農(nóng)村衛(wèi)生保潔實(shí)施項(xiàng)目管理方案

農(nóng)村衛(wèi)生保潔實(shí)施項(xiàng)目管理方案目錄TOC\h\z\u第一節(jié)農(nóng)村衛(wèi)生保潔管理方案 1第二節(jié)環(huán)衛(wèi)保潔管理方案 6第三節(jié)日常保潔、養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案 10第四節(jié)保潔服務(wù)管理方案 20第二節(jié)保潔員工作要求 21第三節(jié)員工職責(zé) 22第四節(jié)清潔員工工作流程圖 23第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率 24第八節(jié)檢查評(píng)比制度 32第五節(jié)保潔人員管理方案 34第六節(jié)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施管理方案 35第七節(jié)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛管理方案 41第八節(jié)保潔工作管理方案 47農(nóng)村衛(wèi)生保潔管理方案一、總體管理目標(biāo)1、清潔、保養(yǎng)作業(yè)應(yīng)做到文明、安全、衛(wèi)生和高效，最大限度減少環(huán)境污染和對(duì)公眾生活及交通的影響。2、相關(guān)政府職能部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，并對(duì)從事轄區(qū)道路清掃保潔的企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。3、鼓勵(lì)使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方根據(jù)具體情況，進(jìn)行道路清掃保潔的研究，必要時(shí)制定嚴(yán)于本標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)相關(guān)政府職能部門(mén)備案。4、道路清掃保潔質(zhì)量除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，亦應(yīng)符合國(guó)家和市有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。二、管理構(gòu)架組織機(jī)構(gòu)圖及各部門(mén)職責(zé)（一）各部門(mén)職能公司總部（總經(jīng)理）：負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。辦公室主任：負(fù)責(zé)人事相關(guān)事宜的審核，市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)投標(biāo)，物品采購(gòu)和各項(xiàng)目的分配。及處理各項(xiàng)目的投訴。人事部：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤;采購(gòu)部：配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車(chē)輛維修等，保障項(xiàng)目的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓和招投標(biāo)事宜。質(zhì)檢部：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開(kāi)出處罰單。培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)各崗位的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。運(yùn)作部：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。及保潔人員的管理（二）管理制度激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制我司將在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《安徽省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《項(xiàng)目鄉(xiāng)村道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》等細(xì)則。針對(duì)項(xiàng)目所含城鎮(zhèn)城鄉(xiāng)的道路、鄉(xiāng)村、綠化清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。1、激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。②精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是杭州清潔服務(wù)有限公司工作重點(diǎn)之一。2、監(jiān)督機(jī)制（1）外部監(jiān)督機(jī)制主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門(mén)和安全生產(chǎn)管理部門(mén)的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專(zhuān)線投訴電話(huà)等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見(jiàn)箱等。（2）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。3、自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照《廣東省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《項(xiàng)目鄉(xiāng)村道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》等細(xì)則。來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。4、信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門(mén)安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見(jiàn)或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)《保潔質(zhì)量征詢(xún)表》來(lái)主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)等幾個(gè)方面。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。環(huán)衛(wèi)保潔管理方案一、文明作業(yè)保障措施通過(guò)開(kāi)展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等對(duì)保潔員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1、儀容儀表a、精神飽滿(mǎn)，儀表整潔。b、上班穿工作服，佩帶工號(hào)牌。c、男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士化清雅淡妝。2、服務(wù)態(tài)度a、服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。b、文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。c、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。d、自覺(jué)接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見(jiàn)和建議。3、文明作業(yè)工作紀(jì)律a、履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。b、遵守公司管理規(guī)章制度。c、崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會(huì)客。d、非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。e、愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，不得做任何有損他人的行為。f、禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。g、不得將工具擺在人行道、車(chē)行道等，影響觀瞻的地方。h、清掃時(shí)盡量低抬掃把，避免大面積揚(yáng)塵，給過(guò)往行人和門(mén)面房造成影響。i、電瓶垃圾運(yùn)輸車(chē)及人力垃圾收集車(chē)不能外溢，滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。4、保持車(chē)輛外表清潔由于保潔車(chē)輛在道路清掃保潔時(shí)引人非常注目，如果車(chē)身很臟會(huì)影響觀瞻，如果進(jìn)入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時(shí)會(huì)讓市民反感，所以保持車(chē)輛外表的清潔尤為重要，并接受市民和上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督。減少擾民措施：1、在居民區(qū)內(nèi)作業(yè)時(shí)盡量把工具輕拿輕放，不發(fā)出碰撞聲音。2、車(chē)輛按時(shí)檢修，避免發(fā)出噪音影響周?chē)用裥菹?；在休息時(shí)間不大聲喧嘩。垃圾收集時(shí)輕拿輕放，避免揚(yáng)塵。二、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障措施1、活動(dòng)前準(zhǔn)備a、制定重大活動(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。