廣告公司ae崗位職責

廣告公司ae崗位職責廣告公司AE崗位職責AE，即客戶代表或客戶執(zhí)行，是代表公司接受各種業(yè)務并負責整體執(zhí)行的人。AE的職責包括：1.準備客戶會議；2.記錄并發(fā)送會議記錄；3.每周提交工作狀況報告；4.每月提交預算報告；5.執(zhí)行工作；6.持續(xù)建立品牌檔案；7.建立和維護客戶檔案；8.制定工作簡要；9.獲得制作預估的批準；10.更新工作進度表；11.維護相關資料和歷史檔案。AE的工作還包括：1.及時與客戶聯(lián)系、準確傳遞信息和提供客戶服務；2.在各部門的協(xié)助下獨立完成項目實施；3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門在項目實施中的配合；4.收集整理客戶和行業(yè)相關信息和數(shù)據(jù)；5.完成上級交代的其他工作。AE在廣告計劃中扮演組織者的角色，負責指揮和監(jiān)督整個工作的內(nèi)容和進展。其職責可分為以下六個部分：1.確定作業(yè)基本方針，選擇合適人員，組織制作小組；2.協(xié)調(diào)各部門和成員的思想，管理作業(yè)進展；3.制定作業(yè)日程表，監(jiān)督實施進度；4.與客戶接觸，收集信息，傳達給工作小組；5.向客戶介紹作品，擔負作品介紹會的責任；6.負責與媒體交涉，監(jiān)督廣告制作進度，協(xié)調(diào)工作?？傊?，AE是廣告公司或咨詢公司的專業(yè)客戶服務人員，負責執(zhí)行和監(jiān)督各項工作，與客戶和公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)合作，確保項目順利進行并取得成功。二、AE的職責1、對外，與客戶進行談判、聯(lián)絡、提案、收款等;2、對內(nèi)，制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進程等。三、AE的基本要求熟悉銷售、市調(diào)、企劃、設計、制作、媒體等方面的專業(yè)知識，具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。四、AE的職業(yè)定位1、AE是專業(yè)公司與客戶進行溝通的橋梁。2、AE負有管理人員及經(jīng)營人員的雙重責任。3、AE只是個執(zhí)行者。對外：AE不適宜與客戶高層溝通。對內(nèi)：專業(yè)領袖做決定，AE只是做事情。4、AE不是傳統(tǒng)意義上“拉客戶”的業(yè)務員。一個以全面代理為目標的廣告公司最重要的一個環(huán)節(jié)就是客戶服務(ClientService)，客戶服務的兩個重要基礎就是“關系”和“服務”，目前本土廣告公司的客戶服務均把重點放在前者。一個成熟的全面代理公司則會很好的平衡兩者的關系。過分強調(diào)“關系”時，客戶的'服務工作變?yōu)榱恕坝嘘P系好辦事”。而AE在其中變?yōu)榱斯P，當有關系之人離開公司時，又需要若干時間去建立;當客戶不單感受到你的“關系”而且依賴于你的“服務”時，公司的任何人員變動對客戶服務工作的影響就會越少，這就是在外資廣告公司中為什么AE與公關(PR)是分開的原因，AE同時扮演兩個角色時客戶服務工作的質(zhì)量就非常令人懷疑。在中國目前的廣告市場，客戶服務工作的進行應該是一個Group來進行，這個Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所組成的，而是若干個不同級別的AE互相協(xié)助來完成一個客戶的服務工作。好處在于，目前客戶服務人員(AE)的素質(zhì)并未如理想，Group的工作方式可以彌補各人之間的缺陷，以達到更好更完善的執(zhí)行客戶服務工作。目前一些本土大型廣告公司(公司人數(shù)在40至100人之間)單純依靠公司總經(jīng)理或客戶總監(jiān)來完成PR工作，并且在實際工作中依靠PR導致了客戶服務工作的難以開展。常常發(fā)生礙于情面而勉為其難的進行一些業(yè)務，不但不利于公司發(fā)展，而且在公司進一步擴大時弊病就越明顯。在這種情況下，AE往往變成了一個只是打打電話，跟跟單的秘書性質(zhì)工作的角色，不但不能在客戶心目中建立權威形象，而且導致客戶的不信任感。當客戶總是喜歡與公司的創(chuàng)作人員直接溝通時，你就要想一想，這大部分的