2023-2024年?duì)I銷師職業(yè)技能知識考試題庫（附含答案）

2023-2024年?duì)I銷師職業(yè)技能知識考試

題庫（附含答案）

一、單選題

1.傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，人員銷售的目標(biāo)就是追求（）。

A：最小成本

B：最大利潤

C：最大銷售額

D：最大的凈現(xiàn)金流

正確答案：C

2.在國際商務(wù)活動中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談

判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）。

A：利率風(fēng)險

B：技術(shù)性風(fēng)險

C：素質(zhì)性風(fēng)險

D：價格風(fēng)險

正確答案：C

3.（）是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用

功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。

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A：產(chǎn)品組合

B：產(chǎn)品線

C：產(chǎn)品項(xiàng)目

D：產(chǎn)品系列

正確答案：B

4.將調(diào)查總體各單位的名稱或號碼逐個寫在簽條或卡

片上，放在箱中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽辦法,

不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機(jī)抽出所需的調(diào)查

樣本，這是()。

A：抽簽法

B：隨機(jī)數(shù)表法

C：分層隨機(jī)抽樣

D：分群隨機(jī)抽樣法

正確答案：A

5.香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香

水，這在市場營銷中屬于()

A：市場滲透戰(zhàn)略

B：市場開發(fā)戰(zhàn)略

C：地利擴(kuò)展戰(zhàn)略

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D：市場進(jìn)攻策略

正確答案：A

6.市場營銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A：目標(biāo)市場的大小

B：所能提供的產(chǎn)品的功能特征

C：消費(fèi)者的需求和欲望

D：企業(yè)的各種資源狀況

正確答案：C

7.非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購買

商品本身，這種顧客屬于（）。

A：漠不關(guān)心型

B：軟心腸型

C：防衛(wèi)型

D：干練型

正確答案：B

8.分群隨機(jī)抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應(yīng)用是（）。

A：收入分群抽樣

B：地區(qū)分群抽樣

C：消費(fèi)分群抽樣

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D：年齡分群抽樣

正確答案：B

9.用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管

理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布.并以（）廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍

內(nèi)公開更正，消除影響。

A：部分

B：等額

C：他人

D：少量

正確答案：B

10.企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期，利用消費(fèi)

者求新.求異心里，抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機(jī)，有

目的地將價格定得很高，以便在短時間內(nèi)獲取盡可能多的利

潤，盡快收回投資成本。這種定價策略屬于（）

A：取脂定價策略

B：滲透定價策略

C：薄利多銷策略

D：平價銷售策略

正確答案：A

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11.某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動，則該公司的

渠道模式屬于()渠道模式。

A：傳統(tǒng)分銷渠道模式

B：垂直分銷渠道模式

C：水平分銷渠道模式

D：多渠道分銷

正確答案：D

12.()也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對方仍持

有疑問時，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求

其購買的一種策略。

A：請求成交法

B：局部成交法

C：假定成交法

D：選擇成交法

正確答案：C

13.()是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄

區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。

A：自然性竄貨

B：惡性竄貨

第5頁共110頁

C：良性竄貨

D：跨區(qū)域竄貨

正確答案：B

14.星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧

客惠顧，它實(shí)施的是（）。

A：市場開發(fā)

B：產(chǎn)品開發(fā)

C：市場滲透

D：多角化

正確答案：C

15.“笑破不笑補(bǔ)，三補(bǔ)又一新”體現(xiàn)（）的思想。

A：勤勞

B：節(jié)儉

C：仁義

D：忠孝

正確答案：B

16.政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針.政策.法令.

經(jīng)濟(jì)公報.統(tǒng)計公報等屬于（）。

A：內(nèi)部資料來源

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B：電子資料來源

C：直接資料來源

D：外部資料來源

正確答案：D

17.市場經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于

其中的是()。

A：自主性道德觀念

B：重義輕利的道德觀念

C：競爭的道德觀念

D：學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念

正確答案：B

18.()是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧

客直接提出購買建議，以求適時成交的方法。

A：請求成交法

B：局部成交法

C：假定成交法

D：選擇成交法

正確答案：A

19.()是指企業(yè)在市場開發(fā)初期，有意或無意地選中

第7頁共110頁

了流通性較強(qiáng)的市場中的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營

區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。

A：自然性竄貨

B：惡性竄貨

C：良性竄貨

D：跨區(qū)域竄貨

正確答案：C

20.()是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定

的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。

A：職業(yè)規(guī)范

B：儀表端莊

C：儀表儀態(tài)

D：語言規(guī)范

正確答案：D

21.()又稱信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個組成部

分。

A：信用標(biāo)準(zhǔn)

B：信用條件

C：信用額度

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D：收賬政策

正確答案：C

22.蒙牛集團(tuán)贊助“同一首歌”公益晚會，這種公共關(guān)

系活動的實(shí)施方式屬于（）

A：社會型公關(guān)活動

B：維系型公關(guān)活動

C：矯正型公關(guān)活動

D：新聞型公關(guān)活動

正確答案：A

23.戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來

看，它實(shí)行的是（）。

A：產(chǎn)品差異化

B：服務(wù)差異化

C：渠道差異化

D：人員差異化

正確答案：B

24.香水制造商說服男士使用香水，這在市場營銷中屬

于（）

A：市場滲透戰(zhàn)略

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B：市場開發(fā)戰(zhàn)略

C：地利擴(kuò)展戰(zhàn)略

D：市場進(jìn)攻策略

正確答案：B

25.交叉銷售的本質(zhì)是()

A：交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體

需求的過程

B：產(chǎn)品的交互搭

C：銷售服務(wù)定制化

D：溝通

正確答案：A

26.貿(mào)易摩擦屬于()

