網(wǎng)上教學(xué)工具的質(zhì)量評(píng)估

網(wǎng)上教學(xué)工具的質(zhì)量評(píng)估

【摘要】從事網(wǎng)上遠(yuǎn)程教學(xué)的師生越來越依賴于硬件、軟件及各種基于互聯(lián)網(wǎng)的傳遞服務(wù)。在過去的五年中，師生之間可以通過音頻／視頻會(huì)議、白板、網(wǎng)上投票及實(shí)時(shí)信息這些基于文本的討論方法進(jìn)行網(wǎng)上交流，這些方法能夠用于同步和異步的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及各種計(jì)算機(jī)平臺(tái)之上，可以單獨(dú)使用，也可以整合使用。對(duì)于網(wǎng)上教師來說，要從大量競爭產(chǎn)品中選擇成本效益最好的教育軟件和服務(wù)是非常困難的事情。加拿大阿薩巴斯卡爾大學(xué)就這一主題進(jìn)行了一系列評(píng)估研究，以期提供一些產(chǎn)品服務(wù)選擇建議，促進(jìn)師生之間高質(zhì)量的網(wǎng)上交流。本論文陳述了該項(xiàng)目實(shí)施頭三年中所取得的主要成果。迄今為止，評(píng)估小組已經(jīng)分析了150種軟件產(chǎn)品和服務(wù)，而其中一些最有效的方法已經(jīng)運(yùn)用到了大學(xué)教育中。本文討論了一系列網(wǎng)絡(luò)軟件及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括成本、復(fù)雜性、控制、使用類別、通用技術(shù)架構(gòu)以及功能。本文也表明了一些較有前景的新的遠(yuǎn)程教育軟件，以及教師和學(xué)生們所認(rèn)為最有用的功能。作者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教育，就必須對(duì)現(xiàn)行商業(yè)軟件、免費(fèi)軟件及開放源碼軟件進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)上教學(xué)工具；質(zhì)量評(píng)估；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)介紹早期工業(yè)心理學(xué)關(guān)注的是“讓員工適應(yīng)工作，讓工作適合員工”（泰勒，1911）。在工業(yè)領(lǐng)域，人們認(rèn)識(shí)到需要對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并訓(xùn)練他們掌握工作所需的技術(shù)，除此之外，工作及技術(shù)設(shè)計(jì)的本身要具有效力。有關(guān)學(xué)習(xí)技巧和方式研究（Bloom,964;Kolb,1984）的結(jié)果表明，這些原理對(duì)課堂教學(xué)同樣重要。我們需要?jiǎng)?chuàng)建一種有效的教學(xué)情境，使師生之間的交流達(dá)到最優(yōu)化，而學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量也受到所用教學(xué)技術(shù)的影響。遠(yuǎn)程教學(xué)情境的設(shè)計(jì)也應(yīng)該和課堂教學(xué)一樣嚴(yán)格，這一點(diǎn)已在印度尼西亞的特布卡大學(xué)正在進(jìn)行的評(píng)估研究中得到證實(shí)（Belawati,2005）。香港公開大學(xué)最近又有了另一項(xiàng)新發(fā)展的研究“遠(yuǎn)程和開放虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境測評(píng)量表”（DOVILES,2004），為設(shè)計(jì)各種遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境提供了系統(tǒng)性基礎(chǔ)。然而，除了教學(xué)因素以外，遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境還要面對(duì)一些傳統(tǒng)課堂教學(xué)所不存在的障礙。遠(yuǎn)程教學(xué)師生所依賴的技術(shù)接口是他們未曾遇到的，而且可謂日新月異，尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面更是如此。