b、檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫(kù)存情況，并采購(gòu)到位。c、檢查運(yùn)輸車(chē)輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。d、儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。e、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，引起思想上的重視。2、活動(dòng)期間a、保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。b、明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。c、明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。d、可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車(chē)，以此提高垃圾收集速度。e、做好后勤保障工作。3、活動(dòng)過(guò)后a、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)b、做好記錄存檔。三、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依據(jù)相關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：1、前期準(zhǔn)備：a、建立由15人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)；b、惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品；c、檢查運(yùn)輸車(chē)輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件；d、關(guān)注氣象部門(mén)預(yù)報(bào)；e、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施；f、高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。2、期間：a、服從主管部門(mén)安排；b、應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮；c、做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全；d、情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)；e、惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃；f、高溫天氣期間，由專(zhuān)人送降溫飲品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。3、過(guò)后：a、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法；b、做好臺(tái)賬記錄。四、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動(dòng)力安排，適當(dāng)加派人手，對(duì)人流集中的路斷進(jìn)行特殊清掃保潔，具體安排如下：1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題；2、適當(dāng)延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段的作業(yè)人員，緊急增援人流集中的路段；3、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效解決。五、安全生產(chǎn)預(yù)案通過(guò)建立由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理任付組長(zhǎng)、3名班長(zhǎng)、等5人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來(lái)保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)：平時(shí)準(zhǔn)備：1、組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)。2、儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。事發(fā)期間：1、事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。2、立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。3、在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移。4、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。5、組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。5事發(fā)過(guò)后：1、及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作。2、總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。日常保潔、養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案一、通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門(mén)制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二、管理構(gòu)架（一）各部門(mén)職能公司總部：負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。項(xiàng)目管理辦公室：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。人力資源部：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤;財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。品質(zhì)保證部：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開(kāi)出處罰單。后勤保障部：配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車(chē)輛維修等，保障項(xiàng)目的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。三、管理制度（一）激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《農(nóng)村公路（縣道）養(yǎng)護(hù)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《農(nóng)村公路（縣道）養(yǎng)護(hù)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。針對(duì)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。1、激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。①物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。②精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是公司的工作重點(diǎn)之一。2、監(jiān)督機(jī)制（1）外部監(jiān)督機(jī)制主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門(mén)和安全生產(chǎn)管理部門(mén)的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專(zhuān)線投訴電話(huà)等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見(jiàn)箱等。（2）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。3、自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照《農(nóng)村公路（縣道）養(yǎng)護(hù)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《農(nóng)村公路（縣道）養(yǎng)護(hù)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。4、信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門(mén)安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見(jiàn)或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改；通過(guò)《保潔質(zhì)量征詢(xún)表》來(lái)主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)等幾個(gè)方面。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺(jué)處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。(2)服務(wù)流程四、項(xiàng)目服務(wù)配置本項(xiàng)目所需的車(chē)輛以及各種養(yǎng)護(hù)保潔設(shè)施均由本公司自行采購(gòu)，按照服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容相關(guān)要求，需配套建設(shè)完善的人員、工機(jī)具等，完善縣道的日常養(yǎng)護(hù)保潔體系。