物業(yè)管理員（四級）考試（重點）題庫及答案

物業(yè)管理員(四級)考試(重點)題庫及答案

1.()是法律規(guī)范中最基本、最核心的組成部分。

A、主體

B、行為標準

C、權(quán)利規(guī)定

D、法律后果

參考答案：B

2.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是()的關(guān)系。

A、管理與被管理

B、領(lǐng)導與被領(lǐng)導

C、服務(wù)與被服務(wù)

D、上級與下級

參考答案：C

3.“根據(jù)形成和處理文件的年度，將全部檔案分成各個類別”是按()。

A、年度分類

B、組織機構(gòu)分類

C、事件分類

D、順序分類

參考答案：A

4.()的基本職能是調(diào)節(jié)職能。

A、職業(yè)道德

B、社會責任

C、社會意識

D、社會服務(wù)

參考答案：A

5.法律責任不包括()。

A、民事責任

B、社會責任

C、行政責任

D、刑事責任

參考答案：B

6.在物業(yè)管理活動中，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)益

的是0。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

D、物業(yè)管理行政主管部門

參考答案：A

7.郵件未能及時送到用戶手中，此類投訴屬于對()。

A、設(shè)備的投訴

B、服務(wù)態(tài)度的投訴

C、服務(wù)質(zhì)量的投訴

D、突發(fā)性事件的投訴

參考答案：B

8.集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進行

的登記是0登記。

A、初始

B、轉(zhuǎn)移

C、變更

D、原始

參考答案：A

9.在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當不超過()。

A、1分鐘

B、2分鐘

C、3分鐘

D、5分鐘

參考答案：C

10.()是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄。

A、物業(yè)管理資料

B、物業(yè)管理檔案

C、物業(yè)管理記錄

D、物業(yè)管理文件

參考答案：B

11.硅酸鹽水泥適用于()碎工程。

A、快硬高強

B、大體積

C、與海水接觸的

D、受熱的

參考答案：A

12.與客戶溝通的內(nèi)容包括三個要素，具體指：()。

A、說話者、媒介、傾聽者

B、說話者、說話的內(nèi)容、傾聽者

C、說話者、說話的內(nèi)容、媒介

D、媒介、說話的內(nèi)容、傾聽者

參考答案：B

13.屬于商務(wù)樓層自身特有的設(shè)備系統(tǒng)是()。

A、會議設(shè)備系統(tǒng)

B、電梯系統(tǒng)

C、閉路監(jiān)控系統(tǒng)

D、消防系統(tǒng)

參考答案：A

14.()是物業(yè)管理行業(yè)的一部法律。

A、物業(yè)管理法

B、物業(yè)管理條例

C、建設(shè)部110號令

D、業(yè)主大會規(guī)程

參考答案：B

15.以下()不是物業(yè)服務(wù)公司治安管理的工作內(nèi)容。

A、培訓保安人員

B、抓捕犯罪嫌疑人

C、維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序

D、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施

參考答案：B

16.租賃的經(jīng)濟實質(zhì)是()。

A、價值的零星出售

B、使用價值的零星出售

C、價值的整體出售

D、使用價值的整體出售

參考答案：B

17.()是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和本源。

A、安保服務(wù)

B、房屋管理服務(wù)

C、共用設(shè)備維修服務(wù)

D、保潔服務(wù)

參考答案：B

18.人際交往三A法則的內(nèi)容不包括：()。

A、接受交往對象

B、欣賞交往對象

C、贊美交往對象

D、逢迎交往對象

參考答案：D

19.二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本必須達()萬元以上。

A、100

B、200

C、300

D、500

參考答案：C

20.業(yè)主大會對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項物業(yè)管理事務(wù)有()。

A、管理權(quán)

B、決策權(quán)

C、執(zhí)行權(quán)

D、審批權(quán)

參考答案：B

21.考慮到物業(yè)管理服務(wù)運作特點，對項目負責人工作業(yè)績和()的

考核可設(shè)定相應(yīng)指標體系等，通過定量考核與定性考核相結(jié)合，實現(xiàn)

對項目負責人的綜合評定。

A、個人素質(zhì)

B、業(yè)務(wù)能力

C、個人品質(zhì)

