婚禮策劃師業(yè)務知識培訓講座

婚禮策劃師培訓

匯報人：某某某202X婚禮策劃師培訓匯報人：某某某202X1010204050306業(yè)務流程婚慶行業(yè)的特點現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程業(yè)務人員電話營銷話術客戶接待流程當前婚慶市場的分析目錄CONTENTS010204050306業(yè)務流程婚慶行業(yè)的特點現(xiàn)代婚禮的種類2當前婚慶市場的分析01當前婚慶市場的分析013第一節(jié)：當前婚慶市場的分析婚慶習俗自古就有，但在社會的經(jīng)濟總水平比較低的情況下，婚慶行業(yè)還達不到形成經(jīng)濟現(xiàn)象的程度。隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，婚慶消費逐步成為了大眾消費的一種，從而在新的時代中成為了一種經(jīng)濟現(xiàn)象——“婚禮經(jīng)濟”?；閼c產(chǎn)業(yè)作為正在成長中的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，孕育著巨大商機。來自民政府部等部門的統(tǒng)計顯示，中國每年都有近1000萬人喜結良緣，全國每年因結婚產(chǎn)生的狹義消費總額以達3000億元（占國民生產(chǎn)總值的2.5%）以上，巨大的消費額不但催生了婚紗影樓，婚宴及婚宴用品，婚慶服飾等相關新型行業(yè)，許多配套行業(yè)如攝影攝像器材，餐飲旅游，美容美發(fā)，珠寶首飾，家居用品，甚至裝飾材料，汽車，樓盤，銀行貸款，保險理財?shù)纫蚕嗬^進軍這一領域?；閼c產(chǎn)業(yè)正以其快速增長的規(guī)模，吸引著社會各界和相關企業(yè)的廣泛關注。業(yè)內(nèi)人士指出，婚慶產(chǎn)業(yè)正成為充滿巨大商機和前景的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。據(jù)權威機構預測，中國的婚慶產(chǎn)業(yè)仍將繼續(xù)升溫，2006年中國婚慶產(chǎn)業(yè)已進入一個高峰年，并且在未來的5年里，每年結婚的消費總額將超過5000億元人民幣，市場前景非常廣闊。第一節(jié)：當前婚慶市場的分析婚慶習俗自古就有，但在社會的經(jīng)4婚慶行業(yè)的特點02婚慶行業(yè)的特點025第二節(jié)：婚慶行業(yè)的特點隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，婚慶的形式也變得多姿多彩。進入2000年現(xiàn)代的婚禮更多新人是講究個性張揚。怎樣特別、怎樣新穎就怎樣來。在當時就流行一段順口溜：“五十年代一張床，六十年代一包糖，七十年代紅寶書，八十年代三轉(zhuǎn)一響，九十年代星級賓館講排場，二十一世紀特色婚宴個性張揚?！痹诙潭處资?，婚慶市場也見證著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展。愛情，婚姻是個永久不變的話題。一個愛情的開始也許是個美麗的邂逅，一段婚姻幾乎都是從一頓婚宴上開始的。雖然婚宴的形式在千變?nèi)f化，但婚宴卻是婚禮的重中之重。在婚宴上讓所有親朋好友聚在一起吃餐飯來表示慶賀，也是對新人愛情的見證。如今的婚禮不再是親朋好友一起吃吃飯，大家聚一起聊聊天這么簡單。伴隨婚禮的到位引帶出一系列的產(chǎn)業(yè)鏈?；閼c公司就是幫人進行婚禮籌備、主持婚禮、以及策劃婚禮中所有的活動的一個新生產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)代人的生活緊張，婚假有限，要把婚禮辦的體面、到位、精彩還真需要婚慶公司的幫助。減去很多自己承擔婚禮責任的重擔。有婚慶公司幫自己全全策劃婚禮省去了自己很多時間和精力，像很多事情我們沒有時間全部自己處理，找個婚慶公司不論大事小事只要是第二節(jié)：婚慶行業(yè)的特點隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，婚慶的形式也變得多6婚禮中的事，都會辦到，真正做到了科學的統(tǒng)籌。也比較符合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活。隨著人們生活質(zhì)量的提高和生活方式的改變，對于結婚，現(xiàn)在人們的消費觀念發(fā)生了很大變化，與奔波勞累地親自操辦相比，大多數(shù)年輕人越來越傾向于選擇專業(yè)婚慶公司代辦喜事，追求方便、快捷、浪漫、個性的婚慶方式。與零散的婚慶服務相比，時下的新人們更歡迎那種既提供全套婚禮服務，又提供品種豐富的婚慶商品，同時與婚紗攝影、酒樓、賓館、旅行社有密切聯(lián)系的婚慶公司為他們提供“一站式”的婚慶服務。

