中韓企業(yè)文化

中韓企業(yè)文化兩地文化相似。齊魯大地，素稱(chēng)禮義之邦，孔老夫子的思想在此深有阻礙，但韓國(guó)人受孔子觀念的阻礙也專(zhuān)門(mén)深。在治理過(guò)程中，孔子等級(jí)觀點(diǎn)阻礙著整個(gè)過(guò)程。文化背景相近是雙方容易結(jié)合的基礎(chǔ)中韓文化的交往源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，早在中國(guó)的唐宋時(shí)期就有文化、政治和宗教的往來(lái)，雙方互相學(xué)習(xí)、互相補(bǔ)充、共同促進(jìn)。在韓國(guó)人的生活適應(yīng)和社交禮儀中都能發(fā)覺(jué)與中國(guó)人的相似之處。在文字中，韓國(guó)文字同意并保留了大量的漢字，這使得雙方在今天的往來(lái)中專(zhuān)門(mén)大程度上排除了溝通的困難，能夠達(dá)到心領(lǐng)神會(huì)、相互明白得的境地，并為雙方的精誠(chéng)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。專(zhuān)門(mén)是在企業(yè)治理方面，兩國(guó)的文化沒(méi)有引起太大的沖突，對(duì)對(duì)方行為與思維方式都有專(zhuān)門(mén)好的了解，達(dá)到了良好協(xié)作。韓國(guó)的治理方法要緊來(lái)自于美國(guó)和日本，再加上傳統(tǒng)文化的阻礙，形成了具有自己特色的治理風(fēng)格。1．企業(yè)文化建設(shè)方面相比較而言，中韓合資企業(yè)注重CI的建立，許多企業(yè)肯投巨資請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)其進(jìn)行高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。他們的大多數(shù)企業(yè)更喜愛(ài)藍(lán)色和白色，在許多企業(yè)的廠房、廠旗、產(chǎn)品包裝、宣傳冊(cè)中多使用這兩種色彩。在對(duì)外交往中，他們不管在名牌上依舊在產(chǎn)品宣傳冊(cè)上都盡可能地在顯要部位打印廠徽。工人的工作服及安全帽除在顏色上統(tǒng)一外，也注重企業(yè)形象的宣傳，并對(duì)這些“視覺(jué)”形象的使用有明確的規(guī)定。在企業(yè)文化貫徹方面，他們強(qiáng)調(diào)行為的統(tǒng)一，諸如早班前的集體列隊(duì)訓(xùn)話(huà)、升廠旗、唱廠歌，班前班中的集體操等等，以此增強(qiáng)集體意識(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律，增加協(xié)同觀念。在理念建設(shè)方面，他們注重職工的培訓(xùn)，提高職工技術(shù)水平及整體素養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)精神的培養(yǎng)，愛(ài)廠、愛(ài)崗的精神得到表彰和發(fā)揚(yáng)等等。2．中韓合資企業(yè)注重企業(yè)基礎(chǔ)治理工作的建設(shè)他們強(qiáng)調(diào)各類(lèi)檔案資料的歸類(lèi)、整理和儲(chǔ)存，韓方總經(jīng)理不但制定了完善的辦公治理制度，而且不厭其煩地檢查雇員的辦公桌，對(duì)其手把手地指導(dǎo)，如合同如何存檔、來(lái)往如何儲(chǔ)存、辦公桌應(yīng)如何清理等等。他們專(zhuān)門(mén)注意工作服的穿著，在工作期間一定要整齊地穿工作服，下班時(shí)刻和出廠辦公不穿工作服。他們還注重信息治理工作，除了認(rèn)真地進(jìn)行收集、整理外，在共享方面尤為突出，韓方總經(jīng)理與市場(chǎng)部和材料部的聯(lián)系最多的確實(shí)是傳遞客戶(hù)的有關(guān)信息。韓國(guó)人注重計(jì)量理化工作，他們寧肯付高出10倍的價(jià)錢(qián)也要購(gòu)買(mǎi)歐美進(jìn)口的計(jì)量器具，并抓住由于國(guó)產(chǎn)米尺每米短1毫米，導(dǎo)致12米長(zhǎng)的產(chǎn)品短1．2厘米的質(zhì)量問(wèn)題大做文章，充分教育職工。在對(duì)待治理程序方面，韓國(guó)人既抓ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和制度的制訂，又在經(jīng)常地破壞這些制度，他們既不象歐美人那樣循規(guī)蹈矩，也不是毫無(wú)章法，這也許確實(shí)是德魯克的“是否按正確的程序辦事是次要的，重要的是將情況辦好”觀點(diǎn)的實(shí)踐。3．人力資源治理方面韓國(guó)人對(duì)聘請(qǐng)的人員進(jìn)行多次的考核，人事部門(mén)按照各部門(mén)的要求在人才市場(chǎng)上招到人員后，送到部門(mén)與部門(mén)治理者見(jiàn)面并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的考試，部門(mén)治理者簽署意見(jiàn)同意后，總經(jīng)理要親自面試?？偨?jīng)理的面試內(nèi)容專(zhuān)門(mén)廣，包括：人員的外觀形象、言談舉止、業(yè)務(wù)能力及體會(huì)、外語(yǔ)表達(dá)能力、以至對(duì)家庭人員狀況都進(jìn)行詳細(xì)的了解，在業(yè)務(wù)和外語(yǔ)方面還要進(jìn)行筆試。面試后總經(jīng)理結(jié)出一個(gè)分?jǐn)?shù)，那個(gè)分?jǐn)?shù)代表了他對(duì)該人的意見(jiàn)與看法，人事部門(mén)依照分?jǐn)?shù)再來(lái)處理聘用問(wèn)題。對(duì)人員的培訓(xùn)也是人力資源治理方面的一個(gè)重要內(nèi)容，合資企業(yè)中的總經(jīng)理和技術(shù)主管人員經(jīng)常對(duì)治理人員進(jìn)行治理和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，在一些必要的情形下還積極送一些人員去韓國(guó)學(xué)習(xí)治理、生產(chǎn)和技術(shù)知識(shí)。