X企業(yè)策劃部培訓(xùn)手冊(cè)范文

2001/10/12策劃部培訓(xùn)手冊(cè)第頁策劃部懲罰制度表為了保證策劃的質(zhì)量，現(xiàn)提出工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)的基本平臺(tái)要素，未能達(dá)標(biāo)者都需負(fù)起一定的責(zé)任及需受到公司的懲罰，討論合適的內(nèi)容分以下幾方面：合適的內(nèi)容懲罰扣分報(bào)告的合適的內(nèi)容（每份不同報(bào)告分開計(jì)算）錯(cuò)字；錯(cuò)10個(gè)字（含）屬合理，錯(cuò)10個(gè)字以上，每多一個(gè)字錯(cuò)20個(gè)字以上，每多一個(gè)字10元/個(gè)50元/個(gè)1分錯(cuò)誤地出現(xiàn)其他市區(qū)或樓盤的名字；有關(guān)參與人員收入傭金各10%10分若因此公司收不到費(fèi)用另扣工資10%10分?jǐn)?shù)據(jù)錯(cuò)誤（人為因素）；50元/個(gè)5分?jǐn)?shù)據(jù)未更正或落后；50元/個(gè)5分建議合適的方案過分含糊；重寫3分合適的方案千篇一律，沒有針對(duì)該相關(guān)項(xiàng)目而建議；重寫5分欠頁碼、日期、中原名稱、報(bào)告名稱或格式不統(tǒng)一（不屬以往所發(fā)的通告合適的內(nèi)容）；100元/處全部錯(cuò)×41分欠目錄；100/次2分前言不對(duì)后語、前后矛盾、欠缺其連貫性、缺乏因果關(guān)系。3處內(nèi)重寫，4處以上100元/處及重寫5分欠會(huì)議議程（例會(huì)）及會(huì)議紀(jì)要（每次）10元/次2分與發(fā)展商開會(huì)沒有充足準(zhǔn)備，對(duì)該樓盤的日常反饋情況不了解。4次以上取消做盤4分“每周”總結(jié)（按發(fā)展商要求）及每月總結(jié)（每月5號(hào)前交）（按總結(jié)提綱）50元/次5分廣告及宣傳硬件的資料錯(cuò)誤，例如欠發(fā)展商/中原名字，電話錯(cuò)誤，地址錯(cuò)誤，位置圖錯(cuò)誤或不清晰，錯(cuò)字/缺字，錯(cuò)誤的戶型、面積、尺寸（未經(jīng)公司同意）、價(jià)格每項(xiàng)100元2分如因此導(dǎo)致公司需要重新印制或賠償給發(fā)展商→立即開除遲交指定的文件/報(bào)告/建議書給發(fā)展商/公司100元/次3分發(fā)展商投訴遲到問題；10元/次1分人手配合問題/重視問題；例如經(jīng)常不出席其會(huì)議或活動(dòng)；20元/次2分策劃質(zhì)量、包括推廣主題/訴求點(diǎn)、推廣渠道、營(yíng)銷策劃、價(jià)格策略、推售單位策略等；有關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理共同評(píng)定是否屬實(shí)，最高懲罰將被辭退5分工作熱誠(chéng)及態(tài)度問題。例如經(jīng)常不主動(dòng)聯(lián)絡(luò)發(fā)展商而遭發(fā)展商投訴降職或辭退(由有關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理共同決定)20分外泄公司資料立即開除傭金制度；將數(shù)據(jù)庫資料/報(bào)告/建議書等給非中原服務(wù)的客戶；做非中原知道的報(bào)告/建議書/投標(biāo)書；泄露公司合同合約條約條款。私自決定非發(fā)展商書面同意的事項(xiàng)立即開除價(jià)格/折扣；付款辦法；修改合同合約/附加合同合約條約條款；廣告（軟/硬性）；推售單位；銷售需知合適的內(nèi)容；對(duì)外統(tǒng)一口徑；工地/售樓處包裝合適的方案。