《情感咨詢師》團(tuán)體標(biāo)征求意見稿

ICS03.100.01

A02

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/XXXXXXXX—XXXX

情感咨詢師職業(yè)技能要求

Occupationalskillrequirementsofemotionalcounselors

點(diǎn)擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識

（工作組討論稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

Q/XXXXXXXX—XXXX

目??次

目次

前??言...............................................................................1

1范圍.................................................................................2

2規(guī)范性引用文件.......................................................................2

3術(shù)語和定義...........................................................................2

4情感咨詢師基本要求...................................................................3

5情感咨詢師職業(yè)技能等級劃分...........................................................3

6情感咨詢師準(zhǔn)入要求...................................................................3

7情感咨詢師職業(yè)資格要求...............................................................4

8.情感咨詢師職業(yè)鑒定要求交流與分享....................................................4

附錄A（資料性附錄）情感咨詢師咨詢流程及工作內(nèi)容.................................5

附錄B（資料性附錄）情感咨詢技巧.................................................6

附錄C（資料性附錄）情感咨詢工具.................................................8

1

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前??言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1－2009給出的規(guī)則起草。

本規(guī)范由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會風(fēng)險管理工作委員會提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會歸口。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：XXX

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：XXX

1

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情感咨詢師職業(yè)技能要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了情感咨詢師的執(zhí)業(yè)技能等級、執(zhí)業(yè)資格要求、執(zhí)業(yè)環(huán)境條件、職業(yè)能力特征職業(yè)技能

鑒定要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于情感咨詢師職業(yè)技能等級的評定與管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件心理咨詢師評定標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)號），

僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

丹尼爾·戈?duì)柭―anielGoleman）《情緒智商》

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

情感咨詢服務(wù)EmotionalCounselingService

為用戶提供解決職場壓力、社交壓力、婚戀情感、家庭關(guān)系等問題的服務(wù)

3.2

情感咨詢師EmotionalCounselor

運(yùn)用情感咨詢以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，遵循情感咨詢原則，通過專業(yè)的技術(shù)與方法，為用戶提供

關(guān)系管理、情感疏導(dǎo)及婚戀情感問題咨詢工作的專業(yè)人員。

3.3

正面情緒Positiveemotion

人的積極情緒，包括開心、樂觀、自信、欣賞、放松等。

3.4

負(fù)面情緒Negativeemotion

人的消極情緒，包括焦慮、緊張、憤怒、沮喪、悲傷、痛苦等

3.5

情緒管理EmotionManagement

2

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通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識及控制，從而使個體和群體保持良好的狀態(tài)的方

法。

4情感咨詢師基本要求

4.1情感咨詢師職業(yè)道德

——保密原則：對用戶所有咨詢內(nèi)容均應(yīng)保密，不得泄露，擁有保密豁免權(quán)。

——理解信任原則：情感咨詢師對用戶的語言、行動和情緒等要充分理解，幫助用戶分析原因并提

供解決方案。

——尊重原則：尊重用戶的需求和選擇權(quán)利，允許用戶選擇繼續(xù)或中止咨詢。

——中立原則：情感咨詢師應(yīng)對用戶談話中涉及的道德問題保持中立，不作評判。缺乏防控風(fēng)險的

——守時原則：咨詢師必須按照預(yù)約時間到位，不能隨便失約，未經(jīng)對方同意不能單方面改變預(yù)約

時間。

——豁免原則：當(dāng)用戶有自殺傾向時，咨詢師可違反保密原則，告知家屬用戶的精神狀態(tài)。

4.2情感咨詢師工作要求

——情感咨詢師不應(yīng)與客戶產(chǎn)生咨詢關(guān)系之外的情感鏈接，一旦產(chǎn)生鏈接，立刻終止咨詢。

——情感咨詢師在情感咨詢期間，不應(yīng)引導(dǎo)用戶作出重大決定，諸如退休、調(diào)換工作、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、

離婚等。

——情感咨詢師不應(yīng)對用戶進(jìn)行道德評判，無論用戶做出任何決定，情感咨詢師保持中立。

5情感咨詢師職業(yè)技能等級劃分

情感咨詢師職業(yè)資格分為三級：

職業(yè)資格三級（初級情感咨詢師）；

職業(yè)資格二級（中級情感咨詢師）；

職業(yè)資格一級（高級情感咨詢師）。

6情感咨詢師準(zhǔn)入要求

6.1三級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入要求(具備以下條件之一者）

三級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入要求如下：

——本科及以上學(xué)歷；

——大專以上學(xué)歷，經(jīng)情感咨詢師三級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

6.2二級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入要求(具備以下條件之一者）

二級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入要求如下：

——本科以上學(xué)歷，經(jīng)情感咨詢師二級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；

