眼貼體驗(yàn)思路

關(guān)于眼貼體驗(yàn)思路維護(hù)老顧客。門(mén)店和公司體驗(yàn)：可以用眼貼的有效、速效、長(zhǎng)效的作用來(lái)為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的老顧客做維護(hù)（一般適合在門(mén)店或公司集中維護(hù)）；吸引顧客參會(huì)：在顧客了解眼貼產(chǎn)品的效果后，吸引（數(shù)量有限）老顧客經(jīng)常參加公司組織的各種活動(dòng)以及參會(huì)；老顧客家訪：也可以由工作人員攜帶眼貼產(chǎn)品到家中做體驗(yàn)。提高新動(dòng)力銷(xiāo)售。顧客體驗(yàn)感受眼貼產(chǎn)品效果后，可制定其它相關(guān)銷(xiāo)售政策，凡購(gòu)買(mǎi)新動(dòng)力產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送眼貼；低成本運(yùn)營(yíng)。眼貼銷(xiāo)售更注重以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，同時(shí)輔以店內(nèi)少量服務(wù)工作開(kāi)展新動(dòng)力的銷(xiāo)售，減少傳統(tǒng)會(huì)銷(xiāo)企業(yè)的“大投入（旅游、餐飲、送禮、家訪等）、低產(chǎn)出”，大大降低會(huì)銷(xiāo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)為顧客解決問(wèn)題，滿足顧客根本利益，鞏固公司與顧客的關(guān)系。第2頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天諾獎(jiǎng)科技新奉獻(xiàn)收集新顧客資源的好產(chǎn)品——一氧化氮眼貼第3頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天承載諾獎(jiǎng)精神追求至高境界第4頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天一氧化氮（NO）：作為現(xiàn)代全球醫(yī)學(xué)界矚目的明星分子，已在各個(gè)領(lǐng)域廣泛研究和運(yùn)用，而最頂尖最權(quán)威的一氧化氮（NO）技術(shù)掌握在誰(shuí)的手中？98年諾獎(jiǎng)得主，全球公認(rèn)的NO之父——穆拉德博士，歷史性的將NO由理論性的科研課題成功轉(zhuǎn)化成了能造福千千萬(wàn)萬(wàn)向往健康、美麗、幸福的人們的科技成果。1998年諾貝爾生理醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主斐里德.穆拉德醫(yī)師、醫(yī)學(xué)博士第5頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天產(chǎn)品基本信息【產(chǎn)品名稱(chēng)】新動(dòng)力眼貼【規(guī)格型號(hào)】QSWY/YT-A-70×65（mm）【產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)及組成】本產(chǎn)品由水刺無(wú)紡布、酒精、薄荷油、純化水為主要材料組成，其中由酒精、薄荷油、純化水組成的液體，融入到無(wú)紡布基質(zhì)上，利用薄荷油達(dá)到冷敷理療、緩解眼部疲勞、舒緩視神經(jīng)、明目、促進(jìn)康復(fù)的作用?！具m用范圍】

適用于中老年白內(nèi)障、老花眼、青光眼、黃斑變性、眼底病變、飛蚊癥引起的視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛、流淚癥狀的緩解。適用于青少年由于近視、遠(yuǎn)視、弱視及長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)引起的視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛、流淚、視物模糊癥狀的緩解。適用于電腦工作者、教師、辦公室人員過(guò)度用眼者，引起的視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛、流淚、視物模糊癥狀的緩解。第6頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天本品經(jīng)中華人民共和國(guó)醫(yī)療器械注冊(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證（No.1000465）早用早輕松相關(guān)宣傳單頁(yè)，易拉寶第7頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天相關(guān)易拉寶，海報(bào)，張貼畫(huà)第8頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天第9頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天

