網格化管理制度規(guī)定

網格化管理制度在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？以下是店鋪為大家整理的網格化管理制度范本（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。網格化管理制度1一、社區(qū)民情信息收集制度為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。二、社區(qū)網管信息反饋制度1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。5、逐步完善社區(qū)網絡建設，充分發(fā)揮網絡的信息化。三、社區(qū)限時辦結制度1、本社區(qū)內可處理的事件，一天內完成；2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內完成。4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結。四、社區(qū)跟蹤問效制度為發(fā)揮網格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。3、社區(qū)每半年對社區(qū)網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。4、社區(qū)每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格長的責任。5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區(qū)內批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。網格化管理制度2為確?！熬W格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。二、工作例會由社區(qū)全體網格服務團隊參加，網格組織負責召集，并請鎮(zhèn)聯(lián)系領導到會指導。三、內容為在“網格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。五、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。六、每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。網格化管理制度31、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。4培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。5、排查制度。網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內的報送各業(yè)務責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦;需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內辦結;不符合政策規(guī)定的，應及時作好解釋工作。7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執(zhí)行網格化管理運轉情況和信息系統(tǒng)運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?？陀^如實地反映網格化管理運轉現狀，確?？己私Y果的公信力。網格化管理制度4為確?！熬W格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現制定社區(qū)網格化管理工作制度如下：一、網格劃分。按照“網格化”管理的要求，每個社區(qū)按500--1000戶居民建立一個網格，每個網格中，按100-150戶居民設立1個樓棟長，每個網格安排1名專職社工和一名民警。二、工作職責。(一)以轄區(qū)居民為服務對象，劃分區(qū)域，實現對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。(二)規(guī)范業(yè)務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。三、工作方法。(一)網格專職工作人員必須開展經常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關心的熱點、難點問題等情況。(二)以網格為單位，開展全方位服務，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。(三)采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區(qū)網格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應及時上報辦事處黨工委，進行解決。(四)網格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。(五)制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。四、工作要求。(一)以網格為依托，采取主動服務的方式，準確搜集群眾數據，掌握群眾動態(tài)信息，實現對網格的精細化服務。(二)引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格群眾的普遍需求。網格化管理制度5一、網格化管理工作職責社區(qū)級網格：鎮(zhèn)包片干部指導社區(qū)的管理與服務等綜合工作，主持召開社區(qū)的工作例會;每周不少于2小時深入社區(qū)收集社區(qū)居民的意見和建議;及時將社區(qū)各類動態(tài)情況反饋至鎮(zhèn)相關部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決;督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。社區(qū)網格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調三級網格的運轉。片區(qū)級網格：網格長負責指導、收集、整理責任區(qū)內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統(tǒng);帶領網格員深入網格點，將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至社區(qū)相關責任人，督促并協(xié)助其給予解決;指導和動員網格工作人員工作;認真做好網格化工作記錄;網格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。二、網格化管理責任人職責1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。3、網格責任人每星期到網格責任區(qū)內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。4、在網格責任區(qū)內如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的.事務，自己不能當場解釋或解決的帶回社區(qū)網格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報社區(qū)網格管理工作站，涉及鎮(zhèn)有關單位的，應緊急處理，并同時上報鎮(zhèn)網格管理辦公室，網格責任人要現場跟蹤。三、網格化工作排查報送制度1、鎮(zhèn)直各單位應結合社區(qū)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至社區(qū)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。3、網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格長應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《網格化管理工作日志》(《工作日志》)，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。4、網格員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于社區(qū)職責范圍內的報送網格長，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于社區(qū)職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網格管理辦公室。5、鎮(zhèn)網格管理辦公室定期深入社區(qū)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄《網格化管理工作日志》。四、網格化信息管理制度1、信息臺帳堅持以“一個網格一本臺帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。2、信息臺帳實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫;紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。3、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質為尺度區(qū)分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等工作，以及若干小項。4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。在鎮(zhèn)級網格，網格化管理辦公室負責鎮(zhèn)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理;在社區(qū)級網格，社區(qū)書記負責社區(qū)總臺帳的管理。5、信息臺帳實行動態(tài)管理。各級網格長應當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。五、網格化管理工作例會制度1、例會時間：實行月工作例會制度。2、參加人員：鎮(zhèn)主要領導、鎮(zhèn)網格管理辦公室成員、社區(qū)書記、各網格長。3、例會內容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施;階段性重點工作的部署和安排;以及對全鎮(zhèn)網格化管理工作的建議和意見等。4、具體要求：各社區(qū)會前要有準備，要把貫徹落實上級有關會議、文件和指示精神與網格化管理工作結合起來，認真總結上月的工作情況，明確下月工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。將文字材料、電子版上報鎮(zhèn)網格管理辦公室。六、網格化管理處置反饋制度1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。2、在處置責任上，涉及到駐區(qū)單位之間、居民與駐區(qū)單位之間、居民與居民之間的事務，原則上由網格長牽頭處理;涉及到旗、鎮(zhèn)職能部門的事務，原則上由鎮(zhèn)職能部門牽頭處理。3、在處置時效上，屬社區(qū)工作站職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬鎮(zhèn)職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時注明原因。4、在處置協(xié)調上，如問題超出鎮(zhèn)職責范圍，應當在2個工作日內報送旗相關職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。七、網格化管理督查考核制度1、對網絡化管理運轉情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。2、督查考核機構：鎮(zhèn)考核辦。督查考核對象：各級網格責任人。3、督查考核內容：貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府布置的各項工作;執(zhí)行社區(qū)網格化管理運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等。4、督查考核周期：實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區(qū)工作目標考核一并實施。5、督查考核紀律：督查必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確?？己私Y果的公信力。督查組必須嚴格遵守保密紀律，不得對外透露考核過程與結果。6、被督查的網格及責任人要主動配合督查工作，按規(guī)定要求如實提供相關情況;要高度重視督查辦發(fā)現的問題，針對反饋意見并積極整改。八、網格長學習制度1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。2、網格長定期集中學習由鎮(zhèn)網格管理辦公室組織實施，時間為每周四下午，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。3、學習使用統(tǒng)一的學習筆記本，鎮(zhèn)網格辦公室負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。4、建立集中學習點名制度，由鎮(zhèn)網格管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮(zhèn)網格管理辦公室指定專人負責。網格化