團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及決方案

(一)英雄與領(lǐng)袖的區(qū)別來有三個(gè)部門經(jīng)理，分別是孫悟空(孫經(jīng)理)、豬八戒(豬經(jīng)理)、沙與尚(沙經(jīng)理)。在(二)單打獨(dú)斗還是打群架劉邦與項(xiàng)羽——-英雄與領(lǐng)袖西漢高祖劉邦，生于周赧王五十九年(公元前256年),死于高祖十二年(公元前195年),沛郡豐邑人(現(xiàn)在江蘇豐縣),字季。他在兄弟四人當(dāng)中排行第三。在秦末農(nóng)民戰(zhàn)爭中曾經(jīng)被項(xiàng)羽立為漢王，因此在戰(zhàn)勝項(xiàng)羽建國時(shí)，國號定為“漢”,定都長安，為了與劉邦性格豪爽，不太喜歡讀書，但對人很寬容。劉劉邦晚年曾返回故鄉(xiāng)沛縣，與父老子弟飲酒，席間作《大風(fēng)歌》:“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)，安得猛士兮守四方!”意思是：大風(fēng)(三)領(lǐng)袖氣質(zhì)人處世，舉手投足之間盡顯魅力風(fēng)范。具體來說，領(lǐng)袖都有什么氣對許攸：許攸年青時(shí)與袁紹、曹操相友善，后來現(xiàn)代管理學(xué)告訴我們：合理的人才匹配能夠使人才個(gè)體在有(一)什么有本領(lǐng)的人不可用◆有點(diǎn)本領(lǐng)但居心不良，不可用——品行不端，吃里爬外三國時(shí)期的張松，曾經(jīng)是劉璋的部下。張松長得額攫頭尖(二)什么有缺點(diǎn)的人能夠用◆缺點(diǎn)能被罩住，能夠用——豬八戒算不算人才◆缺點(diǎn)不影響做事，能夠用——陳平不是道德上的完人(三)忠誠的人，未必都做好事點(diǎn)評：屬下對上級忠誠固然是一件好事，卻不能盲目地信任屬下，不能認(rèn)為他這么忠第二講團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)怎么當(dāng)(下)一、取舍權(quán)衡：在態(tài)度與能力之間(下)◆用親友還是用外人信度與做事效率上都有所欠缺。因此很多企業(yè)都啟用家人，那么該如何用親友為企業(yè)效力呢?我們能夠堅(jiān)持幾條原則：按照自己的要求完成任務(wù)，高興的是像這樣的人具有創(chuàng)新的能力，留在單位里面搞生產(chǎn)的話，總有本領(lǐng)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來。因此把這位候選者留下來搞生產(chǎn)。第二位候選者也把完成的魔方遞給總經(jīng)理，總經(jīng)理認(rèn)真一看也有問題，原先發(fā)給候選者的魔方是一個(gè)半新不舊的魔方，而這個(gè)人遞交的魔方卻是嶄新的，原先這位仁兄一大早到商場去排隊(duì)買了一個(gè)已經(jīng)排好的全新魔方。總經(jīng)理聽完之后把這位候選者也留了下來，由于他用最便利的方法完成了這個(gè)魔方任務(wù)。第三位候選者遞交魔方的時(shí)候向總經(jīng)理匯報(bào)說，當(dāng)晚自己弄不出來，就打電話把這個(gè)城市里面的三個(gè)同學(xué)都找到了，花了三百塊請他們吃夜宵，請這三個(gè)同學(xué)幫忙搞，最終按期完成了任務(wù)?？偨?jīng)理一聽非常興奮，心想這個(gè)人懂得運(yùn)用人際關(guān)系解決問題，是銷售人員務(wù)必具備的特質(zhì)，因此把他留下來搞銷售。第四位候選者是來自農(nóng)村的小姑娘，她用報(bào)紙抱了一大堆的東西遞給總經(jīng)理，原先她轉(zhuǎn)魔方的時(shí)候一不小心就把它搞散架了，之后沒辦法組裝起來，因此只能用報(bào)紙把它包起來還給經(jīng)理，同時(shí)向總經(jīng)理誠懇道歉，小姑娘掏出口袋里僅有的20塊錢作為毀壞魔方的賠償。