專升本公共事業(yè)管理之5-管理學(xué)復(fù)習(xí)資料1

第頁(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)資料1.管理的職能

管理職能是指管理的職責(zé)及功能，它是管理主體對(duì)管理客體施加影響的方式和具體表現(xiàn)，是企業(yè)管理工作的根本內(nèi)容和作用成效的概括反映，是聯(lián)結(jié)管理要素的動(dòng)態(tài)機(jī)制，是設(shè)計(jì)管理者職務(wù)和管理機(jī)構(gòu)功能的依據(jù)?，F(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)包括決策,組織,領(lǐng)導(dǎo),限制,創(chuàng)新,戰(zhàn)略,市場(chǎng),生產(chǎn),質(zhì)量和人事等方面，這里我們將重點(diǎn)論述方案,組織,指揮,限制和協(xié)調(diào)這五項(xiàng)根本管理職能。2．管理思想的開展階段

管理思想的開展大致可以分為傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理,科學(xué)管理,古典組織管理,人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理五個(gè)階段。

3．企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要因素

答：管理環(huán)境是指影響組織生存及開展的各種內(nèi),外因素的結(jié)合。通常，就企業(yè)而言，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類：一類是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱企業(yè)內(nèi)部條件。

外環(huán)境：

1．宏觀環(huán)境因素

〔1〕政治環(huán)境

政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度,政治構(gòu)造,黨派關(guān)系,政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。政治環(huán)境因素主要包括：①國(guó)家的政治路線。②經(jīng)濟(jì)體制。③科技,教化體制。④政府的行政性行為，包括政府制定的產(chǎn)業(yè)政策,對(duì)某些行業(yè)的直接收理和政府預(yù)算等。

〔2〕,經(jīng)濟(jì)環(huán)境

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要包括：①國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。②經(jīng)濟(jì)構(gòu)造。③市場(chǎng)利率。④匯率水平。⑤通貨膨脹率等。

〔3〕,技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境是指及企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其開展趨勢(shì)。

〔4〕,社會(huì)文化環(huán)境

它包括一國(guó)或地區(qū)的語(yǔ)言,文字,教化水平,宗教信仰,社會(huì)價(jià)值觀念以及由此引起的社會(huì)成員的行為看法，如消費(fèi)習(xí)慣,工作看法和人口數(shù)量及構(gòu)造的變化等方面。

〔5〕,法律環(huán)境

法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)。

2．經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素主要有行業(yè)概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造，行業(yè)概況包括行業(yè)的銷售增長(zhǎng)率,行業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力,所需資源的可得性,相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造那么主要由競(jìng)爭(zhēng)者,供應(yīng)者,顧客,替代品和潛在進(jìn)入者五種力氣確定。市場(chǎng)環(huán)境因素主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或效勞需求的因素。

內(nèi)環(huán)境：

〔三〕企業(yè)內(nèi)部條件要素

資源要素,管理要素，,實(shí)力要素

資源要素包括人財(cái)物力資源,技術(shù)資源,市場(chǎng)資源和環(huán)境資源等；

管理資源包括方案,組織,限制,人事及激勵(lì)和企業(yè)文化等；

實(shí)力要素包括供應(yīng)實(shí)力,生產(chǎn)實(shí)力,營(yíng)銷實(shí)力和科研開發(fā)實(shí)力等。

〔四〕組織文化

分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。

組織文化的內(nèi)容主要包括以下諸方面：〔1〕價(jià)值觀念?！?〕組織哲學(xué)。〔3〕組織精神〔4〕組織道德?！?〕組織目標(biāo)?！?〕組織風(fēng)氣?！?〕組織制度。

組織文化具有重要的功能：自控功能,協(xié)調(diào)功能,激勵(lì)功能,凝合功能,輻射功能：

4．預(yù)料的方法

〔一〕定性預(yù)料方法：專家意見法〔德爾菲法〕,集合意見法,頭腦風(fēng)暴法

〔二〕定量預(yù)料方法：時(shí)間序列法,因果分析法。

時(shí)間序列法又分移動(dòng)平均法,指數(shù)平滑法,趁機(jī)延長(zhǎng)法5．目標(biāo)管理：目標(biāo)管理〔Managementbyobjectives，MBO〕是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論〔特殊是其中的參及管理〕為根底形成的一套管理制度。

目標(biāo)管理就是指：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)須要，制定出肯定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要到達(dá)的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每一個(gè)員工依據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成狀況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行"自我限制"并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。

特點(diǎn)：1,目標(biāo)管理是參及管理的一種形式。2,強(qiáng)調(diào)"自我限制"。3,促使下放權(quán)力。4,留意成果第一方針。

目標(biāo)管理的根本過(guò)程：1,建立一套完整的目標(biāo)體系。2,組織實(shí)施。3,檢查和評(píng)價(jià)。。

9．集權(quán)及分權(quán)的關(guān)系

集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的肯定程度的集中；及此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。

集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念?？隙ǖ募瘷?quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的全部決策均由主管作出，主管直接面對(duì)全部的實(shí)施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中明顯是不可能的。而肯定的分權(quán)那么意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門，甚至分散在各個(gè)執(zhí)行,操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位明顯是多余的，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。

集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：〔1〕它具有對(duì)組織的肯定限制權(quán)，確保堅(jiān)持既定政策；〔2〕它便利管理，易于辨別每一職能的重點(diǎn)；〔3〕有可能在整個(gè)組織中擁有通用的標(biāo)準(zhǔn)；〔4〕有可能雇傭一批非常稱職的職能型專家；〔5〕集權(quán)制所產(chǎn)生的管理工作量使采納計(jì)算機(jī)進(jìn)展管理成為合理的事，它降低了工資單處理,會(huì)計(jì)和存貨限制等這些領(lǐng)域的本錢。

集權(quán)制的缺點(diǎn)主要是：〔1〕限制可能會(huì)變?yōu)閷Ｖ剖降模胰狈γ艚菪?，降低組織的造就實(shí)力；〔2〕當(dāng)員工們，特殊是管理者無(wú)法自行斟酌確定而必需依據(jù)僵硬的規(guī)定辦事時(shí)，可能導(dǎo)致挫折感；〔3〕可能采納一些官僚性限制手段，從而導(dǎo)致表格和刻板程序的激增，降低組織的運(yùn)行效率；〔4〕管理者可能不認(rèn)為自己是獨(dú)立的決策者而自視為承受命令的下級(jí)，從而降低組織成員的工作熱忱，使組織的開展失去根底；〔5〕大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問(wèn)題經(jīng)過(guò)層層請(qǐng)示匯報(bào)后再作決策，那么不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性，降低決策的質(zhì)量，

分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)主要是：〔1〕由于限制權(quán)分散到各處，所以具有敏捷性，能夠很好地滿足局部不斷變化的需求；〔2〕由于能夠發(fā)揮自己的主動(dòng)性和推斷力，管理者和員工們感到工作的價(jià)值，從而提高了工作滿足感；〔3〕它為管理者供應(yīng)了極好的管理經(jīng)驗(yàn)；〔4〕雖然可能有必要更多地向總部限制機(jī)構(gòu)進(jìn)展匯報(bào)，分權(quán)制可以將操作層上的文檔類工作降到最低水平。

