江蘇專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》全部試題及答案

擇、判斷〕所有題庫(kù)匯總(共176頁(yè))史上最全單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()2.在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)()(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，那么勇敢的提出來(lái)(D)在關(guān)鍵時(shí)候在你疑心上司能力的情況下勇敢提出你的建議3.“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)4.曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信做法有什么意義()(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較5.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()(D)激發(fā)良性沖突6.與同事相處不應(yīng)()(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感參考答案C7.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()(A)根底性根源(B)政治因素8.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(C)大事講原那么,小事講風(fēng)格參考答案D9.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()參考答案C10.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()11.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()(A)雙趨向型12.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(b)(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程14.組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()(A)不予理會(huì)(D)訴訟解決參考答案B15.論述式考試的缺點(diǎn)是()(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)參考答案C16.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理參考答案A17.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(b)(D)容易觀察(D)提高組織的整體效能19.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()(D)文化背景參考答案D20.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(A)完全了解自己的動(dòng)向(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D21.世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()(D)擇機(jī)原那么參考答案A22.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(b)(A)有明顯的受控感(D)受到外在力量的干預(yù)(A)開(kāi)展文化交流(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化24.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(b)25.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制(B)性格28.以下哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(d)(C)攻擊——敵對(duì)(D)要成人之美參考答案D30.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(D)上級(jí)的認(rèn)可參考答案C多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少1.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖(C)接受上級(jí)監(jiān)督2.領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()3.關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的選項(xiàng)是()(C)社會(huì)生活中人與人之間相互作用4.作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()(D)廣博的科學(xué)文化知識(shí)(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成局部6.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(D)訪問(wèn)當(dāng)事人7.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()8.根本的溝通方式有哪些()(A)溝通9.按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD10.增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()(B)溝通更有效果(D)撰寫(xiě)出來(lái)的文章，會(huì)越有品位參考答案A11.有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的(A)意識(shí)問(wèn)題(B)心理問(wèn)題(D)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題參考答案ABCD(A)場(chǎng)合(C)溝通數(shù)量13.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()(A)對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(A)個(gè)別教育是普遍教育的深入(B)個(gè)別教育是普遍教育的根底(C)普遍教育是個(gè)別教育的深入(D)普遍教育是個(gè)別教育的根底15.人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()(A)當(dāng)時(shí)的情境(C)行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的角色與地位(D)行為發(fā)動(dòng)者和行為反響者的個(gè)人心理特點(diǎn)(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法17.正確的讀書(shū)方法有()(B)要盡量做到熟讀精思(C)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)18.下面哪些屬于溝通能力的特征()19.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)那么包括()(A)迎合上級(jí)(D)體諒上級(jí)參考答案ABCD20.矛盾和沖突來(lái)源于()三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,那么正確選A,錯(cuò)1.分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴(lài)等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，(是)(否)6.敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響7.信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)8.非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通9.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是)(否)11.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社(是)(否)13.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛(是)(否)14.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷15.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言16.有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)21.氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度合(是)(否)23.領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)25.作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(是)(否)(是)(否)(是)(否)29.方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙30.溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案發(fā)表日期：2010年5月28日【編輯錄入：wykx】《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激A、針對(duì)原那么B、公平原那么C、及時(shí)原那么D、合作原那么6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得〔A〕。7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到(D)。A、冷靜公允、不偏不倚A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤(pán)旋余地。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前這種影響是合理的，它由(C)構(gòu)成。C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理(A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是〔ABCDB、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面(BD)。B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度D、A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過(guò)A、沖突程度B、合作程度C、劇烈A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人無(wú)視的環(huán)節(jié)。C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并開(kāi)展為公開(kāi)A、展其長(zhǎng)，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原那么,還需要堅(jiān)持民主原那么。