所以，優(yōu)化遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)境就特別具有挑戰(zhàn)性。為了確保遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)使用的高質(zhì)量、高回報(bào)，我們應(yīng)該遵循以下提出的一些基本原則。鑒于互聯(lián)網(wǎng)越來越成為遠(yuǎn)程教學(xué)的主流技術(shù)，以下強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)上傳遞方法。●遠(yuǎn)程教育的技術(shù)接口設(shè)計(jì)要避免一些學(xué)生難以克服的障礙?！襁h(yuǎn)程教育所用的硬件要適當(dāng)，且能為所有學(xué)生使用?！裨趫?bào)讀某個(gè)遠(yuǎn)程教育的課程之前，應(yīng)該提醒學(xué)生有哪些非常規(guī)的技術(shù)設(shè)備，以及修讀該科需掌握哪些技巧?！裨陂_始講授遠(yuǎn)程教育課程或較早的時(shí)候，應(yīng)該要求學(xué)生了解他們學(xué)習(xí)該科所用的技術(shù)設(shè)備?！襁h(yuǎn)程教育所用軟件要適當(dāng)，且能為所有學(xué)生使用?！襁h(yuǎn)程教育師生應(yīng)該不斷評(píng)估現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件和學(xué)習(xí)方法?！襁h(yuǎn)程教育交流的技術(shù)障礙及相關(guān)研究應(yīng)該成為遠(yuǎn)程教育院校的核心討論議題。盡管這些標(biāo)準(zhǔn)看起來十分基本，但根據(jù)作者的經(jīng)驗(yàn)，它們還沒有成為遠(yuǎn)程教育院校的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。下面將以作者在加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，就各條原則逐一進(jìn)行闡述。有效網(wǎng)上交流的原則阿薩巴斯卡大學(xué)采用一系列傳統(tǒng)和新興的教育媒體來教授學(xué)位課程。自1999年以來，大學(xué)已將互聯(lián)網(wǎng)作為所有學(xué)科的主要或外圍傳輸媒體，具體學(xué)科所用技術(shù)則由個(gè)別院系及教師根據(jù)學(xué)科的具體要求來選擇。這種方法就保證教師有權(quán)使用自己偏好、且最易操作的方法進(jìn)行教學(xué)。大學(xué)也向那些沒有特殊技術(shù)要求的教師和院系提供標(biāo)準(zhǔn)的傳遞方法。在阿薩巴斯卡大學(xué)開展網(wǎng)上教學(xué)的早期，除了傳統(tǒng)的電話媒體以外，師生之間主要實(shí)行異步交流方法，包括文本討論和電子郵件。但是，自2000年開始，實(shí)時(shí)交流技術(shù)開始日益盛行，這就容許師生之間可以通過網(wǎng)絡(luò)音頻／視頻技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)。這些新的同步方法使得全世界都可以無限交流而無須花國際長途電話費(fèi)用，它也有助于開放大學(xué)消除教育活動(dòng)的地域障礙。不過，有些實(shí)施方法是要求學(xué)生購買昂貴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，還要接入寬帶，這就增加了教育成本的資金障礙。而這些問題也就引出了要討論的第一項(xiàng)原則。1.對(duì)遠(yuǎn)程教育技術(shù)接口的設(shè)計(jì)要避免一些學(xué)生無法克服的困難。北美遠(yuǎn)程教育將互聯(lián)網(wǎng)作為遠(yuǎn)程教育的主要傳送機(jī)制，這就使得“開放學(xué)習(xí)”的理念與運(yùn)用現(xiàn)今最先進(jìn)遠(yuǎn)程教育方法的想法出現(xiàn)了沖突。傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育媒體（電話、收音機(jī)、電視等）適用于所有有意修讀遠(yuǎn)程教育的學(xué)生，但高速互聯(lián)網(wǎng)接入和最新興的計(jì)算機(jī)軟件卻未必人人都能使用，因此我們設(shè)計(jì)網(wǎng)上課程的時(shí)候應(yīng)該以所有學(xué)生都能使用的技術(shù)為基礎(chǔ)。