A：談判中的非人員風(fēng)險

B：談判中的風(fēng)險

C：無法確定風(fēng)險

D：談判中的人員風(fēng)險

正確答案：A

27.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位.應(yīng)聘者須

具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是()。

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A：培訓(xùn)式招聘廣告

B：表明式招聘廣告

C：銷售式招聘廣告

D：隱蔽式招聘廣告

正確答案：B

28.商務(wù)談判中最敏感.最艱難的談判是()。

A：議程談判

B：價值談判

C：目的談判

D：價格談判

正確答案：D

29.()是最普通.最常用的一種評估銷售促進(jìn)方法。

A：銷售績效分析

B：消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析

C：消費(fèi)者調(diào)查

D：實(shí)驗(yàn)研究

正確答案：A

30.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或

選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提

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示做出回答或選擇。

A：逆反

B：思考

C：抵抗

D：順應(yīng)

正確答案：D

31.下列公式正確的是（）。

A：V（價值）=C/F

B：F=C/V（價值）

C：V（價值）=F/C

D：C=F/V（價值）

正確答案：C

32.（）是指保留價格尾數(shù)'采用零頭標(biāo)價，將價格定在

整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。

A：整數(shù)定價

B：聲望定價

C：尾數(shù)定價

D：招徒定價

正確答案：C

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33.商品信息的主要來源有。。

A：個人來源

B：商業(yè)來源

C：大眾來源

D：以上都是

正確答案：D

34.對于確定產(chǎn)品價格水平來說最重要的制約因素是()

A：產(chǎn)品成本

B：消費(fèi)者的需求價值

C：競爭對手的價格

D：公司狀況

正確答案：B

35.在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施.設(shè)

備.人員和溝通材料的外表。

A：可靠性

B：保證性

C：有形性

D：移情性

正確答案：B

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36.用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督

管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布，并以()廣告費(fèi)用在相應(yīng)范

圍內(nèi)公開更正消除影響。

A：部分

B：等額

C：他人

D：少量

正確答案：B

37.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客

談話，進(jìn)行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接

觸的()方式。

A：單個銷售人員對單個顧客

B：單個銷售人員對一組顧客

C：銷售小組對一組顧客

D：銷售會議

正確答案：A

38.請從以下各項(xiàng)中選出表述錯誤的選項(xiàng)。()

A：市場占有率并非越高越好

B：在我國目前的市場環(huán)境下，資金安全比盈利更重要

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C：對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)來說，異議賠償率越低越好

D：營銷績效評估不是僅指對營銷人員業(yè)績的考評

正確答案：C

39.（）是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論，培

訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織。

A：課堂培訓(xùn)法

B：會議培訓(xùn)法

C：實(shí)地培訓(xùn)法

D：模擬培訓(xùn)法

正確答案：B

40.21世紀(jì)的教育是素質(zhì)教育，21世紀(jì)的人才應(yīng)是（）。

A：創(chuàng)造型

B：全面型

C：知識型

D：特長型

正確答案：A

41.委托追賬的基本方法包括（）。

A：專業(yè)追賬員追賬

B：訴訟追賬

第15頁共110頁

C：律師協(xié)助非訴訟追賬

D：以上都是

正確答案：D

42.我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關(guān)系必須年滿

()周歲，并具有勞動能力。

A：16

B：17

C：18

D：20

正確答案：A

43.〃存貨有限，欲購從速〃.〃三周年店慶，降價三天〃等

廣告，都是典型的()的實(shí)例。

A：限期成交法

B：從眾成交法

C：保證成交法

D：優(yōu)惠成交法

正確答案：A

44.通過()方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理

機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同解紛的基本方法。

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A：協(xié)商

B：仲裁

C：審理

D：調(diào)解

正確答案：D

45.（）就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，

對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)

價格。

A：FOBOrigin

B：統(tǒng)一交貨定價

C：分區(qū)定價

D：基點(diǎn)定價

正確答案：C

46.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。

A：除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

B：不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力

C：一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

D：科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

正確答案：D

第17頁共110頁

47.在我們的社會生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)

條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后

者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）。

A：平等原則的要求

B：互助原則的要求

C：功利原則的要求

D：謙讓原則的要求

正確答案：A

48.語言是人們表達(dá)（）的工具，也是一門藝術(shù)。

A：思想感情

B：購買欲望

C：社會需求

D：知識見聞

正確答案：A

49.銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)

洽談會的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接

觸的（）方式。

A：單個銷售人員對單個顧客

B：單個銷售人員對一組顧客

第18頁共110頁

C：銷售小組對一組顧客

D：銷售會議

正確答案：D

50.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人

力.物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)

