物業(yè)管理檔案資料分類及物流倉儲管理系統(tǒng)

檔案資料分類類別資料內(nèi)容前期移交資料工程建筑產(chǎn)權(quán)資料:項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；用地批準(zhǔn)文件；規(guī)劃許可證；施工許可證；拆遷資料?；A(chǔ)管理前期移交資料工程建筑技術(shù)資料：竣I圖一一包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；地質(zhì)勘察報(bào)告；工程合同及開、竣工報(bào)告；工程預(yù)決算；圖紙會審記錄；工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位(包括質(zhì)量事故處理記錄)隱蔽工程驗(yàn)收簽證；沉降觀測記錄；竣工驗(yàn)收證明書；規(guī)劃綜合驗(yàn)收證書；鋼材、水泥等主要材科的質(zhì)量保證書；新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；水、電、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；供水、管道煤氣的試壓報(bào)告。接管驗(yàn)收資料固定資產(chǎn)交接證明；物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收交接表；物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收記錄；物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收單項(xiàng)(綜合)報(bào)告；移交清單。基礎(chǔ)管理專業(yè)化管理公司簡介；公司組織機(jī)構(gòu)；公司營業(yè)執(zhí)照；公司稅務(wù)登記；公司法人代碼書；公司資質(zhì)證書；管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖；管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明。管理合同資料前期物業(yè)管理協(xié)議；物業(yè)管理委托合同?；鸸芾碣Y料維修基金的建立、管理、使用相關(guān)管理規(guī)定；維修基金使用申請審批表。公眾制度資料籌備成立期間的資料；房屋使用手冊；管理（業(yè)主）公約。業(yè)主管理委員會資料籌備成立期間的資料；物業(yè)管理實(shí)施方案。管理目標(biāo)及實(shí)施方案爭創(chuàng)物業(yè)管理“示范住宅小區(qū)”規(guī)劃；物業(yè)管理實(shí)施方案。培訓(xùn)、考核等管理規(guī)章制度員工培訓(xùn)程序文件；員工聘用和考核程序文件；各崗位職責(zé)；公司員工考核制度及評分細(xì)則；管理處工作流程圖；員工培訓(xùn)資料(培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)效果評估表、培訓(xùn)簽到表、考試試卷等)。員工資質(zhì)檔案管理處員工資質(zhì)情況統(tǒng)計(jì)表；員工個(gè)人檔案。計(jì)算機(jī)管理資料物業(yè)管理系統(tǒng)軟件及使用說明；保安監(jiān)控、消防報(bào)警等系統(tǒng)簡介。客戶資料及權(quán)屬清冊客戶登記表；房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊；設(shè)備臺帳。值班、保修、維修、回訪資料管理處值班制度；B．回訪制度；客戶投訴處理程序；管理處值班記錄表：客戶投訴登記表；報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定；報(bào)修登記表；維修登記表；服務(wù)工作單；回訪記錄表；管理處常用電話聯(lián)系表。客戶意見征詢A．客戶意見調(diào)查和分析程序文件；B．客戶意見調(diào)查方案；C．客戶意見調(diào)查表；D．客戶意見調(diào)查表發(fā)放、回收情況一覽表；E．客戶意見調(diào)查表發(fā)放、回收率統(tǒng)計(jì)表；F．客戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)表；G．客戶意見調(diào)查分析報(bào)告；H．意見處理措施及回訪記錄。維修服務(wù)承諾服務(wù)承諾；質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表；質(zhì)量目標(biāo)年度統(tǒng)計(jì)表。行政管理文件目錄；文件控制單；文件發(fā)放(借閱)登記表；員工登記表；用車申請單；會議簽到表；上班簽到表。裝修管理規(guī)定物業(yè)裝修管理程序文件；裝修管理規(guī)定；裝修申請審批表；監(jiān)督檢查記錄表；整改通知；裝修人員登記表。