商超績效考核方案(3篇)

商超績效考核商超績效考核方案篇一 營銷部績效考核制度 一、績效考核的目的： 績效考核的目的是使上級(jí)能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績效，亦是對員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的重要依據(jù)，明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)。 二、績效考核范圍： 商虎中國廈門分公司營銷部員工(注：進(jìn)入公司不滿3個(gè)月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加季度、年終考核)。 三、績效考核原則： 1、以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和和方法為準(zhǔn)繩; 2、考核力求以公平、公正、公開的原則來進(jìn)行。 四、績效考核的公式： 1、考核的`公式=每日規(guī)定任務(wù)(日清表)(20%)+業(yè)績考核(40%)+個(gè)人行為鑒定及工作能力(40%) 2、項(xiàng)目各占分?jǐn)?shù)比例：日清表總計(jì)20分占20%，業(yè)績考核共計(jì)40分占40%，個(gè)人行為鑒定及工作能力共計(jì)40分占40%。 五、績效考核相關(guān)解釋： 1、日清表考核：考察員工對自身工作的預(yù)估及完成情況。其中包含有每日的電話量、預(yù)估意向客戶、意向客戶及成功客戶，按照指標(biāo)完成規(guī)定任務(wù)。 2、業(yè)績考核：每月的目標(biāo)業(yè)績(由經(jīng)理根據(jù)情況制定)是考核員工把意向客戶轉(zhuǎn)化為成功客戶的能力，為自己創(chuàng)造的價(jià)值體現(xiàn)。 3、個(gè)人行為鑒定及工作能力：為公司的長期發(fā)展培養(yǎng)后備力量，通過平時(shí)的言行舉止(舉止包括出勤)，工作上的問題解決，為部門帶來的幫助來判斷給分。 4、考核的時(shí)間為月計(jì)，爾后季度小結(jié)，最后在年底報(bào)告會(huì)上進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。 六、績效考核細(xì)則： 被考核項(xiàng)目的內(nèi)容(以月計(jì)算，總分100分)： 1、日清表：其中包括電話量、預(yù)估意向客戶和意向客戶;電話量占8%，預(yù)估意向客戶占2%，意向客戶占10%。 其中：規(guī)定的工作量是最基本業(yè)務(wù)要求，每一項(xiàng)都應(yīng)該完成，而且超出部分不作累計(jì)，例如意向客戶數(shù)超額完成了，但最多該項(xiàng)只能得10分。同樣，業(yè)績超額完成也只是最高的分值40分，但是會(huì)根據(jù)意向客戶的轉(zhuǎn)化率來增加工作能力的分?jǐn)?shù)。 2、業(yè)績考核：即每月的銷售指標(biāo)(由經(jīng)理根據(jù)情況制定)，通過有效的電話聯(lián)系取得，是價(jià)值的最直觀體現(xiàn)，業(yè)績所占考核總分的40%。 3、個(gè)人行為鑒定及工作能力：行政部每月，每季度對所有營銷員進(jìn)行工作能力考核，以問卷的形式調(diào)查，采用互相點(diǎn)評(píng)制，以保證公平、公正。占考核總分的40%。 其中：a、遲到、早退一次每次扣除2分; b、曠工半天每次扣除5分依次類推; c、忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除2分 d、每月請事假1天以上(不含)每天扣除5分依次類推. e、警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分 f、嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分 h、無故不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類推。 4、日清表和業(yè)績的分?jǐn)?shù)可通過日清表的完成來了解自己的考核分?jǐn)?shù)。 七、績效考核時(shí)間： 1、月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。 2、季度考核：每季度(分別為：1~3月第一季度，4~6月第二季度，7~9月第三季度，10~12第四季度)的第一個(gè)星期考核考核上季度的績效，7個(gè)工作日結(jié)束。 3、年度考核：在放假前的最后一個(gè)星期進(jìn)行考核。 八、績效考核紀(jì)律： 1、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,慎重打分,凡在考核中消極應(yīng)付,將給予扣除相應(yīng)的績效津貼。 2、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成， 3、弄虛作假者,績效一律按總分的50%記分。 