有些情形下，韓國(guó)的總經(jīng)理還對(duì)個(gè)別人直截了當(dāng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如在采購(gòu)業(yè)務(wù)中，經(jīng)常將某商品采購(gòu)的業(yè)務(wù)主管人員“請(qǐng)到辦公室”進(jìn)行業(yè)務(wù)的說(shuō)明與培養(yǎng)，手把手地指導(dǎo)如何樣去聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)。4.企業(yè)家的差別韓國(guó)的總經(jīng)理每天總要抽出一定的時(shí)刻到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一線(xiàn)進(jìn)行“巡視”，通過(guò)這種方法發(fā)覺(jué)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)差不多的了解，及時(shí)進(jìn)行有效的解決。同時(shí)，也與～線(xiàn)的治理人員和生產(chǎn)工人加強(qiáng)了溝通，把握了基層人員的方法及需要，從而更有效地制定方針政策，對(duì)企業(yè)進(jìn)行正確的治理。生產(chǎn)要素優(yōu)勢(shì)誘使韓國(guó)企業(yè)謀求在中國(guó)的進(jìn)展韓國(guó)的資源缺乏必定導(dǎo)致生產(chǎn)要素的昂貴，其結(jié)果是使產(chǎn)品價(jià)格上升，減少了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)新興工業(yè)化國(guó)家，它必須以貿(mào)易立國(guó)確定為自己進(jìn)展的大略方針，而生產(chǎn)要素導(dǎo)致的高成本是其進(jìn)展的重大障礙。依照國(guó)際貿(mào)易理論的要素給予說(shuō)，在生產(chǎn)要素方面沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)的韓國(guó)在進(jìn)行貿(mào)易中將不具有專(zhuān)門(mén)大優(yōu)勢(shì)，將專(zhuān)門(mén)難獲得利益。然而它們采納的政策卻是海外投資，利用自己的資金、技術(shù)和品牌，再結(jié)合建廠處當(dāng)?shù)氐母鞣N資源要素優(yōu)勢(shì)，連續(xù)在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)展壯大。國(guó)治理方式、方法和文化思維的相溶性，有利于加強(qiáng)合作在中韓合資企業(yè)的職員相處和治理制度的制定及治理方法的實(shí)施中，雙方極易溝通和明白得。相對(duì)我們與西方國(guó)家的合資企業(yè)狀況而言，文化及思維方式的障礙要小得多。在與西方國(guó)家企業(yè)合資的企業(yè)中，由于文化、語(yǔ)言、風(fēng)俗適應(yīng)造成的人員不能近距離直截了當(dāng)相處，經(jīng)常不能保證工作有效正常地進(jìn)行，甚至阻礙正常的人際關(guān)系和企業(yè)的進(jìn)展。而在與韓國(guó)人的接觸中，感受不到過(guò)多的“洋”氣。韓國(guó)企業(yè)文化中有比較頑固的一面，在韓國(guó)的對(duì)外關(guān)系中，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家比中國(guó)更重要，談到中國(guó)的文化，權(quán)赫大表示他最觀賞中國(guó)人的一句口頭語(yǔ)“差不多”，與韓國(guó)人的直截了當(dāng)和強(qiáng)硬相比，他認(rèn)為這三個(gè)字反映了中國(guó)文化的“中庸之道”與“和為貴”。權(quán)赫大分析說(shuō)，韓國(guó)地域狹小，民族成分單一，相同的性格使他們更喜愛(ài)表達(dá)不一樣的東西，而中國(guó)地域?qū)挸?、民族多樣，大伙兒聚到一起，更加“求同”。“做生意時(shí)，這有利于大伙兒有一個(gè)平和的態(tài)度，查找共同的利益。”他將做生意比喻成建筑大船，只有大伙兒確信了共同的利益、達(dá)成共識(shí)以后，合作才能進(jìn)行下去，船才能建好。好了，關(guān)于韓國(guó)的差不多上都說(shuō)完了。關(guān)于自己國(guó)家的企業(yè)，我不想說(shuō)。中國(guó)太大了，林子大了，什么鳥(niǎo)都有。一定要抓個(gè)典型，特點(diǎn)什么的，歷史差不多證明純粹確實(shí)是無(wú)用功。自1988年到1999年12月末止，以實(shí)行為基準(zhǔn)韓國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)投資累計(jì)件數(shù)共有4231件，達(dá)到43.13億美元。韓國(guó)對(duì)華投資企業(yè)在治理方面顯現(xiàn)了許多問(wèn)題。究其緣故是由于任何治理理論和治理系統(tǒng)差不多上根植于既定文化之上的，民族文化環(huán)境和治理系統(tǒng)必須與此相適應(yīng)。特定的社會(huì)文化靠近阻礙了社會(huì)中人們的行為，而且阻礙了治理理論與治理方式成功地從一種文化轉(zhuǎn)入另一種文化的可能性。盡管各國(guó)的治理在組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面存在著趨同性，但領(lǐng)導(dǎo)方式和治理行為仍舊具有文化的特性而難以改變。基于上述原理，有必要對(duì)韓國(guó)企業(yè)文化的形成背景及其組織文化特性作一番探討，從而有助于我們明白得韓國(guó)企業(yè)和合資企業(yè)的治理模式，以提高企業(yè)治理者跨文化治理的能力。1韓國(guó)企業(yè)文化的背景1.1家長(zhǎng)的權(quán)威韓國(guó)對(duì)中國(guó)的儒學(xué)最為尊崇，在李朝時(shí)代就把儒教定為國(guó)教，形成了儒學(xué)化體制。傳統(tǒng)的儒教思想在以家庭為中心方面表現(xiàn)得專(zhuān)門(mén)明顯。在韓國(guó)家庭里，父親作為家庭的長(zhǎng)輩，一定要成為夫人和子女尊敬和效仿的典范，并以其權(quán)威來(lái)治家。