非公司同意于已安排的時(shí)間內(nèi)離開崗位，不知所蹤；按曠工算5分隨身必備物件，如欠缺名片；10元1分記錄本；10元1分筆；10元1分計(jì)算器。10元1分價(jià)格表技術(shù)性錯(cuò)誤若因此影響公司收入內(nèi)部100/次或扣公司損失部分的20%10分收回扣費(fèi)用立即開除3分工作時(shí)間玩游戲機(jī)50元/次2分文件沒有存在適當(dāng)?shù)奈募A內(nèi)10元/次3分工作時(shí)穿休閑服（特許情況除外）10元/次1分丟失公司資料（書籍）者書籍原價(jià)賠償1分不按時(shí)提交部門內(nèi)部資料者10元/次1分用電腦時(shí)中途離開超過10分鐘，并沒有將文件存檔及返回windows主頁10元/次1分用完電腦后沒有清理電腦桌上的雜物或沒有將電腦畫面返回windows主頁10元/次最后離開公司者沒有關(guān)電腦10元/臺(tái)1分/臺(tái)關(guān)窗10元/次1分關(guān)燈10元/次1分關(guān)門50元/次，如因此公司受到損失，按損失賠償5分每隔周日下午3點(diǎn)至5點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目策劃的人員沒有到負(fù)責(zé)樓盤的售樓處親自視察情況20/次(該相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的有關(guān)人員)3分/次沒有充分理由而拒絕上級(jí)下派之工作嚴(yán)重者將被公司開除20分組長(zhǎng)被投訴沒有給予下屬充分的協(xié)助或支持或沒有確保組別內(nèi)的一切正常運(yùn)作經(jīng)公司評(píng)定后屬實(shí),嚴(yán)重者將被開除20分組長(zhǎng)不了解各組員的工作進(jìn)展及情況10元/次,超過5次者降職10分工作時(shí)間內(nèi)于辦公室內(nèi)過份喧嘩超過5分鐘者10元/次1分同事間、組別間及部門間工作上明顯不配合者第一次將受到口頭警告；第二次將扣工資10%；第三次將被降職10分10分降職無故缺席公司/組別等之公司會(huì)議(包括季會(huì)及年會(huì))10元/次已報(bào)名公司的培訓(xùn)或活動(dòng)但最后缺席者或沒有預(yù)先三天報(bào)名但臨時(shí)需參與者(先得到Annie批準(zhǔn)除外)10元/次發(fā)展商提出合理意見推翻報(bào)告合適的內(nèi)容，導(dǎo)致報(bào)告需要重做者50元/次/人(參與者)第二次發(fā)生同類事情將被降職10/次/人策劃部出差制度1．因公司有業(yè)務(wù)在外地，而需于當(dāng)?shù)毓ぷ髡撸好咳杖嗣駧?0元的補(bǔ)貼(包括飯補(bǔ)，以有在當(dāng)?shù)亓羲逓闇?zhǔn)，所以計(jì)算日數(shù)以留宿晚數(shù)為準(zhǔn))，天津地區(qū)仍以每日人民幣30元的補(bǔ)貼計(jì)算；凡到外地工作即日來回者不獲補(bǔ)貼；所有交通費(fèi)由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報(bào)銷；所有住宿費(fèi)由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報(bào)銷；出差期間手機(jī)漫游費(fèi)憑手機(jī)交費(fèi)單實(shí)報(bào)實(shí)銷；衣著（便服），若見發(fā)展商則需穿西服；不設(shè)有加班費(fèi)。2．因公司委派到外地考察或出席公司會(huì)議者：不獲出差補(bǔ)貼；所有交通費(fèi)或機(jī)場(chǎng)稅（如有）由公司負(fù)責(zé)，憑發(fā)票報(bào)銷；所有住宿費(fèi)由公司負(fù)責(zé)，憑發(fā)票報(bào)銷；出差期間手機(jī)漫游費(fèi)憑手機(jī)交費(fèi)單實(shí)報(bào)實(shí)銷；衣著（便服），如特別要求穿西服；不設(shè)有加班費(fèi)。