各崗位安保服務(wù)方案

各崗位安保服務(wù)方案【巡邏方案】依據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量限制》行業(yè)標準和與貴單位簽定的保安服務(wù)合同特制定本方案。職責(zé)任務(wù)保安員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶平安。通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。通過巡邏，發(fā)覺可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)實行相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人與時扭送公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。檢查、發(fā)覺、報告并與時消退各種平安隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或自燃災(zāi)難事故，應(yīng)與時報告客戶和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并實行相應(yīng)措施愛護現(xiàn)場。崗位要求1、執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟識有關(guān)制度、規(guī)定與巡邏區(qū)域的重點目標，切實增加責(zé)任心，必需保證1人正常值班。（重點巡察指定街道，是否有不法分子、可疑人員等）2、熟識崗位四周的地形、地物與設(shè)施，熟識應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和運用方法。3、熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。4、堅持十字文明用語，舉止得體，不卑不亢，訂正違章先敬禮。5、熟識駕馭處置一般問題和緊急狀況的方法，自身解決不了的，能與時、精確報告。6、在巡邏區(qū)域巡查時保安員要仔細檢查管轄部位是否正常，做到巡邏中不留死角。巡邏勤務(wù)的實施擔當巡邏任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，依據(jù)須要攜帶通訊設(shè)備，夜間巡邏應(yīng)攜帶照明工具。1、在徒步巡邏時兩人巡邏應(yīng)采納一字或一路行。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能牧師聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可采納擊掌等作為聯(lián)系信號。2、主動幫助客戶單位處置發(fā)生的緊急狀況（如火災(zāi)、盜竊等），接到通知問清狀況后要快速到位，并與時通知備勤人員。3、保安人員在執(zhí)勤崗位要仔細進行交接，交接崗時要相互敬禮，肅穆仔細做好每一個動作；下崗人員要詳盡通報上崗期間勤務(wù)狀況，如有上級交代的臨時任務(wù)，要不折不扣的進行傳達、完成。4、留意發(fā)覺各重點部位有無異樣狀況，與時調(diào)整巡邏路途，發(fā)覺問題與時反映。5、保安員在巡邏中發(fā)覺可疑狀況應(yīng)仔細視察，嚴密監(jiān)視。視狀況實行守候、跟蹤等方法，將其限制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并與時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。6、保安人員在巡邏時，不得影響單位員工和顧客的休息、生活和工作。7、在夜間巡邏時，要提高警惕，愛護自身平安。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。緊急狀況的處置預(yù)案1、在巡邏中如發(fā)覺打架斗毆、流氓滋事等現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)與時制止；對嫌疑重大或一時難以搞清的，要做好限制工作與時報告客戶單位保衛(wèi)部門或當?shù)毓矙C關(guān)處理。2、對殺人、搶劫、放火、盜竊等現(xiàn)行違法分子與公安機關(guān)通緝在逃犯等，應(yīng)堅決將其抓獲并扭送公安機關(guān)。在押送途中，要防止犯罪分子逃跑或行兇，必要時可實行正值防衛(wèi)措施。