經(jīng)理心想她自己出了錯(cuò)主動(dòng)把錢貼出來，這樣的人搞財(cái)務(wù)哪個(gè)總經(jīng)理不放心呢，因此把小姑娘留下來搞財(cái)務(wù)。點(diǎn)評：我們能夠發(fā)現(xiàn)人的某種特質(zhì)是天生的，一個(gè)人是否具有勝任某個(gè)崗位的特質(zhì)是無法通過后期的訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)的，這根人類的遺傳因素與成長環(huán)境有關(guān)。作為識別人才的總經(jīng)理與部門經(jīng)理都要做人力資源方面的工作，而需要做好的一項(xiàng)工作就是選對手下的人，有知人之三、影響選才的因素1.企業(yè)進(jìn)展的階段創(chuàng)業(yè)期是老總與部下一起打天下的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候需要的是能夠騎馬打天下的大將，他能夠沒有什么文化，能夠不跟老總講規(guī)章制度，只要能夠幫助老總開拓企業(yè)的江山就能夠。作為管理者要經(jīng)常思考一下，在一個(gè)企業(yè)里面銷售額做到五千萬的時(shí)候需要什么人，銷售額做到五個(gè)億的時(shí)候需要什么人，銷售額做得五十個(gè)億的時(shí)候又需要什么人，不一致的進(jìn)展階段對所需人才的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。2.企業(yè)所在的區(qū)域在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的實(shí)踐中，地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差異與資源條件都是完全不一致的。比如說在沿海地區(qū)的上海、深圳、青島等地，相對內(nèi)地其他城市來說高素養(yǎng)的人才比較多。同時(shí)，(二)企業(yè)選才的兩個(gè)建議備七十分才干的人就能夠了。理由是什么呢?由于假如找一個(gè)具現(xiàn)在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題就是負(fù)責(zé)企業(yè)招聘的人力資源部主管本身不具備選擇現(xiàn)在的企業(yè)管理學(xué)習(xí)課程中很多都提到了關(guān)于選拔人才的工具與手段，比如結(jié)構(gòu)化(一)忠與不忠之間人的性格復(fù)雜多變，受到環(huán)境影響與自己辦法的改變，有可能前后的做法行為與處事態(tài)總有人認(rèn)為只要一個(gè)人往常對組織或者團(tuán)隊(duì)忠心，之人均屬一體”的政策籠絡(luò)他，下旨以禮護(hù)送洪承疇到盛京(沈陽);同時(shí)，皇太極命斬一絕投降大清。皇太極明白洪承疇好色，每天派10多個(gè)美女陪伴，也沒有什么效果。皇太極(一)能干的人也會制造悲劇團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)很能干的人才不管是對領(lǐng)導(dǎo)來說還是對團(tuán)隊(duì)來講本應(yīng)該是一件值得慶幸的好(二)操縱權(quán)模糊(三)風(fēng)平浪靜是好事還是壞事什么是不斷摻沙子?說得簡單些就是在新人與老臣之間、空降兵與(四)運(yùn)動(dòng)還是靜止(五)人才流失之痛“健康的企業(yè)組織不是不換人，而是換掉該換掉的人?！薄安皇墙?jīng)常換人，而是該換人的時(shí)候就換人?！薄安皇菫榱巳耸露窢幎鴵Q人，而是為了有利于工作開展而換人?！薄安皇切鹿偕先尾艙Q人，而是按照企業(yè)規(guī)則制度來換“換人不是企業(yè)某一時(shí)期的工作，而是企業(yè)必有的經(jīng)常性工“優(yōu)秀的老員工不僅不能換，還應(yīng)該嘉獎(jiǎng)?！泵靼咨厦孢@些話之后，關(guān)于企業(yè)來講一定的人才流失是必要的，但又成為了企業(yè)永遠(yuǎn)是能夠掌握運(yùn)用人才本領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)在人才流失上造成的困擾會比那些不明白如何管理人才的