這項(xiàng)原則也是北美遠(yuǎn)程教育家之間的主要分歧所在，因?yàn)樗麄兺鶎?duì)學(xué)生遇到的使用障礙認(rèn)識(shí)不一。在最近一次亞洲遠(yuǎn)程教育課程巡回調(diào)查中（Baggaley&Ng,2005），作者發(fā)現(xiàn)有越來越多的技術(shù)可以用于克服這些接入障礙，比如文本信息以及能通過低速電話撥號(hào)聯(lián)接促進(jìn)網(wǎng)上傳輸?shù)母邏嚎s技術(shù)。在北美遠(yuǎn)程教育中，這些技術(shù)還未被推廣，而且教師們都傾向于使用學(xué)生感到困難的技術(shù)方法。在師生使用“同步”網(wǎng)上教學(xué)方法召開實(shí)時(shí)音頻／視頻會(huì)議時(shí)，這些技術(shù)的困難尤為明顯。通常的遠(yuǎn)程教育院校都沒有為無限人數(shù)提供實(shí)時(shí)互動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)備和相關(guān)培訓(xùn)，也不會(huì)培訓(xùn)學(xué)生如何使用這一系列的軟件。2.遠(yuǎn)程教育院校所用硬件要適當(dāng)且能為所有學(xué)生使用。為了確定最適用于所開設(shè)學(xué)科的教學(xué)方法，阿薩巴斯卡大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心只要求學(xué)生準(zhǔn)備學(xué)科修讀所需的基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。校方對(duì)學(xué)生的解釋是大學(xué)無法支持所有計(jì)算機(jī)平臺(tái)傳送網(wǎng)上學(xué)科數(shù)據(jù)，而且學(xué)校只要求學(xué)生使用一般的個(gè)人計(jì)算機(jī)而非蘋果計(jì)算機(jī)。學(xué)校也指明了對(duì)瀏覽器和互聯(lián)網(wǎng)接入的基本要求。遠(yuǎn)程教育中心的遠(yuǎn)程教育碩士課程為學(xué)生提供遠(yuǎn)程教育的技術(shù)使用培訓(xùn)，而授課教師則可以假定學(xué)生已符合大多數(shù)課程的基本設(shè)備要求。不過對(duì)于某些課程，此假設(shè)并不適用。3.在報(bào)讀特定的遠(yuǎn)程教育科目之前，學(xué)校應(yīng)該提醒學(xué)生要準(zhǔn)備哪些特殊的技術(shù)設(shè)施以及要掌握哪些所需的技巧。例如那些涉及到同步會(huì)議的課程，會(huì)要求有高速互聯(lián)網(wǎng)接入和含有大容量存儲(chǔ)器(RAM)的最新硬件。盡管遠(yuǎn)程教育碩士課程的所有學(xué)科都要求學(xué)生具備學(xué)士水平的“入門技巧”（入讀必備條件），但是有些課程也對(duì)學(xué)生有技術(shù)上的要求。舉例來說，筆者教授的這門課程就要教給學(xué)生一些新興的網(wǎng)上會(huì)議方法。為了讓同學(xué)參加一些實(shí)踐活動(dòng)，也會(huì)要求學(xué)生使用一些在這些課程中才用到的先進(jìn)設(shè)施。所以在課程提綱中，一定要事先向想要學(xué)習(xí)該課程的學(xué)生說明這些要求，而“開放式學(xué)習(xí)”也一定不要將這些課程列為必修課。4.在開始教遠(yuǎn)程教育課程或更早的時(shí)候，學(xué)校應(yīng)該向?qū)W生說明使用的技術(shù)設(shè)備。在每門課程開始之前，我們會(huì)要求學(xué)生完成一份關(guān)于已掌握技巧和現(xiàn)有設(shè)備的綜合性網(wǎng)上問卷（Depowetal.,2003）。