根據(jù)縣道的實(shí)際情況，本項(xiàng)目主要投資內(nèi)容包括：4.1工機(jī)具參考《河南省農(nóng)村公路條例》和《河南省農(nóng)村公路(縣鄉(xiāng)道)文明示范路實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，和縣道的實(shí)際情況,本項(xiàng)目擬配備養(yǎng)護(hù)機(jī)械（機(jī)動(dòng)灑水車(chē)、洗掃車(chē)、掃路車(chē)）5臺(tái)，養(yǎng)護(hù)管理巡查車(chē)3臺(tái)，割草機(jī)12臺(tái)。4.2其他養(yǎng)護(hù)工具養(yǎng)護(hù)工具：鐵楸、掃帚等；工裝勞保工具：手套、鞋、夏秋裝各兩套。五、項(xiàng)目實(shí)施方式負(fù)責(zé)日常養(yǎng)護(hù)保潔工作，我公司對(duì)項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、效果、安全等情況進(jìn)行績(jī)效考核，并根據(jù)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。1、道路保潔方案道路保潔包括車(chē)行道、人行道的清洗保潔，道路兩旁種植物等等清潔、管護(hù)，交通附屬設(shè)施擦洗服務(wù)和灑水沖洗降塵作業(yè)，道路清掃保潔垃圾收集到指定地點(diǎn)。（1）機(jī)械作業(yè)方案采取“多次清掃，全天保潔”的模式；作業(yè)時(shí)間7:00-18:00（冬季17:00）；具體作業(yè)要求如下：步驟1：“沖洗”，灑水車(chē)沿路沖洗步驟2：“洗掃”，洗掃車(chē)全面濕法作業(yè)、全面洗掃，并利用車(chē)輛的吸附功能把污水、垃圾吸走，達(dá)到路見(jiàn)本色、除塵的目標(biāo)。步驟3：“自檢”，城區(qū)道路要求路見(jiàn)本色，各類(lèi)地面交通標(biāo)志線清晰，路面無(wú)浮土、無(wú)積塵、無(wú)污泥、無(wú)磚瓦、無(wú)碎石、無(wú)石頭、無(wú)雜草；無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)瓜果皮楂、無(wú)塑料袋、無(wú)糞便、無(wú)嘔吐物、無(wú)動(dòng)物尸體、無(wú)廢棄物等垃圾。晴天路面無(wú)積水，道路路面無(wú)積泥；雨天井溝眼暢通干凈。（2）人工作業(yè)方案采取“多次清掃，全天保潔”的模式；早上7點(diǎn)開(kāi)始普掃作業(yè)，白天進(jìn)行巡回保潔；作業(yè)班次為單班。工作內(nèi)容包括路肩、路面清潔，排水溝、邊溝暢通，修剪、整理路肩或綠化帶花草，冬季路面融雪保通等，中標(biāo)方應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保人工作業(yè)方案有效實(shí)施。1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。路面廢棄物控制指標(biāo)果皮（片/100M2）紙屑塑膜（片/100M2）煙蒂（片/100M2）痰跡（處/單位）污水（處/單位）牛皮癬（處/1000M2）≤8≤8≤8≤8無(wú)≤82、清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。3、保潔垃圾必須隨車(chē)運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車(chē)要整潔完好。4、除每天完成普掃三次外，全天要巡回保潔。5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏，不得外溢；箱周?chē)暗孛鎽?yīng)無(wú)拋撒及存留垃圾。6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。7、路面無(wú)余泥沙石。8、保潔時(shí)間每段路、每個(gè)區(qū)域不能真空。9、街道路面每日噴灑一次以上。10、繁華路段按要求每周沖洗1次。11、垃圾手推車(chē)等無(wú)亂停亂放。12、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。13、沉沙井每月清理一次，損壞、缺失的沙井蓋及時(shí)補(bǔ)全。14、專(zhuān)人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。15、按時(shí)裝運(yùn)垃圾，不遲到、不早退。16、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，完成所規(guī)定地段、范圍內(nèi)的垃圾收運(yùn)工作，做到日產(chǎn)日清。17、垃圾桶、垃圾斗須堅(jiān)持每天裝運(yùn)不少于1次。18、垃圾桶腳要掃干凈，并擺放整齊。19、垃圾桶卸垃圾要聽(tīng)從有關(guān)管理人員指揮指定地點(diǎn)有次序卸放，不能亂卸。20、車(chē)輛必須定期清掃，外觀清潔。21、發(fā)生交通事故要積極配合中隊(duì)等有關(guān)部門(mén)處理；同時(shí)，迅速安排其它車(chē)輛及時(shí)清運(yùn)垃圾，不影響正常垃圾清運(yùn)工作。22、果皮箱保持完好無(wú)缺，損壞或被盜應(yīng)及時(shí)補(bǔ)全。人工清掃作業(yè)要求．1清掃路面要徹底干凈，清掃過(guò)的路面不得留有廢棄物。掃清人行道、馬路路面的垃圾后，要及時(shí)畚清。不得遺漏對(duì)溝底的清掃。2保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點(diǎn)，順風(fēng)掃時(shí)注意揚(yáng)塵，不影響過(guò)往行人；遇到雨天積水清掃時(shí)，注意不使泥漿飛濺過(guò)往行人。3實(shí)行道路綜合保潔法的路段白天應(yīng)不見(jiàn)大掃帚。4遇到災(zāi)害性氣候時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)道路清掃緊急預(yù)案。機(jī)械清掃作業(yè)要求1、出車(chē)前，司機(jī)要做好車(chē)輛的檢查，確保車(chē)輛完好，作業(yè)安全。2、司機(jī)要文明作業(yè)，按規(guī)定路線、規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清掃。3、清掃作業(yè)時(shí)噴水裝置必須噴水、嚴(yán)防揚(yáng)塵；交通要道機(jī)械保潔時(shí)間應(yīng)避讓市民上下班高峰等交通擁堵時(shí)段。4、作業(yè)時(shí)清掃時(shí)速不得超過(guò)15公里/小時(shí)，嚴(yán)禁高速行駛及違反交通規(guī)則的行為，在保證安全生產(chǎn)的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。5、機(jī)掃車(chē)跟車(chē)人員要積極配合機(jī)掃車(chē)司機(jī)完成本地段清掃任務(wù)，及時(shí)將機(jī)掃車(chē)的污物倒入密閉式垃圾收集站內(nèi)或指定地點(diǎn)。6、當(dāng)遭遇不適應(yīng)機(jī)掃的天氣（以當(dāng)日開(kāi)始作業(yè)時(shí)天氣情況為準(zhǔn)）情況時(shí)，應(yīng)暫停道路清掃保潔作業(yè)。7、完成清掃任務(wù)后，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)，保證正常用車(chē)。道路清洗作業(yè)要求1、作業(yè)車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)容整潔，專(zhuān)用標(biāo)志清晰完整，專(zhuān)用設(shè)備、警示燈和指示板靈敏有效、無(wú)殘缺；夜間作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁使用警報(bào)器，必須開(kāi)警示燈。2、作業(yè)時(shí)應(yīng)按規(guī)定路線、時(shí)間進(jìn)行道路清洗。3、作業(yè)時(shí)速標(biāo)準(zhǔn)：不得超過(guò)15公里/小時(shí)，清洗回場(chǎng)后做好車(chē)輛保養(yǎng)，保證正常用車(chē)。4、當(dāng)氣溫低于3。C或黃梅季節(jié)、雨天（以當(dāng)日開(kāi)始作業(yè)時(shí)天氣情況為準(zhǔn)）不適宜道路清洗的情況時(shí)，應(yīng)暫停道路清洗作業(yè)。5、步行街或廣場(chǎng)使用磨地機(jī)及吸水機(jī)，定期使用清潔劑沖刷，隨磨隨吸做到地面不滑，磨洗后地面無(wú)污垢及附著物，地面見(jiàn)本色，無(wú)積水。6、遇人行道停放自行車(chē)時(shí)，應(yīng)將自行車(chē)搬離后再清洗；遇行人時(shí)應(yīng)控制水壓和行速。7、道路的清洗次數(shù)7．1一級(jí)道路應(yīng)二天至少清洗一次，周邊人行道應(yīng)每周至少清洗一次，公共廣場(chǎng)的清洗應(yīng)每周1～2次。7．2二級(jí)道路應(yīng)三天至少清洗一次，周邊人行道應(yīng)每周至少清洗一次，公共廣場(chǎng)的清洗應(yīng)每周至少1次。7．3三級(jí)道路清洗、機(jī)掃可根據(jù)路面實(shí)際情況而定。道路廢物箱保潔沿街廢物箱應(yīng)清潔衛(wèi)生，及時(shí)收集無(wú)滿(mǎn)溢，箱體每天至少保潔1次。一、二級(jí)道路的廢物箱邊小包垃圾15分鐘內(nèi)及時(shí)清除，并隨手關(guān)好箱門(mén)。清掃垃圾應(yīng)運(yùn)到指定收集點(diǎn)，進(jìn)入收集容器。垃圾傾倒后應(yīng)將垃圾收集容器復(fù)位，擺放整齊，無(wú)灑落，容器內(nèi)無(wú)留存垃圾及污水。也可配備專(zhuān)用收集車(chē)，做到定時(shí)定點(diǎn)收集，完工后場(chǎng)地清潔，無(wú)二次污染。（3）人力資源配置及時(shí)間按期安排（一）合同約定范圍內(nèi)的養(yǎng)護(hù)保潔工作，按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成服務(wù)工作，并接受監(jiān)督和檢查。（二）按標(biāo)準(zhǔn)配足各項(xiàng)車(chē)輛、人員和工機(jī)具設(shè)施，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施有清潔、管護(hù)責(zé)任。