的利益映的問(wèn)題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否那么,溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，、判斷題一|)確：1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、誤：2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、28、29、32、1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)2、溝通的信息因素是指(D),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體8、所謂〔B〕,就是存在于人9、溝通能力的〔C〕特征要求溝通者注意博A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤(pán)旋這種影響是合理的，它由(C)構(gòu)成。18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種(A)?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到〔D〕,必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的24、所謂(C)過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原那么,還需要堅(jiān)持民主原那么。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)。4、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是(A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否那么,溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的表達(dá)，是一種綜合能力。(√)√9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。(×)21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。(×)1、溝通的意義和溝通的原那么有哪些?答：溝通的意義：溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的重要手段；溝通是組要途徑。溝通的原那么:合作原那么、針對(duì)原那么、及時(shí)原那么、擇機(jī)原那么。2、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的溝通能力?答：不斷加強(qiáng)自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識(shí)3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容?對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)有何意義?答：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)4、如何解決人際關(guān)系的沖突?答：正視沖突，解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)化；使用權(quán)威的力量；回避；利么。(4)處理與下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)、彈性控制藝術(shù)、信息溝通藝術(shù)和保持距離藝6、如何培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力?答：培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力，首先要明確成功協(xié)調(diào)的評(píng)判標(biāo)溝通與協(xié)調(diào)能力考試得分81分d對(duì)的有：1,4,5,6,7,9,12,14,15,16,17,19,21,22,23,25,27,28,30(一)單項(xiàng)選擇題(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志3.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()4.當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是()7.順逆有度指()(A)合理的要“逆”(B)暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”8.按照〔〕分，能力可分為一般能9.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)那么說(shuō)的是溝通原那么中的()(C)及時(shí)原那么10.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理11.同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()12.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括()13.()不是造成矛盾分歧的原因14.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()16.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()17.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(C)不被信任18.以下哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()20.處理群眾關(guān)系的原那么不包括()(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾21.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()23.下面哪些不是潛在沖突的原因()(B)工作崗位分工不明(C)人均分配25.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于()(B)人際沖突(C)組織沖突26.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()27.“哈桑借據(jù)法那么”運(yùn)用的是()(C)發(fā)散思維28.注意克服逆反心理帶來(lái)的不(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和系緊張，其中的原因是()(C)人品的好壞30.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()(B)解決沖突(C)防止沖突[分值：1.0](二)多項(xiàng)選擇題1.溝通的特征有()(B)選擇性2.溝通能力的作用有()3.上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括()(B)貶斥5.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感6.按照信息傳遞的方向，溝通的分類(lèi)有()7.大團(tuán)體沖突有()(B)民族性(C)宗教性8.自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著()(B)主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn)分值：2.0]9.解決矛盾的方法有()(B)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)開(kāi)展10.建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)指的是()(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制11.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有()12.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()13.人的個(gè)性包括()14.決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括()15.廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素()16.沖突源包括()17.不協(xié)調(diào)的原因包括()18.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()19.要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要()(三)判斷題1.在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言2.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向3.完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通4.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度6.即使下級(jí)是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離7.社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著8.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差異的業(yè)緣關(guān)系9.組織系統(tǒng)部門(mén)之間的關(guān)系，在很大程度上是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題10.只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通14.該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)15.人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱(chēng)20.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)21.在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的方法，不要讓自己也成為不合作的人22.中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒(méi)有特殊情況就沒(méi)有中心23.溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程24.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一26.批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙27.從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色30.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(一)單項(xiàng)選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)()要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制2.目標(biāo)管理的精髓在于()從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合3.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括()競(jìng)爭(zhēng)非測(cè)量評(píng)價(jià)中心4.下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是()不受私情左右不受私情左右賞罰及時(shí)賞罰及時(shí)只賞不罰5.