2011年，啟動(dòng)諾獎(jiǎng)科技與健康同行工程的科普教育活動(dòng)，上海18家涉老單位支持。將為各市場(chǎng)一攬子解決新資源的開(kāi)發(fā)及轉(zhuǎn)化問(wèn)題。伴著一季度各市場(chǎng)的活動(dòng)安排，決定在原有“店內(nèi)精品三堂課”的基礎(chǔ)上，強(qiáng)力支持各市場(chǎng)進(jìn)行“諾獎(jiǎng)科學(xué)家一氧化氮眼貼免費(fèi)體驗(yàn)”的活動(dòng)。通過(guò)該活動(dòng)，可以讓各市場(chǎng)很好地承接前期“諾獎(jiǎng)科技節(jié)”的落地工程，同時(shí)很迅速地轉(zhuǎn)化新資源，解決顧客在消費(fèi)前期對(duì)市場(chǎng)的不信任。同時(shí)由于該方案操作簡(jiǎn)單，提升員工銷(xiāo)售相對(duì)容易，從側(cè)面也可以起到穩(wěn)定新員工的作用。啟動(dòng)《諾獎(jiǎng)眼貼免費(fèi)店堂體驗(yàn)》活動(dòng)的背景第10頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天上海18家涉老單位發(fā)文支持活動(dòng)第11頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天開(kāi)展諾獎(jiǎng)健康與科技同行

老年眼睛關(guān)愛(ài)日活動(dòng)第12頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天通過(guò)舉辦“老年眼睛關(guān)懷日”活動(dòng)，吸引老年顧客到店內(nèi)體驗(yàn)。收集顧客信息方法：

門(mén)店收集法。門(mén)店外設(shè)立“眼睛關(guān)懷日”宣傳展架，向過(guò)往顧客提示活動(dòng)內(nèi)容，簡(jiǎn)單介紹如何解決眼睛問(wèn)題，吸引顧客入店了解體驗(yàn)。門(mén)店內(nèi)展示其它宣傳展架，從科技、有效、安全、稀缺產(chǎn)品角度介紹諾獎(jiǎng)科學(xué)家的一氧化氮眼貼，烘托氣氛。