（三）按照工作標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)養(yǎng)護(hù)保潔工作的所有費(fèi)用。（四）按照約定配齊、配足養(yǎng)護(hù)保潔人員，負(fù)責(zé)合同約定范圍的養(yǎng)護(hù)保潔工作。（五）負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)保潔人員的工資、勞保福利、工作服及養(yǎng)護(hù)工具的發(fā)放。（六）正常工作中出現(xiàn)所有工傷事故、交通事故均由服務(wù)公司處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。（七）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，提供有效稅費(fèi)票據(jù)。（八）負(fù)責(zé)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定各崗位作業(yè)流程和相關(guān)的管理、考核制度。（九）若有迎檢任務(wù)，及時(shí)響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好迎檢工作，如有疏漏，參照考核辦法處理。道路清掃作業(yè)及保潔時(shí)間1、普掃作業(yè)時(shí)間：1．1一、二級(jí)道路：第一遍普掃應(yīng)在7：00前完成，第二遍普掃應(yīng)在16：00完成；1．2三級(jí)道路：第一遍普掃應(yīng)在7：30前完成，第二遍普掃應(yīng)在16：00完成。2、保潔時(shí)間：一、二級(jí)道路5：30～22：00時(shí)；三級(jí)道路6：30～20：30；步行商業(yè)街的保潔時(shí)間覆蓋步行商業(yè)街的開(kāi)放時(shí)間。3、清洗時(shí)間：一、二級(jí)道路在每日22：00至次日5：00之間進(jìn)行。區(qū)主要道路（一、二級(jí)）使用清洗車(chē)作業(yè)，必須保證在每日上午7：00～9：00之間路面干燥。其他道路可酌情決定。4、機(jī)掃時(shí)間應(yīng)避開(kāi)交通高峰時(shí)段：上午7：00～9：00，下午16：00～18：00。道路保潔的文明作業(yè)要求：保潔人員應(yīng)規(guī)范著裝，保持衣冠整齊，并佩戴工號(hào)牌，且有所屬單位的明顯標(biāo)志，夜間作業(yè)應(yīng)佩帶反光安全標(biāo)志。保潔人員應(yīng)規(guī)范操作，揀掃時(shí)應(yīng)控制揚(yáng)塵，避免擾民。保潔工具應(yīng)整潔、擺放整齊、無(wú)破損。垃圾收集車(chē)不得橫向占道。根據(jù)機(jī)掃和人工清掃的不同作業(yè)方式，作業(yè)前做好車(chē)輛的例行檢查，以及其它作業(yè)工具、設(shè)備的檢查，確保作業(yè)工具、設(shè)備整潔、安全、有效。清洗車(chē)作業(yè)時(shí)應(yīng)打開(kāi)警示信號(hào)提醒路邊行人，并應(yīng)控制適當(dāng)?shù)乃畨汉托兴?，避免水柱噴到路邊行人?！?.在收集、運(yùn)輸垃圾過(guò)程中不得有灑落、飛揚(yáng)、滴漏現(xiàn)象。（4）養(yǎng)護(hù)過(guò)程中灰塵治理計(jì)劃1、定期召開(kāi)“施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工和環(huán)境保護(hù)”工作例會(huì)，總結(jié)前一階段的施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工和環(huán)境保護(hù)管理情況，布置下一階段的施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工和環(huán)境保護(hù)管理工作。2、建立并執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理檢查制度。每周組織一次由各專(zhuān)業(yè)施工單位的文明施工和環(huán)境保護(hù)管理負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)合檢查，對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)具體情況，定時(shí)間、定人、定措施予以解決，我公司項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員監(jiān)督落實(shí)問(wèn)題的解決情況。具體措施：1、安排專(zhuān)人每天兩次對(duì)道路進(jìn)行淋水降塵，控制粉塵污染。2、建垃圾清運(yùn)，采用搭設(shè)封閉式臨時(shí)專(zhuān)用垃圾道運(yùn)輸或采用容器吊運(yùn)或袋裝，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，并適量灑水，減少粉塵對(duì)空氣的浸染。3、在清掃前，必須對(duì)地面、路面進(jìn)行灑水，防止清掃時(shí)產(chǎn)生揚(yáng)塵，肇致污染周邊環(huán)境。4、嚴(yán)禁焚燒垃圾。5、每日進(jìn)行一到二次清掃，清掃的塵土和垃圾必須及時(shí)處理至垃圾存放點(diǎn)，不得滯留在現(xiàn)場(chǎng)。6、監(jiān)督施工過(guò)程按照方案實(shí)行資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、污染防治、垃圾處理等，保留相關(guān)圖片和音像資料。保潔服務(wù)管理方案第一節(jié)保潔管理工作思路建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈"的勝地,環(huán)境保潔工作將是農(nóng)村的門(mén)面：1、要體現(xiàn)以人為本的思想,推行人性化管理、隱性“零干擾"服務(wù)；2、建立綠色環(huán)保生態(tài)環(huán)境，綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料；3、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保農(nóng)村常年干凈整潔；第二節(jié)保潔員工作要求1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌；2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00—11:0014:00—17：00為A班工作時(shí)間11:00—14：0017:00—22：00為B班工作時(shí)間3、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到①四壁、門(mén)窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水,無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫(xiě)招貼;②倒糞口便池（槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;③內(nèi)外環(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物；④蠅蛆少見(jiàn)，基本無(wú)臭;4、垃圾桶保潔及清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)臭味，內(nèi)無(wú)隔夜積存垃圾，堅(jiān)持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運(yùn)，周?chē)邇?nèi)無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現(xiàn)象,少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車(chē)離地凈;5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物,無(wú)果皮紙屑煙蒂,無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈,窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺(tái)周?chē)案綦x護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”.普掃后,應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊；6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。第三節(jié)員工職責(zé)一、保潔主管職責(zé)1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門(mén)的工作計(jì)劃.2、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。3、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù).5、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。二、保潔班長(zhǎng)職責(zé)1、對(duì)主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。2、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作.3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。5、編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本.6、負(fù)責(zé)班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。三、保潔員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。2、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。3、遵守職員紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