這種家長(zhǎng)式的權(quán)威行為，直截了當(dāng)在企業(yè)主和治理者的領(lǐng)導(dǎo)方式中表現(xiàn)出來(lái)。他們?cè)谥卫硐聦俾殕T的時(shí)候，發(fā)揮其權(quán)限和權(quán)威來(lái)統(tǒng)治其部下，下屬也期待其溫情和慈愛(ài)的同時(shí)順從他們的權(quán)威意識(shí)。如此在強(qiáng)烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞膶?zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)方式下，在權(quán)威式的經(jīng)營(yíng)中形成了仁學(xué)文化。1.2主從關(guān)系和服從心傳統(tǒng)的儒教思想重視皇帝和大臣之間的義理和忠誠(chéng)。這種思想對(duì)韓國(guó)企業(yè)中企業(yè)主和職員間的垂直權(quán)限關(guān)系有著專(zhuān)門(mén)大阻礙。因此在企業(yè)里，部下服從上級(jí)是天經(jīng)地義的情況，比起水平關(guān)系，職員們更重視上下間的垂直關(guān)系。這種垂直的關(guān)系意識(shí)不僅受權(quán)限關(guān)系的阻礙，而且也受年齡、地位、身份和相互所屬關(guān)系的阻礙。對(duì)上屬的服從意識(shí)是韓國(guó)企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)集中在上位系統(tǒng)的重要因素之一。1.3從屬關(guān)系和排他意識(shí)韓國(guó)傳統(tǒng)文化的又一個(gè)特點(diǎn)是以血緣和地緣及學(xué)緣為中心的從屬關(guān)系和排他意識(shí)在對(duì)人關(guān)系、集團(tuán)間的相互關(guān)系以及權(quán)益結(jié)構(gòu)的形成方面起著決定性的作用。這種從屬意識(shí)和排他主義是受以家庭為中心的傳統(tǒng)儒教思想阻礙的結(jié)果。儒教思想給受崇尚前輩和對(duì)家長(zhǎng)的尊重以及以直系親屬為先的親疏意識(shí)以龐大的阻礙。兩班和庶民、高學(xué)歷者和低學(xué)歷者的差別給傳統(tǒng)的社會(huì)階級(jí)意識(shí)、地位和身份意識(shí)以龐大的阻礙。1.4所有制與經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)在韓國(guó)，以傳統(tǒng)的長(zhǎng)子優(yōu)先的制度為中心，長(zhǎng)子連續(xù)企業(yè)的所有權(quán)，這種制度使所有權(quán)集中在創(chuàng)業(yè)主的家庭，這是形成集權(quán)制經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的重要因素。另外，從歷史來(lái)看，韓國(guó)的民間資本專(zhuān)門(mén)有限，企業(yè)資本又集中在少數(shù)富有階層，使企業(yè)不得不依靠銀行。形成這種經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)也與政府對(duì)企業(yè)的干涉有關(guān)。2韓國(guó)企業(yè)的文化特性2.1“能做”文化韓國(guó)企業(yè)的最具代表性的文化便是“能做”文化，它強(qiáng)調(diào)了代表專(zhuān)門(mén)多企業(yè)成員的富有積極性和挑戰(zhàn)性的共有價(jià)值。韓國(guó)企業(yè)之因此能在短短的30年里取得高速的進(jìn)展，是因?yàn)閷?zhuān)門(mén)多產(chǎn)業(yè)部門(mén)具有大膽投資、冒險(xiǎn)向海外進(jìn)軍和在短期內(nèi)取得成績(jī)的強(qiáng)烈愿望。專(zhuān)門(mén)是在目標(biāo)的確定方面沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)能和韓國(guó)企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)相比，而且沒(méi)有一個(gè)國(guó)家的企業(yè)能像韓國(guó)企業(yè)一樣為了達(dá)到目標(biāo)而不惜一切代價(jià)。2.2勤奮的勞動(dòng)意識(shí)企業(yè)成員認(rèn)確實(shí)工作姿勢(shì)、勤奮的勞動(dòng)意識(shí)是韓國(guó)企業(yè)文化的一個(gè)重要特點(diǎn)。韓國(guó)企業(yè)的勞動(dòng)時(shí)刻最長(zhǎng)，已廣為世人所知。長(zhǎng)時(shí)刻勞動(dòng)不僅適用于勞動(dòng)者階層，而且在高層經(jīng)營(yíng)者和一樣治理者階層中也一樣適用。早晨七點(diǎn)開(kāi)始召開(kāi)干部會(huì)議、晚上八點(diǎn)以后治理人員才下班的企業(yè)比比皆是。既有早晨六點(diǎn)參加教育節(jié)目的經(jīng)營(yíng)治理人員，也有晚上六點(diǎn)以后參加教育節(jié)目的治理者。2.3高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)威性治理行動(dòng)高度集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)和高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力體制以及權(quán)威性治理行為是韓國(guó)企業(yè)文化的又一個(gè)特點(diǎn)。正如《第三次浪潮》的作者阿爾賓。托福勒（A.toffler）所指出的那樣，韓國(guó)企業(yè)盡管適合第二次浪潮即大量生產(chǎn)為中心的產(chǎn)業(yè)社會(huì)，但在以個(gè)人的創(chuàng)意性和開(kāi)放性為基礎(chǔ)的第三次浪潮即信息化社會(huì)里，是不適合的。2.4年功序列（論資排輩）和仁和主義年功序列和仁和主義是另一個(gè)韓國(guó)企業(yè)文化特性。在鼓舞和提升方面存在著論資排輩的現(xiàn)象，在上下級(jí)和同事之間，要盡量做到圓滿(mǎn)和諧。