這樣導(dǎo)師就能夠幫助個(gè)別學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中遇到的技術(shù)困難，最好是所有課程都建立這種基于個(gè)別學(xué)生的反饋機(jī)制，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境急劇變化，學(xué)生所面臨的技術(shù)問題往往都是類似的，而很多學(xué)生在沒有外界幫助的情況下是很難解決這些問遠(yuǎn)程教育軟件推薦及其發(fā)展趨勢基于評(píng)估結(jié)果，遠(yuǎn)程教育中心小組向阿薩巴斯卡大學(xué)的遠(yuǎn)程教育碩士課程計(jì)劃推薦了一些具體的產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)不同的軟件選擇有各種不同的方案：●供教師根據(jù)特定的學(xué)科需要進(jìn)行選擇；●供教師和行政人員在開展課外活動(dòng)時(shí)選擇（例如國際網(wǎng)上研討會(huì)及部門會(huì)議）；●供學(xué)生按照個(gè)人需求進(jìn)行選擇（例如做學(xué)科作業(yè)時(shí)與其它同學(xué)相互交流以尋求“支持”）；●供遠(yuǎn)程教育中心網(wǎng)站小組確定能滿足中心成員共同需求的具體方法，并納為實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)選擇。在選擇具體的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該首要考慮以下方面：①免費(fèi)軟件。現(xiàn)今很多網(wǎng)站都提供一些高質(zhì)量的免費(fèi)軟件。選用適當(dāng)?shù)拿赓M(fèi)軟件，可以讓中心不用購買一些昂貴的軟件和軟件版權(quán)，因?yàn)檫@些產(chǎn)品可能并非中心必需的。但由于商業(yè)市場的不穩(wěn)定，有時(shí)中心所用的優(yōu)質(zhì)免費(fèi)軟件和外部服務(wù)器不經(jīng)通知就會(huì)隨時(shí)消失；而如果花錢買這些昂貴而獨(dú)有的軟件，也會(huì)有這些問題。②非強(qiáng)加性廣告。免費(fèi)軟件有一個(gè)共同的缺點(diǎn)就是它們經(jīng)常和彈出式廣告及橫幅廣告聯(lián)在一起，而這些廣告通常都是強(qiáng)迫收看且存在道德問題。那么即使這些方法再有效也要避免使用，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)使用戶接觸到一些冒犯性的商業(yè)行為。③技術(shù)因素。通過一些較為復(fù)雜的選擇，我們可以選出那些下載安裝簡單且無需占用大量系統(tǒng)空間的軟件。在選修遠(yuǎn)程教育碩士課程開始之際，中心會(huì)進(jìn)行一個(gè)調(diào)查以了解學(xué)生系統(tǒng)的局限性。在軟件評(píng)估的頭三年中（2002-2005），遠(yuǎn)程教育中心有以下發(fā)現(xiàn)：①開發(fā)于五年或五年之前用于網(wǎng)上教育的軟件（例如音頻／視頻會(huì)議）已經(jīng)迅速發(fā)展到多功能“整合套裝軟件”階段，且步入了復(fù)雜的“學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”時(shí)代。②盡管像臃腫軟件(bloatware)之類較復(fù)雜的整合套裝軟件能為學(xué)生提供更多的功能，學(xué)生還是傾向于使用簡單和“單一”的學(xué)習(xí)工具（Baggaley,2002;Hotrumetal.,2005）。③教育及培訓(xùn)市場被鋪天蓋地的專業(yè)術(shù)語所淹沒，對(duì)用戶造成了極大的障礙。例如，廠家正在用一些代表同一概念的不同術(shù)語命名自己的教育傳遞系統(tǒng)：學(xué)習(xí)/課程管理系統(tǒng)；內(nèi)容管理系統(tǒng)；同步環(huán)境；全方位學(xué)習(xí)方案等（Belyketal.,2002）。④開放源碼及免費(fèi)軟件正在快速發(fā)展成為多重功能整合的產(chǎn)品。最好的操作系統(tǒng)可以替代昂貴的商業(yè)軟件，特別是那些設(shè)計(jì)用于網(wǎng)上學(xué)習(xí)和內(nèi)容管理的操作系統(tǒng)（Farrell,2003）。有些較簡單的學(xué)習(xí)工具，不但具備學(xué)生所需功能，也不用提供復(fù)雜的導(dǎo)航系統(tǒng)，所以對(duì)比這些產(chǎn)品，即使是那些最優(yōu)秀的開放源碼軟件，也不一定受學(xué)生歡迎（Hotrumetal.,2005）。⑤在評(píng)審的30門課程中，只有5門是符合國際課程共享標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)卻是開發(fā)全球遠(yuǎn)程教育的主要因素(Friesen&McGreal,2002)。