2024年熱護理部主任工作總結(jié)

第頁2024年[熱]護理部主任工作總結(jié)護理部主任工作總結(jié)1

20xx年，醫(yī)院全體護理人員在院長重視及主管院長領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了本年護理安排90%以上。作為總護士長、一名光榮的中共黨員，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想相識，主動參加護理隊伍建設(shè)，使護理人員呈現(xiàn)主動向上的朝氣和活力?，F(xiàn)將本人今年工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1—2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查八對；（3）堅持填寫輸液巡察卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護理品牌

我院自創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”以來，護理人員堅固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動了護士長和護士的主動性，激勵護士長創(chuàng)建本護理單元獨特的護理品牌，增加了團隊精神，為病人供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整齊，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱忱接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張健康教化卡、住院期間護士會主動努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動視察、主動幫助；三個駕馭：駕馭病人病情、治療和檢查結(jié)果，駕馭病人醫(yī)療費用狀況，駕馭病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有致歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨。

2、賓館化特性化微笑服務(wù)：運用文明用語，接待病人及家屬時看法親善、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐性和愛心，標準化服務(wù)是平臺，特性化服務(wù)是最終目的。

3、5.12護士節(jié)，由醫(yī)院選派參與“xxx護理技能大賽”兩名優(yōu)秀護士為全院護士進行了“心肺復蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出，取得了良好的培訓效果，增加了護士參與大賽努力工作的信念。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高護士風險、平安、法律意識，防控護理缺陷的'發(fā)生

1、接著落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。接著開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教化及護理基礎(chǔ)學問、專科學問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

2。隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增加，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系驚慌，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增加護理人員平安防犯意識，護理部制定了《提高風險和平安意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的擔心全表現(xiàn)、護理事故常見緣由，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施，使每個護士提高了風險、平安、法律、自我愛護意識，削減了護理差錯的發(fā)生。

3、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，依據(jù)衛(wèi)生廳《黑龍江省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士進步行學習和探討對書寫的細微環(huán)節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長檢查護理病歷，發(fā)覺問題剛好訂正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

四、針對不同層次進行護士培育，全面提高護理人員素養(yǎng)

1、護士長培育

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素養(yǎng)與護理管理技巧》、《護理質(zhì)量持續(xù)改進、平安》等學問的培訓，舉辦護理管理閱歷溝通會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)建了寬松、和諧、主動向上的工作氛圍。堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，改進工作。堅持了護士長例會制度：至少每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)覺的問題和病人滿足度狀況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。接著開展整體護理，健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題剛好進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求給與盡量滿意。

2、全面提高護士素養(yǎng)

加強了護士的培育，對全院護士每月進行護理學問及技能培訓，提高護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)支配相關(guān)業(yè)務(wù)理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，激勵自學。護理人員參與市級醫(yī)院培訓6次，累計培訓180余人次。對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快駕馭各科護理技術(shù)。

五、加強醫(yī)院感染管理工作

1、堅持了每月對重點科室和一般病區(qū)治療室、換藥室的空氣、物表、醫(yī)護人員的手，無菌器械等環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

3、一次性醫(yī)療用品運用后各病區(qū)均能剛好毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。

4、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

5、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、好人好事

1、內(nèi)科護士xxx，平常工作仔細負責，在她們巡察病房時，發(fā)覺一位病人呼吸異樣，對呼喊無反應(yīng)，馬上通知值班醫(yī)師，主動搶救，病人脫離了危急?；颊呒覍儆善鹣鹊姆请y指責到安靜協(xié)作再到最終的理解敬重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最終送面錦旗表示敬意。由于護士剛好發(fā)覺病人病情改變，不僅避開了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽。

2、外科護士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，常常加班加點，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，常常對本科收治的低保無陪護人員，親自給患者買飯，打水，直至患者康復出院。

護理工作的順當開展和護理水平的提高，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要開展自己的護理接著教化管理平臺，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量達到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

