手機(jī)返利管理制度

手機(jī)返利管理制度手機(jī)業(yè)務(wù)與普通家電業(yè)務(wù)有所不同，決定了手機(jī)返利管理與普通家電返利管理有些區(qū)別。特對(duì)手機(jī)返利管理單獨(dú)規(guī)定方法。以G網(wǎng)手機(jī)（GSM手機(jī)）、C網(wǎng)手機(jī)（手機(jī)）和G網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼卡及儲(chǔ)值卡（簡(jiǎn)稱手機(jī)卡）分別闡述管理方案。G網(wǎng)手機(jī)（GSM手機(jī)）返利管理方案G網(wǎng)手機(jī)在返利的結(jié)算上相對(duì)簡(jiǎn)單，其利潤(rùn)來源為：賬面毛利+返利+補(bǔ)差。1．1．賬面毛利由銷售額與銷售成本差價(jià)得出，主要在月度報(bào)表中體現(xiàn)，平時(shí)不反映。1．2．返利由每單進(jìn)貨的購銷合同簽訂的購貨數(shù)量和返利政策核算出。由于手機(jī)賬面毛利基本屬虧損狀態(tài)，手機(jī)利潤(rùn)最主要來自供貨商給予的返利，因此手機(jī)返利核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性至關(guān)重要。但是手機(jī)采購與銷售不同于普通家電，由于手機(jī)的多家供貨商與多種品牌型號(hào)交叉進(jìn)行進(jìn)貨與銷售，這造成已銷手機(jī)與供貨商無法對(duì)應(yīng)；另外，由于手機(jī)市場(chǎng)價(jià)格的多變不穩(wěn)定性，造成手機(jī)無法象普通家電那樣以大合同方式來確定固定的返利政策，以銷售數(shù)據(jù)作為核算返利的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可行。因此我公司手機(jī)的每批進(jìn)貨都要求供應(yīng)商與我公司簽訂針對(duì)此批進(jìn)貨的手機(jī)購銷協(xié)議（目前此做法我公司已基本在實(shí)行），核算返利必須以每單購銷合同簽訂的購貨數(shù)量和返利政策作為依據(jù)。具體操作要求如下：1．2．1．G網(wǎng)手機(jī)每批進(jìn)貨必須簽訂購銷合同，購銷合同自進(jìn)貨之日起3天內(nèi)必須交到我公司財(cái)務(wù)部，未經(jīng)簽訂購銷合同的供貨商貨款將不予結(jié)算。（購銷合同固定樣式參見《手機(jī)購銷合同》）。1．2．2．手機(jī)返利結(jié)算員必須把每單供銷合同按供貨商分類存檔。1．2．3．手機(jī)返利結(jié)算員及時(shí)并嚴(yán)格按照每單手機(jī)購銷合同的具體內(nèi)容核算應(yīng)收返利并掛應(yīng)收帳。1．2．4．手機(jī)返利結(jié)算員必須把應(yīng)收返利計(jì)算結(jié)果及時(shí)登到手機(jī)供貨商流水帳上。1．2．5．手機(jī)返利結(jié)算員必須定時(shí)向手機(jī)業(yè)務(wù)員提交返利未收情況表，以便業(yè)務(wù)員及時(shí)向供貨商催收返利；同時(shí)要求手機(jī)返利結(jié)算員隨時(shí)能夠提供任何手機(jī)供貨商的手機(jī)返利的應(yīng)收已收和未收數(shù)據(jù)。1．3．補(bǔ)差是由于供應(yīng)商手機(jī)供價(jià)下調(diào)而產(chǎn)生。供應(yīng)商通知我公司手機(jī)供價(jià)下調(diào)，我公司盤點(diǎn)相應(yīng)調(diào)價(jià)的手機(jī)庫存數(shù)量，并把手機(jī)盤庫數(shù)以及被盤每臺(tái)手機(jī)的串號(hào)上報(bào)供應(yīng)商，供應(yīng)商按照我公司上報(bào)的資料，確認(rèn)支付我公司調(diào)價(jià)補(bǔ)差金額（庫存數(shù)*下調(diào)金額）。