個(gè)人年終工作總結(jié)范文

(優(yōu))個(gè)人年終工作總結(jié)范文個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇1

自20xx年xx月xx日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、x經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，特殊感謝公司的每一位同仁的關(guān)切和指導(dǎo)，雖然取得了一些成果，也照舊存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的寵愛上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書籍，每每看到特殊感愛好的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門奇異的學(xué)問(wèn)”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)方案。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是須要依據(jù)市場(chǎng)不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它干脆關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方始終補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面

在來(lái)到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在大家的關(guān)切下，我開頭背誦沙盤說(shuō)辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問(wèn)，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問(wèn)題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己須要加強(qiáng)哪方面的`學(xué)問(wèn)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。

三、思想方面

來(lái)到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從同學(xué)到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)駕馭好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

四、20xx年工作方案

對(duì)于大家來(lái)說(shuō)我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20xx年，我盼望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)改變，著重查找A類客戶群，進(jìn)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。

2.每月成交三套以上，由于這樣才能支付房子的首付。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀收集客戶信息。

4.自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案細(xì)致學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

5.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂(lè)觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我確定要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的進(jìn)展中，公司得到了進(jìn)步，我的學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，信任自己確定能夠做好，20xx年，我始終在期盼!

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇2

展望新的一年，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我信任這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己，主動(dòng)努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足!20xx年彈指間已過(guò)?？偨Y(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是勞碌而充溢。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)切下，在同事們的幫助和親切協(xié)作下，我的工作取得了肯定進(jìn)步，為了總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正看法，酷愛本職工作

看法確定一切，不能用正確的看法對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然變更不了環(huán)境，那就變更自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。

只有酷愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種主動(dòng)的看法，本著對(duì)工作主動(dòng)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作看法

在工作中，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。培育自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作看法，相互協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。僅靠個(gè)人的力氣是不夠得，我們所處的`環(huán)境就須要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成果，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今

后要仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，把工作干好。

(一)強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培育大局意識(shí)

(二)加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消退誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有剛好溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

積累工作閱歷，改進(jìn)工作方法，向四周同志學(xué)習(xí)，注意別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最終還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累閱歷教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年?；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問(wèn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇3

順當(dāng)通過(guò)乙級(jí)幼兒園的驗(yàn)收后，我們又不知不覺地結(jié)束了一個(gè)學(xué)期的工作，雖然還是那么勞碌，那么辛苦，但自己仍一如既往地仔細(xì)工作著，為課改的實(shí)施探究著。為了更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

只有不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)，才能提高自身的素養(yǎng)和教學(xué)本事。本人在本學(xué)期中，主動(dòng)參預(yù)各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，仔細(xì)參預(yù)活動(dòng)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。本學(xué)期中，我在狠抓班級(jí)常規(guī)的同時(shí)，真正做到工作有目的，行動(dòng)有組織，使班級(jí)各項(xiàng)常規(guī)得到了提高。

二、勇于改革，開拓活動(dòng)領(lǐng)域

近幾年，幼兒園處于課改熱潮中，我也主動(dòng)參預(yù)到了這潮流中，仔細(xì)參預(yù)課改活動(dòng)，轉(zhuǎn)變自身的訓(xùn)練理念，在立足本班幼兒的特點(diǎn)，主動(dòng)開展主題活動(dòng)和區(qū)域活動(dòng)相輔相成，在選擇中思索，在思索中選擇，建立有利于本班幼兒進(jìn)展的課程。這樣幼兒在活動(dòng)中獲得的學(xué)問(wèn)面就更廣，活動(dòng)的主動(dòng)性就更強(qiáng)，使每個(gè)幼兒都能有進(jìn)步。

三、堅(jiān)決信念，規(guī)范良好常規(guī)

俗話說(shuō)：“沒(méi)有法規(guī)，不成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，有利于培育幼兒自我服務(wù)的力氣，為今后的生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

