創(chuàng)新管理程序

申達(dá)汽車申達(dá)汽車文件編號(hào):SD-QP-29創(chuàng)新管理程序版本號(hào)：C/0頁(yè)次：第3頁(yè)共7頁(yè)實(shí)施日期：2021.3.151目的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向著眼于未來(lái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)、開(kāi)拓和利用洞察力的創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本程序。2范圍本程序適用于公司在創(chuàng)新方面所開(kāi)展的活動(dòng)。3術(shù)語(yǔ)和定義本程序采用ISO56000《創(chuàng)新管理-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。4職責(zé)職責(zé)部門主要職責(zé)描述經(jīng)營(yíng)層創(chuàng)新辦負(fù)責(zé)創(chuàng)新的策劃、實(shí)施、評(píng)審與改進(jìn)活動(dòng)，包括創(chuàng)新小組的建立、創(chuàng)新流程的設(shè)置，創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造，創(chuàng)新活動(dòng)的組織開(kāi)展等?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)管理創(chuàng)新的PDCA活動(dòng)，包括識(shí)別并采用新的管理技術(shù)（例如信息化、智能化的應(yīng)用軟件）、管理方法，企業(yè)文化的改進(jìn)、合理化建議等。技術(shù)部負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新PDCA活動(dòng)，包括識(shí)別并引進(jìn)新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝，針對(duì)工藝過(guò)程、操作方法、控制技術(shù)、機(jī)器換人的改善等。其他部門負(fù)責(zé)推進(jìn)主管范圍內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)。5創(chuàng)新管理過(guò)程分析圖使用的資源使用的資源計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)軟件等辦公設(shè)備；創(chuàng)新材料與裝備由誰(shuí)實(shí)施1過(guò)程擁有者：總經(jīng)理2過(guò)程支持者：總經(jīng)辦、各部門3過(guò)程主導(dǎo)人員：總經(jīng)理輸入1愿景規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理的要求2公司決策創(chuàng)新管理過(guò)程輸出1創(chuàng)新方案2創(chuàng)新成果使用的文件和方法創(chuàng)新管理程序支持過(guò)程1組織環(huán)境及相關(guān)方需求和期望控制過(guò)程2風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇管理過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率6工作程序6.1組織環(huán)境公司按照《組織環(huán)境及相關(guān)方需求和期望控制程序》，定期調(diào)查和分析外部和內(nèi)部環(huán)境，理解相關(guān)方的需求和期望，通過(guò)監(jiān)視和評(píng)審上述活動(dòng)，確定公司的創(chuàng)新管理范圍。建立基于公司核心價(jià)值觀的開(kāi)放、包容、尊重與協(xié)作的創(chuàng)新文化，形成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造、改變和挑戰(zhàn)的氛圍，支持并認(rèn)可創(chuàng)新者與創(chuàng)新行動(dòng)。6.2領(lǐng)導(dǎo)作用6.2.1最高管理者培育并支持公司的創(chuàng)新文化，確保提供創(chuàng)新管理的組織資源，支持公司各級(jí)管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾，推動(dòng)創(chuàng)新管理的持續(xù)改進(jìn)，并對(duì)創(chuàng)新管理的有效性和效率負(fù)責(zé)。6.2.2以價(jià)值實(shí)現(xiàn)為公司的關(guān)注焦點(diǎn)，基于當(dāng)前或未來(lái)，考慮機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的均衡，提升毅力，確保及時(shí)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。6.2.3制定創(chuàng)新戰(zhàn)略，包括創(chuàng)新愿景和方針、創(chuàng)新目標(biāo)和達(dá)成計(jì)劃，創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)以及崗位職責(zé)和權(quán)限、流程等。6.3策劃6.3.1應(yīng)對(duì)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的措施。公司按照《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制程序》，確定需要應(yīng)對(duì)的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)有利影響，確保創(chuàng)新管理能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期結(jié)果。6.3.2創(chuàng)新目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策劃。1）建立文件化的創(chuàng)新目標(biāo)，與創(chuàng)新方針一致并致力于創(chuàng)新愿景，考慮適用要求，可以測(cè)量或驗(yàn)證、通過(guò)溝通并獲得理解與支持。2）策劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)5W2H分析法（做什么、怎么做、為什么做、由誰(shuí)做、什么時(shí)間完成、用什么方法做、如何評(píng)價(jià)）來(lái)制定并形成文件化的策劃內(nèi)容。