由于手機(jī)供價(jià)變動(dòng)頻繁，因此調(diào)價(jià)補(bǔ)差金額也相對(duì)較大，所以補(bǔ)差也是手機(jī)利潤(rùn)的主要組成部分。但調(diào)價(jià)補(bǔ)差的應(yīng)收款財(cái)務(wù)目前基本未加以監(jiān)控管理，財(cái)務(wù)反映的數(shù)據(jù)都是已回收的補(bǔ)差金額，應(yīng)收金額并沒有事先反映。因此要求業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)相關(guān)人員操作如下。1．3．1．手機(jī)業(yè)務(wù)員需把供貨商的調(diào)價(jià)通知、手機(jī)盤庫材料以及《調(diào)價(jià)補(bǔ)差核算表》于接到調(diào)價(jià)通知之日起至第四天內(nèi)交給財(cái)務(wù)部手機(jī)返利結(jié)算人員，并且《調(diào)價(jià)補(bǔ)差核算表》需要供貨商簽字蓋章確認(rèn)。1．3．2．手機(jī)業(yè)務(wù)員根據(jù)《調(diào)價(jià)補(bǔ)差核算表》填寫《商品調(diào)價(jià)通知單》，并及時(shí)提交給庫存商品調(diào)價(jià)人員。1．3．3．手機(jī)返利結(jié)算員接到調(diào)價(jià)補(bǔ)差相關(guān)材料后，及時(shí)在《調(diào)價(jià)補(bǔ)差應(yīng)收帳統(tǒng)計(jì)報(bào)表》掛應(yīng)收帳，并把調(diào)價(jià)補(bǔ)差金額登記在供貨商的流水帳上。調(diào)價(jià)補(bǔ)差應(yīng)收帳統(tǒng)計(jì)報(bào)表日期供貨商品牌型號(hào)調(diào)價(jià)補(bǔ)差已收未收備注02/12/10盛南通訊設(shè)備有限公司TCL45001．3．4．手機(jī)返利結(jié)算員必須把供貨商的調(diào)價(jià)通知、手機(jī)盤庫材料以及《調(diào)價(jià)補(bǔ)差核算表》按供貨商分類存檔以備查閱。1．3．5．手機(jī)返利結(jié)算員必須定時(shí)向手機(jī)業(yè)務(wù)員提交調(diào)價(jià)補(bǔ)差未收情況表，以便業(yè)務(wù)員及時(shí)向供貨商催收；同時(shí)要求手機(jī)返利結(jié)算員隨時(shí)能夠提供任何手機(jī)供貨商的手機(jī)調(diào)價(jià)補(bǔ)差的應(yīng)收已收和未收數(shù)據(jù)。2．C網(wǎng)手機(jī)（手機(jī)）返利管理方案由于C網(wǎng)手機(jī)（手機(jī)）在經(jīng)營(yíng)上的多頭參與，最主要是手機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商（中國(guó)聯(lián)通）的參與，資費(fèi)政策比G網(wǎng)手機(jī)特殊，比較多樣性，因此經(jīng)營(yíng)銷售手機(jī)獲得的利潤(rùn)組成相對(duì)比較復(fù)雜，獲得的利潤(rùn)組成為：賬面毛利+業(yè)務(wù)酬金+手機(jī)補(bǔ)差價(jià)+話費(fèi)分成+返利。2．1．賬面毛利與G網(wǎng)手機(jī)反映形式相同。2．2．業(yè)務(wù)酬金是手機(jī)的主要利潤(rùn)來源之一，是由手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商中國(guó)聯(lián)通分公司提供，由兩部分組成，即UIM卡返利和發(fā)展用戶所得酬金組成。UIM卡返利政策比較穩(wěn)定，只要開通用戶即可得到每張UIM卡60元的返利酬金，而發(fā)展用戶酬金政策相對(duì)比較復(fù)雜，不同套餐形式在不同時(shí)期有不同的返利政策。