依據(jù)這些，我依據(jù)孩子的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律，從生活的每件小事抓起。比如，在這學(xué)期中，我們開設(shè)了區(qū)域活動(dòng)，幼兒在這活動(dòng)中可以自主選擇分區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們有針對(duì)性地對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，做到玩具哪里拿哪里放，并輕拿輕放。通過(guò)半年的培育，班級(jí)常規(guī)初見成效。在下學(xué)期，我將進(jìn)一步加大培育力度，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

四、德育工作，從身邊做起

一個(gè)人的品德培育應(yīng)從小做起，從身邊的小事做起，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如在“寶寶生病了”這一活動(dòng)中讓幼兒進(jìn)行探望娃娃、說(shuō)勸慰話，整個(gè)過(guò)程讓幼兒學(xué)會(huì)關(guān)懷他人，并提高自身語(yǔ)言力氣。

其實(shí)，再多的收獲也莫過(guò)于看到孩子們的.進(jìn)步，在我們的努力下，我班幼兒在自主性和交往力氣上有了很大提高，他們也漸漸成為一群活潑、禮貌、懂事、富于想象、樂(lè)于助人的好兒童，，每當(dāng)想到這些，我的心中就布滿了喜悅與感動(dòng)，看來(lái)，自己的付出與收獲是成正比的。

成果當(dāng)然可喜，但是工作中仍有圓滿之時(shí)和不足之處。對(duì)于剛工作一年多的我來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)和提高的地方還有許多，如何使自己的教學(xué)工作更有成效，如何讓自己類似于組織教學(xué)方面的力氣大大提高，如何去做一名富有創(chuàng)新精神的新時(shí)代的幼兒老師，這些都是我有待于思索和急于解決的問(wèn)題。以后的路還有很長(zhǎng)，我想，只要我一步一個(gè)腳印踏實(shí)走下去，我確定可以越做越好。讓孩子歡快、讓家長(zhǎng)滿足、讓領(lǐng)導(dǎo)放心也將是我不變的追求。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇4

本人自xx年參與工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿足、群眾認(rèn)可的合格的機(jī)關(guān)文秘工作人員?，F(xiàn)將參與工作以來(lái)的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。

參與工作以來(lái)，本人始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)。充分利用一切可利用的時(shí)間，在不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)的同時(shí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不斷豐富自己的.工作閱歷和提高自己的工作潛力。

通過(guò)長(zhǎng)期不懈的學(xué)習(xí)，使自身提高了政策理論水平，增加了拒腐防變的潛力，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，將一心一意為人民服務(wù)作為工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大大地提高了政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的政治理論基礎(chǔ)。

2、立足本職，全面、細(xì)致、精確、剛好地做好各項(xiàng)工作。

畢業(yè)后，本人就被人事部門安排到政府辦公室工作。工作期間，能夠盡快進(jìn)入主角，專心結(jié)合本職工作，剛好總結(jié)閱歷和做法，做好對(duì)上宣揚(yáng)工作。先后在x網(wǎng)《xx》上報(bào)送發(fā)表信息多篇，在《xx日?qǐng)?bào)》、《xx縣報(bào)》等新聞報(bào)紙上發(fā)表文章若干篇，很好地宣揚(yáng)了xx，宣揚(yáng)了政府工作。同時(shí)，能夠堅(jiān)持政治性與事務(wù)性相結(jié)合、遵從性與主動(dòng)性相結(jié)合、服務(wù)性與群眾性相結(jié)合的原則，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，主動(dòng)搞好調(diào)查探討，幾十位領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀作用;能夠虛心、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分管的部門溝通工作，取得一樣看法，切實(shí)提高工作效率，充分發(fā)揮了協(xié)調(diào)作用;能夠仔細(xì)、精確、剛好地辦理來(lái)信來(lái)電，高質(zhì)量地起草審核文稿，細(xì)致周到地做好會(huì)務(wù)工作，剛好查辦、催辦領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)，熱忱、耐性地做好公務(wù)接待及群眾工作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手作用。