D、團隊意識

參考答案：B

22.物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括有()。

A、物業(yè)運行記錄資料

B、物業(yè)維修記錄

C、物業(yè)服務(wù)記錄

D、其他選項都對

參考答案：D

23.物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是()，與工業(yè)企業(yè)等其他經(jīng)濟組織是

有區(qū)別的。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、服務(wù)

C、業(yè)主

D、契約

參考答案：B

24.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是()。

A、用戶登記表

B、繳款通知書

C、管理規(guī)定

D、驗房書

參考答案：C

25.穿西裝時，應(yīng)穿()。

A、旅游鞋

B、皮鞋

「-Ar/立

D、涼鞋

參考答案：B

26.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，()應(yīng)

當督促其限期交納。

A、業(yè)主大會

B、房產(chǎn)行政管理部門

C、社區(qū)居委委員會

D、業(yè)主委員會

參考答案：D

27.物業(yè)資產(chǎn)管理主要以0物業(yè)為服務(wù)對象。

A、住宅物業(yè)

B、工業(yè)物業(yè)

C、商業(yè)物業(yè)

D、其他物業(yè)

參考答案：C

28.不屬于日常物業(yè)管理期檔案的收集與整理的內(nèi)容的是()。

A、收集地點

B、收集范圍

C、收集時間

D、檔案資料的整理

參考答案：A

29.()是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)和書面通知。

A、《入住通知書》

B、《物業(yè)驗收須知》

C、《業(yè)主入住房屋驗收表》

D、《業(yè)主卿戶)手冊》

參考答案：A

30.房地產(chǎn)具有保值和增值性，主要是由于()而引起。

A、土地

B、建筑物

C、設(shè)備與裝飾

D、環(huán)境

參考答案：A

31.經(jīng)()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會

議。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

參考答案：C

32.在房地產(chǎn)中，最容易出現(xiàn)“過熱”和“泡沫”的第一表現(xiàn)為()。

A、樓花

B、土地

C、新建成的商品房

D、存量房

參考答案：A

33.物業(yè)管理檔案的收集整理一般是按照物業(yè)管理的()進行的。

A、流程分類

B、結(jié)構(gòu)分類

C、時間分類

D、事件分類

參考答案：A

34.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管

理企業(yè)的設(shè)立程序分為()和資質(zhì)審批兩個階段。

A、申請登記

B、工商注冊登記

C、稅務(wù)登記

D、營業(yè)執(zhí)照登記

參考答案：B

35.“日常物業(yè)管理期檔案的有關(guān)文件一旦實施完畢應(yīng)及時收集”是

()的要求。

A、檔案資料收集范圍

B、檔案資料收集時間

C、檔案資料收集種類

D、檔案資料的整理工作

參考答案：B

36.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是()。

A、防水層的養(yǎng)護

B、二次裝修的管理

C、杜絕不合理荷裁

D、避免蟲害

參考答案：A

37.刑事處罰附加刑不包括()。

A、管制

B、剝奪政治權(quán)利

C、罰金

D、沒收財產(chǎn)

參考答案：A

38.房屋維修日常服務(wù)的首要指標是()。

A、定額指標

B、經(jīng)費指標

C、服務(wù)指標

D、安全指標

參考答案：D

39.房地產(chǎn)開發(fā)項目的規(guī)劃管理主要是有關(guān)行政主管部門審批、核發(fā)

“一書兩證”。其中，“一書”是?建設(shè)項目選址()書。

A、建議

B、意見

C、確認

D、通知

參考答案：B

40.不可用于水泥地面或墻身清潔開荒的是()。

A、綠水

B、鹽酸

C、燒堿

D、全能水

參考答案：B

41.下列不屬于施工、竣工及驗收階段收集的物業(yè)檔案信息是Oo

A、項目批準文件

B、工程合同

C、工程開、竣工報告

D、設(shè)備技術(shù)清單

參考答案：A

42.車輛進入停車場，時速應(yīng)限制在每小時()公里以下。

A、3

B、5

C、8

D、10

參考答案：B

43.“誰受理、誰跟進、誰回復(fù)”是()的具體表現(xiàn)。

A、責任原則

B、記錄原則

C、及時原則

D、徹底原則

參考答案：A

44.業(yè)主大會會議分為()。

A、書面征求意見和集體討論

B、定期會議和書面征求意見

C、定期會議和臨時會議

D、臨時會議和集體討論

案：C

45.物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()。

A、德國

B、美國

C、英國

D、法國

參考答案：C

46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當現(xiàn)場查驗的對象是()。

A、物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備

B、物業(yè)專有部分和共有部位

C、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備

D、物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備

參考答案：C

47.新建物業(yè)承接查驗時，應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的

是()。

A、業(yè)主

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、監(jiān)理單位

參考答案：B

48.理想的洗澡次數(shù)是()。

A、每天都洗澡

B、每周洗一次

C、兩天洗一次

D、每月洗一次

案：A

49.物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受()的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合