（一）企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能確實(shí)是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能要緊表達(dá)在以下二個(gè)方面。1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)職員采納科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。。事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?！?.企業(yè)目標(biāo)的指引企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)進(jìn)展的方向，沒(méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際動(dòng)身，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)職員確實(shí)是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的約束功能要緊是通過(guò)完善治理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。1.有效規(guī)章制度的約束企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。2.道德規(guī)范的約束道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。假如人們違抗了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體職員必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量治理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。（三）企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯感情，“愛(ài)廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。（四）企業(yè)文化的鼓舞功能共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強(qiáng)大的鼓舞。，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去愛(ài)護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。淺談企業(yè)文化建設(shè)【摘要】文章概述了“企業(yè)文化”的含義、內(nèi)容和特點(diǎn)；概括了企業(yè)文化的作用；重點(diǎn)論述了我國(guó)企業(yè)文化目前所存在的問(wèn)題以及企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中需要注意的方面。以望企業(yè)治理者提高對(duì)“企業(yè)文化“的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；建設(shè)主體；家族企業(yè)一、企業(yè)文化的內(nèi)涵南齊王融說(shuō)：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)”。狹義的泛指了社會(huì)的意識(shí)形狀，以及相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，同時(shí)說(shuō)明了組織機(jī)構(gòu)必須有與之相適應(yīng)的文化并相伴其進(jìn)展。它是政治和經(jīng)濟(jì)的反映和表達(dá)形式。從企業(yè)的角度講，企業(yè)文化是人本治理理論的最高層次，是企業(yè)所依靠的一種文化價(jià)值觀。企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立核算單位。企業(yè)文化也稱(chēng)公司文化，是企業(yè)在中、長(zhǎng)期形成的共同的理想、差不多價(jià)值觀、作風(fēng)、生活適應(yīng)和行為規(guī)范的總稱(chēng)，也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中制造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)寶的總和。它對(duì)企業(yè)職員有感召力和凝聚力，能把人的愛(ài)好、思想意識(shí)、觀念、需要和目的以及由此而產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，從而形成一種文化在企業(yè)中長(zhǎng)期連續(xù)下去。因此，企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和進(jìn)展過(guò)程中的差不多價(jià)值觀念通過(guò)教育，整合而形成的一套專(zhuān)門(mén)的價(jià)值體系，是阻礙企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，其中滲透了創(chuàng)業(yè)者個(gè)人和社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的差不多假設(shè)，價(jià)值觀和世界觀，也凝聚了企業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中形成的經(jīng)營(yíng)理念。二、企業(yè)文化建設(shè)的主體企業(yè)文化的形成是依靠企業(yè)的主體來(lái)形成并依靠他們傳輸?shù)狡髽I(yè)的每一個(gè)職員。企業(yè)文化的主體內(nèi)容包括了三個(gè)部分：1．勞動(dòng)文化。勞動(dòng)文化的主體是勞動(dòng)者。勞動(dòng)者是生產(chǎn)的差不多要素。是最差不多的企業(yè)人力資源。