參與工作x年來(lái)，本人能夠主動(dòng)擺正位置，立足本職，當(dāng)好基層單位的工作員、政府部門的信息員、縣長(zhǎng)工作的調(diào)研員，全面、細(xì)致、精確、剛好地做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)于律己，大力弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

作為一名機(jī)關(guān)工作人員，既要“干活”，更要“干凈”。工作中，堅(jiān)決不打著縣長(zhǎng)的旗號(hào)的辦私事，不因?yàn)樽约旱墓ぷ魈貏e性，向基層單位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干凈凈做事，時(shí)刻警鐘常鳴，守得住小節(jié)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該吃的不吃，不該要的不要，不該去的地方不去，不該辦的不辦。

參與工作以來(lái)，能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)固樹立一心一意為人民服務(wù)的宗旨，不斷發(fā)揚(yáng)敢于探究、大膽創(chuàng)新的開拓精神，堅(jiān)韌不拔、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自食其力、艱苦奮斗、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng)業(yè)精神，促進(jìn)了自身建設(shè)，增加了貫徹執(zhí)行黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路途，堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)的自覺性，提高了工作效率和服務(wù)水平，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年來(lái)，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的培育教化下，在同事的幫忙支持下，本人由一名剛邁出校門的高校生逐步成為一名合格的機(jī)關(guān)工作人員。當(dāng)然，成果與問(wèn)題是并存的。雖然能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但距離黨和人民的要求還有必需的差距，我有決心在今后的工作中，不斷克服和改正問(wèn)題，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)于律己，為黨和人民做出更多更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇5

20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，可是時(shí)間的腳步依舊沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有許多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)閱歷、工作閱歷都很缺乏，所以在平常我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮勉、互幫互助的干勁，工作中仔細(xì)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒(méi)有太多雄偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的起先，所以初期就很盲目，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的剛好引導(dǎo)，加上自我深化的感性相識(shí)和學(xué)習(xí)，漸漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開頭難，有了一個(gè)好的起先，我信任以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順當(dāng)，自我的提高會(huì)很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論學(xué)問(wèn)多么豐富，最終都是要回來(lái)到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八妓鲉?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸遇到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到漸漸的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)覺理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐須要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探究和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思索，為自我的理論學(xué)問(wèn)補(bǔ)充鮮活的養(yǎng)分。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自我又歸納總結(jié)，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素養(yǎng)

我作為公司的一名新人，也將是將來(lái)的新生力氣，深感肩上的職責(zé)重大。公司的'領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教育我們要多學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn)，多參與各種活動(dòng)，熬煉自我多方面的本領(lǐng)，以提高自身的素養(yǎng)層次。

我平常也堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充溢有書籍的很大功勞。

經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感受許多，收獲也許多，盡管有了必需的提高和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)建更多的空間。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇6

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)客服工作的一年里，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。

2、來(lái)訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息。

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5、每天早來(lái)、晚走10分鐘，協(xié)作各部門的工作。

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)。

二、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議

1、作為一名前臺(tái)客服人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的.工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備能剛好精確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅(jiān)決、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能剛好處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會(huì)更加努力的工作!時(shí)間飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯驚慌的工作節(jié)奏。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇7