查人員在利用二手資料時遵循著()。

A：相關(guān)性原則

B：時效性原則

C：系統(tǒng)性原則

D：經(jīng)濟(jì)效益原則

正確答案：D

51.令顧客同意購買你的商品的方法有()等。

A：限期成交法

B：從眾成交法

C：保證成交法

D：以上都是

正確答案：D

52.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您

看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合

第19頁共110頁

適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩

下兩套了?！边@運(yùn)用了（）。

A：限期成交法

B：從眾成交法

C：保證成交法

D：優(yōu)惠成交法

正確答案：B

53.下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為錯誤的有（）。

A：誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

B：誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

C：誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會

D：誠實(shí)守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

正確答案：D

54.某汽車經(jīng)銷商按較高價格把某種型號的汽車賣給顧

客A,同時按照較低價格把同一型號汽車賣給顧客B,這是

采用的哪一種差別定價策略？（）

A：顧客差別定價

B：產(chǎn)品形式差別定價

C：產(chǎn)品部位差別定價

第20頁共110頁

D：銷售時間差別定價

正確答案：A

55.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)是()。

A：即時

B：雙向互動

C：全天候

D：以上都是

正確答案：D

56.()的廣告形式令人印象深刻。

A：利用名人效應(yīng)和公益廣告

B：賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象

C：以新奇特色取勝

D：以上都是

正確答案：D

57.()是指廠商授予代理商在某一市場上的獨(dú)家代理

銷售權(quán)，廠商'其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上

推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。

A：獨(dú)家代理

B：多家代理

第21頁共110頁

C：傭金代理

D：買斷代理

正確答案：A

58.對于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，

申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通過（）進(jìn)行調(diào)解。

A：當(dāng)面調(diào)解

B：現(xiàn)場調(diào)解

C：異地合同，共同調(diào)解

D：通過信函進(jìn)行調(diào)解

正確答案：D

59.人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的（）。

A：基本需求

B：沖動

C：產(chǎn)品需求

D：欲望

正確答案：A

60.考慮是月返.季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物

流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮（）的實(shí)例。

A：返利的標(biāo)準(zhǔn)

第22頁共110頁

B：返利的時間

C：返利的形式

D：返利的附屬條件

正確答案：B

61.一種營養(yǎng)口服液，其原售價為12.9元，現(xiàn)將在限定

日期內(nèi)降價0.9元。在扣除營銷費(fèi)用之前，廠商要獲得每盒

5元的毛利。預(yù)計在這次減價中能銷售100萬盒。假設(shè)管理

成本將花費(fèi)10萬元。為了使這次促銷活動保本，該公司在

這段期間內(nèi)就必須比不減價時多售出()萬盒口服液。

A：10

B：20

C：30

D：40

正確答案：B

62.()是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,

根據(jù)一方當(dāng)事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持

下，通過對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步,

并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭端的

目的。

A：經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商

第23頁共110頁

B：經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁

C：經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解

D：經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理

正確答案：C

63.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過高價格.高促銷費(fèi)用

來推出新產(chǎn)品的策略屬于（）。

A：緩慢撇脂策略

B：快速滲透策略

C：快速撇脂策略

D：緩慢滲透策略

正確答案：C

64.下列敘述不符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。

A：女性在春秋季應(yīng)以西裝.西裝套裙為佳

B：襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色.黑色和淺色透

明絲襪為宜

C：佩戴一件以上的首飾時，講究質(zhì)地要相同，顏色要

一致

D：對于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈

則是較為合適的一類項(xiàng)鏈

第24頁共110頁

正確答案：D

65.對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)

為是Oo

A：缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)

B：缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

C：有職業(yè)理想的表現(xiàn)

D：有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)

正確答案：B

66.評估一個企業(yè)是否具有開拓與創(chuàng)新性的指標(biāo)不包括

以下()。

A：新市場及新區(qū)域的開拓數(shù)

B：新用戶的開拓數(shù)

C：丟失的用戶數(shù)

D：新產(chǎn)品的銷售率

正確答案：C

67.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理.銷售的方

法，從而提高銷售績效。

A：直接激勵

B：精神激勵

第25頁共110頁

C：物質(zhì)激勵

D：間接激勵

正確答案：D

68.（）是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要

的某項(xiàng)服務(wù)來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客

的方法。

A：贊美接近法

B：反復(fù)接近法

C：服務(wù)接近法

D：利益接近法

正確答案：C

69.關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。

A：只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

B：金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力

C：法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力

等因素

D：遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

正確答案：D

70.服務(wù)營銷的核心理念是（）。

第26頁共110頁

A：研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換

B：顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠

來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的

長期成長

C：研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品

的交換

D：將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售

正確答案：B

71.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱.

不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用()。

A：紅臉白臉策略

B：欲擒故縱策略

C：拋放低球策略

D：旁敲側(cè)擊策略

正確答案：B

72.服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵不包括以下()

A：目標(biāo)客戶

B：服務(wù)水平

C：連貫性

第27頁共110頁

D：服務(wù)態(tài)度

正確答案：D

73.人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成

分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的

“美化”功能屬于（）。

A：潛在產(chǎn)品層

B：附加產(chǎn)品層

C：形式產(chǎn)品層

D：核心產(chǎn)品層

正確答案：D

74.從控制點(diǎn)的位置來看，銷售過程中銷售人員的日報

表屬于哪一種營銷控制類型？（）

A：預(yù)先控制

B：正式組織控制

C：過程控制

D：事后控制

正確答案：C

75.企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安

心和便利，為此，需做到（）。

第28頁共110頁

A：在價格設(shè)定方面，要力求價格公平.明碼標(biāo)價

B：在包裝方面，要安全.方便

C：在經(jīng)營中要尺足.秤滿

D：以上都是

正確答案：D

76.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末

梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計

劃方式中的()。

A：分配方式

B：發(fā)散方式

C：上行方式

D：水平方式

正確答案：A

77.與()的人進(jìn)行談判的禁忌是:不善于察言觀色，抓

不住時機(jī)；達(dá)不到他的興趣所在打持久戰(zhàn)。

A：情緒型

B：頑固型

C：沉默型

D：啰嗦型

第29頁共110頁

正確答案：A

78.消費(fèi)者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。

顧客讓渡價值是O的差額。

A：顧客總價值和顧客總成本

B：顧客潛在價值和顧客總成本

C：顧客潛在價值和服務(wù)總成本

D：顧客總價值和服務(wù)總成本

正確答案：A

79.社會主義法制的核心是。。

A：有法可依

B：有法必依

C：執(zhí)法必嚴(yán)