新人們對婚禮個性、時尚、省時又省力的追求無疑透露出這個市場誘人的前景。因此可以說，婚慶服務通過商業(yè)化運作成為一種產(chǎn)業(yè)的時機已經(jīng)成熟?；槎Y中的事，都會辦到，真正做到了科學的統(tǒng)籌。也比較符合現(xiàn)代人7現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程03現(xiàn)代婚禮的種類、形式和基本流程038按照婚禮舉行的模式和地點來分，現(xiàn)代婚禮可以基本分為：西式婚禮、中式婚禮、中西合璧式婚禮、特色婚禮和集體婚禮等幾種。按照婚禮舉行的模式和地點來分，現(xiàn)代婚禮可以基本分為：西式婚禮91、純中式婚禮中式婚禮的特色傳統(tǒng)的中式婚禮以古樸，禮節(jié)周全，喜慶，熱烈的張揚氣氛而受到了人們的喜愛，尤其是許多外國的新人，格外鐘情于此種形式，也是中國北方婚禮習俗的集中體現(xiàn)和匯粹。熱烈、喜慶、張揚、古典的中式婚禮體現(xiàn)了中國北方的婚禮民俗。新娘：鳳冠霞帔，華麗的裝飾，喜慶的色彩，是典型的中國傳統(tǒng)新娘格調(diào)；新郎：紗帽官袍，更顯得雍容華貴、典雅飄逸。新郎新娘分乘龍鳳花轎由民俗樂隊開道，篷欏傘帳跟隨，現(xiàn)場有舞動的獅子迎接新人。然后是一系列按傳統(tǒng)結婚大典民俗安排的典禮儀式。中式婚禮突出的是熱熱鬧鬧的氣氛和大紅大喜的感覺，整個儀式始終彌漫著皇家氣派。1、純中式婚禮中式婚禮的特色10中式婚禮的傳統(tǒng)習俗提親及過大禮時下當一對戀人決定結婚,通常邀請雙方長輩見面。由男方家長向女方提親并贈送禮物,即舊時所稱納采和納征。過大禮的禮品通常包括各種在中國文化中表示吉祥的食品,物品,如茶葉,發(fā)菜等。女家收下聘禮,婚約正式成立。雙方家長并討論婚禮形式,日期及地點?；榍傲曀锥Y儀雙方家長見面以后,兩家開始分別向外宣布婚訊,著手準備。新娘的父母邀請親友時要向親友鄰居分發(fā)男家過大禮時送的喜餅以示女兒要出嫁。女家開始準備女兒的嫁妝,并要在婚前同清單一起送到男家。男家則舉行“安床”儀式。中式婚禮的傳統(tǒng)習俗提親及過大禮時下當一對戀人決定結婚,通11中式婚禮的傳統(tǒng)習俗婚禮當日慶典結婚當日清晨,女家為女兒舉行上頭儀式,男家為新郎舉行“加冠禮”,均表示兒女已長大成人,從此將要成家立業(yè)了。新郎于是率領眾親友去女家迎親。在女家門前,照例要被女方的眾朋友姊妹故意阻攔。男方只有正確回答所有問題,并交足夠開門禮時才被容許迎娶新娘。于是一對新人和眾親友一起去拜見男方父母。新娘并敬茶給公公婆婆及男方親友?；槎Y后禮儀婚禮后第二天,如果新人同公婆同住,新娘應該起早做飯給公婆。這項古禮是為了向男方家長表示女方具有教養(yǎng),勤勞能干。結婚后第三日,新人一起到新娘家拜訪,俗稱“三日回門”。抬轎起程：在鑼鼓、嗩吶、舞獅的伴隨下,花轎開始起程。按傳統(tǒng),新娘應該被兄弟背出來送上轎子。不過現(xiàn)代人多獨生子女,只能由表兄弟或伴郎代勞，通常也改背為抱了?；ㄞI的路程目前只是走走形式，除非兩家特別近,否則轎夫肯定累趴下。不過按照慣例是要給轎夫紅包的,否則他們會有意顫動花轎，讓新娘好受?？缁鹋韬蜕浼汗哦Y中是新娘坐花轎過炭火盆,不過現(xiàn)在通常都是新娘在媒人的攙扶下直接跨了。然后在下轎之前,新郎還得拉弓朝轎門射出3支紅箭,用來驅(qū)除新娘一路可能沾染的邪氣。拜堂和交杯酒：火盆之后有的還要跨過馬鞍,征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用條紅布包著的秤桿挑開新娘頭上的喜帕,這時,一對新人就該正式拜堂了。拜堂后最重要的部分不是交杯酒,而是給雙方高堂敬茶,通常這個時候是弄得一群人聲淚俱下,場面之感人,在熱烈的喜慶氣氛中也透滲透著濃濃的親情。同心結發(fā)和謝媒：現(xiàn)代的娶親儀式,很多都是把該在洞房里的事搬出來展示。比如說結發(fā),應是新人在洞房里相互剪些頭發(fā),作為夫妻關系的信物放在一起保存,現(xiàn)在則是當眾表演。之后雙方母親同點龍鳳燭,新人交換香書美玉做信物,再請出媒人贈送蹄膀。中式婚禮的傳統(tǒng)習俗婚禮當日慶典12中式婚禮必備元素各類小道具：一共有火盆、馬鞍、弓箭、喜燭、金秤、喜帕、剪刀、麥斗、尺子、果盤、茶杯、合巹酒、雙方信物等十幾樣東西。大紅花轎根據(jù)古禮,新娘拜堂后被送入洞房,再揭開喜帕,才會知道自己未來的伴侶是如何模樣。那種心情,現(xiàn)代轎中人肯定無法體會?；蛟S,只有看到對方身著古裝時的有趣模樣才會眼睛一亮吧。鳳冠霞帔服裝是最不可少的道具了,大紅衣服穿在身上怎么看怎么喜氣,尤其是頂帶花翎,身著蟒袍玉帶的新郎倌,比起西式婚禮中的黑西裝,另有一種富貴氣中式婚禮必備元素各類小道具：一共有火盆、馬鞍、弓箭、喜燭、金13中式婚禮適合人群：崇尚古典、婉約、浪漫的新人。貼心提示：現(xiàn)在的花轎已經(jīng)不多見了，如果要采用這種形式的婚禮，一定要提前預定。另外，此類婚禮的禮儀比較繁瑣，一定要請專業(yè)人士來替您操辦。服裝、化妝、道具等要切記不可亦中亦西，不倫不類。