同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、

治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人

和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

A、居民

B、群眾

C、物業(yè)使用人

D、物業(yè)所有人

參考答案：D

50.商務(wù)樓層的環(huán)境污染管理主要不包括()三方面的工作。

A、綠化管理

B、能源管理

C、用水管理

D、污染管理

參考答案：A

51.《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。主要意

義在于奠定了物業(yè)管理的()法律基礎(chǔ)。

A、民事

B、行政

C、經(jīng)濟

D、專業(yè)

參考答案：A

52.()不是物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型。

A、記事公文

B、事務(wù)文書

C、行政公文

D、制度文書

參考答案：A

53.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過多少件。()

A、五

B、四

C、三

D、二

參考答案：C

54.下列說法錯誤的是，進入停車場的車輛()。

A、必須交費

B、嚴禁動用明火

C、不得超速

D、不得鳴按喇叭

參考答案：A

55.()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A、物業(yè)管理

B、房地產(chǎn)

C、不動產(chǎn)

D、單元性地產(chǎn)

參考答案：B

56.下列哪些是不允許正式贈予的禮品。()

A、煙、酒

B、書畫

C、紀念章

D、產(chǎn)品模型

參考答案：A

57.我國目前的物業(yè)管理的發(fā)展階段是處于()。

A、探索和嘗試階段

B、初步發(fā)展階段

C、健康發(fā)展階段

D、高端發(fā)展階段

參考答案：C

58.()型物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理的發(fā)展方向。這種類型的物業(yè)管

理既能降低業(yè)主支付的費用和企業(yè)的經(jīng)營成本，又能提高管理服務(wù)的

質(zhì)量。

A、資本運作

B、專業(yè)

C、多次元

D、委托代理

參考答案：D

59.一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()。

A、樹形圖

B、菱形圖

C、矩形圖

D、環(huán)形圖

參考答案：A

60.業(yè)主購房的保修責任應(yīng)由()承擔。

A、施工單位

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、銷售單位

參考答案：B

61.前旗物業(yè)管理招投標活動應(yīng)當遵循的原則是公開、公平、公正和

Oo

A、質(zhì)價相符

B、資信相符

C、誠實信用

D、協(xié)商一致

參考答案：C

62.法律規(guī)范中最基本、最核心的組成部分是()。

A、行為規(guī)則

B、行為標準

C、適用條件

D、法律后果

參考答案：B

63.對展覽行業(yè)來說，()不是構(gòu)成展覽的三大要素之一。

A、專業(yè)觀眾

B、參展商

C、參展商品

D、主辦單位

參考答案：C

64.堅守崗位約基本要求不包括()

A、遵守規(guī)定

B、履行職責

C、臨危不懼

D、利益為重

參考答案：D

65.請示、報告、議案等公文是()文。

A、上行

B、平行

C、下行

D、發(fā)行

參考答案：A

66.撤換業(yè)主委員會成員，一般應(yīng)由()做出。

A、主管部門

B、司法部門

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

參考答案：D

67.小型家用燃油燃氣鍋爐是指發(fā)熱量在()千瓦的鍋爐。

A、10-50

B、50-100

C、50-200

D、50-250

參考答案：D

68.()是一種應(yīng)用廣泛的知照性文書。

A、計戈

B、通知

C、規(guī)章制度

D、住戶手冊

參考答案：B

69.當所有的經(jīng)營費用均由租戶直接分擔時，則稱這種出租方式叫()。

A、毛租

B、包租

C、分租

D、凈租

參考答案：D

70.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

A、經(jīng)濟效益

B、社會效益

C、安居樂業(yè)