房屋維修養(yǎng)護(hù)管理區(qū)域分布圖；樓層號、單元號、棟號、房號、導(dǎo)向標(biāo)志；建筑物的管理程序文件；建筑物巡視維護(hù)規(guī)定；建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；樓宇管理規(guī)定；建筑物完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)；建筑物巡視維護(hù)表；建筑物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；監(jiān)督檢查記錄表；服務(wù)工作單；零星工程驗(yàn)收評審表；房屋完損登記評定表；質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表。綜合類設(shè)備設(shè)施管理程序文件；設(shè)備管理各崗位人員職責(zé)；各系統(tǒng)操作規(guī)程、巡視維護(hù)規(guī)定；檔案管理相關(guān)規(guī)定；監(jiān)督檢查記錄表；整改通知。供電系統(tǒng)應(yīng)急處理限電、停電管理規(guī)定；臨時(shí)用電管理規(guī)定；臨時(shí)用電申請表；停電應(yīng)急處理方案及流程圖；緊急事件處理記錄表。保安監(jiān)控系統(tǒng)保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；設(shè)備設(shè)施清單；保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定；質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表；保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表。治安保衛(wèi)管理物業(yè)的保安服務(wù)程序文件；二十四小時(shí)值班制度及巡邏制度；安保員巡邏制度；安保員培訓(xùn)大綱；警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定；警械、警具檢查記錄表；保安值班安排表；值班記錄表；來訪人員登記表；保安訓(xùn)練計(jì)劃表；保安巡邏記錄表；巡邏簽到表；巡邏記錄表；宿舍值日安排表；監(jiān)督檢查記錄表。保安消防車輛管理消防系統(tǒng)消防設(shè)備管理消防中心管理制度；設(shè)備設(shè)施清單；消火栓封簽；滅火器合格證；消防電話一覽表；消防通訊工具一覽表；值班安排表；值班記錄表；消防報(bào)警系統(tǒng)管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)表；質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計(jì)表。保安消防車輛管理消防系統(tǒng)消防演習(xí)義務(wù)消防隊(duì)員名單；消防標(biāo)準(zhǔn)用語；消防演習(xí)方案；消防演習(xí)記錄；消防演習(xí)報(bào)告。消防學(xué)習(xí)責(zé)任劃分組織消防法規(guī)學(xué)習(xí)計(jì)劃；消防學(xué)習(xí)報(bào)告；防火區(qū)域管理規(guī)定；區(qū)域防火責(zé)任人劃分表；消防宣傳圖片。消防安全與應(yīng)急處理火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖；消防疏散示意圖；疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志；客戶主要聯(lián)系人名單；食堂液化氣體使用的安全防范措施；重點(diǎn)安全防火部位登記表；緊急事件處理記錄表；動火作業(yè)申請表；無火災(zāi)事故證明。保安、消防、車輛管理車輛管理車輛管理程序文件；車輛出入登記表；保管區(qū)分規(guī)定；停車場管理規(guī)定；車輛出入登記表；摩托車、自行車管理制度。應(yīng)急處理安全警告標(biāo)志；危及人身安全的防范措施；突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程圖；緊急事件處理記錄表；無因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明。環(huán)境衛(wèi)生管理清潔設(shè)備管理垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度；設(shè)備設(shè)施清單。清潔衛(wèi)生日常管理及消殺清潔消殺管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；消殺管理制度；日常衛(wèi)生保潔承包合同；清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制；責(zé)任分工表；監(jiān)督檢查記錄表；整改通知。綠化管理園林綠化管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書；綠化平面圖及說明；小區(qū)內(nèi)部、天臺、屋頂綠化管理措施；責(zé)任分工表；園林綠化維護(hù)表。精神文明建設(shè)管理精神文明建設(shè)公約；社區(qū)文化管理程序文件；社區(qū)文化活動實(shí)施計(jì)劃表；社區(qū)文化活動場所使用申請表；社區(qū)文化活動記錄表；社區(qū)文化活動年度計(jì)劃及實(shí)施情況；社區(qū)文化活動年度總結(jié)；好人好事記錄表；客戶感謝信；公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件。