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文檔簡介

決策管理shuan@司歡·編

防偽溯源創(chuàng)新“良幣“劣幣產(chǎn)品是企業(yè)與消費(fèi)者建立信任的媒介,區(qū)塊鏈則是維護(hù)信任基礎(chǔ)的“守門人”文/芮中歐國際工商學(xué)院金融與會計(jì)學(xué)教授、中歐財(cái)富管理研究中心主任、中歐家族傳承研究中心聯(lián)合主尹文強(qiáng)中歐財(cái)富管理研究中心研究助事開頭難。”2020年初,新冠病毒的突然造訪給原本增長乏力的全球經(jīng)濟(jì)蒙上了一層揮之不去的陰影。但就在全人類努力與病毒做斗爭并取得了階段性勝利的時(shí)候,全球多國肉聯(lián)廠及生鮮市場又傳來多起聚集性感染事件,使得本就很難獲知產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息的民眾在選擇安全、放心、健康產(chǎn)品方面如履薄冰。新發(fā)地“三文魚事件”、百事公司樂事薯片事件都是典型的例子。產(chǎn)品溯源并非無解,區(qū)塊鏈就能很好地解決消費(fèi)者因不知情而產(chǎn)生的憂慮、恐懼和不信任等問題,并幫助打擊假冒偽劣,重塑消費(fèi)者信任。

到,信任是一種心理狀態(tài),這種狀態(tài)的核心在于消費(fèi)者對企業(yè)抱有一種積極的期望,并且相信企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足自己的需求,至少不會傷害自己的利益。這就涉及到企業(yè)有生產(chǎn)利于消費(fèi)者產(chǎn)品的能力和意愿,這兩方面都可以反映在消費(fèi)者的信任之中。消費(fèi)者對企業(yè)的信任包括兩種類型:一是能力型信任,即消費(fèi)者相信企業(yè)有實(shí)力保障產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值;二是意愿型信任,即企業(yè)主觀層面愿意遵守商業(yè)倫理并維護(hù)消費(fèi)者利益。當(dāng)企業(yè)違背了雙方期望,進(jìn)而對消費(fèi)者利益產(chǎn)生損害時(shí),信任的破壞就產(chǎn)生了

MANAGEMENT決策管中歐商業(yè)評論·2020(Elangovan&Shapiro,1998)。其中中

除食品溯源外,大宗商品的溯源在現(xiàn)如今也顯得格外重要,因?yàn)槭袌錾萧~龍混雜的產(chǎn)品不但讓消費(fèi)者對原廠商品渠道產(chǎn)生了懷疑抵制心理,較高的鑒別難度驅(qū)使其直接購買了偽劣產(chǎn)品,進(jìn)而阻礙了消費(fèi)者信任關(guān)系的良性發(fā)展。據(jù)DNVGL管理服務(wù)集團(tuán)大中國區(qū)總裁康文煜公布的數(shù)據(jù)顯示,在貿(mào)易過程中,建立信任成本極高,通常占到工業(yè)品成本的34%,而農(nóng)業(yè)品則更高,要占到48%。放眼世界,假貨是一個(gè)屢禁不止的難題。2019年3月,歐盟知識產(chǎn)權(quán)局(EUIPO(OECD)聯(lián)合發(fā)布了《假冒商品研究報(bào)告》,并表明全球貿(mào)易中的假冒商品問題已經(jīng)變得越來越嚴(yán)重,全球的假冒及盜版貨品銷售總額一年高達(dá)4600億歐元(約合人民幣3.5萬億元),占全球貿(mào)易總額的3.3%。全球最大的市場研究機(jī)構(gòu)Research&s發(fā)布的《2018~2020全球品牌假貨報(bào)告》(GlobalBrandCounterfeitingReport2018~2020)指出“到2020年全球假貨預(yù)計(jì)將造成約決策管理

將達(dá)到3230億美元”。在經(jīng)濟(jì)良好增長的根據(jù)INCOPRO市場調(diào)研公司對2019

快的,78%的消費(fèi)者認(rèn)為品牌能提供真實(shí)的信息是極為重要的,64%的消費(fèi)者在購買假貨后會對市場/平臺產(chǎn)生不信任,61%的消費(fèi)者不會選擇向朋友推薦假冒品牌,53%52%的消費(fèi)者在一次偶然買到假貨后便永久失去了對品牌的信任。