九、績效考核仲裁： 1、為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，由經(jīng)理和行政部進(jìn)行監(jiān)督。 2、監(jiān)督人員負(fù)責(zé)處理以下事務(wù)： a、對被考核人的監(jiān)督約束; b、對考核的意見處理; c、討論并通過各部門完成的績效考核指標(biāo)。 d、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)(由經(jīng)理最終審核決定)。 3、被考核人對考核結(jié)果持有異議時(shí),可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向行政提出仲裁,行政部遞交經(jīng)理，逾期不予受理。 4、行政部接到被考核人的仲裁申請后,在考核期的第5天組織考核仲裁,仲裁結(jié)果為終審。 注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效評(píng)估與績效考核。<!--放棄--> 商超績效考核商超績效考核方案篇二 員工崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù) 作為一種激勵(lì)手段，績效考核的數(shù)據(jù)將成為員工未來職業(yè)發(fā)展的依據(jù)，人盡其用，又要發(fā)揮出每個(gè)人各自的優(yōu)勢。對那些在本職工作上工作業(yè)績突出，考核分?jǐn)?shù)高的職工，可以適當(dāng)?shù)奶岣邖徫?，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作勁頭，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。而那些在本職工作上績效考核分?jǐn)?shù)很低，不能勝任的員工，則要降職處理，讓有能力的人補(bǔ)充上去，避免公司損失。 培訓(xùn)員工的依據(jù) 員工的能力各不相同，需要培訓(xùn)補(bǔ)充的知識(shí)也不盡一致。眉毛胡子一把抓的籠統(tǒng)的對所有員工培訓(xùn)不但對某系員工可能培訓(xùn)沒有意義，同時(shí)還浪費(fèi)了公司的培訓(xùn)資源。而考核作為員工的能力水平依據(jù)，可以準(zhǔn)確的定位那些員工需要什么培訓(xùn)，將員工的需求分類匯總，有針對性的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)的效率和效果。 績效目標(biāo)考核與企業(yè)經(jīng)營管理 1影響主要的管理者 企業(yè)的管理者作為公司的領(lǐng)軍人物，掌握著企業(yè)最核心的商業(yè)機(jī)密，思考著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)的影響至關(guān)重要，所以作為企業(yè)的高級(jí)管理者，他們工作能力和職業(yè)素質(zhì)對企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)管理者必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，同時(shí)這些領(lǐng)導(dǎo)者也必須能夠勝任自己的工作，對企業(yè)的發(fā)展提出建設(shè)性的意見。而績效目標(biāo)的考核一方面可以通過考核指標(biāo)的設(shè)定，鼓勵(lì)激勵(lì)高級(jí)管理者;另一方面通過設(shè)定各種詳細(xì)的指標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，并能夠使高級(jí)管理者們的工作方向與公司的發(fā)展目標(biāo)相一致，工作更有目的性。企業(yè)通過績效目標(biāo)考核能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控高級(jí)管理者的工作動(dòng)態(tài)，防止個(gè)別的管理者濫竽充數(shù)，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。 2優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，提高工作效率 現(xiàn)在市場競爭激烈，企業(yè)競爭已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)員工的競爭層面。核心競爭力中，也包含企業(yè)人力競爭力。缺乏市場競爭力的企業(yè)將被市場無情的淘汰。因此企業(yè)為了保持足夠的競爭力，除了產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備等方面保持競爭力外，還需要有人力競爭力，而根本上，不論是產(chǎn)品、技術(shù)和設(shè)備都是人在操作、設(shè)計(jì)、研究的，因此最根本的競爭力還在人上，人力資源關(guān)系企業(yè)的發(fā)展和提高?？