清華大學(xué)：中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告2023

研究團(tuán)隊目錄2023中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大趨勢3企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀4企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源投入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效企業(yè)數(shù)字化新趨勢12023中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大趨勢趨勢一：數(shù)字技術(shù)走向平民化，技術(shù)成熟度提高，技術(shù)應(yīng)用門檻降低。技術(shù)開發(fā)的迭代推進(jìn)和技術(shù)應(yīng)用的規(guī)?；e累，在推趨勢二：人工智能爆發(fā)式發(fā)展，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要引擎。趨勢五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)技術(shù)及管理知識的積淀，賦能企業(yè)知識圖譜構(gòu)建。一方面，企業(yè)借助數(shù)字化工具將以往沉淀在中知識圖譜化；另一方面，企業(yè)嘗試建立將各類新2企業(yè)根據(jù)自身的實際情況選擇適宜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案趨勢八：數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)新興工業(yè)化進(jìn)程，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新時期全社會范圍內(nèi)推動工業(yè)實現(xiàn)高端趨勢十：跨國公司加速在中國構(gòu)建本土數(shù)字著力加速在中國建立本土數(shù)字平臺，培養(yǎng)本地數(shù)字化人;前言本次參與問卷調(diào)查的企業(yè)共涉及16個行業(yè)門類，分布上，參與問卷調(diào)查的企業(yè)（總部）所在省份（或直轄市型的情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，并結(jié)合部分優(yōu)4第一章企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀增效降本是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要動因之一在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)可以利用數(shù)字技高生產(chǎn)效率，減少人力成本；通過大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)字化渠道和個性化的客戶服務(wù)，企業(yè)可以提高客戶5“提高生產(chǎn)效率”緊隨其后，占比15.2%。這些數(shù)據(jù)與上一年的調(diào)研結(jié)果相比變數(shù)字化戰(zhàn)略指引企業(yè)全面優(yōu)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型3-5年的清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略。與前兩年的調(diào)研結(jié)果82.1%和6型進(jìn)程中處于全面優(yōu)化或重點(diǎn)突破的階段，這一比例與進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，這一數(shù)據(jù)比上一年增長了12.4%。選擇據(jù)中心的優(yōu)勢，推動財務(wù)管理從信息化向數(shù)字化、智能為基礎(chǔ)向業(yè)務(wù)場景為核心轉(zhuǎn)換，努力成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)7企業(yè)管理高層主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)資源、推動變革，并在組織內(nèi)培養(yǎng)數(shù)字調(diào)研企業(yè)由CEO或總經(jīng)理直董事長負(fù)責(zé)推動這一工作的占比為25.0%，這兩項合計達(dá)到了53.6%，說明超過一半的企業(yè)認(rèn)為這項工作在第三位的是首席信息官由那個部門主導(dǎo)推進(jìn)整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工企業(yè)是信息化部門，其次是數(shù)字化管理部門或公司高管，占比均為8做適當(dāng)調(diào)整后來負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為適當(dāng)。信息化部門管理、信息安全保障、系統(tǒng)集成和流程優(yōu)化等方面的專組織架構(gòu)調(diào)整未產(chǎn)生人員大幅減少組織架構(gòu)調(diào)整是企業(yè)為了適應(yīng)市場變化、戰(zhàn)略調(diào)在組織架構(gòu)調(diào)整的過程中，人員的調(diào)整是一個重9在這種情況下，人員可能會從一個部門轉(zhuǎn)移到另一通過改進(jìn)工作流程、消除冗余環(huán)節(jié)和加強(qiáng)團(tuán)如圖10所示，在企業(yè)數(shù)字化/IT部門人數(shù)與全員占比情況上，61.6%的受調(diào)研企業(yè)占63.4%的受調(diào)研企業(yè)表57.1%的企業(yè)增幅在0-的企業(yè)數(shù)字化部門人第二章企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源投入企業(yè)高度支持?jǐn)?shù)字創(chuàng)新項目是否支持和鼓勵數(shù)字創(chuàng)新項目上，67.9%的受調(diào)研企業(yè)表示會高度支持（36.5%）。