自檢練習(xí)2-1

請結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況思考內(nèi)部出現(xiàn)了什么管人難的問題?能夠想到的解決辦法有什么?(主觀題)第三講團(tuán)隊(duì)需要什么規(guī)則(一)職場是什么(二)職場內(nèi)外有何區(qū)別在有的企業(yè)員工的工作時(shí)間可能達(dá)到十小時(shí)以上，而大部分企業(yè)的工作時(shí)間是八小時(shí)工作(二)職位分工在一個(gè)組織里面，基本上能夠把員工分為三種類別，其數(shù)量與層級能三、團(tuán)隊(duì)的指揮規(guī)則(一)服從是天職定要有服從的觀念才能夠統(tǒng)一大家的思想與行動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)朝著同一個(gè)方向努(二)只有一個(gè)上級，避免誰都管，誰都不管在企業(yè)里員工經(jīng)常有這樣的煩惱，就是不明白自己到底歸誰管。問有一個(gè)上級直接負(fù)責(zé)他的工作指導(dǎo)，避免所有的上級都來不明就里地對下面的員工進(jìn)行指(三)可越級檢查，但不能越級指揮(四)可越級申訴，但不能越級報(bào)告什么叫越級報(bào)告?就是下屬躲開自己的直接上司，跨一級向更高評判?也就是對我們所做的工作進(jìn)行績效考核，評估團(tuán)隊(duì)的成果。(一)只講功勞不講苦勞(三)考核周期的問題(四)開會不落實(shí)=0,落實(shí)不檢查=0,檢查沒效果=0作為領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要高估員工的工作積極性，人都是有惰性落實(shí)不檢查=0,說的就是績效考核的情況。員工只會做上面檢檢查沒效果=0,就是考核以后組織沒有公布成績，沒有給大家一個(gè)說法，做的好的(二)決定薪酬的因素是他在這個(gè)崗位上工作的報(bào)酬。那么崗位的薪水是怎么決定的舉個(gè)例子，有一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，能夠做這個(gè)企業(yè)銷售部經(jīng)理崗位很多企業(yè)為了防止員工之間互相攀比與產(chǎn)生不公平的感受，通常要求大家對工薪保密，每月把工資打到員工銀行賬戶里，每個(gè)人拿到多少薪水只有自己明白。這樣的做法固然有它的道理，員工之間僅僅明白自己做的情況、所在的崗位價(jià)值，只要努力完成工作就能夠獲得報(bào)酬，由于不明白別人的薪水是多少，也不可能去跟其他人比較誰做的工作多，誰拿的錢少之類。很多外資企業(yè)與大型的民企都使用這種薪水發(fā)放的辦法，特別是那些依靠各個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮主導(dǎo)力量的公司更為適合。由于這樣既有利于員工安心做好自己的工作，又有助于減少攀比之風(fēng)，形成團(tuán)結(jié)的氛圍，對團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與保護(hù)是十分有利的。六、團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則在企業(yè)中劃分了很多不一致的職能部門與崗位，既有搞生產(chǎn)的，也有搞銷售的，有做人力資源的，也有做財(cái)務(wù)的，還有后勤、行政、技術(shù)研發(fā)等，不一致的崗位在一起才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的功效，企業(yè)不太倡導(dǎo)英雄主義，英雄主義會扼殺團(tuán)隊(duì)，只有倡導(dǎo)合作的團(tuán)隊(duì)精神，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大競爭力。