壁畫-敦煌莫高窟

部屬的培育與OJT4/2/20241部屬的培育與OJT4/2/20241主要內(nèi)容一、培育部屬的責任二、掌握培育部屬的要點三、新進人員的引導四、工作教導的時機五、做好工作教導的要領2024/4/22主要內(nèi)容一、培育部屬的責任2024/4/22一、培育部屬的責任

$培訓（training）就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。1.人才從哪里來？案例研討：徐科長的煩惱2.你不應當成為這樣的管理者。3.培育部屬的好處4.企業(yè)對人力訓練的基本架構:在職訓練、自我啟發(fā)、集中訓練OJT--SD--OFFJ.T.2024/4/23一、培育部屬的責任

$培訓（training）就是給新雇員案例研討：徐科長的煩惱

徐科長在公司服務業(yè)已五年了，由于工作表現(xiàn)一向不錯，因此在一年前被升調(diào)到物料科擔任科長一職。在他擔任科長后，有一個困擾一直就無法解決。他知道管理者是要“透過別人來完成事情”，他也很希望能夠?qū)⑹虑楸M量交給部屬來完成。不過經(jīng)過一段時間后，他發(fā)現(xiàn)，部屬的能力似乎都有限，對他交辦的任務，不論效率或品質(zhì)都難以達到要求的標準。非常感嘆，他覺得人才實在難找。因此，一方面事必躬親的負責許多工作，另一方面也為此事情向經(jīng)理抱怨，認為單位內(nèi)應該補強人才；也常向人事部門要求多辦培訓，以協(xié)助他提升人力素質(zhì)。但問題卻始終沒法有效地解決。2024/4/24案例研討：徐科長的煩惱徐科長在公司服務業(yè)已五年了問題：

1.徐科長的煩惱是什么？

2.徐科長為何要向經(jīng)理及人事

部門求援？他的想法可能是什么？

3.如果你是經(jīng)理或人事部門，該如何協(xié)助徐科長？*啟示錄：人才來自于主管對部屬的在崗教導！2024/4/25問題：

1.徐科長的煩惱是什么？

2.徐科長為何要向經(jīng)理及人何謂OJT?OntheJobTraining

SD(10%)

OJT(70%)OffJ.T.(20%)2024/4/26何謂OJT?OntheJobTraining2024二、掌握培養(yǎng)部屬的要點1.工作原理工作表現(xiàn)=知識*技巧*態(tài)度2.管理者應有的想法（VISION）＊想要培育何種部屬？＊想要創(chuàng)造何種工作環(huán)境？＊自己應該如何做？＊B=f(P,E)P:Personality;E:Environment3.OJT的六大戰(zhàn)術4.OJT的步驟2024/4/27二、掌握培養(yǎng)部屬的要點1.工作原理2024/4/27部屬的類型部屬的類型行為欠缺項目指導之注意事項知識技能態(tài)度負擔型稍一不注意就偷懶，經(jīng)常犯錯，跟他說明也聽不懂

多花時間在基礎知識的研習，配合本人對未來的期待給以調(diào)動并分配給他產(chǎn)生信心的工作。評論家型平常滿口大道理，但真的要他做時卻又不行。

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認真的聽他本人的意見，用理論來說明他的想法有那里不對，讓他多做實務練習或者參加競賽。舍不得發(fā)揮型只要肯好好做，有能力做得更好，但就是不肯積極的做。

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干脆交給他很重要的工作，并對其表現(xiàn)加以贊賞。依其要求給以調(diào)動某些有挑戰(zhàn)性的工作。唐吉柯德型積極熱心，但常糊里糊涂，無法安心交代他一個人獨立完成任務。

?多花時間在基礎知識的研習。反復做競賽或演習。與另一個人一起工作以產(chǎn)生互補作用。：大概不會按你所期待的做；：不夠（有問題）；?：充分（沒問題）；：毫不差錯的按你所期待的做2024/4/28部屬的類型部屬的類型行為欠缺項目指導之注意事項知識技能態(tài)度負部屬的類型部屬的類型行為欠缺項目指導之注意事項知識技能態(tài)度守舊型只懶惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至連學習新東西的意愿也沒有。

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和本人商談未來發(fā)展，使其對未來充滿希望?；〞r間研習基礎知識及分配有利于增強其信心的工作。理論優(yōu)先型很困難的事他都懂，充滿干勁，但太過于理論化，經(jīng)常失敗。

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?讓他做競賽或演習，從旁給以意見，尊重本人的意思，但在工作進行中給以意見。老實型點點滴滴慢慢的做，做得很認真，但視野狹小，遇到新情況即無法處理。

??實施基礎知識研習及給以理論性說明，讓其思考。讓其跟長于理論的人一起工作。堅定前進型長于堅深理論和困難實務，透過自己的創(chuàng)意盡心竭力地前進。

???充分授權，給以重要工作作為一項課題，給以晉升機會。：大概不會按你所期待的做；：不夠（有問題）；?：充分（沒問題）；：毫不差錯的按你所期待的做2024/4/29部屬的類型部屬的類型行為欠缺項目指導之注意事項知識技能態(tài)度守練習：這種人究竟是什么類型的部屬？2024/4/210練習：這種人究竟是什么類型的部屬？2024/4/210OJT的步驟建立部屬人才像制作查核表進行部屬能力盤點制作培育計劃書指導實施效果確認計劃修正和再實施2024/4/211OJT的步驟建立部屬人才像制作查核表進行部屬能力盤點制作培育5.啟發(fā)式指導6.制訂培育計劃案例研討：訓練也沒用2024/4/2125.啟發(fā)式指導2024/4/212游經(jīng)理經(jīng)常接到顧客的電話，抱怨上門維修的工程人員漫不經(jīng)心，不夠敬業(yè)，態(tài)度也不好。于是，商請培訓單位邀請講師針對所有外勤服務人員辦理一次禮儀和溝通的訓練。訓練完成后一段時間，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)接到抱怨電話的次數(shù)并沒有減少，他覺得十分納悶，實在不知道應該如何是好，只有感嘆訓練實在也沒用??！2024/4/2132024/4/213問題1.為什么游經(jīng)理所辦的訓練無法達到效果？2.你覺得游經(jīng)理應該辦什么訓練班？2024/4/214問題2024/4/214三、新進人員的引導如何迎接新進人員？2024/4/215三、新進人員的引導如何迎接新進人員？2024/4/215四、工作教導的時機平時工作時部屬報告時部屬犯錯時交辦工作時開會時檢核工作時部屬詢問問題時2024/4/216四、工作教導的時機平時工作時2024/4/216五、做好工作教導的要領1.工作教導的四個步驟學習熱身傳授工作部屬實做練習回饋檢討2.把握成人學習的規(guī)律3.教導的注意事項4.做好教導的評估2024/4/217五、做好工作教導的要領1.工作教導的四個步驟2024/4/2六、有關人力培訓的兩個重要觀念1.雇員上崗引導（EmployeeOrientation)＊主要內(nèi)容＊作用：（１）它是新雇員社會化的一個組成部分。（２）它可以減少新雇員可能感受的現(xiàn)實沖擊（realityshock）。2024/4/218六、有關人力培訓的兩個重要觀念1.雇員上崗引導（Employ實例：美國豐田公司的上崗引導一個引人入