20xx年疾馳而去20xx年姍姍而來(lái)，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來(lái)了。xx年x月xx日是我在一次走進(jìn)xx店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無(wú)比的暖和和親切?；叵肫鹪谶@x個(gè)月中有過(guò)孤獨(dú)有過(guò)歡樂(lè)，在剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)有顧客，為了解除孤獨(dú)就找一些零活干，漸漸的店長(zhǎng)就給我支配顧客，我特別珍惜每一個(gè)顧客，心想肯定要仔細(xì)服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒(méi)做過(guò)顧客手法也不嫻熟手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)微環(huán)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客，但是我沒(méi)有失去信念，很快就有許多顧客認(rèn)同我，業(yè)績(jī)也在不斷的上升。在我來(lái)店的第x個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺xx元，我一共沒(méi)有幾個(gè)顧客xx元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)高峰，怎么來(lái)完成，我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)切的話，就這樣我的顧客就越來(lái)越多，這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不簡(jiǎn)單我肯定要珍惜，要想盡一切方法不能在讓他們流失，我就告知自己肯定要做到以下幾點(diǎn)

1、要有愛心，愛每一個(gè)顧客。顧客對(duì)我的信任越大我對(duì)顧客的責(zé)任就越大顧客越是苦惱的地方就是我要付出的地方，我從來(lái)不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客興奮而來(lái)快樂(lè)而去。

2、要有責(zé)任心。顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，肯定要仔細(xì)服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的.就是我要做的。

3、要有歡樂(lè)之心。當(dāng)顧客看到我的時(shí)候恒久是歡樂(lè)的，這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)歡樂(lè)，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個(gè)月的'目標(biāo)也是超額完成的。我今日能站在這里做工作總結(jié)我要感謝經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，也感謝經(jīng)理給我的關(guān)切與照看，也感謝店長(zhǎng)的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與協(xié)作。

我要在20xx年里以主動(dòng)的心態(tài)做好自己的本職工作，主動(dòng)協(xié)作店長(zhǎng)工作，以店為家，創(chuàng)建最好的佳績(jī)。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇8

光陰似箭、歲月如梭轉(zhuǎn)瞬間難忘而又充溢的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充溢機(jī)遇挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)悄然而至?；仡?0xx年有收獲的喜悅，有失敗的心酸，總結(jié)自己工作的成果和收獲，從而找出自己工作的不足，以利于今后更好的工作。過(guò)去的半年，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和關(guān)切下，仔細(xì)的貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的`決策，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，盡心盡責(zé)，努力工作。現(xiàn)將我在北大河防風(fēng)林工程項(xiàng)目的工作詳細(xì)總結(jié)如下:

一、工作內(nèi)容:

我來(lái)到北大河防風(fēng)林項(xiàng)目，前期是項(xiàng)目部的建設(shè)工作，在項(xiàng)目經(jīng)理的策劃領(lǐng)導(dǎo)下，完成項(xiàng)目部鄰舍搭建，同時(shí)進(jìn)行篩砂打算工作。詳細(xì)工作如下:

1、施工場(chǎng)地地形標(biāo)高測(cè)量，確定施工現(xiàn)場(chǎng)需填挖方位置，以及現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)電線桿高度是否影響我方施工。

2、購(gòu)買全站儀，測(cè)量放樣施工區(qū)域邊界。

3、施工場(chǎng)地平整，測(cè)量平整后場(chǎng)地標(biāo)高。由于現(xiàn)場(chǎng)地形與設(shè)計(jì)勘察地形存在較大差異，所以設(shè)計(jì)院探討確定按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際地形施工。

4、幫助完成豐樂(lè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目投標(biāo)工作，并勝利中標(biāo)。

5、熟識(shí)施工圖紙，查找整理圖紙中存在問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)不符狀況，參與技術(shù)交底會(huì)議。

6、施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)園路廣場(chǎng)施工，包括放樣、撒線，基礎(chǔ)回填碾壓，標(biāo)高測(cè)量，道牙基礎(chǔ)澆筑及道牙安裝，三七灰土回填碾壓等?，F(xiàn)場(chǎng)園路道牙安裝完成3.62公里，廣場(chǎng)道牙因現(xiàn)場(chǎng)施工條件限制暫未施工。灰土回填碾壓約600米。