同時，也有11.6%企業(yè)選擇了支持有企業(yè)可以為數(shù)字創(chuàng)新項目提供資金和必要的資源和研發(fā)預(yù)算；需要營造鼓勵創(chuàng)新和試錯的文化氛圍，鼓目；提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助員工提升數(shù)字技能和創(chuàng)數(shù)字化投入的穩(wěn)步增長可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的挑市場上獲得競爭優(yōu)勢。也可以利用數(shù)字化技術(shù)開拓新的市場數(shù)字化投入與2021年相如圖17所示，企業(yè)數(shù)據(jù)安全相關(guān)投入在數(shù)字化投入中的占比分布18.8%的企業(yè)投入占比數(shù)字化培訓(xùn)支出有下降趨勢培訓(xùn)支出，以控制成本；另外，衡量數(shù)字化培訓(xùn)的效技能和觀念的培訓(xùn)，如果企業(yè)無法確定培訓(xùn)投資的回報支出；再有，企業(yè)建立了內(nèi)部的培訓(xùn)團(tuán)隊或機(jī)制，能夠第三章企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了巨大機(jī)遇，例如提高效率、在當(dāng)前開展工作時遇到的最大障礙。值得注意的是大數(shù)據(jù)是企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面的主要技術(shù)應(yīng)用，同時也是帶來成效最顯著的。企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度有一定進(jìn)展，標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到70%及以上的企業(yè)應(yīng)用及帶來顯著成效排在第二位和第三位的是云計算過數(shù)據(jù)，我們看出，雖然有61.6%的企業(yè)應(yīng)用了物數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)技術(shù)及管理知識的積淀數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了更高效的數(shù)據(jù)處理和分析能和共享，推動了流程優(yōu)化和創(chuàng)新，為員工提供了更多的數(shù)字化工具和平臺可以幫助企業(yè)更好地管理和分享知將企業(yè)內(nèi)部的文檔、經(jīng)驗、最佳實踐等知識資源進(jìn)行數(shù)據(jù)與信息共享。在對外部的數(shù)據(jù)與信息共享、知識整合通過在線研究、數(shù)據(jù)分析和虛擬實驗室等工和智能化技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)之間的合作和協(xié)同。通過云進(jìn)展。此外，數(shù)字化還可以促進(jìn)與供應(yīng)商、合作伙伴和第四章企業(yè)數(shù)字化新趨勢跨國公司加速構(gòu)建中國本土數(shù)字生態(tài)跨國公司的加入推動了中國數(shù)字生態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)化甚至某些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗和全球視野的成長和競爭力提升。通過與跨國公司的合作和競爭，同時，寶潔每個月從公司戰(zhàn)略層面探討寶潔需要在哪些方面開展數(shù)字化、回顧當(dāng)生意的增長更重要的是培養(yǎng)一線員工的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。因每年都會舉辦數(shù)字科技節(jié)。數(shù)字科技節(jié)面向?qū)殱嵵袊饲殱嵵袊母鞔筠k公室、研發(fā)中心和工廠同時拉開帷幕。與虛擬現(xiàn)實等八個數(shù)字化領(lǐng)域。將中國乃至全球的思想領(lǐng)寶潔員工展示外部的優(yōu)秀數(shù)字化實踐案例，了解在不同情用數(shù)字化去做他們的業(yè)務(wù)的，為什么大家會做的不一樣。部數(shù)字化能力的最佳實踐整理并展示給大家。讓員工在拓數(shù)據(jù)和人工智能開發(fā)了針對一系列數(shù)字化專項能力培訓(xùn)的50多門金牌課程，課程面向不同的業(yè)務(wù)需求，針對性的培養(yǎng)員工數(shù)字化新一代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過數(shù)字化推動企業(yè)轉(zhuǎn)型食系列產(chǎn)品等的銷售。該平臺還開發(fā)了“周期購”的功能，利用蛋卡和禮賓卡的端的全產(chǎn)業(yè)鏈條的打通。特別是圍繞養(yǎng)殖加工領(lǐng)域信息感知、傳輸和的一體化服務(wù)平臺。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)豬場環(huán)境數(shù)據(jù)、飼料數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、智能稱重等數(shù)據(jù)的自動采集；精準(zhǔn)飼喂技術(shù)的應(yīng)用，滿足畜禽各和不同采食量下的營養(yǎng)需求，節(jié)省養(yǎng)殖成本。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下鏈打造一套應(yīng)用于生豬、蛋雞、食品等產(chǎn)業(yè)鏈的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化溯源管理豬群實時監(jiān)控及存欄數(shù)量盤點(diǎn)，進(jìn)行豬只識別及統(tǒng)計，可以做到防止農(nóng)報豬只數(shù)量，私自販賣豬只，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，大幅降低豬瘟感染可查詢技術(shù)直觀展示集團(tuán)環(huán)控、環(huán)保、電力、飼喂、設(shè)備等板塊相關(guān)實時現(xiàn)實時報警和預(yù)警。