8、及時(shí)辦理甲方對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主.

10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)保潔員崗位職責(zé)。第四節(jié)清潔員工工作流程圖1、目的確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為農(nóng)村造一個(gè)舒適的環(huán)境。2、適用范圍適用農(nóng)村衛(wèi)生清潔.3、職責(zé)（1）保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。（2）清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查.（3）部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督.(4)班長(zhǎng)每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率一、環(huán)境清潔操作規(guī)程1、日常保潔工作流程（1）用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好.（2）所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應(yīng)隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。（3）用抹布對(duì)涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干(4）拔除外圍路面(草坪以外）雜草。(5）收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。（6）清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。2、定期工作流程路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。（1)先用掃把掃除地面雜物雜物.(2）用高壓水槍沖洗冼地面,用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行。（3）用掃把將污水推入沉沙井。（4）及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物。（5）打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥.完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位。二、衛(wèi)生間保潔操作流程1、目的和適用范圍：公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺(tái)面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔,使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。2、作業(yè)時(shí)間及頻次衛(wèi)生間每天清潔2次,早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔.3、操作規(guī)程（1）準(zhǔn)備好保潔工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。（2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔.A擦抹玻璃鏡面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹側(cè)板、便紙架,清潔大小便池D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。（3）日常保潔、細(xì)心勤快A勤巡查B勤擦抹C勤撿拾廢紙雜物（4）洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。（5）小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外,用清水沖洗抹干。如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡,則使用酸性清潔刺。（6）大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗,洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。（7)大便池水箱清潔：A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén)：B按下水制,放走水箱內(nèi)的水；C打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi)；E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止.（8）結(jié)果處理對(duì)保潔現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。本規(guī)程在實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報(bào)告上級(jí)安排處理。三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程(1）目的規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作.（2）職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。（3）操作規(guī)程A及時(shí)清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。B每日對(duì)場(chǎng)地沖洗兩次，對(duì)不銹鋼密封倉(cāng)外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次,每月沖洗密封倉(cāng)內(nèi)壁一次。C上午7：30-8:30,保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾,并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉(cāng)不銹鋼門(mén).D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi).E用水結(jié)合洗潔精對(duì)密封倉(cāng)不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無(wú)異昧。G噴灑殺蟲(chóng)劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類(lèi)序號(hào)清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率農(nóng)村公共區(qū)域1垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無(wú)嚴(yán)重異味抽查3處每天清洗2次2道路及路邊綠化帶目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污漬，每100米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)2個(gè)全面檢查道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次3各類(lèi)指示牌無(wú)明顯灰塵抽查3處每天清潔2次4涼亭無(wú)明顯灰塵全部抽查每天清潔2次5休閑座椅無(wú)灰塵、無(wú)積水抽查3處每天清潔2次6欄桿無(wú)明顯灰塵抽查3處每天清潔2次7停車(chē)場(chǎng)地面整潔,無(wú)紙屑，無(wú)灰塵全面抽查每天清潔1次洗手間部分8墻身無(wú)污漬，保持光潔。全面抽查每天清抹2次9地面無(wú)積水，無(wú)污垢雜物全面抽查每天用清潔劑清洗2次10洗手間門(mén)口大門(mén)用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵抽查2處每天清洗2次11小便池、大便池、洗手盆無(wú)污漬、異味抽查1處每天清洗2次，沒(méi)1小時(shí)巡回保潔1次12洗手間隔板無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴抽查1處每3天清洗1次13垃圾簍外表無(wú)污漬,垃圾簍內(nèi)垃圾不超過(guò)半簍抽查1處每天至少清倒2次第七節(jié)保潔用品的使用及管理一、常用清潔劑使用方法1、目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類(lèi)清潔劑。2、職責(zé)（1）保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正｛（2)清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類(lèi)清潔劑。3、主要使用清潔劑（1）潔廁精使用范圍：適用于衛(wèi)生問(wèn)內(nèi)便器的清潔、消毒。使用方法:直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬。（2）地板清潔劑使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的稀釋度為：一般污垢1：40，嚴(yán)重污垢1：10。使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于大理石表面時(shí)，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)，看有無(wú)脫落現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用.如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時(shí)以大量清水沖洗,必要時(shí)需到醫(yī)院就診.（3）化油劑使用范圍:適用于去除各類(lèi)油污.稀釋度為：一般污漬1：50，嚴(yán)重污漬1：20。使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。