7、施工現(xiàn)場(chǎng)土方回填，指揮車輛到指定位置倒土，挖機(jī)土方平整及回填土厚度測(cè)量。

8、配電箱基礎(chǔ)施工，標(biāo)高尺寸及質(zhì)量檢查。

9、實(shí)地測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)增加工程量，整理工程聯(lián)系單及簽證單。

10、施工現(xiàn)場(chǎng)管道施工，包括測(cè)量撒線，管溝開挖，測(cè)量開挖深度，管道焊接安裝檢查安裝質(zhì)量，給水井砌筑完成68個(gè)。給水主管全部安裝完成，支管完成65%。

11、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡察，查看現(xiàn)場(chǎng)平安狀況。

12、按公司規(guī)定驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件，核查檢驗(yàn)報(bào)告，保證所用材料為合格產(chǎn)品。

13、查看綠化用水水源井施工，幫助完成管道井及泵管安裝。

14、樟子松種植工作，目前已完成666棵，協(xié)調(diào)接通種植澆樹用水。

二、各階段的限制管理

1、質(zhì)量管理

在施工過(guò)程中，檢查驗(yàn)收各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量狀況，發(fā)覺問(wèn)題剛好提出并要求分包單位整改，整改不合格的堅(jiān)決不允許進(jìn)入下道工序。在日常的管理協(xié)作監(jiān)理人員在巡查過(guò)程中加大巡查力度，對(duì)要求旁站的，堅(jiān)決實(shí)行旁站。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的驗(yàn)收?qǐng)?jiān)決貫徹公司制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的材料一律清退出場(chǎng)。

2、平安文明施工管理

在施工過(guò)程中做到文明施工，限制揚(yáng)塵。由于對(duì)平安的嚴(yán)格要求把控，剛好消退現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的平安隱患。

3、進(jìn)度管理

為保證工程進(jìn)度的正常進(jìn)行，制定具體的施工安排，并嚴(yán)格根據(jù)施工安排實(shí)施。在實(shí)際施工進(jìn)度滯后時(shí)，剛好溝通協(xié)調(diào)，遇到的問(wèn)題剛好與設(shè)計(jì)院溝通解決。但由于其他各種因素的影響，施工進(jìn)度還是沒(méi)有根據(jù)安排進(jìn)度完成。

三、思想方面

1、在工作中立場(chǎng)堅(jiān)決，把公司利益置于首位，樹立良好的工作形象。

2、聽從支配、團(tuán)結(jié)一樣、親密協(xié)作。

3、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司管理制度，領(lǐng)悟企業(yè)精神，融入企業(yè)文化。做到與公司同心同德是保證工作成果的重要保障。

4、不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)學(xué)問(wèn)技能和管理實(shí)力，充溢自己的頭腦。

四、閱歷教訓(xùn)及改進(jìn)措施

經(jīng)過(guò)近半年的工作，通過(guò)平常不定期的檢查，發(fā)覺各方面有勝利的閱歷，也有失敗的教訓(xùn)，這里進(jìn)行總結(jié)，在明年的各項(xiàng)工作中加以改進(jìn)。

1、對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題前瞻性不夠強(qiáng)，要提高自己對(duì)于要發(fā)生問(wèn)題的敏感性，盡量做到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題。

2、專業(yè)學(xué)問(wèn)有所欠缺，在工作中還是會(huì)出現(xiàn)因?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)欠缺完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握不到位，要堅(jiān)持對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的不斷學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，更好的開展工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇9

總結(jié)我這一段時(shí)間來(lái)的工作，是比較勞碌并充溢的。這段時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)切下，在同事們的幫助和協(xié)作下，我的工作取得了肯定進(jìn)步，為了總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間下的工作總結(jié)如下：

一、端正看法，酷愛本職工作

看法確定一切，不能用正確的看法對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然變更不了環(huán)境，那就變更自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。只有酷愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種主動(dòng)的看法，本著對(duì)工作主動(dòng)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的看法，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作看法