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()冷靜公正冷靜公正曉以大義曉以大義坐山觀虎斗找到引折中調(diào)和6.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是()是一種同志式的平等關(guān)系是一種同志式的平等關(guān)系沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等7.在與老資格的同事交往時(shí)要()把握好溝通和交流的尺度把握好溝通和交流的尺度給他戴高帽子不理不睬不理不睬盡量保持距離盡量保持距離8.影響正常溝通的障礙不包括()心理語(yǔ)意語(yǔ)意地位9.()不是溝通的根本要點(diǎn)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度多與別人溝通主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氣氛10.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()提高組織整體功能的過(guò)程提高組織整體功能的過(guò)程獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)11.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原那么是()責(zé)任大于權(quán)力責(zé)任大于權(quán)力強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技12.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是()增加上級(jí)的威信增加上級(jí)和下屬的行政距離能自己辦的事情就自己辦授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)13.按照()分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力本質(zhì)本質(zhì)14.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動(dòng)向過(guò)多了解別人的動(dòng)向所作所為較多考慮他人的處境個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向15.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是()錯(cuò)誤!未找到引是統(tǒng)一是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程16.()不是造成矛盾分歧的原因分工明確目標(biāo)差異認(rèn)識(shí)差異利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足17.下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()溝通是組織系統(tǒng)存在和開(kāi)展的前提溝通是組織系統(tǒng)存在和開(kāi)展的前提溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑溝通是自然界交流的重要手段溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的根底18.對(duì)于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響口頭會(huì)議19.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是限制破壞性沖突的能力利用建設(shè)性沖突的能力處理沖突的能力預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力為別人保全面子為別人保全面子友好協(xié)作友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情21.與法國(guó)人交往應(yīng)注意()利用用餐時(shí)間談生意衣著隨意赴約準(zhǔn)時(shí)22.如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起〔〕的沖突角色期望發(fā)出者內(nèi)在角色之間個(gè)人和角色之間角色期望發(fā)出者之間23.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”24.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()投其所好仗義直言一味討好服從上級(jí)25.關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量引力的大小決定吸引人數(shù)的多少領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近26.跨文化溝通的精髓是()開(kāi)展文化交流了解對(duì)方國(guó)情了解對(duì)方國(guó)情具體溝通對(duì)象具體分析具體溝通對(duì)象具體分析錯(cuò)誤!未向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化27.順逆有度指〔〕合理的要“逆”暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順”只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”28.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征心理狀態(tài)性格29.〔〕是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果能力能力知識(shí)知識(shí)實(shí)踐實(shí)踐性格性格30.對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意()注意說(shuō)話方式注意說(shuō)話方式充分說(shuō)明自己的觀點(diǎn)充分說(shuō)明自己的觀點(diǎn)用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述用生硬的語(yǔ)氣義正言辭用生硬的語(yǔ)氣義正言辭(二)多項(xiàng)選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分1.應(yīng)防止在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于()給自己留有回轉(zhuǎn)的余地防止有損自己在公眾心目中的形象有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪2.建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)指的是()發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)平安運(yùn)行的積極作用建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)中間組織建設(shè)3.基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決找到引基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管找到引鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)4.就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為()定性測(cè)評(píng)定量測(cè)評(píng)定量測(cè)評(píng)造詣測(cè)評(píng)能力傾向測(cè)評(píng)能力傾向測(cè)評(píng)5.影響正常溝通的障礙包括()物理心理語(yǔ)意地位6.論述式考試根據(jù)寫(xiě)作方式分為()論述題擴(kuò)展性表達(dá)式限制性說(shuō)明式7.能力傾向測(cè)評(píng)的方法包括()推斷法分解檢測(cè)法分解檢測(cè)法定性分析法定性分析法定量分析法定量分析法思想政治工作學(xué)錯(cuò)誤!未思想政治工作學(xué)、心理學(xué)社會(huì)學(xué)輿論學(xué)9.按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是()規(guī)定硬性指標(biāo)平均分配任務(wù)平均分配任務(wù)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力使大家互相交流思想10.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有()競(jìng)爭(zhēng)測(cè)量考試評(píng)價(jià)中心11.實(shí)行彈性控制〔〕會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心12.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有()堅(jiān)決性自覺(jué)性頑固性果斷性13.以情感人的做法有()在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題14.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()找到引用源。本位主義頭痛醫(yī)頭當(dāng)救火隊(duì)15.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾()反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)錯(cuò)誤：未表達(dá)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改良新形勢(shì)下的群眾工作要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾16.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么吩咐干什么,就干什么17.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()容忍群眾的某些缺點(diǎn)容忍群眾的某些缺點(diǎn)允許群眾發(fā)牢騷讓群眾有受尊重感讓群眾有受尊重感讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣自身的思想品德修養(yǎng)自身的思想品德修養(yǎng)心理素質(zhì)修養(yǎng)心理素質(zhì)修養(yǎng)思維能力修養(yǎng)思維能力修養(yǎng)溝通技巧修養(yǎng)溝通技巧修養(yǎng)19.在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(lèi)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(lèi)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(lèi)按血緣關(guān)系分類(lèi)按血緣關(guān)系分類(lèi)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類(lèi)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類(lèi)20.按照信息傳遞的方向，溝通的分類(lèi)有()上行溝通下行溝通左右溝通水平溝通(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,那么正確選A,錯(cuò)誤選B1.文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)2.對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)3.方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙4.對(duì)于組織的開(kāi)展來(lái)說(shuō)，所有的沖突都是有害的5.