在即將迎來的20xx年，我會接著發(fā)揚在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負責。作為一名黨員，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為黨抹黑，我只會以一名黨員的身份來激勵我更加努力的工作。在生活中也會嚴格要求自己，到處起到先鋒模范帶頭作用。

護理部主任工作總結(jié)2

半年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙勞碌碌的半年，圓滿完成了年初工作安排，現(xiàn)將我科半年的工作狀況匯報總結(jié)如下：

回顧過去的一年，護士姐妹們勞碌的身影時常地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特殊是年輕護士的成長歷程呈現(xiàn)給各位領(lǐng)導。

護士們的工作看法，還體現(xiàn)在聽從安排方面。今年四月份，全國百日平安大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援ICU工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至ICU支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科安排一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！全部人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者解除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為乏累，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻打算著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕特別時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋??！那些日子每天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我焦急上火，使我們的患者個個平安到達新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事務(wù)，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成果是特別難能珍貴的！

提到這個話題，心情總是很困難。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核，大家都主動參與。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的特別心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成果，我每看到她們?nèi)绱耍蛣裎克齻儯鹤龅娜绾问窃蹅兊膶嵙栴}，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們看法是仔細的'，對醫(yī)院是負責的，別驚慌，咱是七仙女呀！

但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就理論學問的駕馭和迎檢實力來講，年輕護士確定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的激勵！至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為精確的數(shù)字肯定是虛假的，是按年初安排數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的。“一對一”補課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。

護理部主任工作總結(jié)3

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、協(xié)作股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理運用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣揚力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；主動開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，通過健康教化、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注意在職職工接著教化，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新安排職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)學問培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素養(yǎng)教化方面開展“敬重生命、關(guān)愛患者“教化，提倡多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成果達標，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理閱歷，并主動總結(jié)臨床閱歷，本年度完成成國家級論文3篇、會爭論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想相識，主動參加護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的.年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派主動向上的朝氣和活力。

護理工作的順當開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

作為一個從業(yè)多年的護理部主任，只有有了詳細的規(guī)范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。...

護理部主任工作總結(jié)4

護士長作為一名管理人員，做好工作總結(jié)特別重要。護士長工作總結(jié)怎么寫呢?請大家參考以下這則護士長工作總結(jié)模板，希望大家從這份工作總結(jié)報告中得到一些啟發(fā)。

今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)接著深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及干脆領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理安排90%以上，現(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄;

護理操作時要求三查七對;

堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的.年安排、季支配、月安排重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并剛好反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學問和骨科學問。

4、“三八婦女節(jié)”實行了護理技術(shù)操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別賜予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房。

護理部主任工作總結(jié)5

一、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

2、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年、季支配、月重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。

3、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

4、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并剛好反饋，不斷提高護士長的管理水平。

二、仔細落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1—2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

2、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

4、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

三、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學問，以提高專業(yè)學問。

2、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

3、“三八婦女節(jié)”實行了護理技術(shù)操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別賜予了嘉獎。5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

4、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學問和骨科學問。

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

5、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

6、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。

7、9月份至11月份對今年進院的'9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理學問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課實力。

四、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1、接著落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、接著開展健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。

5、對新安排的護士進行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教化及護理基礎(chǔ)學問、?？茖W問、護理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

五、護理人員較精彩的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，通過發(fā)放健康教化手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識駕馭疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等學問。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復學問外，還深化病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參與了全國第三屆骨科護理學術(shù)溝通，有3篇參與臺州地區(qū)學術(shù)溝通，有2篇參與《當代護士》其次十一次全國護理學術(shù)溝通。

六、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅持了每每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品運用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

七、存在問題：

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

護理部主任工作總結(jié)6

一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙勞碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作安排，現(xiàn)將我科xxx年的`工作狀況匯報總結(jié)

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕特別時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋??！那些日子每天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我焦急上火，使我們的患者個個平安到達新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事務(wù)，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成果是特別難能珍貴的！

護理部主任工作總結(jié)7

三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很困難。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核，大家都主動參與。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的特別心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成果，我每看到她們?nèi)绱?，就勸慰她們：做的`如何是咱們的實力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們看法是仔細的，對醫(yī)院是負責的，別驚慌，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就理論學問的駕馭和迎檢實力來講，年輕護士確定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！

