保潔公司規(guī)章制度

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一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)。

二、愛(ài)國(guó)、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)公司、愛(ài)崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。

三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。

四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場(chǎng)辦事須穿工作服。

五、員工必需按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退。

六、員工請(qǐng)事假需填寫請(qǐng)假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。

七、請(qǐng)假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

八、員工應(yīng)樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，保證平安生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)力量，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

九、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的良好形象，努力提高自身素養(yǎng)。

十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無(wú)關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行。

十一、工作人員若須外出，必需在外出去向表上做記錄。

十二、敬重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，樂(lè)觀主動(dòng)完成自己的本職工作。

十三、接聽(tīng)客戶電話要講一般話，接聽(tīng)電話應(yīng)禮貌、熱忱，使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。

十四、辦公室必需保持潔凈、干凈，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

十五、凡是公司支配出去學(xué)習(xí)的，必需做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間全部費(fèi)用）。

十六、員工辭職須提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時(shí)間以書面申請(qǐng)日期為準(zhǔn)）。清潔服務(wù)有限公司規(guī)章制度

★員工管理制度

一、工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，精確?????準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2.工作仔細(xì)，待客熱忱，說(shuō)話和氣，虛心謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

3.對(duì)待顧客的投訴和批判時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，急躁解釋，任何狀況下都不得與客人爭(zhēng)辯。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好預(yù)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。

6.熱忱待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持潔凈、干凈。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6、工作時(shí)間內(nèi)保持寧?kù)o，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)馬上上繳主管作好具體的記錄。

2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必需酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將馬上予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

★、公司出勤制度

一、公司員工必需自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開(kāi)頭時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由支配活動(dòng)之前離開(kāi)，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。

3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒(méi)來(lái)上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。

二、員工必需依照部門主管支配的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種緣由不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特別狀況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

★員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應(yīng)輪番負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動(dòng)，宿舍不得留宿親友。

三、珍貴物品應(yīng)避開(kāi)攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。

五、室內(nèi)不得使用或存放危急及違禁物品；員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上停止其居住權(quán)利。

★公司工資管理制度

一、工資結(jié)構(gòu)

工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績(jī)工資。

二、工資計(jì)算方法

1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資－扣除項(xiàng)目

2、業(yè)績(jī)工資=應(yīng)發(fā)工資－扣除項(xiàng)目

三、辭退離職工資計(jì)算

1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司進(jìn)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金賜予退還。

2.自動(dòng)離職：不根據(jù)程序辭工或月累計(jì)曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。

★公司獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)

1.模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成果中，選擇一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)核(評(píng)核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特別任務(wù)，服務(wù)熱忱，為公司樹(shù)立良好形象)于每月月初朝會(huì)中表?yè)P(yáng)并頒發(fā)100元，以激勵(lì)員工士氣。

2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年以上者，嘉獎(jiǎng)300元，以鼓舞員工。

3.年終獎(jiǎng)由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成果、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核，并依據(jù)考核成果核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為嘉獎(jiǎng)！

二、員工罰款結(jié)構(gòu)

缺勤：常常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)；罰款100元。保潔公司管理規(guī)章制度

（罰）

一、具有下列狀況之一者，賜予口頭警告，并懲罰金10-30元。

1、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不行使用的設(shè)施。

3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無(wú)故遲到、早退。

5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。

6、串崗、扎堆談天。

7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

二、工作中消失過(guò)失賜予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次消失類似/同樣狀況時(shí)，按狀況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)懲罰。

1、過(guò)失1:清潔工具亂放

標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

2、過(guò)失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾

標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分之二時(shí)馬上清除。保潔公司管理制度。

3、過(guò)失3:地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無(wú)有效清潔。

標(biāo)準(zhǔn):地面、臺(tái)面、鏡面，準(zhǔn)時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4、過(guò)失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒(méi)有擦拭

標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)留意。

5、過(guò)失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無(wú)積水、無(wú)雜物準(zhǔn)時(shí)清理不得超過(guò)30分鐘。

6、過(guò)失8:玻璃、不銹鋼上有污漬

標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過(guò)失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢

標(biāo)準(zhǔn):發(fā)覺(jué)有污漬、污垢準(zhǔn)時(shí)清理。

三、具有下列狀況之一者，賜予書面警告處分。罰款50-100元。

1、對(duì)超市方或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。

6、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

7、不聽(tīng)從正常平安檢查。

8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不聽(tīng)從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開(kāi)具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)覺(jué)有以下?tīng)顩r，賜予直接開(kāi)除處理:

1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者。

4、常常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。

7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

8、盜竊公司或超市的財(cái)物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎(jiǎng)

工作中消失過(guò)失賜予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次消失類似/同樣狀況時(shí)，按狀況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)懲罰

一、有下列狀況之一，單次嘉獎(jiǎng)10-30元。

1、每月能根據(jù)公司規(guī)定，樂(lè)觀完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財(cái)物，樂(lè)觀上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表?yè)P(yáng)。

4、節(jié)約公司財(cái)物開(kāi)支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、關(guān)心公司或主管提出合理化建議被接受。

二、有下列狀況之一，嘉獎(jiǎng)100-200元。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)懲罰。

2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被接受后的確可行，節(jié)約開(kāi)支、人工者。

3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。

三、保潔組長(zhǎng)每月嘉獎(jiǎng)50元。(不勝任者，取消嘉獎(jiǎng))

四、有下列狀況之一，嘉獎(jiǎng)200-500元。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)懲罰。

2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)工作支配，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好具體記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必需立刻處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

5、上班時(shí)必需穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如