中式婚禮適合人群：崇尚古典、婉約、浪漫的新人。142、純西式婚禮（教堂婚禮）重視婚禮精神感受和自我感受，婚禮儀式莊嚴、神圣、浪漫，新人一般是都市白領及知識階層。但婚禮的過程稍微復雜一些，與賓客的交流較少，通常在教堂舉行完儀式后，再到飯店舉行婚宴，并且目前教堂一般來說只對教民舉辦婚禮。由于在同一時間一個教堂只能舉辦一場婚禮，因此需要新人提前預定。在教堂舉行婚禮新娘一定要穿象征純潔的白色結婚禮服，頭飾與首飾也相對于很講究；新郎也應身著燕尾服或西服，系領結，這樣才能與教堂的莊重的氣氛相協(xié)調(diào)。與中式婚禮不一樣的是，教堂婚禮中新娘是在父親的陪同下，伴隨著婚禮進行曲緩緩地走向圣靈前，由新娘的父親將新娘交給新郎，然后由神父開始主理儀式。一、教堂婚禮的特色：2、純西式婚禮（教堂婚禮）重視婚禮精神感受和自我感受，婚禮儀15教堂婚禮的注意事項:1、場地選擇在你做整體策劃之前，你肯定會先選好儀式的地點和請好一位司儀或神父。因為費用和具體的要求因地而異，你有必要事先問好該地點有哪些限制和具體的開銷。座位安排新人家屬的座位安排