⑥因?yàn)楝F(xiàn)在新出現(xiàn)了很多國際網(wǎng)絡(luò)課程共享標(biāo)準(zhǔn)，所以我們必須要探討一種總的標(biāo)準(zhǔn)。⑦要將網(wǎng)上教育內(nèi)容整合成“學(xué)習(xí)物件”資源庫，就會(huì)形成一個(gè)復(fù)雜的物件貯存庫，需要許多不同的索引系統(tǒng)來檢索(Friesen,2004)。這種新方法的成本效益也值得質(zhì)疑。⑧那些與軟件供貨商有聯(lián)系的評(píng)估人提出，一定要慎重選擇該軟件有否相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品（Fahy,2002）。⑨評(píng)估研究提出了一些增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)師生互動(dòng)的新的可行性。例如實(shí)時(shí)投票及反饋技術(shù)就可以用來開展一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，而這些活動(dòng)則是傳統(tǒng)課堂教學(xué)所無法相比的。結(jié)論本文一開始引用了弗雷德里克·泰勒的經(jīng)典理論（Taylor，1911），即公司應(yīng)該科學(xué)設(shè)計(jì)工作任務(wù)以提高工作效率（讓工作適合員工），并對(duì)所涉及的技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)（讓員工適應(yīng)工作）。盡管這些理論導(dǎo)致了上世紀(jì)工業(yè)領(lǐng)域的變革，但也遭到了一些譴責(zé)，因?yàn)楣と穗S之喪失了工作自由，而工作場所的控制力度也加強(qiáng)了。泰勒主義(Taylorism)開始成為嘲諷這些問題的代名詞。遠(yuǎn)程教育討論中有時(shí)用到該詞，也是出于同樣的原因(Blazina,2001)。它體現(xiàn)出教師們會(huì)擔(dān)心損害到自己選擇教學(xué)方式的自由，它也反映出學(xué)生擔(dān)心推行這種標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)之后，會(huì)讓學(xué)習(xí)環(huán)境變得更加復(fù)雜，而這種變化又是沒有必要的。要想保持高質(zhì)量的網(wǎng)上教育，就要求我們以成本效益為標(biāo)準(zhǔn)，不斷評(píng)估各種軟件。這種涉及學(xué)生反饋的評(píng)估活動(dòng)向?qū)W生提供了一種重要的評(píng)估方法，以及遠(yuǎn)程教育技術(shù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。隨著軟件市場發(fā)展的日益紛繁和激烈競爭，教師和行政人員也會(huì)以網(wǎng)上信息為基礎(chǔ)來處理問題，并開發(fā)出一個(gè)最能滿足師生需求的網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境。[參考文獻(xiàn)][1]AmericanSocietyforTraining&Development(2001-04)E-learningglossary.Retrievedfrom:/glossary.html[2]Baggaley,J.(2002)Fullyfeaturedvs.lean-and-mean?InternatonalreviewofresearchinOpen&DistanceLearning,3(1).Retrievedfrom:/content/v3.1/technical_viii.html[3]Baggaley,J.&Ng,M.(2005)PANdora`sBox:distancelearningtechnologiesinAsiaLearningmediatechnology(inpress).[4]Belawati,t.(2005)Impactofonlinetutorialsoncoursecompletionratesandstudentachievement.LearningMediaTechnology(inpress).[5]Belyk,D.&Feist,D.(2002)Softw