——取得情感咨詢師三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事情感咨詢工作滿3年，經(jīng)情感咨詢師二級正規(guī)培

訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書者。

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6.3一級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入要求(具備以下條件之一者）

二級情感咨詢師執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入要求如下：

——具有碩士以上學(xué)位，經(jīng)心理咨詢師一級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書，且連續(xù)

從事心理咨詢工作滿3年；

——取得情感咨詢師二級職業(yè)資格證書，經(jīng)情感咨詢師一級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)

業(yè)證書，且連續(xù)從事心理咨詢工作滿3年。

7情感咨詢師職業(yè)資格要求

7.1情感咨詢師職業(yè)工作要求

要求掌握咨詢流程及工作內(nèi)容（見附錄A）

7.2情感咨詢師職業(yè)技能要求

7.2.1三級情感咨詢師職業(yè)技能要求

——要求掌握至少25個以上（含25個）情感技巧（見附錄B）；

——要求掌握5個以上（含5個）情感咨詢工具（見附錄C）。

7.2.2二級情感咨詢師職業(yè)技能要求

——要求掌握至少35個以上（含35個）情感技巧（見附錄B）；

——要求掌握8個以上（含8個）情感咨詢工具（見附錄C）。

7.2.3一級情感咨詢師職業(yè)技能要求

——要求掌握至少50個以上（含50個）情感技巧（見附錄B）；

——要求掌握13個以上（含13個）情感咨詢工具（見附錄C）

中小企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立有效信息系統(tǒng)，融合外部信息收集與內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部各部門、

