2024年-物業(yè)管理前期介入?yún)f(xié)議

物業(yè)管理前期介入?yún)f(xié)議一、引言隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，房地產(chǎn)市場(chǎng)日益繁榮，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的重要組成部分，其作用日益凸顯。物業(yè)管理前期介入是指在新建住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等物業(yè)交付使用前，由專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)提前介入，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行前期策劃、籌備、運(yùn)營(yíng)等工作，以確保物業(yè)交付后能夠順利運(yùn)營(yíng)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了明確物業(yè)管理前期介入的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。二、協(xié)議雙方三、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容1.物業(yè)項(xiàng)目前期策劃：乙方根據(jù)甲方提供的物業(yè)項(xiàng)目資料，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定物業(yè)項(xiàng)目前期策劃方案，包括物業(yè)管理模式、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.物業(yè)項(xiàng)目籌備：乙方根據(jù)甲方提供的物業(yè)項(xiàng)目資料，協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)，如物業(yè)資質(zhì)、消防驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收等，確保項(xiàng)目合法合規(guī)。3.物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：乙方負(fù)責(zé)制定物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案，包括人員配置、設(shè)備采購(gòu)、服務(wù)流程等，確保物業(yè)項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。4.物業(yè)項(xiàng)目售后服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目交付后的售后服務(wù)，包括業(yè)主投訴處理、物業(yè)維修、綠化養(yǎng)護(hù)等，確保業(yè)主滿(mǎn)意度。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)項(xiàng)目前期策劃方案、籌備方案、運(yùn)營(yíng)方案等進(jìn)行審核，并提出修改意見(jiàn)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保物業(yè)項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。（3）甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)資料，包括設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單等。（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的物業(yè)項(xiàng)目資料，制定物業(yè)項(xiàng)目前期策劃方案、籌備方案、運(yùn)營(yíng)方案等。（2）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供物業(yè)項(xiàng)目前期策劃方案、籌備方案、運(yùn)營(yíng)方案等。（4）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保物業(yè)項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。五、協(xié)議的終止和解除1.協(xié)議終止：協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。2.協(xié)議解除：如一方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。六、爭(zhēng)議解決如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、物業(yè)項(xiàng)目前期策劃的補(bǔ)充說(shuō)明1.市場(chǎng)調(diào)研：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的物業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研，包括同類(lèi)物業(yè)的市場(chǎng)定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以確保策劃方案的科學(xué)性和可行性。2.物業(yè)管理模式：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出適宜的物業(yè)管理模式，如全委托管理、合作管理、顧問(wèn)管理等，并詳細(xì)說(shuō)明各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件。3.服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、客服等，并對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、頻次、質(zhì)量要求等進(jìn)行具體規(guī)定。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和甲方項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)收費(fèi)的依據(jù)、計(jì)算方法、收費(fèi)周期等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。二、物業(yè)項(xiàng)目籌備的補(bǔ)充說(shuō)明1.相關(guān)手續(xù)辦理：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料，協(xié)助甲方辦理物業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資質(zhì)、消防驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收等，確保項(xiàng)目合法合規(guī)。2.人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。3.設(shè)備采購(gòu)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的需求，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，包括設(shè)備選型、采購(gòu)渠道、采購(gòu)價(jià)格等，并對(duì)設(shè)備的質(zhì)量和售后服務(wù)進(jìn)行把關(guān)。4.服務(wù)流程設(shè)計(jì)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的服務(wù)流程，包括服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限等，以提高服務(wù)效率和業(yè)主滿(mǎn)意度。三、物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的補(bǔ)充說(shuō)明1.人員配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的規(guī)模和服務(wù)需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員，包括管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等，并對(duì)人員的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行明確。2.設(shè)備管理：乙方應(yīng)建立健全設(shè)備管理制度，包括設(shè)備維護(hù)、設(shè)備檢修、設(shè)備更新等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.服務(wù)質(zhì)量管理：乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、考核等，以提高服務(wù)質(zhì)量。4.財(cái)務(wù)管理：乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)審計(jì)等，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。四、物業(yè)項(xiàng)目售后服務(wù)的補(bǔ)充說(shuō)明1.業(yè)主投訴處理：乙方應(yīng)建立健全業(yè)主投訴處理機(jī)制，包括投訴渠道、投訴處理流程、投訴反饋等，確保業(yè)主投訴得到及時(shí)、有效的處理。2.物業(yè)維修：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定物業(yè)維修計(jì)劃，包括維修內(nèi)容、維修頻次、維修質(zhì)量等，并對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。3.綠化養(yǎng)護(hù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的綠化需求，制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括綠化修剪、綠化澆水、綠化病蟲(chóng)害防治等，并對(duì)綠化效果進(jìn)行評(píng)估。4.業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查：乙方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)上述補(bǔ)充和說(shuō)明，可以更清晰地了解物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容，有助于雙方在簽訂協(xié)議時(shí)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)。五、協(xié)議的有效期限和續(xù)約1.有效期限：協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定有效期限，通常從物業(yè)項(xiàng)目交付使用前的一段時(shí)間開(kāi)始，直至物業(yè)項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后結(jié)束。有效期限的設(shè)定應(yīng)考慮到項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度以及物業(yè)管理前期介入的實(shí)際需要。2.續(xù)約：協(xié)議中應(yīng)包含續(xù)約條款，明確續(xù)約的條件、程序和期限。如果雙方在協(xié)議到期后希望繼續(xù)合作，可以按照續(xù)約條款進(jìn)行操作，避免因協(xié)議到期導(dǎo)致的合作中斷。六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明乙方提供物業(yè)管理前期介入服務(wù)的費(fèi)用，包括固定費(fèi)用、可變費(fèi)用或其他可能的費(fèi)用結(jié)構(gòu)。費(fèi)用應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合理定價(jià)。2.支付方式：協(xié)議應(yīng)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，例如預(yù)付款、按階段付款或按月付款等。支付方式應(yīng)便于雙方操作，并確保乙方的合法權(quán)益。七、保密條款1.保密義務(wù)：協(xié)議中應(yīng)包含保密條款，規(guī)定雙方對(duì)于在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。2.保密期限：保密條款應(yīng)明確保密期限，通常應(yīng)持續(xù)至相關(guān)信息不再具有商業(yè)價(jià)值或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求。八、違約責(zé)任1.違約情形：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明構(gòu)成違約的情形，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任：對(duì)于違約方，協(xié)議應(yīng)規(guī)定相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失、解除協(xié)議等。違約責(zé)任的設(shè)定應(yīng)公平合理，具有可執(zhí)行性。九、法律適用和爭(zhēng)議解決1.法律適用：協(xié)議應(yīng)明確適用的法律，通常為協(xié)議簽訂地或項(xiàng)目所在地的法律。2.爭(zhēng)議解決：協(xié)議應(yīng)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，并明確爭(zhēng)議解決