已經(jīng)啟用但運行不正常解決辦法:在設備管理器中刪除”通用串行控制器”下的相關設備并刷新。3、優(yōu)盤被電腦識別異常，在設備管理器中表現(xiàn)為帶有黃色？或！的”其它設備”或“未知設備”。解決辦法:刪除此設備并刷新。九、大容量的U盤(例如兼具MP3播放器或錄音功能的U盤)或移動硬盤在電腦上無法正常使用，雖然系統(tǒng)提示找到了未知的USB設備，但無法正確識別U盤或移動硬盤。原因可能是：1．USB接口供電不足:系統(tǒng)為每個USB接口分配了500mA的最大輸出電流，一般的U盤只需要100mA的工作電流，因此在使用過程中不會出現(xiàn)什么問題。大多數(shù)移動硬盤所使用的是普通的2.5英寸硬盤，其工作電流介于500mA~1000mA之間，此時假如僅僅通過USB接口供電，當系統(tǒng)中并無其他USB設備時，那么還是可以勉強使用的，但如果電壓不穩(wěn)的話，就隨時可能出現(xiàn)供電不足的問題。特別是使用支持USB2.0的移動硬盤時，情況最為嚴重。另外，如果你的筆記本電腦使用電池供電，那么USB接口所分配的電量就更小了。2．使用了外接的USB擴展卡:在筆記本電腦中使用USB2.0的U盤或移動硬盤時，如果筆記本電腦不支持USB2.0技術，一般必須通過PCMCIA卡轉USB2.0的擴展卡來間接實現(xiàn)支持，這些擴展卡基本上都采用NEC公司的D720100AGMUSB控制芯片，少則提供兩個USB2.0接口，多則提供五個USB2.0接口，對一般用戶而言足夠使用了。由于PCMICA接口提供的電源功率比板載USB接口要小，這樣就會由于供電不足而導致移動硬盤工作的出現(xiàn)問題。解決方案:1.它從USB連接線上接移動硬盤的一端引出一根轉接線，可以插入電腦背后的PS/2接口取電，這里可以比USB接口提供更大的電流輸出。2.利用電源補償線(也稱“鍵盤取電線”)，如果U盤或移動硬盤的包裝盒中提供了選配的電源適配器，你就可以直接使用外接電源，這樣就可以從根本上避免供電不足的情況發(fā)生了前置USB線接錯。當主板上的USB線和機箱上的前置USB接口對應相接時把正負接反就會發(fā)生這類故障，這也是相當危險的，因為正負接反很可能會使得USB設備燒毀。所以盡量采用機箱后置的USB接口,也少用延長線.也可能是斷口有問題,換個USB端口看下.USB接口電壓不足。當把<ahref="mobileharddisk">移動硬盤</a>接在前置USB口上時就有可能發(fā)生系統(tǒng)無法識別出設備的故障。原因是<ahref="">移動硬盤</a>功率比較大要求電壓相對比較嚴格，前置接口可能無法提供足夠的電壓，當然劣質(zhì)的電源也可能會造成這個問題。解決方法是<ahref="">移動硬盤</a>不要接在前置USB接口上，更換劣質(zhì)低功率的電源或盡量使用外接電源的硬盤盒，假如有條件的話。主板和系統(tǒng)的兼容性問題。呵呵這類故障中最著名的就是NF2主板與USB的兼容性問題。假如你是在NF2的主板上碰到這個問題的話，則可以先安裝最新的nForce2專用USB2.0驅(qū)動和補丁、最新的主板補丁和操作系統(tǒng)補丁，還是不行的話嘗試著刷新一下主板的BIOS一般都能解決。系統(tǒng)或BIOS問題。當你在BIOS或操作系統(tǒng)中禁用了USB時就會發(fā)生USB設備無法在系統(tǒng)中識別。解決方法是開啟與USB設備相關的選項。就是開機按F2或DEL鍵,進入BIOS,把enableusbdevice選擇enable。拔插要小心,讀寫時千萬不可拔出,不然有可能燒毀芯片。XP中任務欄中多出USB設備的圖標，打開該圖標就會在列表中顯示U盤設備，選擇將該設備停用,然后你再拔出設備，這樣會比較安全。

其實判斷軟件硬件問題很簡單,在別的機器或換個系統(tǒng)試試就可以了.有些小的問題不妨先用專門軟件格式化下.還有提醒大家WINDOWS下格式化時要選擇FAT,不要選FAT32。

提示無法識別的USB設備維修

故障提示如圖：

無法識別的USB設備：UnknownUSBDevice.很多人都遇到過的一個問題，所謂“無法識別”對于操作系統(tǒng)來說，或者是驅(qū)動程度有問題，或者是USB設備出現(xiàn)了問題，或者是計算機與USB設備連接出現(xiàn)了故障，解決問題的方法也是從這幾處著手。

對于不同的設備會有不同的處理方法，了解USB設備正常工作需要的條件以及一些可能影響USB設備正常工作的因素，會有助于解決問題。

下面是保證USB設備可以正常工作的一些條件：（1）USB設備本身沒有任何問題——可以通過在其它計算機上進行測試，保證能正常工作；（2）USB接口沒有任何問題——可以通過連接其它的USB設備在此接口上進行測試；（3）USB設備的驅(qū)動程序已經(jīng)正確安裝，如果有詳細說明書的USB設備，一定要仔細查看相應的說明文件，按照說明安裝相應的驅(qū)動程序；Windows2000以后的操作系統(tǒng)以識別大部分的USB設備，Windows98以前的操作系統(tǒng)可以安裝USB設備自帶的驅(qū)動或者安裝通用的USB設備驅(qū)動程序。下面是可能影響USB設備正常工作的一些情形：（1）USB設備已經(jīng)出現(xiàn)了故障（同樣的條件以前可以正常使用，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題）；（2）USB接口有問題，比如a.USB前置接口極性接反，這可能導致USB設備燒毀，所以一定要仔細看一下主板說明書，防止接錯；b.接口電壓不足，一些<ahref=".c