D：違法必究

正確答案：B

80.()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許

多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對

方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策

略。

A：渾水摸魚策略

第30頁共110頁

B：疲勞轟炸策略

C：化整為零策略

D：大智若愚策略

正確答案：A

81.某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠.控股制藥廠.收購百

貨公司，這種多元化增長方式屬于（）

A：同心多元化

B：水平多元化

C：集團(tuán)多元化

D：垂直多元化

正確答案：C

82.企業(yè)營銷經(jīng)管過程的第一個步驟是（）

A：選擇目標(biāo)市場

B：分析市場機(jī)會

C：經(jīng)管營銷活動

D：設(shè)計營銷戰(zhàn)略

正確答案：B

83.組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對產(chǎn)品和勞務(wù)需

求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是（）。

第31頁共110頁

A：生產(chǎn)者市場

B：農(nóng)村家庭市場

C：零售商市場

D：各級政府市場

正確答案：B

84.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴，風(fēng)險共當(dāng).利益貢獻(xiàn)

等是間接激勵中的O方法。

A：幫助經(jīng)銷商建立供銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)

先出庫存管理

B：幫助零售商進(jìn)行零售終端管理

C：幫助經(jīng)銷商管理其客戶王來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理

工作

D：伙伴關(guān)系管理

正確答案：D

85.下列不屬于企業(yè)文化的功能的是（）。

A：整合功能

B：激勵功能

C：強(qiáng)制功能

D：自律功能

第32頁共110頁

正確答案：C

86.()是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者

在制定日期無條件支付決定的金額給收款人或者持票人的

票據(jù)。

A：支票

B：本票

C：兌票

D：匯票

正確答案：B

87.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交

流意見，這是()的實(shí)例。

A：函電追賬

B：訴訟追賬

C：面訪追賬

D：“IT”追賬

正確答案：D

88.()是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)

品質(zhì)量義務(wù)主體。

A：生產(chǎn)者

第33頁共110頁

B：銷售者

C：使用者

D：購買者

正確答案：B

89.按照合同的()不同可以把合同劃分為有效合同.無

效合同.可撤銷合同與效力待定合同。

A：時間狀態(tài)

B：義務(wù)狀態(tài)

C：效力狀態(tài)

D：演變狀態(tài)

正確答案：C

90.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄.便條或文

件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于()

A：故布疑陣策略

B：聲東擊西策略

C：尋找臨界價格

D：把價格擺在明處，把壓力塞給對方

正確答案：A

91.根據(jù)我國反不正當(dāng)競爭法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者如果

第34頁共110頁

違反規(guī)定進(jìn)行有獎銷售，則監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違

法行為，并根據(jù)情況處以萬元以上十萬元以下的罰款。經(jīng)營

者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于（）。

A：刑事責(zé)任

B：民事責(zé)任

C：行政責(zé)任

D：經(jīng)濟(jì)責(zé)任

正確答案：C

92.電器修理服務(wù)員在上班時間看電視的行為，違背了

職業(yè)道德規(guī)范（）要求。

A：表情從容

B：舉止得體

C：態(tài)度恭敬

D：忠于職守

正確答案：D

93.銷售人員的作用有（）。

A：決定企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵

B：買賣關(guān)系的橋梁

C：兌付競爭的祛碼

第35頁共110頁

D：以上都是

正確答案：D

94.針對企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們不可以通過()

等方式來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的。

A：吸引訪問者填寫問卷

B：網(wǎng)上進(jìn)行訪談

C：邀請顧客參加各種調(diào)研性的活動

D：入侵服務(wù)器以訪問統(tǒng)計報告

正確答案：D

95.對經(jīng)銷商而言最重要的是()。

A：客戶

B：制造商

C：政府

D：競爭者

正確答案：A

96.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是()

A：顧客

B：企業(yè)形象

C：市場

第36頁共110頁

D：產(chǎn)品品牌

正確答案：A

97.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由

廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做

()o

A：代銷

B：銷售代理

C：經(jīng)紀(jì)

D：經(jīng)銷

正確答案：A

98.()是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的

原價加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(不管貨實(shí)

際上是從哪個城市起運(yùn)的)。

A：FOBOrigin

B：統(tǒng)一交貨定價

C：分區(qū)定價

D：基點(diǎn)定價

正確答案：D

99.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。

第37頁共110頁

A：以進(jìn)為退

B：以退為進(jìn)

C：讓步

D：堅持

正確答案：C

100.市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)

該是()

A：見利思義

B：先利后義

C：見利忘義

D：無利不干

正確答案：A

101.在機(jī)會威脅綜合矩陣中，低機(jī)會且低威脅的業(yè)務(wù)被

稱為()。

A：理想業(yè)務(wù)

B：冒險業(yè)務(wù)

C：成熟業(yè)務(wù)

D：困難業(yè)務(wù)

正確答案：C

第38頁共110頁

102.菲利普.科特勒教授認(rèn)為產(chǎn)品整體概念包含五個層

次，那么，產(chǎn)品的形態(tài).式樣.商標(biāo).質(zhì)量等屬于哪一個層次？

（）

A：產(chǎn)品核心層

B：產(chǎn)品有形層

C：產(chǎn)品延伸層

D：潛在產(chǎn)品層次

正確答案：D

103.雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對

于家住郊區(qū).時間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價高

適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。

A：無差異營

B：差異營銷

C：集中營銷

D：一體化營銷

正確答案：B

104.推銷員在示范過程中，應(yīng)（）。

A：大力強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)

B：竭力表現(xiàn)自己，過多加入表演成分以吸引顧客

第39頁共110頁

C：專心于自己的操作，不必注意顧客的反應(yīng)