3．因拓展業(yè)務(wù)到外地工作者每日補(bǔ)貼人民幣50元（包括飯補(bǔ)，以有在當(dāng)?shù)亓羲逓闇?zhǔn)，所以計(jì)算日數(shù)以留宿晚數(shù)為準(zhǔn)）；即日來回者不獲補(bǔ)貼；所有交通費(fèi)由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報(bào)銷；所有住宿費(fèi)由公司全數(shù)支付，憑發(fā)票報(bào)銷；出差期間手機(jī)漫游費(fèi)憑手機(jī)交費(fèi)單實(shí)報(bào)實(shí)銷；衣著（便服）；不設(shè)有加班費(fèi)。注：自2002年3月1日起生效。

策劃部會(huì)議時(shí)間安排為了令策劃部更系統(tǒng)化，從2001年9月1日起，需按以下時(shí)間出席有關(guān)會(huì)議。希望各同事能積極參與，并利用會(huì)議達(dá)到各同事的經(jīng)驗(yàn)交流，增加團(tuán)結(jié)的力量，達(dá)至每個(gè)同事潛在的小宇宙能發(fā)揮出來。A 隔周會(huì)議個(gè)案研究時(shí)間： 隔周第一個(gè)工作天的早上9時(shí)15分地點(diǎn)： 策劃部?jī)?nèi)容： Annie選出或由各同事一致選出一個(gè)樓盤研究，分析個(gè)案的營(yíng)銷策略，廣告分配，優(yōu)劣勢(shì)分析，人流量估計(jì)……等等負(fù)責(zé)同事： 每次由一位組長(zhǎng)輪流負(fù)責(zé)，每組派出一位組員參加，參加組員必需于王玉萍處預(yù)先報(bào)名。任何一組組員缺席，該組組長(zhǎng)必需負(fù)責(zé)B 每周會(huì)議主管會(huì)議時(shí)間： 每周第一個(gè)工作天的早上9時(shí)15分，如遇隔周會(huì)議，則安排在個(gè)案研究后地點(diǎn)： 會(huì)議室內(nèi)容： 每周樓盤回顧，每周展望，每組的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展情況及難題交流，管理管控問題，新政策法規(guī)交流……每組會(huì)議了解各組員的進(jìn)展及難題。楊光宇組：時(shí)間： 隔周五下午16:00—17:30地點(diǎn)： 公司小會(huì)議室內(nèi)容： 工作總結(jié)及工作安排韓濤組：時(shí)間： 隔周五上午10:30—11:30(如遇月會(huì),則在月會(huì)后)地點(diǎn)： 公司小會(huì)議室內(nèi)容： 工作總結(jié)及工作安排梁煒組：時(shí)間： 每月第1周、第3周的周五上午9:00—9:30地點(diǎn)： 公司小會(huì)議室內(nèi)容： 工作總結(jié)及工作安排趙新組：時(shí)間： 隔周一早上11:30—12:00地點(diǎn)： 辦公室內(nèi)容： 工作總結(jié)及工作安排調(diào)研部會(huì)議負(fù)責(zé)人： 李林先及關(guān)延彤時(shí)間： 隔周五下午1:00--2:00地點(diǎn)： 調(diào)研部?jī)?nèi)容： 工作總結(jié)及工作安排，公司新政策交流C 每月會(huì)議時(shí)間： 每月最后一個(gè)星期五的早上9:15am地點(diǎn)： 大會(huì)議室參與同事： 策劃部全體同事內(nèi)容： 各同事每月的工作情況，心得及難題；各同事希望公司配合的事情；工作展望；業(yè)績(jī)公布。注：由于公司規(guī)定，所有會(huì)議必需有會(huì)議紀(jì)要，交王玉萍及總辦存檔。通告策劃研究部報(bào)銷規(guī)則報(bào)銷日期→每月5日及20日，一個(gè)月報(bào)銷兩次。