網(wǎng)絡編輯的職業(yè)素養(yǎng)和績效考核

網(wǎng)絡編輯的職業(yè)素養(yǎng)和績效考核網(wǎng)絡編輯是網(wǎng)絡時代派生出來的新興職業(yè)，是從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容建設的人員，目前的從業(yè)人員主要是從傳統(tǒng)媒體（如報紙、雜志、電視、電臺）編輯、記者，計算機有關專業(yè)人員中分流出來的，缺乏統(tǒng)一公認的職業(yè)標準與規(guī)范，從網(wǎng)絡編輯職業(yè)所需要的職業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡編輯的績效考核兩個方面來看，網(wǎng)絡編輯從業(yè)人員素質(zhì)的提高，要遵從一些有價值的職業(yè)規(guī)范。一、網(wǎng)絡編輯的職業(yè)素養(yǎng)一名合格的網(wǎng)絡編輯需要具備三種基本的職業(yè)素養(yǎng)，即職業(yè)技能素養(yǎng)，職業(yè)道德素養(yǎng)，職業(yè)規(guī)劃素養(yǎng)。（一）職業(yè)技能素養(yǎng)1.基本媒體素養(yǎng)網(wǎng)絡編輯的基本媒體素養(yǎng)是指網(wǎng)絡編輯要會從新聞傳播的角度，從浩如煙海的數(shù)字信息中檢索、分離、集成有用的信息。面對網(wǎng)上的“信息沙漠”，受眾上網(wǎng)的需求并不是想獲得眾多的信息，而是要獲得“信息之上的信息”，是網(wǎng)絡編輯加工處理過的信息。網(wǎng)絡信息的表現(xiàn)方式主要由文字、圖片、音頻、視頻構成，網(wǎng)絡編輯必須全面掌握這四種信息組織方式，才可能做好網(wǎng)絡編輯工作。（1）文字編輯素養(yǎng)作為網(wǎng)絡編輯應具備相當?shù)恼Z言文字表達能力，能正確的駕馭文字，能正確的使用標點符號等基本語言要素。網(wǎng)絡編輯只有具備較高的文字把握能力，才可能對信息進行有效的傳遞。網(wǎng)絡編輯要具備信息的整合能力，有較強的版面編輯處理能力。要善于挑選信息，整合信息，設計信息專題，并根據(jù)網(wǎng)絡信息的特點和用戶搜索習慣，擬定信息標題，進行信息剪裁等。要有一定的新聞敏感性，對于海量的信息能夠迅速判斷什么是重要信息，什么是用戶最需要的信息，傳統(tǒng)新聞記者、編輯判斷新聞價值的五要素（時新性、重要性、顯著性、接近性、趣味性）可以作為一個參考。同時，網(wǎng)絡編輯還需要知道什么題材更適合網(wǎng)絡新聞報道，知道在什么時間、什么版位、什么欄目刊發(fā)網(wǎng)絡新聞最合適。對刊發(fā)的網(wǎng)絡新聞的數(shù)量、規(guī)模、及刊發(fā)后將產(chǎn)生的社會反響要有預見力。（2）圖片編輯素養(yǎng)在傳播媒介中，圖片表現(xiàn)是最真實、最形象、最綜合的。網(wǎng)絡作為一種數(shù)字快餐媒體，更加重視對圖片功能的挖掘與拓展，這已然成為網(wǎng)絡媒體同行的共識。網(wǎng)絡編輯必須學會在增加信息量，優(yōu)化文字內(nèi)容的同時，以大量精美、震撼、深刻的圖片以及圖片報道來吸引受眾的眼球。網(wǎng)絡編輯需要對攝影理論的掌握研究，熟悉“鏡頭語言”，能夠挑出最具表現(xiàn)力、最符合時代要求和技術要求的好圖片。同時，圖片編輯不是被動等待好圖片的出現(xiàn)，而必須具有較強的策劃能力，能主動提出選題，策劃采訪報道方案并具體運作。2.數(shù)字技能素養(yǎng)網(wǎng)絡編輯工作有四大特點：超文本鏈接式編輯特點、全時化編輯特點、數(shù)據(jù)庫化編輯特點、交互性編輯特點，這些特點全都指向一個能力：計算機操作運用能力。