MANAGEMENT決策管中歐商業(yè)評論·2020那么為什么假貨屢禁不止呢?除監(jiān)管不力外,從生產(chǎn)者角度看,經(jīng)濟(jì)效益是其核心驅(qū)動力。與正品生產(chǎn)企業(yè)相比,假貨跳過了原本應(yīng)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、質(zhì)檢、渠道推廣、售后保障等環(huán)節(jié),直接進(jìn)行銷售,節(jié)省了一大筆成本,即使面對行政處罰,其成本也遠(yuǎn)低于銷售利潤。馬克思在《資本論:政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判》一書中說道:“一有適當(dāng)?shù)睦麧?,資本就會非常膽壯起來;只要有10%20%就會活潑起來;有50%,就會引起積極的冒險(xiǎn);有100%,就會使人不顧一切法律;有300%,就會使人不怕犯罪,甚至不怕絞首的危險(xiǎn)?!睆南M(fèi)者層面看,除知假買假這一部分消費(fèi)者外,無法或因?yàn)橹闄?quán)的缺位放棄從外觀辨別產(chǎn)品優(yōu)劣,從而更傾向用合適的價(jià)格來購買假貨的消費(fèi)者也占據(jù)了一部分。久而久之,賣家和買家都因?yàn)橹闄?quán)而愿意銷售或購買假貨,劣幣驅(qū)逐良幣的市場格局也就慢慢形成了。說到底,是傳統(tǒng)鑒別技術(shù)的不成熟導(dǎo)致了彼此信任的錯(cuò)位。

統(tǒng)防偽手段共經(jīng)歷了7個(gè)發(fā)展階段,主要有決策管理

難易否否易易否否易易否易難否否易難否否易難否易否易否否表1傳統(tǒng)防偽溯源技術(shù)對比份證”,同時(shí)也非常容易被轉(zhuǎn)讓和復(fù)制。防偽標(biāo)簽是我們經(jīng)常在商品包裝上看到的一種表1傳統(tǒng)防偽溯源技術(shù)對比“防偽溯源它是一種在二維方向上分布幾何圖形來記錄信息,同時(shí)具有超容量、高安全性(融合數(shù)字簽名、安全證書等加密手段)、可視化納米級的圖形碼??此茻o懈可擊的二維碼,實(shí)際上也存在防偽溯源失效的問題——信任問題。例如,20198月,廣西警方破獲的假“OEM商標(biāo)和安全標(biāo)簽都是從互聯(lián)網(wǎng)上以每套0.12元的價(jià)格購買來的,防偽二維碼同樣也是從互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上買到的”;“一些防偽標(biāo)簽制作公司為不良業(yè)務(wù)制作假的防偽二維碼,并將相關(guān)信息上傳到自己的網(wǎng)站,甚至掃描一些假的防偽標(biāo)識條形碼進(jìn)入正版公司的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫,客戶往往會認(rèn)為是真的”。此外,如果偽造者解碼正品的條形碼來復(fù)制二

維碼,那么消費(fèi)者就很難分辨。總結(jié)起來,以上幾種防偽方式盡管可以從物理上做到防那么有效的防偽就無從談起,信任也就無從考究。表1為不同傳統(tǒng)防偽技術(shù)的應(yīng)用總結(jié)對比。受制于技術(shù)障礙,大多傳統(tǒng)防偽技術(shù)手段都不能很好地讓消費(fèi)者獲得信任?!蹲o(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示,盡管有專業(yè)的74.82%存在產(chǎn)品信任問題,擔(dān)心買到假貨。人工智能技術(shù)的創(chuàng)新與部署,則能加快偽劣產(chǎn)品的主動甄別及企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任重建工作。區(qū)塊鏈的技術(shù)創(chuàng)新,不僅可以利用共識機(jī)制提高偽造門檻,并有效解決由人引發(fā)的非誠信問題,同時(shí)再結(jié)合假貨甄別模型、圖像算法、語義識別算法、實(shí)時(shí)攔截、生物特征等其他高科技手段,就可以迅速發(fā)現(xiàn)假貨

MANAGEMENT決策管中歐商業(yè)評論·202011每萬筆交易疑似侵權(quán)商品量20152016 201720182019資料來源:《2019阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告20184區(qū)塊鏈技術(shù)正品溯源功能后,近兩年的時(shí)間里,防偽溯源效果顯著。根據(jù)《2019阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》,2019年利用高科技手段鑒別抓獲的制假售假犯罪嫌疑人,從2018年的1953人增至4125111%5量下降了67%,達(dá)到僅1.03筆,未來還將重點(diǎn)利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)一步壓制制假售假者的空間(圖1)。2區(qū)塊鏈溯源模式2區(qū)塊鏈溯源模式信息上鏈時(shí)間戳信息上鏈時(shí)間戳信息上鏈時(shí)間戳信息上鏈時(shí)間戳信息上鏈時(shí)間戳信息上鏈時(shí)間戳一是分布式記錄存儲技術(shù)。傳統(tǒng)防偽51%算力攻擊,但其破解成本極其高據(jù)加密貨幣研究人員測算,造成51%攻擊需花費(fèi)的最低硬件設(shè)備成本約為4058萬美元,每天至少要花費(fèi)約5萬美元電費(fèi),加起決策管理

來約為4064萬美元,想必沒有人愿意為溯源問題下如此大的手筆(2)。因此區(qū)塊鏈3對稱與非對稱加密算法的比較其二是對稱與非對稱加密的聯(lián)合。對稱加密查詢是傳統(tǒng)電碼防偽的主要技術(shù),但密碼互換過程經(jīng)常會因一方泄漏而導(dǎo)致另一方密碼功效丟失的情況。區(qū)塊鏈非對稱加密技術(shù)的應(yīng)用則保證了信息的“專屬對應(yīng)”3對稱與非對稱加密算法的比較

