有關(guān)停車場年終工作總結(jié)

有關(guān)停車場年終工作總結(jié)我們在對過去一年的工作去進行反思時，會收獲不少的東西，同時也有做的不完善的地方。下面是由網(wǎng)為大家的“停車場年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡送大家閱讀。緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回憶一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級的關(guān)心和下正式投入運營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位匯報如下：一、xx區(qū)停車場20xx年收費收入總計xxx元整，接待旅游車輛xx千余輛次全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊，實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標。二、20xx年是xx區(qū)停車場第一年進行有償停車——收停車場管理費所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進行了細致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的平安。三、由于xx區(qū)剛剛開始建設(shè)，停車場根底設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備為了確保停放車輛的平安和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有方法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進入景區(qū)旅游，就要負責好游客平安，使游客放心去游玩。四、標準管理，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象，我們在做好說教的同時，也抽調(diào)有限的管理人員，進行停車場衛(wèi)生的管理與去除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實集團景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠，還有許多缺乏和工作中的困難需要克服，需要集團給予解決：1、xx區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了平安隱患和管理難度，望集團能給予充分考慮，擴大停車場地，消除隱患，方便管理。2、由于xx區(qū)是起步開展階段，所以根底設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進行停車管理，這樣既不平安有與“5A”景區(qū)標準設(shè)施不配套。3、xx區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團從科學開展、標準管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。4、停車場標識缺少。作為景區(qū)標準化管理的一局部，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標志及邊境警示標志?；厥?0xx，我們收獲豐碩，展望20xx，我們信心滿懷，我們將在各級的正確、科學下，把xx區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實地推向一個更新的頂峰！20xx年來，停車場在候機樓管理公司的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，以效勞旅客為宗旨，認真貫徹落實年初確定的工作思路和具體工作安排，嚴格標準管理，完善根底管理，強化平安預防，提高效勞質(zhì)量，實現(xiàn)經(jīng)營目標等方面，取得了一定的成效?；貞?0xx年工作，主要做了以下幾點：一、加強制度建設(shè)，健全根底管理1、在x月份召開了春節(jié)前平安工作會，傳達上級有關(guān)文件精神，布置了春運期間的平安工作，完成公司下達的各項平安預防、效勞管理、三防工作目標，停車場從部門根底管理著手，建立和健全平安效勞的各項管理制度，制定了平安、效勞、設(shè)備等方面的管理規(guī)定，調(diào)整部門崗位的設(shè)定，制定了崗位責任制，使平安停車的工作做到有章可循，注重實效、標準了工作流程，提高了辦事效率。同時增加設(shè)備平安主管的工作職責，定期進行設(shè)備設(shè)施的管理、維護、修理。設(shè)備設(shè)施的完好率得到提高，為停車場的營運、平安、效勞提供了保障。2、停車場工作人員認真做好停車收費工作。嚴格按照規(guī)定收取停車費用，無錯收費和亂收費情況。安排了引導員對車輛進行分流和引導，保證停車秩序，為旅客提供了平安、整潔的停車環(huán)境。從20xx年x月至今，停車場進出車輛約xx萬輛，收取停車費xx萬余元。二、注重現(xiàn)場管理，落實平安措施確保停車平安是停車場工作重點，停車場按照上級各項平安工作的指示要求，進一步加強對平安工作的認識，切實增強平安停車的責任感和緊迫感，務(wù)求抓緊抓實。做到明確平安預防的各項工作要求，落實具體的平安防范措施。1、強化設(shè)備平安管理，為保證停車場設(shè)施設(shè)備的正常運作，停車場設(shè)備管理人員定期對收費系統(tǒng)設(shè)備進行維護檢查，規(guī)定了車輛、人員進出的道路及走向；增加了標志標識、減速帶、等平安設(shè)施。對停車場的平安管理制度進行了，進一步明確了各崗位的平安責任范圍和工作要求，強化了現(xiàn)場的巡查力度和頻率。對存在的平安隱患注重落實整改措施。對不按停車位停放的違章違規(guī)行為，進行整改，并對整改情況進行復查，確保整改的落實，消除平安隱患。2、停車場在公司的支持下，在平安設(shè)施的投入上予以保證。20xx年，為確保引導員晚上車輛引導平安，10件反光背心。更換減速帶6根，增加引導停車標志牌4塊；更換損壞照明燈xx個，已損壞收費系統(tǒng)配件主板2塊，對收費崗亭雨棚進行全面加固，到達預防8級以風。進一步完善平安設(shè)施。三、加強學習抓素質(zhì)，效勞質(zhì)量有提高1、停車場全體員工利用休息時間進行《現(xiàn)代平安管理》培訓學習。2、學習《大延誤應(yīng)急預案》，針對大延誤時，需要注意的情況和各項應(yīng)急處理方法。3、加強效勞質(zhì)量建設(shè)，進一步標準商場和停車場的規(guī)章制度，參加機場公司的禮儀培訓，強化效勞意識。重新地面效勞流程、效勞標準，加強窗口效勞人員標準化效勞培訓，從標準員工著裝、儀表、舉止入手，進一步明確效勞禮儀和文明用語標準。半年來員工參訓率到達百分之百，取得了良好的效果。四、工作存在缺乏盡管取得了一定成績，但我部工作還是存在以下缺乏：1、停車場設(shè)施設(shè)備受雷雨天氣影響較大，對正常收費有一定的影響。2、起落頂峰期由于車流量較大導致停車位緊張，造成一定的擁堵。五、明年工作安排明年我部將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改良缺乏，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：1、加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要到達的目標。加強部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。2、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。3、進一步完善落實平安制度，加強巡查，確保平安停車零事故。4、加大效勞質(zhì)量檢查力度，創(chuàng)新效勞和個性化效勞相結(jié)合，切實提升停車場效勞水平。目前停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度，如停車場工作職責、停車場管理規(guī)定及收費標準等。我向保安主管了解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。[在熟悉停車場設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符（如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得，征得車主同意后放行），然后查看出場時間，到達收費時間的應(yīng)按照物價局統(tǒng)一收費標準進行收費，出具收費并收回車輛出入證。在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時，立即與車主取得，并進行登記。在實習過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得，起初該業(yè)主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據(jù)，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至喪失的現(xiàn)象，最近報道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認為這要有一個責任明確