諳熟玄機(jī)洞開話題

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)諳熟玄機(jī)，洞開話題所謂口才，是指一個(gè)人口頭語(yǔ)言表達(dá)和表述力量的總和。一切社會(huì)都離不開語(yǔ)言，語(yǔ)言是人類最重要的交際工具。律師在開展業(yè)務(wù)中對(duì)語(yǔ)言的使用有兩種基本的形式，一是使用符號(hào)語(yǔ)言的書面語(yǔ)言交際，一是使用聲載語(yǔ)言的口頭語(yǔ)言交際。在律師法律詢問(wèn)之中，這兩種口才必需同時(shí)要予以使用。法律詢問(wèn)是詢問(wèn)業(yè)中很重要的一種詢問(wèn)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活是特別簡(jiǎn)單的，涉及到諸多領(lǐng)域；在每一社會(huì)領(lǐng)域之中，法律的因素是無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在的。面對(duì)社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)生活之中消失的各種法律問(wèn)題，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，或是由于沒有受過(guò)特地法律訓(xùn)練、缺乏法律常識(shí)，或是由于不行能擁有各種領(lǐng)域的專家和技術(shù)人員（包括法律專業(yè)人才），不行能對(duì)這些法律問(wèn)題自己進(jìn)行處理。因此，法律服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)中必要而緊迫的中介服務(wù)業(yè)務(wù)，而法律詢問(wèn)在法律服務(wù)業(yè)務(wù)中很重要。在法律詢問(wèn)業(yè)務(wù)之中，律師口才是這一業(yè)務(wù)得以開展、進(jìn)展和取得良好效果的打算性因素。所謂法律詢問(wèn)，就是指由特地設(shè)置的法律服務(wù)中介機(jī)構(gòu)或有執(zhí)業(yè)證照的特地法律工作人員，針對(duì)有法律疑難、法律困惑的來(lái)訪者、詢問(wèn)者提出的法律問(wèn)題，進(jìn)行答疑、解析、指引，以關(guān)心來(lái)訪者、詢問(wèn)者明白其所處法律疑境的法律問(wèn)題實(shí)質(zhì)、解決這些問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)、途徑以及程序、解決這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題及可能消失的狀況、解決這些問(wèn)題應(yīng)具備的證據(jù)和資料以及對(duì)該法律問(wèn)題之解決結(jié)局作可行性猜測(cè)和分析；如來(lái)訪者、詢問(wèn)者確因主觀、客觀緣由，以致于不能親自辦理這些問(wèn)題又必需需要供應(yīng)法律服務(wù)的，在證得其同意的狀況下，在已經(jīng)獲得詢問(wèn)信息的基礎(chǔ)上，法律中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或法律專業(yè)工作人員應(yīng)不畏困難、斟酌利弊，于時(shí)機(jī)成熟時(shí)堅(jiān)決地為來(lái)訪者、咨詢者擔(dān)當(dāng)法律代理業(yè)務(wù)。

可見，法律詢問(wèn)過(guò)程的自始至終都需要律師有明智的思維、廣博的學(xué)問(wèn)和流暢的言辭，都需要律師有優(yōu)秀的口才。而明智的思維、廣博的學(xué)問(wèn)和流暢的言辭則形成律師法律詢問(wèn)口才的三個(gè)機(jī)制性要素和四個(gè)玄機(jī)。

一、博深的學(xué)問(wèn)：口才玄機(jī)之一法律詢問(wèn)是法律工作人員利用自己所把握的法律專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)學(xué)科學(xué)問(wèn)的過(guò)程。法律工作人員所把握的法律專業(yè)學(xué)問(wèn)的廣泛與否、學(xué)問(wèn)功底厚實(shí)與否，可以在法律服務(wù)的各個(gè)過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)得以體現(xiàn)；在法律詢問(wèn)的過(guò)程之中，法律工作人員對(duì)其專業(yè)學(xué)問(wèn)造詣的深淺直接打算著詢問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量，打算著詢問(wèn)工作的勝利與失敗，以至打算著詢問(wèn)者對(duì)其面臨的法律問(wèn)題處理和解決的勝利和失敗。