分權(quán)制的缺點(diǎn)主要是：〔1〕由于各部門可能并不遵循同樣的程序模式，所以總部限制很困難；〔2〕分權(quán)制可能比集權(quán)制須要進(jìn)展更多的匯報(bào)或視察性工作；〔3〕由于事實(shí)上組織是以一系列小單位的形式經(jīng)營(yíng)，所以難以享受批量購(gòu)置,集中會(huì)計(jì)制度和其他類似的集中式管理所帶來(lái)的好處。會(huì)造成較昂貴的經(jīng)營(yíng)本錢；〔4〕某些分權(quán)后的部門可能會(huì)以狹隘的目光和短淺的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待整個(gè)組織，從而導(dǎo)致及其他部門的關(guān)系驚慌。10．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的原那么

答：組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循的原那么，可歸納為以下四點(diǎn)：

1.系統(tǒng)整體原那么。系統(tǒng)整體原那么是由組織的本質(zhì)確定的。主要表達(dá)在：〔1〕構(gòu)造完整。組織猶如一部機(jī)器，只有構(gòu)造完整才能產(chǎn)生必要的功能?！?〕要素齊全。管理組織沒有要素或要素不全不能構(gòu)成系統(tǒng)，但并不是越多越好。組織系統(tǒng)一般包括人員,崗位和職務(wù),權(quán)力和責(zé)任,信息等要素。組織設(shè)計(jì)時(shí)要統(tǒng)籌考慮，做到事事有人管，人人有事干?！?〕確保目標(biāo)。目標(biāo)是一切管理活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。應(yīng)按目標(biāo)要求進(jìn)展組織設(shè)計(jì)，即依據(jù)目標(biāo)建立或調(diào)整組織構(gòu)造，按各部門各崗位職務(wù)的職能要求確定管理人員的工作量及其應(yīng)具備的素養(yǎng)，然后選擇符合要求的人員。

2,統(tǒng)一指揮原那么。統(tǒng)一指揮原那么是組織管理的一個(gè)根本原那么。為確保統(tǒng)一指揮，應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)：〔1〕指揮鏈不能中斷?！?〕切忌多頭領(lǐng)導(dǎo)?！?〕不能越級(jí)指揮。

3,權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原那么。權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)主要靠科學(xué)的組織設(shè)計(jì)，要深入探討管理體制和組織構(gòu)造，建立起一套完整的崗位職務(wù)和相應(yīng)的組織法規(guī)體系。在組織運(yùn)行過(guò)程中，要解決好授權(quán)問(wèn)題，在布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把責(zé)任權(quán)力以及上面能供應(yīng)的條件一并說(shuō)明，防止責(zé)權(quán)別離而破壞系統(tǒng)的效能。

4,有效管理幅度原那么。組織設(shè)計(jì)時(shí)必需著重考慮組織運(yùn)行中的有效性，即管理層次及管理幅度問(wèn)題。管理層次確定組織的縱向構(gòu)造，管理幅度那么表達(dá)了組織的橫向構(gòu)造。

5,因事設(shè)職及因人設(shè)職相結(jié)合的原那么。組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的崗位和部門。首先考慮工作的特點(diǎn)和須要，要求因事設(shè)職，因職用人，同時(shí)必需重視人的因素，重視人的特點(diǎn)和人的實(shí)力。11．直線職能制和事業(yè)部制的特點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)和適用范圍

答：直線職能制的特點(diǎn)：依據(jù)產(chǎn)品或工藝特點(diǎn)來(lái)劃分車間班組，建立行政指揮系統(tǒng)；各級(jí)行政管理機(jī)構(gòu)可設(shè)立必要的職能機(jī)構(gòu)作為行政負(fù)責(zé)人的參謀，向行政負(fù)責(zé)人供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)動(dòng)向，作為領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)；檢查,監(jiān)視下級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)方案的執(zhí)行狀況；對(duì)下級(jí)職能人員實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。

直線職能制的優(yōu)點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人,財(cái),物；職責(zé)清晰，各主其事，有利于提高效率；工作秩序井然，整個(gè)企業(yè)有較高的穩(wěn)定性。其缺點(diǎn)是：下級(jí)部門主動(dòng)性,主動(dòng)性不易發(fā)揮，互通情報(bào)少；職能部集中；

直線職能制適用于企業(yè)規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太困難，工藝較穩(wěn)定，市場(chǎng)銷售狀況比擬簡(jiǎn)單駕馭的企業(yè)。

事業(yè)部制的特點(diǎn)有二：一是"集中決策,分散經(jīng)營(yíng)"。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為很多事業(yè)部或分公司。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力氣搞好經(jīng)營(yíng)決策,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有利于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,主動(dòng)性,創(chuàng)建性，還有利于培育企業(yè)的全面管理人才，以及開展產(chǎn)品的專業(yè)化,系列化程度。其缺點(diǎn)是：各事業(yè)部簡(jiǎn)單產(chǎn)生本位主義，影響部門間的協(xié)作，不利于人員,先進(jìn)技術(shù),管理經(jīng)驗(yàn)的溝通推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不簡(jiǎn)單了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。

事業(yè)部制適用規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各產(chǎn)品之間工藝差異比擬大，技術(shù)比擬困難和市場(chǎng)廣袤多變的企業(yè)。

12．駕馭各種激勵(lì)理論

一,內(nèi)容型激勵(lì)理論

〔一〕馬斯洛須要層次理論

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛〔A．Maslow〕在1943年所著的人的動(dòng)機(jī)理論一書中，提出了要求層次理論。他把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為：

生理須要,平安須要,社交須要,敬重須要,自我實(shí)現(xiàn)須要。

需求層次理論的根本觀點(diǎn)是：

1．人的須要是分等分層的，呈階梯式逐級(jí)上升。

2,要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的根底。

3,當(dāng)某種須要得到滿足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用。

13.期望理論的具體內(nèi)容是什么？

答：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗洛姆提出的，它認(rèn)為：人是理性的人，對(duì)于生活及事業(yè)的開展，他們有既定的信仰和根本的預(yù)料；一個(gè)人確定實(shí)行何種行為及這種行為能夠帶來(lái)什么,結(jié)果對(duì)他來(lái)說(shuō)是否重要有關(guān)，人就是依據(jù)他對(duì)某種行為結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性和相應(yīng)獎(jiǎng)酬的重要性的估計(jì)來(lái)確定其是否實(shí)行某種行為的。用公式表示即為：激勵(lì)力氣=效價(jià)*期望值。(二〕赫茨伯格的雙因素理論

主要觀點(diǎn)是：

l．滿足的對(duì)立面是沒有滿足，不滿足的對(duì)立面那么是沒有不滿足。

2．激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的。

3．只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的主動(dòng)性。

雙因素理論就如何針對(duì)須要激勵(lì)員工進(jìn)展了更深入的分析，提出要調(diào)動(dòng)和保持員工的主動(dòng)性，必需首先具備必要的保健因素，防止員工不滿心情的產(chǎn)生；但只是如此還不夠，更重要的是要針對(duì)激勵(lì)因素，努力創(chuàng)建條件，使員工在激勵(lì)因素方面得到滿足。為此，要重視工作內(nèi)容的設(shè)計(jì),任務(wù)的安排等。