先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)支持了產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)場景了固定報表體系和自助分析兩個體系，同時也構(gòu)建了IT鼓勵業(yè)務(wù)同事使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和探索，挖掘數(shù)據(jù)表體系以及流程自動化的工具，降低了報表和數(shù)據(jù)另外，過往大規(guī)模建設(shè)的系統(tǒng)也逐漸無法適應(yīng)新環(huán)境造成系統(tǒng)功能的重復(fù)建設(shè)，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)不能打通也造成數(shù)據(jù)力于為業(yè)務(wù)賦能，提升客戶體驗、增強(qiáng)運(yùn)營效率和推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新；積極術(shù)及架構(gòu)、推動技術(shù)平民化、構(gòu)建賦能型系統(tǒng)架構(gòu)，提供高穩(wěn)定性、可極擁抱新技術(shù)，與技術(shù)伙伴形成深入且緊密的合作關(guān)系。在過去幾年中，赫基通家與阿里合作雙中臺的服飾企業(yè)，首批推廣小程序微商城的服飾企業(yè)，第一家與同的系統(tǒng)架構(gòu)，在行業(yè)內(nèi)也處于領(lǐng)先水平，有效解決了系統(tǒng)穩(wěn)定性和靈活性的平為中心打通人、貨、場，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營效率的提升和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺，實現(xiàn)對消費(fèi)者購買行為的洞察，并及時調(diào)整策略。數(shù)據(jù)中臺探索。舉措四：核心業(yè)務(wù)上云，降低運(yùn)維成本，形成多云管理與本地數(shù)據(jù)中心協(xié)云原生的方式開發(fā)并部署，滿足了彈性和靈活性的需數(shù)字化助力企業(yè)開拓新的增長點(diǎn)利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能，企業(yè)可以更深入地了解客戶需求改善業(yè)務(wù)流程效率，并將財務(wù)核算、法人報表、管理報表等納入海信系統(tǒng)，但是分別獨(dú)立運(yùn)行、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、核算規(guī)則不一致、定變革需求的同時為三電全球統(tǒng)一ERP打基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)，缺乏統(tǒng)一的會計核算、成本核算規(guī)則；斷——全業(yè)務(wù)鏈條信息流斷務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)普遍分割使用和管理，存在嚴(yán)重的數(shù)據(jù)斷用、賬齡、結(jié)算信息亂而無序，容易造成積準(zhǔn)確性和唯一性。業(yè)務(wù)伙伴的分組分類和重復(fù)性校驗規(guī)則兼顧全球公司的特殊要求，最大化滿足了管理的精度和細(xì)度。重新搭建一套滿足海信全球全產(chǎn)業(yè)管理的邊倉或者三方倉的補(bǔ)貨，客戶進(jìn)行組裝，并在整車下線后和公司進(jìn)行結(jié)算。業(yè)內(nèi)要求不盡相同，且管理方式差異較大，在庫存管理、下線結(jié)算、對賬等環(huán)節(jié)均存入庫均可見可查。實現(xiàn)透明化管理。對于客戶的信用管控更加合理和精細(xì)，全部個部分，交接過程之前線下管理、信息不對稱，出現(xiàn)問題無法確定責(zé)任，改善空在采購與倉儲管理方面，采用全流程線上管控，從采印送貨單到掃碼入庫、從入庫到消耗出庫，即使是第三方倉庫也可以按此流程線同時定制開發(fā)了各種管理報表，有效的提升了管理的能力，讓倉庫操作員工和管置。實驗階段研發(fā)費(fèi)用通過內(nèi)部訂單進(jìn)行歸集、通過采購側(cè)做無物料編碼的品件和量產(chǎn)件階段，完全精細(xì)化管理，按照設(shè)定好的成本歸集維度進(jìn)行分?jǐn)倲?shù)字化全方位支撐中國企業(yè)“數(shù)字出海”可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。為此，臨工重機(jī)制定了國際化三步走戰(zhàn)略：第一步是啟動墨西哥工廠建設(shè)工程，標(biāo)志著其國際化步伐邁出了重要一步；第三步在銷售方面，以代理商模式為主，不支持直銷、融資債權(quán)管理、銷售選配，不支持多語言多幣種的海外營銷；在服務(wù)方面，服務(wù)資源與服務(wù)模式缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理，索賠提報、工單提報和審批繁瑣，缺乏主動服務(wù)、預(yù)防性維護(hù)，不支持物料信息簡單，存在無效及冗余數(shù)據(jù)，客戶供應(yīng)商分別管理，財務(wù)上無法將流程，部分公司對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行線下管理，無法進(jìn)行業(yè)務(wù)追溯；在財務(wù)方面，科目表自行管理，數(shù)據(jù)無法共享，缺乏集團(tuán)的統(tǒng)一管控，財務(wù)與業(yè)務(wù)分開管理，沒有真正形成財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理模式。鑒于此，臨工重機(jī)需要以云平臺解范管理，各地分公司和服務(wù)點(diǎn)只需在云平臺