項目六快遞物流與交付的法律制度

電子商務法律法規(guī)項目六快遞物流與交付的法律制度快遞物流與交付概述PARTONEPARTTWOPARTTHREE目錄CONTENTS快遞物流與交付的法律法規(guī)快遞物流服務的提供者、接受者義務與責任快遞物流與交付概述PARTONE.01一、快遞的概念根據(jù)交通運輸部《快遞市場管理辦法》第三條的規(guī)定，快遞是指快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點，并獲得簽收的寄遞服務。快遞是電子商務B2C、C2C產(chǎn)業(yè)鏈的快遞業(yè)務的重要作用重要組成部分，發(fā)揮著至關重要的作用。在B2C、C2C產(chǎn)業(yè)鏈中，快遞配送是實現(xiàn)網(wǎng)絡購物交易的關鍵組成環(huán)節(jié)，是信息流、商流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證。0102030404020301物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或多個企業(yè)之間，為了實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網(wǎng)絡組織。（二）物流聯(lián)盟二、物流的概念與模式目前采用自營物流的電子商務企業(yè)主要有兩類。一類是資金實力雄厚且業(yè)務規(guī)模較大的電子商務企業(yè)，另一類是經(jīng)營電子商務網(wǎng)站的傳統(tǒng)大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)。（一）自營物流第三方物流是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間人以簽訂合同的方式，在一定時期內(nèi)，為其他公司提供所有或某些方面的物流業(yè)務服務。（三）第三方物流第四方物流是指一個供應鏈集成商調(diào)配、管理和組織自己的及具有互補性的服務商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。通俗地講，第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式的供應鏈運作。（四）第四方物流（一）信息產(chǎn)品交付從狹義上說，信息產(chǎn)品是經(jīng)過具有一定科學知識和工作經(jīng)驗的信息人員對科技成果或知識進行勞動加工而成的勞動產(chǎn)品。從廣義上說，信息產(chǎn)品是由信息技術產(chǎn)業(yè)的信息產(chǎn)品和信息服務業(yè)提供的勞務組成的。從本質(zhì)上說，任何可以被數(shù)字化的事物都是信息，如數(shù)據(jù)庫內(nèi)容、軟件、電影、音樂、股票指數(shù)、電子音像制品、網(wǎng)頁內(nèi)容、電子郵件等都是信息產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是能夠被數(shù)字化或數(shù)字模擬化的。（二）服務產(chǎn)品交付在網(wǎng)絡市場中，服務產(chǎn)品的交付有自己特定的含義。以云計算服務為例，包括計算即服務（CompaaS）、數(shù)據(jù)儲存即服務（DSaaS）、基礎設施即服務（laaS）、網(wǎng)絡即服務（NaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）等數(shù)種典型的云服務模式。三、電子商務產(chǎn)品交付的類型快遞物流與交付的法律法規(guī)PARTONE.02一、安全要求（一）收寄驗視制度的建立與執(zhí)行快遞物流服務提供者應當建立并嚴格實施作業(yè)技術規(guī)范，確保作業(yè)過程的安全性?？爝f物流服務提供者在攬收電子商務交易物品時應當履行查驗義務，不得違法攬收國家規(guī)定的禁止和限制寄遞、運輸?shù)奈锲贰！多]政法》第七十五條規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不建立或者不執(zhí)行收件驗視制度，或者違反法律、行政法規(guī)以及國務院和國務院有關部門關于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定收寄郵件、快件的，對郵政企業(yè)直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分；對快遞企業(yè)、郵政管理部門可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。（二）寄遞企業(yè)安全義務與責任寄遞企業(yè)應當建立健全安全教育培訓制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。寄遞企業(yè)應當嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，依法當場驗視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品，以及物品的名稱、性質(zhì)、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致，防止禁寄物品進入寄遞渠道。寄遞企業(yè)應當建立健全安全檢查制度，配備符合國家標準或者行業(yè)標準的安全檢查設備，安排具備專業(yè)技術和技能的人員對郵件、快件進行安全檢查。快遞物流服務提供者應當向社會公示服務承諾事項。服務承諾事項發(fā)生變更的，應當及時公示?？爝f物流服務提供者進行作業(yè)時，應當加強服務信息化、網(wǎng)絡化和標準化建設，規(guī)范數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)管理程序，保證作業(yè)信息準確和可追溯。電子商務經(jīng)營主體收集用戶個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則，事先向用戶明示信息收集、處理和利用的規(guī)則，并征得用戶的同意。電子商務經(jīng)營主體不得以拒絕為用戶提供服務為由強迫用戶同意其收集、處理、利用個人信息。禁止采用非法交易、非法入侵、欺詐、脅迫或者其他未經(jīng)用戶授權的手段收集個人信息。電子商務經(jīng)營主體修改個人信息收集、處理，利用規(guī)則的，應當取得用戶的同意。用戶不同意的，電子商務經(jīng)營主體應當提供相應的補救方法。電子商務物流企業(yè)應提供與客戶相關信息共享的辦法，以便于客戶對其存儲、運輸物品狀態(tài)的查詢和跟蹤。電子商務物流及快遞企業(yè)應向用戶提供自交寄之日起不少于一年的免費查詢服務。二、信息處理合同標的為提供服務的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為交付時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一致的，實際提供服務的時間為交付時間。（三）服務產(chǎn)品交付在線信息服務交易的經(jīng)營者交付了用戶賬號與密碼，即視為履行了交付義務。（二）信息產(chǎn)品交付合同標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時間為交付時間。合同當事人對交付方式、交付時間另有約定的，從其約定。（一）實物產(chǎn)品交付二、信息處理快遞物流服務的提供者、接受者義務與責任PARTONE.03一、快遞物流服務提供者的義務與責任寄件人可以根據(jù)物品的重要性，自主選擇經(jīng)營者網(wǎng)站上保價或不保價遞送服務的品種。快遞物流服務提供者為電子商務提供快遞物流服務，應當遵守法律、行政法規(guī)，并應當符合承諾的服務規(guī)范和時限?？爝f物流服務提供者在交付商品時，應當提示收貨人當面查驗，交由他人代收的，應當經(jīng)收貨人同意。快遞物流服務提供者在服務過程中，電子商務交易物品發(fā)生延誤、丟失、損毀或者短少的，應當依法賠償。電子商務經(jīng)營主體向消費者專項收取的快遞物流服務費用不得高于快遞物流服務提供者公示的服務價格，不得利用自身經(jīng)營優(yōu)勢限定消費者選擇快遞物流服務提供者的范圍。二、快遞物流服務接受者的義務與責任快遞物流服務接受者應當如