。

15．組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系

技術(shù)創(chuàng)新及組織創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，技術(shù)創(chuàng)新須要組織制度創(chuàng)新的有力支撐?，F(xiàn)代企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新由于一方面投資風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，另一方面，對(duì)知識(shí)，尤其是綜合性,穿插性的科學(xué)知識(shí)及管理知識(shí)的依靠程度越來(lái)越高。這得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的勝利一方面更加依靠于有效的制度環(huán)境，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)勝利的技術(shù)創(chuàng)新那么更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)性制度安排的重要性。第二，技術(shù)創(chuàng)新離不開組織構(gòu)造創(chuàng)新的有效協(xié)作。企業(yè)組織構(gòu)造的不同設(shè)計(jì)，確定了企業(yè)內(nèi)部不同部門的聯(lián)系方式，從而也自然地會(huì)影響企業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的勝利和績(jī)效，因此，組織的形式,規(guī)模和構(gòu)造必需適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的須要而創(chuàng)新，否那么技術(shù)創(chuàng)新也難以有效綻開。關(guān)鍵。第三，技術(shù)創(chuàng)新也是組織制度和組織構(gòu)造創(chuàng)新的重要誘致因素之一。由于制度和構(gòu)造貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程，因此完成技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程也就意味著要完成制度的變遷和構(gòu)造的變革。健全的制度框架及組織模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要保證。沒有適時(shí)的組織制度創(chuàng)新和組織構(gòu)造創(chuàng)新，就難以產(chǎn)生持續(xù)的,高水平的,高效益的技術(shù)創(chuàng)新。

18．開展型戰(zhàn)略的主要類型P297

19．企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演化

答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它概括一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)看法和思維方式。不同的經(jīng)濟(jì)開展時(shí)期會(huì)有不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念，一般認(rèn)為，下述五種觀念具有代表性：

〔一〕生產(chǎn)觀念。這是一種古老的觀念。其根本內(nèi)容是：企業(yè)以改良,增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品銷售什么產(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者期求能夠購(gòu)得有用產(chǎn)品，而并不計(jì)較產(chǎn)品的具體特色或特性時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這種經(jīng)營(yíng)觀念。

〔二〕產(chǎn)品觀念。這也是一種古老的觀念。這種經(jīng)營(yíng)觀念認(rèn)為：顧客總是歡送那些質(zhì)量高,性能好,有特色,價(jià)格合理的產(chǎn)品，只要提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，就定會(huì)顧客盈門，而無(wú)需花力氣推銷。

〔三〕推銷觀念。當(dāng)銷售而不是生產(chǎn)成為主要沖突時(shí)，推銷觀念便應(yīng)運(yùn)而生。這一觀念強(qiáng)調(diào)：假如不經(jīng)過(guò)銷售努力，顧客就不會(huì)大量購(gòu)置；企業(yè)努力推銷什么產(chǎn)品，顧客就會(huì)更多地購(gòu)置什么產(chǎn)品。

〔四〕市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這是一種全然不同于上述經(jīng)營(yíng)觀念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念。根本內(nèi)容是：顧客須要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn),銷售什么產(chǎn)品。

〔五〕社會(huì)營(yíng)銷觀念。這種經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要補(bǔ)充和完善。根本內(nèi)容是：企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品，不僅要滿足顧客的需求，而且要符合顧客和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)切,增進(jìn)社會(huì)福利。它主見將企業(yè)利潤(rùn),消費(fèi)需求和社會(huì)福利三個(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)。

20．市場(chǎng)營(yíng)銷策略P310

21．生產(chǎn)管理子目標(biāo)及其關(guān)系

答：生產(chǎn)管理的子目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括以下六個(gè)：

〔1〕提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。即指在投入肯定數(shù)量的生產(chǎn)要素條件下，獲得最大數(shù)量的產(chǎn)出；或者在肯定數(shù)量產(chǎn)出的狀況下，投入最少的生產(chǎn)要素。

〔2〕縮短生產(chǎn)周期?？s短生產(chǎn)周期，對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)本錢，保證交貨期，都具有重大作用。

〔3〕降低庫(kù)存。庫(kù)存管理就是指要限制物資的貯存數(shù)量，使貯存量常常保持在一個(gè)經(jīng)濟(jì)合理的水平上，它包括對(duì)原材料,半成品和產(chǎn)成品的限制。

〔4〕保證交貨期。交貨期是指從用戶提出訂貨到交貨所經(jīng)過(guò)的全部日歷時(shí)間?？s短交貨期可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高企業(yè)的信譽(yù)。產(chǎn)品能否按期交貨，受生產(chǎn)打算周期和制造周期的制約。

〔5〕實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。均衡生產(chǎn)有利于保證設(shè)備的均衡負(fù)荷，提高設(shè)備利用率和工時(shí)利用率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約物資消耗，提高工作效率，保證人身平安等。

〔6〕提高應(yīng)變實(shí)力。應(yīng)變實(shí)力的提高須要企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)力保持應(yīng)有的敏捷性，具體來(lái)講，就是指生產(chǎn)實(shí)力要留有余地。

但上述子目標(biāo)相互之間是沖突的，如：批量越大，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，但生產(chǎn)周期就越長(zhǎng)；半成品或產(chǎn)成品庫(kù)存量越大越能保證交貨期；設(shè)備負(fù)荷越高，應(yīng)變實(shí)力就越差。等等

復(fù)習(xí)題一,填空：

1,決策理論的代表人〔西蒙〕認(rèn)為，管理就是決策。

2,管理的自然屬性是由生產(chǎn)力及社會(huì)化大生產(chǎn)確定的，管理的社會(huì)屬性是由社會(huì)制度,生產(chǎn)關(guān)系確定的。

3,科學(xué)管理之父泰勒通過(guò)對(duì)人的生理進(jìn)展探討，通過(guò)勞動(dòng)分工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

4,法約爾首次提出管理“要素〞理論

5,梅奧——霍桑試驗(yàn)P33

6,管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的管理方法和原理作為探討對(duì)象的。

7,企業(yè)內(nèi)部條件要素包括資源要素,管理要素,實(shí)力要素

8,管理學(xué)探討的方法：歸納法,試驗(yàn)法,演繹法。

9,不確定型決策面臨的問(wèn)題是決策目標(biāo)，備選方案明確，但很難估計(jì)各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。

10,組織變革的阻力來(lái)自個(gè)人,群體,領(lǐng)導(dǎo)者三方面。

11,創(chuàng)新概念是由熊彼特引入的。

10,生產(chǎn)類型分為大量生產(chǎn),成批生產(chǎn),單件小批生產(chǎn)。

11,管理的兩重性：管理的自然屬性,管理的社會(huì)屬性

12,方案職能是指對(duì)將來(lái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo),方案和步驟的設(shè)計(jì)

13,組織建立后，如何讓其發(fā)揮作用是方案和步驟職能的任務(wù)

14,管理的主要原理有：系統(tǒng)原理,領(lǐng)導(dǎo),人本原理,反應(yīng)原理,能級(jí)原理,彈性原理,效益原理

15,目標(biāo)管理可以使親自參與目標(biāo)工作的制定，實(shí)現(xiàn)“自我限制〞

16,依據(jù)限制時(shí)間不同可將限制分為：現(xiàn)場(chǎng)限制,前饋限制,反應(yīng)限制

依據(jù)限制方式分：目標(biāo)限制,程序限制,跟蹤限制

依據(jù)限制程序分：集中限制,分散限制,分層限制

依據(jù)限制主體分：間接限制,直接限制

17,創(chuàng)新是組織生命力的源泉

18,企業(yè)文化的由來(lái)：比擬管理學(xué)派提出

19,管理的職能：方案,組織,領(lǐng)導(dǎo),限制,協(xié)調(diào)

20,管理者的實(shí)力=科學(xué)知識(shí)+管理藝術(shù)+經(jīng)驗(yàn)積累

1,美國(guó)管理學(xué)家彼得。德魯克在管理實(shí)踐中提出企業(yè)八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)P59