6.3.3確保建立相關(guān)和適應(yīng)性強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的預(yù)期結(jié)果。6.3.4創(chuàng)新組合。公司要建立、管理、定期評(píng)估和優(yōu)先考慮創(chuàng)新計(jì)劃的組合或多個(gè)組合，應(yīng)考慮與當(dāng)前產(chǎn)品的優(yōu)化或相關(guān)創(chuàng)新計(jì)劃的整合，以及針對(duì)新客戶或相關(guān)方的新解決方案。6.4支持6.4.1資源公司要及時(shí)確定并提供創(chuàng)新管理所需的資源：通過(guò)實(shí)施《人力資源控制程序》提供有效實(shí)施創(chuàng)新管理所需的人員并保護(hù)創(chuàng)新者；建立有效實(shí)施創(chuàng)新管理的時(shí)間管理方法，平衡創(chuàng)新活動(dòng)和培訓(xùn)占總工作時(shí)間的比例；通過(guò)實(shí)施《知識(shí)管理和控制程序》建立組織知識(shí)管理方法；為了創(chuàng)新管理的有效實(shí)施，確定并提供財(cái)務(wù)資源；5）通過(guò)實(shí)施《工廠設(shè)備設(shè)施控制程序》和《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》，提供有效實(shí)施創(chuàng)新管理所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以及支持創(chuàng)新活動(dòng)的其他設(shè)施。6.4.2能力公司通過(guò)《培訓(xùn)管理規(guī)定》建立一種創(chuàng)新能力發(fā)展和管理方法。其創(chuàng)新能力可包括：1）管理創(chuàng)新活動(dòng)，例如領(lǐng)導(dǎo)力、變革管理、資源配置、人員參與和授權(quán)、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)協(xié)作、培養(yǎng)支持創(chuàng)新活動(dòng)的文化、管理不確定性、開(kāi)展研究和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2）利用市場(chǎng)和技術(shù)分析、瓶頸和差距分析、民族志、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)驗(yàn)和假設(shè)測(cè)試、情景規(guī)劃、分析與大數(shù)據(jù)、識(shí)別見(jiàn)解和機(jī)會(huì)；3）創(chuàng)造想法和概念，例如創(chuàng)造性和激發(fā)性技術(shù)、批判性思維、發(fā)現(xiàn)技能、技術(shù)訣竅等；4）開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證概念，例如迭代學(xué)習(xí)技術(shù)、設(shè)計(jì)、測(cè)試和驗(yàn)證、價(jià)值實(shí)現(xiàn)規(guī)劃和項(xiàng)目管理；5）開(kāi)發(fā)和布署實(shí)現(xiàn)價(jià)值的解決方案。6.4.3意識(shí)公司要確保全體員工了解創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新的重要意義，并支持公司的創(chuàng)新活動(dòng)。6.4.4溝通通過(guò)實(shí)施《信息溝通控制程序》建立創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化員工的參與度，匯聚創(chuàng)新力量。6.4.5工具和方法公司要確定、提供、維護(hù)和改進(jìn)創(chuàng)新管理所需的工具和方法，工具和方法的例子有：反推、情景規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意管理、包容性設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模塊模板、民族志研究等。工具和方法可以有不同類型，也可以采用多種形式和格式。6.4.6戰(zhàn)略情報(bào)管理公司要建立戰(zhàn)略情報(bào)管理方法，戰(zhàn)略情報(bào)可包括獲取、收集、解釋、分析、評(píng)估、應(yīng)用和向決策者和其他相關(guān)方提供或分享必要的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的活動(dòng)。6.4.7知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理公司制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理程序》與創(chuàng)新戰(zhàn)略相一致并支持創(chuàng)新戰(zhàn)略，知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括發(fā)明、技術(shù)、文學(xué)、科學(xué)、符號(hào)、設(shè)計(jì)、方法、名稱或圖像、軟件、數(shù)據(jù)和專門知識(shí)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)可用于公司實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)、產(chǎn)品差異化和定位、客戶忠誠(chéng)度、研發(fā)、創(chuàng)收等目標(biāo)。6.5運(yùn)行6.5.1運(yùn)行策劃和控制公司要策劃創(chuàng)新倡議和過(guò)程，建立創(chuàng)新倡議和過(guò)程的準(zhǔn)則，并按照該準(zhǔn)則實(shí)施控制。6.5.2創(chuàng)新倡議是一系列正式或非正式協(xié)調(diào)活動(dòng)，可以是一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)新計(jì)劃或其他任何方法。公司要管理每項(xiàng)創(chuàng)新倡議。建立創(chuàng)新管理小組，確定必要的角色、責(zé)任和權(quán)限，確保適宜的資源配置；建立必要的創(chuàng)新過(guò)程，確定必要的內(nèi)外部協(xié)作；建立并評(píng)審創(chuàng)新倡議的范圍，確定指標(biāo)并應(yīng)用這些指標(biāo)，以評(píng)價(jià)和改進(jìn)各項(xiàng)倡議?？