不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的激勵！至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為精確的數(shù)字肯定是虛假的，是按年初安排數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。

護理部主任工作總結(jié)8

一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的'共同努力下，走過了忙勞碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作安排，現(xiàn)將我科xxx年的工作狀況匯報總結(jié)

護士們的工作看法，還體現(xiàn)在聽從安排方面。今年四月份，全國百日平安大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科安排一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！

全部人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者解除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為乏累，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻打算著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。

護理部主任工作總結(jié)9

敬重的院領(lǐng)導：

本人自20xx年2月18日入職，就任護理部主任一職，通過10天的.工作及學習對以下三個方面進行總結(jié)并提出改進建議：

一、護理管理方面

1、層級管理不明確，需建立護理部→護士長→護理組長三級質(zhì)控管理制度保證護理質(zhì)量。

2、制定完善的護理管理文件及護士長手冊使護理工作有章可循。

3、科室質(zhì)控不到位，應(yīng)成立質(zhì)控小組，每月按質(zhì)量標準進行全覆蓋檢查對出現(xiàn)的問題進行分析整改，每個月末上報護理部質(zhì)控率。

4、培訓安排內(nèi)容單一，應(yīng)覆蓋理論、技能、溝通技巧、感控學問，培訓要有記錄、護士有學習筆記，定期考核；建立護士技術(shù)檔案；每年一次技能、理論競賽提高護士專業(yè)實力。

5、制度不完善，建立藥品管理制度、高危藥品管理制度，儀器、設(shè)備保養(yǎng)運用記錄。

二、制度執(zhí)行方面

1、執(zhí)行力有待提高。

2、各班職責不明確，未責任到人，需重新制定。

3、護理文件書寫不規(guī)范，須要進一步培訓。

4、工作紀律不肅穆，護士長及護理部加強監(jiān)管。

5、記錄不剛好，加大質(zhì)控力度。

6、儀表著裝不規(guī)范、消毒隔離意識差，加強監(jiān)督。

7、口服藥發(fā)放交接簡潔，應(yīng)注明藥品名稱及數(shù)量。

8、長期醫(yī)囑單無護士核對欄，建議添加。

9、夜班護士不核對醫(yī)囑，醫(yī)囑有漏簽現(xiàn)象。

10、護士簽名字跡潦草，建議加蓋名章。制定護理質(zhì)量考核細則與績效相結(jié)合，提高護理質(zhì)量。

三、護理員管理方面

1、建立分級管理制度，即護理部→護士長→質(zhì)檢員，確保老人照護。

2、交班本記錄雜亂，重新制定表格便于護理員記錄。

3、護理員文化水平低，溝通表達實力差，制定培訓安排著重溝通、技能、記錄、服務(wù)用語方面，定期考核，每年一次技能競賽，提高護理員素養(yǎng)。

4、老人床上用品更換不剛好，建立記錄。

5、養(yǎng)老區(qū)毛巾建議分色管理。

6、三樓、四樓繁忙時間段照護質(zhì)量下降，建議日間增加一名護理員幫班。

7、薄弱時間段（下午、夜班）護理員工作松懈，聚眾閑談，護理部加強該時段的監(jiān)督。

8、護理員加強儀表著裝管理。

9、護理員字跡潦草，建議加蓋名章。

10、每月召開護理員溝通會，重點難點老人照護進行探討分析，收集建議，提高質(zhì)量。

11、要求護理主任、護士長、質(zhì)檢員全院查房一次，檢查護理員在崗在位狀況、照護質(zhì)量，收集老人看法，解決問題。發(fā)揮護理質(zhì)控作用，結(jié)合考核細則，逐步提高護理照護質(zhì)量。

護理部主任工作總結(jié)10

1.在院長領(lǐng)導下負責全院護理工作，實施目標管理，擬定全院護理工作安排，負責組織、協(xié)調(diào)與質(zhì)量限制，定期向分管副院長匯報工作，并按期總結(jié)。實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化、標準化管理。