小道消息屬于非正式溝通的一種形式6.使用同一種語(yǔ)言的人群溝通時(shí)不會(huì)出現(xiàn)障礙7.噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。8.團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異9.因?yàn)闃?gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和缺乏，可以由另外某種能力的開(kāi)展來(lái)代替和補(bǔ)償10.下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴11.溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程12.在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非13.只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通14.人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通15.組織系統(tǒng)中各部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)必然存在16.在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的17.在上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考18.一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)19.傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切20.領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)21.關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓?zhuān)嬲\(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系22.氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合23.學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開(kāi)發(fā)24.在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言25.中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒(méi)有特殊情況就沒(méi)有中心26.在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ裾J(rèn)和批駁上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的方法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突27.處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直28.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和開(kāi)展的前提。29.潛在沖突最終都會(huì)開(kāi)展成為公開(kāi)沖突30.作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)單項(xiàng)選擇題〔每題1分，共30分〕1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()(B)用全面開(kāi)展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)2.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是()4.下行溝通的作用不包括()5.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()6.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為()9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()11.對(duì)于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響12.哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿(mǎn)完成組織工作任務(wù)的前提14.人類(lèi)溝通的(),使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)15.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)屬于()16.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的根本心理特征的綜合是指)17.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是()(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等(B)每個(gè)人希望和別人一樣19.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系(D)社會(huì)背景20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()21.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()(C)大事講原那么,小事講風(fēng)格22.對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解23.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()24.讓自己的想法成為上級(jí)的是指()25.有些人雖然思路敏捷，口假設(shè)懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?)26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的27.我黨群眾路線的核心是()28.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()30.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()(單項(xiàng)選擇)A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子D個(gè)人的人品的提高要求4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，?)。(單項(xiàng)選擇)1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)D、以上都是7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到(D)。8、所謂〔B〕,就是存在于人9、溝通能力的(C)特征要求溝通者注意博A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的盤(pán)旋16、〔B〕就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所C、溝通26、(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理(A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。34、(D)是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之(一)單項(xiàng)選擇題3.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的選項(xiàng)是(C)各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，局部干部的官僚主義和腐4.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(B)(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式8.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)((B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系10.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是(A)(B)依靠別人的同情11.語(yǔ)言是(A)的載體(C)氣質(zhì)(A)完全了解自己的的動(dòng)向(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向15.馬克思主義者的應(yīng)有本色是(C)(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作那么(D)預(yù)防、限制和防止破壞性沖突的能力20.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥22.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”23.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖25.提高群眾的積極性的根源性做法是(C)(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難26.以下哪些不是溝通的根本要點(diǎn)(C)28.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于(D)29.“欲交易，必先交友”是(A)的表現(xiàn)30.個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是()3.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的選(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)(B)局部干部的官僚主義和腐敗行為是(C)各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，局部干部的官僚主義和腐(D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件4.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本條件(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求7.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是(D)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(D)可以得到上司的認(rèn)同(C)氣質(zhì)(A)心理(A)責(zé)任大于權(quán)力(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向15.馬克思主義者的應(yīng)有本色是(D)(D)言行一致，以身作那么織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(D)(B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件22.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(A)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”24.溝通的重要媒介是(A)25.