國開《管理學(xué)基礎(chǔ)》章節(jié)自測題作業(yè)答案

國開《管理學(xué)基礎(chǔ)》章節(jié)自測題作業(yè)答案第一章一、單項選擇題目1在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（A）。A.控制題目2人們常說"管理是一門藝術(shù)"，強調(diào)的是（A）。A.管理的實踐性題目3"管理就是決策"是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點（C）。C.西蒙題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（A）的角色。A.精神領(lǐng)袖題目5組織是管理的基本職能之一,它是由（A）三個基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、部門和關(guān)系二、多項選擇題目6管理作為一種特殊的實踐活動,具有其獨特的性質(zhì),比如（管理具有二重性,管理具有科學(xué)性,管理具有藝術(shù)性）。題目7明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為（人際關(guān)系角色,息通報角色,決策制定角色）。題目8依照管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn)）。題目9管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具備以下技能:如（技術(shù)技能,人際技能,概念技能）。題目10下列選項中,（企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對者角色,資源分配者角色,談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。三、判斷正誤題目11一般來說,組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)目越多。（正確）題目12控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（正確）題目13事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測,它是人們有意識的活動。（錯誤）題目14處于分歧管理層次上管理者,其履行的管理職能也是分歧的。（錯誤）題目15從課本給"管理"所下界說中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的工具就是組織的各種資本。（錯誤）第二章一、單項選擇題目1西方早期的管理思想中,（亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。題目2正確答案是：（軍隊）題目3泰羅科學(xué)管理實際的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。題目4企業(yè)流程再造強調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）的理念。題目5古典管理實際對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。二、多項選擇題目6馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:(合法權(quán)力,傳統(tǒng)權(quán)力,魅力權(quán)力)。傳統(tǒng)的權(quán)利,理性--合法的權(quán)利,超凡的權(quán)力題目71990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－研究型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景題目8物質(zhì)文明是企業(yè)文明外在形象的詳細(xì)體現(xiàn)，包括（）。產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾題目9梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目10古典管理理論的代表人物主要有：（）。弗雷德里克·泰羅,亨利·法約爾,馬克斯·韋伯三、判斷正誤題目11管理是隨著人類社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）錯題目12韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（）錯題目13正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（）錯題目14企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（）對題目15法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（）錯第三章一、單項選擇題目1計劃工作的前提是（）。D.預(yù)測題目2組織的各級管理職員都是計劃的體例者，計謀性計劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。C.高層管理者題目3每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）。A.普遍性題目4制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。B.戰(zhàn)略計劃提示：計謀計劃具有綱領(lǐng)性，是制訂作業(yè)計劃的根據(jù)。題目5為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.策略二、多項選擇題目6計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。A.檢查計劃執(zhí)行情況B.執(zhí)行計劃C.制定計劃題目7計謀計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法正確的是：（）。A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.計謀計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)C.計謀計劃的工具是組織全局D.戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高題目8用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（）。A.銷售費用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算題目9規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計劃。A.目標(biāo)C.政策D.策略題目10任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。A.高利潤B.提高員工福利待遇D.提高市場占有率三、判斷正誤題目11現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）對題目12只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（）錯題目13以效率為動身點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)好處。（錯題目14確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（）錯題目15任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）錯）第四章一、單項選擇題目1企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。C.權(quán)變性題目2傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（）。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法題目3一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能獲得（）。C.愜意利潤題目4目標(biāo)管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的辦法，使很多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。D.管理系統(tǒng)題目5企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。D.層次性二、多項選擇題目6組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：()。A.變動性B.層次性D.多重性題目7目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定公道的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是：（）。A.權(quán)變原則B.定量化原則C.理想性原則D.協(xié)調(diào)性原則題目8目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。A.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)D.期限適中題目9根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。A.主要目標(biāo)B.次要目標(biāo)C.并行目標(biāo)題目10目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情形必須進(jìn)行（）。A.大眾評議C.自我評定D.領(lǐng)導(dǎo)評審三、判斷正誤題目11企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。（）錯題目12著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）錯題目13目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）對題目14R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（）錯題目15從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（）對第五章一、單項選擇題目1計謀管理是以組織全局為管理工具來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是計謀管理的（）特性。B.