代理業(yè)務電話合同（2024年版）

代理業(yè)務電話合同（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方簽訂：

甲方：（以下簡稱“甲方”）

乙方：（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方需要乙方提供電話代理服務，乙方同意接受甲方的委托，雙方經友好協(xié)商，就電話代理業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲方委托乙方進行電話代理業(yè)務的范圍、權利義務、費用及違約責任等事宜，確保雙方合作順利進行。

二、合同簽訂背景：隨著市場需求的不斷變化，甲方為提高業(yè)務拓展能力，決定委托乙方提供電話代理服務。乙方具備豐富的電話代理經驗，能夠滿足甲方需求，雙方經協(xié)商一致，簽訂本合同。

三、合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

特此證明。

主要條款內容：

第一條服務內容

1.1乙方應根據甲方的業(yè)務需求，提供電話代理服務，包括但不限于客戶咨詢、產品介紹、訂單處理、售后服務等。

1.2乙方應按照甲方提供的相關資料和指導，進行電話溝通，確保服務質量。

第二條服務質量標準

2.1乙方應確保電話代理服務的專業(yè)性和準確性，不得出現(xiàn)誤導客戶或泄露客戶信息的行為。

2.2乙方應保持良好的服務態(tài)度，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

2.3乙方應定期接受甲方對服務質量的評估，并根據評估結果進行改進。

第三條價格支付

3.1乙方提供電話代理服務的收費標準為每通電話____元，具體費用根據實際通話時長計算。

3.2甲方應在每月____日前支付上一個月的電話代理服務費用，逾期未付款的，乙方有權暫停服務。

3.3若因乙方原因導致服務中斷，乙方應退還甲方相應比例的費用。

第四條保密條款

4.1雙方對本合同內容及其履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。

第五條違約責任

5.1若甲方未按約定支付費用，應向乙方支付____%的違約金。

5.2若乙方未按約定提供電話代理服務，或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失。

5.3若任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同變更和解除

7.1雙方對本合同的任何變更或解除，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

7.2合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務事項，并結算已發(fā)生的費用。

第八條其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

第九條甲方權利與義務

9.1甲方有權要求乙方按照約定的服務內容和質量標準提供電話代理服務。

9.2甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。

9.3甲方應按照約定支付電話代理服務費用，并確保支付方式的安全、及時。

9.4甲方應向乙方提供必要的服務資料和指導，包括但不限于產品信息、客戶名單、聯(lián)系方式等。

9.5甲方應保持與乙方良好的溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

第十條乙方權利與義務

10.1乙方有權要求甲方按照約定支付電話代理服務費用。

10.2乙方有權根據甲方提供的服務資料和指導，進行電話代理服務。

10.3乙方應確保電話代理服務的專業(yè)性和準確性，不得泄露客戶信息。

10.4乙方應按照甲方的要求，對服務進行定期評估，并及時反饋改進情況。

10.5乙方應保持良好的服務態(tài)度，提高客戶滿意度。

第十一條合作方式

11.1雙方應建立良好的溝通機制，確保信息暢通。

11.2雙方應定期召開會議，討論合作過程中的問題，并制定解決方案。

11.3甲方應向乙方提供必要的培訓和支持，以提升乙方員工的服務水平。

11.4雙方應共同制定服務標準和考核指標，以確保服務質量的穩(wěn)定。

11.5雙方應共同維護品牌形象，避免因服務問題給對方造成負面影響。

第十二條服務交付

12.1乙方應在甲方要求的時間內完成電話代理服務，并確保服務質量。

12.2乙方應提供電話錄音或相關記錄，以證明已完成的電話代理服務。

12.3甲方有權要求乙方對服務進行補充或修正，乙方應無條件配合。

第十三條保密義務

13.1雙方對本合同內容及其履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。

13.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密。

13.3保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。

第十四條合同解除

14.1如一方違反本合同約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。

14.2合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務事項，并結算已發(fā)生的費用。

14.3本合同解除后，雙方應繼續(xù)履行保密義務。

第十五條合同終止

15.1本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。

15.2合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務事項，并結算已發(fā)生的費用。

第十六條法律適用和爭議解決

16.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

16.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

第十七條合同有效期限

17.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

17.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

第十八條終止條件

18.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；

（2）任何一方違約，經對方書面通知后____日內未采取補救措施；

（3）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

第十九條合同變更

19.1本合同的任何變更，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

19.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。

第二十條合同解除

20.1本合同在以下情況下可以解除：

（1）合同一方嚴重違約，導致合同無法履行；

（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

第二十一條爭議解決機制

21.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

21.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第二十二條法律適用和管轄法院

22.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

22.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。

第二十三條合同效力

23.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

23.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

23.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充內容與本合同具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1產品介紹資料；

1.2客戶名單；

1.3服務標準和考核指標；

1.4甲方授權乙方使用的相關標志和標識。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.2乙方員工資質證明；

2.3乙方服務記錄和業(yè)績報告；

2.4乙方保密協(xié)議。

3.合作相關附件：

3.1雙方簽訂的保密協(xié)議；

3.2雙方簽訂的服務質量評估表；

3.3雙方協(xié)商達成的其他書面文件。

合同簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方代表簽字：____________