因此，技術漸漸成為網(wǎng)絡編輯的“立身之本”，除了簡單的復制、粘貼以及Word、Excel等軟件的運用，現(xiàn)在大的網(wǎng)站都要求網(wǎng)絡編輯們學會更多的技術：Dreamweaver、Photoshop、Fireworks，甚至網(wǎng)站前臺技術、數(shù)據(jù)庫技術等。具體有以下兩個方面：（1）文字處理數(shù)字技能：Word、Excel等軟件的運用，編輯后臺的操作技能；（2）圖片處理數(shù)字技能：photoshop、fireworks等軟件的簡單操作應用；3.專業(yè)知識素養(yǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展壯大，同傳統(tǒng)行業(yè)媒體編輯一樣，網(wǎng)絡編輯的分工也不斷因時代的發(fā)展不斷細化。行業(yè)性網(wǎng)站編輯的出現(xiàn)要求網(wǎng)絡編輯具備編輯具備與所從事的行業(yè)有關的背景知識。4.駕馭網(wǎng)絡交互性素養(yǎng)交互性是網(wǎng)絡的最大優(yōu)點之一。在網(wǎng)絡傳播中，受眾與信息傳播者或者受眾與受眾之間可以在一定程度上進行直接的雙向交流。目前，網(wǎng)絡的交互性表現(xiàn)形式豐富，有微博、qq群、論壇、電子郵件、網(wǎng)絡投票等等，網(wǎng)絡編輯很好的駕馭這些網(wǎng)絡交互性手段對于增強網(wǎng)站凝聚力，提高網(wǎng)站知名度很有幫助。（二）職業(yè)道德素養(yǎng)1.較高的政治修養(yǎng)網(wǎng)絡編輯，是網(wǎng)絡信息的發(fā)布者，同時也是把關人，對于一條信息，網(wǎng)絡編輯要清晰明確它的政治傾向。網(wǎng)絡編輯要時刻提高自身的政治素質(zhì)，即要認真、自覺地培養(yǎng)自己的政治敏銳性、政治洞察力、政治鑒別力，學習國家相關方針、政策、法規(guī)，增強政治敏銳性，遵守政治紀律和編輯紀律。2.較高的道德意識和責任感網(wǎng)絡編輯在信息傳播中必須具有強烈的道德心，對發(fā)出的每條信息負責。網(wǎng)絡新聞，不管稿件來自何種渠道，都需要經(jīng)過反復認真的選擇，去偽存真、去粗取精。同時網(wǎng)絡編輯還要重視整體道德修養(yǎng)的提高，樹立良好的整體職業(yè)形象，才能更好地肩負起網(wǎng)絡新聞傳播的歷史使命。（三）職業(yè)規(guī)劃素養(yǎng)普通編輯停留在粘貼和加工的初級階段，一直停留在初級階段很容易被取代，而高層次編輯應該在策劃——推廣——運營方面功夫，使自己成為網(wǎng)站的核心競爭力要素。（網(wǎng)絡編輯職業(yè)規(guī)劃示意圖）1.成為網(wǎng)站內(nèi)容的設計者和建設者網(wǎng)絡編輯要真正成為網(wǎng)站內(nèi)容的設計者和建設者。高級網(wǎng)站編輯要有策劃才能，要立足于整個網(wǎng)站的內(nèi)容、技術、戰(zhàn)略等進行策劃創(chuàng)意工作。最常規(guī)的策劃活動就是規(guī)劃出好的專題，因為只有這樣才能擴大網(wǎng)站的名氣。網(wǎng)絡編輯在網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實施中，最重要的是轉變思路，從新聞提供者變?yōu)橘Y訊提供者。傳統(tǒng)媒體提供給受眾的是新聞，告訴受眾發(fā)生了什么；而網(wǎng)站主要是提供資訊，即告訴大家該怎么辦？人們上網(wǎng)看新聞時，想知道的不只是發(fā)生的事情，而是事情為什么重要，有什么影響，該如何應對？所有的信息源現(xiàn)在已經(jīng)在那里了，解讀新聞最好的網(wǎng)站將取得最終的勝利。2.整合信息形成多媒體互動內(nèi)容專題參與市場行為的策劃；設計網(wǎng)站運營維護的標準化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度；負責本部門費用（預算）計劃和執(zhí)行；制定部門工作計劃，監(jiān)督、指導下屬進行工作，實現(xiàn)部門業(yè)績指標。