在工作中，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。培育自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作看法，相互協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順當(dāng)?shù)?進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力氣是不夠得，我們所處的環(huán)境就須要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、工作內(nèi)容

xxx。

四、存在不足

工作有成果，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，把工作干好。

(一)強(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培育大局意識(shí)

(二)加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消退誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有剛好溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。積累工作閱歷，改進(jìn)工作方法，向四周同志學(xué)習(xí)，注意別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最終還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累閱歷教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇10

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力協(xié)作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果，現(xiàn)將我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本限制，盡量削減成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要專心視察，專心與顧客溝通留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，詳細(xì)歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

二、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的'主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平常也要生病，也須要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避開因此而帶來(lái)的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益動(dòng)身，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品，無(wú)視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開本店。我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)登記來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客舉薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)選購(gòu) 藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇11

面對(duì)xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

復(fù)工生產(chǎn)，其實(shí)我們也是來(lái)的不是太晚，我們這邊的疫情并不是那么的嚴(yán)峻，而自己也是在復(fù)工之中，盡責(zé)的做好工作，半年下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)要求的任務(wù)我也是完成了，但是之中也是出了一些差錯(cuò)，讓自己的工作并不是那么的完備，主要也是自己松懈了一些，還好沒(méi)給車間造成太大的麻煩，但是也是讓同事們，讓領(lǐng)導(dǎo)憂心了，我也是感到有些慚愧，終歸自己也算一個(gè)老員工了，本不該犯的錯(cuò)誤，但是發(fā)生，也是要去擔(dān)當(dāng)責(zé)任，自己也是在之后工作里頭更仔細(xì)，更盡責(zé)了，一年下來(lái)，看到自己的一些小成果，也是感受到，經(jīng)過(guò)一次的錯(cuò)誤，也是讓自己更能做好生產(chǎn)工作，并且也是讓我記住，工作，不要去松懈，更是賜予了我提示讓我明白，自己的工作也是關(guān)乎車間的，不能給我們車間丟臉。

個(gè)人也是有了成長(zhǎng)和變更，不但是由于犯的錯(cuò)誤，同時(shí)也是自己清晰，自己

只有去進(jìn)步才能把生產(chǎn)做得更有效率，自己也是會(huì)有更多的收獲，主動(dòng)的參加車間所組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和溝通會(huì)，去看書，去和優(yōu)秀的同事請(qǐng)教。同時(shí)自己也是做好了作為一個(gè)老員工應(yīng)有的責(zé)任去帶好新人，把自己的閱歷傳授給新的同事，而同事也是在我的帶領(lǐng)下，去做好了生產(chǎn)的相關(guān)工作，自己也是感受到，的確教他人，其實(shí)自己也是可以在這些熟識(shí)的工作里頭領(lǐng)悟到不一樣的東西，而自己做出了變更，也是進(jìn)一步的把工作效率得到提升，半年的時(shí)間不長(zhǎng)，但是也不算短，而外部的環(huán)境其實(shí)并不是那么的好，不過(guò)我們也是作出變更，為了生產(chǎn)，為了業(yè)績(jī)?nèi)プ鞒鑫覀兊恼{(diào)整，做好了本職的.工作。

上一年而今也是結(jié)束了一段日子了，回頭看，有做的糟糕的時(shí)候，有一些成果，但我也是看到自己還有進(jìn)步的空間，也是要接著的努力，為下半年的生產(chǎn)工作去做的更好才行，同時(shí)也是提升自己，來(lái)讓自己為車間作出更多的貢獻(xiàn)，任務(wù)也是早早的布置下來(lái)，我也是會(huì)主動(dòng)的完成，時(shí)刻提示自己，去盡責(zé)做好，不再犯錯(cuò)，讓自己這一年有更多收獲和一些職場(chǎng)上的成長(zhǎng)。

個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇12

自從本人20xx年加入xx珠寶銷售工作，擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1仔細(xì)的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開心的'購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。4熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的