冃繕?biāo)考核作為一種人力資源管理技術(shù)，通過嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，利用科學(xué)的考核數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)企業(yè)人員的等級(jí)。企業(yè)員工的能力水平可以及時(shí)、客觀的放映出來，對那些工作能力低、職業(yè)素質(zhì)差的員工，公司可以區(qū)別對待，并使用各種方式將這些員工清理出員工隊(duì)伍，保證企業(yè)中的員工都能符合崗位需求，并能勝任崗位工作，可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。員工希望在公平公正的環(huán)境下工作，能力低的'職工占據(jù)重要崗位或者高位，對工作能力突出的人而言就顯得不公平，久而久之這些有能力的員工就會(huì)對企業(yè)失去信心和希望，再去尋找可以給他們公平、公正的崗位競爭環(huán)境的企業(yè)，對企業(yè)來講是不小的損失。每一個(gè)有能力的人離開企業(yè)對企業(yè)都是一種損失，這種損失有無形的也有有形的，而這種損失進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營和管理。 3降低員工流失率，提高員工的工作技能 員工流失率高，企業(yè)崗位變動(dòng)大，工人工作的效率就低，并且員工頻繁的流動(dòng)，還增加了企業(yè)的招聘、培訓(xùn)成本，新員工進(jìn)入企業(yè)，由于環(huán)境陌生，工作內(nèi)容需要熟悉，人際關(guān)系需要培養(yǎng)等等因素制約著新員工發(fā)揮出他的實(shí)際能力，所以企業(yè)效益會(huì)大打折扣?？冃繕?biāo)考核通過科學(xué)合理的考核內(nèi)容，和逐漸提高的考核指標(biāo)，讓每個(gè)職工都參與到其中。設(shè)計(jì)優(yōu)秀的考核制度，能夠吸引員工，給員工希望和干勁，讓員工清楚其職業(yè)生涯的發(fā)展路線，有明確了努力方向。同時(shí)在完成工作指標(biāo)的同時(shí)，還在提高著自己的勞動(dòng)技能，員工技術(shù)能力的提高，就能夠給企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值，創(chuàng)造更多的利益。 首先可以在考核目標(biāo)設(shè)計(jì)中加入各種費(fèi)用的控制目標(biāo)，企業(yè)員工有意識(shí)的降低各種費(fèi)用和成本。再者由于有了考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)，人力工作就變得有針對性，減少了盲目和浪費(fèi)。費(fèi)用、成本和浪費(fèi)減少，企業(yè)利潤就相應(yīng)增加，提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 結(jié)束語 績效目標(biāo)考核通常和員工的獎(jiǎng)罰、職位的晉升、工資的調(diào)整等相聯(lián)系，績效目標(biāo)考核與企業(yè)的核心思想一致，為企業(yè)最大限度的提高經(jīng)營利潤，保證企業(yè)的健康發(fā)展。適合企業(yè)發(fā)展的績效目標(biāo)考核體系能夠提高企業(yè)職工的工作業(yè)績，提升員工的能力水平和潛能，有利于企業(yè)選擇適合企業(yè)發(fā)展的人，并對正確的人加薪、晉升、調(diào)崗，人力資源管理更加科學(xué)和客觀，提高企業(yè)人力資源的管理能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和公司經(jīng)營水平的提高?？冃繕?biāo)考核能將員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)保持一致，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。因此績效目標(biāo)考核是企業(yè)人力資源管理中非常重要的內(nèi)容，也是企業(yè)打造核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)經(jīng)營成本的重要內(nèi)容。對企業(yè)的經(jīng)營和管理具有重要的作用。 注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效目標(biāo)考核。<!--放棄--> 商超績效考核商超績效考核方案篇三 主要涉及的內(nèi)容有：公司高層、部門負(fù)責(zé)人、基層人員與<SPAN><U>專業(yè)</U></SPAN>技術(shù)人員等公司各層級(jí)各類別的員工，分別需要用<SPAN><U>什么</U></SPAN>樣的考核表、考核什么內(nèi)容、考核周期、考核辦法等等。對公司經(jīng)營業(yè)績負(fù)有決策責(zé)任，并具有較為綜合的影響力。