因此，提高自身的法律專業(yè)素養(yǎng)，涉獵各種法律學(xué)問(wèn)和法律技巧，博覽各行各業(yè)的學(xué)問(wèn)，熬煉自己的法律口才，是法律工作人員提高法律詢問(wèn)工作質(zhì)量的關(guān)鍵，是法律工作人員承攬法律業(yè)務(wù)、取得詢問(wèn)者信任、做好詢問(wèn)者心理工作的前提條件。

法律素養(yǎng)的凹凸，是法律工作人員面臨的第一堂課，鍛造這方面的才能，

一是依靠自己對(duì)法律學(xué)問(wèn)、法律理論以及法律精神的學(xué)習(xí)和討論，一是依靠自己在長(zhǎng)期的法律業(yè)務(wù)實(shí)踐中豐富閱歷的積累。理論和實(shí)踐的結(jié)合，化外在學(xué)問(wèn)為內(nèi)在學(xué)問(wèn)，豐厚的基礎(chǔ)才能得以建立、取勝的訣竅才能得以把握。這是法律工作者必需熟知的真理。

二、靈敏的思維：口才玄機(jī)之二法律詢問(wèn)是法律工作人員利用自己所把握的心理學(xué)學(xué)問(wèn)和所積累的心理學(xué)閱歷，揣度詢問(wèn)者的心理發(fā)生和進(jìn)展過(guò)程，分析詢問(wèn)者言談舉止中的真?zhèn)翁搶?shí)，把握充實(shí)證據(jù)材料、查找問(wèn)題焦點(diǎn)、攻克問(wèn)題難關(guān)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，法律工作者應(yīng)當(dāng)通過(guò)語(yǔ)言、文字等媒介，利用自己所把握的各方面的學(xué)問(wèn)，溝通對(duì)話者雙方的心理，取得信任感和認(rèn)同感，打開詢問(wèn)者的話匣子，給詢問(wèn)對(duì)象以關(guān)心、啟發(fā)和教育，使詢問(wèn)對(duì)象的熟悉、情感和態(tài)度發(fā)生變化，解決其在法律問(wèn)題中產(chǎn)生的各種不正常或不良心理問(wèn)題，以便以一種健康、合理、合法的觀點(diǎn)去熟悉和思索其所處的法律逆境，關(guān)心其以健康、合理、合法的途徑和手段去解決其所面臨的法律問(wèn)題。

《史記·滑稽列傳》中載有這樣一個(gè)故事：楚莊王非常愛他的一匹馬，這匹馬死后楚莊王下令群臣為死馬服喪。大臣們談?wù)摷娂?，都說(shuō)不行；楚莊王下令：“誰(shuí)再阻擋，判他死罪！”宮中有個(gè)戲子聽說(shuō)此事，進(jìn)入殿門就仰天大哭。楚莊王問(wèn)他為什么哭，他答道：“這匹馬是大王最心愛的。以楚國(guó)之大，什么東西弄不到？現(xiàn)在以大夫禮掩埋這匹馬，太寒酸了！我要求用君王的禮儀來(lái)掩埋?！背f王問(wèn)：“怎么個(gè)掩埋法呢？”戲子說(shuō)：“我懇求雕玉作棺，刻梓為槨，齊王、趙王走在送殯隊(duì)伍之前，韓王、魏王擔(dān)當(dāng)后衛(wèi)。這樣各諸侯知道了，就知道大王賤人而貴馬的事了！”楚莊王聽了之后如夢(mèng)初醒，改用了六畜之禮葬之。這里戲子運(yùn)用了歸謬法的規(guī)律方法，智勝了楚莊王。

法律工作者在詢問(wèn)業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)始終遵循著教育的而不是臨床的、治療的或醫(yī)學(xué)的模式，教會(huì)詢問(wèn)者和詢問(wèn)對(duì)象仿照某些合法的、合理的新的行為，勸導(dǎo)他們放棄某些不合法、不合理的舊的行為，從而最大程度地發(fā)揮其已經(jīng)存在的力量，或者形成更為適當(dāng)?shù)膽?yīng)變力量，掃除其生活中遇到的法律障礙或非法律障礙。這就要求法律工作者必需強(qiáng)調(diào)的人的力氣與價(jià)值；強(qiáng)調(diào)認(rèn)知因素，尤其是理性在選擇和打算中的作用；討論個(gè)人在制定總目標(biāo)、方案以及扮演社會(huì)角色方面的共性差異；充分考慮情景和環(huán)境的因素，強(qiáng)調(diào)人對(duì)于環(huán)境資源的利用以及必要時(shí)可以轉(zhuǎn)變環(huán)境。