因此要求手機(jī)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)、全面向財(cái)務(wù)部提交手機(jī)銷售協(xié)議書，財(cái)務(wù)部手機(jī)返利結(jié)算員必須及時(shí)、全面核算應(yīng)收手機(jī)返利。具體操作如下：2．2．1．手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須把所有經(jīng)雙方確認(rèn)過的用戶銷售協(xié)議于確認(rèn)當(dāng)天提交財(cái)務(wù)部手機(jī)返利結(jié)算員。特別說明：由于用戶銷售協(xié)議基本上是由我公司、聯(lián)通公司和手機(jī)供應(yīng)商簽訂的三方協(xié)議，從銷售協(xié)議擬定到銷售協(xié)議三方簽字蓋章確定需要較長(zhǎng)時(shí)間。如等到銷售協(xié)議三方全部簽字蓋章之后，再按銷售協(xié)議核算手機(jī)返利、補(bǔ)貼差價(jià)和話費(fèi)分成等應(yīng)收款項(xiàng)，將會(huì)造成核算滯后和報(bào)表編制不客觀準(zhǔn)確，因此在銷售協(xié)議擬訂之后，在我公司簽字蓋章之時(shí)，需把銷售協(xié)議先第一時(shí)間備份，作為核算各種手機(jī)應(yīng)收款項(xiàng)的政策依據(jù)。2．2．2．手機(jī)返利結(jié)算員全面收集用戶銷售協(xié)議，整理歸類存檔，并登記用戶銷售協(xié)議書政策摘要，參見以下表格形式：手機(jī)銷售協(xié)議書政策摘要登記日期合同編號(hào)簽訂日期合同期限套餐形式主要政策條款備注發(fā)展用戶酬金UIM卡返利手機(jī)補(bǔ)差價(jià)話費(fèi)分成其它2．2．3．統(tǒng)計(jì)手機(jī)銷售數(shù)據(jù)的干事必須每天收集統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的手機(jī)銷售數(shù)據(jù)。收集統(tǒng)計(jì)規(guī)定如下：A．門店一線手機(jī)銷售明細(xì)數(shù)據(jù)必須有專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。B．只要是手機(jī)，不論是何種套餐，都必須進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)。C．在上交總部統(tǒng)計(jì)手機(jī)銷售數(shù)據(jù)干事的手機(jī)用戶資料數(shù)據(jù)時(shí)，除了需要保證存在A盤上的電子版數(shù)據(jù)格式與附表格式一致外，同時(shí)必須對(duì)上交的書面數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性在相應(yīng)欄簽字確認(rèn)。D．手機(jī)柜長(zhǎng)必須對(duì)當(dāng)天統(tǒng)計(jì)的銷售數(shù)據(jù)資料的進(jìn)行審核，檢查數(shù)據(jù)是否正確、完整，并簽字確認(rèn)。E．門店向總部上報(bào)的銷售數(shù)據(jù)必須完整包含以下信息：門店、手機(jī)號(hào)、用戶姓名、登記表號(hào)碼、品牌、型號(hào)（品牌與機(jī)型要分別登記，不能并列登在同一列）、確認(rèn)清單編號(hào)、套餐類別、入網(wǎng)時(shí)間(要明細(xì)到某天)、零售價(jià)、統(tǒng)計(jì)人員，一項(xiàng)都不能缺少。F．對(duì)于補(bǔ)單的數(shù)據(jù)資料與正常上報(bào)的數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)要求嚴(yán)格一致，每欄都不能空缺。G．總部手機(jī)業(yè)務(wù)部（匡英?。