D、保值增值

參考答案：C

71.企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適

合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的()，并在實施過程中根據(jù)需要隨時調(diào)整。

A、薪酬標準

B、薪酬制度

C、薪酬計劃

D、薪酬結(jié)構(gòu)

參考答案：C

72.裝修()是二次裝修管理的關(guān)鍵。

A、裝修申報

B、裝修設(shè)計

C、裝修驗收

D、現(xiàn)場監(jiān)護

參考答案：D

73.與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的()。

A、三分之一

B、一半

C、五分之一

D、十分之一

參考答案：A

74.下列不是物業(yè)性質(zhì)的是()。

A、二元性

B、位置固定性

C、壽命長久性

D、持續(xù)增值性

參考答案：D

75.下列事項中，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且

占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是()。

A、籌集電梯大修資金

B、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、改建樓頂水箱

D、監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

參考答案：B

76.()往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好。

A、冷色調(diào)

B、中和色

C、暖色調(diào)

D、雜色

參考答案：A

77.展位在1000個以上2000個以下的會展中心屬于()會展。

A、小型

B、中型

C、大型

D、超大型

參考答案：B

78.“建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認”是()的主要內(nèi)容。

A、《入住通知書》

B、《業(yè)主(用戶)手冊》

C、《業(yè)主入住房屋驗收表》

D、《物業(yè)驗收須知》

參考答案：C

79.()是社會主義道德建設(shè)的核心。

A、為社會服務(wù)

B、為行業(yè)服務(wù)

C、為企業(yè)服務(wù)

D、為人民服務(wù)

參考答案：D

80.()是物業(yè)管理法律規(guī)范制定的基礎(chǔ)和依據(jù)。

A、法律

B、憲法

C、部門規(guī)章

D、行政法規(guī)

參考答案：B

81.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以()為前提。

A、公平性

B、客觀性

C、受制性

D、實用性

參考答案：C

82.穿西服時，最理想的襯衫顏色是()。

A、藍色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

參考答案：B

83.下面不屬于物業(yè)入伙手續(xù)文件的是()。

A、收樓須知

B、住戶登記表

C、裝修指南

D、繳款通知書

參考答案：C

84.()給人以溫和、華貴的感覺。

A、冷色調(diào)

B、中和色

C、暖色調(diào)

D、雜色

參考答案：C

85.物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)

的()。

A、固定性

B、耐久性

C、多樣性

D、高值性

參考答案：D

86.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。

A、維修

B、管理

C、經(jīng)營

D、服務(wù)

參考答案：D

87.房屋的零星養(yǎng)護修理，指結(jié)合實際情況確定或因突然損壞引起的

()0

A、小修

B、中修

C、大修

D、翻修

參考答案：A

88.在前旗物業(yè)管理招標投標中，評標委員會根據(jù)評分結(jié)果按規(guī)定向

招標人推薦了合格的中標人。招標人確定中標人的辦法是0。

A、任選其中一個為中標人

B、按照中標候選人的排序確定中標人

C、報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標人

D、將其中報價最低的確定為中標人

參考答案：B

89.承擔行政責任的方式不包括()。

A、停止侵害

B、責令限期改正

C、行政處罰

D、行政處分

參考答案：A

90.()意味著業(yè)主正式接收物業(yè)管理單位。

A、入住開始

B、入住完成

C、物業(yè)驗收完成

D、入住準備開始

參考答案：B

91.業(yè)主指的是物業(yè)的()。

A、建設(shè)單位

B、住戶

C、投資人

D、所有權(quán)人

參考答案：D

92.()一般采用開放式管理。

A、政府機關(guān)

B、部隊

C、商業(yè)樓宇

D、別墅

參考答案：C

93.房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容不包括0。

A、使用管理

B、維修養(yǎng)護管理

C、安全管理

D、財務(wù)管理

參考答案：D

94.新建房屋的質(zhì)量保修，由0負責。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主

D、施工單位

參考A

95.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的第幾個紐扣之間。（）

A、第四與第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

參考答案：A

96.物業(yè)管理的客體是()，服務(wù)對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為

一體的有償勞動。所以，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。

A、房子

B、設(shè)施設(shè)備

C、物業(yè)