管理效益經(jīng)濟(jì)效益收支情況表；年度財(cái)務(wù)明細(xì)表；有償服務(wù)價(jià)目表；有償服務(wù)記錄表。社會效益A．本物業(yè)管理項(xiàng)目所獲取的榮譽(yù)稱號；B．輿論相關(guān)報(bào)導(dǎo)。物流倉儲管理系統(tǒng)報(bào)告引言隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)再沒有足夠的時(shí)間和資金來完成經(jīng)營的全過程，他們急需一個(gè)長期且鞏固的合作伙伴來分擔(dān)這種壓力，從而取得共同的發(fā)展和盈利。于是，作為第三方物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，倉儲管理也得到了企業(yè)家的高度重視。在現(xiàn)代物流管理科學(xué)蓬勃發(fā)展的情況下，倉儲管理的角色也已起了質(zhì)與量的變化，雖然其調(diào)節(jié)生產(chǎn)量與需求量的原始功能一直沒有改變，但由于信息技術(shù)的高度發(fā)展和計(jì)算機(jī)知識在商業(yè)上的廣泛應(yīng)用，倉儲業(yè)已越來越信息化、自動化。倉庫庫存管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分,它的內(nèi)容對于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以倉庫庫存管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄巍５恢币詠砣藗兪褂脗鹘y(tǒng)人工的方式管理倉庫中的各種物資設(shè)備，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、另外時(shí)間一長,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識,它已進(jìn)入人類社會的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。需求分析1、行業(yè)介紹倉儲在物流供應(yīng)鏈中起著至關(guān)重要的作用，如果不能保證正確的進(jìn)貨和庫存控制及發(fā)貨，將會導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，從而影響企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的倉儲管理系統(tǒng)注重對貨物的出入庫登記管理與貨物數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，時(shí)間長了會出現(xiàn)貨物位置雜亂，為尋找貨物帶來難度，需要投入大量人力進(jìn)行規(guī)范物品的放置、定期整理盤點(diǎn)以及出入庫登記等工作，這使得倉儲管理問題十分繁瑣，浪費(fèi)大量時(shí)間，增加管理的成本。隨著國際物流業(yè)的迅猛發(fā)展，大量的信息技術(shù)被采用以提高該行業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量，現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢為：物流的系統(tǒng)化趨勢；物流的信息化趨勢；物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會趨勢；倉儲、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢；物流與商流、信息流一體化趨勢；可以清楚地看出，物流發(fā)展的五大趨勢里非常突出的是信息化。因此，物流中心的發(fā)展趨勢在現(xiàn)代物流發(fā)展的大前提下，尤其需要重視的是信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用。RFID(RadioFrequencyIdentification，射頻識別技術(shù))，作為一種新興的非接觸式的自動識別技術(shù)，通過射頻信號自動識別目標(biāo)并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，可識別高速運(yùn)動物體，并可同時(shí)識別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。因此，RFID技術(shù)已經(jīng)成為21世紀(jì)全球自動識別技術(shù)發(fā)展的主要方向。倉儲物流數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集問題，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)與完備是關(guān)系倉儲物流數(shù)字化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵與瓶頸，RFID的出現(xiàn)適時(shí)地解決了這一問題。