紤]內(nèi)外部要求和社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并成為新知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。應(yīng)確定如何使用單一方法或不同方法的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)創(chuàng)新倡議。6.5.3創(chuàng)新過(guò)程為了使每項(xiàng)創(chuàng)新倡議落地，公司要設(shè)計(jì)靈活多變的創(chuàng)新過(guò)程，可以快速、可以迭代、可以單獨(dú)實(shí)施也可以鏈接到其他流程。創(chuàng)新過(guò)程可以分為五個(gè)步驟：識(shí)別機(jī)會(huì)輸入：組織的環(huán)境，創(chuàng)新意圖、創(chuàng)新倡議的范圍以及以往創(chuàng)新倡議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；活動(dòng)：深入了解相關(guān)趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，識(shí)別和確定機(jī)會(huì)或機(jī)會(huì)領(lǐng)域，獲得見(jiàn)解和知識(shí)；輸出：理解要實(shí)現(xiàn)的潛在價(jià)值和潛在影響，識(shí)別和確定機(jī)會(huì)并確定其優(yōu)先級(jí)、機(jī)會(huì)領(lǐng)域和問(wèn)題陳述，理解最先進(jìn)的技術(shù)，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)。創(chuàng)建概念輸入：“識(shí)別機(jī)會(huì)”的輸出；活動(dòng)：產(chǎn)生新想法和潛在解決方案，評(píng)估并確定首選的想法和潛在解決方案，從中發(fā)展概念，包括價(jià)值主張；并為實(shí)現(xiàn)價(jià)值制定備選方案。輸出：可驗(yàn)證的初步價(jià)值實(shí)現(xiàn)模型的概念，該概念的關(guān)鍵不確定性或假設(shè)，以及風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)證概念輸入：“創(chuàng)建概念”的輸出；活動(dòng)：考慮一種或多種方法驗(yàn)證概念，從最關(guān)鍵的不確定性開(kāi)始解決這一概念，評(píng)估概念的可行性，如有必要，可以進(jìn)一步驗(yàn)證。輸出：經(jīng)驗(yàn)證的概念和可接受的不確定性，與其他相關(guān)方的關(guān)系，組織的新知識(shí)。開(kāi)發(fā)解決方案輸入：“驗(yàn)證概念”的輸出；活動(dòng)：將概念開(kāi)發(fā)為解決方案，包括價(jià)值實(shí)現(xiàn)模型；考慮開(kāi)發(fā)的方式、風(fēng)險(xiǎn)；解決方案是否需要保護(hù)，以及建立和發(fā)展必要的部署能力。輸出：成熟的解決方案，滿足部署的需求，包括考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)。部署解決方案輸入：“開(kāi)發(fā)解決方案”的輸出；活動(dòng)：向相關(guān)方提供解決方案，促進(jìn)和支持解決方案的落地，監(jiān)測(cè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)或再分配的影響；確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新影響；從部署中獲取新知識(shí)來(lái)改進(jìn)解決方案，并觸發(fā)新的機(jī)會(huì)。輸出：實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)的價(jià)值，對(duì)其他相關(guān)方產(chǎn)生了新的影響，從中洞察到新知識(shí)并改進(jìn)解決方案。6.6績(jī)效評(píng)價(jià)6.6.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)公司確定監(jiān)視、測(cè)量的創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)，這些定量或定性的指標(biāo)包括：1）與輸入相關(guān)的：提案或合理化建議數(shù)量，創(chuàng)新倡議的數(shù)量，創(chuàng)意及創(chuàng)意的潛在價(jià)值，新知識(shí)來(lái)源、新見(jiàn)解、資源和能力。2）與活動(dòng)相關(guān)的：實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)的速度，參與或培訓(xùn)員工、經(jīng)理、客戶的數(shù)量和比例，新工具和方法的采用，盈利時(shí)間，上市時(shí)間，參與度和品牌知名度。1）與輸出相關(guān)的：創(chuàng)意實(shí)施的數(shù)量和比例，創(chuàng)新回報(bào)率，收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率，易用性，創(chuàng)新擴(kuò)散率，組織更新和轉(zhuǎn)型，社會(huì)持久效益，成本節(jié)約、學(xué)習(xí)速度，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，新客戶和形象。公司制定并運(yùn)行《數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)控制程序》，定期分析和評(píng)價(jià)創(chuàng)新績(jī)效指標(biāo)，評(píng)價(jià)創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效性和效率，以尋求創(chuàng)新管理的改進(jìn)機(jī)會(huì)。6.6.2內(nèi)部審核公司建立并實(shí)施《內(nèi)部審核控制程序》，按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證創(chuàng)新管理得到有效實(shí)施和保持。6.6.3管理評(píng)審公司建立并實(shí)施《管理評(píng)審控制程序》，總經(jīng)理要按照策劃的時(shí)間間隔（至少每年進(jìn)行一次）進(jìn)行管理評(píng)審，要確保公司創(chuàng)新管理的適宜性、充分性、有效性和效率，并與公司的戰(zhàn)略方向保持一致。