D、業(yè)主

參考答案：C

97.商業(yè)場所租金的確定一般采用()的形式。

A、基本租金

B、百分比租金

C、凈租金+毛租金

D、基本租金+百分比租金

參考答案：D

98.()的資料檔案收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關(guān)，須同步進行。

A、物業(yè)承接查驗期

B、物業(yè)入住期

C、日常物業(yè)管理期

D、早期介入期

參考答案：B

99.下列費用中，不得計入物業(yè)服務(wù)成本的是()。

A、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

B、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費用

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)折舊

D、業(yè)主同意的其它費用

參考答案：B

100.參加物業(yè)管理師資格考試全部4個科目考試的人員，必須在()

考試年度內(nèi)通過全部科目。

A、一個

B、兩個

C、連續(xù)兩個

D、連續(xù)三個

參考答案：B

101.下列經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動的是房地產(chǎn)0。

A、價格評估

B、咨詢

C、開發(fā)

D、經(jīng)濟

參考答案：C

102.下列不屬于工業(yè)區(qū)的特點的是()。

A、規(guī)劃區(qū)域大

B、工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨特

C、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高

D、環(huán)境不易污染

參考答案：D

103.在物業(yè)管理系統(tǒng)中的計算機技術(shù)應(yīng)用不包括()。

A、電子數(shù)據(jù)處理

B、管理信息系統(tǒng)

C、決策系統(tǒng)

D、消防系統(tǒng)

參考答案：D

104.物業(yè)管理法律法規(guī)的調(diào)整對象是物業(yè)管理活動中的()o

A、行政管理關(guān)系

B、民事關(guān)系

C、企業(yè)管理關(guān)系

D、以上A和B

參考答案：D

105.房地產(chǎn)開發(fā)有()的特點。

A、投資小

B、風險性低

C、建設(shè)周期短

D、地域性

參考答案：D

106.物業(yè)管理檔案的作用不包括()。

A、憑證作用

B、參考作用

C、監(jiān)督作用

D、指導作用

參考答案：C

107.關(guān)于物業(yè)使用與維護的說法，錯誤的是()。

A、供水、供電、供氣等單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管

線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任

B、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主在住在室內(nèi)裝飾裝修活動中，可以擴大承重墻上原有的門窗

尺寸

D、物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)

當及時維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合

參考答案：C

108.職業(yè)道德是()體系的重要組成部分。

A、社會責任

B、社會意識

C、社會道德

D、社會公德

參考答案：C

109.職業(yè)道德的基本職能是()職能。

A、調(diào)節(jié)

B、計劃

C、組織

D、領(lǐng)導

參考答案：A

110.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()組成。

A、多數(shù)業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、業(yè)主和使用人

D、全體居民

參考答案：B

111.關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是()。

A、管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

B、管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C、管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D、管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

參考答案：D

112.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場庫的清潔衛(wèi)生由()負責。

A、保潔部主管

B、保潔部領(lǐng)班

C、專職保潔員

D、停車場庫門衛(wèi)

參考答案：D

113.消防泵應(yīng)()進行一次全面檢查。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

參考答案：D

114.()主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標、企業(yè)人力資源規(guī)劃、

員工績效考核結(jié)果和本企業(yè)實際情況等制定。

A、專題培訓計劃

B、晉升培訓計劃

C、外派培訓計劃

D、年度培訓計劃

參考答案：D

115.關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中的行為，說法正確

的是()。

A、可以收取委托合同以外的酬金

B、不得允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)

C、同時在兩個以上中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)

D、在公司允許的情況下，可以同時在兩個以上中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)

務(wù)

參考答案：B

116.“根據(jù)形成和處理文件的年度來劃分檔案類別”的方法是0。

A、事件分類法

B、時間分類法

C、年度分類法

D、組織機構(gòu)分類法

參考答案：C

117.物業(yè)指的是()的房地產(chǎn)。

A、單元性

B、單體性

C、復(fù)合性

D、綜合性

參考答案：A

118.歸檔就是按照資料本身的()進行科學地分類與保存。

A、大小順序

B、字母排列

C、內(nèi)在規(guī)律

D、圖表卡冊

參考答案：C

119.物業(yè)管理專項維修資金屬于()所有。

A、物業(yè)管理公司

B、全體業(yè)主

C、行業(yè)主管

D、建設(shè)單位

參考答案：B

120.從管理層次講，房屋維修管理一般可分成()的維修管理。

A、企業(yè)管理層次

B、行政管理層次

C、業(yè)主自治管理層次

D、企業(yè)項目管理層次

案：A

121.下列膚色中宜穿深色服裝的是()。

A、膚色偏黑

B、膚色蒼白

C、膚色發(fā)紅

D、膚色白凈

參考答案：D

122.13與星期五在哪一宗教中是不吉利的()。

A、天主教

B、佛教

C、基督教

D、伊斯蘭教

參考答案：C

123.寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()。

A、硬件服務(wù)

