2021年秋季自學(xué)考試00896經(jīng)管類電子商務(wù)概論部分真題含解析

2021年秋季自學(xué)考試00896經(jīng)管類電子商務(wù)概論部分真題一、單項選擇題1、市場跟進戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進（B）選擇跟進（C）距離跟進（D）徘徊跟進2、企業(yè)運用進攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（A）擴大市場占有率（B）支持和擴張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域（C）拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域（D）服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶3、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號4、對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務(wù)安全技術(shù)是（A）智能卡（B）數(shù)字信封（C）數(shù)字證書（D）數(shù)字時間戳5、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生產(chǎn)線6、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設(shè)計的活動是（A）業(yè)務(wù)流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關(guān)系管理（D）企業(yè)電子商務(wù)7、電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為（A）電子商務(wù)戰(zhàn)略（B）電子商務(wù)營銷（C）電子商務(wù)生產(chǎn)（D）電子商務(wù)市場8、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web結(jié)構(gòu)挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘9、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這一過程屬于（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web文檔挖掘（C）Web結(jié)構(gòu)挖掘（D）Web使用模式挖掘10、采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來共享內(nèi)容的信息聚合技術(shù)是（A）Tag（B）RSS（C）HTTP（D）HTML11、某政府在一次招標(biāo)中，要求競標(biāo)者秘密標(biāo)價，開標(biāo)日公布所有競標(biāo)價格，最高標(biāo)價者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣12、下列不屬于軟件著作財產(chǎn)權(quán)的是（A）發(fā)表權(quán)（B）轉(zhuǎn)讓權(quán)（C）專有使用權(quán)（D）使用許可權(quán)13、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機構(gòu)開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是（A）供應(yīng)方系統(tǒng)（B）采購方系統(tǒng)（C）銷售方系統(tǒng)（D）采購中介系統(tǒng)14、下列消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理特點，屬于理性意識加強的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格15、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長遠性（C）風(fēng)險性（D）競爭性16、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶17、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺開設(shè)官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點是（A）以產(chǎn)品為中心（B）整合與利用資源（C）注重客戶體驗（D）以消費者為中心18、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競價拍賣（C）第一價位秘密競標(biāo)（D）第二價位秘密競標(biāo)19、客戶在某網(wǎng)站購買了相機后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售20、從市場結(jié)構(gòu)的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷二、多項選擇題21、下列屬于O2O電子商務(wù)線上交易的有（A）網(wǎng)上團購?fù)赓u（B）網(wǎng)上秒殺電子書（C）二維碼支付電影票（D）線上購買景點門票（E）網(wǎng)上拍賣實體店優(yōu)惠券22、Web2.0的主要代表技術(shù)有（A）Rss（B）Tag（C）Ajax（D）HTTP（E）TrackBack23、下列關(guān)于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略（D）市場跟進戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊（E）實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略24、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括（A）賣家（B）買家（C）政府部門（D）物流公司（E）電子商務(wù)服務(wù)平臺25、下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有（A）外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護（B）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后（C）外聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各企業(yè)間的連接（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接（E）互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，不對外公開三、簡答題26、簡述跨境電子商務(wù)的主要模式。27、簡述平衡計分卡評價企業(yè)戰(zhàn)略時要求企業(yè)回答的問題。28、簡述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。29、簡述設(shè)計電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。30、簡述CRM系統(tǒng)的主要功能。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計，便于安排生產(chǎn)。為擴大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：1.說明CL進行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結(jié)合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設(shè)超過1000家實體門店，實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應(yīng)、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實現(xiàn)了“40分鐘送達服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、D2、D【試題解析】進攻型戰(zhàn)略的主要目的有：(1)支持和擴張現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域。(2)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域。(3)擴大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。(4)擴大市場占有率并增強企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。3、C4、D【試題解析】電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認證技術(shù)主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳。其中數(shù)字時間戳服務(wù)提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護。5、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源，其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運輸工具等；軟件資源包括人力、管理、品牌等。6、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。7、A【試題解析】電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預(yù)謀性戰(zhàn)略和應(yīng)變性戰(zhàn)略。8、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。9、D【試題解析】從市場結(jié)構(gòu)的角度來研究電子商務(wù)市場，經(jīng)濟學(xué)家們把市場劃分為四種類型：完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。10、B【試題解析】RSS是一種信息聚合技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來共享內(nèi)容。11、B12、A13、D14、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。15、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題，追求短期效益和長期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長遠性特征。16、B17、B18、C【試題解析】第一價位秘密競標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進行的方式為公開一個開標(biāo)日期，在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競標(biāo)者的秘密標(biāo)價，各投標(biāo)者只能提出一次競標(biāo)價而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競標(biāo)價格，由最高標(biāo)價者得標(biāo)，而得標(biāo)價為最高標(biāo)價。19、B20、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。二、多項選擇題21、A,C,D,E22、A,B,C,E【試題解析】Web2.0商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、買家(采購商)和賣家(供應(yīng)商)。23、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有：(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。24、A,B,E25、B,C,D三、簡答題26、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。27、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。28、(1)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)?；?yīng)的減弱。29、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動。30、(1)客戶信息管理。進行客戶信息及檔案的管理。(2)銷售過程管理。自動記錄客戶瀏覽、查詢及購買等活動，實現(xiàn)自動化管理。(3)營銷自動化。管理廣告、電子郵件和其他營銷活動。(4)客戶服務(wù)與支持管理。通過系統(tǒng)查詢客戶訪問記錄、回復(fù)客戶咨詢。(5)客戶分析。利用數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進行客戶分析。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計，服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預(yù)測更準(zhǔn)確。CL了解用戶需求，便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(B2C)。2.O2O