2,對(duì)創(chuàng)新的系統(tǒng)論述最早美籍約瑟夫。熊彼特提出，產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,環(huán)境創(chuàng)新,組織創(chuàng)新

3,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素：管理要素,資源要素,實(shí)力要素

4,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備：風(fēng)度,力度和熱度

5,方案的表現(xiàn)形式：使命,目標(biāo),戰(zhàn)略,政策,程序,規(guī)那么〔規(guī)章制度〕,規(guī)劃,預(yù)算

6,領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)體,群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)=F〔領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境〕

7,領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有：領(lǐng)導(dǎo)方式理論,連續(xù)統(tǒng)一體理論,領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論,管理方格圖理論,PM領(lǐng)導(dǎo)理論

8,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：菲德勒模型,阿吉里斯不成熟——成熟理論,豪斯的途徑——目標(biāo)理論,領(lǐng)導(dǎo)生命周期論

內(nèi)容型激勵(lì)理論：須要層次理論,ERG理論,成就須要理論,雙因素論

8,激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論：期望理論,公允理論,

行為改造型理論：強(qiáng)化理論,挫折理論,

綜合激勵(lì)模式理論

9,影響人際溝通的主要障礙：語(yǔ)言問(wèn)題,理解問(wèn)題,信息模糊或混亂,環(huán)境干擾P217

1,方案的職能主要包括：預(yù)料,決策,編制實(shí)施

2,方案的表現(xiàn)形式主要有：目標(biāo),戰(zhàn)略,重大決策,政策,預(yù)算

3,屬于企業(yè)不可控因素有：政治環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4,企業(yè)可控因素有：資源條件,管理?xiàng)l件,實(shí)力要素

5,企業(yè)文化的功能包括：自控,協(xié)調(diào),激勵(lì),凝合,輻射

6,定量預(yù)料方法中時(shí)間序列法包括：移動(dòng)平均法,指數(shù)平滑法

7,屬于定性預(yù)料的方法有：專家意見法,集合意見法,頭腦風(fēng)暴法

8,企業(yè)戰(zhàn)略的根本特征有：全局性,長(zhǎng)遠(yuǎn)性,競(jìng)爭(zhēng)性,相對(duì)穩(wěn)定性,風(fēng)險(xiǎn)性

9,公司戰(zhàn)略的主要類型：開展型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略,緊縮型戰(zhàn)略,混合型戰(zhàn)略

緊縮型戰(zhàn)略又分：抽資戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略,放棄戰(zhàn)略,清算戰(zhàn)略

10,SWOT中W代表劣勢(shì)，S代表優(yōu)勢(shì)，O時(shí)機(jī)，T威脅

1,品整體概念的構(gòu)成層次：核心產(chǎn)品,延長(zhǎng)產(chǎn)品,形式產(chǎn)品

2,生產(chǎn)過(guò)程的組成局部：生產(chǎn)技術(shù)打算過(guò)程,根本生產(chǎn)過(guò)程,協(xié)助生產(chǎn)過(guò)程,生產(chǎn)效勞過(guò)程。

3,產(chǎn)品質(zhì)量性能包括：性能,時(shí)間性,牢靠性

10,PDCA循環(huán)是指：方案,實(shí)施,檢查,處理

11,管理的首要職能是：方案

12,決策的概念包含的內(nèi)容：有明確的目標(biāo)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的方案，科學(xué)的評(píng)價(jià),分析和選擇，決策是一個(gè)過(guò)程

13,過(guò)程組織的主要任務(wù)：系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)引入

14,影響管理幅度及層次的有：工作任務(wù)的相像性,工作地點(diǎn)的遠(yuǎn)近,工作人員水平,工作任務(wù)須要的協(xié)調(diào)程度,信息溝通

15,組織變革的阻力：個(gè)體,群體,領(lǐng)導(dǎo)者

16,溝通必需具備的條件：信息發(fā)送者〔信源〕,信息內(nèi)容,傳遞渠道和方法〔信道〕,要進(jìn)展正式溝通,要有信息接收者〔信宿〕P203

17,企業(yè)促銷促銷根本方式：廣告,人員推銷,營(yíng)業(yè)推廣,公共關(guān)系

18,5S管理：清理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)1,簡(jiǎn)述從低級(jí)到高級(jí)進(jìn)展劃分的限制類型。

隨機(jī)限制,經(jīng)驗(yàn)限制,推理限制,優(yōu)選限制,負(fù)反應(yīng)限制,智能限制和自組織限制

2,簡(jiǎn)述管理思想開展階段點(diǎn)P45-52

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段,科學(xué)管理階段,古典組織管理階段,人文關(guān)系,行為科學(xué)階段,現(xiàn)代管理階段

3,簡(jiǎn)述質(zhì)量本錢〔P339〕

4,簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn),優(yōu)缺點(diǎn)

事業(yè)部制的特點(diǎn)有二：一是"集中決策,分散經(jīng)營(yíng)"。二是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為很多事業(yè)部或分公司。

事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司最高領(lǐng)導(dǎo)層集中力氣搞好經(jīng)營(yíng)決策,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,人才開發(fā)等戰(zhàn)略性的工作。也有利于加強(qiáng)各事業(yè)部負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,主動(dòng)性,創(chuàng)建性，還有利于培育企業(yè)的全面管理人才，以及開展產(chǎn)品的專業(yè)化,系列化程度。其據(jù)點(diǎn)是：各事業(yè)部簡(jiǎn)單產(chǎn)生本位主義，影響部門間的協(xié)作，不利于人員,先進(jìn)技術(shù),管理經(jīng)驗(yàn)的溝通推廣。在事業(yè)部下面工作的職工不簡(jiǎn)單了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌。

5,簡(jiǎn)述馬斯絡(luò)的須要層次理論P(yáng)188管理學(xué)根底復(fù)習(xí)資料

一．單項(xiàng)選擇

1．教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)展了闡述，以下〔A〕的說(shuō)法不正確。A．管理具有時(shí)效性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有二重性

2．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的開展具有肯定的作用，除了以下〔B〕項(xiàng)。A．影響作用B．領(lǐng)導(dǎo)作用C．制約作用D．確定作用

3．管理者的首要職能是〔D〕。A．指揮B．限制C．協(xié)調(diào)D．方案

4．管理的職能分為一般職能和〔A〕。A〔中，第1章2節(jié)〕A．具體職能B．方案職能C．指揮職能D．限制職能

5．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，〔C〕。A．管理就是決策B．管理就是要準(zhǔn)確地知道要?jiǎng)e人干什么，并留意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C．管理就是實(shí)行方案,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制D．管理就是經(jīng)由他人去完成肯定的工作

6．一般來(lái)說(shuō),企業(yè)所處的外部環(huán)境具有困難性,穿插性和〔A〕。A．變動(dòng)性B．穩(wěn)定性C．直接性D．間接性

7．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在〔D〕。A．方案B．協(xié)調(diào)C．組織D．決策

8．“管理就是決策〞是以下哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？〔C〕A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯

9．在對(duì)外部環(huán)境根本特征的表述中以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔B〕。A,外部環(huán)境具有困難性,穿插性,活動(dòng)性等根本特征B,外部環(huán)境具有困難性,穿插性,變動(dòng)性等根本特征C,外部環(huán)境具有困難性,穿插性,多樣性等根本特征D．外部環(huán)境具有困難性,穿插性,相對(duì)性等根本特征

10．“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。〞是強(qiáng)調(diào)〔B〕的重要性。A．預(yù)防B．預(yù)料C．組織D．方案