兔子的故事一只兔子坐在山洞門口用電腦打字，這時(shí)候跑過來一只狐貍看到小兔子就氣勢洶洶的你再吃我也不遲。”狐貍一看兔子寫的論文題目是“論兔子為什么比狐貍更強(qiáng)大”,狐貍心想這怎么可能呢?小兔子怎么會比狐貍更強(qiáng)大?因此讓兔子證明給它看。兔子讓狐貍跟它進(jìn)到山洞里，到了山洞里面時(shí)間不長小兔子就出來了，狐貍沒出來。小兔子繼續(xù)在那打字，一會又過來一只狼，這只狼氣勢洶洶地說：“我今天還沒吃飯，我要把你吃掉?！毙⊥米右豢凑f：“讓我把這一篇論文寫完了，你再吃我也不遲。狼一看兔子

自檢練習(xí)3-1

第四講團(tuán)隊(duì)沖突怎么解決每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要依靠一定的沖突才能夠激發(fā)制造與有前進(jìn)的動(dòng)力。樣做出的工作會是一個(gè)什么樣的結(jié)果?大家會人浮于事，做事毫無激情(一)對沖突的兩面認(rèn)識在企業(yè)里也存在這樣的良性沖突。比如銷售部提出生產(chǎn)部生產(chǎn)出來(一)不要以為只有自己最重要比如說，搞生產(chǎn)的人會想沒有我們搞生產(chǎn)，哪有產(chǎn)品生產(chǎn)出來呢?沒有提升，這些都是我們做的情況，沒有能干的人才企業(yè)能存在下去嗎?資金，而財(cái)務(wù)操縱在我們手上，發(fā)工資還不得通過我們這道關(guān)啊!因此說財(cái)務(wù)部才是企業(yè)真(二)讓對方把話講完前面提到?jīng)_突有對上沖突、對下沖突、左右沖突三種類型，不一致類型的沖突產(chǎn)生的(一)對上沖突：方式比內(nèi)容重要的?就是這里講的對上發(fā)生沖突的時(shí)候，表達(dá)意見要注重方式。首先要讀懂服從向上溝通，才會避免惡性沖突的發(fā)生。作為下屬要采取如何的對話方式表述意見記住一個(gè)三字經(jīng)-----順、轉(zhuǎn)、與。順的意思就是附與一下領(lǐng)導(dǎo)的說法，顧及領(lǐng)導(dǎo)的面子；“你怎么這么笨，這點(diǎn)小事都不可能做!”“我不明白，像你這樣有經(jīng)驗(yàn)的人怎么會做出那樣的事來?”“幾年前我們就試過，沒有用的?！薄熬湍氵@點(diǎn)水平還想當(dāng)主管，癩蛤蟆想吃天鵝肉?！薄凹偃缒阌眯娜プ觯闶悄軌虬咽伦龊玫??！薄靶?，這件事再做不好就請你滾蛋!”“別站著說話不腰疼，有本領(lǐng)你來試試?！鄙厦娴倪@些說法有著共同的特征就是貶低別人的尊嚴(yán)，盡管“你上個(gè)月遲到了三次，太懶惰了?！币环铰牭絼e人這樣說自己會有什么反應(yīng)?最可能的做法就是頂嘴，你說我懶惰我還沒說你上上個(gè)月“大家都在加班，你卻溜了，真自私。”這是典型的不愿意比別人多做一丁點(diǎn)工作的事實(shí)上，略微運(yùn)用一下管理上的藝術(shù)手法，事前先不要把也就不好再說什么,反而受這幾個(gè)人的鼓舞也變得很樂意為為什么互不相干的雙方會發(fā)生沖突?是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?這是管理者首先要考慮的場嗎?不一定，太多這樣的能人到最后搞得自己黯然退場，直到離開公司的時(shí)候還想不明白四、面對沖突的5種態(tài)度競爭競爭回避回避(一)給個(gè)理由：為誰工作作為一個(gè)管理者首先應(yīng)該經(jīng)常與你的員工探討一個(gè)問題，就是員工到底是在為誰工作?出現(xiàn)上面問題的原因2000元/月雇用你，買的就是員工這個(gè)月的時(shí)間、精力、經(jīng)驗(yàn)與就要想想，怎么把自己的生意做大一點(diǎn)呢?現(xiàn)在拿的是2000元/月，明年這個(gè)時(shí)間能不能拿到3000元/月，讓自己的價(jià)位漲上去。