網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃書

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃書團(tuán)隊(duì)名稱：小組成員：班級：二Ｏ年九月目錄一、項(xiàng)目綜述二、網(wǎng)店介紹三、產(chǎn)品(服務(wù))描述四、市場分析五、人員及組織結(jié)構(gòu)六、營銷策略七、經(jīng)營目標(biāo)八、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)九、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理十、附件項(xiàng)目綜述鑒于大學(xué)生剛剛畢業(yè)，苦于一些苦逼大學(xué)生沒有資金，沒有背景，沒有強(qiáng)大的人脈關(guān)系，又沒有深厚的社會經(jīng)歷，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)談何容易？我們要著眼于實(shí)際，21世紀(jì)正是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，先有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之父馬云同志為我等苦逼大學(xué)生提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)方向，隨后互聯(lián)網(wǎng)銷售便如雨后春筍，一個(gè)個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭一個(gè)個(gè)的冒了出來，如京東、亞馬孫、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號店、易迅網(wǎng)等一些列企業(yè)崛起。隨之帶動(dòng)起來的是物流產(chǎn)業(yè)，幾年間，我國的物流產(chǎn)業(yè)公司已經(jīng)冒出一大堆我所不知道的物流企業(yè)，可見這些企業(yè)家的眼光是多么得狠毒，把商機(jī)牢牢把握在手中，這些商業(yè)的趨勢大變動(dòng)讓我們意識到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)至今仍然是一個(gè)很好的商機(jī)，未來的幾十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)只會強(qiáng)而不衰。本人決定將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目放在淘寶網(wǎng)經(jīng)營。作為一名苦逼大學(xué)生，我們應(yīng)該清楚我們創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備，應(yīng)該明白的東西，如以下為考慮，制定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。我們沒有錢，應(yīng)該選投資額度不大的項(xiàng)目。我們沒有豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對各個(gè)行業(yè)不了解，應(yīng)該選擇自己比較了解的行業(yè)下手，以避免風(fēng)險(xiǎn)及損失。我們廟小容不下大佛，只需要為數(shù)不多的幾人商業(yè)團(tuán)隊(duì)即可，多了就是拖后腿。著眼于實(shí)際，不要妄想馬上成為馬云第二，要知道，你只能成為他旗下的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)小店鋪。(項(xiàng)目思路，僅供參考，模仿可恥)再三思考我們決定在互聯(lián)網(wǎng)銷售電子配件，因?yàn)槠涑杀镜?，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤可觀，適合剛畢業(yè)又沒有創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金的大學(xué)生。網(wǎng)店介紹我們的追求是：把你的需求交給我，把優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)給你?！皒xxxxx”是一家由大學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成的網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)，為了把我們的的產(chǎn)品送到大多數(shù)消費(fèi)者手中，我們的網(wǎng)上店鋪在天貓商城、亞馬遜。易迅網(wǎng)、一淘都有店鋪在銷售，并且我們擁有自己的銷售網(wǎng)站xxxxxxxx，貨源來自于阿里巴巴，我們追求一流的銷售體驗(yàn)與一流的銷售服務(wù)，我們有優(yōu)良的貨源渠道，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，注意消費(fèi)者的每一個(gè)需求，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。