你需要在前排留出一部分座位給你最親近的家人。按傳統(tǒng)來講，新娘的父母要和祖父母、兄弟姐妹坐在左手邊的第一排。如果新娘的父母已經(jīng)離異希望可以分開坐，那么新娘的母親可以和她現(xiàn)在的丈夫坐在第一排，父親和他的妻子可以坐在第二排。其他特別的親屬也可以坐在第二排、第三排上。新郎的家人也是以同樣的形式在右手邊就座。伴郎把賓客引到座位上觀禮視線。一位伴郎應該用右手把女賓客請到座位上，男賓客就不需要顧慮這些。如果同時到了一大批賓客，就是年長者優(yōu)先。4、步入教堂

舉行儀式時，你們步入教堂，踏上地毯，除了邁開步子一步一步走向前外，還有很多事情值得留意。以下便是進退場的基本陣容。教堂婚禮的注意事項:1、場地選擇在你做整體策劃之前，你肯定16教堂婚禮的注意事項:入場順序

伴郎從教堂大門進入，由矮到高一對一對行進。如果人數(shù)是單數(shù)，就請最矮的單獨走在最前面，后面是一對一對的跟隨進入。每一對之間隔3-4排的距離。接下來，伴娘進入，與最后一對伴郎保持4-5排的距離。如果伴娘團人數(shù)少于5人，就采取排成一隊入場，否則看起來就不協(xié)調(diào)了。如果人數(shù)為單數(shù)，最矮的走在前面帶隊。年輕的姐妹團成員走在主伴娘的前面。如果你有兩個主伴娘，一對走和單獨走皆可。在新娘和其父親進入之前是戒童和花童。待這些人在通道上站好之后，新娘挽住父親的左臂步入教堂。如果新娘穿著的是長裙裾婚紗或是有長長的頭紗，可以安排2個人為其在身后拖住婚紗。站立位置

在踏上地毯走進通道時，新娘一般站在左邊，新郎站在右邊，面對神父。伴郎站在新郎的旁邊，戒童和伴郎們站在他的右邊。主伴娘站在新娘旁邊，其他的伴娘團成員和花童站在她的左邊。退場順序

在儀式結束時，一對新人率先退場，身后是戒童和花童。姐妹團成員和伴郎團各成一隊，兩兩一對。伴娘要先走，走在伴郎的右手邊。如果人數(shù)不平均，一位伴郎要護送兩名姐妹團成員離開；多出來一個伴郎便單獨走，兩個便組成一對同時行進。當隊伍走到門口或儀式現(xiàn)場的后面時，指定的伴郎要回到里面護送新人的母親、祖母和一些尊貴的客人退場。教堂婚禮的注意事項:入場順序