6.7改進(jìn)公司建立并實(shí)施《改進(jìn)控制程序》，基于績(jī)效評(píng)估的結(jié)果確定并選擇創(chuàng)新改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施和變更，保持或增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)劣勢(shì)或差距，糾正、預(yù)防或減少偏差和不符合項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)改進(jìn)。7創(chuàng)新之道打造人與環(huán)境和諧發(fā)展的自我驅(qū)動(dòng)式的創(chuàng)新管理模式，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。7.1創(chuàng)新組織公司成立創(chuàng)新管理委員會(huì)，其組織特點(diǎn)包括：7.1.1由教練型領(lǐng)導(dǎo)“執(zhí)教”，通過(guò)用心“傳道”，誠(chéng)心“授業(yè)”，精心“解惑”來(lái)幫助認(rèn)同公司核心價(jià)值觀且富有創(chuàng)新精神和能力的“對(duì)的人”快速成長(zhǎng)，成為企業(yè)的創(chuàng)新力量。7.1.2建立起管家型人才發(fā)展體系，要精準(zhǔn)的找到“對(duì)的人”，并且要通過(guò)有效的制度留住“對(duì)的人”。這種“對(duì)的人”就是企業(yè)所需要的勇于挑戰(zhàn)高目標(biāo)的“自燃型”的人才。7.1.3營(yíng)造凝聚人心的創(chuàng)新氛圍，公司堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任與合規(guī)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀，創(chuàng)新活動(dòng)圍繞著“精誠(chéng)拼搏、和諧發(fā)展”的企業(yè)精神展開(kāi)，進(jìn)而營(yíng)造出“快樂(lè)工作”的良好氛圍。7.1.4建立微信企業(yè)號(hào)的溝通平臺(tái)，給到員工充分發(fā)聲的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)情感交流。7.2創(chuàng)新策劃7.2.1按照“6.5.2創(chuàng)新倡議”之規(guī)定建立企業(yè)創(chuàng)新倡議，評(píng)價(jià)并改進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新倡議。7.2.2按照“6.5.3創(chuàng)新過(guò)程”之規(guī)定建立企業(yè)創(chuàng)新管理的作業(yè)流程。包括：提交提案，提案審核，提案項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目評(píng)估，實(shí)施團(tuán)隊(duì)得分，提案評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)。7.3創(chuàng)新行動(dòng)7.3.1識(shí)別公司業(yè)務(wù)環(huán)境的變化，來(lái)規(guī)劃創(chuàng)新（倡議）項(xiàng)目；7.3.2基于平衡其緊迫性、資源可用性和公司戰(zhàn)略，確定創(chuàng)新的優(yōu)先次序；7.3.3爭(zhēng)取相關(guān)方（如外部供方）協(xié)同本公司的創(chuàng)新活動(dòng)。7.4創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)7.4.1公司按照《合理化建議制度》之規(guī)定，每月對(duì)改善成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，涉及創(chuàng)造、發(fā)明、專利的創(chuàng)新成果參照《合理化建議制度》的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.4.2公司以核心價(jià)值觀建立企業(yè)戰(zhàn)略，按照“6.6.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)”對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行評(píng)價(jià)；設(shè)立踐行企業(yè)價(jià)值觀的“創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，并激勵(lì)以創(chuàng)新為焦點(diǎn)、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新活動(dòng)。7.4.3創(chuàng)新大獎(jiǎng)每年評(píng)選一次，大獎(jiǎng)包括：客戶滿意獎(jiǎng)、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、生產(chǎn)流程改進(jìn)獎(jiǎng)、安全環(huán)保貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。7.4.4創(chuàng)新大獎(jiǎng)的評(píng)選流程公司精益創(chuàng)新委員會(huì)每年1月開(kāi)始策劃評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)立創(chuàng)新大獎(jiǎng)評(píng)委會(huì)（10名評(píng)委），整理參選項(xiàng)目清單，根據(jù)參選數(shù)量設(shè)計(jì)兩輪評(píng)選的細(xì)節(jié)。例如：第一輪評(píng)選，評(píng)委會(huì)每位成員投10票，獲得6票項(xiàng)目進(jìn)入第二輪；第二輪評(píng)選，評(píng)委會(huì)每位成員投10票，獲得8票項(xiàng)目獲得年度創(chuàng)新價(jià)值“當(dāng)選獎(jiǎng)”，“當(dāng)選獎(jiǎng)”不超過(guò)5項(xiàng)，其余項(xiàng)目獲得年度創(chuàng)新價(jià)值“入圍獎(jiǎng)”。7.4.5“當(dāng)選獎(jiǎng)”獎(jiǎng)金為5000元，“入圍獎(jiǎng)”獎(jiǎng)金為3000元。7.5創(chuàng)新改進(jìn)通過(guò)內(nèi)審、管評(píng)和激勵(lì)不