流程的信息共享機(jī)制。

8.情感咨詢師職業(yè)鑒定要求交流與分享

取得相應(yīng)等級的證書。

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AA

附錄A

（資料性附錄）

情感咨詢師咨詢流程及工作內(nèi)容

1填寫信息

2用戶需要填寫情感相關(guān)信息便于咨詢師提前了解用戶基本信息；

3心理狀態(tài)評估：在評估過程中如果發(fā)現(xiàn)用戶有自殺傾向或器質(zhì)性病變抑郁癥應(yīng)持續(xù)這次咨詢，結(jié)束

后與其家屬反饋情況。建議去醫(yī)院就醫(yī)。

4語音咨詢或者面詢：通過對話形式更加深入了解用戶工相關(guān)信息：

5語音咨詢：通過電話或者語音通話的形式了解用戶工具體情感情況

6面詢：面對面了解用戶具體情感情況

7使用“情感咨詢”咨詢工具：探索用戶目前遇到的問題狀況，幫助咨詢師理清邏輯；

8使用“情感咨詢”理論技巧：幫助用戶緩解目前的情感困惑；

9制定情感咨詢計(jì)劃：根據(jù)用戶情況制定情感咨詢計(jì)劃。

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BB

附錄B

（資料性附錄）

情感咨詢技巧

1修煉高情商：高情商可以解決人們親密關(guān)系中的大部分問題，在提升感情能力的同時也讓人們在

生活、工作的領(lǐng)域獲得更多的幸福體驗(yàn)。

2高價值展示：在情感的不同階段需要展示不同的高價值讓對方對你產(chǎn)生好感。

3不可得性：掌握如何創(chuàng)造不可得性，讓人們更渴望一段愛情。

4情話：說情話會讓人們的感情更加和諧。

5撒嬌：會撒嬌的人在感情中可以更加幸福。

6情緒價值：提供情緒價值，使人們的感情更加和諧。

7“作”：怎么“作”能“作”出情趣，讓人們的感情充滿愉悅感。

8正確溝通：遇到矛盾時人們可以通過正確有效的溝通成想要的目標(biāo)。

9吵架方式：有技巧的吵架可以變成一門增進(jìn)人們感情的藝術(shù)。

10不可取代性：創(chuàng)造“不可取代性”在感情中有獲得更多主動權(quán)。

11談彩禮：怎樣談彩禮可以在一定程度上讓人們在美好的狀態(tài)下進(jìn)入到婚姻。

12相親：通過相親找到理想伴侶的方法。

13感情中的肢體與面部語言：從人們的面部表情和肢體語言中判斷此時人們的心理動態(tài)。

14職場情商課：職場中的潤滑劑，使人們在職場中更加得心應(yīng)手。

15婚戀規(guī)劃：人們的婚戀需要一個計(jì)劃，更容易獲得幸福。

16認(rèn)識異性的方法：幫助人們擴(kuò)大社交圈，在擇偶中獲得更大選擇權(quán)。

17興趣指標(biāo)IOI：人們在對一個人產(chǎn)生好感時，身體上所散發(fā)出的一種信號。

18BHR：通過心理上的推拉，使人們的情緒產(chǎn)生波動。

19情感上升三角：在感情掌握情緒波動的規(guī)律。

20欲情故縱：以退為進(jìn)的保護(hù)感情的方式

21需求感：在感情中的不同階段，釋放不同程度的需求感。

22假性付出：在感情中人們通過小范圍的先行付出，可促進(jìn)人們的感情發(fā)展。

23示弱：人們在感情中的示弱，可以更容易獲得人們的保護(hù)欲。

24舒適感：在感情中創(chuàng)造舒適感，讓人們的關(guān)系更加穩(wěn)定

25引導(dǎo)投資：引導(dǎo)人們?yōu)槿藗兺顿Y可以增加感情中的沉沒成本

26二次吸引：通過神經(jīng)元的工作原理，幫助戀人再次在一起

27挽回期間的斷聯(lián)：斷聯(lián)可以減少人們在對方心目中的負(fù)面印象，重拾愛人心。

28朋友圈建設(shè)：經(jīng)營好朋友圈可以讓獲得人們的關(guān)注

29挽回方案：面對不同的分手原因有不同的挽回方法，讓人們破鏡重圓。

30制服負(fù)面情緒：找到情緒的突破扣擁有情緒的自控力，減少對人們感情的危害

31通過吵架提出要求：把吵架變成有效溝通，讓人們的感情升溫。

32靈魂伴侶：當(dāng)人與人之間的共同語言越來越多，人們可以達(dá)到精神上的高度契合。

33平衡工作與家庭：在不同的環(huán)境中及時切換不同的身份，可以讓人們家庭事業(yè)兩不誤，“魚和

熊掌”可以皆得

34婆媳關(guān)系：面對不同的婆婆人們需要有不同的應(yīng)對方法，處理好婆媳關(guān)系，讓人們的家庭更和

睦，夫妻感情更牢靠。

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35經(jīng)營婚姻：學(xué)會用一點(diǎn)點(diǎn)的小技巧，經(jīng)營人們的婚姻，讓婚姻更加幸福美滿。

36三感統(tǒng)一：安全感、危機(jī)感、神秘感，掌握這三感的運(yùn)用技巧，婚姻可以長久甜蜜

37離婚成本：增加人們對于離開婚姻的成本，可穩(wěn)固婚姻狀態(tài)。

38責(zé)任感：培養(yǎng)人們對于家庭的責(zé)任感，使人們感情更加和諧。

39原生家庭和婚姻關(guān)系：處理好原生家庭，擺脫原生家庭帶來的感情陰影。

40家庭關(guān)系方位圖：家庭關(guān)系方位圖，讓人們明白大家庭與小家庭的關(guān)系。方能使婚姻處于穩(wěn)

定狀態(tài)。

41認(rèn)知互依性：認(rèn)知互依性能促進(jìn)親密關(guān)系。

42夫妻之間的“小秘密”：增加人們互相了解的“小秘密”，讓親密愛人之間有更多的話題。

43聊天方式：好的聊天方式可以使人們自帶幽默屬性，變得更受歡迎。

44默契感：深層次溝通的方法和技巧促使人們之間達(dá)成默契，提升人們感情的甜蜜度

45旅行：在感情的不同階段旅行都可以修復(fù)或升級人們的親密關(guān)系

46在社交網(wǎng)站脫穎而出：通過“加工”社交資料，獲得更多人的關(guān)注。

47內(nèi)在小孩：可修復(fù)原生家庭遺留的問題.

48提要求公示：如何向人們提出合理要求

49精力管理：通過管理精力來預(yù)防婚姻中出現(xiàn)第三者

50共情：共情(empathy)，也稱為神入、同理心，共情又譯作同感、同理心、投情等。通過共情更

了解另一半。

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CC

附錄C

（資料性附錄）

情感咨詢工具

1向內(nèi)探索價值觀：用戶來咨詢時對人們的價值觀可能定位不精準(zhǔn)，咨詢師通過探索價值觀的99

個選項(xiàng)，來幫助用戶更加全面細(xì)致的了解用戶。

2情感能力海洋球：可以讓用戶梳理情感能力，在大小不同的海洋球中寫入不同的情感能力。

3情感能力探索：情感能力是人們通過方法掌控感情的能力，如果人們對自己擁有哪些情感能力有

疑惑，那可以通過“你期待的感情生活是什么樣的？”“這種生活需要你擁有哪一項(xiàng)情感能力”等等…

來幫助人們準(zhǔn)確判斷

4情感能力事件探索：在咨詢個過程中用戶認(rèn)為自己有很多的情感能力，咨詢師經(jīng)過與用戶提問，

可以判斷出