11．在管理的各項(xiàng)職能中，〔B〕職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的方案得以實(shí)現(xiàn)。A,領(lǐng)導(dǎo)B,協(xié)調(diào)C,限制D．方案

12．組織是管理的根本職能之一，它是由〔B〕三個(gè)根本要素構(gòu)成。A,目標(biāo),原那么和構(gòu)造B,目標(biāo),部門和關(guān)系C,目標(biāo),部門和效率D．目標(biāo),部門和人員

13．為了保證方案目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就須要有限制職能,限制的實(shí)質(zhì)就是使〔A〕。A,實(shí)踐活動(dòng)符合于方案B,方案接近實(shí)際活動(dòng)C,實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D．方案得以嚴(yán)格執(zhí)行

14．“三個(gè)和尚〞的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。〞主要提示了以下各項(xiàng)管理職能中〔C〕的重要性。A,方案B,人事C,協(xié)調(diào)D．激勵(lì)

15．西方早期的管理思想中，〔A〕是最早探討專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)斯B．查爾斯·巴比奇C．泰羅D．大衛(wèi)·李嘉圖

16．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是〔A〕。A,方案,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制B,方案,組織,決策,領(lǐng)導(dǎo)和限制C,方案,組織,決策,協(xié)調(diào)和限制D,方案,組織,激勵(lì),協(xié)調(diào)和限制

17．“管理的十四項(xiàng)原那么〞是由〔B〕提出來(lái)的。A,韋伯B,泰羅C,梅奧D．法約爾

18．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的精彩代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為〔C〕。A,工業(yè)管理之父B,科學(xué)管理之父C,經(jīng)營(yíng)管理之父D．行政管理之父

19．在組織中存在著正式組織及非正式組織，正式組織及非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)分就是，正式組織是以〔D〕為重要標(biāo)準(zhǔn)。A,感情的邏輯B,正規(guī)的程序C,科學(xué)的理念D．效率的邏輯

20．志向的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來(lái)的。其中“志向的〞指現(xiàn)代社會(huì)〔A〕組織形式。A,最有效和合理的B,最符合須要的C,最經(jīng)濟(jì)和合理的D．最先進(jìn)科學(xué)的

21．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于〔B〕。A．科研部門B．軍隊(duì)C．學(xué)校D．企業(yè)

22．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主見通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)探討管理學(xué)問(wèn)題，被稱為〔C〕。A,經(jīng)驗(yàn)教學(xué)B,案例學(xué)派C,案例教學(xué)D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

23．戰(zhàn)略管理的核心是〔D〕。A．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)展操作方法和作業(yè)方面的管理問(wèn)題B．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)展有效的管理C．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)展價(jià)值觀的培育D．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和將來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理

24．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù),目標(biāo),方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，一般由〔B〕等所組成。A,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略限制B,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及限制C,戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施D．戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及限制

25．狹義的方案指的是〔B〕。A．執(zhí)行方案B．制定方案C．方案打算D．檢查方案

26．涉及方案工作的根本特征的以下各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：〔C〕。A．方案工作的普遍存在B．方案工作居首要地位C．方案是一種無(wú)意識(shí)形態(tài)D．方案工作要講究效率

27．根本建立方案,新產(chǎn)品開發(fā)方案等屬于〔B〕方案。A．綜合B．專項(xiàng)C．生產(chǎn)D．財(cái)務(wù)

28．〔D〕也被稱為數(shù)字化的方案。A．政策B．目標(biāo)C．規(guī)那么D．預(yù)算

29．方案工作的核心是〔B〕。A,組織B,決策C,預(yù)料D．領(lǐng)導(dǎo)

30．戰(zhàn)略性方案一般由〔B〕負(fù)責(zé)制定。A,董事會(huì)B,高層管理人員C,中層管理人員D．基層管理人員

31．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率,支付方法，以及申請(qǐng)度假的具體說(shuō)明，這屬于〔B〕。A,規(guī)劃B,程序C,策略D．規(guī)那么

32．年度方案一般屬于〔D〕方案。A,生產(chǎn)B,長(zhǎng)期C,中期D．短期33．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是〔D〕。A,泰羅B,梅奧C,赫伯特·西蒙D,彼得·德魯克34．管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是〔C〕。A,技術(shù)創(chuàng)新B,信譽(yù)至上C,創(chuàng)建顧客D,質(zhì)量?jī)?yōu)良35．目標(biāo)確實(shí)定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)展充分分析的根底上，并通過(guò)肯定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的〔A〕原那么。A,現(xiàn)實(shí)性B,可行性C,程序性D,權(quán)變性36．在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的？〔C〕A,盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B,把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)C,目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主。D,期限適中37．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到〔B〕。A,適當(dāng)利潤(rùn)B,滿足利潤(rùn)C(jī),最大利潤(rùn)D,志向利潤(rùn)

38．通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由信任，〔〕是勝利管理的直觀標(biāo)記，也是企業(yè)的永恒追求。A,創(chuàng)建利潤(rùn)B,勝利決策C,企業(yè)長(zhǎng)壽D,最大利潤(rùn)39．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，〔〕的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A,利潤(rùn)目標(biāo)B,顧客之上C,融入社會(huì)責(zé)任D,滿足利潤(rùn)40．目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，〔D〕應(yīng)保持肯定的穩(wěn)定性。A,利潤(rùn)目標(biāo)B,短期目標(biāo)C,中期目標(biāo)D,長(zhǎng)期目標(biāo)

41．管理學(xué)家〔D〕從行為科學(xué)的角度探討目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。A,E·C·施勒B,彼德·德魯克C,D·麥格雷戈D,R·利克特

42．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是〔C〕。A．德國(guó)B．法國(guó)C．日本D．英國(guó)

43．依據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的因素，運(yùn)用人們的知識(shí),經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)將來(lái)進(jìn)展預(yù)先估計(jì)，并推想事物將來(lái)的開展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，稱為〔A〕。A,預(yù)料B,定性預(yù)料C,決策D,方案

44．假如要對(duì)事物開展變化的將來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)展預(yù)料，通常采納〔C〕的方法。A,市場(chǎng)預(yù)料B,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)料C,定性預(yù)料D,定量預(yù)料45．在進(jìn)展產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，須要做的是〔C〕。A,長(zhǎng)期預(yù)料B,中期預(yù)料C,短期預(yù)料D,定性預(yù)料

46．在預(yù)料過(guò)程中，假如缺乏或難以獲得足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)展推斷，這時(shí)須要采納〔B〕。A,簡(jiǎn)單平均法B,定性預(yù)料法C,定量預(yù)料法D,時(shí)間序列法

47．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)料方法對(duì)于提高預(yù)料的精確性和預(yù)料的效率非常重要。因此，預(yù)料者要依據(jù)預(yù)料的目的和預(yù)料對(duì)象的性質(zhì)選擇相宜的預(yù)料方法。如進(jìn)展技術(shù)預(yù)料，往往采納〔D〕。A．時(shí)間序列法B．頭腦風(fēng)暴法C．回來(lái)分析法D,專家調(diào)查法48．定量預(yù)料是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物將來(lái)的開展趨勢(shì)作出定量,具體描述的方法。它須要完整有效的〔D〕作根底。A．科學(xué)技術(shù)B．模擬試驗(yàn)室C．信息D,數(shù)據(jù)資料

49．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，須要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于〔A〕。A,戰(zhàn)略決策B,戰(zhàn)術(shù)決策C,業(yè)務(wù)決策D,程序化決策