伴郎從教堂大門進入，由矮到高17教堂婚禮的注意事項:9、宣讀和祈禱者這個特別的環(huán)節(jié)可以把本是極為苛刻的宗教婚禮儀式變得個性化。你所能選擇的程度依賴于神父的要求，在選擇時要和他進行商討。一旦你想到了要宣讀或由祈禱者傳達什么信息后，這時你的神父會幫你確定一個最為合適的選擇。8、選擇音樂沒有什么比音樂更能渲染你婚禮儀式的氣氛了。儀式音樂很嚴格地分為3種：序曲、入場曲和退場曲。序曲，可以在儀式前45分鐘奏響，用一些古典、經(jīng)典的曲目供賓客們欣賞。歌唱家的現(xiàn)場演唱適合安排在入場曲響起之前教堂婚禮的注意事項:9、宣讀和祈禱者這個特別的環(huán)節(jié)可以把本184、中西合璧式婚禮中西合璧式婚禮的特色：中西合璧式婚禮指教堂式婚禮和中國傳統(tǒng)式婚禮的結合，外加上現(xiàn)代一些流行因素在其中。既有莊嚴神圣的西式典禮，又有喜慶熱鬧的中式儀式，它莊嚴但不失溫馨，隆重但不失浪漫，充分體現(xiàn)出新人的個性與品位。4、中西合璧式婚禮中西合璧式婚禮的特色：19中西合璧式婚禮的必備元素婚禮現(xiàn)場場景布置背景紗幔：作為婚禮殿堂的主背景，顏色以新人的喜好和婚禮現(xiàn)場整體的裝修格調(diào)來定，一般多用粉紅色、白色、紅色、藍色等；尺寸以典禮臺的實際大小來確定，一般多為6*3.5或8*3.5。背景紗幔上一般用絹花雙心、寫真照片、KT板、星光燈等點綴裝飾。路引：擺設在星光大道兩側(cè)，一般分為絹花和鮮花兩種。根據(jù)底座的不同又可分為鐵藝、水晶、羅馬柱等星光大道：從材質(zhì)構成來分一般有大紅色地毯、金幔、舞臺白布、玻璃舞臺幾種。如果在室外一般都用鮮花花瓣鋪設。幸福門：一般分為絹花和鮮花兩種，從造型來分又可分為心型、弓型等。也可用喜帳來代替。香檳塔：一般多用五層或七層，可直接用平口酒杯疊加而成或使用杯架，形狀造型種類很多，其價格也差異很大。燭臺：從造型來分一般多用月亮型、心型、金字塔型。其造型種類很多，價格差異很大。中西合璧式婚禮的必備元素婚禮現(xiàn)場場景布置20中西合璧式婚禮的必備元素渲染婚禮現(xiàn)場氣氛的一些常用道具：泡泡機、雪花機、煙霧機、干冰機、冷煙火等燈光音響：婚禮當中經(jīng)常使用的燈光有追光燈、電腦搖頭燈、鈀燈、面光燈、地燈、激光燈等。使用的音響一般都為專業(yè)的舞臺音響，有近程遠程之分攝像：一般婚禮都使用雙機位拍攝。使用的機型一般為專業(yè)的190機、250P、MD9000等。后期制作一般都是電影版本的。司儀：作為整場婚禮現(xiàn)場的靈魂人物，司儀的選擇尤為重要。不同類型、不同風格的婚禮要配備與之相匹配的司儀。按從業(yè)經(jīng)驗和知名度來分，可分為業(yè)余司儀、專業(yè)司儀、金牌司儀、首席金牌、電臺電視臺主持人幾類；從主持風格來分可分為莊嚴穩(wěn)重型、溫馨浪漫型、風趣幽默型、激昂大氣型等；他們的出場費也從800—3000不等。中西合璧式婚禮的必備元素渲染婚禮現(xiàn)場氣氛的一些常用道具：泡泡21中西合璧式婚禮道具單層紗幔：3.5*6M-3.5*8M報價：600—800元雙層紗幔：3.5*6M-3.5*8M報價：1000—1200元三層紗幔：3.5*6M+3.5*3M*2套報價：1200—1600元金字塔型魔幻燭臺報價：380元雙心型燭臺報價：300元水晶月亮型燭臺報價：260元中西合璧式婚禮道具單層紗幔：3.5*6M-3.5*8M報224、特色婚禮所謂特色婚禮就是根據(jù)新人的喜好和性格特點在婚禮舉行的場地和模式上與眾不同，能夠充分張揚出一對新人的個性，一種時尚前衛(wèi)的婚禮模式。比如：草坪婚禮、空中婚禮、水上婚禮、海底婚禮、沙灘婚禮、燭光婚禮、話劇婚禮、音樂婚禮和旅行結婚等。4、特色婚禮所謂特色婚禮就是根據(jù)新人的喜好和性格特點在婚禮舉235、集體婚禮集體婚禮是一個城市文明的表現(xiàn)，按照中國人的傳統(tǒng)，婚慶是含蓄的，個人的，把個人的婚慶通過集體婚禮的形式表現(xiàn)出來，融入到城市形象當中，這是一種開放的心態(tài)，是社會文明的進步，結婚算是人生中的一件重要的事了，現(xiàn)在的人們對婚禮的舉行也是相當?shù)闹匾暎l都想給自己人生的這個重要的時刻留下濃重的一筆。集體婚禮是一項轟動而又不失浪漫，令人矚目而又絕對經(jīng)典的形式，它符合現(xiàn)代人的生活追求。通過這種形式來記錄一生中最幸福的時刻，無疑是最完美的。5、集體婚禮集體婚禮是一個城市文明的表現(xiàn)，按照中國人的傳統(tǒng)，24集體婚禮的一般流程：主持人開場白過后，向來賓逐一介紹參加婚禮的新人和出席婚禮的貴賓