全局性題目2戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。B.預(yù)測題目3關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)題目4像市場營銷計謀、研究與開發(fā)計謀、生產(chǎn)計謀等這樣的詳細(xì)實施計謀，屬于（A.職能計謀題目5企業(yè)組織制定競爭計謀的基礎(chǔ)性工作是（）。C.財產(chǎn)競爭結(jié)構(gòu)分析二、多項選擇題目6“計謀”一詞原意是指指揮軍隊的（）。B.藝術(shù)D.科學(xué)題目7組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。。）A.經(jīng)營理念B.企業(yè)宗旨題目8公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。A.公司是否擁有優(yōu)勢資源C.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力D.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力題目9密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。A.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益B.管理簡單方便D.經(jīng)營目標(biāo)集中題目10一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）。A.后向一體化計謀B.前向一體化戰(zhàn)略三、判斷正誤題目11通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。錯題目12目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。錯題目13公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。錯題目14只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，大概從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層計謀與公司層計謀是一樣的。對題目15實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。錯第六章一、單項選擇題目1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。C.戰(zhàn)略性決策題目2具有極大必然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（）。C.非程序化決策題目3屬于確定型決策辦法的模型很多，課本中介紹的辦法是（）。C.盈虧平衡點法題目4（）決策辦法也叫思維共振法、暢談會法。B.頭腦風(fēng)暴法題目5某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點的產(chǎn)量為（）萬件。C.20二、多項選擇題目6為了執(zhí)行和實施計謀目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.策略性決策題目7由下層管理職員負(fù)責(zé)制定，對公道組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策題目8按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（）。A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策題目9群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。B.群體決策比個人決策的精確性強C.群體決策中責(zé)任模糊D.群體決策方案更容易被承受題目10定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.德爾菲法C.哥頓法D.腦筋風(fēng)暴法三、判斷正誤題目11決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。錯題目12戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。錯題目13相對于個人決策，群體決策的效率較低。對題目14運用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。錯題目15腦筋風(fēng)暴法與質(zhì)疑腦筋風(fēng)暴法，兩種辦法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補感化。對第七章一、單項選擇題目1在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系題目2組織結(jié)構(gòu)設(shè)想必須與（）相匹配。B.組織目標(biāo)題目3矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。B.有機(jī)式題目4在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)想有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。D.矩陣制結(jié)構(gòu)題目5責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。B.責(zé)權(quán)利對等題目6M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)二、多項選擇題目7很多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描繪為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。B.有機(jī)式組織D.機(jī)械式組織題目8組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。A.責(zé)權(quán)利對等原則B.分級管理原則C.有效性原則D.合作與協(xié)作原則題目9現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（化而變動。A.職責(zé)的規(guī)定C.職位的安排D.組織的部門機(jī)構(gòu)題目10影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)想的因素有很多個，比如（）等。A.戰(zhàn)略B.環(huán)境C.技術(shù)D.組織規(guī)模都要隨環(huán)境的變）題目11直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點C.分工非常細(xì)密D.注重專業(yè)化管理三、判斷正誤題目12組織結(jié)構(gòu)設(shè)想的彈性原則就是請求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性，而對職員的職責(zé)與職位沒有特別的請求。錯題目13事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。對題目14高科技和適宜的內(nèi)部環(huán)境是收集型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。對題目15組織發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關(guān)。錯第八章1、單項選擇題目1根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案是：量才使用題目2使用情景模擬鍛煉辦法測試應(yīng)聘者有較高的正確度，常用于招聘（）。答案是：高層管理者題目3考評管理職員的協(xié)作精神主要通過向（）獲得息。答案是：關(guān)系部門題目4述職敷陳是對管理職員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。答案是：自我考評題目5有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。答案是：職務(wù)輪換二、多項選擇題目6以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（）。A.每個職位都符合員工發(fā)展的需要D.每個人都有合適的崗位題目7公道進(jìn)行職員裝備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事?lián)袢薆.程序化、規(guī)范化C.量才使用D.人事動態(tài)平衡題目8確定主管職員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（）。A.組織發(fā)展的需要B.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.管理人員的流動率題目9對管理職員的貢獻(xiàn)考評包括（）。A.管理績效評價D.達(dá)標(biāo)績效評價三、判斷正誤題目10人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。錯題目11管理職員的工作主如果從事資本協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識。錯題目12采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。錯題目13考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。對題目14群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。錯第九章一、單項選擇題目1正確答案是：管理者的權(quán)利源自職位題目2領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、本性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的氣力是他的（）。正確答案是：自身影響力題目3管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。正確答案是：1-9型題目4依照赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)實際，在下屬固然有積極性，但缺乏充足的技能的情形下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。正確答案是：高工作—高關(guān)系二、多項選擇題目5領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包羅多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A.