因此，網(wǎng)站對內(nèi)容總監(jiān)的要求很高。一般要求具有3年以上大型網(wǎng)站頻道規(guī)劃工作經(jīng)驗，熟悉編輯流程；熟悉網(wǎng)站所涉及的消費市場、熟悉IT產(chǎn)業(yè)、有知名互聯(lián)網(wǎng)運營維護經(jīng)驗者；具有豐富的團隊管理經(jīng)驗；對互聯(lián)網(wǎng)運作規(guī)律有深刻了解，有自己獨特的見解和看法；具有敏銳的商業(yè)觸覺和洞察力，有出色的表達能力和清晰的邏輯分析能力；具備決策素質(zhì)（敏銳能力、控制能力）、管理能力；責任心強，正直誠信，積極進??；具備良好的客戶導向、逆境商數(shù)（抗壓能力）、規(guī)劃能力、成就動機、商業(yè)敏感性。二、網(wǎng)絡編輯績效考核績效考核是衡量一名網(wǎng)絡編輯的工作成果的重要手段，也是網(wǎng)絡編輯不斷提高自身編輯水平的重要環(huán)節(jié)。目前對網(wǎng)絡編輯的考核辦法歸結起來有五個方面，即網(wǎng)絡編輯的規(guī)范性考核，網(wǎng)絡編輯的內(nèi)容量化考核，網(wǎng)絡編輯的PV（PageView點擊率）考核，網(wǎng)絡編輯的用戶拓展考核以及根據(jù)網(wǎng)絡編輯的盈利考核。根據(jù)網(wǎng)絡編輯具體的職位不同，考核的重點也有所不同。（一）網(wǎng)絡編輯的規(guī)范性考核為保證內(nèi)容更新質(zhì)量，一般網(wǎng)站都會制定詳細的編輯規(guī)范，對內(nèi)容更新應該注意的普遍性問題做出要求。網(wǎng)絡編輯的規(guī)范性考核主要是看網(wǎng)絡編輯所更新的內(nèi)容是否符合這些編輯規(guī)范要求。1.內(nèi)容是否符合國家有關的網(wǎng)絡媒體政策法規(guī)2.內(nèi)容是否符合網(wǎng)絡媒體有關的編輯規(guī)范（二）網(wǎng)絡編輯的內(nèi)容量化考核量化指標是各個崗位必須達到的基本量，也就是只有達到了這個量的積累，一個崗位才有可能在這個行業(yè)生存和發(fā)展下去。對網(wǎng)絡編輯的內(nèi)容更新工作，各個網(wǎng)絡媒體都有各自的量化考核辦法，量化考核辦法首先以更新數(shù)量作為重要指標。同時，把日常內(nèi)容采編和專題采編的量分開考核。1.內(nèi)容采編量是否符合網(wǎng)絡媒體要求目前，一般的網(wǎng)絡媒體在對編輯日常內(nèi)容采編量的安排上，主要以頻道為基礎進行采編量規(guī)范。類似搜狐、新浪、網(wǎng)易這樣的大門戶網(wǎng)站以及一些行業(yè)細分性網(wǎng)站，有些可能細化到以欄目來作為采編量劃分基本單位。欄目名稱內(nèi)容來源錄入規(guī)范鏈接更新頻率一家網(wǎng)絡媒體會為每個頻道每個欄目制定一個簡明的更新規(guī)范表，這個表里面從欄目名稱、內(nèi)容來源、錄入規(guī)范、鏈接類型、更新頻率等幾個具體的方面詳細規(guī)定了日常內(nèi)容采編的量化要素。2.專題采編量是否符合網(wǎng)絡媒體要求專題是指網(wǎng)絡媒體根據(jù)某個新聞事件所做的一個集合大量有關信息的專門網(wǎng)頁。對專題頁面的要求是，頁面設計精致優(yōu)美，主題突出；內(nèi)容板塊規(guī)劃完整清晰；要有富有吸引力、感染力、沖擊力，并且讓人身心愉悅的圖片或底圖；各內(nèi)容板塊的標題準確清晰，邏輯清楚，生動形象，有吸引力。要讓用戶在五秒鐘之內(nèi)知道這個專題都要講哪些問題，并且找到自己感興趣的一點或幾點，迫切的點擊下去；所有專題里都要有以下功能：調(diào)查投票、網(wǎng)友留言評論、圖片（精彩圖片列表）、編輯導讀（編者按）；內(nèi)容一般要有：最新動態(tài)、背景資料、相關評論、相關實用服務指南。