(4）外墻清潔荊使用范圍:適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件,在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。（5）推塵水使用范圍：適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上,晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵,如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵。（6）天那水使用范圍：適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面。使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。（7）萬(wàn)能清潔劑使用范圍：適用于各類(lèi)物件表面的清潔。稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴(yán)重污漬:1：10.使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔.(8）衛(wèi)生球使用范圍:適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。使用方法:直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時(shí)應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。二、保潔器具的管理制度1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長(zhǎng)保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度.2、對(duì)保潔各類(lèi)工具制度使用期限.3、按“月"為時(shí)間單位，每月定量配發(fā).4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊.6、以“季”為單位對(duì)節(jié)約器具進(jìn)行核查,并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金．按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50％給予獎(jiǎng)勵(lì)。7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響農(nóng)村環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客。第八節(jié)檢查評(píng)比制度一、檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)按百分制計(jì)算，發(fā)現(xiàn)～個(gè)問(wèn)題扣5～10分，每周進(jìn)行一評(píng)：1、優(yōu)（90分以上）：責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼,室內(nèi)外地面無(wú)污漬；用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵；未將垃圾掃入排水溝(井）內(nèi)。2、良（70—80分）:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬；垃圾箱、果皮箱基本干凈；道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼；用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵；將垃圾掃入排水溝（井)內(nèi)。3、中(60～70分以下）／差（60分以下）:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬；垃圾箱、果皮箱不干凈；道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵；將垃圾掃入排水溝（井）內(nèi)。二、月綜合考評(píng)：1、周檢查2次為“憂(yōu)"2次在“良”以上，月考評(píng)為“優(yōu)”1、周檢查3次為“良"2次在“中”以上,月考評(píng)為“良”1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評(píng)為“中”1、周檢查2次為“差”，月考評(píng)為“差”三、保潔會(huì)議制度1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀,端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度.2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì)議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整.特制度本制度.3、會(huì)議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處理。4、會(huì)議的內(nèi)容包括：(1）總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。（2)公布上周評(píng)比結(jié)果（3）傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的要求。(4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。（5）針對(duì)工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。(6）培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。（7）民主發(fā)言，收集對(duì)保潔部工作的合理化建議。（8）讓評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。保潔人員管理方案為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。一、工作制度1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶(hù)和低保戶(hù)中挑選，每年選聘1次。2、保潔員必須按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。二、獎(jiǎng)懲制度1、通過(guò)檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的.扣10元。3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問(wèn)題嚴(yán)重的扣10元。4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。三、文明上崗制度1、保潔員要樹(shù)立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過(guò)往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施管理方案一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范一）、垃圾收集點(diǎn)（站、桶、果皮箱等）、環(huán)衛(wèi)手推車(chē)、工具房、公廁（一）果皮箱1、果皮箱應(yīng)美觀、適用，與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)。2、果皮箱應(yīng)放置垃圾袋，實(shí)行垃圾袋裝收集。箱體干凈整潔，無(wú)垃圾污垢，無(wú)亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，周?chē)孛鏌o(wú)散落、存留垃圾和污水。3、特級(jí)、一級(jí)保潔道路果皮箱按間隔25－50m設(shè)置，二級(jí)、三級(jí)保潔道路按間隔50－100m設(shè)置，四級(jí)保潔道路根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置。4、市政道路公共汽車(chē)上落站點(diǎn)、地鐵站出入口要單獨(dú)設(shè)置果皮箱，人流量大的站點(diǎn)要設(shè)置兩個(gè)以上的果皮箱。5、特級(jí)保潔道路果皮箱完好率應(yīng)達(dá)100%，一至四級(jí)保潔道路應(yīng)不低于98%。6、垃圾要及時(shí)收運(yùn)，特級(jí)保潔道路果皮箱垃圾隨滿(mǎn)隨清，每天清理兩次以上，每天清洗一次；一、二級(jí)保潔道路每天清理兩次以上，每天清洗一次；三、四級(jí)保潔道路每天清理一次以上，每?jī)商烨逑匆淮巍?、定期消殺，有效遏制蚊蠅孳生。（二）環(huán)衛(wèi)手推車(chē)1、手推車(chē)無(wú)破損、無(wú)銹跡、無(wú)臭味、無(wú)積存垃圾，外觀整潔完好。2、嚴(yán)禁以在車(chē)斗內(nèi)安插木板、車(chē)斗外拖掛等方式裝載垃圾。3、每天清洗一次，每半年維護(hù)保養(yǎng)一次。（三）環(huán)衛(wèi)工具房1、應(yīng)設(shè)置在道路兩旁不影響觀瞻的隱蔽位置。2、僅供存放環(huán)衛(wèi)工具使用，室內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、工具應(yīng)擺放整齊，任何單位和個(gè)人不得擅自改變工具房用途。3、外墻每天要擦洗一次，房頂每天清理一次，確保墻面無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)、無(wú)積塵、無(wú)明顯污跡，房頂無(wú)垃圾、雜物堆積。4、每半年要翻新一次。（四）垃圾收集容器和垃圾桶屋1、垃圾收集容器位置適宜，擺放整齊，方便居民投放。2、垃圾收集容器應(yīng)無(wú)殘缺、破損，封閉性好，內(nèi)外容器壁干凈。收集點(diǎn)及周?chē)鷳?yīng)整潔，無(wú)散落、存留垃圾和污水。構(gòu)筑物內(nèi)外墻面不得有明顯積塵、污跡。3、企、事業(yè)單位應(yīng)將所產(chǎn)生的生活垃圾投放于自設(shè)的收集容器內(nèi)，不得裸露堆放。