勞動(dòng)文化涵蓋了基礎(chǔ)勞動(dòng)的核心力量和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全過(guò)程。具體的確實(shí)是職員的技能、素養(yǎng)、規(guī)范和觀念。只有尊重勞動(dòng)，建立優(yōu)良的勞動(dòng)文化，才能夠更好的把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。是表達(dá)企業(yè)生產(chǎn)能力的最具有代表性的核心主體。2．生產(chǎn)文化。生產(chǎn)文化的主體的是治理人員。它是包括企業(yè)的中、基層治理者。企業(yè)的中、基層治理是企業(yè)治理的核心，是貫徹和實(shí)施公司精神和方案并處理和和諧生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的諸多問(wèn)題傳遞者。生產(chǎn)文化是企業(yè)有打算和組織的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)并完成企業(yè)總體目標(biāo)的重要組成部分。3．經(jīng)營(yíng)文化。經(jīng)營(yíng)文化的主體是決策層。它是企業(yè)的戰(zhàn)略、策劃、經(jīng)營(yíng)方向和企業(yè)重大事件的決策者，關(guān)系到企業(yè)的盈虧和進(jìn)展。同時(shí)，企業(yè)的決策層是企業(yè)文化的締造者，是企業(yè)文化的源泉以及在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種文化體系。三、企業(yè)文化的作用企業(yè)文化作為上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用，在理性上的認(rèn)識(shí)是件一般的情況。然而，企業(yè)文化在企業(yè)的進(jìn)展過(guò)程中的有著龐大的作用，要緊表達(dá)在以下幾個(gè)方面：（一）企業(yè)文化在企業(yè)進(jìn)展中具有指導(dǎo)性的作用它指明了企業(yè)的進(jìn)展方向，把企業(yè)的職員引導(dǎo)到企業(yè)所確切的企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。企業(yè)進(jìn)展方向是什么？企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)是什么？企業(yè)提倡什么？崇拜什么？職員的主力意識(shí)必定轉(zhuǎn)向什么？職員的行為規(guī)范是什么？工作的態(tài)度是什么？只有明確了企業(yè)的進(jìn)展方向和思路，全體職員有了斗爭(zhēng)的目標(biāo)，他們才會(huì)往那個(gè)目標(biāo)而努力。在中國(guó)和外國(guó)，近代和今后都離不開(kāi)企業(yè)文化的專(zhuān)門(mén)作用。專(zhuān)門(mén)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的今天更是如此，這種文化到阻礙企業(yè)的決策、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)治理體系，企業(yè)財(cái)務(wù)分析手段以及企業(yè)治理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。如日本公司奉行的哲學(xué)“和，誠(chéng)，開(kāi)拓”精神?！昂汀奔磸?qiáng)調(diào)全體職員以“和”為貴，心心相印，主張開(kāi)展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條?！罢\(chéng)”則是公司職員對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，以誠(chéng)相待，誠(chéng)實(shí)信用；“開(kāi)拓”則要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的成果的一種旺盛的斗志，以向“新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)職員的感情。美國(guó)惠普公司則以“自己確實(shí)是企業(yè)”作為精神支柱。在我們企業(yè)，上到辦公室，下到車(chē)間差不多上公司的企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)。如：“企業(yè)的學(xué)習(xí)力源自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力源自企業(yè)的執(zhí)行力”，“只有你為公司制造機(jī)會(huì)，公司才會(huì)給你機(jī)會(huì)；只有你為公司制造空間，公司才會(huì)給你空間；只有你為公司制造財(cái)寶，公司才會(huì)給你財(cái)寶”。（二）企業(yè)文化具有推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的作用先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有著提升和推動(dòng)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的形成和進(jìn)展。一般的企業(yè)文化處于一樣或者較低的水平。職員編造借口、推諉責(zé)任、魚(yú)目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的職員實(shí)事求是；有主人翁的意識(shí)和責(zé)任；積極的投入到工作實(shí)踐之中；善于及時(shí)的分析和解決問(wèn)題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)職員的勞動(dòng)熱情和聰慧才智，為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展而服務(wù)，同時(shí)給予他們個(gè)人的進(jìn)展空間以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠使企業(yè)有一支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，依靠團(tuán)隊(duì)的集體協(xié)同作戰(zhàn)精神而完成公司的工作指標(biāo)。