2.負責院內(nèi)護理人員調(diào)配，向分管副院長提出護理人員升、調(diào)、獎、懲的看法。

3.以現(xiàn)代護理觀為指導，突出護理特色，擬定和組織修改全院護理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導各科室落實基礎(chǔ)護理、分級護理與?？谱o理。定期參與護理查房。

4.深化科室，常常檢查、督促各項護理工作的實施效果，剛好解決各科護理工作中的問題。對急、危、重患者及護理難度大的患者的特護工作，組織相關(guān)人員或親自進行技術(shù)指導。

5.負責擬定全院各級護理人員的接著教化工作安排。做好基礎(chǔ)理論，辨證施護實力與中、西醫(yī)護理操作技能的培訓。做好信息溝通工作，剛好引進新理論、新學問、新技術(shù)、新方法的.推廣與應(yīng)用。并定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

6.主持召開全院護士長會議，分析護理工作狀況，傳達、布置任務(wù)。并定期組織護士長相互檢查、學習、溝通閱歷，不斷提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平。

7.開展職業(yè)道德教化，不斷提高服務(wù)水準。駕馭護理人員的工作、思想、學習狀況；并與總務(wù)科等相關(guān)部門協(xié)商解決護理人員工作、生活中的困難。對護理人員發(fā)生的重大差錯、事故要與各科室共同分析探討處理。

8.審批上報各科室提出的大型護理設(shè)備的申請安排，并定期檢查設(shè)備的運用與維護狀況。

9.定期組織檢查、指導門診、急診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室等工作質(zhì)量，做好科學管理，使之達到制度化、常規(guī)化、標準化、規(guī)范化。

10.擔當本科、大專或中專護理教學、實習任務(wù)的醫(yī)院，負責實行各院、校的教學與臨床實習安排，并定期檢查臨床教學質(zhì)量。

11.有安排地培育一支結(jié)構(gòu)合理、素養(yǎng)優(yōu)良的護理隊伍和護理骨干人才。醫(yī)學`教化網(wǎng)

12.領(lǐng)導、組織全院護理人員開展護理科研工作。

護理部主任工作總結(jié)11

作為一個從業(yè)多年的護理部主任，只有有了詳細的規(guī)范和要求，護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的'護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的。所以，“引領(lǐng)和學習”是特別必要的。在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

患者的滿足率，很大程度存在于護患溝通的過程中。許多護患糾紛，強調(diào)的也就是個看法問題。職業(yè)情感要求我們“換位思索、同理他人”。我們把這項工作詳細的融入于“健康教化”這項工作中，在為患者和家人講解健康學問的時候，留意“因人施護”，多方式溝通，注意效果評價，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了，才會取得他們的協(xié)作和信任。一年來，健康教化覆蓋率100%，效果比較滿足。護患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

護理部主任工作總結(jié)12

XX年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標，在院黨委和分管院長領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)

一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人平安的根本保證。護理部依據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責詳細化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務(wù)質(zhì)量限制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量限制阻斷和變更某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先限制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，依據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了平安教化制度，護士長巡察病房等制度，使各項工作有章可循。

護理質(zhì)量標準的限制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教化，出院指導，病人滿足度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的限制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.細心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到限制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的實行，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作狀況，護士長每天巡察病房至少四次，親密視察每個病人的病情改變和思想動態(tài)，發(fā)覺問題剛好化解，了解病人對護理工作的滿足狀況和解決病人的須要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務(wù)學習及護理文書的書寫等狀況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以剛好發(fā)覺護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿足度調(diào)查表，對檢查和滿足度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出訂正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡察病房中發(fā)覺一級護理的病人較多，在護士長會議上剛好提示護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡察病房，特殊是夜間肯定要仔細、細致視察病情，發(fā)覺病情改變剛好處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，實行定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行限制，確保關(guān)切病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、詢問和護理指導到位。注意護士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程限制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以愛護病人平安。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿足度。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時，注意加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人駕馭八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、協(xié)助檢查、治療護理、病情改變、心理狀態(tài)，要求護士長駕馭每個病人的病情和心理狀況，對危重病人剛好進行護理指導以保證危重病人的搶救援理工作到位，提高了搶救勝利率。抓好“四個”特別：特別人員（新護士、工作責任心不強及思想心情有波動的護士）、特別時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特別病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特別操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主，事前限制，確保關(guān)切病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、詢問和護理指導到位。注意護士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿足率為99%.

