地鐵服務心得1500字(7篇)

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關于地鐵服務心得，精選4篇范文，字數為1500字。這段時間我在工作上有了肯定的進步，但是還存在著許多不足，在以下幾個方面我預備在今后的工作中努力克服這些缺點，在以下幾個方面做出努力。

地鐵服務心得(范文)：1

這段時間我在工作上有了肯定的進步，但是還存在著許多不足，在以下幾個方面我預備在今后的工作中努力克服這些缺點，在以下幾個方面做出努力。

一、加強學習，不斷提高自己的思想覺悟

作為地鐵服務工作人員，我始終牢記著這句話。我深知作為一名地鐵乘務工作人員，在工作中我肯定要堅持高標準、嚴要求、勤奮工作的原那么。在服務過程中我仔細聽取乘客的看法，耐煩解答他們提出的疑問，并仔細地完成每一項工作。在我們的服務工作中，我們要仔細聽取乘客的看法和建議，仔細地對待每一個乘客，努力做到讓乘客滿足、讓乘客歡迎。

二、努力做好服務工作，讓客流量成為我們的追求

作為一名乘務員，我在做好服務工作的同時，也要做好客流量工作，對于這項工作我認為要做到：

第一、在日常工作中，要仔細對待，不能敷衍了事。

第二、要時刻認識到客流量工作的重要性。在今后的工作中我要嚴格要求，嚴格根據客流量的標準來執(zhí)行。

第三、在工作中要留意語言溝通，多向客流量，多向他人學習，不斷完善自己。

三、提高工作效率，保質保量地完成任務

四、加強自身素養(yǎng)培育，提高服務質量

五、在工作中要不斷地豐富自己的專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務水平。

通過這短短的一個月的實習，我收獲了許多許多。在以后的工作和學習中我都會更加努力的學習，以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績來回報我們的公司。

地鐵服務心得(范文)：2

地鐵服務心得1

當前的世界是知識經濟的社會、知識經濟的社會、知識經濟的社會。作為地鐵的，只有不斷的更新知識，不斷的學習才能跟上工作的節(jié)奏，才能更好的完成工作。

通過這段時期的實習，我對服務行業(yè)有了一個全新的認識，也對自己有了深刻的體會。服務行業(yè)的最基本規(guī)律就是“客戶至上”，這一理念在實習過程中得到了印證。我們即將面對的是不同的顧客，對于顧客的要求我們要不斷加強學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

實習結束了，我感到收獲很大，我對這幾個月的服務行業(yè)有了更深的認識和了解，并對自己有了新的認識和體會。

服務是一種立場、一種職業(yè)道德。對于來說，熱忱、耐煩、上心是必不可少的。這次實習，我體會頗多。

1、

熱忱：只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能一心一意的為客戶著想，才能做好自己的工作，客戶才會和你做好思想工作。在接觸到新客戶的時候，我都會有一個熱忱積極、開朗的心態(tài)，這不僅能夠清除客戶在我們工作時的生疏感，還會使客戶產生歸屬感。

2、耐煩：在工作的時候，我們經常會遇到一些問題，客戶會對一些工作產生厭倦心情，在這種狀況下，我們應當如何開導客戶，耐煩的講解是極為重要的。當客戶開始對你不滿足的時候，我們需要耐煩的講解，用同等的心態(tài)、同等的語氣與他溝通。

3、自信心：一個人沒有自信就沒有資格做得好，由于只有自信，才能使工作更有，才能使我們的工作更加順當的開展。假如你不自信，那么做什么事情都不知道。我們不相信有句話叫做“我不比別人差”，只要自信，我們的工作也會更上一層樓。

4、責任心：工作中我們是一個團隊，我們每個人，每個人都需要做到最好，我們需要承受相應的責任，不能由于自己是團隊的一員而覺得自己做不到，所以，每個人在工作的時候，都需要要有責任心。只有我們每個人都把自己的事情盡自己努力的做好，才能讓客戶滿足，讓自己成長。

5、團隊精神：工作了就要全力以赴，盡自己的努力做好每一件事。

二、

實習收獲

6、實踐是檢驗真理的唯一標準

7、實踐是學習的真理

8、學習是工作的前提

9、在實踐中熬煉技能

三、

總結

實踐與理論有著更近一步的接軌，在我們的學習中，有很多課堂上所學不到得，但是這些課堂教學的知識是我們在課本上難以掌控，而實踐那么是我們的課本之母，所以，我認為在這次的寒期實踐中，我們能夠更好的掌控知識，我們能夠讓自己掌控更多。

地鐵服務心得(范文)：3

時間飛逝，一轉瞬，來到公司已經快半年了，在這半年里我深刻體會到了這樣一句話，“有壓力才會有動力”。在我來到公司之時，我的確發(fā)覺自己已經是個什么樣的人了。在這半年里我在領導及同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力我很快適應了這個工作環(huán)境。在工作中，我深深體會到了工作的美滿、領導的關懷和同事們的關懷和幫忙。

我的工作是一名前臺接待，主要是對來訪客戶的詢問問題進行解答，而在這之前，我作為一名新人，對前臺的一切都感到新生和畏懼。但是，在各位領導的關懷和各部門同事的幫忙下，我靠著對工作的熱忱和上心學習的立場，上心了解前臺的每一項工作，很快適應了這份新的工作。在此，我對我在這半年的工作狀況做了如下總結：

前臺接待是呈現公司形象的第一人，從**年**月入職至**月以來，我嚴格根據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近半年來，共計接待用戶達16000人次左右。

1.仔細學習崗位職能，工作職責，做好本職工作

2)仔細學習公司企業(yè)文化，自覺提升工作職責

我首先學習了公司企業(yè)文化，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，保證工作能按時完成。

3)仔細制定前臺工作計劃，明確工作內容

對公司以前發(fā)生的各類事情及相關詢問問題，我都能夠仔細對待、妥當解決。

4)仔細收集相關信息，全面、精確地了解和掌控各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作閱歷，實時向領導匯報，讓領導盡量能全面、精確地了解和掌控最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

5)在工作中，我始終堅持著干一行愛一行的工作狀態(tài)，仔細對待每一件事，把自我融入到企業(yè)的大集體中。

6、行政統(tǒng)籌工作的關鍵事務

7)學習了與公司各部門各項工作及相關管理知識。

8)進取完成領導臨時交辦的工作。

在這半年的工作中，我深深體會到了領導的關懷，以及同事們的熱忱幫忙是一個很好的熬煉和提升自已的機會。在工作中，我時刻用領導、同事們的優(yōu)點和優(yōu)點來激勵自我，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。在此我向領導和同事們表示感恩!

在下半年里，我將繼續(xù)加強自身學習，進取響應公司的號召，克服自身的不足，以更高的標準、更嚴的要求來完成各項工作，以下是下半年的工作總結：

一、前臺接待工作總結：

做好前臺接待工作，保持良好的工作狀態(tài)。人是許多的，在工作中我要牢牢記住三點：

一、服務要到位