D：有選擇.有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品而不應(yīng)過多占用顧客的時

間

正確答案：D

105.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)不包括（）

A：主動

B：即時

C：雙向互動

D：全天候

正確答案：A

106.波特的競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品是否在國內(nèi)

和國際市場中具有競爭優(yōu)勢，取決于（）。

A：產(chǎn)品的特征和產(chǎn)品的成本

B：產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品的差異性

C：產(chǎn)品的差異性和產(chǎn)品的價格

D：產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的特征

正確答案：B

107.經(jīng)銷數(shù)量越多.金額越大，折扣越豐厚，這是（）

的實(shí)例。

第40頁共110頁

A：等級折扣

B：數(shù)量折扣

C：現(xiàn)金折扣

D：季節(jié)折扣

正確答案：B

108.英國一家刀片公司的廣告：“我們公司的刀片十分

鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)：易生銹，用后需擦干保存，才能久

放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。

A：以長托短

B：以短比短

C：以短揭長

D：以長托長

正確答案：A

109.現(xiàn)在的可口可樂公司采取的是哪一種市場覆蓋策

略？。

A：無差異性營銷策略

B：差異性營銷策略

C：集中性營銷策略

D：區(qū)域性營銷策略

第41頁共110頁

正確答案：B

110.下列不屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A：降低企業(yè)營銷成本

B：提供大量的流轉(zhuǎn)資金

C：直接把握市場需求的變化

D：電子化.數(shù)據(jù)華消除了時空的限制

正確答案：B

111.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之

間（）。

A：量的組合和質(zhì)的比例

B：數(shù)量關(guān)系

C：質(zhì)的組合和量的比例

D：結(jié)構(gòu)關(guān)系

正確答案：C

112.時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行款式，其

采用了（）策略以達(dá)到擴(kuò)大市場需求的目的。

A：發(fā)現(xiàn)新用戶

B：開辟產(chǎn)品新用途

C：增加使用量

第42頁共110頁

D：提IWJ購買頻率

正確答案：D

113.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。

A：“與時俱進(jìn)”

B：“禮之用，和為貴”

C：“民為邦本，本固邦寧”

D：“見利思義”

正確答案：A

114.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由信用

期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。

A：信用標(biāo)準(zhǔn)

B：信用條件

C：信用額度

D：收賬政策

正確答案：B

115.()是通過銷售指標(biāo)絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異

的一種方法。

A：絕對分析法

B：相對分析法

第43頁共110頁

C：因素替代法

D：量本利分析法

正確答案：A

116.()又稱整群隨機(jī)抽樣法。

A：簡單隨機(jī)抽樣法

B：等距抽樣法

C：分層隨機(jī)抽樣法

D：分群隨機(jī)抽樣法

正確答案：D

117.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480

家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家,

副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，

其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人

員采用了()。

A：等距抽樣法

B：分層隨機(jī)抽樣法

C：分群隨機(jī)抽樣法

D：配額抽樣法

正確答案：B

第44頁共110頁

118.要想提高發(fā)貨水平，()是關(guān)鍵

A：存貨控制

B：訂貨控制

C：銷售控制

D：商品檢驗(yàn)

正確答案：B

119.某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括

對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格

式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時，應(yīng)該以()為準(zhǔn)。

A：格式條款

B：非格式條款

C：相關(guān)法律

D：以往合作方式

正確答案：B

120.社會主義道德建設(shè)的基本要求是()。

A：社會公德.職業(yè)道德.家庭美德

B：愛國主義.集體主義和社會主義

C：愛祖國.愛人民.愛勞動.愛科學(xué)?愛社會主義

D：有理想.有道德.有文化.有紀(jì)律

第45頁共110頁

正確答案：C

121.促銷在不同的產(chǎn)品市場上的功效是不同的，對于消

費(fèi)品市場，公司應(yīng)把大量的資金投入于()。

A：廣告

B：營業(yè)推廣

C：人員推銷

D：公共關(guān)系

正確答案：A

122.考慮是月返.季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性.貨物

流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮()的實(shí)例。

A：返利的標(biāo)準(zhǔn)

B：返利的時間

C：返利的形式

D：返利的附屬條件

正確答案：B

123.()是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧

客的方法。

A：好奇接近法

B：求教接近法

第46頁共110頁

C：問題接近法

D：調(diào)查接近法

正確答案：A

124.()是一種以程序性.重復(fù)性.穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性

化思維方法。

A：單一化思維

B：靜態(tài)思維

C：多樣化思維

D：動態(tài)思維

正確答案：B

125.按消費(fèi)者進(jìn)入市場的程度，將一種產(chǎn)品的使用者分

為經(jīng)常購買者.初次購買者.潛在購買者等不同群體，這種細(xì)

分消費(fèi)者市場方法的主要依據(jù)是O

A：心理因素

B：人口統(tǒng)計因素

C：行為因素

D：受益因素

正確答案：C

126.分銷渠道是指()。

第47頁共110頁

A：分銷商的總和

B：零售商的總和

C：產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過

的.由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑

D：分銷商和零售商的總和

正確答案：C

127.在評價產(chǎn)品組合的指標(biāo)中，有一個指標(biāo)是指產(chǎn)品線

上平均具有的產(chǎn)品工程數(shù)，這一指標(biāo)是()

A：產(chǎn)品組合的寬度

B：產(chǎn)品組合的長度

C：產(chǎn)品組合的深度

D：產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性

正確答案：C

128.商務(wù)談判中，不屬于欲擒故縱策略的手段是()。

A：要給對方以希望

B：要給對方以利益

C：要給對方以禮節(jié)

