品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程

品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程1課程培訓(xùn)內(nèi)容一、品質(zhì)管理的產(chǎn)生及發(fā)展歷程。二、何為質(zhì)量？質(zhì)量的定義是什么？三、做好質(zhì)量對自身及企業(yè)的好處。四、生產(chǎn)過程中經(jīng)常存在的思維誤區(qū)？五、如何做好產(chǎn)品品質(zhì)？防止錯誤發(fā)生？課程培訓(xùn)內(nèi)容一、品質(zhì)管理的產(chǎn)生及發(fā)展歷程。2一、品質(zhì)管理的產(chǎn)生及發(fā)展歷程一、品質(zhì)管理的產(chǎn)生及發(fā)展歷程31、1900年代，產(chǎn)品品質(zhì)為作業(yè)員品質(zhì)，產(chǎn)品均由一個作業(yè)員單獨完成生產(chǎn)，產(chǎn)品品質(zhì)主要由作業(yè)員自主檢驗來完成。2、1920年代，生產(chǎn)單位由一個人完成轉(zhuǎn)化為班組生產(chǎn)完成，品質(zhì)控制主要以領(lǐng)班，檢驗員為主，主要是事后檢查。1、1900年代，產(chǎn)品品質(zhì)為作業(yè)員品質(zhì)，產(chǎn)品均由一個作業(yè)員單43、1940年代，統(tǒng)計過程品質(zhì)（SQC）產(chǎn)生，起源于1942年的美國，從利用統(tǒng)計手法制出第一張管制圖開始，品質(zhì)管制進入一個新紀(jì)元。同一時期，抽樣檢驗方法誕生，強調(diào)品質(zhì)"設(shè)計，制造"的觀念，品質(zhì)預(yù)防觀念產(chǎn)生，在設(shè)計之初及生產(chǎn)過程管理產(chǎn)品品質(zhì)。4、1960年代，全面品質(zhì)管理（TQC）產(chǎn)生，提出全員參及質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗，強調(diào)品質(zhì)“管理”為核心的觀念。3、1940年代，統(tǒng)計過程品質(zhì)（SQC）產(chǎn)生，起源于194255、1980年代，全面品質(zhì)保證（TQA）產(chǎn)生，TQA是一種整合的，系統(tǒng)的方法，確?？蛻?供應(yīng)商有一套質(zhì)量管理體系并運行有效的體系，提出了品質(zhì)是一種“習(xí)慣”的觀念。6、1990年代，全面品質(zhì)管理(TQM)產(chǎn)生。TQM強調(diào)三方面內(nèi)容:（1）人的品質(zhì)(素養(yǎng)，技能)。（2）系統(tǒng)及流程的品質(zhì)。（3）產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)。TQM將品質(zhì)管理貫穿于企業(yè)的整個企業(yè)運營活動中，質(zhì)量不再單單是指產(chǎn)品本身。5、1980年代，全面品質(zhì)保證（TQA）產(chǎn)生，TQA是一種整6總結(jié)：總結(jié)：7二、何為質(zhì)量？質(zhì)量的定義是什么？二、何為質(zhì)量？質(zhì)量的定義是什么？81、戰(zhàn)場上遭遇敵人，你首先舉槍，而倒下的還是你----

(不是你沒有瞄準(zhǔn)，而是碰到了一顆臭彈）2、你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒有機會嘗試其他任何東西----（因為降落傘打不開）

3、省吃儉用買了一輛私家車，可你卻把它開進了河里-----（因為轉(zhuǎn)向不靈了）

4、還有什么比發(fā)現(xiàn)包子里有一只蒼蠅更惡心的嗎？-----（有，而且只剩半只）5、如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證它不會脫軌。----（你敢坐嗎？）

1、戰(zhàn)場上遭遇敵人，你首先舉槍，而倒下的還是你----(9何為品質(zhì)？1、品質(zhì)就是客戶愿意用兩倍的價格來買你的東西，而且很高興。2、品質(zhì)就是第一次就把事情做對、做好。3、品質(zhì)就是一個環(huán)環(huán)相扣的過程。4、品質(zhì)是執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果。5、品牌賣什么？

（品質(zhì)，技術(shù)，服務(wù)）何為品質(zhì)？1、品質(zhì)就是客戶愿意用兩倍的價格來買你的東西，而且10優(yōu)秀的產(chǎn)品所具備的品質(zhì)？優(yōu)秀的產(chǎn)品所具備的品質(zhì)？11品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程12品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程13質(zhì)量的定義？質(zhì)量的定義？14名言分享丟失一顆釘子，壞了一只蹄鐵。壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬。折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士。傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗。輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。本杰明-富蘭克林名言分享丟失一顆釘子，壞了一只蹄鐵。15三、好的品質(zhì)對自身及企業(yè)的的好處？三、好的品質(zhì)對自身及企業(yè)的的好處？16品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程17（1）對自身帶來的益處？1、生產(chǎn)效率提高。2、整體產(chǎn)能提高。3、減少工作時間。4、減少不必要的返工5、合格率提升，被考核率降低。6、相同時間內(nèi)提高我們的收入。（1）對自身帶來的益處？1、生產(chǎn)效率提高。18（2）對公司帶來的益處？1、降低質(zhì)量成本損耗。2、增加公司信譽及客戶滿意度。3、加快產(chǎn)品的流通，縮短生產(chǎn)時間。4、有力于產(chǎn)品營銷。5、提高公司競爭力。6、保持高價位。（2）對公司帶來的益處？1、降低質(zhì)量成本損耗。19品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程20四、生產(chǎn)過程中經(jīng)常存在的思維誤區(qū)？四、生產(chǎn)過程中經(jīng)常存在的思維誤區(qū)？21品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程22品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程23品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程24品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程25品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程26品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程27品質(zhì)意識提升培訓(xùn)課程28五、如何做好產(chǎn)品品質(zhì)？防止不合格發(fā)生？

五、如何做好產(chǎn)品品質(zhì)？防止不合格發(fā)生？

29（1）養(yǎng)成良好品質(zhì)意識的行為習(xí)慣？1、不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）2、不要拋/扔產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）3、搬運過程中輕要拿輕放。4、產(chǎn)品擺放，堆疊要合理。5、設(shè)備，工具維護是日常，也是一種習(xí)慣。6、杜絕經(jīng)驗生產(chǎn)。（1）養(yǎng)成良好品質(zhì)意識的行為習(xí)慣？1、不要踩/踏產(chǎn)品（原材料30（2）設(shè)備，作業(yè)內(nèi)容，觀念1、認真理解并掌握產(chǎn)品作業(yè)要求及內(nèi)容。2、嚴(yán)格按照作業(yè)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。3、做好設(shè)備維護保養(yǎng)，校正及時排除設(shè)備故障。4、樹立正確的質(zhì)量觀念。（2）設(shè)備，作業(yè)內(nèi)容，觀念1、認真理解并掌握產(chǎn)品作業(yè)要求及內(nèi)31（3）做好“三不”和“三檢”（3）做好“三不”和“三檢”32（三檢）A:自主檢查B:管理巡回檢查C:互相檢查（三檢）A:自主檢查33寄語1、“團隊精神”是企業(yè)文化的核心。2、成功者找方法，失敗者找借口。3、“全面品管”是企業(yè)致勝的保證。4、“知