┰谑占瘏R總門店上交的數(shù)據(jù)資料時(shí)，必須詳細(xì)檢查上交數(shù)據(jù)資料的完整性，如有空缺漏填數(shù)據(jù)，應(yīng)在第一時(shí)間查詢相關(guān)的門店，補(bǔ)全數(shù)據(jù)，如第一時(shí)間無法確認(rèn)數(shù)據(jù)，應(yīng)注明相關(guān)原因并確定何時(shí)能補(bǔ)全數(shù)據(jù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)全數(shù)據(jù)。2．2．4．手機(jī)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)手機(jī)每天銷售數(shù)據(jù)的人員必須把每天上交聯(lián)通公司的用戶資料的相關(guān)數(shù)據(jù)，最晚于上交的第二天早上10點(diǎn)之前提交財(cái)務(wù)部手機(jī)返利結(jié)算員。2．2．5．手機(jī)返利結(jié)算員接到手機(jī)業(yè)務(wù)部傳來的《手機(jī)用戶數(shù)據(jù)上交聯(lián)通公司資料登記表》后，根據(jù)表中的具體資料及時(shí)核算各項(xiàng)應(yīng)收聯(lián)通公司的返利、業(yè)務(wù)酬金、手機(jī)補(bǔ)差價(jià)的款項(xiàng)。并且統(tǒng)計(jì)截至當(dāng)日各種手機(jī)應(yīng)收款項(xiàng)的應(yīng)收數(shù)、已收數(shù)、未收數(shù)。2．2．5．手機(jī)返利結(jié)算員必須能夠隨時(shí)提供應(yīng)收聯(lián)通公司手機(jī)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的應(yīng)收、已收、未收等數(shù)據(jù)，并定時(shí)提交手機(jī)業(yè)務(wù)部，以便向聯(lián)通公司反映我公司應(yīng)收各種款項(xiàng)情況。同時(shí)，手機(jī)返利結(jié)算員必須對(duì)聯(lián)通公司反饋應(yīng)支付我公司各種酬金的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)。2．3．手機(jī)補(bǔ)差價(jià)的計(jì)算和管理相同于業(yè)務(wù)酬金的操作方式，可以和業(yè)務(wù)酬金的計(jì)算和管理同時(shí)進(jìn)行，這里不再贅述，計(jì)算方法參見上述《手機(jī)應(yīng)收款日?qǐng)?bào)表》。2．4．話費(fèi)分成是我公司經(jīng)營(yíng)手機(jī)的利潤(rùn)主要來源之一（目前操作的是128套餐）。我公司采用高價(jià)采購，低價(jià)銷售手機(jī)，貼入大量資金的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)操作方式，而我公司的營(yíng)利在于預(yù)期的與聯(lián)通公司分成用戶的話務(wù)費(fèi)，因此，此經(jīng)營(yíng)方式的營(yíng)利情況相對(duì)不確定，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高。所以對(duì)于享有話費(fèi)分成政策的資費(fèi)套餐用戶開通數(shù)量的統(tǒng)計(jì)和在線跟蹤至關(guān)重要。但目前我公司對(duì)于話費(fèi)分成金額的統(tǒng)計(jì)基本無法進(jìn)行，完全被動(dòng)接受聯(lián)通公司提供給我公司的數(shù)據(jù)，這嚴(yán)重影響我公司利潤(rùn)收入。對(duì)于手機(jī)用戶在線情況和用戶消費(fèi)手機(jī)話務(wù)費(fèi)情況，我公司與聯(lián)通公司在信息上完全不對(duì)稱。這信息完全控制在聯(lián)通公司手里，我公司完全無法主動(dòng)獲悉。因此我公司獲得的話費(fèi)分成的額度很大一部分取決于聯(lián)通公司的誠(chéng)信度。