我們銷售的產(chǎn)品有手機(jī)殼，移動(dòng)電源，wifi接收器，手機(jī)電池，貼膜，充電器，電腦鍵盤，鼠標(biāo)，電腦硬盤，U盤，USB數(shù)據(jù)線，等電子配件，我們的產(chǎn)品多樣性齊全，多數(shù)數(shù)碼配件已經(jīng)做到專業(yè)水平，在這里總有一款產(chǎn)品是適合你的，力求你的滿意。產(chǎn)品(服務(wù))描述（以手機(jī)配件、電腦配件、數(shù)碼產(chǎn)品、特價(jià)促銷為分類介紹）手機(jī)配件：1、超薄移動(dòng)電源蘋果iPhone4S三星HTC電池手機(jī)充電寶售價(jià)：199是否支持太陽能：否型號：tps2202電源容量：4000毫安顏色：玫瑰紅,藍(lán)色,淺綠色,櫻花色,銀色適用類型：通用型led等照明：否品牌：inye2、移動(dòng)電源CHANDRAL售價(jià)99是否支持太陽能：否電源容量：8000mah適用類型：通用型led等照明：是品牌：chandral香容爾3、超薄手機(jī)套、蘋果手機(jī)保護(hù)殼售價(jià)：11元顏色：白色,黑色,紅色,深藍(lán),玫紅,熒光綠,紫色,粉紅,橙色,淺藍(lán)型號：：iphone44s有無包裝：無材質(zhì)：pc適用品牌：蘋果重量：0.009工藝：機(jī)加工品牌：超薄0.5mm小米M3紅米美優(yōu)特新款皮套售價(jià)：22元外型尺寸：真機(jī)開模顏色：黑色,粉色,玫紅,深藍(lán),棕色適用型號：紅米適用品牌：小米材質(zhì)：皮+pcpc：皮風(fēng)格：優(yōu)雅工藝：油邊品牌：美優(yōu)特三星手機(jī)數(shù)據(jù)線售價(jià)：8元型號：三星數(shù)據(jù)線接口：usb品牌：凱越屬性：三星手機(jī)數(shù)據(jù)線適用機(jī)型：三星iphone5數(shù)據(jù)線蘋果5數(shù)據(jù)線售價(jià)：12元型號：iphone5接口：usb品牌：蘋果適用機(jī)型：iphone5貝殼海螺手機(jī)掛件售價(jià)：3元包裝：散裝材質(zhì)：貝殼海螺加工定制：否加印logo：不可以樣式：男女通用掛件造型：其他產(chǎn)品編號：bs001工藝：手工掛件材質(zhì)：貝殼海螺品牌：創(chuàng)一品尚功能：裝飾筆記本配件1、蘋果超薄巧克力外接鍵盤售價(jià)：39元鍵數(shù)：109（鍵）接口：usb材質(zhì)：金屬加印logo：可以加工定制：是類型：超薄鍵盤與電腦連接方式：有線適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃型號：蘋果品牌：leda適用機(jī)型：筆記本雷技霹靂神九專業(yè)游戲鍵盤售價(jià)：49元鍵數(shù)：104（鍵）接口：usb材質(zhì)：abs加印logo：可以加工定制：是類型：游戲鍵盤與電腦連接方式：有線適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,生日,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃型號：霹靂神九品牌：雷技適用機(jī)型：筆記本電腦高速存儲卡相機(jī)卡閃存卡售價(jià)：49元容量：2gb加印logo：可以加工定制：是類型：sd卡適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃型號：sd2gb品牌：中性傳輸速率：6（kb/s）高速手機(jī)內(nèi)存卡TF8G16G手機(jī)內(nèi)存卡版本：中性容量：2gb,4gb,8gb,16gb,32gb加印logo：可以加工定制：是類型：tf卡適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃,其他型號：tf2g4g8g16g32g品牌：中型傳輸速率：5000（kb/s）蘋果iphone4sipadHTC三星無線雙耳立體聲通用藍(lán)牙耳機(jī)售價(jià)：87元藍(lán)牙協(xié)議：3.0傳輸范圍：10米適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃,其他使用方式：耳塞式外觀類型：耳塞式品牌：蘋果藍(lán)牙耳機(jī)功能：支持音樂靈敏度：100傳送方式：藍(lán)牙聲道：立體聲國產(chǎn)手機(jī)耳機(jī)OPPO金立聯(lián)想酷派華為ZTE小米售價(jià)：19元是否無線耳機(jī)：有線耳機(jī)插頭：3.5（φmm）加工定制：是加印logo：可以導(dǎo)線長度：1.3（m）產(chǎn)地：東莞類型：耳塞式插頭類型：直插型適用送禮場合：廣告促銷插頭直徑：3.5mm品牌：國產(chǎn)用途：手機(jī)耳機(jī)有無麥克風(fēng)：有喇叭直徑：15（φmm）耳機(jī)輸出音源：隨身視聽數(shù)碼產(chǎn)品：1、藍(lán)色妖姬FM201攝像頭售價(jià)：79元送禮用途：促銷贈(zèng)品幀速：60fps接口：usb2.0加印logo：不可以加工定制：否最高分辨率：1280*1024適用送禮場合：公關(guān)策劃,商務(wù)饋贈(zèng),展銷會,廣告促銷型