報(bào)銷合適的內(nèi)容→餐費(fèi) 與工作有關(guān)的應(yīng)酬，例如請(qǐng)發(fā)展商的餐費(fèi)，Karaoke費(fèi)（需預(yù)先得到主管或Annie的同意）?！Y品 工作中需要購(gòu)買禮品送給客戶的，需預(yù)先填寫《策劃研究部購(gòu)買禮品申請(qǐng)單》，方可報(bào)銷?！霾畹拈_支 合適的內(nèi)容請(qǐng)參看2002年3月1日起生效的“策劃部出差制度’通告→交通費(fèi) 于報(bào)銷單上按日期順序注明樓盤名稱，例如寫明哪個(gè)樓盤展銷、帶發(fā)展商看哪個(gè)樓盤、哪個(gè)樓盤調(diào)研等； 上、下班時(shí)間不容許報(bào)銷車費(fèi)，除早上直接前往開會(huì)地點(diǎn)、假期因展銷會(huì)到工地、帶發(fā)展商看盤或加班超過晚上10時(shí)； 月會(huì)，季會(huì)或任何公司活動(dòng)不可報(bào)銷車費(fèi)； 非工作原因外出的車費(fèi)一律不可報(bào)銷。所有報(bào)銷單需按日期先后次序排列（建議大家報(bào)銷車票每日粘貼），并且每張發(fā)票后面需清楚注明發(fā)生原因，否則王玉萍概不予受理。請(qǐng)客就餐及贈(zèng)送禮品需預(yù)先得到批準(zhǔn)，事后申請(qǐng)將不予受理。違反者如發(fā)現(xiàn)用不符車票報(bào)銷，當(dāng)月的車費(fèi)報(bào)銷將被取消；重犯2次者，將受到嚴(yán)重處分。策劃研究部二零零二年二月七日通告統(tǒng)一策劃報(bào)告格式事宜為統(tǒng)一公司形象，擬定策劃報(bào)告格式如下：① 頁眉頁角的設(shè)置：左上角北京中原物業(yè)顧問有限公司右上角報(bào)告名稱下中位頁數(shù)（只需合適的內(nèi)容有）右下角日期② 必需有目錄③ 必需有“序”及“結(jié)束語”④ 大小標(biāo)題、段落排版格式要統(tǒng)一（標(biāo)題字體略大于正文字體，且需加黑）（示例見下頁）

第一部分 市場(chǎng)分析一 宏觀市場(chǎng)分析（空一行）（1）全國(guó)××××××××××××……××××××××××××……（空一行）（2）北京市××××××××××××……××××××××××××……（空兩行）二 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策××××××××××××……××××××××××××……（空兩行）三 住宅市場(chǎng)狀況分析（空一行）1．供給情況××××××××××××……××××××××××××……（空一行）（空一行）2．需求狀況策劃部二OO一年一月三日

通告統(tǒng)一儲(chǔ)存電腦文件事宜由于部門人數(shù)越來越多，分工更加細(xì)致，為令各同事都清楚知道文件的儲(chǔ)存位置，電腦內(nèi)的文件夾已清楚分類，讓各同事隨時(shí)以最快的速度找到適當(dāng)?shù)奈募?，?qǐng)將文件存到適當(dāng)?shù)奈募A內(nèi)：① 拓展部\D\地圖所有新設(shè)計(jì)的或已掃描的地圖，除于報(bào)告內(nèi)附件外，同時(shí)存到該文件夾內(nèi)。② 拓展部\D\相片\北京及天津地區(qū)以存放該地區(qū)的相片，文件夾以相關(guān)項(xiàng)目名分類，然后相片按其合適的內(nèi)容命名（例如外立面、戶型圖等）。③ 拓展部\D\相片\其他地區(qū)非北京及天津的相片，相片不以相關(guān)項(xiàng)目分類，文件夾是以相片的合適的內(nèi)容分類，例如外立面、園林、樣板間等，然后相片按其合適的內(nèi)容命名（例如草皮燈、睡房、洗手間、室內(nèi)游泳池、室內(nèi)恒溫游泳池，羅馬式游泳池