但我公司業(yè)務(wù)性質(zhì)決定我公司完全無法主動(dòng)獲悉有關(guān)手機(jī)用戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)信息，那么為保證我公司利潤(rùn)所得，建議做到以下幾點(diǎn)：2．4．1．我公司需與聯(lián)通公司簽訂誠(chéng)信協(xié)議。主要規(guī)定聯(lián)通公司必須定期給我公司提供由我公司發(fā)展的享有話費(fèi)分成政策的資費(fèi)套餐用戶的在線情況，消費(fèi)話務(wù)費(fèi)情況，同時(shí)提供相應(yīng)離線用戶情況（包括用戶姓名、手機(jī)號(hào)碼、離線時(shí)間等數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)）。2．4．2．我公司手機(jī)業(yè)務(wù)部要每天單獨(dú)統(tǒng)計(jì)享有話費(fèi)分成政策的資費(fèi)套餐用戶詳細(xì)數(shù)據(jù)，并定時(shí)向聯(lián)通公司詢問被統(tǒng)計(jì)用戶的在線情況，同時(shí)對(duì)已離線用戶進(jìn)行打電話實(shí)時(shí)查詢確認(rèn)。（用戶詳細(xì)數(shù)據(jù)登記參見下表格式）。話費(fèi)分成手機(jī)用戶數(shù)據(jù)登記表用戶名手機(jī)號(hào)碼手機(jī)開通時(shí)間每月計(jì)算話費(fèi)分成日期分成話費(fèi)截止時(shí)間備注2．4．3．根據(jù)《話費(fèi)分成手機(jī)用戶數(shù)據(jù)登記表》數(shù)據(jù)，手機(jī)返利結(jié)算員于到期可核算話費(fèi)分成當(dāng)天的前一天，滾動(dòng)統(tǒng)計(jì)可核算話費(fèi)分成的手機(jī)用戶詳細(xì)數(shù)據(jù)，并于第二天把統(tǒng)計(jì)詳細(xì)資料交給我公司聯(lián)通公司業(yè)務(wù)聯(lián)系人帶到聯(lián)通公司，確認(rèn)被統(tǒng)計(jì)手機(jī)用戶的話費(fèi)使用情況，業(yè)務(wù)聯(lián)系人第二天再把確認(rèn)完畢的資料帶回。手機(jī)返利結(jié)算員根據(jù)確認(rèn)的資料數(shù)據(jù)，計(jì)算應(yīng)收聯(lián)通公司的分成手機(jī)用戶話務(wù)費(fèi)金額。（交給聯(lián)通公司確認(rèn)的手機(jī)用戶數(shù)據(jù)的表格形式完全可以與《話費(fèi)分成手機(jī)用戶數(shù)據(jù)登記表》一致，計(jì)算應(yīng)收聯(lián)通公司話費(fèi)分成的報(bào)表參見如下：）應(yīng)收聯(lián)通公司話費(fèi)分成核算表核算日期核算戶數(shù)月租費(fèi)合計(jì)話費(fèi)合計(jì)分成政策話費(fèi)分成備注2．4．4．手機(jī)返利結(jié)算員統(tǒng)計(jì)并且隨時(shí)能夠提供話費(fèi)分成的應(yīng)收、已收、未收數(shù)據(jù)，定時(shí)給手機(jī)業(yè)務(wù)部提供未收話費(fèi)分成金額，以便催收。2．4．5．手機(jī)返利結(jié)算員歸類整理聯(lián)通公司確認(rèn)過的手機(jī)用戶數(shù)據(jù)，并存檔，以便查閱。2．5．手機(jī)返利是由手機(jī)供貨商提供，金額并不多，在與手機(jī)供貨商簽訂的購銷合同里體現(xiàn)政策，計(jì)算方法與普通手機(jī)計(jì)算方法相同，不再敘述說明。2．6．手機(jī)返利結(jié)算員必須編制手機(jī)應(yīng)收聯(lián)通公司款項(xiàng)匯總表。根據(jù)以上說明的核算方法計(jì)算出來的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，每天編制回收聯(lián)通公司各款項(xiàng)的情況匯總報(bào)表。