管理學(xué)原理期末考試試題及答案

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）

管理

目標(biāo)管理

預(yù)測

決策

人員配備

激勵

控制

二、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有一

個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.管理的性質(zhì)不包括。

A.二重性B.科學(xué)性

C.理論性D.藝術(shù)性

2.人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

A.反饋控制比前饋控制更重要B.現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

C.反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D.前饋控制比反饋控制更重要

3.打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需

要的管理技能主要是（）

A.概念技能和技術(shù)技能B.人際技能和技術(shù)技能

C.技術(shù)技能D.人際技能和概念技能

4.差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。

A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾的一般管理理論

C.韋伯的行政管理理論D.現(xiàn)代管理理論

5.沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）

A.園型溝通B.Y型溝通

C.全通道型溝通D.輪型溝通

6.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

7.()是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。

A.經(jīng)營預(yù)算B.投資預(yù)算

C.財務(wù)預(yù)算D.成本預(yù)算

8.目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的()

A.差異性B.層次性

C.時間性D.先進(jìn)性

9.某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動

成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為()

A.3000B.2000

C.30000D.20000

10.按照決策的主體，可以將決策分為()

A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策D.確定型、風(fēng)險型和不確定型決策

11.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是()

A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

12.如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的()

A.授權(quán)藝術(shù)B.決策藝術(shù)

C.用人藝術(shù)D.創(chuàng)新藝術(shù)

13.對應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的()

A.全面考核原則B.公開招聘原則

C.擇優(yōu)錄取原則D.公平競爭原則

14.一個企業(yè)的精神文化是指()

A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌

C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象

15.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是()的典型代表

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)周期理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至

四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選

均無分。

1.管理者的角色包括。

A.信息傳遞角色B.人際關(guān)系角色

C.領(lǐng)導(dǎo)者角色D.決策制定角色

2.戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有()

A.經(jīng)濟(jì)性B.適用性

C.可行性D.可接受性

3.目標(biāo)的作用有。

A.導(dǎo)向作用B.激勵作用

C.凝聚作用D.考核標(biāo)準(zhǔn)

4.預(yù)測的類型有()

A.社會和政治預(yù)測B.科學(xué)與技術(shù)預(yù)測

C.環(huán)境預(yù)測D.經(jīng)濟(jì)預(yù)測

5.控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟()

A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效

C.糾正偏差D.改變計劃

6.激勵的作用有()

A.有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性

B.有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來

C.有利于員工利益的實現(xiàn)

D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一

7.組織結(jié)構(gòu)的類型有()

A.直線一體化B.垂直一體化

C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制

8.面試中常見的偏差有()

A.第一印象B.面試官支配與誘導(dǎo)

C.個人好惡與偏見D.相對標(biāo)準(zhǔn)

9.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（）

A.品德B.水平

C.知識D.情感

10.有效溝通的技巧有（）

A.作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B.作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧

C.作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧

D.信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題（本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分）

1.簡述管理的特征。

2.簡述計劃工作的程序。

3.組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？

4.激勵的方法有哪些？

5.按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災(zāi)難

規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃

及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域

的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩

岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角

洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽

分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少「8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變

成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。

埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！

1.阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？

2.關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。

A.人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識往往與價值

判斷有關(guān)

B.盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實判斷，但決策方案在實施過程中

總難免要付出一定的代價

C.現(xiàn)實中的決策往往是多目標(biāo)決策

D.任何決策方案在帶來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負(fù)面

效果

3.埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

二、亨利的困惑

亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分

析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。

一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇

了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起

薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問

題。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有

歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境;“亨利，編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。

為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析

員，因此，我們只能這么做?！?/p>

亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后

再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。''亨利在向愛德華道了聲；“打擾了！”

便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。

1.本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好

的解釋亨利的困惑？為什么？

2.你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。

3.你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以

期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。

2目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工

的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。

3預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來環(huán)境進(jìn)

行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。

4決策是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的

分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。

5人員配備，是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人

員去充實組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)組織的既定

目標(biāo)。

6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。

7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采

取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動。

二、1-5CDBAC

6-10CCDCB

11-15ACACD

三、1-5ABDBCDABCDABDABC

6-10ABDBCDABCDACDACD

四、簡答

1特征：管理的載體是組織；

管理具有目的性；

管理的對象是組織資源；

管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；

管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；

管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。

2估量機(jī)會；

確定目標(biāo)；

明確計劃前提；

提出可行性方案；

評價備選方案；

選定方案；

擬訂支持計劃；

編制預(yù)算。

3統(tǒng)一指揮原則；

分工協(xié)作原則；

權(quán)責(zé)一致原則；

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；

有效管理幅度原則；

彈性結(jié)構(gòu)原則；

經(jīng)濟(jì)原則。

4物質(zhì)利益激勵法；

目標(biāo)激勵法；

榜樣激勵法；

內(nèi)在激勵法；

形象與榮譽(yù)激勵法；

信任關(guān)懷激勵法；

興趣激勵法；

培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。

5按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；

按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；

按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例

一、1.不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。

2.C

3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分

二、1.亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低過程型激勵理論中的公平理論可

以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