其他分類根據(jù)用戶的關注點和內(nèi)容的邏輯進行分類。專題的策劃和內(nèi)容采編能力集中體現(xiàn)一個網(wǎng)絡編輯在內(nèi)容編輯上的綜合素質(zhì)。大的門戶網(wǎng)絡媒體資本和人力資源充裕，在專題設計上注重一個“全”字，凡涉及到這個新聞事件中的所有信息，無論是正面的、反面的還是側面的，無論是文字、圖片、還是音視頻，都要力圖有所體現(xiàn)。中小型網(wǎng)絡媒體在專題的策劃上更注重“特色”和“深度”，力求通過抓住事件的一個點，結合自身媒體特點展開，容易在信息博弈中勝出。（三）網(wǎng)絡編輯的PV考核量化考核的指標設置應該是以組織追求的最終結果和離結果最近的指標為核心考核指標。網(wǎng)絡媒體在內(nèi)容方面的最終追求結果是點擊率，即PV（PageView點擊率），就是在一定的時間內(nèi)用戶瀏覽的頁面數(shù)量。因此，所有的網(wǎng)絡媒體都把PV作為對網(wǎng)絡編輯業(yè)務考核的最重要指標，大多數(shù)新聞網(wǎng)站每個月都有績效考核，并把PV跟獎金和績效考核掛鉤。1.頻道信息的PV考核受技術、資本、人力限制，同時也因為大部分網(wǎng)站都圍繞頻道來組織內(nèi)容并分配人力，因此大部分網(wǎng)絡媒體都以頻道為單位來考核PV。每個網(wǎng)站通常都有一個后臺內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)CMS（ContentManagementSystem），網(wǎng)絡編輯就是通過CMS系統(tǒng)向網(wǎng)頁推送發(fā)布內(nèi)容的（如圖三）。CMS系統(tǒng)與后臺內(nèi)容統(tǒng)計系統(tǒng)關聯(lián)，可以實現(xiàn)以全站和網(wǎng)站頻道二級域名為依據(jù)統(tǒng)計頻道內(nèi)所有頁面點擊情況。商用級別的CMS后臺內(nèi)容統(tǒng)計系統(tǒng)功能十分強大，能夠詳細的統(tǒng)計來訪信息。可以按參觀時間統(tǒng)計：按月歷史統(tǒng)計、按統(tǒng)計星期統(tǒng)計、按星期幾統(tǒng)計、也可以按每小時瀏覽次數(shù)統(tǒng)計?？梢园磪⒂^者統(tǒng)計：按主機IP地址統(tǒng)計、按搜索引擎網(wǎng)站機器人瀏覽統(tǒng)計?？梢园礊g覽器統(tǒng)計：每次參觀所花時間、文件類別、存取次數(shù)（入站處、出站處）、瀏覽者所用電腦的操作系統(tǒng)版本以及瀏覽器的版本等信息都可以統(tǒng)計出來。可以按來源網(wǎng)址統(tǒng)計：如由哪些搜索引擎轉接、由哪些其他網(wǎng)站轉接等信息。在網(wǎng)絡媒體自身網(wǎng)站后臺PV統(tǒng)計系統(tǒng)之外還有其他獨立的第三方在線統(tǒng)計機構可以提供網(wǎng)站及其頻道的PV統(tǒng)計抽樣統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及據(jù)此形成的全球網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)。美國Alexa網(wǎng)站（）是第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)提供商中的佼佼者，其提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)目前已經(jīng)成為判斷網(wǎng)站價值重要參考。系統(tǒng)詳細的PV及相關統(tǒng)計信息有助于網(wǎng)絡編輯分析用戶對內(nèi)容的真實反饋情況，并幫助網(wǎng)絡編輯據(jù)此調(diào)整內(nèi)容采編方向和組合方式，不斷提升自身的編輯水準和網(wǎng)站的PV。