50．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是〔D〕。A,風(fēng)險(xiǎn)型決策B,不確定型決策C,程序化決策D,非程序化決策

51．業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排,常用物資的訂貨及選購(gòu) 等諸如此類的常常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展的決策，屬于〔B〕。A,日常管理決策B,程序化決策C,確定型決策D,風(fēng)險(xiǎn)型決策52．在確定決策目標(biāo)時(shí)，要留意把目標(biāo)建立在〔C〕的根底上。A,須要B,可能C,須要和可能D,必要的利潤(rùn)

53．例外決策，具有極大偶然性,隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化,標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)運(yùn)用的。這類決策又稱為〔D〕。A,風(fēng)險(xiǎn)型決策B,不確定型決策C,戰(zhàn)略決策D,非程序化決策

54．假設(shè)各種可行方案的條件大局部是的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率確定。那么，這種決策屬于〔A〕決策。A,風(fēng)險(xiǎn)型B,不確定型C,確定型D,非程序化決策

55．決策程序的首要環(huán)節(jié)是〔C〕。A,確定決策原那么B,確定決策方法C,確定決策目標(biāo)D,擬定可行方案

56．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定本錢為20萬(wàn)元，單位可變本錢為100元，每臺(tái)售價(jià)200元，那么該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是〔B〕。A,400臺(tái)B,2000臺(tái)C,4000臺(tái)D,20000臺(tái)

57．某公司的固定本錢為300萬(wàn)元，單位可變本錢為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量到達(dá)20萬(wàn)件時(shí)，其總本錢為〔C〕萬(wàn)元。A．110B．1010C．1100D．11000

58．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定本錢為30萬(wàn)元，單位可變本錢為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，那么該公司的經(jīng)營(yíng)平安狀況屬于〔B〕。第6章3節(jié)附表：經(jīng)營(yíng)平安率和經(jīng)營(yíng)平安狀況表A．平安B．較平安C．不太好D．要警覺

59．某企業(yè)在下年度有甲,乙,丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷,較好,一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是〔〕方案。A．甲B．乙C．丙D．甲和乙

60．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為〔C〕。A．甲B．乙C．丙D．甲和乙

61．提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)〞的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物〔B〕。A,韋伯B,巴納德C,厄威克D,古利克62．企業(yè)組織構(gòu)造的本質(zhì)是〔A〕。A,職工的分工合作關(guān)系B,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C,職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系D,一項(xiàng)管理職能

63．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的動(dòng)身點(diǎn)和依據(jù)是〔D〕。A,權(quán)責(zé)利關(guān)系B,一項(xiàng)管理職能C,分工合作關(guān)系D,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)64．企業(yè)中表達(dá)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是〔D〕。A,構(gòu)造等級(jí)B,非正式組織C,企業(yè)構(gòu)造D,正式組織65．實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的開展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采納〔D〕的模式。A,集權(quán)B,授權(quán)C,均權(quán)D,分權(quán)

66．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的根本要素，它們包括：〔B〕。A,共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的溝通B,共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的溝通C,共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通D,相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通67．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比擬穩(wěn)定，預(yù)料可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，權(quán)力安排可以表達(dá)〔〕的特點(diǎn)。A,集權(quán)B,分權(quán)C,均權(quán)D,授權(quán)

68．假設(shè)企業(yè)高層管理人員實(shí)力較強(qiáng)，那么適于采納〔C〕。A,均權(quán)管理B,分權(quán)管理C,集權(quán)管理D,不確定

69．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采納〔〕組織形式。A,集權(quán)式B,分權(quán)式C,均權(quán)式D,不確定

70．各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會(huì)制度，現(xiàn)場(chǎng)辦公等屬于〔C〕。A,人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B,構(gòu)造協(xié)調(diào)方式C,制度協(xié)調(diào)方式D,相互調(diào)整方式71．針對(duì)組織構(gòu)造存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或許久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于〔B〕。A,人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B,構(gòu)造協(xié)調(diào)方式C,制度協(xié)調(diào)方式D,相互調(diào)整方式

72．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的主體階段是〔C〕。A,因素分析B,職能分解及設(shè)計(jì)C,組織構(gòu)造的框架設(shè)計(jì)D,運(yùn)行保障設(shè)計(jì)

73．〔C〕即M型構(gòu)造。A．直線職能制組織構(gòu)造B,控股型組織構(gòu)造C,事業(yè)部制組織構(gòu)造D,矩陣制組織構(gòu)造74,依據(jù)決策的重要性，假設(shè)較低層次作出的決策比擬重要，影響面較大，那么說(shuō)明該組織的權(quán)力劃分特征是〔A〕。A,分權(quán)程度較高B,集權(quán)程度較高C,集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng)D,不確定75．〔B〕組織構(gòu)造最早是由美國(guó)通用電氣公司開展起來(lái)的，由鐵路公司開展的高層管理方法和家族式企業(yè)開展的中層管理方法綜合而成的。A,M型B,U型C,H型D,矩陣制

76．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以〔B〕較為相宜。A,4人以下B,4～8C,8～10D,10～15

77．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是〔D〕。A,財(cái)力資源B,文化資源C,物力資源D,人力資源

78．依據(jù)每個(gè)人的實(shí)力大小安排相宜的崗位。這就是人員配備的〔B〕原那么。A,因人設(shè)職B,量才運(yùn)用C,任人唯賢D,因事?lián)袢?9．在管理人員選聘的測(cè)試方法中，考察人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是〔A〕。A,非構(gòu)造式面談B,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組探討C,構(gòu)造式面談D,即席發(fā)言

80．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向〔A〕獲得信息。A,關(guān)系部門B,上級(jí)部門C,下屬部門D,主要領(lǐng)導(dǎo)

81．將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)展數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是〔D〕。A,專家評(píng)估法B,排隊(duì)法C,目標(biāo)考評(píng)法D,問(wèn)卷法82．在管理人員選聘過(guò)程中，為防止“彼德現(xiàn)象〞發(fā)生，通常采納的方法之一是〔A〕。A,臨時(shí)職務(wù)B,職務(wù)輪換C,委以助手職務(wù)D,角色扮演83．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面〔A〕。A,品德,學(xué)識(shí),實(shí)力,情感B,品德,學(xué)識(shí),實(shí)力,資格C,品德,學(xué)識(shí),資格,情感D,品德,威信,實(shí)力,情感84．領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)行為,組織目標(biāo),行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是〔C〕。A,組織目標(biāo)B,行為結(jié)果C,領(lǐng)導(dǎo)者D,被領(lǐng)導(dǎo)者85．有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是〔C〕。A,決策權(quán)B,組織權(quán)C,指揮權(quán)D,人事權(quán)

86．領(lǐng)導(dǎo)理論的開展大致經(jīng)驗(yàn)了三個(gè)階段，〔A〕側(cè)重于探討領(lǐng)導(dǎo)人的性格,素養(yǎng)方面的特征。A,性格理論階段B,行為理論階段C,效用領(lǐng)導(dǎo)階段D,權(quán)變理論階段

87．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是〔D〕。A,不為法B,糊涂法C,緩沖法D,轉(zhuǎn)移法88．布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是〔C〕。A,領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B,管理系統(tǒng)理論C,管理方格理論D,情境領(lǐng)導(dǎo)理論89．利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是〔D〕。A,領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B,情境領(lǐng)導(dǎo)理論C,管理方格理論D,管理系統(tǒng)理論90．領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于〔C〕。A,專斷型領(lǐng)導(dǎo)B,民主型領(lǐng)導(dǎo)C,自由型領(lǐng)導(dǎo)D,放任型領(lǐng)導(dǎo)91．在“專制式〞的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式〞領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著很多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好及不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是〔A〕的觀點(diǎn)。A,領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B,隨機(jī)制宜理論C,管理方格理論D,情境領(lǐng)導(dǎo)理論