英國(guó)福特汽車(chē)總裁認(rèn)為，沒(méi)有任何一種企業(yè)能夠歸屬于某一個(gè)人，企業(yè)構(gòu)成的因素確實(shí)是群體。企業(yè)依靠群體的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，推動(dòng)企業(yè)走向成功。（三）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有進(jìn)一步表達(dá)凝聚力的作用一個(gè)被企業(yè)職員認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使職員自覺(jué)簇?fù)砥渲車(chē)?，吸引后者跟入，同時(shí)對(duì)企業(yè)合作伙伴和消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。企業(yè)的職員需要被社會(huì)和企業(yè)所認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感，他們賴(lài)以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值合乎環(huán)境為依靠，把企業(yè)看成自己的家，把自己融入到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)之中，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，緊緊的圍繞一個(gè)目標(biāo)，共同凝聚在一起，以先進(jìn)的思維模式和規(guī)范的行為模式去工作，從而表達(dá)企業(yè)的整體凝聚力。四、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)所存在的問(wèn)題我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)盡管取得了一定的成績(jī)，然而存在的問(wèn)題依舊專(zhuān)門(mén)多，在一定程度上制約了企業(yè)的進(jìn)展。要緊存在以下的問(wèn)題：（一）家族企業(yè)文化正如美國(guó)聞名治理學(xué)家彼得·德魯克指出：“治理是以文化為轉(zhuǎn)移的，同時(shí)受其社會(huì)的價(jià)值觀，傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配?！币虼?，任何企業(yè)組織和治理模式差不多上建立在特有的文化背景上，都打上了歷史文化的烙印?！凹易迤髽I(yè)文化”表達(dá)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的突出特點(diǎn)。中國(guó)人十分注重“家”，把“家”看作是生活的中心和堡壘，自然也注重“家族”之中的親情，追求“父慈子孝”、“夫義婦聽(tīng)”、“長(zhǎng)惠幼順”的境域，強(qiáng)調(diào)“以和為貴”、“和氣生財(cái)”的作風(fēng)。隨著“家族企業(yè)文化”的進(jìn)展，加上我國(guó)企業(yè)改革開(kāi)放后是以進(jìn)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主體，從而更大程度上促長(zhǎng)了“家族文化”的進(jìn)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)民營(yíng)型企業(yè)90%為家族企業(yè)。如此，企業(yè)在無(wú)形中就形成了“創(chuàng)業(yè)依靠家人、成功依靠親戚、子承父業(yè)、外人不可靠”的觀念，進(jìn)而形成根深蒂固的民族意識(shí)，進(jìn)而逐步演變成企業(yè)的“家族文化”。家族企業(yè)的治理模式是組織結(jié)構(gòu)不完善或者是組織結(jié)構(gòu)完善但老總一手抓，思想和觀念都停止在原有的狀態(tài)，不更新不轉(zhuǎn)變，企業(yè)要緊職位差不多上老總的親戚和朋友予以擔(dān)任，不按照現(xiàn)代企業(yè)治理機(jī)制予以治理和用人。他們往往追求的是眼前的利益，而不從長(zhǎng)考慮。家族企業(yè)文化在一定程度上阻滯了企業(yè)文化的良好進(jìn)展。（二）注重企業(yè)文化的形式而忽視了內(nèi)涵在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題確實(shí)是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化所形成的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值是通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)才是比較完整的。假如只是打著企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，就失去了企業(yè)文化建設(shè)的真正意義。不但使優(yōu)良的企業(yè)文化難以堅(jiān)持，而且對(duì)企業(yè)的推動(dòng)和進(jìn)展將起到阻滯作用。比如有的企業(yè)天天開(kāi)會(huì)倡導(dǎo)產(chǎn)品“質(zhì)量”，然而天天在處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。沒(méi)有把問(wèn)題落到實(shí)處，沒(méi)有把顯現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的根源予以切斷并從全然上去分析緣故，也確實(shí)是沒(méi)有把企業(yè)文化內(nèi)涵的主體內(nèi)容予以細(xì)分并實(shí)施，對(duì)企業(yè)文化的進(jìn)展造成阻礙。