《跨境電商基礎(chǔ)》項目一 跨境電子商務(wù)概述

跨境電商基礎(chǔ)項目一跨境電子商務(wù)概述

ONTENTSC任務(wù)123跨境電子商務(wù)的概念和特征跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別與優(yōu)勢跨境電子商務(wù)的發(fā)展項目描述1理解跨境電子商務(wù)的概念2掌握跨境電子商務(wù)的特征3了解跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別4了解跨境電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢1任務(wù)跨境電子商務(wù)的概念和特征跨境電子商務(wù)的概念通常，電子商務(wù)是指通過信息技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動，簡稱EC或者EB，而跨境電子商務(wù)可以理解為電子商務(wù)的發(fā)生是在不同的國家之間，簡稱CBEC（CrossBoarderE-Commerce）或者CBEB（CrossBoarderE-Business）。最早，歐盟在其電子商務(wù)統(tǒng)計中首次使用了跨境電子商務(wù)（Crossbordere-commerce）名稱和有關(guān)內(nèi)容，盡管主要是指國家之間的電子商務(wù)，但并沒有給出明確的定義。2010年國際郵政組織（IPC）在《跨境電子商務(wù)報告》中，分析了2009年的跨境電子商務(wù)狀況，但對跨境電子商務(wù)的概念并沒有明確地界定，而是出現(xiàn)了“internetshopping”、“Onlineshopping”、“onlinecross-bordershopping”等多個不同的名詞。Ebay、尼爾森等著名公司也運用了不同的名詞在表達(dá)，如跨境在線貿(mào)易、電子外貿(mào)、跨境網(wǎng)購、國際電子商務(wù)等?？傮w來看，盡管這些概念表達(dá)不同，但都反映了一些共同的特點：一是時代性，即在渠道上都是以現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)渠道為交易途徑。二是全球性，即交易的雙方來自不同的國家，一個國家的企業(yè)向另一國家的人們提供貿(mào)易和商品服務(wù)。三是無紙化，以無紙化為主要交易方式，信息的傳遞是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。綜上所述，對于跨境電子商務(wù)的概念，我們可以理解為來自不同國家的消費者和企業(yè)，利用電子商務(wù)平臺買到產(chǎn)品或者銷售產(chǎn)品，進(jìn)行支付結(jié)算后，通過物流把商品送達(dá)到購買者手中、從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。圖1-1跨境電子商務(wù)的概念跨境電子商務(wù)可以理解為：交易各方利用現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的跨越不同國境的新型貿(mào)易活動，即賣方通過在跨境電子商務(wù)平臺上展示商品為買方提供商品信息，從而在此交易平臺上達(dá)成交易的過程。見圖1-1跨境電子商務(wù)買賣雙方和交易平臺關(guān)系圖。同時，國內(nèi)賣家同樣可以在跨境電子商務(wù)平臺上展示商品，供國外買家購買?？缇畴娮由虅?wù)的特征@SMS全球性(GlobalForum)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)把全球連接在了一起，依附于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性的特征，互聯(lián)網(wǎng)用戶不需要考慮地域，就可以把產(chǎn)品跨越國界提交到世界市場。任何人只要具備了一定的技術(shù)手段，在任何時候、任何地方都可以讓信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，信息共享，相互取得聯(lián)系，進(jìn)行交易。無形性(Intangible)數(shù)據(jù)、聲音和圖像在網(wǎng)絡(luò)中傳輸時是以計算機(jī)代碼的形式進(jìn)行的，是無形的。