時(shí)也解決了傳統(tǒng)防偽手段破解的“牽一發(fā)而動全身”問題。表3為對稱與非對稱加密算法的特點(diǎn)對比。表2加密貨幣51%攻擊成本估算(單位:美元資料來源1004669157810062476162351114617350Zcash表2加密貨幣51%攻擊成本估算(單位:美元資料來源1004669157810062476162351114617350Zcash233308199233508Dash16846346168509Monero759505976009Lite405884740635128、192、256快高低56慢低低112168基于DES,對一種數(shù)據(jù)使用三個(gè)不同密鑰高強(qiáng)度加慢高高1024慢大160小40~48快RSA相大

MANAGEMENT決策管中歐商業(yè)評論·20203訪問 銷 復(fù)購 退貨50.00% - nss--分析中的實(shí)驗(yàn)組均為2019年3月313訪問 銷 復(fù)購 退貨50.00% - nss--分析中的實(shí)驗(yàn)組均為2019年3月31日前上線的SKU,取相關(guān)變量在上線日期后40周的記錄,形成面板數(shù)據(jù)p<0.1。未達(dá)到該顯著水平的結(jié)果被標(biāo)識為nss(notstatisticallysignificant)對于海產(chǎn)生鮮,我們又單獨(dú)檢驗(yàn)了千里眼直播的影響,結(jié)果表明同時(shí)采用區(qū)塊鏈溯源和千里眼直播的產(chǎn)品,相對同類產(chǎn)品的銷量會顯著提升77.4%變化率

其四是智能合約技術(shù),即自動化流程合約。智能合約運(yùn)行的前提有兩個(gè),即資產(chǎn)的高度數(shù)字化和貨幣參與。按照初始設(shè)定的觸發(fā)條件,智能合約的執(zhí)行不依賴于任何參與但目前其應(yīng)用主要集中在虛擬、防篡改、防沃爾瑪?shù)纫恍┟绹称饭揪揞^在2017年就開始嘗試開發(fā)區(qū)塊鏈應(yīng)用來提升食品安全性。其初衷很簡單,即縮減食品病毒事件決策管理

圖圖4傳統(tǒng)食品供應(yīng)鏈透明掌握上App料信息(級訂單信息二維碼并獲取肉為例)并同時(shí)調(diào)整肉品原產(chǎn)地信RFID運(yùn)送時(shí)長、區(qū)App濕度)及附加5改進(jìn)后的區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈5改進(jìn)后的區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈

產(chǎn)工序環(huán)境可能會將微生物病毒帶入食品在全球范圍內(nèi),世界衛(wèi)生組織

MANAGEMENT決策管中歐商業(yè)評論·2020圖圖6區(qū)塊鏈輻射圈音樂版 政府部統(tǒng)計(jì)稱每年有6億人因食品病毒而得病,42統(tǒng)計(jì),每年美國預(yù)計(jì)有2870萬~7110萬人因?yàn)槭称凡《径貌?,將?3萬人需要住治療,3037人因此喪命芒果兩種生鮮產(chǎn)品。自2019年7月中國地區(qū)

熟的區(qū)塊鏈系統(tǒng)中,以應(yīng)對各種食品安全問(改進(jìn)后的區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈程序如圖5所示終端消費(fèi)者只需使用App或掃描商品二維碼就能透明獲取商品的一系列信息。受益者也不局限于消費(fèi)者,供應(yīng)鏈里的所有參與者以及監(jiān)管者都能從中獲益。沃爾瑪食品安全主管Franks回憶2006年暴發(fā)的由感染菠菜導(dǎo)致的溶血性尿毒腎衰竭事件中,有許多人是在已經(jīng)發(fā)病一段時(shí)間后才得到救決策管理

CDC計(jì),264000FDA14不透明和追溯的困難讓政府做出了“寧可錯(cuò)殺一千,不可放過一個(gè)”的決定,這也讓所有的供應(yīng)商和整個(gè)蔬菜產(chǎn)業(yè)受到了極大的傷害;在實(shí)施區(qū)塊鏈系統(tǒng)后,沃爾瑪官方回應(yīng)產(chǎn)品追溯只需要花費(fèi)5分鐘的時(shí)間,既抑沃爾瑪區(qū)塊鏈追溯平臺采用的是開源標(biāo)rFabric(超級賬本架構(gòu))架BaaS(區(qū)塊鏈即服務(wù))云服務(wù)的加持,向用戶輸出數(shù)據(jù)上傳、點(diǎn)對點(diǎn)即時(shí)鏈上追蹤和權(quán)限型加密服務(wù),可以同時(shí)追蹤來自5個(gè)不同供應(yīng)商、50%的鮮肉類銷售和40%的蔬菜銷售。通過將商品信息記錄成鏈的方式,生產(chǎn)物流節(jié)點(diǎn)等信息都

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