號：fm201傳感器像素：500萬傳感器類型：cmos品牌：藍(lán)色妖姬數(shù)碼相機(jī)1500萬像素?cái)?shù)碼相機(jī)光學(xué)變焦超薄鋰電攝像防抖售價(jià)：399元光學(xué)變焦倍數(shù)：3倍有效像素：1500萬數(shù)碼變焦倍數(shù)：5倍適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃,零銷傳感器尺寸：1/2.5-4/3英寸型號：dc-k10（w160）(可貼牌)機(jī)身內(nèi)存：16mb傳感器類型：cmos最大分辨率：4480×3360品牌：中性(可貼牌)存儲介質(zhì)：sd卡數(shù)碼相機(jī)類型：超薄時(shí)尚相機(jī)液晶屏尺寸：3（英寸）數(shù)據(jù)接口：usb2.0機(jī)身顏色：銀色,黑色,紅色,紫色,金色,藍(lán)色手機(jī)筆記本電腦充電器USB車用電源轉(zhuǎn)換器售價(jià)：299元輸入電壓：12（v）輸出電流：200（ma）輸出電壓：220（v）工作溫度：0-40（℃）材質(zhì)：塑料加工定制：是產(chǎn)地：廣東產(chǎn)品尺寸：13*8*3cm適用充電范圍：手機(jī)、小靈通、筆記本、數(shù)碼相機(jī)、電視機(jī)、dv機(jī)等等型號：ksz-5輸出接口：usb接口品牌：歐可訊產(chǎn)品認(rèn)證：通過特價(jià)促銷：1、諾基亞C118。售價(jià)：80元。顏色：銀色,黑色網(wǎng)絡(luò)制式：gsm操作系統(tǒng)：palmos上市時(shí)間：2005（年）品牌地區(qū)：歐美手機(jī)存儲卡：不支持存儲卡售后類型：店鋪三包電池容量：800（mah）手機(jī)類型：低價(jià)手機(jī)適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃,其他攝像頭像素：無攝像頭商品類型：庫存品牌：原裝正品主屏色彩：單色主屏尺寸：1.5（英寸）待機(jī)時(shí)間：300（h）外形：直板2、華為c2600售價(jià)：99元網(wǎng)絡(luò)制式：cdma商品類型：庫存品牌：華為售后類型：店鋪三包3、低價(jià)國產(chǎn)手機(jī)批發(fā)低端禮品手機(jī)售價(jià)：199元顏色：黑色,白色上市時(shí)間：2013（年）電池容量：1000（mah）型號：f8主屏色彩：26萬色品牌：國產(chǎn)主屏尺寸：3.2（英寸）網(wǎng)絡(luò)制式：雙卡雙待,四頻數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：藍(lán)牙操作系統(tǒng)：無品牌地區(qū)：國產(chǎn)手機(jī)存儲卡：tf(microsd)卡售后類型：店鋪三包oem：可oem手機(jī)類型：超薄手機(jī)適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,生日,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,開業(yè)典禮,員工福利,公關(guān)策劃攝像頭像素：130萬商品類型：全新待機(jī)時(shí)間：50（h）外形：直板4、榮事達(dá)C189售價(jià)：399元顏色：灰粉藍(lán)紫白綠黑上市時(shí)間：2013（年）電池容量：1200（mah）型號：c189機(jī)身內(nèi)存：64mb主屏色彩：26萬色品牌：國產(chǎn)主屏尺寸：2.2（英寸）屬性：100網(wǎng)絡(luò)制式：gsm,雙卡雙待,四頻數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：藍(lán)牙,gprs操作系統(tǒng)：無品牌地區(qū)：國產(chǎn)手機(jī)存儲卡：tf(microsd)卡售后類型：店鋪三包oem：可oem手機(jī)類型：音樂手機(jī)適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),頒獎(jiǎng)紀(jì)念,其他攝像頭像素：130萬商品類型：全新待機(jī)時(shí)間：180（h）外形：直板5、AIEK艾爾酷M3售價(jià)：299元顏色：黑色,白色卡片手機(jī)：低輻射超薄手機(jī)上市時(shí)間：2012（年）電池容量：320（mah）型號：m3機(jī)身內(nèi)存：64mb主屏色彩：單色品牌：國產(chǎn)主屏尺寸：0.96（英寸）網(wǎng)絡(luò)制式：gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：gprs操作系統(tǒng)：無品牌地區(qū)：國產(chǎn)手機(jī)存儲卡：tf(microsd)卡售后類型：店鋪三包oem：可oem手機(jī)類型：超薄手機(jī)適用送禮場合：廣告促銷,商務(wù)饋贈(zèng),節(jié)日,喬遷,婚慶,頒獎(jiǎng)紀(jì)念,展銷會,周年慶典,公關(guān)策劃攝像頭像素：無攝像頭商品類型：全新待機(jī)時(shí)間：120（h）外形：直板市場分析縱觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、8848、當(dāng)當(dāng)