（三）企業(yè)文化脫離了企業(yè)治理實(shí)踐企業(yè)文化確實(shí)是塑造企業(yè)精神的圣經(jīng)，而與企業(yè)治理有著緊密的關(guān)系。企業(yè)組織是一個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)，它不是教會(huì)信念而發(fā)的共同體，他們是依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)判的。企業(yè)的導(dǎo)向，推動(dòng)和進(jìn)展以及企業(yè)內(nèi)部的凝聚力不是單獨(dú)作用的結(jié)果，而是滲透在企業(yè)治理的體制、鼓舞機(jī)制、經(jīng)營(yíng)治理體系和戰(zhàn)略之中的。也是經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)貫穿過(guò)程。因此，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境在復(fù)雜的變量中時(shí)，企業(yè)文化不能脫離企業(yè)治理實(shí)踐而成為一張白紙。（四）忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性企業(yè)文化是某一特定文化背景下的該企業(yè)的獨(dú)具特色的治理模式，同時(shí)企業(yè)文化也受地理和風(fēng)俗的阻礙而具備個(gè)性化的特點(diǎn)。事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)的進(jìn)展歷程不同；企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)制不同；產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不同；企業(yè)的治理模式不同，因此對(duì)環(huán)境作出的反應(yīng)策略也不同。因此，針對(duì)不同的企業(yè)，須采納專(zhuān)門(mén)的文化治理模式，企業(yè)治理才具備彈性和柔性，更能適應(yīng)自身企業(yè)的進(jìn)展需要。然而，當(dāng)前的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念差不多上一貫性標(biāo)志性口號(hào)“誠(chéng)信，開(kāi)拓，進(jìn)展”，一家企業(yè)按那個(gè)理念，另外一家企業(yè)也按那個(gè)理念。從全然上就失去了企業(yè)文化建設(shè)的意義。企業(yè)必須綜合自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系，自身的優(yōu)勢(shì)和文化氛圍來(lái)針對(duì)“企業(yè)文化”予以建設(shè)，這也是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵。五、企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（一）企業(yè)文化不是實(shí)施組織，需要一定的形式來(lái)表達(dá)，也需要一定的物力財(cái)力加以保證企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于職員，溶于全體職員的思，言，果之中。然而它需要喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)表達(dá)，如企業(yè)的形象策劃CI導(dǎo)入；如球賽等文藝活動(dòng)，所花費(fèi)的人力和物力也必不可少。又如，企業(yè)的文化標(biāo)語(yǔ)，需要治理人員按符合自己企業(yè)文化內(nèi)涵的有啟發(fā)性的標(biāo)語(yǔ)標(biāo)注在企業(yè)的相關(guān)位置，不僅需要耗費(fèi)精力和時(shí)刻，還需要支付因制作這些標(biāo)語(yǔ)牌匾的制作費(fèi)用。因此，企業(yè)要籌劃用于企業(yè)文化建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金。（二）企業(yè)文化建設(shè)要注重細(xì)節(jié)企業(yè)中蘊(yùn)涵的某個(gè)有價(jià)值的專(zhuān)門(mén)文化因素，這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)辦和運(yùn)行過(guò)程中都會(huì)客觀存在的。如有的職員專(zhuān)門(mén)喜愛(ài)學(xué)習(xí)；有的職員專(zhuān)門(mén)節(jié)儉；有的職員總是想改變產(chǎn)品的性能等。這些細(xì)節(jié)都需要治理者去發(fā)覺(jué)并加以提倡。我們要在企業(yè)當(dāng)中抓典型，號(hào)召“全員”學(xué)習(xí)。把優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍推入具體實(shí)踐中去。這就需要我們?nèi)プ⒅丶?xì)節(jié)。（三）查找自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和文化淵源，以“量體裁衣”的方法來(lái)孕育企業(yè)文化企業(yè)能夠造就文化，文化是企業(yè)的一個(gè)反應(yīng)形式。但每個(gè)企業(yè)的形式不同，則采納的企業(yè)文化內(nèi)容也不同。我們要善于發(fā)覺(jué)企業(yè)文化的積極因素，將這種因素加以醞釀，使之符合自身企業(yè)進(jìn)展的需要。譬如，?紅蜻蜓集團(tuán)在文化方面的執(zhí)著、努力、奉獻(xiàn)一直被國(guó)人所稱(chēng)頌。但紅蜻蜓搞文化并非心血來(lái)潮，1995年創(chuàng)業(yè)伊始，紅蜻蜓就開(kāi)始講文化的故事，講漂亮的故事，因?yàn)槟莻€(gè)品牌就來(lái)自于企業(yè)創(chuàng)始人錢(qián)金波兒時(shí)的一個(gè)妄圖：小時(shí)侯，陪伴他最多的伙伴便是楠溪江畔飛舞的紅蜻蜓，他們常常用心交流，一起玩耍在泥土芬芳的田埂和小山坡，當(dāng)時(shí)錢(qián)金波就立下理想：今后一定要為這些小伙伴們做點(diǎn)什么。