法律工作者同時(shí)必需又是一個(gè)心理學(xué)專家，心理攻堅(jiān)和心理關(guān)心是法律詢問(wèn)業(yè)務(wù)過(guò)程中的兩個(gè)方面的難題。敏捷利專心理資源，是打算法律詢問(wèn)工作質(zhì)量的又一重要方面。

三、流暢的言辭：口才玄機(jī)之三法律詢問(wèn)過(guò)程也是法律工作者施展其才華、表現(xiàn)其學(xué)問(wèn)和理論蘊(yùn)涵、勸說(shuō)別人和教育別人的過(guò)程，因此，良好的口才也是致勝的關(guān)鍵因素。

律師在法律詢問(wèn)過(guò)程之中要現(xiàn)身說(shuō)“法”，關(guān)鍵就體現(xiàn)在這個(gè)“說(shuō)”和“法”字上，“說(shuō)”者，口語(yǔ)表達(dá)也，即為口才；“法”者，法律學(xué)問(wèn)，法律理論之謂也。這就要求法律工作者擅長(zhǎng)掌握特別的對(duì)象、駕馭特別的時(shí)間、利用特別的環(huán)境、終結(jié)特別的目的，必需要有必勝的信念和剛直的氣質(zhì)，正義的情感和靈敏的思維、過(guò)人的記憶和機(jī)靈的應(yīng)變，必需要有詳實(shí)的口語(yǔ)提綱、合法的言辭、平穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)、得體的態(tài)勢(shì)，并且擅長(zhǎng)引用證據(jù)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，語(yǔ)鋒敏銳、口齒伶俐、表達(dá)清晰、鞭辟入里，充分調(diào)動(dòng)自己的語(yǔ)言才能，言詞符合法律規(guī)定和原則，言辭標(biāo)準(zhǔn)、言辭流暢、語(yǔ)音平緩、語(yǔ)調(diào)適中，充分運(yùn)用和把握詢問(wèn)對(duì)象的心理特征，在規(guī)律思維與法律思維的基礎(chǔ)上，打好一場(chǎng)成功的言詞防備戰(zhàn)、遭受戰(zhàn)和攻堅(jiān)戰(zhàn)。

四、洞開話題：口才玄機(jī)之四與詢問(wèn)者對(duì)話，如何打開詢問(wèn)者的話匣子？

有的詢問(wèn)者慚愧難當(dāng)，不好開口；有的詢問(wèn)者性格內(nèi)向，沉悶寡語(yǔ)；有的詢問(wèn)者半遮半掩，不好直說(shuō)；有的詢問(wèn)者抑郁寡歡，痛哭流涕。律師應(yīng)當(dāng)以其特有的職業(yè)嗅覺，查找合適的話題，循循善誘，漸漸開導(dǎo)，

把詢問(wèn)者的話匣子打開。這是詢問(wèn)工作的第一步，也是詢問(wèn)口才的第一步要求。例如：

律師：請(qǐng)坐。請(qǐng)問(wèn)您有什么事？

詢問(wèn)者：律師，我有重要的事情需要你幫忙。但是我又不知從何說(shuō)起。律師：漸漸說(shuō)、漸漸講。究竟發(fā)生了什么事？詢問(wèn)者：律師，不知你能不能關(guān)心我？我只是想到你這里來(lái)了解了解情

況，沒有別的什么意思。我可怕我一旦對(duì)你講出來(lái)以后，對(duì)我不好。我真是煩死了！我真是不知道該怎么辦才好。律師：對(duì)律師講，是最平安、最牢靠的。我們律師遵守法律和法規(guī)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)事人供應(yīng)的一切材料和證據(jù)，都對(duì)外保密；一旦泄漏出去，我們就違反了國(guó)家的法律和法規(guī)，違反了《律師法》，是要受到法