、和三大門戶網(wǎng)站的商城成為B2C電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國內(nèi)仍然還有1000多家小型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭奪著剩下為數(shù)不多的份額。2009年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到2483.5億元，僅淘寶平臺的交易額就超過2000億元。2010年中國的網(wǎng)絡(luò)零售交易額有望突破5000億元，超越日本成為世界第二大網(wǎng)絡(luò)交易市場。因此，對于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來講為廣大客戶提供全方位服務(wù)的電子商務(wù)解決方案業(yè)具有巨大市場潛力。中國手機(jī)配件有非常大的市場。未來幾年，隨著比亞迪、比克、邦凱、力神、環(huán)宇、光宇生產(chǎn)規(guī)模的繼續(xù)擴(kuò)充，中國的手機(jī)配件產(chǎn)業(yè)仍將保持年均非常高增長速度。2013年在用戶安全意識不斷提升的趨勢下，國產(chǎn)品牌配件將會受到市場的青睞。不久的將來，智能手機(jī)和3G手機(jī)將慢慢普及市場，屆時(shí)高質(zhì)量的手機(jī)配件將會是中高端手機(jī)用戶的不二選擇。1、消費(fèi)者使用數(shù)碼產(chǎn)品和數(shù)碼配件產(chǎn)品的基本情況