以一個e-mail信息的傳輸為例，這一信息的傳輸首先要被服務(wù)器分成數(shù)以百萬計的數(shù)據(jù)包，按照TCP/IP協(xié)議，通過不同的網(wǎng)絡(luò)路徑傳輸?shù)侥康牡胤?wù)器，并重新組織成數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)給接收人，而整個過程都是在互聯(lián)網(wǎng)中瞬間完成的。而跨境電子商務(wù)也是信息數(shù)字化的傳輸，因此必然具有無形性。匿名性(Anonymous)在線交易的消費者往往使用昵稱進(jìn)行注冊，不顯示自己的真實身份和自己的地理位置，因此很難識別電子商務(wù)交易者的身份和其所處的地理位置，但這絲毫不影響交易的進(jìn)行?？缇畴娮由虅?wù)的特征即時性(Instantaneously)信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸中，傳輸?shù)乃俣群途嚯x無關(guān)。電子商務(wù)交易中的信息，無論距離有多遠(yuǎn)，交易雙方發(fā)送和接收信息幾乎是同時的，這和傳統(tǒng)交易不同。數(shù)字化產(chǎn)品(如音像制品、軟件等)的交易，還可以即時清結(jié)，訂貨、付款和交貨，這些都可以在瞬間完成。無紙化(Paperless)在跨境電子商務(wù)中，計算機(jī)通信取代了一系列的紙面交易文件，用數(shù)字合同、數(shù)字時間取代了傳統(tǒng)貿(mào)易中的書面合同、結(jié)算票據(jù)等，而這些信息是以比特的形式存在和發(fā)送，因此，這使其整個過程實現(xiàn)了無紙化。2任務(wù)跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別與優(yōu)勢跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的存在差異國內(nèi)電子商務(wù)屬于國內(nèi)貿(mào)易，而跨境電子商務(wù)實際上屬于國際貿(mào)易，因此，跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較國內(nèi)電子商務(wù)更加復(fù)雜，需要經(jīng)過海關(guān)通關(guān)、檢驗檢疫、外匯結(jié)算、出口退稅、進(jìn)口征稅等環(huán)節(jié)。在貨物運輸方面，跨境電商通過郵政小包、快遞方式出境，貨物到國外消費者手中的時間一般會比較長。又因為路途遙遠(yuǎn)，貨物易損壞，各國郵政的派送能力有限，急劇增長貨運量也容易引起貿(mào)易摩擦，見圖1-2跨境電子商務(wù)交易參與者的復(fù)雜性。而國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)生在國內(nèi)，以快遞方式將貨物直接送達(dá)消費者，由于路途較近、因此到貨速度快，貨物損壞概率低。圖1-2跨境電子商務(wù)交易參與者的復(fù)雜性跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別在交易主體上存在差異國內(nèi)電子商務(wù)的交易主體在國內(nèi)。而跨境電子商務(wù)的交易主體在不同國家，甚至遍及全球，并且消費習(xí)慣不同、文化心理和生活習(xí)俗也不同，這就要求跨境電子商務(wù)的經(jīng)營者對國外消費者的消費行為、價值觀和分銷體系有很深入的了解，要有“當(dāng)?shù)鼗彼季S，而這都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對國內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者的要求。交易中存在風(fēng)險的差異相對于國外生產(chǎn)企業(yè)，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識相對比較淡薄，很多企業(yè)缺乏產(chǎn)品定位的意識，什么產(chǎn)品熱賣就上什么產(chǎn)品，這使得大量的低附加值、無品牌、并且質(zhì)量不高的商品和假冒偽劣產(chǎn)品充斥跨境電商市場，造成侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時有發(fā)生。而在商業(yè)環(huán)境和法律體系較為完善的國家，這會很容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛，并且后續(xù)的司法訴訟和賠償也會十分麻煩。而國內(nèi)電子商務(wù)行為發(fā)生在同一個國家，交易雙方對商標(biāo)、牌等知識產(chǎn)權(quán)有統(tǒng)一的認(rèn)識，侵權(quán)引起的糾紛較少，即使產(chǎn)生糾紛，處理時間較短，處理方式也較為簡單。