店外站點(diǎn)收集法。通過(guò)在老年人密集場(chǎng)所設(shè)立站點(diǎn)（座椅），展示“眼睛關(guān)懷日”活動(dòng)宣傳展架，散發(fā)“眼睛關(guān)懷日”傳單，簡(jiǎn)單介紹如何解決眼睛護(hù)理，吸引顧客到店內(nèi)了解體驗(yàn)。第13頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天第14頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、總體思路是在老客戶(hù)科普講座開(kāi)發(fā)一定程度之后，新的有效資源有待跟上的階段開(kāi)展。2、在部門(mén)首批忠誠(chéng)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)并服用三個(gè)月之后開(kāi)始針對(duì)那些在觀望的老用戶(hù)開(kāi)展，并打開(kāi)老用戶(hù)轉(zhuǎn)介新客戶(hù)的通道；3、或者完全針對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，面向從科普宣傳中選擇出來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)；特別提示：對(duì)于市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的忠誠(chéng)顧客和核心顧客則不必通過(guò)此方法轉(zhuǎn)化，只需要通過(guò)店內(nèi)一堂小會(huì)和員工家訪，邀請(qǐng)參加主題聯(lián)誼會(huì)即可達(dá)成銷(xiāo)售。一、在何種情況下開(kāi)展免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)第15頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天通過(guò)讓真正需要的人體驗(yàn)產(chǎn)品，一方面增加了信任通道，即通過(guò)體驗(yàn)過(guò)程的理念接觸認(rèn)同產(chǎn)品和企業(yè)；另一方面通過(guò)體驗(yàn)的效果認(rèn)同產(chǎn)品；第三通過(guò)體驗(yàn)獲得情感（或感覺(jué)）上的認(rèn)同，最終達(dá)到“水到渠成“的銷(xiāo)售狀態(tài)。二、目的：三、顧客來(lái)源：1、各市場(chǎng)的邊緣顧客（原有的服務(wù)顧客、但與員工和企業(yè)感情不深）.2店堂收集新資源3、老顧客轉(zhuǎn)介紹的新顧客，火炬手表彰和925.4、通過(guò)養(yǎng)生大學(xué)3+4+1的落地活動(dòng)收集的新資源5、奧賽助威團(tuán)的新資源6：《多活30年》書(shū)籍收集的新資源7：外聯(lián)新資源8：新聞發(fā)布會(huì)開(kāi)發(fā)新資源第16頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天篩選的人群最為關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)如下：3、有保健意識(shí)：曾使用過(guò)保健品，并且較為相信，不排斥保健品4、個(gè)性善良誠(chéng)信：有感恩之心，能接受員工的服務(wù)5、有經(jīng)濟(jì)能力，能做主的（或夫婦參會(huì)）：家庭平均個(gè)人月收入在1500以上的；越高質(zhì)量相對(duì)越好四、免費(fèi)體驗(yàn)客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)：第17頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天以下眼病患者是我們可以收集的對(duì)象：★適用于中老年白內(nèi)障、老花眼、青光眼、黃斑變性、眼底病變、飛蚊癥引起的視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛、流淚癥狀的緩解?！镞m用于青少年由于近視、遠(yuǎn)視、弱視及長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)引起的視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛、流淚、視物模糊癥狀的緩解。★適用于電腦工作者、教師、辦公室人員過(guò)度用眼者，引起的視力下降、眼睛干澀、發(fā)癢、酸脹、疼痛、流淚、視物模糊癥狀的緩解。第18頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天所有有購(gòu)買(mǎi)力，所有有微循環(huán)不暢的人都要參加免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，感受諾獎(jiǎng)科技一氧化氮的神奇魅力第19頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、顧客個(gè)人填寫(xiě)《免費(fèi)體驗(yàn)顧客申請(qǐng)表》2、由服務(wù)員工根據(jù)以上條件初步篩選，3、由店內(nèi)經(jīng)理和員工針對(duì)所有申請(qǐng)顧客進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確定最終的免費(fèi)名單4、由公司客服經(jīng)理或總經(jīng)理簽字，該顧客則可參與此活動(dòng)了。五、篩選體驗(yàn)顧客的程序：六、一次免費(fèi)的人數(shù)及體驗(yàn)周期：每次一個(gè)店30～50個(gè)客戶(hù)，7天為一個(gè)周期，在體驗(yàn)的第一天召開(kāi)體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)（），在第四天召開(kāi)體驗(yàn)顧客的疑問(wèn)解答會(huì)（），在第七天開(kāi)體驗(yàn)顧客的體驗(yàn)交流會(huì)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服用最后一天的產(chǎn)品（）特別提示：體驗(yàn)周期各市場(chǎng)可以根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況選擇7至15天，但不可少于7天，周期的長(zhǎng)短和每天服用產(chǎn)品的數(shù)量直接決定顧客服用產(chǎn)品后的有效率。第20頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天附件：7天或者3天店里的流程：1：課件：從一氧化氮，眼貼。核心。