數(shù)碼產(chǎn)品的使用情況：目前使用臺式電腦的調(diào)查對象占86.9％；使用筆記本電腦的占30.1％；使用數(shù)碼相機(jī)的占43.4％；使用數(shù)碼隨身聽（MP3）的占55.1％。而數(shù)碼視屏播放器和掌上電腦的使用者較少。

數(shù)碼配件產(chǎn)品的使用情況：大部分的人都選擇了數(shù)據(jù)線、U盤、鼠標(biāo)、鍵盤、鼠標(biāo)墊，比例分別為69.2％、73.2％和100％。人員及組織結(jié)構(gòu)2、影響消費(fèi)者決策的因素

:購買地點(diǎn)的重要因素：在對購買數(shù)碼配件產(chǎn)品地點(diǎn)的重要因素選擇中，58.9％的調(diào)查對象認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它因素。第二重要的因素相對較多（27％）的人選擇了產(chǎn)品價(jià)格。第三重要的因素，意見比較分散，相對來說較多（26.5％）人選擇的是售后服務(wù)。

購買產(chǎn)品的理想場所：52.5％的調(diào)查對象選擇了電腦城作為理想的購買場所，26.5％認(rèn)為家電連鎖超市也是一個(gè)理想的購買場所。

購買數(shù)碼配件產(chǎn)品的重要因素分析：一半以上（56.2％）的調(diào)查對象認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素，還有18.7％的人則選擇了產(chǎn)品品牌作為最重要的因素。第二重要的因素有33.4％的人選擇產(chǎn)品價(jià)格，還有21.5％選擇了產(chǎn)品質(zhì)量。第三重要的因素有27.1％的人選擇了售后服務(wù)，還有21.1％的人選擇了產(chǎn)品價(jià)格。

對一站式購買的態(tài)度：大部分人（68％）選擇了視具體產(chǎn)品而定，同時(shí)還有13.5％的人選擇肯定會。影響購買者的因素綜合分析：數(shù)據(jù)分析的結(jié)果表明：具有不同人口統(tǒng)計(jì)特征（包括性別、年齡、職業(yè)、不同受教育程度、月均收入）的消費(fèi)者在數(shù)碼配件產(chǎn)品上的購買決策特征具有驚人的相似性！令人驚訝的是，即使在產(chǎn)品顏色和信息收集等個(gè)人偏好方面，不同人群的差異仍然不大。

因?yàn)閿?shù)碼配件的消費(fèi)者大多對產(chǎn)品不熟悉，所以在購買之前會通過一些途徑來了解產(chǎn)品的信息，比如上網(wǎng)查詢，詢問這方面的專家等；當(dāng)信息不可得或信息不充分時(shí)消費(fèi)者只能通過產(chǎn)品的價(jià)格、品牌和外觀等因素來判斷產(chǎn)品是否符合自己的要求，所以不同人群在購買數(shù)碼配件產(chǎn)品的行為上差異不大。人員及組織結(jié)構(gòu)1組織架構(gòu)2工作內(nèi)容（一）淘寶店長1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員工作職責(zé)：1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容（PS合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求1.愛好視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫div/css優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員主要工作內(nèi)容：1．按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊(duì)合作精神3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。二運(yùn)營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動(dòng)1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。營銷策略1、網(wǎng)店裝修開實(shí)物店鋪?zhàn)钪匾木褪且幸粋€(gè)好的貨源，如果我們自己的貨源就不行，那樣買家購買之后是不會給我們店鋪好評的，因?yàn)樗鼈儧]有買到自己想要的東西。所以我們店鋪的信譽(yù)也是無法積累。所以，根據(jù)所賣的商品種類，尋找優(yōu)質(zhì)的進(jìn)貨渠道，保證商品的質(zhì)量。如阿里巴巴等2、優(yōu)質(zhì)貨源鋪?zhàn)钪匾木褪且幸粋€(gè)好的貨源，如果我們自己的貨源就不行，那樣買家購買之后是不會給我們店鋪好評的，因?yàn)樗鼈儧]有買到自己想要的東西。所以我們店鋪的信譽(yù)也是無法積累。所以，根據(jù)所賣的商品種類，尋找優(yōu)質(zhì)的進(jìn)貨渠道，保證商品的質(zhì)量。如阿里巴巴等3、為網(wǎng)店做宣傳推廣

（1）廣告。在各大型相關(guān)網(wǎng)站做廣告宣傳自己的店鋪，或在淘寶的主頁打廣告，利用淘寶的廣告營銷比如淘寶直通車。

（2）利用

SEO搜索引擎優(yōu)化，把自己的網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化到一個(gè)好的排名。讓別人更容易地通過搜索熱門關(guān)鍵詞而進(jìn)入你的網(wǎng)站，進(jìn)行瀏覽。

（3）大力推廣。在網(wǎng)店的明顯位置設(shè)置相關(guān)鏈接、友情鏈接。通過友情鏈接來增加訪問量，不論是文字還是LOGO鏈接，只要鏈得合理，也會帶來一筆不小的流量。要注意的是，一定要找一些訪問量較大的網(wǎng)站來做，最好設(shè)置在顯眼的位置，還要找與本網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)或相近的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，更有利于提高排名。

（4）在網(wǎng)頁上連接分享到如百度、新浪、搜狐等等，如果消費(fèi)者喜歡你的網(wǎng)店就會很樂意向他們身邊的人分享你的網(wǎng)店，如此不斷分享，使更多的人知道你的網(wǎng)店，將會為你帶來源源不斷的消費(fèi)者。