知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案例2015年，福建A公司通過速賣通跨境電子商務(wù)平臺從事服裝交易，在平臺上展示商品信息，其中一張產(chǎn)品的圖片與國外某知名企業(yè)的服裝品牌商標(biāo)相似。一位來自美國的買家拍下了20多件與此知名品牌圖片相似的產(chǎn)品。當(dāng)A公司接到訂單后馬上告知此美國買家其拍下的產(chǎn)品沒有庫存。隨后，美國買家又拍下另外一批未涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品，并向A公司索要了Paypal（貝寶）賬號。幾天后，該福建公司發(fā)現(xiàn)自己的Paypal賬號被凍結(jié)，經(jīng)過與Paypal客服人員聯(lián)系，得知此凍結(jié)涉及由國際知名服裝品牌正在進(jìn)行的一個商標(biāo)侵權(quán)訴訟，A公司在不知情的情況下成為被告?？缇畴娮由虅?wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別交易的遵循的規(guī)則差異跨境電商遵循的規(guī)則比一般國內(nèi)電商需要遵循的規(guī)則更多、更細(xì)、更復(fù)雜。而國內(nèi)電子商務(wù)只需要遵循一般的電子商務(wù)規(guī)則即可?？缇畴娮由虅?wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別，如表1－1所示。區(qū)別跨境電子商務(wù)國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)海關(guān)通關(guān)、檢驗檢疫、外匯結(jié)算、出口退稅、進(jìn)口征稅時間長，到貨慢貨物損壞率高簡單，快遞直達(dá)消費者到貨速度快貨物損壞率低交易主體來自不同國家文化習(xí)俗、消費習(xí)慣不同來自同一國家消費習(xí)慣差異小交易風(fēng)險風(fēng)險大知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)發(fā)生訴訟多、產(chǎn)品參差不齊司法訴訟、賠償時間長風(fēng)險小侵權(quán)糾紛少糾紛處理時間短適用規(guī)則遵循國際貿(mào)易協(xié)定平臺多規(guī)則更多、更細(xì)、更復(fù)雜進(jìn)出口管制關(guān)稅只遵循一般的平臺規(guī)則比如淘寶網(wǎng)的交易規(guī)則表1-1跨境電子商務(wù)和國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式相比，受到區(qū)域范圍的限制較少，并且受各國貿(mào)易保護(hù)措施影響較小，交易環(huán)節(jié)中涉及中間商較少，因而其價格低廉，利潤率高。通過對比，可以看出二者之間的差異，見表1-2跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際商務(wù)的差異。表1-2跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的差異區(qū)別跨境電子商務(wù)傳統(tǒng)國際商務(wù)溝通方式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，間接接觸面對面，直接接觸運作基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)平臺商務(wù)合同訂單類型批次多、批量少批次少，批量大價格、利潤率價格實惠、利潤率高價格高，利潤率相對低產(chǎn)品目錄產(chǎn)品類目多，更新速度快產(chǎn)品類目少，更新速度慢規(guī)模、速度面向全球市場、規(guī)模大、增長速度快市場規(guī)模大，受地域限制，增長速度相對緩慢交易環(huán)節(jié)交易環(huán)節(jié)簡單，涉及中間商少復(fù)雜，涉及中間商眾多支付結(jié)匯信用證、電匯、互聯(lián)網(wǎng)金融、支付方式多樣信用證、電匯運輸空運、集裝箱海運、鐵路運輸、郵政小包、快遞、物流專線、運輸方式多樣空運、集裝箱海運、空中運輸爭端處理爭端處理不暢，效率低健全的爭端處理機(jī)制跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別跨境電子商務(wù)的多邊化