針對這樣的特點(diǎn)，對管理層人員的考核，建議采用：量化成分較多、約束力較強(qiáng)，獨(dú)立性較高，以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法。 績效考核也稱<SPAN><U>成績</U></SPAN>或成果測評(píng)，績效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績和由此帶來的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程。 1、業(yè)績考核 2、行為考核 如果要問實(shí)施績效考核的目的是做什么？相信，十個(gè)人有十種答案。有人會(huì)告訴你，別的企業(yè)都在做績效考核，我們當(dāng)然也要做，不然我們就落后了；有人會(huì)告訴你，我們實(shí)施績效考核就是要在工資上拉開差距，打破平均主義；有人會(huì)告訴你，我們實(shí)施績效考核就是要淘汰掉那些表現(xiàn)差的員工，實(shí)施末位淘汰；也許還有人會(huì)說，實(shí)施績效考核是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，必須完成，否則飯碗就難保了?？傊?，不同的人對績效考核有不同的需求，不同的人對績效考核有不同的看法和觀點(diǎn)。 1、按時(shí)間劃分 （1）定期考核。企業(yè)考核的時(shí)間可以是一個(gè)月、一個(gè)季度、半年、一年?？己藭r(shí)間的選擇要根據(jù)企業(yè)文化和崗位特點(diǎn)進(jìn)行選擇。（2）不定期考核。不定期考核有兩方面的含義，一方面是指組織中對人員的提升所進(jìn)行的考評(píng)，另一方面是指主管對下屬的日常行為表現(xiàn)進(jìn)行紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)也為定期考核提供依據(jù)。 2、按考核的內(nèi)容分 （1）特征導(dǎo)向型?？己说腵重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如誠實(shí)度、合作性、溝通能力等，即考量員工是一個(gè)<SPAN><U>怎樣</U></SPAN>的人。（2）行為導(dǎo)向型?？己说闹攸c(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，如服務(wù)員的微笑和態(tài)度，待人接物的方法等，即對工作過程的考量。（3）結(jié)果導(dǎo)向型?？己说闹攸c(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量，如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動(dòng)效率等，側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品。 3、按主觀和客觀劃分 （1）客觀考核方法?？陀^考核方法是對可以直接量化的指標(biāo)體系所進(jìn)行的考核，如生產(chǎn)指標(biāo)和個(gè)人工作指標(biāo)。（2）主觀考核方法。黃老師認(rèn)為，主觀考核方法是由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)體系對被考核者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，如工作行為和工作結(jié)果。 實(shí)行績效考核體制之前，應(yīng)先對公司的管理層做一個(gè)調(diào)整，做一個(gè)考核，這個(gè)考核分工作態(tài)度、工作技能、工作效率、工作成績、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、配合能力、員工印象幾方面，只有先將管理層考核清了，調(diào)整到位了，員工才會(huì)相信您的績效考核體制，才會(huì)配合您的工作，也才會(huì)再次調(diào)動(dòng)起積極性。 首先，要建立企業(yè)內(nèi)部申訴機(jī)制，讓員工在遭遇不公正、不公平待遇時(shí)有一個(gè)申訴與解決的通暢途徑，避免因領(lǐng)導(dǎo)者情感因素傷害職業(yè)打工者的權(quán)益。其次，企業(yè)內(nèi)部不僅要確定不同部門或崗位的權(quán)利、義務(wù)，同時(shí)還必須采取自上而下的崗位描述，明確細(xì)化的崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，避免將考績淪為一種粗放的能力“審判”。 近年來，績效考核方法引入國內(nèi)之后，真正創(chuàng)新的少，照搬照抄的多，結(jié)合企業(yè)實(shí)際的少，千篇一律的多，為了扣工資扣獎(jiǎng)金的多，為了激勵(lì)鼓勵(lì)員工的少，離不開專家指導(dǎo)的多，企業(yè)能獨(dú)立操作的少……導(dǎo)致績效考核成了hr們的雞肋——“食之無味，棄之可惜”。 績效考核原本應(yīng)該與具體工作的員工息息相關(guān)，結(jié)果卻成了企業(yè)少數(shù)“精英”才能理解才能使用的“奢侈品”，仿佛