外延，案例的課件設(shè)計(jì)新動(dòng)力2：流程要求體驗(yàn)，互動(dòng)，顧客為主，快樂(lè)3：盡量員工講課4：相關(guān)工具道具，資源分析表格和管理監(jiān)督第21頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、場(chǎng)地：首選服務(wù)站或體驗(yàn)店內(nèi)，也可以在社區(qū)、合作單位會(huì)議室操作此類(lèi)活動(dòng)；2、面積：能容納會(huì)議預(yù)計(jì)人數(shù)即可；3、安靜，不受外界環(huán)境影響；4、時(shí)間和地點(diǎn)的選擇上便于客戶(hù)到會(huì)。七、免費(fèi)會(huì)議場(chǎng)所的選擇：第22頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天流程重新設(shè)計(jì)第23頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、顧客填寫(xiě)《申請(qǐng)表》后進(jìn)行篩選，確定最終的贈(zèng)服體驗(yàn)名單。2、員工通知顧客參加第一天的免費(fèi)體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)3、召開(kāi)體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)（第1天），現(xiàn)場(chǎng)貼產(chǎn)品，4、當(dāng)天下午員工電話跟進(jìn)，了解顧客的真實(shí)想法，收集顧客在服用過(guò)程中出現(xiàn)的顧慮5、召開(kāi)體驗(yàn)顧客答疑會(huì)（第4天），6、第6天，員工進(jìn)行家訪，了解顧客服用的具體情況，由員工問(wèn)、顧客答的方式填寫(xiě)《體驗(yàn)顧客效果登記表》7、第6天，由經(jīng)理、員工、專(zhuān)家一起召開(kāi)會(huì)前會(huì)，依據(jù)前期員工收集的每一位顧客的信息進(jìn)行分析確定重點(diǎn)顧客，確定第7天專(zhuān)家講課重點(diǎn)和發(fā)言顧客。8、第7天，召開(kāi)體驗(yàn)顧客交流會(huì)（邀請(qǐng)3～4名核心顧客現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)發(fā)言），同時(shí)讓參與贈(zèng)服中已經(jīng)明顯感受到效果的顧客也發(fā)言，公布促銷(xiāo)政策，促單。9、未出單的顧客，員工后期跟進(jìn)，邀請(qǐng)參加主題聯(lián)誼會(huì)，達(dá)成銷(xiāo)售。八、活動(dòng)具體步驟：(平臺(tái)參與流程設(shè)計(jì)）第24頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天九、三種贈(zèng)服活動(dòng)的流程：（一）第1天，贈(zèng)服說(shuō)明會(huì)流程：九、體驗(yàn)活動(dòng)的流程：（一）第1天，體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)流程：第25頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）第4天，體驗(yàn)答疑會(huì)流程第26頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）第7天，體驗(yàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)第27頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、首次電話確認(rèn)：達(dá)到顧客心里認(rèn)同，起到讓其養(yǎng)成習(xí)慣的作用。在第二次答疑會(huì)以前，員工與顧客的溝通主要是強(qiáng)化理念，增進(jìn)對(duì)新動(dòng)力理論和產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)；此階段不要強(qiáng)化效果，降低對(duì)效果的預(yù)期，增加對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品長(zhǎng)期的信任和預(yù)期2、第6天家訪確認(rèn)：通過(guò)面對(duì)面的溝通逐一了解顧客的感受，同時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)表格，同時(shí)了解顧客對(duì)新動(dòng)力的認(rèn)識(shí)、參與體驗(yàn)的感受、自我保健意思。家訪時(shí)要充分運(yùn)用資料等引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，引導(dǎo)顧客對(duì)遠(yuǎn)期效果的希望。提示：1、每次溝通后，請(qǐng)及時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)表格，并在下次會(huì)前進(jìn)行詳細(xì)的會(huì)前分析。2、根據(jù)了解的信息，在第三次會(huì)前確定目標(biāo)出單顧客，在第三次會(huì)上，從主持、專(zhuān)家到員工，重點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，達(dá)成目標(biāo)銷(xiāo)售。3、在會(huì)議間隔期間，員工不能服務(wù)太勤，也不能太疏，任何一次服務(wù)必須要有充足的理由，讓顧客在一種相對(duì)輕松自在的狀態(tài)下，逐步了解產(chǎn)品，直至開(kāi)始使用產(chǎn)品。（四）員工的跟進(jìn)服務(wù)第28頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天即時(shí)見(jiàn)效、高有效率是所有員工最為關(guān)注的問(wèn)題，也是顧客最為關(guān)心的核心問(wèn)題。諾獎(jiǎng)科學(xué)家研發(fā)的一氧化氮眼貼只需一次體驗(yàn)即可在3-5分鐘感到眼睛舒適度、大為改善，疼痛減輕，30分鐘效果感覺(jué)最佳，連續(xù)使用30天，能極大改善眼睛機(jī)能，消除癥狀，有效率達(dá)到99%以上。第29頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天顧客入店后，講師講解眼貼產(chǎn)品15-20分鐘，并加以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。對(duì)于有意愿購(gòu)買(mǎi)的顧客進(jìn)行銷(xiāo)售，對(duì)有效果、未下決心購(gòu)買(mǎi)的顧客可參加第二天（次）的講解及體驗(yàn)。通常體驗(yàn)2-3天更能取得顧客的信任，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