跨境電子商務(wù)貿(mào)易過程中的信息流、商流、物流、資金流已不再是僅在雙邊流動，逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？缇畴娮由虅?wù)的信息流、資金流和物流在我國間流動示意如圖1－3所示。信息流物流資金流A國的交易平臺C國的物流平臺B國的支付平臺圖1-3跨境電子商務(wù)的信息流、資金流和物流在多國間的流動跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別跨境電子商務(wù)交易批次多、批量小

跨境電子商務(wù)的單筆訂單大部分是小批量，甚至是單件。這是由于跨境電子商務(wù)實現(xiàn)了單個企業(yè)之間或單個企業(yè)與個人之間的交易，小企業(yè)或者個人往往不需要大量購買產(chǎn)品。跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式相比，產(chǎn)品類目更加繁多、更新速度更快，具有商品信息庫更大、個性化廣告推送、支付方式簡便多樣。由于掌握更多的顧客數(shù)據(jù)，跨境電商企業(yè)更能設(shè)計和生產(chǎn)出差異化、定制化產(chǎn)品，更好地為顧客提供服務(wù)。根據(jù)國家統(tǒng)計局和電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2016年跨境電子商務(wù)訂單的小批量、多批次、周期短的外貿(mào)訂單大量增加，使B2C的市場份額比2016年上半年上漲9.3%?？缇畴娮由虅?wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別跨境電子商務(wù)的交易頻率高

跨境電商可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成，而且可以同時進(jìn)行，因此可以實現(xiàn)單個企業(yè)或消費者能夠即時按需采購、銷售或消費，所以，企業(yè)或個人的購買和消費是隨時都能發(fā)生的。圖1-42016年中國手機(jī)海淘用戶跨境網(wǎng)購頻率圖，可見，海淘頻率尚有提升空間。圖1-42016年中國手機(jī)海淘用戶跨境網(wǎng)購頻率圖跨境電子商務(wù)的低成本

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易和國內(nèi)銷售相比，跨境電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)中沒有經(jīng)過中間層次的經(jīng)銷商和分銷商，而是直接面對海外消費者，減少中間渠道，使交易成本大幅降低?？缇畴娮由虅?wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別跨境電子商務(wù)數(shù)字化

數(shù)字化，一是指越來越多的傳統(tǒng)跨境貿(mào)易借助于電子化平臺開展，傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)節(jié)相關(guān)信息也能更好地以無紙化的方式呈現(xiàn)。二是指隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深化應(yīng)用，數(shù)字化產(chǎn)品的品類和貿(mào)易量快速增長?？缇畴娮由虅?wù)具有較高的透明性

透明度，是指跨境電商不僅可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間角色被弱化甚至替代了，國際貿(mào)易供應(yīng)鏈更加扁平化，形成制造商和消費者的“雙贏”局面?？缇畴娮由虅?wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別圖1-5跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際商務(wù)、國內(nèi)電子商務(wù)在貿(mào)易流程上的比較國內(nèi)銷售傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商生產(chǎn)廠家國內(nèi)供應(yīng)商賣家分銷商海外進(jìn)口商海外批發(fā)商利潤被進(jìn)出口商賺取，永遠(yuǎn)給別人打工顧客中國產(chǎn)品有質(zhì)量和價格優(yōu)勢全球市場，買家更多，市場容量大海外零售商/顧客買家少，賣家多競爭激烈，利潤有限，發(fā)展?jié)摿υ絹碓降秃Ｍ饬闶凵填櫩涂缇畴娮由虅?wù)的優(yōu)勢圖1-6跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程跨境電子商務(wù)是一種新型的國際貿(mào)易形式，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)國際間商品和服務(wù)自由流動。圖1-6跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。相對于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易和國內(nèi)電子商務(wù)而言，跨境電子商務(wù)具有獨特的突出優(yōu)勢。@SMS獲取信息的便利性互聯(lián)網(wǎng)上大量的跨境電子商務(wù)平臺積聚了豐富的、差異化的商品和服務(wù)貿(mào)易信息，信息的獲取不再受時間和地域的限制，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持使其可以直達(dá)全球消費者。全球市場的開放性隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺直接面向全球市場。便捷的在線交易現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使對外貿(mào)易信息的傳遞效率提高，所有的交易信息、單證、購買支付等信息都可以通過互聯(lián)網(wǎng)瞬間完成?？缇尘W(wǎng)上交易的多批次，中等金額的單次交易額度公開透明的商品信息使對外貿(mào)易商品價格的透明度增強(qiáng)，交易雙方對信息的獲取機(jī)會相同，流通渠道的減少使在線商品價格有了一定程度的降?？缇畴娮由虅?wù)的優(yōu)勢跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢圖1-72016年中國手機(jī)海淘用戶單次海淘金額分布圖為滿足消費者的個性化和多樣化需求，跨境網(wǎng)絡(luò)零售呈現(xiàn)交易批量小、交易批次多、單次消費金額較高的特征。圖1-72016年中國手機(jī)海淘用戶單次海淘金額分布圖。3任務(wù)跨境電子商務(wù)的發(fā)展跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程第一階段：B2B向B2C發(fā)展，代購模式廣泛展開（1998年-2007年）