92．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，〔B〕領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成狀況很關(guān)切，卻很少關(guān)切人的心情，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A,1-1型B,9-1型C,1-9型D,5-5型93.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是〔D〕。A,抑制B,驚慌C,防范D,挫折94．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性。依據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的探討中發(fā)覺的探討，按時(shí)計(jì)酬的職工的實(shí)力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的實(shí)力可發(fā)揮到〔C〕。A,60%—70%B,70%--80%C,80%--90%D,90%以上95．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為〔A〕不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿心情。A,保健因素B,激勵(lì)因素C,成就因素D,須要因素96．依據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越〔A〕。A,高B,低C,一般D,不能確定97．依據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了防止不盼望得到的結(jié)果，這就是〔C〕。A,自然消退B,懲處C,消極強(qiáng)化D,主動(dòng)強(qiáng)化98．成就須要理論一般適用于〔C〕的探討。A,一般員工B,技術(shù)人員C,主管人員D,基層管理人員99．能夠有效地監(jiān)視組織各項(xiàng)方案的落實(shí)及執(zhí)行狀況，發(fā)覺方案及實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是〔C〕。A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．限制D．協(xié)調(diào)100．以以下舉了現(xiàn)場(chǎng)限制必備的條件，除了〔D〕項(xiàng)。A．較高素養(yǎng)的管理人員B．下屬人員的主動(dòng)參及C．適當(dāng)?shù)氖跈?quán)D．部門的明確劃分101．即時(shí)限制通常又被稱作〔D〕。A．前饋限制B．反應(yīng)限制C．作業(yè)限制D．現(xiàn)場(chǎng)限制102．在集中限制中，信息處理,偏差檢測(cè),糾偏措施的擬定等都是由〔A〕統(tǒng)一完成的。A．限制中心B．最高決策層C．中級(jí)管理層D．監(jiān)視機(jī)構(gòu)103．將組織管理系統(tǒng)分為假設(shè)干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接限制，這就是〔A〕。A．分散限制B．分層限制C．集中限制D．內(nèi)部限制104．限制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門,所處的管理層次不同，實(shí)施限制的主要任務(wù)也不盡一樣。一般來(lái)說(shuō)，〔B〕主要從事例行的,程序性的限制活動(dòng)。A．高層管理人員B．中層和基層管理人員C．重點(diǎn)部門管理人員D．科研部門管理人員105．一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)構(gòu)成限制的〔B〕。A．目的B．客體C．媒體D．主體106．限制系統(tǒng)是指由〔D〕組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A．限制主體,限制客體和限制載體B．限制實(shí)體,限制客體和限制媒體C．限制主體,限制客體和限制目的D．限制主體,限制客體和限制媒體107．限制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)動(dòng)身，采納各種限制方式到達(dá)限制目的，不能過(guò)分依靠正規(guī)的限制方式，也要采納一些能隨機(jī)應(yīng)變的限制方式和方法。這就是限制的〔B〕。A．隨機(jī)性原那么B．敏捷性原那么C．多變性原那么D．彈性原那么108．制定限制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要留意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定限制標(biāo)準(zhǔn)的〔A〕要求。A．可檢驗(yàn)性B．可操作性C．應(yīng)用性D．可行性109．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指〔B〕。A．產(chǎn)品質(zhì)量B．產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C．工作質(zhì)量D．產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量110．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量限制應(yīng)符合以下要求：〔A〕。A．以最低的本錢生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品B．以較低的本錢生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品C．以最低的本錢生產(chǎn)產(chǎn)品D．產(chǎn)品到達(dá)國(guó)家方案規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)111．全員參及企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)〔A〕完成的。A．質(zhì)量小組B．技術(shù)小組C．檢測(cè)小組D．臨時(shí)小組112．QC小組的概念是由〔C〕管理專家提出的。A．美國(guó)B．中國(guó)C．日本D．德國(guó)113．以數(shù)字形式表示的方案就是預(yù)算。它具有〔A〕的特點(diǎn)。A．方案性,預(yù)料性和限制性B．方案性,預(yù)料性和時(shí)間性C．實(shí)踐性,預(yù)料性和時(shí)間性D．方案性,預(yù)料性和監(jiān)視性114．財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于〔B〕。A．彈性預(yù)算B．剛性預(yù)算C．收入預(yù)算D．支出預(yù)算115．零基預(yù)算法是由〔C〕提出來(lái)的。A．中國(guó)人B．日本人C．美國(guó)人D．德國(guó)人116．本錢限制的直接對(duì)象是〔B〕。A．管理者B．產(chǎn)品或效勞的本錢開支C．生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗D．本錢限制者117．本錢限制的主要對(duì)象是管理過(guò)程中的〔D〕。A．作業(yè)層B．物C．財(cái)D．人118．確定目標(biāo)本錢的方法有多種，假設(shè)以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額,消耗定額為根底來(lái)制定目標(biāo)本錢，這種方法屬于〔A〕。A．定額法B．勞動(dòng)定額法C．方案法D．歷史本錢法119．協(xié)調(diào)最根本的手段就是〔A〕。A．加強(qiáng)信息溝通B．制定規(guī)章制度C．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律D．運(yùn)用組織的凝合力120．企業(yè)要順當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)，必需依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)展統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是〔B〕。A．管理B．協(xié)調(diào)C．組織D．指揮121．為保持個(gè)人目標(biāo)及組織目標(biāo)相一樣，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必需圍繞總目標(biāo)進(jìn)展。從今意義上講，實(shí)現(xiàn)組織分工及協(xié)作的有效工具是〔C〕。A．制定方案B．加強(qiáng)溝通C．目標(biāo)管理D．明確責(zé)任122．對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)展協(xié)調(diào)的主要工具是〔C〕。A．會(huì)議B．制定工作程序C．方案D．原材料供應(yīng)制度123．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是〔D〕。A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系B．工作中形成的相互關(guān)系C．上下級(jí)之間的關(guān)系D．正式途徑外的非正式關(guān)系124．20世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對(duì)沖突的相識(shí)是這樣的：〔B〕。A．沖突具有二重性B．沖突對(duì)組織是不利的C．沖突具有有利的一面D．沖突對(duì)組織的影響很小125．表現(xiàn)程度最猛烈的沖突就是：〔D〕。A．對(duì)抗B．競(jìng)爭(zhēng)C．辯論D．戰(zhàn)斗126．最簡(jiǎn)單的協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策就是〔B〕。A．強(qiáng)制解決B．回避C．妥協(xié)D．合作127．有了〔B〕，信息溝通進(jìn)入一個(gè)更高,更新的階段，從而溝通更有效,更及時(shí)和更全面。A．通暢的信息傳遞途徑B．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)C．信息的傳遞及被理解D．信息的及時(shí)傳遞

二．推斷正誤〔請(qǐng)找出錯(cuò)誤并改正〕

1．管理是隨著人類社會(huì)的開展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的?！插e(cuò),管理是隨著人類社會(huì)的開展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是管理的〕

2．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的困難性。〔錯(cuò),管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性〕

3．管理是一種有意識(shí),有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。〔錯(cuò),管理是一種有意識(shí),有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。