4、商品打折促銷

（1）在非節(jié)日期間，對所賣的商品經(jīng)行適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)促銷，商品可以輪番經(jīng)行打折，保證網(wǎng)店平時(shí)始終能夠保持一定銷量不變。對會員采取折上折的優(yōu)惠。來留住老顧客，同時(shí)吸引新顧客，為網(wǎng)店積累顧客數(shù)量，就是為網(wǎng)店積累財(cái)富。

（2）在節(jié)假日期間，開辦活動(dòng)，比如買一贈(zèng)一，滿百贈(zèng)十，贈(zèng)送禮品等等方式，節(jié)假日樂意人們花錢，更愿意被贈(zèng)送禮品，所以一定要抓住節(jié)假日的機(jī)會，吸引人們前來圍觀、購買，大力促銷商品。

（3）積分。為會員提供積分制度，讓會員體會到作為你的網(wǎng)店會員的益處，促使他們消費(fèi)，在你的商店里購物。5、品的宣傳技巧

對商品進(jìn)行宣傳是網(wǎng)店成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素之一，因此做好商品的宣傳十分重要。

做淘寶最核心的內(nèi)容就是宣傳的渠道。其實(shí)賣什么東西都可以，就是看個(gè)人水平，店鋪再漂亮，東西再好，如果不會宣傳就沒人知道你的東西，宣傳做得好，東西就不愁賣了。

這里介紹采用旗幟廣告的方法。

對于以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)店來講，做一個(gè)有吸引力的旗幟廣告比什么都重要，廣告要能在幾秒甚至是零點(diǎn)幾秒之內(nèi)抓住讀者的注意力，它能使網(wǎng)上漫游者很快就會進(jìn)入你的商品鏈接，對你的商品感興趣，把你的商品加入購物車。

首先，發(fā)布廣告的站點(diǎn)選擇應(yīng)當(dāng)符合媒介的目標(biāo)和策略，假若要在網(wǎng)上做告知性廣告，就應(yīng)該選擇流量大的站點(diǎn)，并最好組合多個(gè)站點(diǎn)。

其次，站點(diǎn)的選擇應(yīng)當(dāng)同廣告的目標(biāo)受眾有較好的重合性，如果針對的是某個(gè)區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)受眾，則那些流量主要來自該區(qū)域以外的站點(diǎn)就不適合選擇。

再者，也應(yīng)注意站點(diǎn)的流量是否可以滿足設(shè)定的數(shù)量。

另外，不管使用何種網(wǎng)絡(luò)廣告方式都應(yīng)使用如下主題：擔(dān)心、好奇、幽默以及鄭重承諾，廣告中使用的文字必須能夠引起訪客的好奇和興趣。

在廣告中加上Click或按此。不要忘記在廣告旗幟或圖標(biāo)中加上Click或按此的字樣，否則訪問者會以為是一幅裝飾圖片。在廣告中向受眾提供利益。要使廣告獲得更多的點(diǎn)擊，就應(yīng)該在廣告中提供使讀者感興趣的利益。

經(jīng)常更換廣告的圖片。如果你已經(jīng)有了一個(gè)很好的旗幟或圖標(biāo)廣告，也要經(jīng)常更換圖片，因?yàn)榧词故亲詈玫膹V告早晚也會失去對上網(wǎng)者的吸引力。一般來說，一個(gè)廣告放置一段時(shí)間以后，點(diǎn)擊率開始下降。而當(dāng)更換圖片以后，擁有亮點(diǎn)之后，點(diǎn)擊率又會增加。

總之，網(wǎng)店的主頁是商品廣告宣傳的最好位置。力爭把商品廣告圖片做得引人注目，精美別致，放在網(wǎng)站的主頁，消費(fèi)者喜歡，就會注意你的商品，否則可能會只有較少的讀者看到，廣告的點(diǎn)擊率會大大降低。

6、戶的溝通反饋