被領(lǐng)導(dǎo)者B.客觀環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)者D.感化工具題目6領(lǐng)導(dǎo)者大致分為“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾品種型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)題目7領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.行為能力B.情感能力C.認(rèn)知能力D.意志能力題目8領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。A.不為法B.換位法C.轉(zhuǎn)移法D.糊涂法三、判斷正誤題目9下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的內(nèi)部激勵，而是靠內(nèi)部動機(jī)激勵?！皩Α?。題目10高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識?！板e”。題目11菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)勝利的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。“錯”。題目12領(lǐng)導(dǎo)效率的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的上下?！板e”。題目13一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大?！板e”。第十三章單選題題目1職員掌握系統(tǒng)的掌握工具是（）。D.員工的行為題目2基層管理者常用的控制方法是（）。A.直接監(jiān)督或巡查題目3進(jìn)行質(zhì)量控制，最有效的方法就是（）。A.全面質(zhì)量管理方法題目4對于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。C.降低成本題目5（）掌握可以反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情形，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理程度。A.運營能力多選題題目6人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A.掌握辦法B.控制息C.控制對象D.掌握主體題目7一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A.成本B.采購D.質(zhì)量題目8單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。B.固定成本C.可變成本題目9零基預(yù)算的程序包括（）。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.編制預(yù)算C.排定各項目、各部門的優(yōu)先順序D.逐項審查預(yù)算題目10從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.全面績效B.部門績效D.員工個人績效判斷題題目11招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部門管理者。（）錯題目12授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）對題目13培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（）錯題目14全面質(zhì)量管理強調(diào)，在分歧環(huán)節(jié)發(fā)覺的有關(guān)息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品格量。（）對題目15采購掌握的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)目和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）錯形考一一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項中，（）屬于管理的工具。c.組織資源和組織活動題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。b.計劃題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（）。a.管理的實踐性題目4當(dāng)管理者歡迎來訪者、參加剪彩典禮等社會活動時，他行使的是（a.精神領(lǐng)袖題目5對于高層管理者來說，掌握優(yōu)秀的（）是最為重要的。c.概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。b.提高勞動生產(chǎn)率題目7）的角色。在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)分就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。c.效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。b.形成了自己獨特的企業(yè)文明題目9計劃工作的前提是（）。b.預(yù)測題目10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。a.普遍性題目11當(dāng)內(nèi)部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指點性的，同時計劃期限也應(yīng)當(dāng)（）。c.更短題目12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。d.最滿意題目13當(dāng)預(yù)測者可以獲得充足的正確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的辦法。d.定量預(yù)測題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。c.權(quán)變性題目15目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)目要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。c.5個二、多項選擇（每小題2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。a.生產(chǎn)力b.社會化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)覺：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。b.息通報角色c.決策制定角色d.人際關(guān)系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。a.概念技能b.人際技能c.技術(shù)技能題目19內(nèi)部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的內(nèi)部因素，它又分為（）。a.宏觀環(huán)境d.產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。a.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣b.企業(yè)中存在著非正式組織c.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”題目21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。a.傳統(tǒng)的權(quán)利c.理性----合法的權(quán)力d.超凡的權(quán)利題目221990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－研究型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。a.系統(tǒng)思考b.改變心智模式c.超越自我d.建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。a.廠容廠貌b.產(chǎn)品質(zhì)量c.產(chǎn)品設(shè)想d.員工服飾題目24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。a.執(zhí)行計劃c.檢查計劃執(zhí)行情況d.制定計劃題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。a.計謀計劃d.作業(yè)計劃題目26任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。b.提高員工福利待遇c.高利潤d.提高市場占有率題目27以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標(biāo)。a.風(fēng)險b.收益c.成本d.期限題目28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。b.定性預(yù)測c.定量預(yù)測題目29組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：b.變動性c.層次性d.多重性題目30目標(biāo)建立過程中應(yīng)當(dāng)（）。選擇一項或多項：。()a.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)b.期限適中d.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）對題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）錯題目33對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）對題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）錯題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，分歧的人對同一事物的見地分歧，緣故原由是他們的行為模式分歧。