4.組織護士仔細學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從XX年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》起先試運行至今，護理部制定了學習安排，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本駕馭《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于XX年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿足度。

iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿足度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，細心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員堅固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的主動性，激勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增加了團隊精神，為病人供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整齊，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。

推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱忱接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會主動努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動視察、主動幫助；三個駕馭：駕馭病人病情、治療和檢查結(jié)果，駕馭病人醫(yī)療費用狀況，駕馭病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有致歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人苦痛，使病人滿足率不斷提高。

2、賓館化特性化微笑服務(wù)：

運用文明用語，接待病人及家屬時看法親善、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐性和愛心，標準化服務(wù)是平臺，特性化服務(wù)是最終目的。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系

icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能用心病房護理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4、開展了流淌獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪番獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌；

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流淌獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流淌獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高。

5、5.12護士節(jié)與工會實行了以“傳承南丁格爾精神

樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”競賽，增加了護士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信念。

三、提高護士風險、平安、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權(quán)意識增加，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系驚慌，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增加護理人員平安防犯意識，護理部制定了《提高風險和平安意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的擔心全表現(xiàn)、護理事故常見緣由，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上賜予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、平安、法律、自我愛護意識，削減了護理差錯的發(fā)生。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，依據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士進步行學習和探討對書寫的.細微環(huán)節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)覺問題剛好訂正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

四、針對不同層次進行護士培育，全面提高護理人員素養(yǎng)

1.護士長培育

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素養(yǎng)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、平安》等學問的培訓，舉辦護理管理閱歷溝通會，有9名新老護士進步行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)建了寬松、和諧、主動向上的工作氛圍，有四名護士進步修學習，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)覺的問題和病人滿足度狀況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。

接著開展整體護理，健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題剛好進行整改。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求給與盡量滿意。

2、全面提高護士素養(yǎng)

加強了護士的培育，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的運用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)支配相關(guān)業(yè)務(wù)理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，激勵自學、函高校習，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理閱歷，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪番到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快駕馭各科護理技術(shù)。

3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素養(yǎng)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增加服務(wù)意識，提高護士的綜合素養(yǎng)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長依據(jù)科室工作狀況支配學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學習，全部護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌面貌一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象，提高了病人滿足度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿足，使病人健康”的護理目標。

護理部主任工作總結(jié)13

為了更好的完成之后的工作，現(xiàn)在我對我20xx年的工作做如下的'一個總結(jié)：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞x例、一次性物品質(zhì)量漏洞x例。

2、協(xié)作股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理運用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、x名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣揚力度，今年主持策劃了“xx”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽；主動開拓xx報、每日新報、xx日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣揚空間，通過健康教化、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注意在職職工接著教化，舉辦院級講座普及面達x%以上；開辦新安排職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)學問培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達x%。抓護士素養(yǎng)教化方面開展“敬重生命、愛患者“教化，提倡多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成果達標，總分x，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理閱歷，并主動總結(jié)臨床閱歷，本年度完成成論文3篇、會爭論文x篇及綜述x篇。

作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想相識，主動參加護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊已經(jīng)擴大到x余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派主動向上的朝氣和活力。

護理部主任工作總結(jié)14

一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙勞碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作安排，現(xiàn)將我科xxx年的工作狀況匯報總結(jié)如下：

一、在工作中成長

回顧過去的一年，護士姐妹們勞碌的身影時常地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特殊是年輕護士的成長歷程呈現(xiàn)給各位領(lǐng)導。

1、工作看法方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1——2年，年齡小，資格淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力氣，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來擔當了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？茖W問，作為培訓的一種手段。其