1998年：獨立外貿(mào)B2C網(wǎng)站開始出現(xiàn)，銷售的大多是具有東方特色的產(chǎn)品。代表網(wǎng)站是GoodOrient，銷售的主要產(chǎn)品是旗袍，中國功夫套裝和鞋、玉器等。2002-2003年：eBay、亞馬遜進(jìn)入中國市場，吸引了大量的留學(xué)生和做生意的國外華人，越來越多的中國賣家進(jìn)駐平臺。2004年：代表網(wǎng)站是敦煌網(wǎng)，小型批發(fā)。2005年：國外代購廣泛出現(xiàn)。2007年：海淘網(wǎng)站上線。C2C模式。代表網(wǎng)站是淘寶全球購。跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程第二階段：垂直電商全面展開，跨境電商快速發(fā)展（2007年-2013年）

2007年：垂直跨境電商發(fā)展，代表網(wǎng)站是蘭亭集勢。2009年：M2C模式快速發(fā)展，代表網(wǎng)站是洋碼頭。2013年：DX、蘭亭集勢先后上市，跨境電商迅猛發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展歷程第三階段：從垂直跨境電商向多元化電商轉(zhuǎn)型，從平臺向品牌發(fā)展（2013年-至今）

2013年：移動跨境電商平臺上線，代表產(chǎn)品：wish。2014-2015年：跨境電商元年，平臺超過5000家，業(yè)務(wù)模式多元化。代表網(wǎng)站是網(wǎng)易考拉，唯品會、蜜芽、小紅書。。2016年：跨境電商行業(yè)混戰(zhàn)升級，政策頻出，行業(yè)面臨洗牌?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展規(guī)模中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模約為4.2萬億元人民幣，比2013年增長33.3%，我國跨境電子商務(wù)平臺已超過5000家，企業(yè)超過20萬家；從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2014年中國跨境電商中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例為14.6%。目前跨境電商交易額已占我國進(jìn)出口貿(mào)易額的12%左右，已經(jīng)開始改變我國對外貿(mào)易的格局。2010一一2017年中國跨境電商交易規(guī)模B2B與B2C結(jié)構(gòu)如圖l-11所示。圖1-112010-2017年中國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模B2B與B2C結(jié)構(gòu)跨境電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模從2013年中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)看，2013年中國跨境電商中出口占比達(dá)到88.2%，進(jìn)口占比在11.8%。目前我國跨境電商進(jìn)口還處于起步階段，隨著國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲，預(yù)計未來幾年跨境電商進(jìn)口的份額占比將不斷提升，但由于跨境電商進(jìn)口受國家政策影響較大，所以跨境電商進(jìn)口份額占比將會保持相對平穩(wěn)緩慢地提升。2010一2017年中國跨境電商交易規(guī)模進(jìn)出口結(jié)構(gòu)如圖1-12所示。圖1-122010一2017年中國跨境電商交易規(guī)模進(jìn)出口結(jié)構(gòu)跨境電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模2013年我國跨境電商交易規(guī)模為31萬億元，增長率為31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的11.9%，隨著國家跨境電商利好政策的先后出臺、行業(yè)參與者的積極推動及行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善，未來幾年跨境電商將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，預(yù)計在2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率達(dá)到20%左右。