員工做生意，領(lǐng)導(dǎo)就是買家，現(xiàn)在流行一句話(二)努力營造歸屬感不管是部門經(jīng)理還是總經(jīng)理，都要關(guān)注員工在企業(yè)的感受。什么叫歸屬感?就是業(yè)在追求什么,自己所做的事為了什么,未來將會怎么樣，也就是我們企業(yè)的目標(biāo)，讓員工(三)無為而治：海納百川這是最好的辦法。在很多企業(yè)中都是領(lǐng)導(dǎo)說什么下級做什么,領(lǐng)導(dǎo)是說教，教他如何做這個(gè)情況，估計(jì)說了100遍也沒有什么效該如何跟張三溝通?這里面就涉及到管理藝術(shù)的問題。(四)需要扼殺消極的思想與情緒“公司是老板的，掙不掙錢、掙多掙少跟我沒關(guān)系?！薄爸灰约汉?，他人死活與己無關(guān)?！薄罢?guī)讉€(gè)同事合伙對抗老板或者他人。”“能撈錢就撈錢，不撈白不撈?！薄肮镜腻X不花白不花?！薄安攸c(diǎn)絕招以防不測。”“能少干活就少干活?！?五)管理心態(tài)失衡的員工員工心態(tài)失衡的問題也是企業(yè)管理中最大的失某企業(yè)的一位部門經(jīng)理，作為企業(yè)的骨干員工辛辛苦苦為企業(yè)制造了很多效益，到最這樣他的心里就產(chǎn)生不平衡心態(tài)，反應(yīng)到行老板假如不懂得如何管理這樣的員工，也跟他員工心態(tài)失衡往往是在長時(shí)間得不到正面教生的。作為領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候要及時(shí)對他進(jìn)行正面引導(dǎo)與教育，確來的，而你作為部門經(jīng)理只是在其中某些環(huán)節(jié)起到了作用，關(guān)于管理心態(tài)失衡的員工的重要手段就是對其進(jìn)行培訓(xùn)。隨著企業(yè)的不斷進(jìn)展壯大，企業(yè)(六)規(guī)范團(tuán)隊(duì)內(nèi)的小行為通常講“細(xì)節(jié)決定成敗”,但是真正能夠把這句話運(yùn)用到管理當(dāng)不僅要對生產(chǎn)流程與工作任務(wù)的操作上注重細(xì)節(jié)，還要在平日的言行舉止中規(guī)范員工的行“我們碰到一些狀況……”“我馬上就辦……”“小王的主意真不錯(cuò)……”“這件事沒你可不行……”“我一時(shí)失誤，幸好……”“我想明白您的看法……”“謝謝你的建議，我一定……”(七)影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的殺手在干什么,是不是回去休息了，去享受了，這樣他的心理就會產(chǎn)生不平員工對公司的遠(yuǎn)景缺少懂得，關(guān)于員工辛苦地責(zé)罵等于打造，作為管理者首先想一想，批判人的目的是什么,被批判的人能否同意，松下幸之助曾說“批判的目的之一就是喚起他的責(zé)任心與羞恥者三年以后工作的積極性就會下來，這個(gè)時(shí)候怎么辦?要么升職，要么換到其他崗位上去。爾奇的活力曲線。他把員工分為三類人，20%的是A類員工，也就是好員工，70%的是通常員工即B類員工，10%的是比較差勁的員工叫C類員工。劃分出類別之后公司每年評比公布結(jié)果，被評為C類員工的倒數(shù)的10%要被企業(yè)淘汰掉。著名的海爾集團(tuán)也使用了這種淘汰塊地還有另外兩家競爭對手，這兩家打聽到何經(jīng)理在李嘉誠一年拿20萬，就說給他200萬，

自檢練習(xí)5-1

什么叫團(tuán)隊(duì)文化?簡單來講就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做情況的特點(diǎn)與方式，(一)企業(yè)文化的形成老板決定文化細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度決定細(xì)節(jié)文化決定態(tài)度老板決定文化細(xì)節(jié)決定成敗態(tài)度決定細(xì)節(jié)文化決定態(tài)度決定