提高群眾的積極性的根源性做法是(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作那么26.以下哪些不是溝通的根本要點(diǎn)(C)28.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于29.“欲交易，必先交友”是(A)的表現(xiàn)(A)人格魅力(一)單項(xiàng)選擇題2.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把(A)的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(B)折中調(diào)和(A)思想(C)氣質(zhì)(B)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益9.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()(B)解決沖突(C)防止沖突(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(B)傳遞者(C)編碼(B)人緣的好壞(C)人品的好壞13.溝通的重要媒介是(A)(C)語(yǔ)調(diào)14.提高群眾的積極性的根源性做法是()(B)公事以外才是朋友的原那么(C)平衡關(guān)系調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的(B)協(xié)調(diào)過(guò)程17.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用20.對(duì)〔〕溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度21.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新精美有趣，就要()22.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)那么是溝(C)及時(shí)原那么好?”的原因是()突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()25.與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在()26.個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)27.定性分析主要是區(qū)別()(C)依靠自己對(duì)群眾的信任29.目標(biāo)管理的精髓在于()從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議30.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原那么是()(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(一)單項(xiàng)選擇題1.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的選項(xiàng)是()(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索(B)局部干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源(C)各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，局部干部的官僚主義和腐(D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的根底性根源3.下面哪些不算是沖突()(C)當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重4.目標(biāo)管理的精髓在于()(A)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(A)對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持6.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用7.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是()(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突8.提高群眾的積極性的根源性做法是()9.哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承當(dāng)?shù)纳鐣?huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)平安閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制(C)駕馭全局的能力11.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理12.下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求()13.以下哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容()(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶著群14.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把(A)的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概15.下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿(mǎn)足的條件不包括()(A)平衡空間的不等距性(D)平衡利益的可容性(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)17.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做(C)大事講原那么,小事講風(fēng)格18.以下關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的選項(xiàng)是()(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等19.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力()20.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的根本心理特征的綜合是指)21.解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用()方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法22.同事間的交往類(lèi)型不包括()23.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向24.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()25.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍()27.以下哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()28.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()(C)全面提高法30.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()(一)單項(xiàng)選擇題(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(D)勤奮3.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()4.當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是()(A)客觀式(D)對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍7.順逆有度指(D)(A)合理的要“逆”(B)暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”8.按照〔〕分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力9.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)那么說(shuō)的是溝通原那么中的10.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理13.()不是造成矛盾分歧的原因14.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()15.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突16.上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()17.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感(C)不被信任18.以下哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(D)迎合群眾需求22.領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是()23.下面哪些不是潛在沖突的原因)(B)工作崗位分工不明24.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離)25.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于()26.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()(A)信息公開(kāi)制度27.“哈桑借據(jù)法那么”運(yùn)用的是()28.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確〔A〕(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”系緊張，其中的原因是()1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是()。A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息、以上都正確2、溝通的信息因素是指〔〕,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最根本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體■、能3、()就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的根本原那么的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)()。C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情以上都應(yīng)該做到8、所謂〔〕,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。9、溝通能力的()特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)。D、理解，是指接收信息者的反響。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者C、溝通是組織系統(tǒng)存在和開(kāi)展的前提D、溝通是提A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)時(shí)應(yīng)伸出B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻鲂灾笜?biāo)A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局A、沖突程度B、合作程度C、劇烈程度D、肯定程度C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原那么,還需要堅(jiān)持民主原那么。