證婚人（所在地區(qū)相關部門的領導）證婚并向新人們致以熱烈的祝賀和誠摯的祝福。

主婚人（所在地區(qū)相關部門的領導）致辭并作熱情洋溢的講話。

新人們在幸福祥和的樂曲中，在主持人的提示下深情地交換信物，許下愛的諾言。

新人代表發(fā)言。

有關領導或主辦單位向新人贈送禮品。

新人們向現(xiàn)場的領導、親朋好友和來賓派發(fā)喜糖、自制小禮品（把喜糖、小禮品拋向空中，拋向遠處的人群。）

夫妻對拜；喝交杯酒。

謝來賓三鞠躬

主持人宣布結婚典禮禮成；新人們合影留念，把幸福定格為永恒。集體婚禮的一般流程：主持人開場白過后，向來賓逐一介紹參加婚禮25集體婚禮適合人群：喜好熱鬧，不喜歡被傳統(tǒng)束縛，追求生活創(chuàng)新的新人。選擇理由：既節(jié)儉又不失隆重，而且還有紀念意義。婚禮的花費相對較低，比起被人擺布著舉行一場煩瑣而勞民傷財?shù)膫鹘y(tǒng)婚禮，可以省去應付尷尬局面的準備，從而更多的時間體會做新娘子和新郎官的美妙感覺。集體婚禮適合人群：喜好熱鬧，不喜歡被傳統(tǒng)束縛，追求生活創(chuàng)新的26業(yè)務流程04業(yè)務流程0427作為婚慶部一名合格的業(yè)務員，應時時關注當今婚慶市場發(fā)展動態(tài)、了解現(xiàn)代婚禮的流行趨勢、全面掌握有關婚慶的各種專業(yè)知識；要學會與陌生人打交道，鍛煉出良好的口才，掌握優(yōu)秀的談判技巧。作為婚慶部一名合格的業(yè)務員，應時時關注當今婚慶市場發(fā)展動態(tài)、28信息收集工作信息來源：上門客戶、能夠接婚宴的酒店賓館、網(wǎng)絡、114查詢、婚紗影樓、民政局、流動宣傳頁、婚慶用品經(jīng)銷商、大型青年聯(lián)誼活動、朋友介紹。信息整理：從收集到的信息當中先整理出近期三個月左右的客戶資源作為先期聯(lián)系的對象，在從這些客戶當中篩選出“大客戶”作重點跟蹤。電話拜訪：整理出一套實用可行的話束逐一對每一個客戶進行電話拜訪，了解其婚禮的最新動態(tài)，口氣要自然親切；然后發(fā)信息留下公司的詳細地址和自己的個人聯(lián)系方式。頻率約為三到五天一次，根據(jù)實際情況而定。約見客戶：通過電話拜訪掌握的有效的并成功約見的客戶，見面的地點根據(jù)客戶的實際情況可選擇到門店、公司、茶社或客戶家。見面后向其簡單介紹公司和自己，在聽取客戶對婚禮的基本需求和想法后，根據(jù)其實際的消費能力向客戶推薦適合的婚禮方案。第一次見面非常重要，雖然大多只是互相的一個初步了解，但一定要給客戶留下非常好的映像。信息收集工作29后續(xù)跟蹤：第一次見面后，要經(jīng)常性的打電話跟蹤回訪或發(fā)信息，及時了解客戶的最新動態(tài)。若承諾出方案的，要及時根據(jù)客戶的實際需求做出方案，然后再次約見客戶，增大簽單的機率。