每家網(wǎng)站都會給頻道編輯一個PV考核指標，達到了基本的PV指數(shù)付給基本薪水，如果PV提升了就給于獎勵，反之，則扣發(fā)相應的薪水。2．單條信息的PV考核以頻道為基礎的網(wǎng)站后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)對于考核頻道編輯，幫助頻道編輯提升編輯水準來說具有很大的價值。但是其缺陷也是很明顯的，特別是對于頻道欄目眾多、訪問量巨大的大型門戶網(wǎng)站。僅僅有頻道的PV統(tǒng)計數(shù)據(jù)是不足以用來考核編輯工作成果，提升編輯質(zhì)量的。同時也憑借自身強大的資本實力，大型門戶網(wǎng)絡媒體往往會把PV統(tǒng)計精確到每條信息，例如一個新聞、一張圖片的即時點擊情況。這種精確到分鐘的單條信息PV統(tǒng)計可以幫助網(wǎng)絡媒體以分鐘和任何一個編輯為單位進行精確考核。譬如，天天新聞頻道規(guī)定，一條新聞如果在5分鐘內(nèi)不能達到一定的點擊數(shù)量則立刻更換新的新聞，直到達標為止。以單條信息作為PV考核指標的情況對于中小型網(wǎng)站來說目前的信息回報和投入還不成比例，意義也小的多，因此中小型網(wǎng)絡媒體通常不采用此種后臺PV數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)。（四）網(wǎng)絡編輯的用戶考核對于任何一種大眾傳媒來說，用戶始終是競爭的核心要素。報刊媒體為讀者用戶而爭奪，廣播媒體為聽眾而爭奪，電視媒體為觀眾而爭奪，網(wǎng)絡媒體則為網(wǎng)名的“眼球”而爭奪。目前，大量的網(wǎng)站正在過渡到用戶以博客系統(tǒng)創(chuàng)造內(nèi)容，編輯以編輯系統(tǒng)編輯內(nèi)容的新階段，因此對博客用戶的拓展量化考核也逐漸成為網(wǎng)絡媒體對網(wǎng)絡編輯考核的新指標。1．用戶拓展數(shù)量考核用戶拓展數(shù)量是網(wǎng)絡媒體對于網(wǎng)路編輯進行考核的常用指標。同PV考核的方式一樣，一家網(wǎng)站通常會根據(jù)自身情況對網(wǎng)絡編輯每月需要發(fā)展的博客用戶數(shù)量做出一個基本的數(shù)量規(guī)定，超過則予以獎勵，達不到基本數(shù)量則扣發(fā)績效工資。網(wǎng)絡編輯的一舉一動對于用戶的去留非常重要。網(wǎng)絡編輯是網(wǎng)站與網(wǎng)民溝通的一線成員，直接代表著網(wǎng)絡媒體的形象。因此，網(wǎng)絡媒體規(guī)定網(wǎng)絡編輯承擔一定的用戶發(fā)展任務，還有一個很重要的功能就是改變網(wǎng)站編輯部門和客服部門互相工作脫節(jié)的情況，促使網(wǎng)絡編輯更深入的理解用戶的訴求，并據(jù)此不斷改進內(nèi)容采編質(zhì)量。2．用戶拓展質(zhì)量考核一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量多少直接體現(xiàn)了網(wǎng)站的價值高低。用戶的質(zhì)量高低同樣也決定網(wǎng)站的價值高低。高質(zhì)量的用戶被網(wǎng)站稱為“核心用戶”，核心用戶對于網(wǎng)絡媒體的理念有深刻的認同，積極為網(wǎng)站提供高質(zhì)量的內(nèi)容，而且往往不計報酬，任勞任怨。因此，目前很多網(wǎng)站在對網(wǎng)絡編輯的考核過程中也結合“核心用戶”的拓展數(shù)量對其進行考核。通常少量“核心用戶”可以抵扣大量非核心用戶。隨著網(wǎng)絡媒體的競爭日益深入和激烈，“核心用戶”拓展考核在對網(wǎng)絡編輯的用戶拓展考核指標中作用日益上升。（五）網(wǎng)絡編輯的盈利考核任何商業(yè)性媒體的最終目標都是盈利，隨著近年來網(wǎng)絡媒體的競爭日益加劇。一個頻道道長以上