A、心理生理根底B、實(shí)踐根底C、一般能力根底D、性格根底A、堅(jiān)持把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局B、堅(jiān)持平等原那么處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原那么,還需要堅(jiān)持民主原那么。A、堅(jiān)持把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人無(wú)視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)開(kāi)展的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是(ABC)。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力開(kāi)展的必要條件。(二)多項(xiàng)選擇題〔每題2分，共40分〕2.基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()(A)本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控3.溝通的合作原那么要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)那么4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()5.及時(shí)原那么的作用的包括()6.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()7.小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括()8.目標(biāo)的特點(diǎn)包括()9.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的10.論述式考試根據(jù)寫(xiě)作方式分為〔〕論述題(C)限制性11.由溝通造成的沖突主要來(lái)自()12.在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分〔〕13.思想政治的任務(wù)是()14.大團(tuán)體沖突有()15.人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為〔〕(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心16.控制工作包括哪幾個(gè)步驟()17.協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原那么包括()18.人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為()(B)相知19.怎樣做比擬容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)()(B)維護(hù)上級(jí)的面子(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)20.()是現(xiàn)代意義上的溝通。5.與美國(guó)人談判時(shí)，你需要()。(多項(xiàng)選擇)B要有充分的思想準(zhǔn)備D機(jī)敏果斷6.個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突的情況有()。(多項(xiàng)選擇)A當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異C當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異D當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異7.大團(tuán)體沖突有()。(多項(xiàng)選擇)A地區(qū)性(二)多項(xiàng)選擇題1.對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的選項(xiàng)是()(D)既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”,又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”3.大團(tuán)體沖突有()4.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是()5.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的6.沖突的分類(lèi)有()(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)8.涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有()(A)系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗(B)系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間協(xié)調(diào)，但各局部和元素之間力量相互抵消而(C)各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)建立像朋友似的感情12.人際關(guān)系的沖突大體分為()(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上不相容的利益導(dǎo)致沖突13.下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要()15.對(duì)溝通的影響的因素有()(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響16.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)()實(shí)現(xiàn)(C)通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局(B)結(jié)構(gòu)(B)用人20.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括()(C)根據(jù)權(quán)力的大小(B)要關(guān)心別人的家庭狀況23.在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(ABCD)(A)強(qiáng)度25.在和兒童溝通時(shí)，語(yǔ)言要(BD)(A)簡(jiǎn)明(C)富有哲理(A)上行溝通(C)水平溝通(平行溝通??)27、按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)(二)多項(xiàng)選擇題(D)既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”,又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的5.人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)(A)覺(jué)悟程度(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、(B)戀愛(ài)婚姻(A)系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗(C)各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上不相容的利益導(dǎo)致沖突(C)人與人之間溝通失誤與意見(jiàn)交流受阻，產(chǎn)生(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)(C)物質(zhì)滿(mǎn)足(D)積極性的挖掘(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(B)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局(C)通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局(二)多項(xiàng)選擇題1.“一言知其賢愚”說(shuō)明溝通主體的〔〕對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧(C)才智能力2.健康的心理素質(zhì)有()(B)氣度博大(C)喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么,就干什么5.沖突的分類(lèi)有()6.溝通能力要注重()的培養(yǎng)9.矛盾和沖突的來(lái)源是()□10.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()11.溝通方式簡(jiǎn)明是指?jìng)鬟f信息的表達(dá)方式()(B)不模糊(C)有條理12.有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的13.思想?yún)f(xié)調(diào)包括()(C)社會(huì)學(xué)15.溝通的對(duì)象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(qiáng)()我們所說(shuō)的“感情”,主要是指具有共同目標(biāo)、共同理17.哪些是越位的表現(xiàn)()19.代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是()20.非語(yǔ)言溝通，是以()所進(jìn)行的信息傳遞和交流。(C)姿態(tài)1.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力根底包括()(B)一般能力根底(D)心理生理根底2.解決矛盾的方法有()(B)矛盾雙方“同歸于盡”3.根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為()(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、5.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()(C)喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么,就干什么6.從組織角度說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的開(kāi)發(fā)的實(shí)際做法有()(C)及時(shí)提醒被開(kāi)發(fā)對(duì)象：各部門(mén)間都會(huì)存在距此7.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由()組成的8.人際沖突是主要由()造成的9.說(shuō)服教育，以理服人要()10.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面()11.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有()(A)飲食習(xí)俗(C)交往模式12.人際關(guān)系的沖突大體分為()(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題(C)人與人之間溝通失誤與意見(jiàn)交流(D)人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等13.角色沖突的形態(tài)有()14.團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系有()15.代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是()17.馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于()(B)認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種18.