（）錯題目36現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）對題目37無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）錯題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（）對題目39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）錯題目40目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）對四、案例分析（20分）題目41文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。1、認(rèn)識到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細(xì)則，實行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分派制度，各個崗位的工作全部量化，職工比較公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情形就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。三、教誨到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文明的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中獲得體現(xiàn)，培育的途徑則是教誨。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住研究不放松。公司依照研究型組織的請求改造企業(yè)。堅持政治研究，每個月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫串全年始終，形式多樣，特色明顯。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因為它同經(jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文明建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“糊口區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等工程。廠大門內(nèi)外寬敞整齊、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量答應(yīng)牌醒目矗立，宣揚櫥窗色采美麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人瀏覽，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，糊口區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文明氛圍。問題:1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的（6分）2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作（6分）3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用（8分）答：1.隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2.從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工研究。加強投入，包括人、財、物的投入。3.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到研究、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。形考二一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1計謀管理是以組織全局為管理工具來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是計謀管理的（）特性。c.全局性題目2計謀只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。c.體例詳細(xì)的行動計劃題目3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。b.密集型發(fā)展戰(zhàn)略題目4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展計謀。d.關(guān)聯(lián)多元化題目5經(jīng)常重復(fù)產(chǎn)生，能按已規(guī)定的程序、處理辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。b.程序化決策題目6（）決策辦法也叫思維共振法、暢談會法。b.頭腦風(fēng)暴法題目7某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那末，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（）萬元。a.1100題目8某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)想方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那末，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。d.丙題目9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。b.組織結(jié)構(gòu)題目10責(zé)任、權(quán)利、好處三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)想的（）原則。a.責(zé)權(quán)利對等題目11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。c.矩陣制結(jié)構(gòu)題目12某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。c.矩陣制組織結(jié)構(gòu)題目13依照每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是職員裝備的（）原則。a.量才使用題目14述職敷陳是對管理職員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。d.自我考評題目15有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。a.職務(wù)輪換二、多項選擇（每小題2分，共30分。）題目16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。a.科學(xué)c.藝術(shù)題目17確定組織的宗旨應(yīng)制止（）。a.空泛b.狹窄題目18公司在為是不是進(jìn)入某一財產(chǎn)做決策時，需要考慮的問題有：（）。a.該財產(chǎn)是不是具有吸引力b.該財產(chǎn)的盈利能力d.公司是否擁有優(yōu)勢資源題目19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。a.穩(wěn)定型戰(zhàn)略c.收縮型戰(zhàn)略d.發(fā)展型計謀題目20目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。c.復(fù)合多元化d.無關(guān)聯(lián)多元化題目21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。a.銷售渠道b.生產(chǎn)系統(tǒng)c.顧客基礎(chǔ)d.產(chǎn)品的核心技術(shù)題目22由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。a.業(yè)務(wù)性決策d.日常管理決策題目23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。a.德爾菲法b.頭腦風(fēng)暴法d.哥頓法題目24德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。a.函詢b.反饋題目25現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。a.職位的安排c.組織的部門機(jī)構(gòu)d.職責(zé)的規(guī)定題目26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。a.多部門結(jié)構(gòu)c.M型結(jié)構(gòu)d.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)題目27直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有上風(fēng)，它（）。a.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點b.合作非常細(xì)密c.注重專業(yè)化管理題目28從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。a.有能力的人b.對組織忠誠的人d.有知識的人題目29確定主管職員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素：（）。a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.管理職員的流動率題目30管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。a.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性b.吸收外部人才c.被聘者可以迅速展開工作d.保證選聘工作的正確性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）錯題目32只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，大概從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層計謀與公司層計謀是一樣的。（）對題目33組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）錯題目34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）錯題目35相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）對題目36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用。