體驗(yàn)方法：

【禁忌癥】孕婦、皮膚潰破、皮膚病患者及皮膚過(guò)敏者禁用。

1、用清水或濕紙巾清潔眼部肌膚。

2、打開(kāi)外包裝盒取出小包，從缺口處撕開(kāi)小包，取出眼貼。

3、閉上眼睛，將眼貼敷于眼部，輕輕撫平眼貼，讓眼貼與眼部肌膚充分接觸。

4、每次貼用15-20分鐘，放松身心，享受眼貼帶給您的明亮感受。

5、揭掉眼貼，繼續(xù)閉目養(yǎng)神2分鐘左右。

6、每日2-3貼，一個(gè)月為1個(gè)療程，可根據(jù)自身不適狀態(tài)調(diào)整療程。第30頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天為什么體驗(yàn)眼貼，銷(xiāo)售新動(dòng)力，幾天流程如何自然轉(zhuǎn)化。十、關(guān)于體驗(yàn)活動(dòng)中幾個(gè)重要問(wèn)題的：第31頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶(hù)參與贈(zèng)服的吸引由頭：話術(shù)：A、健康回報(bào)社會(huì)；B、中科院，體育局與新動(dòng)力的合作；C、可以免費(fèi)獲得體驗(yàn)價(jià)值300元的產(chǎn)品，連續(xù)7天；3、在之前及跟進(jìn)顧客中溝通的重點(diǎn)：話術(shù)：A、在溝通時(shí)必須與顧客強(qiáng)調(diào)需要參加7次活動(dòng)，第一次是了解體驗(yàn)產(chǎn)品；第二次是解答大家在體驗(yàn)中的問(wèn)題；第三次是體驗(yàn)的感受做一個(gè)匯總及分享，由我們反饋給諾獎(jiǎng)科技節(jié)組委會(huì)；B、將顧客能獲得的利益清楚明了地在會(huì)前通知時(shí)一并告之；C、開(kāi)展本輪活動(dòng)是優(yōu)先照顧老用戶(hù)的，每位老用戶(hù)只能介紹5位（超過(guò)的名額必須向經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后才能參加體驗(yàn)活動(dòng)）自己身邊有保健意識(shí)的朋友參與贈(zèng)服活動(dòng)；D、在通知顧客時(shí)，可以邀請(qǐng)顧客將身邊有健康需求的朋友介紹，一同報(bào)名參與；名額有限，在一批確定了名額之后，客戶(hù)想多介紹人參加的，必須向經(jīng)理申請(qǐng)待批準(zhǔn)后，調(diào)整到下一批參與活動(dòng)；E、反復(fù)強(qiáng)調(diào)是奧賽和奧運(yùn)年在與體育局合作之際，為了凸顯品牌和讓客戶(hù)了解產(chǎn)品開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)。第32頁(yè),共43頁(yè)，2024年2月25日，星期天4、客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程中跟進(jìn)：話術(shù)：“盡管才幾天，一般效果出不來(lái)，但是我們還是要按照公司要求和規(guī)范問(wèn)詢(xún)您一遍”5.客戶(hù)問(wèn)：為什么不一次性發(fā)放7天的量話術(shù)：首先，我們希望您通過(guò)我們組織的活動(dòng)能學(xué)到許多的養(yǎng)生保健的知識(shí)。其次，通過(guò)我們的全程服務(wù)，可以讓您更正確的服用，這樣才