若犯罪分子人數(shù)較多，難以抓獲或已逃跑，要看清人數(shù)、衣著、體貌特征等，并與時報告公安機關(guān)，同時愛護好現(xiàn)場，主動幫助公安機關(guān)綻開工作。3、發(fā)覺火災(zāi)隱患與時解除，發(fā)生火災(zāi)與時報警。保安人員在巡邏中，發(fā)覺火險，頭腦要冷靜，啟用滅火器材，撲滅初起之火，快速消退隱患。一旦發(fā)生火災(zāi)，要馬上報警，報警時要說明客戶單位名稱、地點、路名、是一般物品還是危急物品等，在路口引導(dǎo)消防人員進入現(xiàn)場與時滅火?；馂?zāi)發(fā)生后，假如暫無法撲滅時，要盡快穩(wěn)定群眾心情，快速組織群眾有秩序地撤離，并快速斷電源和關(guān)閉液化氣總開關(guān)，轉(zhuǎn)移易燃易爆和珍貴物品。條件許可的前提下，應(yīng)動員在場群眾傷員和物資，是客戶損失降低到最小限度。另外，還應(yīng)留意愛護好火災(zāi)現(xiàn)場，維持秩序，防止壞人趁火打劫。4、為防止精神病人、酗酒的人等丟丑滋事，巡邏人員應(yīng)勸阻讓其自動離去；假如勸阻無效應(yīng)實行措施并與時通知其家屬、監(jiān)護人、單位或有關(guān)部門，以免影響客戶單位內(nèi)部的治安和工作秩序。5、做好現(xiàn)場愛護工作。對于已經(jīng)發(fā)生的刑事案件、治安案件以與火災(zāi)、爆炸等事故的現(xiàn)場，巡邏人員應(yīng)愛護現(xiàn)場的要求做好警戒愛護工作，為公安機關(guān)事后處理供應(yīng)條件?！臼刈o方案】依據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量限制》行業(yè)標準和與貴單位簽定的保安服務(wù)合同特制定本方案。職責(zé)任務(wù)保安人員對特定的目標進行看護和保衛(wèi)，保衛(wèi)客戶平安。維護保衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，與時消退擔心全隱患，保衛(wèi)目標平安。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防自燃災(zāi)難等工作。崗位要求1、執(zhí)勤保安員依據(jù)要求著裝、配帶執(zhí)勤用品提前5分鐘到崗，精神飽滿，姿態(tài)端正，文明規(guī)范執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、熟記客戶單位四周的環(huán)境和內(nèi)部狀況。3、熟記客戶的基本狀況和聯(lián)系方式。4、執(zhí)勤時要保持高度警惕，留意發(fā)覺擔心全隱患。5、嚴格落實勤務(wù)制度，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。守護勤務(wù)實施1、擔當守護任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準運用的防護用具。備好守護勤務(wù)登記本。2、文明執(zhí)勤，熱忱服務(wù)。嚴格限制進入電梯口，防止無關(guān)人員隨意進入辦公區(qū)域。3、站位合理，通觀全局，留意出入人員狀況，發(fā)覺可疑狀況與時實行措施，并馬上上報。4、嚴格檢查有關(guān)證件，嚴格履行出入手續(xù)，按規(guī)定放行，仔細協(xié)作登記處人員做好登記。負責(zé)維護客戶正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘機作案。發(fā)覺緊急狀況時，快速實行有效措施，確保平安。5、沒有進行登記的人員要求進入時，保安員應(yīng)向其說明有關(guān)規(guī)定，請其到登記處登記，若其強行進入時，應(yīng)堅決攔阻，并馬上報保衛(wèi)部。6、對有在門口旁邊長時間逗留、徘徊、窺視客戶內(nèi)部狀況，一般不要干涉，但必要時可詢問其來歷，記清面貌特征。7、有人損壞公物，應(yīng)設(shè)法將其留住，與時報告客戶保衛(wèi)部門處理。8、如有精神病患者、呆傻人員與醉酒鬧事者進入，應(yīng)快速設(shè)法將其帶離，防止發(fā)生意外事務(wù)。9、有起哄鬧事者應(yīng)與時制止，快速報告客戶保衛(wèi)部門與公安機關(guān)。10、對有人攜帶槍支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行兇器械者，應(yīng)提高警惕，嚴格限制，記清人員特征，神態(tài)表情與時報告客戶保衛(wèi)部門。11、遇有目標以外或旁邊區(qū)域有人呼救或發(fā)生火災(zāi)等狀況時，保安員不得離開崗位，應(yīng)提高警惕，快速報告，鋼制犯罪分子趁機而入。