（）對題目37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）錯題目38考評辦法和考評系統(tǒng)設(shè)想的公道與否，間接影響了管理職員考評結(jié)果的公道與否。（）對題目39貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）對題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）對四、案例分析（20分）題目41準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了激烈的反差比較。問題：1．決策包括哪些基本活動過程個中的關(guān)鍵步驟是什么(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成明顯比較的緣故原由是什么(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題(6分)答：1.決策過程：識別問題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評價方案--選擇方案--實施方案；關(guān)鍵步驟是選擇方案。2．決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3．科學(xué)性的決策，請求決策者正確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采納科學(xué)的程序和辦法，做出吻合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考任務(wù)三1、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1正確答案：自身影響力題目管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。正確答案：1-9型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不間接處理，而是先擱一擱，行止理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的辦法就是（）。正確答案：轉(zhuǎn)移法題目4（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。正確答案：需要層次實際題目5依照強化實際，職工努力工作是為了制止不但愿獲得的結(jié)果，這就是（）。正確答案：悲觀強化題目6溝通的深層次目的是()。正確答案：激勵或影響人的行為題目7()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。正確答案：書面相同題目8上級不愿意向上級通報壞消息，怕被上級認(rèn)為自己能干；而上級也可能沒有注意到上級的貢獻(xiàn)，把上級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引發(fā)上級不滿。這種引發(fā)相同組織障礙的緣故原由是（）。正確答案：地位差異題目9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。正確答案：選擇性知覺題目10控制是一種動態(tài)的、適時的息（）過程。正確答案：反饋題目11管理職員在變亂產(chǎn)生之前就采納有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的掌握活動，是掌握的最高境界，即（）。正確答案：前饋控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。正確答案：實物標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。正確答案：可行性題目14下層管理者常用的掌握辦法是（）。正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目15（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。正確答案：運營能力二、多項選擇（每小題2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。正確答案：法定權(quán)力獎勵權(quán)利處罰權(quán)利題目17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。正確答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級關(guān)系題目18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。正確答案：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力題目19當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。正確答案：積極朝上進(jìn)步的措施悲觀防范的措施題目20需要層次實際中，下列選項屬于平安需要的有（）。正確答案：糊口要獲得基本保證避免人身傷害，失業(yè)保障年老時有所依靠題目21在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對職工的監(jiān)督要能為他們所承受題目22強化理論中的強化類型有（）。正確答案：積極強化悲觀強化懲罰自然消退題目23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。正確答案：息的傳遞對息的理解題目24依照相同方式分歧，相同可以劃分為（）等類型。正確答案：口頭溝通和書面溝通非語言方式相同和電子媒介相同題目25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。正確答案：正式溝通非正式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。正確答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員題目27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。正確答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目28下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案：銷售額成本總額工資總額題目29為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。正確答案：目標(biāo)明確原則掌握關(guān)鍵點原則及時性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。正確答案：質(zhì)量成本采購三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的上下取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的上下。（錯）題目32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對）題目35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）題目37相同過程中有了反饋，解釋息承受者收到并完全理解了息發(fā)出者的息。（錯）題目38掌握工作只是上級主管職員或主如果中層主管職員的職責(zé)。（錯）題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對）題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯）四、案例分析（20分）讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班研究。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠任。但他堅，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去拒絕吧，失于民，下回誰還聽你的老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎（4分）為何（6分）2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件（6分）該工段具備這些條件嗎（4分）答：1）孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能指集思廣益提高決策的準(zhǔn)確性：另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。老史的理論不勝利，主如果疏忽了被管理者和實施背景這兩個關(guān)鍵因素。從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于管理職員來說比較低。所以對他們來說，只得當(dāng)在有關(guān)他們物質(zhì)好處：工資，獎金，福利等等方面征求意見而已。而與工作任務(wù)相關(guān)的事，如定額等業(yè)務(wù)集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，合作協(xié)作的嚴(yán)密性，從而請求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2）.真正的民主應(yīng)具備以下條件：1、員工素質(zhì)高、有能力、有抱負(fù)，自我管理意識強，能夠具備討論和解決策問題的能力。2、決策問題的性質(zhì)，特點和時間的方面適合民主討論的問題。3、把民族討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來。4、班組可以討論定額問題，但老史要提出先進(jìn)要求和因勢利導(dǎo)，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：1、重新召集班組組長開會，講原則、講要求，確定先進(jìn)定額水平，并進(jìn)行引導(dǎo)。2、對員工講清楚先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系。3、對目前定額的不合理，要加以分析說明，提高員工的認(rèn)識水平。形考任務(wù)四1、名詞解釋(20分)從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答:1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境。3.管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4.