2010一2017年中國進(jìn)出口貿(mào)易及跨境電商交易規(guī)模如圖1-13所示。圖1-132010一2017年中國進(jìn)出口貿(mào)易及跨境電商交易規(guī)模跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題跨境電商中不同的貿(mào)易方式，存在的問題有一定的差異。但是總結(jié)起來，跨境電子商務(wù)在以下幾個方面存在共同的問題。產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性 近兩年跨境電商的迅猛發(fā)展，吸引了大量商家的進(jìn)入，加劇了行業(yè)競爭。企業(yè)品牌意識不強(qiáng)中國是制造大國的事實促進(jìn)了跨境電商的快速發(fā)展，以低廉的價格吸引消費者。物流的不可控性跨境電子商務(wù)涉及最少兩個國家，多則幾個國家，各國間政策差異較大，很難像國內(nèi)電子商務(wù)一樣通過自建物流的方式就可以解決電子商務(wù)的物流問題。這就造成跨境電子商務(wù)的物流周期非常長。缺乏專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)，使從事跨境電子商務(wù)的人才缺口嚴(yán)重。主要原因:一是語種限制。通關(guān)結(jié)匯難隨著跨境貿(mào)易逐漸向小批量發(fā)展，除了B2C外，小額貿(mào)易B2B企業(yè)同樣面臨通關(guān)的問題。跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2014年全球跨境電子商務(wù)的交易增長額是1000億美元，預(yù)計2018年將達(dá)到3000億美元。我國2014年交易增長額是500億美元，預(yù)計到2018年將達(dá)到2000億美元，跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度可見一斑。如圖1-14我國跨境電子商務(wù)的增長速度所示。圖1-14中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商的交易產(chǎn)品向多品類延伸，交易對象也向多區(qū)域拓展，銷售市場更加多元化。在交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展。交易渠道上,移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力。產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展趨勢1.產(chǎn)品品類增加，銷售市場更加多元化隨著跨境電子商務(wù)日益成熟和發(fā)展，其交易產(chǎn)品呈現(xiàn)出向多品類延伸的趨勢，交易對象也向多區(qū)域拓展。企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從日用品向中高檔擴(kuò)展，比如從服裝服飾、3C電子、計算機(jī)及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等便捷運輸產(chǎn)品向家居、汽車等大型產(chǎn)品擴(kuò)展。eBay數(shù)據(jù)顯示，eBay平臺上增速最快的三大品類依次為:家居園藝、汽配和時尚，且71%的大賣家計劃擴(kuò)充現(xiàn)有產(chǎn)品品類，64%的大賣家計劃延伸到其他產(chǎn)品線?？缇畴娚唐髽I(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張逐步通過拓展銷售品類來實現(xiàn)，不斷增加的商品品類，使“中國產(chǎn)品”和全球消費者的日常生活緊密連在了一起聯(lián)系，同時也有助于跨境電商企業(yè)抓住跨境網(wǎng)購的人群。英國、美國、德國、澳大利亞的市場較成熟，商業(yè)文明程度較高，物流的配套設(shè)施完善，人們的跨境網(wǎng)購的觀念普及，未來仍將成為跨境零售出口的主力軍，并將保持快速增長。俄羅斯、巴西、印度等國家的本土電子商務(wù)企業(yè)不發(fā)達(dá)，但是消費需求較旺盛，中國的產(chǎn)品價廉物美，在這些國家的市場上具有優(yōu)勢，因此，這些國家會逐步成為跨境電商的新動力。印尼則是東南亞人口最多的國家，全球人口排名位居第四，具有巨大的消費潛力，大量企業(yè)也在拓展東南亞市場。eBay、亞馬遜、日本樂天等電商平