（匯總格式參見如下：）款項(xiàng)回收情況匯總表日期99套餐128套餐預(yù)存話費(fèi)合計(jì)業(yè)務(wù)酬金UIM卡返利手機(jī)補(bǔ)差價(jià)話費(fèi)分成UIM卡返利手機(jī)補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)酬金UIM卡返利應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收應(yīng)收已收未收上月期末數(shù)合計(jì)編制匯總報(bào)表必須遵循以下原則：2．6．1．表中的應(yīng)收數(shù)據(jù)來源于以上描述的每天計(jì)算出的各項(xiàng)應(yīng)收款數(shù)據(jù)。2．6．2．已收數(shù)據(jù)來源于聯(lián)通公司實(shí)際支付我公司相應(yīng)款項(xiàng)的數(shù)據(jù)。2．6．3．表中每行的數(shù)據(jù)按時(shí)間順序以流水帳的方式分別登記，即每天只要有產(chǎn)生應(yīng)收、已收數(shù)據(jù)，就應(yīng)該在此表中體現(xiàn)，原則上每天只能登記一行，同一天有相同款項(xiàng)數(shù)據(jù)，合計(jì)后登入。2．6．4．此表頭只作樣式參考，只要有新的資費(fèi)套餐，按此表的相同方式在表頭增加新的資費(fèi)套餐表頭項(xiàng)以登記數(shù)據(jù)。2．6．5．此表登記以月度為分頁時(shí)間期限，即每月在上月26號(hào)至本月25號(hào)時(shí)間內(nèi)登記完此表，另起一頁表繼續(xù)登記，并且表的第一行要體現(xiàn)上月末各項(xiàng)余額合計(jì)數(shù)。3．手機(jī)卡返利管理方案我公司手機(jī)卡大部分是以購手機(jī)送手機(jī)卡方式銷售給顧客，單獨(dú)銷售手機(jī)卡的金額很少，因此銷售手機(jī)卡給我公司經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)創(chuàng)收的帳面毛利帶來負(fù)面影響，但移動(dòng)公司和聯(lián)通公司給我公司手機(jī)卡的返利使此負(fù)面影響得到相應(yīng)的減少。所以全面及時(shí)統(tǒng)計(jì)聯(lián)通公司的應(yīng)付給我公司的手機(jī)卡返利工作不可缺少，以保證我公司經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)創(chuàng)收的利潤(rùn)不流失。統(tǒng)計(jì)及管理手機(jī)卡返利的具體操作如下：3．1．手機(jī)業(yè)務(wù)部必須及時(shí)全面向財(cái)務(wù)部手機(jī)返利結(jié)算員提供手機(jī)卡代銷協(xié)議。3．2．手機(jī)業(yè)務(wù)部必須把每天上交移動(dòng)公司和聯(lián)通公司銷售手機(jī)卡的用戶資料的相關(guān)數(shù)據(jù)，最晚于上交的第二天早上10點(diǎn)之前提交財(cái)務(wù)部手機(jī)返利結(jié)算員。手機(jī)卡用戶資料上交移動(dòng)/聯(lián)通公司數(shù)據(jù)登記表日期：手機(jī)號(hào)碼卡張數(shù)手機(jī)沖值卡張數(shù)動(dòng)感地帶全球通充值卡全球通易通卡神州行充值卡如意通卡如意通充值卡3．3．手機(jī)返利結(jié)算員接到手機(jī)業(yè)務(wù)部傳來的《手機(jī)卡用戶資料上交移動(dòng)/聯(lián)通公司數(shù)據(jù)登記表》后，根據(jù)表的具體資料數(shù)據(jù)及時(shí)核算各項(xiàng)應(yīng)收移動(dòng)公司和聯(lián)通公司手機(jī)卡的返利。并且統(tǒng)計(jì)截至當(dāng)日