B、軟件服務(wù)

C、前臺服務(wù)

D、保潔服務(wù)

參考答案：C

124.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。

A、管理目標一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

參考答案：A

125.業(yè)主大會會議應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()的業(yè)主參加。

A、專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上

B、專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上

C、專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上

D、專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上

參考答案：A

126.下列屬于物業(yè)綠化精神功能的是()。

A、遮陽、隔聲

B、改善氣候

C、凈化空氣

D、分割空間

參考答案：D

127.下列不屬于物業(yè)管理檔案的特點的是()。

A、檔案的形成領(lǐng)域的局限性

B、檔案的對象性

C、檔案的動態(tài)性

D、檔案的基礎(chǔ)性

參考答案：B

128.街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示，()。

A、可以撤換物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、可以檢查督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作

C、可以選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、不得干涉物業(yè)服務(wù)企業(yè)的任何工作

參考答案：B

129.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進行的保養(yǎng)維修工作是()。

A、日常保養(yǎng)

B、一級保養(yǎng)

C、二級保養(yǎng)

D、三級保養(yǎng)

參考答案：B

130.物業(yè)管理企業(yè)在申請核定資質(zhì)等級時，若出現(xiàn)違反()規(guī)定的相

關(guān)行為，將不會獲得資質(zhì)審批部門的批準。

A、物權(quán)法

B、物業(yè)管理法

C、物業(yè)管理條例

D、建設(shè)部110號令

參考答案：C

131.物業(yè)管理常用行政公文不包括()。

A、決定

B、投票

C、通知

D、報告

參考答案：B

132.居住小區(qū)中型游園服務(wù)半徑不得超過()米。

A、500

B、600

C、800

D、1000

參考答案：C

133.水泵房管理規(guī)定，水泵及管道()清洗一次。

A、每天

B、每半月

C、每月

D、每季度

參考答案：B

134.入伙手續(xù)文件中需要業(yè)主簽字的確認性文件是()。

A、入伙手續(xù)書

B、入伙通知書

C、驗樓(鋪)書

D、收樓須知

參考答案：C

135.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理不包括()的管理。

A、工業(yè)廠房

B、生產(chǎn)車間

C、倉庫

D、住宅區(qū)

參考答案：D

136.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費

用要讓業(yè)主和使用人感到()。

A、質(zhì)價相符

B、能夠接受

C、價格優(yōu)惠

D、價格偏低

參考答案：A

137.導致房屋人為損壞的原因不包括()。

A、設(shè)計質(zhì)量

B、施工質(zhì)量

C、使用不當

D、災(zāi)害因素

案：D

138.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相

關(guān)費用時，()向業(yè)主收取額外費用。

A、可以

B、不得

C、協(xié)商

D、約定

參考答案：B

139.房屋的季節(jié)性養(yǎng)護，屬于()。

A、事后養(yǎng)護

B、事中養(yǎng)護

C、臨時養(yǎng)護

D、預(yù)防養(yǎng)護

參考答案：D

140.在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求外墻每0徹底檢修加固一次。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

參考答案：C

141.商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它不包括()。

A、理念識別體系

B、視角識別體系

C、行為識別體系

D、幻想識別體系

參考答案：D

142.定性預(yù)測法又稱為()。

A、經(jīng)驗判斷法

B、數(shù)學分析法

C、定向預(yù)測法

D、總體分析法

參考答案：A

143.()是房屋養(yǎng)護服務(wù)的主體。

A、開發(fā)商

B、物業(yè)服務(wù)公司

C、房屋

D、業(yè)主或使用人

參考答案：B

144.物業(yè)管理全面啟動的標志是()。

A、前期介入

B、接管驗收

C、業(yè)主入伙

D、第一次業(yè)主大會召開

參考答案：B

145.物業(yè)服務(wù)公司的()是負責物業(yè)維修及設(shè)備運行的技術(shù)管理部門。

A、工程部

B、管理部

C、產(chǎn)業(yè)部

D、租賃部

參考答案：A

146.服務(wù)指標要求月走訪查房率()以上。

A、0.3

B、0.5

C、0.6

D、0.8

參考答案：B

147.物業(yè)管理的兩個支撐點是()和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一專業(yè)化管理。