垃圾收集容器應(yīng)設(shè)置在單位紅線內(nèi)不影響觀瞻的隱蔽位置，嚴(yán)禁將敞口垃圾收集容器擺放在市政道路邊，不準(zhǔn)設(shè)置敞口垃圾池。4、垃圾桶和桶屋要每天清洗一次以上，周?chē)鸁o(wú)散落垃圾、積存污水或亂堆放雜物，杜絕“垃圾不入桶，桶不入屋”現(xiàn)象。5、垃圾收集站（點(diǎn)）應(yīng)定期消殺并設(shè)置毒鼠屋，在可視范圍內(nèi)，蒼蠅應(yīng)少于2只/次。（五）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站1、按規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)站，站點(diǎn)做到硬底化，給排水設(shè)施完善，并有專(zhuān)人管理。2、站點(diǎn)要設(shè)置規(guī)范標(biāo)志牌和告示，公布站點(diǎn)名稱(chēng)、作業(yè)時(shí)間、投訴電話(huà)等。3、室內(nèi)通風(fēng)良好，無(wú)明顯臭味，墻壁、窗戶(hù)應(yīng)無(wú)積塵、蛛網(wǎng)。4、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站清運(yùn)實(shí)行“垃圾不落地”作業(yè)，垃圾到站后隨即倒入運(yùn)輸車(chē)輛箱體，不在站內(nèi)堆積，避免造成二次污染；全面推廣垃圾壓縮箱轉(zhuǎn)運(yùn)方式，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程不占道、不妨礙交通。5、根據(jù)垃圾量的大小確定清運(yùn)次數(shù)，每天至少清運(yùn)兩次（上午、晚上各一次）；進(jìn)入站內(nèi)的垃圾應(yīng)當(dāng)日轉(zhuǎn)運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。6、每次轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)完成以后，將垃圾桶、地面、墻壁清洗干凈，做到站內(nèi)外場(chǎng)地整潔，無(wú)撒落垃圾和堆積雜物，無(wú)積留污水。7、每周?chē)姙⑺幬飪纱我陨?，做到站?nèi)基本無(wú)蠅。（六）公共廁所1、構(gòu)筑物內(nèi)外墻體、天花板、地面應(yīng)保持完好整潔，無(wú)破損剝落、無(wú)亂涂畫(huà)亂張貼、無(wú)積塵污跡。2、通風(fēng)、沖水、洗手、照明等設(shè)施及門(mén)窗、便器、管道等設(shè)備應(yīng)齊備完好、能正常使用，潔凈無(wú)污。3、廁內(nèi)無(wú)異味，廁外環(huán)境整潔。4、定期消殺，有效控制蚊蠅孳生。二、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛（一）垃圾運(yùn)輸車(chē)輛1、城市生活垃圾應(yīng)采取密閉方式進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，禁止敞開(kāi)式運(yùn)送垃圾。2、在垃圾運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)垃圾揚(yáng)、撒、拖掛和污水滴漏。特區(qū)外尚在使用的吊桶式垃圾車(chē)應(yīng)加蓋，不得超高超載、掛包運(yùn)輸垃圾；垃圾壓縮車(chē)應(yīng)加裝污水收集裝置，在垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站裝運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)將污水箱的排污口打開(kāi)，將污水排放干凈，出站前再將排污水口關(guān)上，防止沿途灑漏；定期檢測(cè)車(chē)輛密封性能，集裝箱式垃圾車(chē)應(yīng)定期更換密封條，確保密封構(gòu)件完好，不灑漏污水；在垃圾處理場(chǎng)卸完垃圾后，應(yīng)將污水箱的污水排放干凈，并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗。3、運(yùn)輸垃圾應(yīng)盡量避開(kāi)上下班高峰期。裝卸垃圾符合作業(yè)要求，不占道、不妨礙交通，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾；在居民住宅附近的垃圾站裝運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)盡量避開(kāi)早晨、中午休息時(shí)間，作業(yè)時(shí)注意降低噪聲。4、垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)車(chē)容整潔，車(chē)況良好，車(chē)牌號(hào)碼完整，車(chē)門(mén)噴印清晰的單位名稱(chēng)，車(chē)頂無(wú)亂焊鐵架等現(xiàn)象。5、運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將車(chē)輛清潔干凈并停放到指定地點(diǎn)。（二）其他作業(yè)車(chē)輛1、各類(lèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛出車(chē)前必須進(jìn)行車(chē)輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保車(chē)況良好方可上路作業(yè)；作業(yè)完畢后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和維護(hù)。2、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛作業(yè)時(shí)須遵守交通規(guī)則，盡量避開(kāi)交通高峰時(shí)段作業(yè)（7:00—9:00和17:00－19:00），禮讓行車(chē)，注意行人的安全，不得違章停放。3、機(jī)掃車(chē)作業(yè)時(shí)，最快速度不能超過(guò)20km/h，正常速度為10—15km/h。4、清掃車(chē)作業(yè)時(shí)要符合環(huán)保規(guī)定，不能有揚(yáng)塵，垃圾收集箱不得有滴漏污水、撒漏垃圾現(xiàn)象。5、灑水車(chē)要在早上7時(shí)前完成作業(yè)。6、吸糞車(chē)要按規(guī)范排放廢渣，嚴(yán)禁排放至雨水管道、海域、河道、水溝等地方。三、大型環(huán)衛(wèi)設(shè)施及環(huán)衛(wèi)基地周邊環(huán)境（一）垃圾填埋處理設(shè)施1、定期對(duì)垃圾進(jìn)場(chǎng)道路及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃保潔和沖洗，保證無(wú)撒落垃圾、滴漏污水以及產(chǎn)生臭味等問(wèn)題。2、保證垃圾運(yùn)輸車(chē)輛安全有序進(jìn)出填埋作業(yè)區(qū)并規(guī)范傾卸垃圾。3、設(shè)置專(zhuān)用沖洗設(shè)備，垃圾運(yùn)輸車(chē)輛出場(chǎng)前必須進(jìn)行沖洗，保持車(chē)容整潔。4、嚴(yán)格控制垃圾填埋作業(yè)面積，并按照規(guī)范對(duì)填埋垃圾進(jìn)行噴藥、壓實(shí)和覆蓋，防止臭氣外逸。5、定期對(duì)場(chǎng)區(qū)進(jìn)行消殺，落實(shí)防蚊、防蠅、防鼠、防蟑螂等除“四害”措施，做到無(wú)蚊蠅孳生，防止疾病傳播。（二）垃圾焚燒處理設(shè)施1、運(yùn)營(yíng)方應(yīng)保證運(yùn)輸生活垃圾的車(chē)輛正常、有序、安全地出入農(nóng)村，防止垃圾撒落；應(yīng)定期沖洗農(nóng)村道路，保持整潔衛(wèi)生；應(yīng)配備車(chē)輛沖洗設(shè)備，對(duì)出廠垃圾運(yùn)輸車(chē)輛沖洗保潔，防止污染市政道路。2、運(yùn)營(yíng)方應(yīng)保證垃圾運(yùn)輸車(chē)輛安全有序傾卸垃圾并及時(shí)清掃，保證整個(gè)卸料大廳的干凈、整潔；應(yīng)保持垃圾料坑基本處于負(fù)壓狀態(tài)，無(wú)垃圾傾卸時(shí)垃圾料坑大門(mén)常閉。3、運(yùn)營(yíng)方應(yīng)指派專(zhuān)人對(duì)焚燒廠環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔，確保農(nóng)村基本無(wú)臭味，并制定除“四害”計(jì)劃，落實(shí)防蚊、防蠅等措施，定期消殺。4、運(yùn)營(yíng)方應(yīng)制訂環(huán)境衛(wèi)生、惡臭污染物的監(jiān)測(cè)計(jì)劃，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)報(bào)送給駐廠監(jiān)管小組；監(jiān)管方對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生定期檢查，有權(quán)邀請(qǐng)國(guó)家認(rèn)可的有資質(zhì)單位對(duì)運(yùn)營(yíng)方的惡臭等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果納入到監(jiān)管方對(duì)運(yùn)營(yíng)方的考評(píng)結(jié)論。（三）環(huán)衛(wèi)基地1、按照達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)環(huán)衛(wèi)基地的衛(wèi)生整治工作。2、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基地清掃保潔，按規(guī)范設(shè)置垃圾收集容器，垃圾日產(chǎn)日清。