D：要給對方以誘餌

正確答案：B

第48頁共110頁

129.以下各項(xiàng)中，屬于需求導(dǎo)向定價法的是()

A：隨行就市定價法

B：認(rèn)知價值定價法

C：投標(biāo)定價法

D：滿意價格策略

正確答案：B

130.中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指

A：以人為本，效率優(yōu)先.兼顧公平的發(fā)展

B：以為GDP為主，全面.快速.可持續(xù)的發(fā)展

C：以企業(yè)為本，全面，健康.和諧的發(fā)展

D：以人為本，全面.協(xié)調(diào).可持續(xù)的發(fā)展

正確答案：D

131.下列環(huán)境要素中不屬于宏觀市場營銷環(huán)境的是。。

A：競爭者

B：人口

C：經(jīng)濟(jì)

D：自然

正確答案：A

第49頁共110頁

132.市場營銷組合的“4P'之外，還應(yīng)該再加上兩個“P”

即權(quán)力(power)與公共關(guān)系(publicrelations),成為“6P'。

這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。

A：宏觀市場營銷

B：大市場營銷

C：微觀市場營銷

D：整合市場營銷

正確答案：B

133.對()的管理被視為市場營銷管理的實(shí)質(zhì)。

A：欲望

B：興趣

C：需求

D：行為

正確答案：C

134.有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商

品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長期合

作關(guān)系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)。

A：靈活性

B：完整性

第50頁共110頁

C：選擇性

D：長遠(yuǎn)性

正確答案：D

135.假設(shè)你推銷的產(chǎn)品是打字機(jī)，如果你發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)

品只是有興趣而無意購買時，你巧妙地說道：“如果您的女

兒能有這么一臺打字機(jī)，那她肯定會很快打出一手熟練漂亮

的字?！边@么說的用意是()。

A：強(qiáng)迫顧客購買

B：促使顧客想像，發(fā)掘他的需求

C：利用顧客女兒，向顧客施壓

D：漫無目的的話語，只是為了拉近與顧客的距離

正確答案：B

136.()是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取

得效果的。

A：銷售促進(jìn)

B：廣告宣傳

C：人員推銷

D：公共關(guān)系

正確答案：B

第51頁共110頁

137.會計.統(tǒng)計.計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字.報表.原始憑證.

會計賬目.分析總結(jié)報告等屬于()。

A：企業(yè)職能管理部門提供的資料

B：競爭對手提供的資料

C：其他各類記錄

D：企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料

正確答案：A

138.()是最常用.最重要的配額，一般用銷售額來表

示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。

A：銷售量配額

B：財務(wù)配額

C：銷售活動配額

D：綜合配額

正確答案：A

139.()是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理

商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。

A：獨(dú)家銷售代理

B：多家代理

C：傭金代理

第52頁共110頁

D：買斷代理

正確答案：B

140.下列行為不屬于惡性竄貨的有()。

A：市場開發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強(qiáng)的市場中的

經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白市場

B：經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品

C：經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價格向非轄區(qū)銷貨

D：經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品

正確答案：A

141.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他

差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝

和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！?/p>

朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也

沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但

字據(jù)在我心中，而不在紙上?！辈棠痴f，“字據(jù)在我心中，而

不在紙上”。這句話的含義是()。

A：你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道

B：我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來

C：做人的原則在我心中，不在外面

D：我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)

第53頁共110頁

正確答案：C

142?下促銷手段中，屬于人員推銷的是()

A：舉行專題活動

B：贈送優(yōu)惠券

C：電話推銷

D：召開新聞發(fā)布會

正確答案：C

143.()指的是通過給予中間商物質(zhì).金錢的獎勵來激

發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

A：直接激勵

B：精神激勵

C：物質(zhì)激勵

D：間接激勵

正確答案：A

144.數(shù)字化整合營銷的中心是()。

A：市場占有率

B：客戶占有率

C：市場增長率

D：客戶增長率

第54頁共110頁

正確答案：B

145.以下各項(xiàng)中，屬于分層隨機(jī)抽樣的是()

A：抽簽法

B：談明分層抽樣法

C：單純隨機(jī)抽樣

D：分群隨機(jī)抽樣

正確答案：B

146.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；

購買100單位以上，每單位9元，這屬于()。

A：現(xiàn)金折扣

B：數(shù)量折扣

C：季節(jié)折扣

D：折讓

正確答案：B

147.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn).過去的原則和規(guī)

范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的

思維方法。

A：反饋思維

B：縱向思維

第55頁共110頁

C：超前思維

D：橫向思維

正確答案：A

148.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感

的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所采用。

A：課堂培訓(xùn)法

B：會議培訓(xùn)法

C：實(shí)地培訓(xùn)法

D：模擬培訓(xùn)法

正確答案：D

149.雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各

占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為()。

A：東道主對門而坐，來賓背門而坐

B：東道主背門而坐，來賓對門而坐

C：東道主居左而坐，來賓居右而坐

D：東道主居右而坐，來賓居左而坐

正確答案：B

150.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，它由信

用期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。

第56頁共110頁

A：信用標(biāo)準(zhǔn)

B：信用條件

C：信用額度

D：收賬政策

正確答案：B

151.以加強(qiáng)辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第

三者來仲裁，這屬于（）方法

A：錯誤試探

B：仲裁試探

C：替代試探

D：開價試探

正確答案：B

152.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。

A：創(chuàng)新與繼承是對立的

B：創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是

C：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力

D：創(chuàng)新是常人無法做到的

正確答案：C

153.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末

第57頁共110頁

梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計

劃方式中的（）。

A：分配方式

B：發(fā)散方式

C：上行方式

D：水平方式

正確答案：A

154.下列有關(guān)本票出票人的說法中，不正確的有（）。

A：本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來

源

B：本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)