決策:指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計算、分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。5.協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6.組織的效率:指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。7.霍桑試驗:分為四個階段:1)工廠照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)說話研究;4)觀察試驗。8.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的嘗試和觀察辦法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)實際和組織厘革、組織發(fā)展實際。9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進(jìn)的息系統(tǒng)和息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10.管理實際的叢林:實際和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理實際的叢林”。二、撰寫一篇小短文(80分)管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理理論活動的科學(xué)總結(jié)。任何一一個組織，通常有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲大概體味請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：管理學(xué)分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會+確定目標(biāo)+擬訂前提條件+確定備選方案-評估備選方案+選擇方案制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進(jìn)而實現(xiàn)我們的目標(biāo)?！盇TT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。模擬試題一單項選擇題目1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點（）答案是：西蒙題目2管理的首要職能是()答案是：計劃題目3泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）答案是：提高勞動生產(chǎn)率題目4企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。答案是：生產(chǎn)流程題目5企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是跟著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身上風(fēng)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。答案是：變動性題目6目標(biāo)管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的辦法，使很多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。答案是：管理系統(tǒng)題目7計謀管理是以組織全局為管理工具來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是計謀管理的（）特性。答案是：全局性題目8經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。答案是：程序化決策題目9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面寄義就是（）。答案是：組織結(jié)構(gòu)題目10根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。答案是：量才使用題目11有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。答案是：職務(wù)輪換題目12根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。答案是：消極強化題目13相同的深層次目的是()。答案是：激勵或影響人的行為題目14人們只記憶顛末自己的選擇愿意記憶的息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的相同障礙是由于個體障礙中的（）緣故原由造成的。答案是：選擇性知覺題目15某單位制定的年關(guān)考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不吻合掌握標(biāo)準(zhǔn)的（）請求。答案是：可檢驗性多項選擇題目16下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色題目17企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（成。A.精神文化B.制度文明D.物質(zhì)文明題目18以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險三個部分組）題目19理論解釋，很多企業(yè)實行了目標(biāo)管理當(dāng)前，取得了很好的結(jié)果，比如：（）。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C.職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制題目20密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。A.經(jīng)營目標(biāo)集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益題目21由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（B.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策題目22堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度題目23從組織需要的角度為其裝備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)當(dāng)是（）。B.有知識的人C.有能力的人。）D.對組織忠誠的人題目24俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度題目25下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠題目26按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.部分掌握題目27一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。B.質(zhì)量C.成本D.采購題目28事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)題目29激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。B.有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力。D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一題目30從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.員工個人績效B.部門績效C.全面績效判斷正誤題目31掌握的本色就是使理論吻合于計劃，計劃就是掌握的標(biāo)準(zhǔn)。（）對題目32梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）錯題目33理想中，很多中小型組織大量采用的長短正式計劃。（）對題目34著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的界說就是發(fā)明利潤。（）錯題目35實行成本領(lǐng)先計謀，就是降低產(chǎn)品價格。（）錯題目36管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（）錯題目37需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）對題目38非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）對題目39采購掌握的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)目和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）錯題目40為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）錯息文本題目41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期下層管理短訓(xùn)班研究。聽到了很多專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理實際與辦法的敷陳，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，依照大量國內(nèi)外研究結(jié)果及理論解釋，只要給廣大職工機(jī)遇，他們就會集體想出高明的主見，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠任。但他堅，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去拒絕吧，失于民，下回誰還聽你的老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：（1）孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎（4分）為什么（6分）答：1.孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能集總廣益提高決策的正確性：另一方面，能提高員工實施的主動性、積極性。本案老史的理論不勝利主如果疏忽了被管理者和情景這二個關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)職員、管理職員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)好處（工資、獎