A、業(yè)主自治自律

B、居委會管理

C、物業(yè)管理協(xié)會

D、基層政府管理

參考答案：A

148.物業(yè)公司以目標為基礎(chǔ)的部門劃分實際上是以()為中心的劃分。

A、項目

B、管理

C、經(jīng)營

D、服務(wù)

參考答案：D

149.工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于0的實施。

A、多種經(jīng)營服務(wù)

B、綠化管理

C、崗位責任制

D、消防管理

參考答案：D

150.行政處分的制裁方式不包括()。

A、警告

B、撤職

C、記過

D、罰款

參考答案：D

151.迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點。()

A、30分鐘

B、20分鐘

CC分鐘

D、10分鐘

參考答案：C

152.()是對新員工在試用期內(nèi)在崗位進行的基本操作技能的培訓，

以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。

A、入職培訓

B、職前培訓

C、能力培訓

D、試用培訓

參考答案：D

153.不屬于物業(yè)管理早期介入階段內(nèi)容的是()o

A、管理階段

B、規(guī)劃設(shè)計階段

C、建設(shè)階段

D、銷售階段

參考答案：A

154.()不是物業(yè)管理檔案的分類方法。

A、年度分類法

B、事件分類法

C、內(nèi)容分類法

D、組織機構(gòu)分類法

參考答案：C

155.物業(yè)交易形式的多樣性主要源于物業(yè)的Oo

A、個別性

B、位置固定性

C、壽命長久性

D、保值增值性

參考答案：C

156.屬于計劃類文書的核心內(nèi)容的是()。

A、服從大局，有明確的預(yù)見性

B、實事求是，有明確的目的性

C、切實可行，有高度的可操作性

D、經(jīng)驗性

參考答案：B

157.施工、竣工及驗收階段的物業(yè)檔案信息不包括()。

A、項目批準文件

B、工程合同

C、工程開、竣工報告

D、設(shè)備技術(shù)清單

案：A

158.《物權(quán)法》關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說法，正確的是()。

A、可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

B、不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

C、可以通過合同約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)

D、可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)

參考答案：B

159.打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是()。

A、5到6厘米

B、4到5厘米

C、2至1J3厘米

D、1到2厘米

參考答案：c

160.抵押人是指以房地產(chǎn)作為本人或第三人履行債務(wù)擔保的0o

A、企業(yè)法人

B、個人

C、其他經(jīng)濟組織

D、其他選項都對

參考答案：D

161.凡沒有()的單位，不得承接家庭居室裝飾裝修工程。

A、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》

B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》

C、注冊物業(yè)管理師

D、注冊會計師

參考答案：A

162.大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場

所。

A、敞開型

B、封閉型

C、多用型

D、綜合型

參考答案：A

163.合同法規(guī)范的對象是()。

A、隸屬關(guān)系

B、委托關(guān)系

C、雇傭關(guān)系

D、交易關(guān)系

參考答案：D

164.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾

裝修活動時，搭建建筑物、構(gòu)筑物的，應(yīng)當經(jīng)過城市()行政主管部

門的批準。

A.房產(chǎn)

B、規(guī)劃

C、建設(shè)