12、發(fā)生停電等突發(fā)事務(wù)，保安員應(yīng)高度警惕，不停地巡察，并與時報告。13、如遇不法分子企圖攜帶危急物品進入辦公區(qū)域搞破壞，保安員要機靈英勇地將其制服，交保衛(wèi)和公安部門處置。14、如犯罪分子停止犯罪，逃離現(xiàn)場，保安員不應(yīng)棄崗追逐，要馬上報告保衛(wèi)部，并愛護好現(xiàn)場，為保衛(wèi)部門、公安局供應(yīng)犯罪分子面貌、逃離時的方向、交通工具的特征等。緊急狀況的處置預(yù)案1、發(fā)生爭吵或打架的處置：執(zhí)勤人員要與時冷靜的勸解，切忌看法生硬，勸阻無效，須向保衛(wèi)部門主管報告，防止授人以柄。2、遇有酗酒人員鬧事的處置：應(yīng)與時報告保衛(wèi)部門和隊（班）長，盡量勸其離開，留意講究方式方法，防止沖突激化。必要時可報警。3、發(fā)覺精神病人擾亂工作秩序的處置：應(yīng)勸其離開，勸阻時要講究方式方法，但不許動手打人。如勸阻無效應(yīng)上報保衛(wèi)部門和駐勤隊（班）長。必要時可實行限制措施或報警。4、發(fā)生火情是的處置：馬上通知保衛(wèi)部主管和消防中心，小火與時利用滅火器撲滅；火勢大時馬上報警，做好限制火勢擴散工作，幫助疏散人員，救助受傷人員，搶救重要珍貴物資，維護好秩序，引導(dǎo)消防車滅火，防止不法分子趁火打劫。5、如有不法分子持械搶劫的處置：應(yīng)與時報警，與時通知保衛(wèi)部門和保安隊，快速關(guān)閉大門，利用手中的械具敏捷機靈與其周旋，爭取時間，在保證群眾平安狀況下，英勇同不法人員搏斗，力爭在群眾支援下抓獲不法人員。6、發(fā)生爆炸的處置：馬上報警，幫助搶救受傷人員，留意愛護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，主動協(xié)作公安民警了解或調(diào)查可疑狀況和線索。7、客戶守護區(qū)域外發(fā)生打架斗毆或搶劫等治安、刑事案件，群眾叫保安員前去的處置：應(yīng)馬上向保衛(wèi)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并主動幫助報警，但不得擅離職守。8、發(fā)覺可疑物品的處置：嚴禁觸摸，并馬上上報，說明狀況，不得擅自處理。9、遇有盜竊跡象的人員的處置：親密視察有盜竊跡象人員的行蹤，一旦發(fā)覺行竊，要堅決將其抓獲，同時要留意自身平安。10、對有明顯可疑跡象的人員，除實行有效措施外，要嚴格限制，還應(yīng)將其面貌特征、神態(tài)表現(xiàn)、活動地點與自己的推斷一并報告有關(guān)部門。11、遇到有人在客戶單位聚眾鬧事的處置：應(yīng)馬上報告保衛(wèi)部門。保安員要留意看法，運用文明用語，要盡力維持秩序，防止發(fā)生沖突。12、遇有人員無證并沒有辦理登記手續(xù)要求進入辦公區(qū)域的人員，執(zhí)勤保安員應(yīng)禮貌的一直客講解并描述客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)定。請其協(xié)作工作到登記處登記，如對方不協(xié)作并出言不遜時，保安員堅持文明執(zhí)勤做到打不還手、罵不還口、耐性勸告，當勸告無效時上報保衛(wèi)部門，請其幫助處理。13、當辦公區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸等事故時，執(zhí)勤保安員應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜，與時上報保衛(wèi)部門，做好人員疏散工作，同時嚴防死守把好各個出入口，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場阻礙救災(zāi)。防止不法分子趁火打劫與搞調(diào)虎離山計進行其他破壞。防止災(zāi)難責(zé)任人或破壞分子逃離現(xiàn)場。14、當懷有不良動機的群體人員要進入辦公區(qū)域時，執(zhí)勤保安員要與時上報保衛(wèi)部門處理，并與時懇求保安隊派人支援，嚴格封閉入口防止不明身份人員進入。并親密留意鬧事者的動向，特殊時刻留意為首分子和犯罪分子，盡力記住他們的面貌特征與主要罪行，實行相應(yīng)措施避開事態(tài)進一步擴大。與時向保衛(wèi)部門和公安機關(guān)匯報具體狀況。15、當守護區(qū)域發(fā)生刑事案件時，執(zhí)勤保安員應(yīng)馬上封閉出入口聽候保衛(wèi)部門指示，防止不明身份的人員出入。必要時可將嫌疑人帶到保