使用RFID倉儲物流管理系統(tǒng)，對倉儲各環(huán)節(jié)實(shí)施全過程控制管理，對入庫、出庫、盤點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化作業(yè)，能有效地對倉庫流程和空間進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)批次管理、快速出入庫和動態(tài)盤點(diǎn)；幫助倉庫管理人員對庫存物品的入庫、出庫、移動、盤點(diǎn)、配料等操作進(jìn)行全面的控制和管理，有效的利用倉庫存儲空間，提高倉庫的倉儲能力，在物料的使用上實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出，最終提高倉庫存儲空間的利用率，降低庫存成本，提升市場競爭力。2、物流倉儲管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀與意義目前，我國只有小部分的物流供給企業(yè)擁有物流信息化的系統(tǒng)，而在現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)中，功能結(jié)構(gòu)單一，對物流成本的分析太少，遠(yuǎn)程通信能力低，缺少具有DSS（決策支持系統(tǒng)）功能的模塊。并且，我國物流供給市場的信息化程度較低，不能滿足客戶需求。從提供的服務(wù)范圍和功能來看，我國的第三方物流企業(yè)仍以運(yùn)輸、倉儲等基本物流業(yè)務(wù)為主，加工、配送、定制服務(wù)等增值服務(wù)功能處于發(fā)展完善階段。像寶供、中海這樣功能完善的第三方物流企業(yè)目前為數(shù)不多，規(guī)模也不是很大。中遠(yuǎn)集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、中國儲運(yùn)總公司這樣大型的運(yùn)輸、倉儲企業(yè)雖已向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)化，但它們的傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲業(yè)務(wù)仍占主要部分，因此第三方物流的功能還不完善。而且均缺乏功能完善的大型物流信息平臺的支撐。隨著無線射頻電子標(biāo)簽這一最新科技產(chǎn)品的投入應(yīng)用，可以從根本上解決上述的問題。將電子標(biāo)簽貼在每個(gè)貨物的包裝上、托盤上或貨架上，在標(biāo)簽中寫入貨物的具體資料、貨架位置、庫位等信息。同時(shí)在貨物進(jìn)出倉庫時(shí)可寫入送達(dá)方的詳細(xì)資料，在倉庫和各經(jīng)銷管道設(shè)置固定式或手持式閱讀器，以辨識、偵測貨物流通。物流信息系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)，以及Internet、條形碼、衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)及無線電射頻技術(shù)在物流領(lǐng)域中得到愈來愈廠的應(yīng)用.由于信息交換特別是EDI的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了公司和公司之間、計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸，使企業(yè)能與所有的合作伙伴，不僅是顧客，而且還包括供應(yīng)商、運(yùn)輸方、公共倉庫及其他方面的信息傳遞，由于EDI技術(shù)應(yīng)用的飛速發(fā)展，除了使企業(yè)本身節(jié)省大量物流費(fèi)用，提高競爭能力外，在物流領(lǐng)域也促進(jìn)了供應(yīng)鏈及其管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展.美國和歐洲在物流理論和決策方法的研究如物流總成本分析、供應(yīng)鍵管理及一體化，物流服務(wù)水平的涵義及評估方法，人工智能及專家系統(tǒng)在物流決策中的應(yīng)用等方面都取得了許多的成果。3、項(xiàng)目背景目前，倉儲管理仍然沿用過去老的倉儲管理模式，利用手工記錄的方式管理倉儲物資，這種傳統(tǒng)的管理方式越來越不能滿足現(xiàn)代倉儲管理的要求，存在諸多與現(xiàn)代物流倉儲管理脫節(jié)的問題，主要表現(xiàn)在：（1）手工記錄工作效率低、容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，不夠準(zhǔn)確；（2）庫存現(xiàn)狀不能有效快速體現(xiàn)；（3）庫存物資入庫時(shí)間不容易進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；（4）庫存盤點(diǎn)工作繁瑣，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤記錄；（5）物資貨位不容易查找，貨位缺乏，庫位標(biāo)志有待改善。4、系統(tǒng)創(chuàng)新內(nèi)容（1）可以減少很多不必要的部門和環(huán)節(jié)，從而達(dá)到減低成本的目的；（2）可以減少自己組織倉儲，運(yùn)輸環(huán)節(jié)的成本，改變目前客戶載物流配送方面的傳統(tǒng)習(xí)慣，充分發(fā)揮現(xiàn)有的設(shè)備的作用；（3）提高工作效率，減少物流的成本，簡化物流配送的流程，方便客戶使用，使客戶專心