2022年質(zhì)量工程師初級相關(guān)知識復(fù)習題第三套

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一、多選

1.PAF分類即按（）分類。[1分]

A預(yù)防成本

B估價成本

C鑒定成本

D故障成本

E控制成本

2.劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進項目，理想的改進項目必須是（）。[1分]

A在成本節(jié)省方面有潛力

B目標十分重要

C顧客最關(guān)心的問題

D牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題

E生產(chǎn)設(shè)備老化問題

3.方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。[1分]

A實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施

B督促目標的實施，加強考核檢查

C根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

D協(xié)調(diào)各級目標的上下左右關(guān)系，以保持一致性

E對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

4.在改進現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點做好（）。[1分]

A增強信譽

B改進產(chǎn)品或服務(wù)

C開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)

D增強顧客忠誠度

E擴大市場份額

5.降低合格成本可以通過的途徑有（）。[1分]

A提高現(xiàn)有的過程能力

B提高技能

C開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新

D贏得信譽

E過程再設(shè)計，即重新對過程進行設(shè)計

6.降低不合格成本可以通過（）途徑。[1分]

A減少停工所造成的損失

B減少顧客退貨

C減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

D降低能耗和污染損失

E提高技能

7.顧客滿意度的影響因素有（）。[1分]

A顧客不滿意的因素

B顧客非常不滿意的因素

C顧客滿意的因素

D顧客非常滿意的因素

E顧客中立態(tài)度的因素

8.休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是（）。[1分]

A在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有兩個分量

B第一個分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(導常波動)

C第二個分量是可查明原因的穩(wěn)定分量(偶然波動)

D那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程

E基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來

9.在管理評審中，組織應(yīng)提供成本和顧客滿意度報告，以便（）。[1分]

A由管理者定期對報告進行評審

B使用相關(guān)數(shù)據(jù)將報告和計劃加以比較

C依據(jù)變化的經(jīng)營環(huán)境對報告進行分析

D持續(xù)改進

E進行成本和(或)收益分析

10.質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（）。[1分]

A質(zhì)量檢驗階段

B質(zhì)量策劃階段

C統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

D整體質(zhì)量管理階段

E全面質(zhì)量管理階段

11.在進行質(zhì)量成本分析時經(jīng)常會使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標為（）。[1分]

A鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量成本

B預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本

C故障成本率=故障成本/質(zhì)量成本

D損失成本率=損失成本(內(nèi)部+外部)/質(zhì)量成本

E損失成本率=損失成本(內(nèi)部-外部)/質(zhì)量成本

12.有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有（）。[1分]

A質(zhì)量策劃費用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費用支出

B顧客調(diào)查費用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費的費用

C質(zhì)量培訓費包括指導員工達到標準熟練程度的訓練費

D質(zhì)量體系的研究和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費用，以及輔助費用

E供應(yīng)商評價費用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進行的評價活動費用

13.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費指的是為了鑒定設(shè)計的（）而評價試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時所支出的費用。[1分]

A質(zhì)量

B效率

C可靠性

D適用性

E安全性

14.關(guān)于鑒定成本說法正確的有（）。[1分]

A外購材料的試驗和檢驗費用不包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費

B實驗室或其他計量服務(wù)費是指實驗室計量服務(wù)有關(guān)儀器的校準和維修費用，以及工序監(jiān)測等的費用

C試驗、檢驗裝置的調(diào)整費是指有關(guān)人員為了進行性能試驗而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時間的費用支出

D質(zhì)量審核費用指產(chǎn)品和體系的審核費，包括內(nèi)審和外審費用

E外部擔保費是指外部實驗室的酬金、保險檢查費等

15.核對工作費是指（）工作所需時間的費用支出。[1分]

A操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量

B在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

C挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

D進行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價

E有關(guān)儀器的校準和維修

16.關(guān)于內(nèi)部故障(損失)成本有關(guān)敘述正確的有（）。[1分]

A返工或返修損失費不包括重新投入運行前的再次檢驗費用

B降級損失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所損失的費用

C停工損失費指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用

D產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用

E其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用

17.特性指"可區(qū)分的特征"，可以有各種類別的特性，包括（）。[1分]

A物的特性

B感官的特性

C行為的特性

D時間的特性

E速度的特性

18.顧客滿意度報告的內(nèi)容應(yīng)包括（）。[1分]

A監(jiān)測活動的結(jié)果

B信息來源

C信息收集方法

D對那些被認為是影響顧客當前滿意程度的因素的評價

E監(jiān)測對象的選擇

19.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