系

C：本票出票人的資格由中國人民銀行審定

D：本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定

正確答案：B

155.以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是（）。

A：職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位

的想法

B：職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變

第58頁共110頁

化而改變

C：職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能

動性

D：職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的

正確答案：C

156.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。

A：以進(jìn)為退

B：以退為進(jìn)

C：讓步

D：堅持

正確答案：C

157.作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)不包括

以下哪點(diǎn)O

A：要有堅定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念

B：具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)

C：人品高尚，作風(fēng)民主

D：要有心計，城府要深

正確答案：D

158.營銷渠道有很多具體的形態(tài)，其中有一種是由生產(chǎn)

第59頁共110頁

商.批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種渠道

系統(tǒng)屬于()

A：垂直營銷渠道

B：水平營銷渠道

C：單一渠道

D：多渠道

正確答案：A

159.()又稱便利抽樣法。

A：簡單隨機(jī)抽樣法

B：任意抽樣法

C：分層隨機(jī)抽樣法

D：分群隨機(jī)抽樣法

正確答案：B

160.市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法不包括()。

A：直線趨勢法

B：德爾菲法

C：市場試銷法

D：市場因子推演法

正確答案：A

第60頁共110頁

161.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位.應(yīng)聘者須

具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是()。

A：培訓(xùn)式招聘廣告

B：表明式招聘廣告

C：銷售式招聘廣告

D：隱蔽式招聘廣告

正確答案：B

162.()又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選

取一個樣本的抽樣方法。

A：簡單隨機(jī)抽樣法

B：等距抽樣法

C：分層隨機(jī)抽樣法

D：分群隨機(jī)抽樣法

正確答案：B

163.()與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，

可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。

A：利潤配額

B：財務(wù)配額

C：銷售活動配額

第61頁共110頁

D：綜合配額

正確答案：C

164.一個分銷渠道的層次至少為()

A：0層

B：1層

C：2層

D：3層

正確答案：C

165.下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。

A：著裝華貴

B：著裝樸素大方

C：飾品俏麗

D：發(fā)型突出個性

正確答案：B

166.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為()

A：變動成本

B：機(jī)會成本

C：固定成本

第62頁共110頁

D：管理成本

正確答案：A

167.極富冒險精神；收入水平社會地位和受教育程度較

高;一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）

A：創(chuàng)新采用者

B：早期大眾

C：早期采用者

D：落后采用者

正確答案：A

168.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷售進(jìn)行客戶分類標(biāo)準(zhǔn)的

是（）。

A：客戶戰(zhàn)略價值

B：實(shí)際價值

C：擴(kuò)大銷量，增加利潤

D：服務(wù)成本的大小

正確答案：C

169.一個自行車廠選擇城市或農(nóng)村作為細(xì)分市場的變

量，該自行車廠是以（）作為細(xì)分依據(jù)的。

A：地理因素

第63頁共110頁

B：人口統(tǒng)計因素

C：消費(fèi)心里因素

D：消費(fèi)行為因素

正確答案：A

170.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，

一個國家的經(jīng)濟(jì)前景.市場競爭.政治法律等情況屬于()。

A：環(huán)境因素

B：人際因素

C：個人因素

D：組織因素

正確答案：A

171.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但不屬于公平公正

的基本要求是()。

A：按照原則辦事，不因個人偏見.好惡辦事

B：公正處理部門之間.部門內(nèi)部各種關(guān)系

C：處理問題合情合理，不徇私情

D：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

正確答案：D

172.不同的交叉銷售策略有很多，以下選項(xiàng)不包括交叉

第64頁共110頁

銷售策略的有（）。

A：基于產(chǎn)品的交叉

B：基于品牌的交叉

C：基于價格的交叉

D：基于顧客的交叉

正確答案：D

173.仲裁追賬的程序不包括（）。

A：仲裁的申請和受理

B：組成仲裁庭

C：提交簽名申請書

D：裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查

正確答案：C

174.介紹接近法中介紹的內(nèi)容不包括（）等情況。

A：姓名

B：工作單位

C：拜訪的目的

D：經(jīng)濟(jì)收入

正確答案：D

第65頁共110頁

175.在對市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時，道德相

對于法律手段來說具有許多優(yōu)點(diǎn)，不包括（）。

A：道德具有及時性和超前的警示性.防范性的特點(diǎn)，它

隨時可以調(diào)控人的不良行為

B：道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法

C：道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力

D：道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢

正確答案：C

176.極端重視銷售的商品本身，對產(chǎn)品百般挑剔，這種

顧客屬于（）。

A：漠不關(guān)心型

B：軟心腸型

C：防衛(wèi)型

D：干練型

正確答案：C

177.贊助殘疾而且福利院等，這是贊助活動中的（）方

式。

A：贊助教育事業(yè)

B：贊助宣傳用品的制作

第66頁共110頁

C：贊助社會公益事業(yè)

D：贊助社會慈善和福利事業(yè)

正確答案：D

178.在產(chǎn)品生命周期在不同階段，促銷所用工具應(yīng)有所

區(qū)別，一般來說，在產(chǎn)品的衰退期，()促銷工具的效果最

佳？

A：廣告

B：營業(yè)推廣

C：公共關(guān)系

D：人員推銷

正確答案：D

179.()是指先提出一個低于己方實(shí)際要求的談判極點(diǎn),

以讓利來吸引對方，試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手,

然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判，迫使其讓步,

達(dá)到自己的目的。

A：紅臉白臉策略

B：欲擒故縱策略

C：拋放低球策略

D：旁敲側(cè)擊策略

第67頁共110頁

正確答案：C

180.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取

一個樣本的抽樣方法。

A：簡單隨機(jī)抽樣法

B：等距抽樣法

C：分層隨機(jī)抽樣法

D：分群隨機(jī)抽樣法

正確答案：B

181.在各種市場營銷管理哲學(xué)中，（）認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)