4．管理的目的在于“有效地〞作出決策,提高組織活動(dòng)的成效?！插e(cuò),管理的目的在于“有效地〞到達(dá)組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)的成效。〕

5．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是決策方案。

6．限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是限制的根底。〔限制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于方案，方案就是限制的標(biāo)準(zhǔn)〕。

7．管理的各種功能既表達(dá)管理的根本任務(wù),又反映了管理的全過(guò)程，而且管理的原理,原那么都要通過(guò)管理的功能發(fā)揮作用。對(duì)

8．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)根本要素構(gòu)成，即目標(biāo),構(gòu)造和關(guān)系?！插e(cuò),組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)根本要素構(gòu)成，即目標(biāo),部門和關(guān)系

9．從教材給“管理〞所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源?！插e(cuò),從教材給“管理〞所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織活動(dòng)和各種資源

10．決策是管理的首要職能?！插e(cuò),方案是管理的首要職能

11．嘉獎(jiǎng)是人的須要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性?！插e(cuò),激勵(lì)是人的須要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性〕

12．確定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率上下的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是限制及協(xié)調(diào)?！插e(cuò),確定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率上下的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是管理〕。

13．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。〔錯(cuò),泰羅的科學(xué)管理重視技術(shù)因素?！?/p>

14．正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種構(gòu)造。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?！插e(cuò),正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)的組織體系的一種構(gòu)造。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)〕。

15．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的假設(shè)干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?！矊?duì)〕

16．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)企業(yè)流程再造的目的增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小本錢，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶。

17．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。錯(cuò)．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比擬系統(tǒng)的管理理論。比方，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論〕

18．韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了志向的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論?！插e(cuò),韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的奉獻(xiàn)是提出了志向的行政管理體系，其代表作是社會(huì)組織及經(jīng)濟(jì)組織理論。

19．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必定發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例，要求個(gè)人聽從，這就形成了正式組織〔錯(cuò),梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必定發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例，要求個(gè)人聽從，這就形成了非正式組織〕。

20．企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀,信仰及行為準(zhǔn)那么。它表達(dá)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),宗旨,方針,目標(biāo)等方面。〔錯(cuò),企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀,信仰及行為準(zhǔn)那么。它表達(dá)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),宗旨,方針,目標(biāo)等方面?！?/p>

21．彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，緣由是他們的行為模式不同。錯(cuò),彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，緣由是他們的心智模式不同

22．1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界勝利企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明白生產(chǎn)流程,組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法企業(yè)流程改造?！插e(cuò),1993年，海默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界勝利企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明白生產(chǎn)流程,組織流程在企業(yè)決勝于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的確定作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法企業(yè)流程再造?！?/p>

23．在社會(huì)組織及經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比擬完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父〞。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯?！插e(cuò)，在社會(huì)組織及經(jīng)濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比擬完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父〞。他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。

24．“正式組織〞及“非正式組織〞的區(qū)分在于，“非正式組織〞中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)正式組織〞及“非正式組織〞的區(qū)分在于，“正式組織〞中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

25．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主見通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)探討并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主見通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)探討并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為案例教學(xué)

26．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的探討重點(diǎn)是程序性決策。錯(cuò),西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的探討重點(diǎn)是非程序性決策

27．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)責(zé)改變〞融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，風(fēng)行一世，有肯定的好用價(jià)值。錯(cuò),．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)宜應(yīng)變〞融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，風(fēng)行一世，有肯定的好用價(jià)值。

28．決策工作是進(jìn)展組織,人員配備,指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo),限制等工作的根底。錯(cuò),方案工作是進(jìn)展組織,人員配備,指導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo),限制等工作的根底,

29．方案是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該肯定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他具體規(guī)定了不同部門和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。錯(cuò),方案是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該肯定時(shí)期內(nèi)組織所需到達(dá)的具體目標(biāo)及實(shí)際目標(biāo)的方法。

30．程序是思想的指南。〔錯(cuò),程序是行動(dòng)的指南〕

31．方案的效率是指從組織目標(biāo)所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行方案所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定方案時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮包括方案的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。對(duì)

32．政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必需保持敏捷性和及時(shí)性。錯(cuò),政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必需保持一貫性和完整性。

33．程序是對(duì)具體場(chǎng)合和具體狀況下，允許或不允許實(shí)行某種特定行動(dòng)的規(guī)定。錯(cuò),規(guī)那么是對(duì)具體場(chǎng)合和具體狀況下，允許或不允許實(shí)行某種特定行動(dòng)的規(guī)定

34．長(zhǎng)期方案往往是戰(zhàn)略性方案，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)實(shí)行的措施和步驟。對(duì)

35．網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法就是通過(guò)建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的方案方法。錯(cuò),線性規(guī)劃法就是通過(guò)建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的方案方法。

36．依據(jù)權(quán)變?cè)敲?，企業(yè)目標(biāo)要依據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整及修正。比擬看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持肯定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持肯定的針對(duì)性?！插e(cuò),依據(jù)權(quán)變?cè)敲矗髽I(yè)目標(biāo)要依據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整及修正。比擬看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持肯定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持肯定的敏捷性。

37．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明白方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)

38．聞名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)建利潤(rùn)。錯(cuò)，聞名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)建顧客。

39．目標(biāo)管理表達(dá)以人為中心的管理思想?！插e(cuò),目標(biāo)管理表達(dá)以人為中心和以工作為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)。

40．R·利克特從行為科學(xué)的角度探討目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。對(duì)

41．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。對(duì)

42．彼得·德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家〞也是“指揮家〞對(duì)。

43．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想及行為的探討，行為科學(xué)重視工作的效率，無(wú)視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。對(duì)

44．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上〞。錯(cuò),目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“實(shí)力至上〞

45．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。錯(cuò),麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的根底上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承當(dāng)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

46．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)簡(jiǎn)單產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在開展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。錯(cuò),強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)簡(jiǎn)單產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在開展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的短期目標(biāo)及長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合。47．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)。錯(cuò),目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在日本

48．依據(jù)預(yù)料時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)料,中期預(yù)料和長(zhǎng)期預(yù)料。一般狀況下，預(yù)料時(shí)間范圍的長(zhǎng)短及預(yù)料質(zhì)量的上下成正比關(guān)系錯(cuò),。依據(jù)預(yù)料時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)料,中期預(yù)料和長(zhǎng)期預(yù)料。一般狀況下，預(yù)料時(shí)間范圍的長(zhǎng)短及預(yù)料質(zhì)量的上下成反比關(guān)系

49．當(dāng)能夠收集到足夠牢靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。對(duì)

50．為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)展的預(yù)料總是依靠管理人員推斷預(yù)料法。錯(cuò),為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)展的預(yù)料一般不應(yīng)過(guò)分依靠管理人員推斷預(yù)料法

51．預(yù)料結(jié)果出現(xiàn)偏差的緣由可能是預(yù)料過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。對(duì)

52．在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)展技術(shù)改造等投資時(shí)，須要對(duì)技術(shù)開展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)料錯(cuò),在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)展技術(shù)改造等投資時(shí)，須要對(duì)技術(shù)開展動(dòng)態(tài)作中期預(yù)料。

53．運(yùn)用特爾菲法進(jìn)展決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采納統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)特爾菲法屬定量決策。錯(cuò)運(yùn)用特爾菲法進(jìn)展決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采納統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)特爾菲法屬定性決策。

54．沒有目標(biāo)，就沒有決策。對(duì)

55．戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益,合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。錯(cuò),業(yè)務(wù)決策