長(zhǎng)大后，當(dāng)他有能力創(chuàng)建一家企業(yè)的時(shí)候，他毫不猶疑地將企業(yè)及品牌名稱(chēng)命名為“紅蜻蜓”;康耐的企業(yè)核心價(jià)值觀為：“品牌領(lǐng)先、顧客至上、崇尚知識(shí)、人本和諧、精誠(chéng)精業(yè)、舒服時(shí)尚.”只有找到企業(yè)的文化淵源，企業(yè)所需要提倡的或者需要重視的脈點(diǎn)，以此而孕育的文化才具有意義并表達(dá)自身企業(yè)文化的內(nèi)涵和氛圍。（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督企業(yè)文化的建設(shè)、組織和實(shí)施需要事先有打算〈要緊的具體方案〉、有部署、有進(jìn)度、有過(guò)程的進(jìn)行。同時(shí)加強(qiáng)在此過(guò)程的監(jiān)督工作。不要走形式、擺模樣、有了上文沒(méi)有了下文；或者迫不及待，短期就要見(jiàn)成效，以致封塵日久失去企業(yè)文化的光輝。不僅要專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，還要隨時(shí)跟蹤落實(shí)的具體建設(shè)壯況，全面規(guī)劃與安排，把企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)重要的項(xiàng)目來(lái)抓。不但要明確什么緣故做？還需要明確如何做？何時(shí)做？何地做？由哪些人去做？做的標(biāo)準(zhǔn)是什么？需要注意的問(wèn)題是什么？因此，在企業(yè)文化建設(shè)的工作中，組織，實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督尤為重要。（五）企業(yè)文化的實(shí)施，方法上要采取“樹(shù)立榜樣，典型引路。以身作則，領(lǐng)先垂范”優(yōu)秀的企業(yè)文化一樣都比較發(fā)覺(jué)和推崇周?chē)牡湫?，?shù)立榜樣。如此能夠集中表達(dá)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化、使職員看得見(jiàn)、學(xué)有榜樣、比得上、仿照有型。同時(shí)樹(shù)立正確的價(jià)值觀、道德觀。領(lǐng)導(dǎo)者帶頭嚴(yán)格遵守，身教勝于言教。如此得到職員的佩服和支持，使企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行。（六）企業(yè)文化建設(shè)要以“實(shí)際行動(dòng)”動(dòng)身，走出“口號(hào)”的呼聲把概括企業(yè)文化其特點(diǎn)描述，標(biāo)志性事件，典型案例與代表性人物品行、思想，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_(dá)給全體職員，使他們明白得這種文化表現(xiàn)。走出“口號(hào)”的呼聲，以實(shí)際行動(dòng)去滲透和步入。（七）融入職員的意識(shí)職員對(duì)企業(yè)文化的同意、明白得與認(rèn)同。要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表達(dá)出來(lái)，即表現(xiàn)在日常的工作狀態(tài)。剛開(kāi)始可能是被動(dòng)的，職員會(huì)按照企業(yè)文化的要求來(lái)約束自己、規(guī)范自己。假如這種被動(dòng)和約束不能轉(zhuǎn)變成職員的自覺(jué)行動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)是失敗的。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須使職員產(chǎn)生自覺(jué)行動(dòng)，沒(méi)有外在的約束，如此的文化才能夠連續(xù)。要通過(guò)多種方式對(duì)職員的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)職員樹(shù)立以“客戶(hù)”為上帝，以“市場(chǎng)”為效應(yīng)的觀念。加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神、融入職員的意識(shí)、提高企業(yè)的凝聚力。（八）突出以“主體”為依靠企業(yè)文化建設(shè)的主體是勞動(dòng)者，生產(chǎn)者和決策者。他們是企業(yè)文化建設(shè)的載體。強(qiáng)調(diào)突出和依靠主體，確實(shí)是要主張吸取職員長(zhǎng)期以來(lái)在實(shí)踐中制造的特色文化原料，注意發(fā)覺(jué)他們的閃光點(diǎn)，不斷充實(shí)文化的內(nèi)容。只有具備強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，加上全體的職員與參與，企業(yè)文化建設(shè)方可取得成功。（九）企業(yè)文化建設(shè)要不斷“創(chuàng)新”創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)在核心，它與時(shí)代的環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒(méi)有創(chuàng)新的文化就沒(méi)有創(chuàng)新的思想和職員。也確實(shí)是沒(méi)有技術(shù)的創(chuàng)新，治理的創(chuàng)新，服務(wù)的創(chuàng)新等，企業(yè)就會(huì)喪失其社會(huì)價(jià)值的依據(jù)。把創(chuàng)新的內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方面融入企業(yè)文化的要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過(guò)程，培養(yǎng)職員的創(chuàng)新精神，使之轉(zhuǎn)化成為一種動(dòng)力和依靠，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高