是確定各個目標(biāo)市場的需要.欲望和利益，并以保護(hù)或提高

消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效.更有利地向目

標(biāo)市場提供能夠滿足其需要.欲望和利益的物品或服務(wù)。

A：生產(chǎn)觀念

B：推銷觀念

C：市場營銷觀念

D：社會營銷觀念

正確答案：D

182.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。

A：顧客

第68頁共110頁

B：企業(yè)

C：產(chǎn)品

D：營銷人員

正確答案：A

183.臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，

但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢的利潤，深

夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念

是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也

許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努

力，而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”王永慶的做法給

我們的啟示是()。

A：勤勞是一種敬業(yè)精神

B：節(jié)儉不利于增加收益

C：勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果

D：節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競爭力

正確答案：C

184.()是廠商激勵代理的最高形式。

A：物質(zhì)激勵

B：代理權(quán)激勵

第69頁共110頁

C：一體化激勵

D：金錢激勵

正確答案：C

185.()是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，

主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張

問題。

A：一體化理論

B：內(nèi)部化理論

C：交易費(fèi)用理論

D：消費(fèi)偏好遞減理論

正確答案：B

186.()是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對方同意即

成立的合同。

A：雙務(wù)合同

B：單務(wù)合同

C：有償合同

D：諾成合同

正確答案：D

187.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有()。

第70頁共110頁

A：標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

B：流程圖

C：結(jié)構(gòu)重整

D：問卷調(diào)查

正確答案：A

188.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度,

這是廣告的（）。

A：直接的方式

B：先入為主的方式

C：喧賓奪主的方式

D：間接的方式

正確答案：D

189.以下廣告語中，哪一個采用的是感性訴求？（）

A：農(nóng)夫山泉廣告語:農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜

B：M&M巧克力：只溶在口，不溶在手

C：麥?zhǔn)峡Х?滴滴香濃，意猶未盡

D：柯達(dá)：串起生活每一刻

正確答案：D

190.異地追賬不宜采用（）。

第71頁共110頁

A：函電追賬

B：訴訟追賬

C：面訪追賬

D：〃rr追賬

正確答案：c

191.在市場營銷學(xué)中，市場的大小不取決于那些0的人

數(shù)。

A：有某種需要

B：擁有使別人感興趣的資源

C：愿意以這種資源來換取其需要的東西

D：處于一定的市場環(huán)境

正確答案：D

192.在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平

_h：1000元'3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）的定價方

法

A：品種差價

B：價格差價

C：花色差價

D：檔次差價

第72頁共110頁

正確答案：D

193.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于()

A：談判中的非人員風(fēng)險

B：談判中的非風(fēng)險

C：談判中的偶然風(fēng)險

D：談判中的人員風(fēng)險

正確答案：A

194.銷售計劃的中心是0。

A：銷售收入計劃

B：銷售成本計劃

C：銷售費(fèi)用計劃

D：銷售利潤計劃

正確答案：A

195.我國大多數(shù)商品和服務(wù)的價格實(shí)行()。

A：市場調(diào)節(jié)價

B：政府指導(dǎo)價

C：政府定價

D：個人定價

第73頁共110頁

正確答案：A

196.CRM是一種以()為核心的管理原則。

A：客戶需求

B：競爭對手

C：公司自身

D：社會利益

正確答案：A

197.營銷費(fèi)用預(yù)算可以分為市場費(fèi)用預(yù)算和行政后勤

費(fèi)用預(yù)算兩大類，以下各項(xiàng)中，屬于市場費(fèi)用預(yù)算的是()

A：定單處理費(fèi)用

B：促銷費(fèi)用

C：運(yùn)輸費(fèi)用

D：顧客投訴處理費(fèi)用

正確答案：B

198.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。

A：課堂培訓(xùn)法

B：會議培訓(xùn)法

C：實(shí)地培訓(xùn)法

D：模擬培訓(xùn)法

第74頁共110頁

正確答案：C

199.市場營銷是與()有關(guān)的人類活動。

A：商品

B：交換

C：買賣

D：市場

正確答案：D

200.()是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任

務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。

A：促銷計劃

B：銷售計劃

C：銷售配額

D：廣告計劃

正確答案：C

201.產(chǎn)品價格的高低，最終取決于()。

A：定價目標(biāo)

B：市場供求關(guān)系

C：產(chǎn)品成本

D：競爭對手的價格

第75頁共110頁

正確答案：B

202.注冊商標(biāo)的續(xù)展期一般為()。

A：A

B：九

C：十

D：H^一

正確答案：C

203.下列關(guān)于道德的說法中，正確的有()。

A：道德是處理人與人之間關(guān)系的強(qiáng)制性規(guī)范

B：道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志

C：道德對人的要求高于法律

D：道德從來沒有階級性

正確答案：B

204.()是指廠家將自己的技術(shù).商標(biāo).品牌授予其他廠

家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品

牌.商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

A：廠商向代理商技術(shù)授權(quán)

B：廠商與代理商相互參股

C：金錢激勵

第76頁共110頁

D：廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門

正確答案：A

205.()是通過解決次要的問題，從而促成整體交易實(shí)

現(xiàn)的一種方法。

A：請求成交法

B：局部成交法

C：假定成交法

D：選擇成交法

正確答案：B

206.〃存貨有限，速欲購買