3、重點(diǎn)整治大型環(huán)衛(wèi)專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)及基地紅線范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)衛(wèi)車(chē)輛管理方案關(guān)于車(chē)輛保養(yǎng)●車(chē)輛上戶(hù)工作由機(jī)械作業(yè)部統(tǒng)一牽頭進(jìn)行，各使用部門(mén)應(yīng)予以積極配合；●車(chē)輛在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)及安裝警示標(biāo)識(shí)后方可上路；●各車(chē)輛使用部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本部門(mén)所有車(chē)輛的使用調(diào)派及維修、使用成本等負(fù)有管理責(zé)任；●車(chē)輛鑰匙除定崗駕駛員配置外，各使用部門(mén)需多配一套，并由專(zhuān)人管理；●各使用部門(mén)對(duì)于各車(chē)駕駛員應(yīng)采取定崗定員的方式，以確保駕駛員能以最快的速度適應(yīng)車(chē)況，保證行車(chē)安全；●作業(yè)車(chē)輛的駕駛員崗位調(diào)換，應(yīng)盡量在同類(lèi)型車(chē)輛間進(jìn)行；●車(chē)輛在使用過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按《車(chē)輛行駛記錄表》，詳細(xì)記錄車(chē)輛的里程、油耗、路段等情況；●分配到各工區(qū)的車(chē)輛，其停車(chē)位置和停車(chē)費(fèi)用由所屬部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)；●車(chē)輛的年審工作由該區(qū)設(shè)備管理員與機(jī)械作業(yè)部配合辦理。駕駛員管理●所有司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē)；●司機(jī)請(qǐng)假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)，兩天以上(含兩天)要上報(bào)工區(qū)經(jīng)理；●所有司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無(wú)故缺勤者一律按曠工處理，司機(jī)不聽(tīng)從安排，耽誤公事，嚴(yán)重者將與之解除勞動(dòng)合同；●司機(jī)要保證良好的睡眠和精神狀態(tài)，不準(zhǔn)疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒駕，醉駕、毒駕；●司機(jī)應(yīng)經(jīng)常檢查車(chē)輛各種證件的時(shí)效性，出車(chē)時(shí)保證證件齊全；●出現(xiàn)事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)該做出應(yīng)急處理，并向辦公室和工區(qū)經(jīng)理報(bào)告；●車(chē)輛應(yīng)由指定駕駛員駕駛，車(chē)輛的有關(guān)證件及隨車(chē)物品由指定駕駛員保管，駕駛員在交接車(chē)輛時(shí)，必須同時(shí)交接各類(lèi)隨車(chē)物品并且檢查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)追查。否則由指定駕駛員負(fù)責(zé)相關(guān)責(zé)任；●駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，遵守公司的保養(yǎng)維修制度。嚴(yán)格對(duì)車(chē)輛進(jìn)行每日日檢，確保車(chē)輛正常行駛；●駕駛員必須時(shí)刻保持通訊暢通及保證接通率，工作期間嚴(yán)禁關(guān)機(jī)；●駕駛員不得開(kāi)空調(diào)在車(chē)內(nèi)休息，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間不在行駛狀態(tài)下開(kāi)啟空調(diào)；●嚴(yán)格按照路段作業(yè)流程作業(yè)，不得擅自駛離作業(yè)責(zé)任區(qū)域；●不得擅自利用公司車(chē)輛承接私活；●任何時(shí)間、地點(diǎn)，司機(jī)均不得將車(chē)隨便交于他人駕駛；駕駛室內(nèi)嚴(yán)禁乘坐公司無(wú)關(guān)人員；●車(chē)內(nèi)工具擺放要有序，無(wú)雜物，車(chē)身、車(chē)內(nèi)要保持干凈整潔，每天作業(yè)完畢后必須將車(chē)輛清洗干凈后才能停放至指定地點(diǎn)；●作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照正常程序作業(yè)，不得胡亂操作。未按作業(yè)要求，達(dá)不到質(zhì)量者，造成損失和不良影響一律由駕駛員自行承擔(dān)后果；●駕駛員在外應(yīng)嚴(yán)于律己，寬以待人，禁止在外與人爭(zhēng)吵、斗毆；●駕駛員每日上車(chē)后需準(zhǔn)確做好公里數(shù)、油耗的記錄；●駕駛員在上下班途中不得搭載與工作無(wú)關(guān)的人員。作業(yè)規(guī)范●離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，司機(jī)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：司機(jī)離開(kāi)時(shí)，必須關(guān)好車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好所有相關(guān)設(shè)備，包括警報(bào)裝置；車(chē)內(nèi)如放有重要物品文件，司機(jī)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)將其放置在安全區(qū)域內(nèi)；垃圾清運(yùn)裝載過(guò)程中垃圾要完全入箱并予以密封，以免造成沿路漏灑污染路面；●垃圾清運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)定路線作業(yè)，做到不漏裝，搶裝，冒裝，裝載完畢后清理好地面污染物；●垃圾清運(yùn)過(guò)程中對(duì)臨時(shí)產(chǎn)生的暴露垃圾要及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告；●8T以下掃地車(chē)作業(yè)過(guò)程中如遇一般性污染，車(chē)速應(yīng)控制在6公里/小時(shí)以?xún)?nèi)，嚴(yán)重污染路面不得超過(guò)4公里/小時(shí)；●8T以上掃地車(chē)作業(yè)過(guò)程中如遇一般性污染車(chē)速應(yīng)控制在8公里/小時(shí)以?xún)?nèi)，嚴(yán)重污染路面不得超過(guò)5公里/小時(shí)；●掃地車(chē)清掃過(guò)程中邊刷必須要接觸到路沿石縫，保證作業(yè)效果；●掃地車(chē)作業(yè)過(guò)程如遇大型廢棄物應(yīng)下車(chē)將其撿拾起，嚴(yán)禁野蠻、胡亂操作；●灑水車(chē)作業(yè)沖洗車(chē)速應(yīng)控制在10公里/小時(shí)以?xún)?nèi)，降塵20公里/小時(shí)以?xún)?nèi)；●清洗車(chē)作業(yè)車(chē)速應(yīng)控制在清洗護(hù)欄5公里/小時(shí)以?xún)?nèi)；●灑水車(chē)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)時(shí)刻關(guān)注道路情況，避免發(fā)生交通事故，尤其是小石塊打破車(chē)窗的情況。車(chē)輛維修保養(yǎng)規(guī)范●車(chē)輛的日常檢查、保養(yǎng)及易損易耗品的更換☆每班作業(yè)前要仔細(xì)檢查車(chē)輛，堅(jiān)持做到燃料、潤(rùn)滑油、剎車(chē)油、防凍液、輪胎氣壓、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等的正常，保證車(chē)輛處于良好的安全狀態(tài)；☆每班作業(yè)前檢查補(bǔ)充各類(lèi)潤(rùn)滑油、冷卻液、電解液等；☆每班作業(yè)后須對(duì)車(chē)輛內(nèi)外進(jìn)行清潔；☆最多間隔三天排放儲(chǔ)氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物；☆及時(shí)更換掃地車(chē)、洗地車(chē)掃把等易耗品；調(diào)整灑水車(chē)?guó)喣_等作業(yè)機(jī)具等，確保作業(yè)效果；☆及時(shí)更換車(chē)輛保險(xiǎn)片等簡(jiǎn)單電器組件。☆作業(yè)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)掃把、鴨腳等調(diào)整角度不對(duì)，導(dǎo)致質(zhì)量不合格，應(yīng)及時(shí)停車(chē)調(diào)整，并將情況向上級(jí)匯報(bào)，嚴(yán)禁在角度不對(duì)的情況下仍強(qiáng)行作業(yè)?！褴?chē)輛的里程保養(yǎng)及流程☆各類(lèi)車(chē)輛的保養(yǎng)里程嚴(yán)格按其維修手冊(cè)要求進(jìn)行；☆設(shè)備管理員須將間隔保養(yǎng)里程明確告知駕駛該車(chē)的駕駛員，在到走保里程前約100公里范圍時(shí)，由駕駛員向設(shè)備管理員提出，設(shè)備管理員填寫(xiě)《維修保養(yǎng)申請(qǐng)單》，報(bào)工區(qū)、機(jī)械作業(yè)部審批后執(zhí)行；☆輛免保期內(nèi)的里程保養(yǎng)在特約維修站進(jìn)行，超過(guò)免保期，車(chē)輛的里程保養(yǎng)均在我公司指定維修廠進(jìn)行，各區(qū)定點(diǎn)維修廠以機(jī)械作業(yè)部核定的單位為準(zhǔn)；☆車(chē)輛里程保養(yǎng)后，由定崗駕駛員和設(shè)備管理員共同確認(rèn)其質(zhì)量；如存在問(wèn)題，需及時(shí)返廠進(jìn)行處理。日常維修☆輛在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障維修為日常維修項(xiàng)目；☆駛員將故障現(xiàn)象向本區(qū)設(shè)備管理員報(bào)告，由設(shè)備管理員依據(jù)具體情況，判斷處理方式。駕駛員不得瞞報(bào)、漏報(bào)車(chē)輛故障,若因此造成損失，該損失由駕駛員自行承擔(dān)；☆修費(fèi)用在300元以?xún)?nèi)，由設(shè)備管理員自行確定維修項(xiàng)目；☆修費(fèi)用在300-1000元之間，設(shè)備管理員須立即報(bào)機(jī)械作業(yè)部報(bào)告后，由機(jī)械作業(yè)部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)批示，