D、城管

參考答案：B

165.與西裝最配套的鞋子是()。

A、豬皮鞋

B、牛皮鞋

C、羊皮鞋

D、駝鳥皮鞋

參考答案：B

166.物業(yè)管理的基本特征包括：社會化、企業(yè)化、()、經(jīng)營型。

A、人性化

B、商業(yè)化

C、專業(yè)化

D、資本化

參考答案：C

167.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環(huán)境小品。

A、裝飾性

B、功能性

C、分隔性

D、人文性

參考答案：B

168.“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對()房地產(chǎn)的稱謂。

A、單元性

B、綜合性

C、普通型

D、別墅型

參考答案：A

169.目的就是要獲得經(jīng)濟上的補償?shù)耐对V者心態(tài)屬于()心態(tài)。

A、求尊重

B、求發(fā)泄

C、求補償

D、求幫助

參考答案：C

170.商業(yè)場所的一股承租戶的租賃期一般在()以下。

A、5年

B、10年

C、15年

D、20年

參考答案:B

171.建筑石膏凝結(jié)硬化時最主要的特點是()。

A、體積膨脹大

B、體積收縮大

C、放出大量的熱

D、凝結(jié)硬化快

參考答案：D

172.在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求沙窗每()左右刷一遍鉛油保養(yǎng)。

A、1年

B、3年

C、5年

D、10年

參考答案：B

173.不屬于預(yù)防火災(zāi)的基本措施是()。

A、消除可燃物

B、控制可燃物

C、消除著火源

D、隔絕助燃物

參考答案：A

174.保護企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。

A、辦事公道

B、遵紀守法

C、堅持真理

D、團結(jié)協(xié)作

參考答案：B

175.行政法規(guī)是由()制定的有關(guān)國家行政管理的規(guī)范性文件。

A、國務(wù)院

B、全國人民代表大會

C、國務(wù)院所屬部委

D、中央

參考答案：A

176.商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商販

C、違反規(guī)章制度的群眾

D、違反規(guī)章制度的工作人員

參考答案：C

177.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，是一種民事行為，民事

行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的()。

A、約束性

B、獨立性

C、自愿性

D、合法性

參考答案：C

178.下列不屬于物業(yè)檔案保管工作基本原則的是()。

A、留有余地

B、分類保管

C、以保護為宗旨，以利用為目的

D、以防為主，防治結(jié)合

參考A

179?人的舉止、風度稱為人的()。

A、禮儀

B、禮節(jié)

C、禮貌

D、儀表

參考答案：D

180.在物業(yè)管理適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強。

A、行政公文

B、事務(wù)文書

C、制度文書

D、禮儀文書

參考答案：A

181.2003年9月1日，()的實施，標志著我國物業(yè)管理進入了法制

化、規(guī)范化的新階段。

A、《物權(quán)性》

B、《物業(yè)管理條例》

C、《業(yè)主大會規(guī)程》

D、《前旗物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》

參考答案：B

182.公司的權(quán)力機構(gòu)是()。

A、股東會

B、工會

C、董事會

D、監(jiān)事會

參考答案：A

183.不屬于營業(yè)成本的是()。

A、財產(chǎn)保險費

B、直接人工費

C、勞動保險費

D、固定資產(chǎn)折舊費

參考答案：C

184.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當對遵守臨時

管理規(guī)約予以()。

A、表示同意

B、補充完善

C、另行約定

D、書面承諾

參考答案：D

185.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

A、財務(wù)管理

B、保潔管理

C、環(huán)境管理

D、車輛管理

參考答案：A

186.物業(yè)的地區(qū)性、個別性源于物業(yè)的()。

A、價格高位性

B、位置固定性

C、壽命長久性

D、保值增值性

參考答案：B

187.承擔刑事責任的方式是()。

A、行政處罰

B、經(jīng)濟處罰

C、行政處分

D、刑事處罰

參考答案：D

188.對室內(nèi)消防設(shè)備管道和閥門的維修與()的維修相同o

A、室內(nèi)排水管道

B、室外排水管道

C、室內(nèi)供水管道

D、二次供水管道

參考答案：C

189.經(jīng)營管理部的主要職責是()。

A、制定企業(yè)各項人力資源管理制度

B、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)

C、組織對各物業(yè)項目進行目標考核

D、各物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督

參考答案：C

190.物業(yè)保值增值性主要由()引起。

A、房屋建筑體量大、耐磨損

B、土地資源稀缺引起

C、房屋壽命長久

D、物業(yè)位置固定性

參考答案：B

191.化學泡沫滅火器適宜于撲救()。

A、木材起火

B、油箱起火

C、電路起火

D、家電起火

參考答案：A

192,區(qū)分所有權(quán)人多見于()。

A、居住物業(yè)

B、商業(yè)物業(yè)

C、工業(yè)物業(yè)

D、特種物業(yè)

參考