下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)()(B)我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理(C)我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人(D)進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō)“理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用”,拒絕接受理想教育19.思想?yún)f(xié)調(diào)包括()20.在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是()(A)反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政(B)表達(dá)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改良新形勢(shì)下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾(D)要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部(二)多項(xiàng)選擇題1.溝通的特征有()2.溝通能力的作用有()3.上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括()4.要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要()5.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()6.按照信息傳遞的方向，溝通的分類(lèi)有()8.自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著()(B)主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn)(D)時(shí)刻注意自我反省9.解決矛盾的方法有()(B)矛盾雙方“同歸于盡”(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)平安運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制13.人的個(gè)性包括()(A)興趣(C)氣質(zhì)14.決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括()16.沖突源包括(ABD)(D)個(gè)人因素17.不協(xié)調(diào)的原因包括()18.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖(D)完全按照上級(jí)的要求行事19.要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要()1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是()。2、溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明()。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是()。編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)那么,編制為信號(hào)。接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。理解，是指接收信息者的反響。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反響一溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)溝通是組織系統(tǒng)存在和開(kāi)展的前提■、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的、讀書(shū)學(xué)9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是()。所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)、注意維護(hù)上級(jí)的三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否那么,溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的采取的一標(biāo)上的一致A。1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否那么,溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。為廣闊群眾所理解與執(zhí)行?！病獭场?、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。(×)9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。(×)他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。(×)17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。19、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成局部?！病痢?1、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信上下的核心因素。(×)(三)判斷題(每題1分，共30分)1.因?yàn)闃?gòu)成專(zhuān)門(mén)能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能2.為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以無(wú)視職工的個(gè)人3.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬4.報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通5.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)那么說(shuō)的是溝通原那么中的針對(duì)原那么6.溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的7.語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系8.組織系統(tǒng)部門(mén)之間的關(guān)系，在很大程度上是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題15.在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞斷21.兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)23.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教24.所謂及時(shí)原那么,就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通25.要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者26.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于別離型的人際關(guān)系行為模式27.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原那么28.只要有人類(lèi)的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮30.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)正確錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤11.在方案經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大局部工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突。(判斷)正確錯(cuò)誤(三)判斷題1.相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)()2.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加()4.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)()5.現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)()6.處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿(mǎn)解決問(wèn)題()8.沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位11.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度(是)因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突()14.語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴(lài)以溝通的兩個(gè)重要因素()15.人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突(否)17.膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(是)19.在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通(是)21.心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”,是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比擬穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)()22.遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的方法，不要讓自己也成為不合作的人(是)23.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身平安、擾亂社會(huì)秩序的事件()24.領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切()25.廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)()誅而不教的自由主義()27.領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的根底和前提(是)28.如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。()29.團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的()30.各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系()15.領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益(是)16.下級(jí)不是宣泄的對(duì)象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴(是)17.協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)(否)18.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原那么(是)19.各種人際關(guān)系、群