消防控制室值班服務(wù)項目組織機(jī)構(gòu)與人員管理

第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備 1一、項目組織結(jié)構(gòu)圖 2二、人員分配 2三、職工資質(zhì)證書 7第二節(jié)各人員崗位職責(zé) 8一、值班人員崗位職責(zé) 8二、巡查人員崗位職責(zé) 9三、保安人員崗位職責(zé) 10四、后勤管理人員崗位職責(zé) 14五、辦公室崗位職責(zé) 15第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)及人員配備一、項目組織結(jié)構(gòu)圖二、人員分配XX消防控制室將安排XX名工作人員對XX建筑物進(jìn)行值班服務(wù)，其中包括消防控制室負(fù)責(zé)人、值守人員、巡查人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注12345678910（二）人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)消防控制室負(fù)責(zé)人值守隊長巡查隊長值班班長值班員巡查員保安其他管理人員后勤檔案管理綜合管理（三）擬派負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（四）其他管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量（五）人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務(wù)單位消防控制室負(fù)責(zé)人值守隊長值班班長值班員巡查隊長巡查員保安后勤人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：年月日注：1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場監(jiān)督抽查時，對消防控制室值班服務(wù)項目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進(jìn)行抽查記錄。2.項目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作崗位名稱。3.對人員配備不達(dá)標(biāo)、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書，并在處理意見欄目中說明。三、職工資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)第二節(jié)各人員崗位職責(zé)一、值班人員崗位職責(zé)（一）遵守消防控制室的各項規(guī)章制度認(rèn)真履行崗位操作責(zé)任制對各種消防控制設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)視和操作不得擅離職守。（二）熟悉和掌握本單位消防設(shè)施的工作原理、功能和操作規(guī)程熟悉各種按鍵的功能熟練操作各種系統(tǒng)。（三）負(fù)責(zé)對消防設(shè)施進(jìn)行每日檢查認(rèn)真記錄控制器日運(yùn)行情況并填寫《消防控制室值班記錄》做好交接班工作。（四）掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報警、故障等有關(guān)情況及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障并填寫《消防控制室設(shè)施故障處理記錄》。（五）對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查定期做好系統(tǒng)功能試驗協(xié)助技術(shù)人員做好修理、維護(hù)工作不得挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施保證設(shè)備正常運(yùn)行。（六）經(jīng)常向單位負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)部門報告消防控制室設(shè)施的運(yùn)行情況協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。（七）熟練掌握《消防控制室管理及應(yīng)急程序》火災(zāi)情況下能夠按照程序開展滅火救援工作。（八）積極宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度以高度的責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作。（九）完成消防救援部門和上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)自覺接受公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)的檢查。二、巡查人員崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職務(wù)，做好檢查、操作等任務(wù)。（二）熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。（三）發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時、準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，正確有效地組織撲救及人員疏散，及時報告當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并應(yīng)直接撥119向消防救援隊報警，不得遲報或不報，消防救援隊到場后，要如實(shí)報告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因。（四）對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)營狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄。（五）宣傳貫徹消防法規(guī)、遵守防火安全管理制度，以高度的責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作。（六）積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、保安人員崗位職責(zé)（一）在服務(wù)中心總經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下，加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律做好安防工作：1.向服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報各項目保安工作進(jìn)程，特別是保安員工的思想動態(tài)。2.負(fù)責(zé)對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)對各管理項目的保安隊員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作，并把相關(guān)結(jié)果及時匯報給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。4.協(xié)助各項目部經(jīng)理工作，貫徹實(shí)施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)組織對各項目保安隊的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo)，對領(lǐng)班及保安員的績效進(jìn)行測量及考評。6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)對各新接項目的崗位設(shè)置及人員配置，并負(fù)責(zé)對配置人員工資和福利的核算工作。7.負(fù)責(zé)調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和人員投訴，安排員工業(yè)余文化生活。8.負(fù)責(zé)收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實(shí)際情況作出應(yīng)對預(yù)案。9.負(fù)責(zé)制定各管理項目的日常管理規(guī)定，并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實(shí)情況。10.定期主持召開部門辦公例會，傳達(dá)公司管理意見。11.主動配合公安機(jī)關(guān)的各項工作，定期進(jìn)行各項保安管理的應(yīng)急演練。12.完成消防控制室負(fù)責(zé)人交付的其他任務(wù)。（二）保安隊長職責(zé)：1.主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2.熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。3.及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。4.做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊伍會一次。5.經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。6.帶領(lǐng)保安隊配合其他服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。7.負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。8.處事公道，言行文明，對自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。（三）保安班長職責(zé)：1.主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。2.上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。3.如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。4.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。5.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。（四）保安職責(zé)：1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生。2.在值勤任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。3.對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘查現(xiàn)場的權(quán)力。4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入校園域。5.對進(jìn)入所校園域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。6.在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。7.宣傳法制，做好“三防”工作，落實(shí)各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時地向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和班長匯報，共同協(xié)助整改。8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查。9.積極配合保潔、綠化、項目維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）。10.熟悉和愛護(hù)所校園內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法。11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子作斗爭。12.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務(wù)工作。13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（五）單位門崗工作標(biāo)準(zhǔn)：1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損。2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感。3.每天次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，做到熟練、準(zhǔn)確、動作到位。4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距。5.對校園及來訪者笑容可掬、親切、耐心。6.器械佩戴整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然。7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)校園及其車輛（包括車號）。8.對校園要用規(guī)范用語問好。9.認(rèn)真做好來客登記工作，并及時與巡查崗人員保持聯(lián)絡(luò)。10.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦。11.指揮車輛進(jìn)出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感。12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧。13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）。14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，呈S型巡視。四、后勤管理人員崗位職責(zé)（一）定期對招待室、辦公室場地進(jìn)行打掃、整理，長期保持清潔衛(wèi)生，來客之前要對招待室進(jìn)行打掃，桌椅要干凈、床鋪整潔，做好客人的開水供應(yīng)，客人走之后，要對招待室進(jìn)行打掃，力求保持干凈衛(wèi)生。（二）辦公場所的桌椅、地板要保持干凈，各種書報雜志要擺放整齊，對來辦公室看書、看報的職工態(tài)度要熱情，對食堂的清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，對自己承擔(dān)的公共區(qū)域的衛(wèi)生要經(jīng)常打掃。（三）定時收發(fā)各種工作記錄，工作票及操作票，并整理歸檔，編制統(tǒng)計報表，做好統(tǒng)計分析工作，按時提供發(fā)電量、供電量及月報、季報和年報表，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，并與調(diào)度室搞好關(guān)系，做好會議的準(zhǔn)備工作。（四）上級下達(dá)的各種指令要及時傳達(dá)給每一位職工，職工有疑問的要耐心進(jìn)行解釋。（五）對職工的意見和建議及時反饋。（六）堅持考勤制度，考勤記錄必須真實(shí)，不能弄虛作假。（七）按時繳納電話費(fèi)，確保工作調(diào)度電話暢通。（八）負(fù)責(zé)辦公用品用具的管理，公共財產(chǎn)的管理。（九）負(fù)責(zé)職工生活費(fèi)用的管理。（十）提出辦公用品購買的計劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)。（十一）做好各種資料，文件的保管工作。五、辦公室崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)消防控制室日常辦公制度維護(hù)、監(jiān)督落實(shí)。（二）負(fù)責(zé)消防控制室各部門辦公后勤保障工作。（三）負(fù)責(zé)對全體人員（各部門）進(jìn)行日?？记?。（四）在公司未建立人