談判：在得到客戶的初步認可后，要運用所掌握的專業(yè)常識和豐富的談判技巧最終取得客戶對自己和對公司的充分信任。簽單：通過幾次的溝通最終得到客戶的認可后，要趁熱打鐵讓客戶及時簽單，合同一式兩份。合同上要詳細注明每一項服務項目和價格，并收取訂金酒店情況的了解：對已簽單的客戶，要在第一時間內(nèi)到其所舉辦婚禮的酒店進行實際勘查，了解酒店的布局、舞臺的尺寸、現(xiàn)場的燈光音響狀況和酒店能提供的服務項目。此項工作也可在簽單前完成，作為取得客戶認可的砝碼。做方案和執(zhí)行單：根據(jù)客戶的實際需求和合同上所規(guī)定的服務項目，做出一份理想的策劃方案和執(zhí)行單，有必要的話策劃方案還需幾次的修改和調(diào)整做好的執(zhí)行單要及時讓部門主管和總經(jīng)理簽字認可后交到資源部和執(zhí)行部。后續(xù)跟蹤：第一次見面后，要經(jīng)常性的打電話跟蹤回訪或發(fā)信息，及30業(yè)務流程資源部通知相關資源：由資源部負責在第一時間通知司儀、攝像、燈光音響等相關資源，告知其準確的活動時間和詳細地址。約司儀和客戶見面：地點可選擇在公司或者客戶家，主要是溝通方案和婚禮當天的一些細節(jié)?？筛鶕?jù)實際情況增加見面次數(shù)。布置現(xiàn)場：在婚禮舉行的前一天，執(zhí)行部要將婚禮當天所有需要的道具準備完畢，簽單人員要負責督促檢查。根據(jù)酒店的實際情況，及時進入現(xiàn)場進行布置?；槎Y當天的現(xiàn)場執(zhí)行：一場好的婚禮最主要是看能否把每一個細節(jié)都能執(zhí)行到位。簽單人員作為婚禮當天的總導演，要安排協(xié)調(diào)好燈光音響和所有工作人員的分工，做到每一個環(huán)節(jié)都要盡善盡美。收繳尾款：婚禮舉行完畢，要及時向客戶收繳尾款并上交財務。撤場：當婚禮當天的客人基本走完或根據(jù)新人的時間要求，整理歸攏所有的道具物品，打道回府。業(yè)務流程資源部通知相關資源：由資源部負責在第一時間通知司儀、31業(yè)務人員電話營銷話術05業(yè)務人員電話營銷話術0532一通好的電話，有可能就會促成和一個客戶的成功簽約。因此，在面對第一次與客戶的直接溝通，一定要有充分的心理準備和話束準備。要有敏捷的思維和準確的判斷力來通過對話了解客戶的詳細信息。爭取在一次通話過程中就能準確為客戶定級。針對不同的人員，話束可根據(jù)自己的說話習慣稍作改動，但主體思想不能變。以下是一個可行的范例：一通好的電話，有可能就會促成和一個客戶的成功簽約。因此，在面33一、開場白XX哥（姐）您好！不好意思打擾您了，耽誤您兩分鐘時間。您還不認識我，我姓X，是這樣的，前兩天我們公司帶著司儀在XX飯店和客戶彩排；在給另一個客戶定婚宴的時候，發(fā)現(xiàn)和您